语言艺术课件 PPT
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“距离产生美，谢绝亲密接触（保护草坪）”
“呼出来的是烟，损人；吸进去的是毒，害己”，
广告语
• 广告语，又称广告词，有广义和狭义之分。广义的广告语指 通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍商品、文化、娱乐 等服务内容的一种宣传用语，包括广告的标题和广告的正文 两部分。 • 写作类型 • 1、功效型。反映商品的功效、性能好或服务效率高。 • 2、优质型。反映商品质量优胜或服务质量好。 • 3、双关型。用双关语句来反映双重意思。 • 4、好感型。用吉祥言词来反映人们追求美满幸福的愿望。 • 5、号召型。直接推动顾客响应号召，采取购买行动。[1] • 6、励志型。用一些激励的言语给人带来一种内心的正能量。 例：播下幸福的种子，托起明天的太阳（种子酒） 苦苦的追求，甜甜的享受（伊利雪糕） 我的眼里只有你（娃哈哈纯净水） 远大，开创中央空调新纪元（远大空调）
小品
• 小品名称大致起源于艺术学校和演艺团体。在美术界，一幅简洁的、 单纯的小作品称为小品。它本身没有复杂的内涵，只反映事物的一个 侧面或现象，表现形式较单一。如国画小品，版画小品，油画小品。 在演艺界，通过形体和语言表现一个比较简单的场面或艺术形象的单 人表演或组合表演，也称为小品。 • 小品最早是演艺界考试学员艺术素质和基本功的面试项目，一般 由录取单位老师现场出题，应试者当场表演。1983年，中央戏剧学院 表演系80班的一个观察生活练习《买花生仁的姑娘》，诙谐幽默的风 格赢得了观众、专家、学者的一致好评，从此中央电视台春节联欢晚 会有了一个新的艺术形式“小品”。由于春节联欢晚会的媒介，小品 作为不可或缺的独立的节目参与到演出中。其活泼、诙谐的表演形式 倍受观众的喜爱。小品反映社会现象的深度、广度及其表演形式也愈 趋多样化。
表演者：李可盈、文锦依
语言艺术PPT.
相声
曲艺形式之一，用诙谐的说话，尖酸、讥讽的 嘲弄，以达到惹人“捧腹大笑”而娱人的目的。 它最早形式是由“俳优”这种杂戏派生出来的。 在这些笑料中，艺人们往往寄托了对统治者的嘲 弄和鞭挞。相声是所有说唱艺术中最为人们熟悉 的品种，起源于北京，流行于全国各地。相声是 语言的艺术，也是幽默的艺术，运用说学逗唱的 技巧，组织包袱逗观众哈哈一笑。包袱又称 “哏”，也就是现代人所说的“笑点”。相声按 照演员人数多少，可分为三种：单口相声、对口 相声、群口相声。
落胭脂红，无雨也有风。 天上钩钩云，地下水淋淋。 今冬麦盖三层被，来年枕着馒头睡。 霜降腌白菜。立冬不使牛(北方) 冬吃萝卜夏吃姜，不用医生开药方。 要想人长寿，多吃豆腐少吃肉 人不可貌相，海水不可斗量。 笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。
• 提示语
• • • • • • • • • 提示语拟写要求：紧扣主题，倾向鲜明；语言简明，注意锤炼词语；语言得 体，语气委婉、亲切友善、充满人文关怀，让人能愉快接受；善用修辞，兼 顾内容和形式。 对偶形式 采用对偶句式是编拟提示语时最常用的方法，如 “高高兴兴出门来，平平安 安回家去”。这类提示语有节奏有韵律，读来朗朗上口，听来和谐悦耳，给 人以美感，也便于记忆。 谐音双关 就是利用谐音、谐义赋予词句几层不同的意思，从而收到耐人寻味之效。 对比手法 运用对比手法拟写的提示语，往往能给人深刻的印象和启示。 拟人修辞 拟人化可以使枯燥的道理变得生动有趣，因而能增添提示语的审美效果。
歌剧：是一门西方舞台表演艺术，简单而言
