护理管理学5计划职能
护理管理学名词解释和简答题
护理管理学名词解释和简答题
（最新版）
目录
1.护理管理学的定义与概念
2.护理管理学的研究内容
3.护理管理学的名词解释
4.护理管理学的简答题解答
正文
护理管理学是一门研究护理管理现象和规律的科学，它综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制和提高护理质量为主要目标。
护理管理学主要通过计划、组织、人力资源管理、领导和控制五个管理职能，以达到保证护理管理效率的目的。
在护理管理学的研究内容中，主要包括护理组织的内在活动机制、管理原则、保健因素、激励因素等方面。
其中，整分合原则是高效管理必须遵循的行为规范，它强调在整体规划下有明确分工，又在分工的基础上有效综合。
保健因素和激励因素则是影响职工满意度和工作效率的重要因素，包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系、管理监督等方面。
护理管理学的名词解释主要包括护理管理、护理管理学、管理原则、保健因素、激励因素等。
护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程，而护理管理学则是研究护理管理活动的基本规律与方法的科学。
管理原则是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵
循的行为规范。
保健因素和激励因素则是引起职工不满和激励积极性的因素，包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系、管理监督等。
在护理管理学的简答题解答中，需要掌握管理的五个职能，并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。
此外，还需要了解护理管理的组织结构、特点和任务，以及基本掌握管理的五个职能在护理
管理中的应用。
护理管理学df
护理管理学df【护理管理学】一、名词解释1.管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
2.管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。
3.循证医学实践：是指卫生保健人员审慎地、准确地和明智地应用最佳科学证据与熟练的临床知识和经验结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。
4.计划：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。
广义上的计划是指制定、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。
从本质上讲，制定计划的过程就是一个决策的过程。
5.目标：实在任务指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。
6.循证护理：是以临床护理实践为研究依据，提出和实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验相结合，做出符合病人需求的护理实践变革的过程7.策略：是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。
8.目标管理：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工自我控制并完成工作目标的管理方法。
9.组织：是按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。
10.组织结构：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
11.人力资源：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。
12.整体护理：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。
13.临床路径：是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。
14.组织管理能力：是指为了有效地实现目标，灵活的运用各种方法，把各种资源合理地组织和有效协调的能力，包括协调关系能力，善于用人能力等。
15.授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。
护理管理绪论,计划职能教案
理解护士管理者需具备的素质，体
历史，提高男同学学习护理的崇高感。
了解职业发展历史，树立荣誉感。
再次介绍南丁格尔，强调其对护理学的巨大推动。
展示美好职业未来，并指出学生的努力
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教学内容及教学设计
时间分配
教学内容
教师活动
学生活动
教学意图
三 护理管理学发展趋势
考点--主要发展趋势体现Байду номын сангаас面
广义及狭义的计划概念，讲解并举例。
1 复习回顾，回答问题并再次巩固。
2 阅读引导材料，思考。
分组完成，各选定一个项目进行规划。
结合刚才所做的规划，分析其中的各种概念。
组织教学，为本节课的教学工作做好铺垫准备。
活学活用，此方法用途甚广。
纲领性概念，意义不大。
6分钟
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教案续页
教学过程及教学设计
09护3
2012-2-20
教
学
目
标
知识： 计划职能的概述，计划的内容，原则及分类
能力： 掌握计划的主要形式，学会制定一套正规的计划
态度： 做事情树立提前规划的观念，将计划运用在生活中
教学重点：
计划的5W1H内容;分类及特点；计划的形式及原则
