加油站新员工岗前培训要领
加油站新员工安全培训
加油站新员工安全培训第一章：安全意识的重要性（500字）在加油站这个工作岗位上，安全意识是至关重要的。
员工需要时刻保持警觉，遵守相关的安全规定和操作流程，以确保工作场所的安全。
以下是一些重要的安全意识培训内容：1. 加油站的危险性：加油站是危险性较高的工作场所，因为加油站存储和操作着易燃和易爆的物质。
员工必须了解这些危险，并学会如何应对。
2. 安全设备的使用：加油站配备了一些安全设备，员工需要学会正确使用这些设备，包括灭火器、紧急切断阀和个人防护装备等。
在紧急情况下，这些设备可以帮助员工保护自己和其他人的安全。
3. 紧急疏散计划：加油站应制定并执行紧急疏散计划，员工需要熟悉这些计划，并懂得如何在紧急情况下迅速安全地撤离。
4. 安全沟通和报告：员工必须知道如何与同事和上级进行安全沟通，并及时向上级报告任何存在的安全隐患和问题。
5. 安全文化建设：加油站应树立安全文化，员工需要积极参与安全培训和评估，并提出改进建议，共同营造安全的工作环境。
第二章：火灾安全（____字）火灾是加油站最常见的安全事故之一，非常危险且容易引发爆炸。
员工需要加强对火灾安全措施的学习和培训，以避免火灾的发生，并在火灾发生时采取正确的应急措施。
1. 预防火灾：员工需要保持工作环境整洁，确保燃料泄漏的及时清理和修补，通过正常维护和检修设备来预防火灾的发生。
2. 火灾的扑灭：在火灾发生时，员工应立即使用灭火器等设备进行扑灭。
员工需要学会如何正确使用灭火器，并了解不同类型火灾的扑灭方法。
3. 火灾逃生：员工需要知道逃生的紧急出口和路线，在火灾发生时迅速撤离并保持冷静。
逃生时应低姿态、沿墙避免烟雾，不开启门和触摸金属物体，以避免触电。
4. 火灾报警和通知：员工需要学会正确报警，立即通知相关人员和部门，并确保紧急联系方式的有效性。
第三章：设备安全（____字）加油站使用的设备需要经常维护和检修，员工需要了解这些设备的特点和安全操作规程，以避免设备故障和事故的发生。
加油站新员工岗前培训讲课教案
加注油品
▪ 车辆进站到位后至油枪开启前的作业时间不超过1分钟。 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设 置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油 机已回零。一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管（仅限 汽油客车），移到油箱口，准确把油枪插入到位，平稳打 开油枪开关，加注油品，在加油时要做到精力集中，细心 操作，做到油箱口不冒不洒；加油车辆多时，要耐心引导 顾客有秩序地进站加油，防止急躁情绪发生，对排队等候 加油的顾客目视、微笑并请顾客稍等。征询顾客意见，经 同意，为顾客提供各种服务项目，介绍各种油品。
❖ 方便顾客
加油站一直在提倡优质服务，其实引车到位进站是最基本 的服务。不引车到位，顾客一旦停错位后，加油员再来要 求其将车倒来倒去，大部分司机都有怨言，火气大的甚至 要骂人。如果事先能引车到位，加油员少了麻烦，司机也 不至于满腹怨言。
❖ 提升形象
加油站引车到位体现了企业的管理水平，展示了企业的 形象。事实上，有些顾客并不打算进站加油，但如果加油 员站在路口引导，有些车辆就会临时决定进站加油。
劳动纪律标准
▪ 按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。严格执 行请销假制度
▪ 坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、 睡岗。
▪ 工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。 严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。
▪ 严格遵守服务规范、操作规程，不违章作业 ▪ 服从领导，听从指挥，按章办事，不擅作主张。 ▪ 正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。
结算货款
▪ 加油终了要唱加油数量和应收钱数，要求 当面唱收唱付，收票时应先收再唱票，找 票时应先唱票再找票，在接过顾客的钱、 归还顾客油卡和找零钱零票时，应使用双 手接递给顾客，并谢谢顾客。要准确识别 钱币真伪，防止收进假币；若要开发票时， 加油员应迅速到站内如实开出发票，双手 送到顾客手中，再次道谢。
加油站新员工安全培训
加油站新员工安全培训加油站作为一个经营石油产品的特殊场所，在员工的安全意识和培训方面必须格外重视。
新员工的安全培训尤为重要，他们需要了解加油站的特殊安全要求和操作规程，掌握相关应急处理技能，以确保其自身的安全和顺利完成工作任务。
本文将对加油站新员工安全培训进行详细阐述。
一、加油站的危险因素认识为了帮助新员工认识加油站的危险因素，首先需要对加油站的特点和危险源进行简要介绍。
加油站是易燃易爆场所，油气泄漏、火灾、爆炸等事故的风险较高。
此外，加油站的工作环境通常含有高温、高压、高噪音等不良因素，对员工的健康和安全造成一定威胁。
因此，新员工必须了解这些危险因素，并提高警觉。
二、加油站的安全规程加油站的安全规程是保障员工安全的基础。
新员工必须熟悉并遵守这些规程，以确保自身的安全和工作流程的顺畅。
以下是一些常见的加油站安全规程：1. 禁止在加油站吸烟、使用明火或外部火源。
2. 严禁在加油站内使用手机、打电话或吃东西。
3. 加油站动火操作需取得相关审批和安全措施。
4. 禁止携带易燃、易爆物品进入加油站。
5. 需要穿戴防静电服和防护鞋。
6. 加油站内严禁喷洒花洒等事抢用水源。
7. 加油站内应随时保持逃生通道畅通。
新员工必须了解并严格遵守上述安全规程，以确保自身和他人的安全。
三、加油站应急处理技能培训在加油站工作期间，不可避免地会遇到各种应急情况，包括油气泄漏、火灾、爆炸等。
新员工需要接受相关应急处理技能的培训，以迅速、有效地控制事故，并保障人员安全。