就是主要或完全以歌唱和音乐来交代和表达剧情 的戏剧（是唱出来而不是说出来的戏剧）。 歌剧 在17世纪，即1600年前后才出现在意大利的佛罗 伦萨，它源自古希腊戏剧的剧场音乐。歌剧的演 出和戏剧的所需一样，都要凭借剧场的典型元素， 如背景、戏服以及表演等。一般而言，较之其他 戏剧不同的是，歌剧演出更看重歌唱和歌手的传 统声乐技巧等音乐元素。歌手和合唱团常有一队 乐器手负责伴奏，有的歌剧只需一队小乐队，有 的则需要一团完整的管弦乐团。
《语言交际艺术》PPT课件
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63
被提拔时要怎样面对同事
1.对新同事的说话技巧 2.对旧同事、新下级的说话技巧
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64
锋芒太露招人忌
俗话说：“枪打出头鸟”，一个人只 有时刻保持谦虚的态度，他的路才能走得 长远。逼人锋芒的最好办法就是时而“不 耻下问”，满足对方好为人师的心理，做 个好学生。
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第五章 如何与客户说话
不卑不亢是一种说话手段，运用他的 关键是理直而气壮，只有在领导面前大胆 地说出应该说的话，才能不致弄巧成拙， 惹领导不快。
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如何面对上司的批评意见
1.认真倾听，让老板把话说完 2.充分肯定，感谢老板的诚意 3.退后一步，请老板说的更清楚 4.不要顶撞，使老板感到受尊重 5.不做申辩，让老板认为你有度量
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14
该说话时就说话
掌握时机，该说话时再说话，该说时一定 要说。
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15
第三章 把握好说话曲直的分寸
说话不可口无遮拦
无论在什么场合，什么情况下都要把 握说话分寸，尽量做到该说的说，不该说 的就不说，尽量创造一个和谐的氛围。
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转个弯儿说话
张学良、杨虎城—— 西安事变
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顺水推舟巧应对
赢得客户的信任
现代营销充满竞争，产品的价格、品质和服 务的差异已经变得越来越小。推销人员也逐渐意 识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品， 首先要推销自我”的道理。要推销自我，首先要 赢得客户的信任，没有客户信任就没有展示自身 才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。
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66
投其所好进行推销
在经营、推销的活动中，既要知彼，又要知
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50
老板的面子是下属给的
《语言艺术》课件
2 职场竞争力
3 人际关系
拥有良好的语言艺术能力， 能够在职场中更好地与他 人协作、演讲和表达自己 的专业知识，提升竞争力。
通过提升语言艺术水平， 我们能够在社交场合中更 好地与他人互动、建立良 好的人际关系。
语音表达能力的提升
1
理解语音
通过学习语音的基本知识和规律，我们能够提高对语音的理解和准确发音的能力。
语言交流技巧
1
听取他人意见的能力
通过真正聆听和理解他人的选修，建立互信关系，积极有效地沟通和交流。
2
演讲技巧