教学难点及解决措施：
难点：计划的形式，宗旨与目的不易辨别
措施：案例分析，组织运用讨论，详细鉴别并体会
板书，课件，拓展案例，拓展视频
教案续页
教学过程及教学设计
时间分配
教学内容
教师活动
学生活动
教学意图
课前动员
知识教授
一 概述
护理管理学试题与答案解析-管理理论在护理管理中的应用
管理理论在护理管理中的应用一、A11、被称作“管理过程之父”的是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、麦格雷戈2、被公认为是科学管理之父的是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、麦格雷戈3、效益原理中，效益与目标的关系正确的是A、效益与目标关联不大B、目标决策失误，效率高于效益C、目标决策失误，效率和效益成正比D、目标决策正确，效率和效益成正比E、目标决策正确，效率和效益成反比4、“信念、荣誉”所属的动力类别是A、信息动力B、物质动力C、情感动力D、内在动力E、精神动力5、人本原理对应的动力原则中的动力是指A、信息动力、物质动力、精神动力B、物质动力、内在动力、精神动力C、信息动力、物质动力、情感动力D、物质动力、外在动力、精神动力E、信息动力、情感动力、精神动力6、管理系统的目的不包括A、提供服务B、创造价值C、实现一定的社会效益D、实现一定的经济效益E、调动员工积极性B、相关性C、层次性D、整体性E、环境适应性8、群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”，这体现的是哪一理论的内容A、X理论B、人际关系理论C、群体力学理论D、行政组织理论E、管理过程理论9、梅奥提出人际关系学说，其中决定工作效率最重要的是A、高额的工资B、明确的组织分工C、制定合理的工作量D、人际关系和安全感E、建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律10、韦伯认为理想的行政体系需具备的特点不包括A、合理地任用人员B、自下而上的等级体系C、建立严格的、不受各种因素影响的纪律D、建立理性的行动准则E、明确的组织分工11、西方管理理论中行为科学阶段的时间段是A、16世纪～17世纪末B、17世纪末～19世纪末C、19世纪末～1930年D、1940～1960年E、1960年以后12、下列描述中，体现了系统管理的思想的是A、“君子不器”B、“其身不正，不令而行；其身不正，虽令不行”C、战国时期的都江堰水利枢纽工程D、孙武的《孙子兵法》E、“知人善任”13、系统原理对应的原则是A、动力原则B、动态原则C、反馈原则D、效益原则14、古典管理理论中科学管理理论的基本出发点是A、提高劳动生产效率B、工作方法、环境标准化C、确定合理的工作量D、实行差别工资E、实行职能工长制15、韦伯（M.Weber）提出的行政组织理论是A、科学管理理论B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、“理想的行政组织体系”理论E、实行差别工资制16、管理过程理论在护理上的应用A、强调护理管理者必须承担各项工作的计划，组织，协调B、强调护理管理者要建立良好的人际关系C、强调护理管理者要丰富工作内容D、强调护理管理者要提高护士工作的兴趣和责任感E、强调护理管理者要采取各种激励措施17、1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为A、X理论与Y理论B、人本理论C、动态理论D、科学管理理论E、行政组织理论18、人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素，是以下哪种原理的思想基础A、行为激励B、人本原理C、动态理论D、参与管理E、系统原理19、“在管理过程中围绕提高效益为中心，科学、有效地使用人、财、物和时间，以创造最大的经济价值和社会价值”描述的是A、动力原则B、价值原则C、参与管理原则D、弹性原则E、整分合原则20、关于“人际关系学说”主要内容的描述正确的是A、人都是“经济人”D、职工中非正式小群体对职工情绪无影响E、劳动效率取决于人际关系21、被后人称为“管理过程之父”的是A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、梅奥E、卢因答案部分一、A11、【正确答案】 B【答案解析】法国人法约尔（Henri Fayol，1841～1925）对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父”。
护理管理学重点整理
管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理的基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论的主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论的主要贡献：①管理的普遍性②管理理论的一般性③管理过程学派的理论基础人际关系理论的创始人：梅奥霍桑实验是梅奥人际关系学说的代表性论著，其主要观点是：①工人是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人的满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就是决策过程，管理的核心就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织的基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构的基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟看）：①诊断功能：在绩效目标明确的情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在的问题，对科室每位护理人员的绩效进行及时分析沟通，确认护理人员的职业素质与护理岗位任职要求之间的差距，确认影响绩效的组织、部门和个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高的目的②人事决策功能：医院护理人员的晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都是以绩效考核结果为依据的。
