品质异常联络函模版
品质异常通知单模板
发文原因:料件/部品异常环境关联管制物质不良其他:_____________
发文单位:I.Q.CI.P.Q.CF.Q.CO.Q.C其他:_____________
部门
Section
产品品名
Part Description
编号
No.
批号
Lot No.
Signature
复判(急料) Covers sentences
(如为急料可委请品管单位,进行试验分析裁定短期应变措施)负责工程师：
受文者单位/回复:
原因分析Describe The Cause
负责工程师：分管主管：
长期预防&改善对策Permanent Corrective Action
完成日期:负责工程师：分管主管：
总数量
Total
日期
Date
投产数/抽样数Input Q'ty
不良数
Defect Q'ty
不良率
Rate
异常描述
Describe the Defect
核准﹕
审核﹕
填写者﹕
暂时对策 Containment Plan
担当者:
初步判定
initial determine
退货允收挑选返工就地报废隔离其他
会签﹕
发文单位确认结案:
跟催结果&效果确认Verification
结案日期:负责工程师：分管主管：
内部品质异常联络单
异常描述人签名：
异常原因分析
责任单位(部门)负责人签名/日期：
纠正预防措施
责任单位(部门)负责人签名/日期：
计划完成时间:
审批意见:
签名/日期:
纠正预防措施效果验证
实际完成日期:
验证人/日期：
处理方式会签
品质部
生产部
工程部
供销部
管代/副总审批
□让步接收
□拒 收
□让步接收
□拒 收
□让步接收
□拒 收
□让步接收
□拒 收
签名
内部品质异常联络单品质异常联络单接收单位接收人接收日期发文单位发文人发文确认人信息反馈时间要求完成时间产品名称产品型号数量不良率品质异常现象描述异常描述人签名
内部品质异常联络单
内部品质异常联络单
品质异常联络单
接收单位
Hale Waihona Puke 接收人接收日期发文单位
发文人
发文确认人
信息反
馈时间
要求完成时间
产品名称
产品型号
数量
不良率
异常问题的公告通知函
异常问题的公告通知函尊敬的客户：您好！我代表本公司向您致以最诚挚的问候和深深的歉意。
遗憾地通知您，近期我们发现了一个异常问题，可能会对您所享受的服务或产品造成一定的影响。
我们深感抱歉，并希望通过此通知函向您说明相关情况，同时告知我们将采取的措施以确保问题得到妥善解决。
【问题描述】近期，我们在产品的常规质量检查过程中发现，部分产品存在功能异常现象。
具体表现为：_______（在此描述异常问题的具体表现）。
经过初步分析，我们认为此异常问题可能是由于_______（说明原因，如：生产批次问题、原材料问题等）造成的。
【影响范围】此次异常问题影响的产品批次为：_______（说明具体批次）。
如您手头的产品属于该批次，可能会受到此问题的影响。
【解决方案】为了保障您的权益，我们将采取以下措施：1. 对于已购买受影响批次产品的客户，我们将于_______（说明时间）启动免费召回计划。
请您在收到召回通知后，按照以下步骤进行操作：a. 停止使用受影响的产品，并将其包装好；b. 联系我们的客服热线（电话：_______），预约上门或邮寄回收；c. 我们将在收到您的请求后，尽快安排工作人员与您联系，确认具体回收事宜。
2. 我们将严格按照国家相关法律法规的规定，对受影响的产品进行退换货或维修服务。
具体操作流程如下：a. 凭借购买凭证和产品，联系我们的客服热线；b. 客服人员将为您核实产品信息，确认问题后，为您提供退换货或维修服务；c. 我们将竭诚为您提供便捷、高效的服务，确保您的权益得到保障。
3. 针对此异常问题，我们已启动内部调查，以查明原因并采取有效措施防止类似问题再次发生。
同时，我们将持续关注受影响客户的反馈，努力提高产品质量和服务水平。
【客户关怀】我们深知此次异常问题给您带来的不便和担忧，对此我们表示诚挚的歉意。