1. 油气泄漏处理：教员工如何快速发现油气泄漏，并采取正确的应急处置措施，如关闭泄漏源、阻止火源等。
2. 灭火器使用技能：新员工需要学习不同类型的灭火器的使用方法，熟悉灭火器的位置，掌握正确的使用技巧。
3. 火灾逃生技能：加油站内发生火灾时，员工需要迅速有序地进行疏散和逃生。
培训应包括指示标识的认识和如何使用灭火器等。
4. 急救知识培训：新员工需要掌握基本的急救知识，包括心肺复苏、止血、包扎等技能。
加油站新进员工岗位职责及安全知识培训手册剖析
加油站新进员工岗位职责及安全知识培训手册剖析岗位职责新进员工进入加油站工作，需要了解自己的岗位职责，牢记每一项职责，做好本职工作，才能为加油站的正常运作做出贡献。
以下是新进员工的岗位职责。
1. 接待客户加油站是为客户提供汽油和柴油的服务站，所以新进员工需要首先学习如何接待客户。
主要包括：•热情接待客户，介绍加油站的服务；•询问客户需要加油或者购物的商品；•根据客户所需提供油品或者商品；•为客户提供优质的服务，如清洁车窗、检查油量等。
2. 加油作业加油是加油站的重要工作之一，新进员工需要了解如何进行加油。
主要包括：•熟悉各种类型的油枪、计价器等加油设备；•根据客户需求选择正确的油品进行加油；•了解加油的安全措施，如不使用手机，不吸烟；•了解油品的种类、价格和计价方式等。
3. 收银作业在客户完成加油或购物后，新进员工需要进行收费。
主要包括：•熟悉各种收款方式，如现金、银行卡等收款方式；•根据客户购物的款项开具收据；•保管收银工具和收据，确保资金的安全。
4. 加油站的日常清洁和维护加油站为了提供优质的服务，需要保持干净、整洁和安全。
新进员工需要完成以下工作：•维护站房、加油枪、计价器、油桶等设备的清洁；•维护加油站周围的环境卫生；•保证加油站的安全、整洁。
安全知识培训手册加油站工作涉及到安全问题，因此新进员工需要了解加油站的安全知识，避免发生安全事故。
以下是安全知识培训手册重点内容。
1. 加油站的安全规定•不能使用明火和电子设备，如吸烟、点火、使用手机和电子烟等；•不能将车辆的发动机开启，防止静电火花；•禁止在加油站内使用油品，防止引起爆炸。
2. 加油过程的注意事项•消除常用的易燃物品，如纸张、塑料等；•加油时，车辆需要处于停车状态，并且关闭发动机；•加油站的工作人员需要戴手套，防止油品直接接触皮肤；•加油时，需要注意油枪的位置，防止跑油。
3. 紧急情况的处理办法•火灾：立即通知消防队，并关闭加油站电源；•漏油：使用吸油设备尽快清理漏油处，并通知上级；•突发事情：上报上级，按照加油站紧急预案进行处理。
加油站新员工的培训要领
加油站新员工的培训要领第一篇：加油站新员工的培训要领蓼皋加油站新员工的培训要领1、安排训练人员：新员工上岗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。
从站内选择优秀员工做为训练人员，负责培训新来的员工，训练人员应具备以下特质：丰富的专业知识，有耐心；真诚、有上进心和责任心；了解受训者的心态；懂得正面激励的作用。
2、训练步骤（1）准备工作确定训练资料明确训练地点仔细思考训练时应注意的重点依据需要，自我练习正确是程序让被训练者感到自在让被训练者了解到该操作的重要性让被训练者感到自己是团队中的一分子（2）示范说明强调人身安全的重要性，明确人是最重要的财富说明学习本操作的训练流程如果条件允许，播放录象教学，对重点内容反复播放共同复习，逐项讨论，训练人员指导强调重点，解答问题对加油站现出爱护、维护的态度，并说明设备爱护使用的重要性激励发问，并清楚地解说示范技巧：集中对方注意力，说话时注视对方，语气表情应热情友善，让对方感到自在，说话清晰，要求对方重复工作程序，以确定对方确实了解内容程序（3）练习让被训练者自己亲手做，训练人员在一旁提导观察被训练者是否遵循所有的安全程序赞赏鼓励其良好的表现发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤以提问方式强调操作重点让对方持续练习，逐步减少指导（4）追踪考核提问题或要求对方重复步骤重点，以判断被训练者对该操作的程序及标准的了解程度在训练鉴定时，确定所有的步骤是百分之百符合标准如有错误则给予指导，必要时则重复示范说明或指导联系步骤程序鉴定完成后，以口头提出至少五个以上的相关问题，例如人身安全等问题，以确定对方有正确的认识过程中对于被训练者的进步及成功应给予正面的肯定鼓励被训练者经常阅读材料，以持续地维持标准的操作3、训练排班根据训练人员的时间及员工的时间进行培训班的制定（考虑到未来有些加油站有可能实行计时工的用工形式），排班时注意不要将训练时间定在加油站营运高峰期，一是新员工操作不熟练，会影响加油站营运质量；二是因为新员工在人多时会紧张，会影响新员工培训质量。
加油站新员工安全培训范本
加油站新员工安全培训范本1. 安全意识培养在加油站工作，安全意识是最重要的。
只有保持高度的安全警觉，才能保障我们的生命安全。
以下是几个重要的安全意识培养点：1.1 规章制度意识作为新员工，我们首先需要熟悉加油站的规章制度，并按规章制度进行操作。
例如，不得吸烟、不得使用明火、禁止与顾客发生争执等。
这些规定是为了保证我们的安全，必须切实遵守。
1.2 风险意识在工作中，会有各种潜在的风险存在，如易燃物品、高压设备等。
我们需要时刻保持警惕，注意周围的环境和其他员工的行为，及时发现并报告可能存在的安全隐患。
1.3 紧急情况应对意识紧急情况时，我们要冷静应对，避免产生意外后果。
例如，火灾发生时，要立即启动灭火器进行扑救，同时通知其他员工和顾客迅速撤离。
2. 高温环境安全操作加油站作为一个高温环境，我们需要掌握一些安全操作方法，以保证身体健康和安全。
2.1 个人防护措施在高温环境下工作，必须正确佩戴个人防护设备。
例如，帽子、太阳镜、防护服等，以避免对皮肤和眼睛造成伤害。
2.2 防晒和补水在高温环境下工作，我们容易出现中暑和脱水的情况。
因此，要及时涂抹防晒霜，做好防晒措施。
同时，要注意时常喝水，保持体内水分平衡。
2.3 防止火灾高温环境下易引发火灾，我们需要特别注意防范火灾的发生。