科学合理的绩效评价机制，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人和群体对组织的贡献水平，以此作为组织奖惩决定的依据。
护理管理学的五大基本职能
护理管理学的五大基本职能
护理管理学是一门研究护理管理的学科，它包括了许多方面的知识和技能，其中最为重要的就是五大基本职能。
这五大基本职能是指：规划、组织、指挥、协调和控制。
下面将分别介绍这五大基本职能的具体内容。
规划是指在护理管理中，制定目标和计划，确定实现这些目标和计划所需的资源和时间。
规划是护理管理的第一步，它为后续的工作提供了指导和方向。
在规划过程中，需要考虑到各种因素，如人力、物力、财力等，以确保计划的可行性和有效性。
组织是指在护理管理中，将各种资源组合起来，形成一个有机的整体，以实现规划中的目标。
组织需要考虑到人员的分工、协作和配合，以及各种资源的合理利用。
组织的好坏直接影响到工作的效率和质量。
指挥是指在护理管理中，对工作进行指导和监督，以确保工作的顺利进行。
指挥需要具备一定的领导能力和管理技能，能够有效地调动和激发员工的积极性和创造性，以达到预期的目标。
协调是指在护理管理中，协调各种资源和工作，以确保工作的协调一致。
协调需要考虑到各种因素的相互作用和影响，以及各种资源的平衡和协调。
协调的好坏直接影响到工作的效率和质量。
控制是指在护理管理中，对工作进行监督和控制，以确保工作的质量和效率。
控制需要考虑到各种因素的变化和影响，及时采取措施进行调整和改进，以达到预期的目标。
护理管理学的五大基本职能是规划、组织、指挥、协调和控制。
这五大基本职能是护理管理的核心内容，它们相互联系、相互作用，共同构成了护理管理的基本框架。
只有在这五大基本职能的指导下，才能够实现护理管理的目标和使命。
护理管理学 知识点小结
1.管理：是管理者协调人力资源和其他组织资源，通过计划、组织、人员管理、领导和控制五项基本职能，带领被管理者共同实现既定组织目标的过程。
2.管理的5要素：人、财、物、时间、信息3.管理的基本职能：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）协调职能（5）控制职能4.常用的管理的方法：（1）行政管理方法（2）经济管理方法（3）咨询管理方法（4）法律管理方法（5）思想工作方法5.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学6.泰勒的主要贡献：（1）制定标准定额（2）实行新的奖励制度（3）选择头等工人（4）设置计划层，实行职能制（5）提出“例外原则”7.泰勒的两大贡献：一切管理问题的解决都应该用科学的方法；一切工作方法都应用由管理人员决定，并实行标准化。
8.法约尔的管理的十四条原则：（1）合理的分工（2）权利和责任的一致（3）严明的纪律（4）统一领导（5）统一指挥（6）个人利益服从集体利益（7）个人报酬公平合理（8）集权与分权相适应（9）明确的等级制度<跳板原则>（10）良好的工作秩序（11）公平公正的领导方法（12）人员任用稳定（13）鼓励员工的创造精神（14）增强团队合作和协作精神9.行政管理理论在护理管理中的运用：（1）强调护理管理者必须履行起各种职能（2）有一正式的护理管理组织（3）实行奖惩制度保持稳定的工作秩序（4）大力弘扬护理团队精神（5）保证酬劳的公平合理10霍桑实验的四个阶段：照明实验阶段继电器装配小组试验阶段大规模访谈阶段接线板工作室实验阶段11梅奥的主要贡献：12系统的特性：目的性、整体性、层次性13整分合原则包括三个环节：（1）整体把握（2）科学分解（3）组织综合14护理工作中运用激励的方法有：（1）目标激励（2）强化激励（3）支持激励（4）关怀激励（5）榜样激励（6）数据激励（7）领导行为激励15现代管理要有效地控制不断变化的管理活动向预期目标发展，把问题和矛盾解决于萌芽状态之中16如何实现最佳经济价值与社会价值，提高管理的效益：（1）提高功效，降低成本（2）功效不变，降低成本（3）功效提高，成本不变（4）功效稍有降低，成本大大降低（5）成本稍有提高，功效大大提高17护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程18.护理管理的特点：（1）护理管理的人文性（2）护理管理的广泛性（3）护理管理的实践性和技术性19《医院护理管理学》标志着我国医院护理管理理论体系的初步形成，称为医院整顿、加强护理管理工作，培训护理管理骨干的重要学习资料20.护理管理学：是护理学和管理学相结合而形成的一门交叉学科，是一门研究护理领域中管理活动及其规律的应用科学21.护理管理的发展趋势：（1）管理理念人本化（2）管理职能专业化（3）管理方法自动化和信息化（4）管理目标经济化（5）质量管理全面化22计划：指工作或行动之前预先拟定的具体目标、内容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动方案23.