为表达我们的诚意，我们将为受影响的客户提供以下关怀措施：1. 免费提供替换产品，确保您的需求不受影响；2. 提供一定的赔偿，以弥补此异常问题给您带来的损失；3. 优先享受公司后续推出的优惠活动。
品质异常联络单
收文单位
提出单位
提出时间
品质异常联络单
年月日
抄送
发生时间
提出单号
产品名称
生产数量
抽样数量
不良数量
提出阶段 是否停产
来料检验 立即停产
投线检验 无需停产
巡检检查 条件生产
包装检 查
影响范围
出货检查 在制品
客户验货 制成品
实验测检 在库品
其它 在途品
异 常 描 述
提出填写人
时效
受文单位回复: 业务部
应处 急理
卜冰艳
审核
叫婷婷
核准
魏强
生管部
开发/工程部
资材部
制造部
品管部 担当者
总务部 部长
原 因 分 析
担当者
部长
长预 期防 矫措 正施
跟催结果和效果确认: 发确 文认 单结 位案
备注
担当者
部长
XXXX-XXX-XX 品质异常联络单
评
审
特采
结 副总/品质主管： 果
审核： 审核：
承办:
日期:
第
一
联
：
品
承办:
日期:
管
第 二 联 ： 生 产
审核：
处理意见
承办:
日期:
确认人
日期：
重工 报废
验证数据/允收 依且据将：数（据如记允录收 下）
验证/允收部门：
承办： 准：
核
表单编号:XXXX-XXX-XX
Logo区域
报告 编 客户 批量 批号
品 异常描述： 管 填 写
原因分析：
深圳XXXX科技有限公司
品质异常联络单
班别：
品名
料号
不良数ห้องสมุดไป่ตู้
不良率
异常时间
备注
承办:
日期:
核准：
临时改善措施：
责
任
单
位
填
写
核准：
长期改善措施：
品 改善验证： 管
填 写
不
会签部门
合
工程部
格
品管部
物
料
生产部
评
生管部
审
业务部
最
允收
终
选别
品质异常处理联络单
审核：
表单编号：QR-751-19 A/0
8. 其它： 临时处理或处置方案：
工程部： 纠正/预防措施方案（此栏由责任单位填写回复）：
品质部：
落实完成时间： 解决(纠正)方案验证：
审核：
责任部门回复：
异常工时与材料明细：
品管： PMC部意见：
PE：
生产:
PE：
线长：Βιβλιοθήκη 回复： 最终意见审批：执行方式 ：问题反馈 → 确认 → QE/PE → 责任单位或供应商 → 品质部归档
品质异常联络单
TO：
问题 / 现象描述：
日期：
线在生产 (制令单号: ，订单数量: (物料编号: PCS，不良品
异常类型
年
月
日
PCS)产品时,发 ),已
现 生产 PCS，不良率:
责任部门 原因分析：
，类似问题已反映
确认：
次。
班组长/QC：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
设计缺陷或不足 工程资料(文件)有误 来料检验失误 特采来料不良 生产线作业不良 仓库发料错误 生产设备故障 工程部：
供应商质量异常联络单
D、指导者/作业的问题
E、管理体制的问题
F、其它
最终检查其流出原因：
3.对策 3.1.防止不良再发生对策 暂定对策： 恒久对策： 生产现场不良流出防止对策：
3.2.防止不良再流出对策 暂定对策： 恒久对策： 生产现场防止不良再现对策：
4.改善效果确认
改善后第一次检查确认： 年 月 日
改善后第二次检查确认
1.不良信息
产品名称：
产品编号：
供应商名：
供应商联络人：
检查数：
NO
不良内容
供应商质量异常联络单
批号：
数量：
表单编号：
检验员：
检验日期：
造成损失：□有；□无
要求回复日期：
供应商批准：
处理费:
台数 严重 一般 轻微
不良描述（可附简图）
2.原因分析 A、技术上的问题
B、产品零件的问题
C、工程/设计上的问题
检查数
不良程度
不良数
NO
不良内容
严重 一般 轻微
检查数
NO
不良内容
年月日 不良程度
不良数 严重 一般 轻微
确认:
跟踪人:
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
确认:
5.文件标准化
文件的更改:□作业指导书； □控制计划； □检验指导书； □其它(