禁止使用明火，定期检查电气设备，及时发现并排除安全隐患。
3. 操作安全规范加油站的操作涉及到易燃物品，我们必须遵守一些操作安全规范，来确保工作的安全进行。
3.1 加油作业加油时，我们要按照规范操作，确保加油过程安全。
例如，避免加油时与顾客发生争执，不使用明火，不允许使用手机等带有电火花的设备。
3.2 油罐监测与处理定期监测油罐的液位和压力，发现异常情况要及时报告。
同时，要遵守油品储存和处理的规定，确保不发生泄漏和污染。
3.3 设备操作在操作加油站设备时，要熟悉设备的使用说明，正确操作并遵守相关安全规定。
避免过度使用和过度疲劳操作，防止设备损坏和人身伤害。
加油站员工培训内容
加油站员工培训内容一、岗位职责。
1. 接待客户，礼貌、热情、耐心地接待每一位客户，为客户提供优质的服务。
2. 加油操作，熟练掌握加油机的操作流程，确保加油过程安全、准确。
3. 收银结算，熟练使用收银系统，准确无误地进行结算工作。
4. 店内清洁，保持加油站店内环境整洁、干净。
二、安全知识。
1. 加油操作安全，加油过程中禁止吸烟、使用手机等可能引发火灾的行为。
2. 应急处理，掌握应急处理流程，如火灾、泄漏等突发情况的处理方法。
3. 安全防范，加强对盗窃、抢劫等安全事件的防范意识，保障员工和客户的人身安全。
三、客户服务。
1. 主动服务，主动为客户提供加油、清洁车窗等服务，增强客户体验。
2. 投诉处理，学习正确的投诉处理技巧，化解客户投诉，维护加油站形象。
3. 服务态度，培养良好的服务态度，以微笑和耐心对待每一位客户。
四、产品知识。
1. 燃油种类，了解不同燃油种类的特点和适用车型，为客户提供正确的加油建议。
2. 产品优势，熟悉各类加油卡、优惠活动等产品信息，为客户提供详细介绍。
3. 价格政策，掌握加油站的价格政策，准确告知客户加油价格和优惠信息。
五、团队合作。
1. 协作配合，加强团队协作意识，共同完成加油站的日常工作。
2. 沟通协调，学习有效的沟通技巧，与同事之间、与客户之间保持良好的沟通。
3. 问题解决，培养团队解决问题的能力，共同应对工作中的各种挑战。
六、个人形象。
1. 着装要求，遵守加油站的着装规范，保持整洁、干净的仪表形象。
2. 仪容仪表，注重个人形象的细节，如发型、指甲、鞋子等，展现专业的形象。
3. 服务态度，通过自身的形象和言行举止，展现出良好的服务态度和职业素养。
七、销售技巧。
1. 产品推荐，学习燃油产品的推荐技巧，提高产品销售量。
2. 促销活动，熟悉加油站的促销活动，灵活运用促销技巧，提高销售额。
3. 客户挽留，学习客户挽留技巧，提高客户忠诚度，增加客户回头率。
以上为加油站员工培训内容，希望每一位员工都能够严格遵守培训要求，不断提升自身的专业素养和服务水平，为客户提供更优质的服务。
加油站新进员工岗位职责及安全知识培训手册
新进员工岗位职责及安全知识培训手册青银路潍坊分公司加油站ﻩ内部资料,请勿外传，列入移交加油站劳动纪律及安全要求一、劳动纪律(一)考勤要求1.公司实行考勤登记制度,由部门按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送综合科。
2.员工因公外出，需经部门批准。
3.员工迟到、早退、旷工按公司相关规定处理。
（二)卫生要求1.保持室内外环境卫生干净、整洁。
2.地面、墙面、加油机等有形物体无油迹、灰尘。
3.配备垃圾桶，并标识有“请勿乱丢垃圾”字样。
４．油库内、外卫生及时打扫,不留易燃物在库区内外。
二、安全要求１.油库外围必须配挂消防器材箱,箱内按规定配备消防锨和消防桶，警示标志牌。
２．油库外适当位置砌沙池一个，存足沙子,每周翻晒一次，无污染。
3.每个油罐配备35kg手推式灭火器1具，每台加油机配备8kg手提式干粉灭火器1具,收款室配备２kg小型灭火器1具,配置适当的石棉毯。
4.收款室安装防盗门窗，牢固耐用、美观、防盗性能强。
5.收款室窗口必须安装摄像镜头，收款台在隐蔽处必须安装防盗报警器,并保持其有效性。
６.在加油站区域内设立“禁止拨打手机，禁止接打对讲机”、“禁止带火种进站”、“车辆熄火加油”等图形和文字标识。
7.定期、定时对员工进行消防操作演习，使员工能熟练的使用消防器材,减少事故发生的可能性。
做好各项《安全检查记录》并保存。
三、油罐跑冒油情况的应急处理１.应及时关闭油罐车卸油阀,切断总电源,停止营业，向站(班)长汇报，并组织人员进行现场警戒，疏散人员，推出站内车辆，检查并消除附近一切火源;制止其他车辆和人员进入加油站。
2.在溢油处的上风向,布置消防器材。
3.对现场已跑冒油品用沙土等围住，回收时禁止使用铁制等易产生火花的器具操作。
残留油品用沙土覆盖，清除干净。
4．给被油品溅泼的人员提供援助。
5.计量确定跑冒油损失，作好记录。
6.检查确认无其他隐患后，可继续营业。
7.分析跑冒油原因，及时解决。
加油站新员工培训计划方案
1. 使新员工熟悉加油站的基本业务流程、操作规范和各项管理制度；2. 提高新员工的服务意识和综合素质，为顾客提供优质、高效的服务；3. 培养新员工的安全意识和应急处理能力，确保加油站安全运营；4. 增强新员工团队协作能力，提高加油站整体工作效率。
二、培训对象新入职的加油站员工。
三、培训时间1. 理论培训：3天；2. 实践培训：2周。
四、培训内容1. 理论培训（1）加油站概况：了解加油站的发展历程、经营理念、组织架构等；（2）加油站业务流程：学习加油、售卡、非油品销售等业务流程；（3）加油站管理制度：熟悉各项规章制度，如安全操作规程、服务规范、卫生标准等；（4）加油站设备操作：学习加油机、售卡机、非油品设备等操作方法；（5）加油站安全知识：掌握消防安全、交通安全、设备安全等知识；（6）顾客服务技巧：学习沟通技巧、服务礼仪、处理顾客投诉等。
2. 实践培训（1）跟岗实习：新员工跟随有经验的员工学习各项业务操作，熟悉工作流程；（2）实操训练：在专业人员的指导下，进行加油、售卡、非油品销售等业务实操；（3）应急处理：模拟应急情况，如火灾、设备故障等，进行现场处理；（4）团队协作：开展团队建设活动，提高新员工之间的协作能力。