按计划的规模划分：（1）战略性计划（2）战术性计划24按计划的覆盖面划分：整体计划、局部计划25计划的原则：（1）整体性原则（2）目标可考核性原则（3）工作领先的原则（4）重点性原则（5）先进合理、积极可靠的原则（6）弹性原则（7）效益原则（8）“三维思想结构”原则（9）综合平衡原则（10）群众性原则26目标管理的特点：（1）参与式管理（2）自主管理（3）整体性管理（4）有效的反馈（5）目标特定性27目标管理过程三大阶段：（1）制定目标阶段（2）组织实施阶段（3）检查评价阶段28目标管理在护理管理应用中的注意事项：（1）充分进行目标管理的宣传教育（2）选择的目标要恰当（3）目标明确统一（4）严格控制29时间管理：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留有余地地处理那些突发事件或紧急情况30严格执行交接班检查制度：四看五查一核对31事故：凡在护理工作中由于不负责任、不遵守规章制度和操作规程或业务不熟悉而造成病人残疾或促使病人死亡等不良后果者称为护理（医疗）事故32.差错：凡在护理工作中责任心不强、不按规章制度工作或技术水平低等原因而发生差错，对病人虽产生影响但未造成严重不良后果者33.事故分级：34.事故、差错的管理：35.组织：是指设立一套框架，使单位内的事务、人员与职责权利能有适当的分配，借助分工合作，完成任务达到目标36.组织的原则：（1）目标一致原则（2）效率与效果结合原则（3）管理宽度原则（4）分工协作原则（5）集权与分权管理相结合原则37.管理宽度：通常我们用每个层次所管辖的人数多少来表明管理范围的大小38.护理人员编配的原则：（1）职务要求明确原则（2）责权利统一原则（3）用人之长原则（4）公平竞争原则39.护理人员按工作任务分工共有五种护理方式：（1）个案护理（2）功能制护理（3）小组护理（4）责任制护理（5）综合护理40.排班的原则：（1）以病人的需要为中心，并遵循护理工作24h不能间断的连续性（2）掌握工作规律（3）保持各班的工作量基本均衡（4）排班应配机动人员以供应紧急情况下随时调度，注意选择适宜病人的护理方式（5）掌握排班规律性，不随意更换班次41.排班的影响因素：（1）医院政策（2）护理人员素质（3）护理的方式（4）部门的特殊需求（5）不同工作时段的特点（6）排班方法42，排班的种类：（1）集权式排班（2）分权式排班43护师任职条件：P10644主管护师任职条件：P10645领导：是在一定的环境条件下，为实现既定的目标，对所属的组织和人员施加影响的行为过程46领导三要素（领导过程）：领导者、被领导者、客观环境47领导影响力的来源：（1）法定影响力（2）报酬影响力（3）强制性影响力（4）个人魅力影响力（5）专家影响力48.5种最具代表性的类型：（1）1.1贫乏型（2）9.1任务型（3）1.9俱乐部型（4）5.5中庸型（5）9.9理想型49情景领导4种领导风格：（1）命令型（2）说服型（3）参与型（4）授权型50需要层次理论在护理管理中的应用：（1）注意发现护士不同层次的需要（2）注意满足护士各自不同的需要（3）关键在于具体分析，有针对性51双因素理论有：（1）保健因素（2）激励因素52双因素理论在护理管理工作中的应用：53强化理论在护理管理中的运用：54在与别人比较中发现自己的报酬低于干同等工作的人，他就可能采取：（1）减少自己为工作所付出的代价（2）可能提出更高更合理的报酬要求（3）可能提出与别人调换工作（4）可能放弃干这种工作，或要求调走55公平理论在护理管理中的应用：（1）确立正确的公平观念（2）认真实施公平原则（3）应强调公平不是平均主义，也不是大锅饭56决策：是指根据目标在特定环境下，在一些可能的方案中选择一个行动方案的过程57程序化决策：是在问题在重复发生的情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照一定的政策程序或规则所进行的决策58非程序化决策：是指在处理那些不常发生的或例外的问题时的决策59强调创新包含了：引进新产品、采用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源、实现企业新组织等方面的内容60常用的创新方法：（1）直接头脑风暴法（2）反头脑风暴法（3）形态方格法（4）综摄法61协调的原则：（1）目标原则（2）统筹原则（3）求同原则（4）公正原则62协调的方式：（1）仲裁式协调（2）双方退让式协调（3）缓解式协调63产生5种处理方式：（1）协商（2）逃避（3）安抚（4）顺应（5）竞争64护理管理者处理冲突的策略：65控制：是指管理者对管理对象施加一种主动影响，其目的是为了保持管理对象活动状态的稳定性或促使管理对象由一种状态向另一种状态转换，以确保组织目标的实现66控制的基本过程：确立标准、衡量成效、纠正偏差67控制工作的类型：（1）预先控制、现场控制和反馈控制（2）直接控制和间接控制68管理循环（戴明循环）：由美国管理学家戴明首先提出，指在管理活动过程中为保证和提高管理和效益所采用的工作方法和循环过程69管理循环的特点：（1）PDCA四个阶段是一个有机的整体（2）大循环套小循环互相促进（3）PDCA循环必须按程序进行（4）不断上升的循环（5）循环的关键环节是处理阶段70管理循环的四个阶段，八个步骤：71全面质量管理：由费根堡姆提出，是指为了保证和提高服务质量，综合运用一整套质量管理体系、思想、方法和手段进行的系统管理活动72全面质量管理的基本观点：（1）质量第一的观点（2）预防为主的观点（3）系统的观点（4）用数据说话的观点（5）标准化的观点73静脉输液的质量标准<表>74急救物品管理质量标准：（1）急救物品、药品齐全，处于备用状态（2）做到两及时：及时领取补充、及时检查维修（3）四固定：定人管理、定点放置、定时核对、定量供应（4）标准值100%75医院感染管理质量标准：（1）护理人员无菌技术操作规范，病室、治疗室管理有序，无菌物品放置专柜储存，一次性无菌物品管理符合要求（一人一针一管一用一消毒或灭菌）（2）各项检测指标（空气、工作人员的手、物体表面）符合标准，污物正规处理（3）标准值：无菌物品灭菌合格率100%，一次性物品“五个一”执行率100% 76护理质量指标及计算方法<表>77预防和控制医院感染的护理管理措施：（1）健全感染管理组织机构（2）改善建筑结构（3）加强各级护理人员的教育培训（4）定期检测（5）重视洗手以切断医院感染传播途径（6）合理使用抗生素。
护理管理学考试重点--120考点(主管护师)
护理管理学知识点速记：120考点。