在演讲前的准备、演讲中的表达技巧和演讲后的反思总结中不断提升自己的演讲能力。
3
社交礼仪
了解和遵守语言礼仪的重要性，在社交场合中展示亲和力与领导力。
总结
语言艺术的重要性
语言艺术是提升个人表达能力和沟通技巧的关键，对个人的职场和人际发展都具有重要影响。
如何表达自己的意见 和观点
掌握表达个人观点和意见的技 巧，能够清晰、有说服力地表 达自己的立场。
形象思维
1 联想与想象
通过联想和想象，丰富语 言的表达能力，形象地描 绘出抽象概念和情感。
2 比喻与拟人
运用比喻和拟人的手法， 使语言更具生动性和形象 感，提高表达的感染力。
3 表意与象形
通过诗歌、绘画等形式， 将抽象概念转化为具象的 形式，从而更深刻地传递 信息和表达意义。
《语言艺术》PPT课件
通过《语言艺术》PPT课件，我们将深入探究语言的魅力，学习提升语言表达 能力和交流技巧的方法与技巧。
什么是语言艺术
语言艺术是一种运用言语和表达方式的技巧，旨在传递信息、表达思想和情感。它包括语音表达、语言表达和 形象思维的技能。
《教师语言艺术》课件
《教师语言艺术》ppt课件
目录
• 教师语言艺术概述 • 教师语言的表达技巧 • 教师语言的风格与特点 • 教师语言的实践与运用 • 教师语言艺术的培训与提升
01
教师语言艺术概述
教师语言艺术的定义与特点
定义
教师语言艺术是指教师在教育教 学活动中所使用的、具有审美价 值和实用价值的、富有教育性的 语言。
03
教师语言的风格与特点亲切自然的风格Fra bibliotek总结词
教师以温和、友善的语言，与学生建 立亲密的联系，营造轻松、和谐的课 堂氛围。
详细描述
教师使用温和的语气，用词简单明了 ，避免使用过于专业或复杂的词汇。 表达方式自然流畅，与学生互动时关 注学生的感受，鼓励学生表达自己的 观点和情感。
幽默风趣的风格
总结词
学习和借鉴
教师通过阅读、交流等方式，学习和借鉴其他教 师的优秀教学经验和教学方法。
创新和发展
教师运用创新性的语言，探索新的教学思路和方 法，推动教育教学的发展和进步。
05
教师语言艺术的培训与提 升
教师语言艺术培训的意义与目标
意义
教师语言艺术是教师专业发展的重要组成部 分，对于提高教学质量、促进学生学习具有 重要意义。
生动形象的表达
总结词
教师可以使用比喻、拟人等修辞手法，将抽象的概念具体化，帮助学生更好地 理解。
详细描述
教师可以通过生动的语言描述、形象的比喻和具体的实例，将抽象的概念和理 论转化为易于理解的形式。这有助于激发学生的学习兴趣，提高他们的理解能 力。
逻辑严谨的表达
总结词
教师在教学中应遵循逻辑规律，合理安排教学内容，确保学生能够系统地掌握知 识。
教师语言艺术培训的实践与反思
目录
• 教师语言艺术概述 • 教师语言的表达技巧 • 教师语言的风格与特点 • 教师语言的实践与运用 • 教师语言艺术的培训与提升
01
教师语言艺术概述
教师语言艺术的定义与特点
定义
教师语言艺术是指教师在教育教 学活动中所使用的、具有审美价 值和实用价值的、富有教育性的 语言。
03
教师语言的风格与特点亲切自然的风格Fra bibliotek总结词
教师以温和、友善的语言，与学生建 立亲密的联系，营造轻松、和谐的课 堂氛围。
详细描述
教师使用温和的语气，用词简单明了 ，避免使用过于专业或复杂的词汇。 表达方式自然流畅，与学生互动时关 注学生的感受，鼓励学生表达自己的 观点和情感。
幽默风趣的风格
总结词
学习和借鉴
教师通过阅读、交流等方式，学习和借鉴其他教 师的优秀教学经验和教学方法。
创新和发展
教师运用创新性的语言，探索新的教学思路和方 法，推动教育教学的发展和进步。
05
教师语言艺术的培训与提 升
教师语言艺术培训的意义与目标
意义
教师语言艺术是教师专业发展的重要组成部 分，对于提高教学质量、促进学生学习具有 重要意义。
生动形象的表达
总结词