1. 讲座：邀请专业讲师进行理论培训，使新员工系统掌握加油站相关知识；2. 视频教学：利用视频资料，直观展示加油站业务操作和设备使用；3. 案例分析：结合实际案例，分析问题，提高新员工解决问题的能力；4. 跟岗实习：实地跟岗学习，使新员工尽快熟悉工作环境；5. 实操训练：在专业人员的指导下，进行业务实操，提高操作技能；6. 模拟演练：模拟应急情况，提高新员工的应急处理能力。
六、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等方式，检验新员工对理论知识的掌握程度；2. 实操考核：观察新员工在实际操作中的表现，评估其操作技能；3. 综合考核：结合理论考核和实操考核，对新员工进行全面评估。
七、培训效果评估1. 通过培训，新员工对加油站业务流程、操作规范和管理制度有全面了解；2. 新员工的服务意识和综合素质得到提高，能够为顾客提供优质服务；3. 新员工的安全意识和应急处理能力得到增强，确保加油站安全运营；4. 新员工团队协作能力得到提升，提高加油站整体工作效率。
加油站新员工安全培训模版
加油站新员工安全培训模版一、引言欢迎各位新员工加入我们的加油站团队！作为一名加油站员工，你的工作将涉及到一系列安全风险。
为了保障你和客户的安全，我们举办这次安全培训。
本次培训将全面介绍加油站工作中的安全注意事项和应急处理方法。
希望大家认真学习，做到心中有数，时刻绷紧安全这根弦。
二、火灾安全1. 加油站火灾的危害加油站是易燃易爆地点，一旦发生火灾，将造成巨大的人员伤亡和财产损失。
火灾的主要危害包括烟雾中毒、爆炸、火势扩散等。
2. 预防火灾的措施2.1 加油操作要正确无误加油时要保持油枪与油箱密封，避免溢油或喷溅引起火灾，严禁在加油时吸烟。
2.2 避免静电火花引发火灾加油站内的设备和地面要保持干燥清洁，防止静电积聚和火花产生。
加油时要注意接地，确保消除静电。
2.3 妥善存放易燃物品加油站内的易燃物品要妥善存放，防止在使用过程中发生泄漏或接触到其他火源。
三、机械设备安全1. 使用加油设备的安全注意事项1.1 定期检查设备使用前要检查设备是否正常运转，特别是油枪、加油泵等关键部件，确保没有漏油或漏气现象。
1.2 正确操作设备操作时要按照操作规程进行，不得擅自更改设备参数或强行操作。
使用完成后，要及时关闭设备并清理工作场地。
2. 加油站设备维护2.1 定期检修设备加油站设备要定期进行保养和维修，避免出现设备故障对工作造成威胁。
2.2 妥善存放设备未使用的设备要妥善存放，避免被撞击或损坏。
四、紧急处理方法1. 火灾突发情况的处理方法1.1 火灾告警发现火灾时，应立即按下灭火器旁边的报警按钮，通知其他员工迅速撤离。
1.2 火灾扑灭使用消防器材进行初期扑救，注意保持冷静，确保自身安全。
2. 溢油事故处理方法2.1 切断溢油源首先要关闭油枪的供油阀门，切断溢油源头。
2.2 清洁溢油区域使用油吸附剂等清洁工具清除溢油区域，防止溢油扩散。
2.3 报告上级相关部门及时上报溢油事故，协助上级进行后续处理。
五、结语通过本次培训，我们希望大家能够牢记加油站工作中的安全要求，不断加强安全意识，在工作中严格遵守相关规章制度，确保自身和他人的安全。
加油员岗前培训制度范本
第一章总则第一条岗前培训目标岗前培训的目标是使新进加油员了解本公司概况、规章制度以及岗位职责，掌握加油员应具备的基本知识和技能，提高加油员的服务质量和效率，确保加油站的正常运营。
第二条培训对象凡新进加油员必须参加本公司举办的新进加油员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。
第三条培训内容岗前培训内容包括以下几个方面：1. 公司概况：了解公司的发展历程、企业文化、组织架构及发展战略。
2. 规章制度：熟悉公司的各项规章制度，包括岗位职责、工作流程、行为规范等。
3. 岗位职责：掌握加油员的工作职责和要求，包括加油操作、客户服务、安全防护等。
4. 业务知识：学习加油相关的专业知识，如油品知识、计量知识、加油设备操作等。
5. 服务技巧：培养良好的服务意识，学习服务技巧，提高客户满意度。
第四条培训安排新进加油员培训分为理论培训和实践操作两部分，理论培训时间不少于一周，实践操作时间不少于两周。
第二章培训阶段第五条理论培训1. 学习公司概况、企业文化、组织架构及发展战略。
2. 熟悉公司的各项规章制度，包括岗位职责、工作流程、行为规范等。
3. 学习加油相关的专业知识，如油品知识、计量知识、加油设备操作等。
4. 培养良好的服务意识，学习服务技巧，提高客户满意度。
第六条实践操作1. 熟悉加油站的工作环境，了解各项工作流程。
2. 学习加油操作、收银操作、安全防护等实践技能。
3. 跟随经验丰富的加油员实习，学习服务技巧和应对突发事件的处理方法。
4. 参加加油站各项演练，提高应对突发事件的能力。
第三章培训考核第七条培训考核方式1. 理论考核：采用书面考试的形式，检验学员对培训内容的掌握程度。
2. 实践考核：通过现场操作、模拟演练等方式，检验学员对实践技能的掌握程度。
第八条培训考核标准1. 理论考核：满分100分，90分及以上为合格。
2. 实践考核：满分100分，90分及以上为合格。
第四章培训管理第九条培训组织1. 人事部门负责新进加油员的岗前培训工作，制定培训计划、培训内容和培训方案。
加油站新员工安全培训范文
加油站新员工安全培训范文一、安全意识与责任作为加油站的新员工，首要的任务就是确保自身安全与客户安全。
从入职的第一天起，我们就要始终保持高度的安全意识，并将安全视为我们的首要任务和责任。
安全是我们工作的基础，只有在安全的基础上，我们才能顺利地完成工作，提供优质的服务。
二、消防安全作为加油站员工，我们必须熟悉加油站的消防安全知识，掌握如何使用灭火器和其他消防设备。
在发生火灾时，要迅速采取措施扑灭火源，并及时报警。
火灾发生时，我们要利用灭火器逆风递进、沿火势扑灭火源。
在灭火过程中，要注意保持冷静，防止火势蔓延并保护自己的安全。
三、操作安全在加油站工作过程中，操作安全是至关重要的。
我们必须严格按照操作规程进行操作，并熟悉各类设备的操作方法。