1、管理的基本特征：(1)管理的二重性（自然属性、社会属性）；(2)管理的科学性与艺术性；(3)管理的普遍性与目的性。
2、管理的对象：(1)人；(2)财；(3)物；(4)时间；(5)信息。
3、管理的方法：(1)行政方法；(2)经济方法；(3)法律方法；(4)思想教育方法；(5)社会心理学方法。
4、管理的职能：(1)计划职能（首要）；(2)组织职能（重要）；(3)人员管理；(4)领导职能；(5)控制职能。
5、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的动态管理原则是弹性原则。
6、护理管理的特点：(1)广泛性；(2)综合性；(3)独特性。
7、护理管理的发展趋势：(1)管理思想的现代化；(2)管理体制的合理化；(3)管理人才的专业化；(4)管理方法的科学化；(5)管理手段的自动化；(6)护理管理的内容趋向合理化。
8、中国古代管理思想：(1)社会管理思想；(2)系统管理思想；(3)战略管理思想；(4)用人思想。
9、西方管理理论的发展三阶段：(1)古典管理学阶段（19世纪末～1930年）；(2)行为科学阶段(1940～60)；(3)科学管理阶段(60后)。
10、古典管理理论包括：(1)科学管理理论创始人泰勒科学管理之父；(2)管理过程理论法国人法约尔管理过程之父；(3)行政组织理论韦伯。
11、行为科学理论包括：(1)人际关系学说：梅奥；(2)人性理论-X理论与Y理论：美国，麦格雷戈，1957；(3)群体力学理论：德国，库尔特·卢因，1944。
提出人是“社会人”，不仅仅是“经济人””的理论是梅奥的人际关系学说。
12、现代管理原理包括：(1)系统原理；(2)人本原理；(3)动态原理；(4)效益原理。
13、系统的特性：(1)整体性；(2)目的性；(3)相关性；(4)层次性；(5)环境适应性。
14、系统管理的原则：(1)整分合原则；(2)反馈原则。
15、人本原理对应的原则：(1)能级原则；(2)动力原则；(3)参与管理原则。
人卫第六版护理管理学重点
护理管理学第一章绪论1、管理：是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标（宗旨），并取得最大组织效益的动态过程。
2、管理的内容包括：管理职能、管理对象和管理方法3、管理职能的5个方面包括：计划、组织、人力资源管理、领导、控制。
【计划是前提，组织、领导时保证，人力资源管理是关键，控制是手段】4、管理对象包括人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源，人力资源是保持组织有效运作的首要资源。
5、行政管理方法是最基本、最传统的管理方法。
6、护理管理：是指以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。
WHO对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他相关人员、设备、环境和社会活动的过程。
7、关系和时间是医院护理管理行为的核心。
7、护理管理的特点是：广泛性、综合性、实践性、专业性8、护理管理学是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究护理管理活动的普遍规律、基本原理和方法的一门科学。
9、护理管理的任务：护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理、护理科研管理10、护理管理者：是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。
第二章管理理论和原理、泰勒科学管理理论：泰勒被称为“科学管理之父”，科学管理理论的基本出发点是通过工作方法的科学研究、法约尔被称为“现在经营管理之父”，他区别了经营和管理，将管理活动从经营职能中提炼出来，成为经营、韦伯被称为“行政组织理论之父”，提出了行政组织理论，理论出发点在于行政管理方面，从行政管理的角【应用：如三级医院实行护理部主任--科护士长--护士长三级管理制度，上下级关系是明确的，由组织层级和组织结构决定了护理管理者管理权限的大小，因此必须慎重考虑管理幅度和管理层级】4、行为科学管理理论代表包括梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的“X-Y”理论、马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论等、梅奥的人际关系理论：护理管理者应充分认识到护士是社会关系中的“人”而非简单的“经济人”。
第3章 计划职能 护理管理学基础
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三、计划的种类和形式
（二）计划的形式
• 1.宗旨(philosophy) 任何组织活动都具有目 1.宗旨 宗旨(philosophy) 的和使命，这种目的和使命就是宗旨，它是组 织的最高原则。 • 2.目的或任务(purpose or task) 是组织的 2.目的或任务 目的或任务(purpose 作用，是社会赋予一个组织的基本职能，一个 组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。 • 3.目标(objective) 是在宗旨、任务指导下， 3.目标 目标(objective) 整个组织活动要达到的可测量的、具体的成果。
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三、计划的种类和形式
（一）计划的种类
• 2.按计划的层次分类 2.按计划的层次分类 • （1）战略性计划(strategic plan) 是确立组 ）战略性计划(strategic 织主要目标、采取行动并合理配置实现目标所 需资源的一种总体规划。它是一种方向性决策， 是一种受环境约束性决策。 • （2）战术性计划(tactical plan) 是为实现 战略计划而采取的手段，比战略计划具有更大 的灵活性；是针对具体工作问题，在小范围和 较短时间内实施的计划。