教师可以使用比喻、拟人等修辞手法，将抽象的概念具体化，帮助学生更好地 理解。
详细描述
教师可以通过生动的语言描述、形象的比喻和具体的实例，将抽象的概念和理 论转化为易于理解的形式。这有助于激发学生的学习兴趣，提高他们的理解能 力。
逻辑严谨的表达
总结词
教师在教学中应遵循逻辑规律，合理安排教学内容，确保学生能够系统地掌握知 识。
教师语言艺术培训的实践与反思
语言的艺术ppt5(12份) 人教课标版1
3.比拟：(1)含义：把一种事物当成另一种事物加以描绘说明。(2)两种情
况：拟人——把物当成人来描绘；拟物——把人或物当成另一物体来描绘
说明
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二、“花 样”可 “百出”
偏重于语句形式变化和特色的修辞格包括对偶、排比、反复、 回环、顶真、粘连、镶嵌等。
1.对偶：将两个短语或句子成对排列起来，即对仗。 2.排比：把三个以上结构相同或相似、意义相关、语气一致 的词组或句子排列起来，形成一个整体
之间
理相对来说是隐晦的、含蓄的。借代的本体和喻体间只有表面
联系，象征的本体和征体之间是一种内在的、深层次的联系。
借代是名词性的，只限于句子中；象征可扩大到整个句子，甚
至全段、全篇；借喻一般可以补出省略的本体和连接词，象征
则很难补出被象征物
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[考点·聚焦] 本节内容对应的考点是“正确运用常见的修辞手法”。本节着重学习几种常 见的修辞手法及其使用时应注意的问题。本节内容涉及的考点较多，近年一般与 扩写、仿写、图文转换、古代诗歌鉴赏、现代文阅读等结合考查。
3.反复：为了突出某个意思、强调某种感情，特意重复某个 词语或句子。包括连续反复和间隔反复两类。
4.回环：把前后语句组织成穿梭一样的循环往复的形式。用 以表达不同事物间的有机联系。
5.顶真：用上一句结尾的词语做下一句的起头，使前后的句 子头尾蝉联，上递下接。
6.粘连：利用上下文的关系，把用于甲事物的词语巧妙地用 于乙事物
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2．句式。仿写句子的一个突出特点是形式上的约束性，即严格按要求去写。 这就要求弄清例句的句式特点，如句子的基本结构(长句和短句、整句和散句、 常式句和变式句)，句与句之间的关系(并列、转折、递进、因果、假设、条件、 总分)以及句中是否有叠词、四字成语，等等。
赏析小说的语言艺术 课件(共29张PPT).ppt
答案 用语考究，古朴典雅，有种舞台的味道，与人物的身份、地位极
为相符。
小说 《 麦 子 》 用多种风格的人物语言塑造了主人公多方面的品格，试作分析。
答案 ①质朴的语言，塑造主人公长期守土的坚毅品格，如作品第一自然段中 的人物语言。 ②诗化的语言，塑造主人公对未来充满信心的乐观品格，如“我们种的是 太阳”。 ③含蓄的语言，塑造主人公大美不言的奉献品格，如“我们是簸箕命”。
（4）父亲说“我们下棋是下棋”，怎样理解这句话？请结合全文具体分析。
眼镜站起来，从兜里掏出一支钢笔放在我手上，说：“收着吧，自己 买点钢笔水，可以记点东西。”父亲说：“钢笔你拿回去，他有笔。 我们下棋是下棋。”眼镜看了看父亲，把钢笔重新放进兜里，走了。
①父亲追求的是下棋的纯粹，恪守君子之道，绝不拿棋艺换取世 俗利益。因为这关乎下棋之道，更关乎个人尊严。(3分)
1、把老婆婆比喻成豹子，写出她战胜恶劣环境的强悍性格和守护领土的强烈意识。
2、把老婆婆抚摸麦子的手比喻成跳鼠，写出她对麦子的深深爱意和对丰收的喜悦。
3、用麦子的金光铺洒原野，象征丰盈的生命是守护边疆的希望。
题型二
理解重要语句的含意
理解词语含意
理解句子含意
大师(节选) 双雪涛