在加油过程中，一定要注意遵守操作规程，确保操作过程中不发生任何异常。
同时，要随时关注加油机、气罐等设备的安全状态，避免发生泄露或其他安全问题。
在使用和放置工具时，要注意安全防护，确保工具的正常使用和存放。
四、防范意识加油站是一个高危的工作环境，我们必须时刻保持高度的警惕，随时防范可能出现的危险。
在工作期间，要尽量避免乱丢垃圾、乱泼水等行为，保持工作环境的整洁与安全。
同时，要时刻留意周围环境，防止摩擦火花、外来冲击等可能引发火灾和事故的因素。
如果发现有可疑人员或可疑行为，要及时报警或向主管领导汇报。
五、紧急处理能力在加油站工作中，我们可能会遇到各种突发事件，如火灾、泄漏等。
因此，我们必须具备应对紧急情况的能力。
在紧急情况发生时，要保持冷静，迅速判断形势，并采取有效的措施进行处置。
以火灾为例，我们可以通过拉开紧急停车疏散标志、切断电源开关等方式来控制火势的蔓延。
在紧急情况处理过程中，要确保自身安全，并随时与主管领导保持沟通。
六、个人防护措施个人防护是我们工作过程中必不可少的一环。
我们要合理佩戴安全帽、防护手套等个人防护用品，以保护自己的安全。
同时，要注意保持清洁卫生，定期养成勤洗手、消毒等好习惯，防止疾病传播。
加油站新进员工安全知识培训手册
加油站新进员工安全知识培训手册01、劳动纪律（一）考勤要求1.公司实行考勤登记制度，由部门按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送综合科。
2.员工因公外出，需经部门批准。
3.员工迟到、早退、旷工按公司相关规定处理。
（二）卫生要求1.保持室内外环境卫生干净、整洁。
4.地面、墙面、加油机等有形物体无油迹、灰尘。
5.配备垃圾桶，并标识有“请勿乱丢垃圾”字样。
6.油库内、外卫生及时打扫，不留易燃物在库区内外。
02、安全要求1.油库外围必须配挂消防器材箱，箱内按规定配备消防锹和消防桶，警示标志牌。
2.油库外适当位置砌沙池一个，存足沙子，每周翻晒一次，无污染。
3.每个油罐配备35kg手推式灭火器1具，每台加油机配备8kg手提式干粉灭火器1具，收款室配备2kg小型灭火器1具，配置适当的石棉毯。
4.收款室安装防盗门窗，牢固耐用，美观，防盗性能强。
5.收款室窗口必须安装摄像头，收款台在隐蔽处必须安装防盗报警器，并保持其有效性。
6.在加油站区域内设立“禁止拨打手机，禁止接打对讲机“禁止带火种进站”“车辆熄火加油”等图形和文字标识。
7.定期、定时对员工进行消防操作演习，使员工能熟练的使用消防器材，减少事故发生的可能性。
做好各项《安全检查记录》并保存。
03、油罐跑冒油情况的应急处理1.应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，向站(班)长汇报，并组织人员进行现场警戒，疏散人员，推出站内车辆，检查并消除附近一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
8.在溢油处的上风向，布置消防器材。
9.对现场已跑冒油品用沙土等围住，回收时禁止使用铁制等易产生火花的器具操作。
残留油品用沙土覆盖，清除干净。
10给被油品溅泼的人员提供援助。
11计量确定跑冒油损失，作好记录。
12检查确认无其他隐患后，可继续营业。
13分析跑冒油原因，及时解决。
(三)加油服务过程中特殊情况的处理办法1.油枪跑冒油。
(1)立即关闭油枪和加油机。
2024年加油站安全教育培训制度（三篇）
2024年加油站安全教育培训制度(1)三级安全教育对生产岗位所有新职工上岗前必须进行厂(公司)级、车间(加油站)级、班组级三级安全教育。
三级安全教育时间不得少于____学时。
其中公司级安全教育时间不得少于____学时，加油站级安全教育时间不得少于____学时；班组级安全教育时间不得少于____学时。
(2)特殊作业安全教育凡从事电气、锅炉、焊接、车辆驾驶等特殊工种作业人员，必须由企业有关部门与当地政府主管部门组织进行专业性安全技术教育，经考试合格，取得特种作业操作证，方可上岗工作。
特种作业人员应按当地安全监察部门的规定，每年(或规定)参加培训和复审，成绩记入个人安全教育卡片。
在新工艺、新技术、新装置、新产品的投产前，各主管部门要组织编制新的安全操作规程，进行专门教育。
有关人员经考试合格，取得安全作业证后，方可上岗操作。
(3)日常安全教育加油站必须开展以班组为单位的安全活动，班组安全活动每月不得少于____次，每次不少于____学时。
加油站全站安全活动每月____次，每次不少于____学时。
安全活动时间不得挪作它用。
(4)外来施工人员的安全教育进站施工人员在施工前，主管公司(或)加油站应与施工队签订安全合同，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。
在安全教育中，必须树立“安全第一，预防为主”的主导思想。
按照有关加油站安全管理的法律、法规、消防法等的规定，结合事故教训，针对各岗位的不同(见岗位安全生产责任制)，进行安全基本技能、常识的培训。
2024年加油站安全教育培训制度（二）为了确保加油站的安全运营，提高员工的安全意识和应急处理能力，我们制定了2024年加油站安全教育培训制度。
本制度旨在规范加油站员工的安全教育培训内容和方式，为员工提供必要的安全知识和技能，确保工作场所的安全环境。
一、培训内容1. 加油站安全制度和规范：包括员工的责任和义务，进出加油站的注意事项，安全标识的识别和应用等。
2024年加油站新入职员工培训
加油站新入职员工培训尊敬的各位新同事：欢迎加入我们的加油站大家庭！为了帮助大家快速适应新环境，掌握必要的工作技能，我们特别制定了这份详细的培训计划。
请各位新同事认真阅读，并在实际工作中加以应用。
一、加油站基础知识1.加油站概述：了解加油站的历史、发展现状以及未来趋势。
2.加油站设施：学习加油站的各个组成部分，包括加油岛、便利店、洗车区等。
3.油品知识：掌握不同油品的特点、用途以及质量标准。
4.安全知识：强调加油站的安全操作规范，包括防火防爆、应急处理等。
二、加油操作流程1.加油前准备：学习如何检查加油设备，确保其正常运行。