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（四）发展可选方案
• 实现某一目标的途径是多样化的，完成某一项任 务不可能只有一种方案，每一项行动均有异途存 在，这叫做异途原理。 • 发展可选方案应考虑到：①与组织目标的相关程 度；②可预测的投入与效益之比；③公众的接受 程度；④下属的接受程度；⑤时间因素。
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（五）比较各种方案
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三、计划的种类和形式
（一）计划的种类
• 1.按计划期限分类 1.按计划期限分类 • （1）长期计划（long-term plan） 一般指期限5年 ）长期计划（longplan） 一般指期限5 以上的计划，它规定在这段较长时间内，组织以及组 织各部分从事的活动应该达到什么样的状态和目标。 • （2）中期计划(medium-term plan) 一般指1～5年的 ）中期计划(medium一般指1 组织计划。它是根据长期计划提出的阶段性目标和要 求，并结合计划期内的实际情况和预测到的具体条件 变化进行编制。 • （3）短期计划(short-term plan) 短期内需完成的 具体工作部署，时间一般为1年或1年以内。
护理管理学计划职能案例
护理管理学计划职能案例一、案例背景。
咱们就说在一个中等规模的医院里，有这么一个内科病房，病人总是满满的，护士们忙得像热锅上的蚂蚁。
护士长呢，叫李姐，她就发现最近这病房里的护理工作有点乱套，病人满意度也有所下降，她觉得必须得用用计划职能来拯救一下这个局面了。
二、现状分析。
李姐先把护士们召集起来开了个会，就像拉家常一样说：“姐妹们啊，咱们现在这工作就像一团乱麻，咱们得捋一捋。
”然后大家就开始七嘴八舌地吐槽。
总结起来就是这几个问题：1. 人员安排不合理：新老护士搭配不好，有时候新手护士被分配到特别复杂的病人护理工作，老手护士却在做一些简单的工作，就像把大将放在小兵的岗位上，大材小用啊。
2. 护理流程混乱：从病人入院到出院，中间的护理流程没有一个明确的标准。
比如说，有的病人都住院好几天了，还没做全面的身体评估，这就像盖房子没打地基，能不出问题吗？3. 物资管理不到位：经常找不到需要的医疗物资，像找个输液管得翻箱倒柜，这多耽误事啊，就像你做饭的时候找不到锅铲一样让人着急。
三、设定目标。
李姐心里有了数，就开始设定目标啦。
她拍着胸脯说：“姐妹们，咱们一个月内要让病人满意度提升20%，三个月内让护理工作的差错率降低一半。
”这目标就像远方的灯塔，给大家指明了方向。
四、制定计划。
1. 人员安排计划。
重新分配工作任务。
李姐就像一个大导演，根据护士的经验和能力来安排角色。
新手护士先跟着老手护士学习简单的基础护理工作，像量血压、测体温这些。
老手护士呢，就负责那些病情比较复杂、需要特殊护理的病人。
这样大家都能发挥自己的优势，就像齿轮一样，紧密配合，高效运转。
制定培训计划。
每个月安排两次护理技能培训，让老手护士分享经验，新手护士学习新知识。
李姐还幽默地说：“这就像武林高手过招，互相传授绝技。
”2. 护理流程计划。
制定详细的护理流程图。
从病人入院开始，什么时候做身体评估、什么时候安排检查、什么时候进行治疗护理，都清清楚楚地列出来，就像给护士们画了一张寻宝图。
护理管理学重点归纳
护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则：护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学，其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。
2. 护理管理的基本职能：包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互联系、相互制约，共同构成护理管理活动的基本过程。
3. 护理人力资源管理：包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等，目的是充分发挥护理人员的潜力，提高护理服务质量。
4. 护理质量管理：是护理管理的核心内容，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，旨在持续提高护理服务质量，满足患者的需求。
5. 护理安全管理：包括护理风险识别、评估、控制和监测等，通过制定安全管理制度和措施，保障患者的安全。
6. 护理团队管理：强调团队合作和沟通，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
7. 护理信息管理：利用信息技术提高护理管理的效率和质量，包括护理信息系统的建设、维护和应用。
8. 护理管理的发展趋势：关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。
以上是护理管理学的一些重点归纳，希望对你有所帮助。
当然，具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。
护理管理学各章节重点
第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。
人际关系是管理的核心问题。
人是管理的主要对象，是管理的核心。
管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。
（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强.管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）。