跟踪人: )
DG-品质异常联络函
广西鼎桂铝业有限公司
品质异常处理单
表号：DG-PZ7.6-001 种类：■进料检查□制程检查□出货检查
供应商/客户冠豪批号2015.10.15 检验日期2015.10.27 名称模具批量7套工序试模规格/型号抽样数量/ 生产单位鼎桂铝业有限公司
进料/试模日
期2015.10.15 不良数量7
班次/操作
者
挤压班长、模具维修
异常状况说明：
按我司质量要求，每套模具试模的次数一般不得超过三次，经三次试模均不能达到质量要求判作为试模不合格。
不合格模具如下：DG-PC76A05、DG-PC8008、DG-PC9008、DG-PC9021、DG-PC76A03、DG-PM8801、DG-PM8802。
品检员：挤压班长主管确认：谭周
品管主管意见：□特采□重检□返工□退货▉其它
签名﹕日期﹕
总经理或代理人意见﹕
签名﹕日期﹕
责任单位原因分析﹕
签名﹕日期﹕
责任单位纠正及预防措施：
签名﹕日期﹕
效果追踪及验证：
确认者: 确认日期:
备注：1)此表单厂内处理时效为48小时，外部处理时效为一周；2)此表单由品管部开出并存档。
原材料质量异常反馈联络单
仓库
生产
销售
供应商实际回复日期：年月日
五、异常原因分析（供应商）：
分析者：分析日期：
六、改善对策（供应商）：
责任者：对策完成日期：
七、效果跟进（新概念质控）：
□合格□不合格(不合格时需反馈到采购，持续跟进)
确认者：确认日期：
此致
敬礼！
□紧急□请审阅□请批注■请答复□请传阅
原材料质量异常反馈单
供应商
产品型号
送检数量
检验人员
Hale Waihona Puke 不良名称不良数量检验日期
发现工序
□来料检查□组装工序 □测试工序 □出货检查 □客户投诉
发生次数
□初次发生□第二次 □第三次 □复发
严重程度
□微缺陷□轻缺陷 □重缺陷 □致命缺陷
一、异常内容详细描述（质控）：
质控部：
二、在库品调查情况（质控）：
质控部：
三、处理意见（质控）：
□全数退货（对象品PCS采购联络供应商换货处理）
□选别退货（紧急用料，选别使用，选别出的不良品PCS换货处理，选别工时H）
□特采（紧急用料，该异常可让步接收，采购申请特采，并联络供应商下次来料改善）
质控部：
四、技术部意见：
技术部：
传阅审核
质控
供应商品质联络函
供应商品质联络函现因公司内部的品质提升改进已全面实施，为配合公司的品质计划，需对来料的品质要求进一步规范化，以达到全过程的品质控制目的；为了更好的保障其来料的品质能符合要求，需对供应商的供货品质进行管制及约束，其具体如下：请各供应商配合执行。
我司抽检标准为MIL-STD－105EⅡ，允收水准为AQL. MAJ：0.65. Min：1.5。
一、品质异常定义：包括交货料品之品质抽检不合格、环境关联物质（禁用/限用物质）超标，交货不及时、异常处理不及时等致造成公司生产、交货不顺之各项缺陷。
二、异常范围：本规定所涉及的供应商包括所有为公司供应生产用原材料、零部件、配件、辅助材料、耗损材料、制程用料、包装材料、生产及检验用机器和工具（含治具、夹具）等所有供应商及外发加工商。
三、异常项目：1）一般异常项目(1) 特采：供应商材料质量异常而造成公司必须特采使用时，由采购向供应商协调后折让部分比率货款。
(2) 停线损失：因厂商进料不及时或进料不合格而造成公司生产停顿之损失。
(3) 厂内全检/返工：公司协助厂商对瑕疵物料重工、选别，产生的额外工时。
(4) 厂商全检/重工：供应商自行派员到公司进行全检/返工产生的场地使用费、电力耗用费用、管理费用。
(5) 复验惩罚费用：供应商全检/重工作业后仍需公司派人复验，第一次不计算费用，第二次始、第三次计算2倍惩罚权重，第四次以上计算4倍惩罚权重。
(6) 擅自变更：未经公司允许，擅自进行设计变更。
(7) 材料重工损失：因供应商进料不符合约定之相关标准造成相关零组件损坏或报废所产生损失及因此产生之作业成本。
(8) 客户退货/客诉：若因为原材料异常造成公司之客户端退货或客诉，且品证部门鉴定为供应商之责任时，相关的赔偿费用及作业成本。