2.加油操作：示范正确的加油流程，包括如何引导车辆、操作加油枪等。
3.加油后处理：学习如何正确处理加油后的车辆，确保安全离开。
4.设备维护：了解加油设备的日常维护知识，确保设备长期稳定运行。
三、便利店运营1.商品管理：学习如何管理便利店的商品，包括进货、陈列、销售等。
2.顾客服务：掌握优秀的顾客服务技巧，提升顾客满意度。
3.收银操作：学习如何正确使用收银系统，处理现金和银行卡交易。
4.食品安全：了解食品安全知识，确保便利店内食品的安全和新鲜。
四、安全与应急处理1.防火防爆：学习加油站防火防爆知识，包括灭火器的使用、紧急疏散等。
2.紧急情况处理：了解如何处理加油站的各类紧急情况，如油品泄漏、车辆事故等。
3.健康与环保：学习如何在工作中保护自己和他人的健康，以及如何处理环保问题。
五、职业素养与团队协作1.职业道德：强调诚实守信、服务至上的职业道德。
2.团队协作：学习如何在团队中有效沟通、协作，共同完成任务。
3.顾客服务：提供卓越的顾客服务，建立良好的口碑。
4.持续学习：鼓励员工不断学习新知识、新技能，适应行业的发展变化。
六、实操训练与考核1.加油实操：每位新员工在监督下进行加油实操训练，确保熟练掌握加油技能。
2.便利店运营：新员工将在便利店内进行收银、商品管理等实操训练。
3.安全演练：组织新员工参与安全演练，确保他们能够正确处理紧急情况。
加油站新员工安全培训内容.pptx
应对措施：立即关闭油枪和加油机；用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收；地面 上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除砂土；不准立即启动车辆；如跑冒油数量较多，应立即封 锁现场，然后按上述步骤进行处理。
02、加错油品。
对车辆加油时，所加油品与车辆所需油品不符。
预防措施：加油前问清加油油品的品种、规格，并与加油机油品进行复核，防止加错油品。
应对措施：加油员发现火情应大声示警，立即停止作业，使用消防器材扑救；现场最高指挥启动应急预案；拨 打119火警电话，并通知有关人员组织自救；切断电源总开关，并关闭油罐阀门。
04、加油服务中的注意事项。
严禁车辆不熄火加油；
严禁向塑料容器、木制容器中直接加注汽油；
严禁摩托车直接启动；
严禁用加油枪或铁器敲打油桶或油箱。
加油站新员工安全培训内容
加油站新员工安全培训内容
01、跑、冒油。
加油员在对车辆加油作业过程中，由于不清楚车辆油箱的空容量或作业过程中精力不集中，发生油品洒冒。
预防措施：在对车辆加油前要问清加油车辆油箱的空容量；加油过程中，加油员要集中精力，注意观察，当油 品加满时，要立即关断加油枪，做到不洒不冒；作业完毕后将加油胶管盘放在加油岛上。
预防措施：加油员要着防静电服，严禁穿带铁钉、铁掌鞋；严禁携带和使用手机、传呼机等非防爆通讯、照明 工具
，严禁携带火种;加油前,加油员要认真检查车辆随乘人员，有无吸烟弄火现象，如有，要坚决制止；要熄火加油 ；避免洒冒油品，如有油品洒冒，应先清理洒冒的油品，后开走车辆；加油现场安全距离以内禁止有明火作业;雷暴 天气禁止加油作业；经常对加油机进行检查保养，确保加油机静电接地、静电跨接装置、电器安装完好有效，达到 整体防爆；加油枪应紧贴油箱内壁；严禁向塑料桶内直接加装汽油。
2024年加油站新员工入职培训
尊敬的新员工们，欢迎你们加入我们加油站这个大家庭！为了帮助你们快速适应新环境，融入团队，提升专业技能，我们特别制定了这份入职培训内容。
请仔细阅读，并在今后的工作中不断实践和提升。
一、加油站概述我们加油站是集加油、便利店、汽车服务为一体的综合性服务机构。
我们的使命是为客户提供安全、高效、便捷的能源补给和汽车服务体验。
作为新员工，你们需要了解站点的布局、设备、服务项目以及安全规范。
二、安全操作规程安全是我们工作的重中之重。
请熟记以下安全操作规程：1.加油操作：严格按照加油流程进行操作，确保人身和财产安全。
2.消防知识：了解站点的消防设施，掌握灭火器的使用方法，熟悉紧急逃生路线。
3.应急处理：学习如何应对突发事件，如油品泄漏、火灾等。
4.健康与环保：遵守环保规定，确保工作环境的安全和卫生。
三、服务礼仪与沟通技巧优质的客户服务是我们竞争力的关键。
请掌握以下服务礼仪与沟通技巧：1.微笑服务：以友好的态度和微笑面对每一位客户。
2.礼貌用语：使用礼貌、专业的用语与客户交流。
3.耐心倾听：倾听客户需求，提供个性化的服务。
4.解决问题：学会快速有效地解决客户的问题和投诉。
四、油品知识与销售技巧作为加油站员工，你们需要了解不同油品的特点和适用车型，并掌握销售技巧：1.油品知识：学习不同油品的特性、用途和质量标准。
2.销售技巧：了解客户需求，推荐合适的油品，提供附加服务。
3.促销活动：熟悉站点的促销活动，向客户介绍优惠信息。
五、便利店运营与管理我们加油站还配备了便利店，提供日常生活用品和快餐服务。
作为员工，你们需要了解：1.商品管理：学习商品的进货、储存、销售和盘点流程。
2.顾客服务：提供便利店商品咨询和购物指导。
3.食品安全：遵守食品安全规定，确保食品的新鲜和安全。
六、团队协作与个人发展在加油站的工作中，团队协作至关重要。
你们需要：1.团队精神：与同事们紧密合作，共同完成工作任务。
2.学习态度：持续学习，不断提升自己的专业技能和服务水平。
加油站新员工培训笔记：学习重点与实操注意事项？
加油站新员工培训笔记：学习重点与实操注意事项？加油站新员工培训笔记：学习重点与实操注意事项2023年，随着汽车出行领域的不断发展，加油站作为汽车用户必不可少的驿站，也在不断发展壮大。
对于加油站来说，员工的素质和服务水平是至关重要的，可以直接影响顾客对该加油站的印象及回头率。
因此，加油站的新员工培训显得尤为重要。
本文将着重介绍培训课程的学习重点及实际操作中的注意事项。
一、学习重点1. 油品知识油品是加油站的核心业务。
对于新员工来说，深入了解油品种类、油品分类、油品特点及相关的安全知识等是必不可少的。
在学习油品知识的同时，还需了解顾客对油品的需求及车型匹配情况等方面，以便顾客能够得到准确的服务。