母亲还在的时候，我就跟着父亲出去下棋，父亲走在前面，我在后面给 背着板凳。母亲常说：“儿子，你也不学好，让你妈还活不活？”我说： “妈，作业也写完了，去看大人玩，算个什么事儿啊。你好好活着。”就背 上板凳跟着父亲走。父亲从不邀我，也不撵我，愿意跟着走就走，不跟着也 不等，自己拿起板凳放在自行车后座，骑上车走。只是看了两年，父亲的棋 路还没看懂，大树下，修车摊，西瓜摊，公园里，看父亲下棋，大多是赢， 有时也输，一般都输在最后一盘。终于有一天，我好像明白了一些，回家的 路上，下起了雪，我把板凳抱在怀里，肩膀靠着父亲的后背。我说：“爸， 最后一盘你那个仕支得有毛病。”到了家，父亲拿出象棋，说：“咱俩来三 盘，不能缓棋，否则不下。”那次我输了个痛快，每一盘棋都没有超过十五 分钟，我心中所想好像全被父亲洞悉，而父亲看起来的闲手全都藏着后续的 手段，每棋子底下好像都藏着一个刺客。父亲说：“现在来看，附近的马路 棋都赢不了你，但你还是个臭棋，奇臭无比。今天教你仕的用法。”
为相符。
小说 《 麦 子 》 用多种风格的人物语言塑造了主人公多方面的品格，试作分析。
答案 ①质朴的语言，塑造主人公长期守土的坚毅品格，如作品第一自然段中 的人物语言。 ②诗化的语言，塑造主人公对未来充满信心的乐观品格，如“我们种的是 太阳”。 ③含蓄的语言，塑造主人公大美不言的奉献品格，如“我们是簸箕命”。
（4）父亲说“我们下棋是下棋”，怎样理解这句话？请结合全文具体分析。
眼镜站起来，从兜里掏出一支钢笔放在我手上，说：“收着吧，自己 买点钢笔水，可以记点东西。”父亲说：“钢笔你拿回去，他有笔。 我们下棋是下棋。”眼镜看了看父亲，把钢笔重新放进兜里，走了。
①父亲追求的是下棋的纯粹，恪守君子之道，绝不拿棋艺换取世 俗利益。因为这关乎下棋之道，更关乎个人尊严。(3分)
1、把老婆婆比喻成豹子，写出她战胜恶劣环境的强悍性格和守护领土的强烈意识。
2、把老婆婆抚摸麦子的手比喻成跳鼠，写出她对麦子的深深爱意和对丰收的喜悦。
3、用麦子的金光铺洒原野，象征丰盈的生命是守护边疆的希望。
题型二
理解重要语句的含意
理解词语含意
理解句子含意
大师(节选) 双雪涛
母亲还在的时候，我就跟着父亲出去下棋，父亲走在前面，我在后面给 背着板凳。母亲常说：“儿子，你也不学好，让你妈还活不活？”我说： “妈，作业也写完了，去看大人玩，算个什么事儿啊。你好好活着。”就背 上板凳跟着父亲走。父亲从不邀我，也不撵我，愿意跟着走就走，不跟着也 不等，自己拿起板凳放在自行车后座，骑上车走。只是看了两年，父亲的棋 路还没看懂，大树下，修车摊，西瓜摊，公园里，看父亲下棋，大多是赢， 有时也输，一般都输在最后一盘。终于有一天，我好像明白了一些，回家的 路上，下起了雪，我把板凳抱在怀里，肩膀靠着父亲的后背。我说：“爸， 最后一盘你那个仕支得有毛病。”到了家，父亲拿出象棋，说：“咱俩来三 盘，不能缓棋，否则不下。”那次我输了个痛快，每一盘棋都没有超过十五 分钟，我心中所想好像全被父亲洞悉，而父亲看起来的闲手全都藏着后续的 手段，每棋子底下好像都藏着一个刺客。父亲说：“现在来看，附近的马路 棋都赢不了你，但你还是个臭棋，奇臭无比。今天教你仕的用法。”
艺术概论第八章语言艺术ppt
• 长篇小说容量大、篇幅长,包含着复杂曲 折得情节与数量众多得人物形象,可以反映 广阔复杂得生活画面。
• 短篇小说容量小、人物少,情节与环境相 对集中,往往通过人物得一段经历或生活得 一个片段,从某个特定得角度或侧面来再现 生活得局部。
• 中篇小说,介乎于以上二者之间。
• 小说得构成要素——人物、情节、与环 境。
• 小说得种类:
• 根据体裁得不同,可分为神话小说、传奇 小说、历史小说、志怪小说、言情小说、 武侠小说、社会小说、战争小说、爱情小 说、惊险小说、科幻小说、等等