2）会判时效：在我司将会判单发出三个工作日内来我司作会判，否则等同认可，在会判完毕一周内将不良品运回，否则仓库将不良品拍照存证后予以报废处理。
四、损失计算：(1)工时计价：因上述（三、1））而造成我公司工时损失的，按每工时RMB25元计算；(2)重工损失：因供应商品质不良导致相关零件报废、损坏的，按报废损坏的材料成本金额计算；(3)客户退货/客诉损失:因品质异常导致退货、被客户索赔的，按公司的净损失金额计算；五、争议处理1）供应商与公司对不良认定存在分歧时，可由双方寻找第三方独立机构进行认证，相关费用由错误方承担。
品质异常联络单
品质异常联络单供方(部门)名称
物料名称抽检数量规格型号品质异常发生在□IQC
物料图号不良数量加工者□生产线□其它
来料数量检验员不良问题描述：
描述/日期：工程部意见：
审核/日期：
签名：业务部意见：签名：采购部意见：签名：
不良品处理方式：□报废处理数量：□退货□返工□特采会签
业务部
财务部
采购部
物料部
工程部
品质部
WH精密设备制造有限公司
品质异常联络单
制程品质异常联络单
品名规格：
提出单位：
不良数：异□ 批退□ 停线□ 停机□ 其它常描述□ 设计不良原因分析改善对策品□ 不合格品处理方式质确认分发单位
编号：
资料来源：
料号：
生产数量：
异常处理：
核定：
日期：
原因分析：
核定：
日期：
责任人：□ 合格，继续生产工单批号：
抽检数：
发行者：□ 原材料□ 成品检验□ 制程巡检□ 其它
责任人：
责任经理：
责任主管：
确认：
改善对策：
须含担当者及其改善期限不良描述：
含不良项目、不良率、生产工位/工作站追踪 2.作业者/检查者知道吗？ 3.作业标准需更改吗？ 4.文件需修订吗？□ 结案□ 未结案□有确认□没有品保主管： 1.对策有被实施含公布吗？□ 品质部□ 设计部□ 技术部□生产部□ 生管□ 采购部□ 业务部□设备部□ 原材不良□ 作业不良（PQC 连续追踪此专项三日，无此类不良可结案）制程品质异常联络单 3日。
品质异常外部联络单
联系电话：品质异常外部联络单
接收单位
发文单位
1、本厂检验描述问题：
2、明确和核实根本原因：
3、永久纠正措施：
备注：１、关于外协加工厂送产品我司检验抽检，有3％的不合格，必须要求外协加工厂来我司全检。
２、如送来的产品检验，有工废料废与贵司送检单不符合，必须通知外协单位一起处理，用书面通知。
３、如果通知贵司后三天之内不来我司处理者，我司品管部必须按照我司的质检员判交开出废品单。
审批:审核：检验员：
联系电话：品质异常外部联络单
接收单位
发文单位
1、本厂检验描述问题：
2、明确和核实根本原因：
3、永久纠正Байду номын сангаас施：
备注：１、关于外协加工厂送产品我司检验抽检，有3％的不合格，必须要求外协加工厂来我司全检。
２、如送来的产品检验，有工废料废与贵司送检单不符合，必须通知外协单位一起处理，用书面通知。
３、如果通知贵司后三天之内不来我司处理者，我司品管部必须按照我司的质检员判交开出废品单。
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顺祝
商祺！
深圳巴斯巴科技发展有限公司
品质中心
深圳巴斯巴科技发展有限公司/品质中心
法拉品质：
首先，对敝司产品颜色差异给贵司带来的困扰深表歉意！
对于压合铜排色差问题，敝司同电镀供应商多次现场试做，颜色均存在一定的差异。鉴于上述实际状况，对于目前BSE-0070-028C36-022(028-C36-022)母排正负极铜排压合后表面存在色差向贵司（厦门—法拉电子股份有限公司）做出承诺：色差不影响产品功能及性能，若因产品色差导致产品功能及使用性能不良，相关损失由巴斯巴承担。
深圳巴斯巴科技发展有限公司
Shenzhen City busbar Technology Development Co. Ltd.
地址：深圳市坪山新区兰竹东路8号多彩科技园西门
■外部 □ 内部
日期
主 单位
厦门—法拉电子股份有限公司
发文单位