2. 安全知识加油站是一个涉及到燃油等易燃物品的地方，因此对于新员工来说，安全知识的学习尤为重要。
从防火、防爆等方面学习安全知识，熟悉各种安全设备的使用方法和注意事项，以确保自己和他人在工作中的安全。
3. 服务技能拥有专业的服务技能是提高加油站服务质量的关键。
新员工应了解顾客的需求，准确地给顾客提供各种服务，从而使顾客得到满意的服务。
这包括熟练掌握如何加油、清洗车窗、为顾客提供相关的车辆服务及保养建议等。
4. 车辆保养知识新员工作为加油站的服务人员，了解车辆保养知识也是必不可少的。
可以指导顾客进行常规的车辆保养，如更换机油、滤清器等，从而满足顾客对汽车的需求，并提高顾客对加油站的信赖。
二、实操注意事项1. 加油规范在进行加油操作时，加油枪不要和油槽接触，加油时应保持合适的距离，以防止油滴的溅出。
同时，操作时应严格按照加油口标识的油号加油，以保证顾客汽车的正常使用。
2. 安全操作在工作中一定要保持警惕，注意周围的安全环境。
在使用重型机械和工具时，一定要戴上相应的防护装备，确保自己的安全。
在现场作业时，一定要及时清除积水和异物，以保证作业安全。
3. 细致服务在服务顾客的时候，一定要细致周到，做好服务，让顾客感受到加油站的优质服务。
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加油站新员工岗前培训要领当前，加油站人员流动率过高和劳动生产率偏低已经成为一个不可回避的矛盾，与我们的市场地位似乎不太相符。
在众多的影响因素分析中，新员工培训是变被动为主动的一个重要的环节。
以下仅就岗前培训作一些探析。
一、清醒地认识岗前培训的几个目的。
１、完成新员工在岗培训之前的认知培训。
２、考察新员工的文化素质、基本表现。
主要是学习能力、交流能力、表达能力、应变能力、持久投入能力和致命缺陷。
３、根据培训考核结果，淘汰不合格应聘者，甄选特质员工，确定发展方向，列入再培训重点。
４、检验面试结果。
二、系统地完善岗前培训的基本内容。
培训内容是由培训对象和工作需求两个因素共同决定的。
新员工岗前培训具有以下几个特征：一是培训过程是劳资双方相互认可、相互选择的过程。
在每次的培训结束之后，总是有些应聘者因为综合考评不及格而被淘汰，也有些应聘者(其中不乏考核结果非常优秀者)主动放弃而继续他们的求职历程。
而我们所期待的应该是“让考核合格以上的应聘者都主动留下来”；二是这一阶段的培训好比是向读者介绍一本书的目录、前言或导读，需要培训师在有限的时间内，将中国石油一线员工的学习、工作、生活和发展以最恰当的方法、顺序和结构介绍给大家；三是培训师团体作战，轮番上阵。
由于涉及多个专业，一次完整的岗前培训往往需要4-5名培训师在３－５天时间内共同完成。
这就需要各专业之间在课程设计、讲课技巧、逻辑关联之间必须保持统一完整；四是培训对象是一个混合陌生团队。
培训是否成功，关键取决于能否正确地分析学员的知识结构和他们的学习需求，在培训之前必须清楚地了解他们期望通过培训收获什么，对所学习的内容了解多少，接受这些培训他们应该知道什么。
通过这些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地达到岗前培训目标，在培训内容设置上，必须最大限度地同时满足在公司和个人在这个特定阶段的真正需求。
这些需求信息来源于以下几个渠道。
1、有多年一线工作经验的培训主管。
他们能够完整地理解《加油站管理规范》和上级公司的各项管理制度，会系统地分解各个专业的应知和应会内容。
2、优秀加油站经理，他们应该最清楚新员工在岗学习初期容易犯的错误，像加错油、跑单(忘记收款)、擅自离岗、油品喷溅等等。
3、在岗实习结束正式上岗之前的新员工。
他们对岗前培训内容是否完整、与在岗学习的内容是否一致最有发言权，他们可以饶有兴趣地讲述在站学习期间如何得到关心或歧视，如何在节日的晚上偷偷地想家，被迫改掉了哪些旧习惯，遇到了哪些在岗前培训中绝对应该讲述但被忽略的内容4、培训开始之前的新员工。
他们所关心的可能是：我将要来到的是一个什么样的公司(发展过程、行业特点、社会地位、文化特征、组织结构)？我的会在什么地方工作？工作、生活和学习环境(硬件)是什么样，有多大安全风险，能适应吗？我在这里需要做什么(岗位职责)？能干得了吗？需要什么样的技能？我能学会吗？我能改掉公司不能容忍的习惯吗？我的薪酬福利怎样？基本权力有保障吗？公司的分配和奖励政策会公平吗？我有什么理由相信在这里能获得很好的发展？假如在工作中犯错会承担什么样的责任和后果？５、培训结束之后主动离开的应聘者。
不能让他们把培训师几天的辛苦白白地带走，他们离开的真正理由很难完整地得到，但往往是我们在岗前培训内容和方法上最需要改进的信息来源。
三、完整地把握岗前培训的后续衔接。
１、知识点的确定。
例如，加油操作（十三步曲）、安全知识（十大安全禁令、火灾处理）、加油机操作维护等基本内容，每个培训师在制定培训目标，确定培训模式时，从一开始就把任务从培训整体效果通盘考虑，准确界定为岗前和在岗两个阶段，充分考虑前后衔接、内容取舍，达到相得益彰，提高技能的目的。
２、明确讲授重点。
以达到理解为目的，告诉学员不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他们在学习过程中避免记忆负担过重而影响理解深度。
培训教师在最终考试时也应该重点考核学员的理解能力和一般记忆能力。
在运用授课模式和设计课程计划时，应尽可能地做到新旧知识的衔接，使学员回忆中学所学习的物理或化学知识，让大家消除抵制情绪，建立学习信心。
以加油十三步曲为例，在讲授过程中，要重点突出和强调服务理念的传递。
从本质上说，十三部曲的操作过程就是中国石油向广大油品消费者的直接接触和服务传递过程，员工能否真正理解和灵活应用，直接决定服务的成败，要求学员高度重视。
为了便于理解，可以将这一过程比作是戏剧：服务人员是“演员”，接受服务的顾客是“观众”，服务的有形设施是“道具和环境”，服务的提供过程就是“表演”。
