银行旺季营销服务营销

营业部“新装修，新气象，笑迎旺季，笑营新春”

时光飞逝快如梭，旺季说到就来了。

网点优雅环境好，服务更优候亲到。

心怀客户提业务，时刻备战心气足。

你争我赛创佳绩，一天更比一天高。

2020新年伊始，以全新网点新面貌，抢抓旺季营销时机，把握“赢在柜面，胜在厅堂”营销核心，积极运用新思维、新方法，提网点人气，促业务提升，全力以赴开展“开门红”旺季营销。

一、“你争我抢，扮靓晒丑”。2020年1月2号，召开“工迎新春”旺季存款营销推进会，立军状、提士气。营业部组建营销PK队伍，每周进行网点存贷战绩播报，公布存款上升数、存款增长率、贷款上升数，并且公布小组优胜队伍，广泛调动营业部营销比拼氛围。此外，营业部按照上级行相关要求，进行网点新年主题装扮，并对厅堂管理差的部门进行“晒图亮丑”，对厅堂管理好的部门，提炼经验进行推广。

二、“笑迎客，暖问客”。营业部坚持“走出去，请进来”营销战略，笑脸迎接每一位客户，暖心回访每一位客户。利用积分换礼品，客户经理通知包内每一位客户，有效引导客户前来办理业务，形成实效口碑宣传；客户经理电话邀约定期存款客户、退休职工等客户至厅堂，积极开展厅堂微沙龙。

三是“送福字、送红包，创意营销”。营业部紧抓新年营销节点，推出“您办业务，我来送福”活动，以此广集人气开展业务活动营销；结合春节传统习俗并结合萌娃卡拍照，营销特色卡的同时，吸引客户前来办理业务；组建宣传青年宣传小组，制作年味十足的宣传海报、H5等宣传资料在朋友圈广泛转发。

四是“好服务，更贴心”。营业部加强服务培训，贯彻执行不仅打造您身边的银行，更要是您心里的银行的服务理念。为应对旺季厅堂营销压力，提高柜面业务可分流率，大堂经理在工作中根据业务峰谷情况科学安排相关人员参与到大堂服务中，充分发挥大堂经理及大堂助理的作用，有效缓解客户排队现象，进一步提高业务分流率。另外，春节期间，营业部在老年人办理业务集中的时间段开设老年专柜，做好“进门一杯水”服务工作的同时配足大堂经理，

让每一个来到营业部的客户能够感受到更温情的服务。