管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。
具有实践性、综合性、实践性的特点。
世界卫生组织（WHO）给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
”影响护理管理的因素：1，护理管理的一般环境；(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)2，医院护理管理组织结构；（护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。
(护理管理学讲义)计划工作
（护理管理学）计划工作第一节概述一、计划的概念计划是管理职能中最基本的职能，与组织几乎所有管理活动有关。
计划工作的实质就是确定目标和实现目标的途径。
要做好计划工作，必须解决“5W1H问题”，即预先决定做什么（what）、论证为什么要做（why）、确定何时做（when）、何地做（where）、何人做（who）以及如何做（how）。
计划工作的核心是决策，即通过方案择优实现组织目标。
二、计划工作的重要性1.有利于减少工作中的失误：通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工作中的失误。
2.有利于明确工作目标：计划制定的目标为员工指明了组织发展方向，使人们的行动对准既定目标。
3.有利于提高经济效益：计划为下属提供了工作目标及实现目标的最佳途径，提高工作效率和效益。
4.有利于控制工作：计划工作为组织活动制定目标、指标、步骤、进度和预期成果，是控制活动的标准和依据。
三、计划的类型◆按计划的时间划分1.长期计划：一般指期限5年以上的计划—高层2.中期计划：一般指1～5年的组织计划—中层3.短期计划：一般为1年或1年以内—基层◆按计划的规模划分（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划，是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。
（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。
◆按计划的内容划分可分为综合计划和专项计划。
◆按计划的表现形式划分（1）目的或任务（2）目标（3）策略（4）政策（5）规程（6）规则（7）规划（8）预算◆计划工作的原则（1）系统性原则（2）重点原则（3）创新原则（4）弹性原则（5）可考核性原则第二节计划的步骤本节内容提要一、评估形势二、确定目标三、考虑制定计划的前提条件四、发展可选方案五、比较各种方案六、选定方案七、制定辅助计划八、编制预算一、评估形势评估的内容①市场：社会需求。
②社会竞争。
护理管理学 知识总结 (笔记)
（5）设计组织的运作方式：包括：①联系方式的设计，即设计各部门之间的协调方式和控制手段；②管理规范的设计，确定各项管理业务的工作程序、工作标准和管理人员应采用的管理方法等；③各类运行制度的设计。
13.计划的类型：（1）按计划的期限分类：长期计划，中期计划，短期计划。（2）按计划的职能分类：业务计划，人力资源计划，财务计划（3）按计划的内容分类：综合性计划，专业性计划（4）按计划制定者的层次分类：战略计划，战术计划，作业计划（5）按计划的约束程度分类：指令性计划，指导性计划。
14.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
3领导 leading: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时,领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外,领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.
4控制 controlling: 对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.
1.组织的概念：主要指保证人们进行合作活动的必要结构，是社会分工的产物。
2.组织类型：不同类型的组织，其功能和特性是不同的。一、从组织的规模程度去分类，可分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。二、按组织的社会职能分类，可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织。三、按组织内部是否有正式分工关系分类，可正式组织和非正式组织。
就是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。这个定义包括3个要素：①领导者必须有下属或追随者；②领导者应拥有影响追随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响下属而达到组织的目标。
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（二）护理规章制度的作用
1、规范作用
2、协调作用
3、保证作用
4、控制作用
二、制定规章制度的原则
四
（一）科学性实用性原则
条
（二）精简原则 （三）群众参与原则
原
（四）相对稳定原则
则
三、护理管理制度的分类
岗位责任制
一般护理 管理制度
计划的步骤举例说明
2．确定目标： 根据实际情况先解决护理管理者的问题，可将目标订 为三个月内对全院护士长进行培训，学习24学时护理 人员管理理论，再结合实践训练至少40学时。
计划的步骤举例说明
3.评估组织现有的潜力和条件：进行SWOT分析。 S 指组织内部的优势， W 指组织内部的劣势， O 指来源于组织外部可能存在的机遇， T 指来源于组织外部可能的不利影响。
四大特点：效反馈
4
目标特定性
（三）目标管理过程