要想让员工在加油现场的每一天、每一次“演出”都能成功，必须做到以下三点：一是对于每一步，都要清楚、深刻地从方便客户、保证安全等角度理解和掌握“为什么这么做”，“不这么做有什么风险”，“需要什么技能”、“容易犯什么错误”；二是要想达到服务到位，给顾客留下深刻的印象，必须牢记三个特性：忠诚、守纪律和谨慎，因为“演员”在执行常规业务时的技能、表现方式、对表演的投入，都对服务传递起到关键作用，必须自始至终亲切自然，忘我投入。
三是当一线员工对服务的本质及传递的方式有判断、决策和处理的技能、权限时，员工会变得更加重要。
这就是为什么在油荒时期有资深员工在现场服务就心里踏实。
这也是对十三步曲把握和运用的最高境界。
相应地，我们在岗前的培训中应该用尽各种技巧，突出这些内容的有效传递。
３、利用重复强化。
例如，对于十三步曲的教学，仅在岗前培训阶段，就可以利用四次重复强化。
一是在课前准备(展示教学目的)过程中，让学员首次接触概念；二是讲解过程中，让学员理解概念；三是在上述教学过程中，向学员介绍要做好每一步需要什么样的技能，容易犯什么错误，如在引导车辆的过程中要具备识别进展车辆用油种类和品号的能力，要准确地记忆本站不同位置的每台加油机和每条有枪都是加什么油，要会根据现场车辆情况合理地引导车辆到空闲位置等。
在讲授这些技能的过程中，需要不断地提示学员，“这些技能只能在现场的在岗培训中才能学会，我们的培训主管会按照公司的在岗培训计划教给大家”。
四是在岗前培训的考试内容中，当然要包含一些“只能在现场学会”部分，但是出题时，应当体现就事论事的原则，只考技能的概念，别考技能的内容，目的就是为了最后一次让学员强化上岗之后的学习内容，让他们满怀信心、充满渴望地投入到下一阶段的学习。
４、取消培训材料。
如果我们对前面所阐述的培训目的、培训内容和讲授重点有了统一的认识，岗前培训阶段给学员准备和分发培训材料似乎就完全没有必要。
试想一下，如果你在课堂上分发材料而不给他们足够的时间阅读完这些材料就开始讲课，他们就可能为了在你提问时能够回答问题而边看材料边听你讲课，很显然会影响以了解和理解为主要目的的岗前培训。
如果是在课前发材料，对于上周还在街上找工作的他们来说能看懂的可能性不大，反而在培训还没有开始的时候就形成了学员对新知识的抵触情绪。
四、不断地探索岗前培的成功技巧。
内容决定形式。
培训师课堂上所有的表现技巧和培训效果根本上取决于他们对于授课内容的选取、理解和编排，取决于培训师的基本素质、应变能力、创新能力和投入态度。
在以上两个因素都很完美的情况下，实践中，对于培训技巧的探索应该着眼于成人学习的三大法则。
１、准备法则。
他们是否有学习的动机？是否有良好的基础来理解学习的内容？参加培训的是个陌生团队，这可能是他们所从事或寻找的第Ｎ个工作，以前所有的失败使他们逐渐厌倦了那些不成功的培训，所以，我们一开始的时候就应该详细地强调自己的培训计划和培训目的，向他们灌输培训必要的思想，阐述将从培训中得到的巨大收获，最大限度地消除学习的抵制情绪，建立一个充满信任的培训环境。
２、效果法则。
是指在学习工程中，成功感越强，学习的动力就越大。
在授课过程中，合理使用培训空间，不断地走到“边缘”地区，边授课，变观察，对于基础差、反应慢、情绪低落的学员，不妨给他们成功回答问题的机会，试探性地在他大脑中的新旧知识之间建立关联。
学员从小学开始就知道，培训的最后肯定会通过考试判断他们的学习效果，所以学习过程中一直经受着考试焦虑症的煎熬。
这时不妨告诉他们（这一点成人学习非常有用），考试的目的是为了对他们所学的知识进行评估，测试他们在整个培训中的学习进展情况，为了下一阶段的培训更有针对性。
３、练习法则。
这一法则的应用主要体现在两点：一是尽量减少被动讲述。
如讲授在灭火器使用时，充分利用现场实物演示、幻灯动画模拟的方式；二是尽量增加主动学习。
如通过开展案例分析让学员自己得出结论，鼓励每个学员参与精心设计的小组讨论等等。
记住：成人一次集中精力投入学习的时间不会超过２０分钟，哪怕是再难技巧化的内容，至少要通过不断地提问来吸引他们的注意力，引导他们不断进行思考。
五、全面地规范岗前培训的人事职能。
1、组织培训师进行岗前培训需求调查，并以此为依据建立和完善培训内容。
2、组织专家团队，审查和规范培训师的培训方案和考试内容，确保统一、完整。
3、建立和保持良好的现场培训环境。
要素包括：根据培训目标的不同和参加人数，对教室的座位进行不同的安排；编排、调整学员座次；合理控制教室内的温度、灯光和空气流通；保持教室整洁、干净；负责音响和计算机辅助教学设备配备、检查和调试；保证学员和教师饮水(有条件的可以供应适量茶点)；关注和控制室外声音和环境变化对室内培训的影响。
4、创建生活环境。
编制作息时间表；制定并带领学员熟悉教室、餐厅、宿舍及周边活动区域的安全预案；配备紧急救护药物，熟悉周边救护站的联络方式；组织课外文体活动；协调食堂或供应商，确保三餐标准和质量；提示或保管学员个人贵重物品，防止丢失、被盗。
5、协助教学。
组织课前热身，学员互动，编制课程表，介绍培训课程；选举班长，明确班长职责；宣布并维持课堂纪律；为培训教师提供课堂和课间服务；根据课程安排，负责辅助教学工具、设施和环境的配备与协调；向各专题培训教师在授课前后分别进行礼节性介绍和答谢；观察学员课堂小团队表现，及时调整位置。
6、负责对学员培训期间非知识因素的考核。
在可以观察到全体学员的正面位置全程参与授课过程，观察记录每位学员的课堂表现，记录培训教师的经典失误；设置专项指标，考察每个人的团队协作能力，发现、记录在面试阶段没被发现的严重的生理、性格或习惯缺陷(如吸烟)的学员。
7、负责培训效果评估。
组织学员培训考试，记录作BI者；组织学员按照提供的标准对每位培训教师进行评价；组织培训教师根据考试和非知识因素考核、记录，确定哪些学员进入在岗培训；向培训教师反馈本期学员对他们的评价结果，并根据评价结果和自己的课堂记录，向他们提供改进建议；根据非知识因素考核结果，完善面试程序和标准。
以上仅是实际工作中的一些粗浅认识。
事实上，除了培训这一类关键性的内部管理因素以外，行业特点、应聘人员的价值取向、本地区相应层面社会劳动力供求及价格的变化等外部环境，同样是影响员工流动的一些重要原因，有待于大家共同探讨。