制定 目标 阶段
组织 实施 阶段
检查 评价 阶段
二、目标管理在护理管理中的应用
例：护理部根据全院提高服务质量的整体要求，提 出“在一年内使全体护理人员护理技术操作合格率 达90%以上”的目标。
【自检】 下面是有关目标管理的命题，请判断正误。 1.上级对下级实行例外管理。 2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。 3.上下沟通协调是目标管理的生命线 4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。 5.自我考核和上级考核相结合。 6.责权利相统一。 7.反馈是目标管理流程中重要的一环。 8.目标管理重视的是工作，而不是结果。 9.目标管理可能导致短期行为。 10.互相推诿是目标管理中常见的现象。
宗旨
目的或 任务
目标
策略
（二）计划的形式
程序
规划
预算
政策 规则
三、计划的原则与步骤
（一）计划的原则
1、整体性原则 2、目标可考核性原则 3、工作领先原则 4、重点性原则 5、先进合理、积极可靠的原则 6、弹性原则 7、效益原则 8、“三维思想结构”原则 9、综合平衡原则 10、群众性原则
预算。
第二节
目标管理
一、概述
（一）目标管理的概念 目标管理就是在组织内管理 人员与下属在具体和特定的目标 上达成协议（即将组织整体目标 转化成各部门及成员的特定目标） 并写成书面文件，定期（如每月、 每半年、或每年）以共同制定的目 标为依据来检查和评价目标达到情 况的一种管理方法。
（二）目标管理的特点
计划的步骤举例说明
4. 提出可选方案：可提出全脱产、半脱产训练班 学习或脱产学习与实践训练相结合、院外进修 或分期轮换培训等多种备选。
计划的步骤举例说明
5. 比较各种方案：将各种方案经过讨论，比较各自 的优缺点与利弊，选择消耗小而获益较大的方案。
6. 选定方案：根据评价，选定的方案。 7. 制定辅助计划：将所选定的方案具体化。 8. 预算：如教学基地、师资、教材和教具等，做出
实践训练 学生课堂进行计划职能专题练习指导
应用计划的步骤选择问题、分析问题，并提出解决此问 题的计划方案。 练习要求： 说明方案每一步的详细内容。例如：所选问题的背景情 况；确定的问题是什么、目标为何；对环境的评估；提 出的多种备选方案及对各自优缺点的分析比较；选定的 方案、理由及实施步骤要点；对实施中可能出现障碍的 预测及应对措施；预算等。
二、评估时间运用情况
评估时间 运用情况
了解个人 浪费时间
的习惯
充分利用 自己最佳 工作时区
保持时间 利用的相 对连续性 和弹性
三、时间管理的方法
（一）设定目标及优先次序—
时
—ABC时间管理法
间
（二）拟订时间进度表
管
理
的
（三）学会授权
方
法
（四）学会拒绝
（五）学会避免“时间陷阱”
ABC时间管理法
8月9日 星期二
（二）计划的意义
有利于实现 组织目标
有利于减少变化 带来的问题
有利于为管理 过程奠定基础
有利于提高管理过 程中的经济效 益
有利于控制
二、计划的分类与形式
（一）计划的分类
按作用时间划分 长期计划 短期计划
按计划规模划分 战略性计划 战术性计划
按计划覆盖面分 整体计划 局部计划
二、计划的分类与形式
第五章 计划职能
学习要点
掌握计划的概念、步骤及原则，目标管理的概念、 特点及目标管理在护理管理中的应用，时间管 理的方法，护理管理制度的分类、分级护理制 度、查对制度、值班交接班制度和事故差错管 理制度；
了解时间管理的意义、评估时间运用的情况，护 理规章制度的概念、意义。
第一节
概述
一、计划的概念与意义
（二）计划的步骤
分析形势
确定目标
评估条件
提出选择方案
比较各种方案
选定方案
制定辅助计划
编制预算
计划的步骤举例说明
医院要求护理部在短期内提高护理人员素质，以进一步 提高护理质量。护理部接到批示后，即着手计划工作。
1．分析形势： ⑴新来的护理人员技术不熟练； ⑵护士长队伍管理知识缺乏，工作中严格管理不足； ⑶护士急救技能不熟练， ⑷护理人员缺乏心理护理知识及整体护理工作能力等。
8月10日 星期三
时间进度表
上午8点—
9点— 10点— 11点—12点 8点— 9点— 10点— 11点—12点
下午1：30—
2：30点— 3：30点—
4：30点—5：30
1：30点— 2：30点— 3：30点—
4：30点—5：30
第四节 护理规章制度
一、护理规章制度的概念与作用
（一）护理规章制度的概念 护理规章制度是对护理人员在为病人和社会人群服
（一）计划的概念 计划是指工作或行动之前预先拟定的具体目标、内 容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动方案。
国外管理学家提出制订计划的“5W1H”过程： 预先决定做什么（What）？ 论证为什么要做（Why）？ 确定何时做（When）？ 何地做(Where)？ 何人做(Who)？ 如何做（How） ？
第三节
时间管理
一、时间与时间管理
（一）时间的概念 时间是运动着的物质的存在形式。
（二）时间的本质和特征 1、时间的本质：时间是一种珍贵的并有价值的无形资源。 2、时间的特征：客观性、方向性、无储存性 （三）时间管理
指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率 和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划 和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地 处理那些突发事件或紧急情况。
三类
护理业务部门 的工作制度
四、护理工作制度
（一）分级护理制度 1特级护理，2一级护理，3二级护理，4三级护理 （二）查对制度 1临床护理，2手术室，3供应室 （三）值班、交接班制度 （四）事故差错管理制度
五、落实护理规章制度措施
（一）提高思想意识 （二）学习规章制度 （三）严格要求 （四）加强监督检查 （五）赏罚分明