• 根据小说得艺术结构与表现形式得不同, 又可分为话本小说、章回小说、日记体小 说、书信体小说、新体小说、现代派小说 等等。
• 最常规得分类方法,就是根据容量得大小 与篇幅长短,分为长篇小说、中篇小说、短 篇小说三大类。
• 散文种类:
• 抒情散文、叙事散文、议论散文
• 抒情散文——注重在叙事写人时表现作 者主观感受与情绪,通过托物言志或借景抒 情,抒发作者微妙复杂地独特情感,将浓郁得 思想感情融汇在动人得生活画面。
• 冰心《往事》
• 朱自清得《荷塘月色》
• 叙事散文——包括报告文学、特写、速 写、传记文学、游记等,侧重在叙述人物、 景物或事件,尤其就是现实生活中得真人真 事,并且将作者得主观情感蕴藏在对于人物 与事件得叙述之中。
• 《红与黑》中得于连
• 《红楼梦》中得贾宝玉、林黛玉、王熙风、 薛宝钗、贾母
• 电影剧作得结构方式多种多样,除了传统 得戏剧式结构方式外,还出现了记实性结构、 情绪性结构等多种新得剧情结构类型。
• 小说中得人物、情节、环境这三个基本 要素怎样才能被有机地组织在一起,完全取 决于结构方式,作品中各人物得命运遭遇,各 条情节线索或插曲得安排,以及各种环境场 面得布置等,都有赖于结构来处理。
• 短篇小说容量小、人物少,情节与环境相 对集中,往往通过人物得一段经历或生活得 一个片段,从某个特定得角度或侧面来再现 生活得局部。
• 中篇小说,介乎于以上二者之间。
• 小说得构成要素——人物、情节、与环 境。
• 小说得种类:
• 根据体裁得不同,可分为神话小说、传奇 小说、历史小说、志怪小说、言情小说、 武侠小说、社会小说、战争小说、爱情小 说、惊险小说、科幻小说、等等
• 根据小说得艺术结构与表现形式得不同, 又可分为话本小说、章回小说、日记体小 说、书信体小说、新体小说、现代派小说 等等。
• 最常规得分类方法,就是根据容量得大小 与篇幅长短,分为长篇小说、中篇小说、短 篇小说三大类。
• 散文种类:
• 抒情散文、叙事散文、议论散文
• 抒情散文——注重在叙事写人时表现作 者主观感受与情绪,通过托物言志或借景抒 情,抒发作者微妙复杂地独特情感,将浓郁得 思想感情融汇在动人得生活画面。
• 冰心《往事》
• 朱自清得《荷塘月色》
• 叙事散文——包括报告文学、特写、速 写、传记文学、游记等,侧重在叙述人物、 景物或事件,尤其就是现实生活中得真人真 事,并且将作者得主观情感蕴藏在对于人物 与事件得叙述之中。
• 《红与黑》中得于连
• 《红楼梦》中得贾宝玉、林黛玉、王熙风、 薛宝钗、贾母
• 电影剧作得结构方式多种多样,除了传统 得戏剧式结构方式外,还出现了记实性结构、 情绪性结构等多种新得剧情结构类型。
• 小说中得人物、情节、环境这三个基本 要素怎样才能被有机地组织在一起,完全取 决于结构方式,作品中各人物得命运遭遇,各 条情节线索或插曲得安排,以及各种环境场 面得布置等,都有赖于结构来处理。
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2020/6/11
1、有效的沟通既要传递事实，又要传递发 送者的价值观及个人态度。
2、有效的沟通意味着信息不仅被传递，而 且还要被理解。
3、有效的沟通在于双方能准确理解彼此的 意图。
4、沟通是一个双向动态的反馈过程。
2020/6/11
二、沟通的种类 1、按沟通的方法划分＊ （1）口头沟通 （2）书面沟通 （3）非语言沟通 （4）电子媒介沟通
语言艺术
授课教师：佟霏
地球在缩小，舌头在延伸
2020/6/11
语言是人类敞开心扉的交流形式；是人类 搭架心灵桥梁的快捷方式；是人类情感交 集的抒发模式；是人类释放悲喜的表达公 式。如何淋漓尽致、唯美完善地运用语言 这门深奥的哲学，是一种深内涵、高层次 的学问。语言是一门艺术。
第一章 沟通
一、沟通的内涵 所谓沟通，就是发送者与接收者之间为了 一定目的而运用一定符号，所进行的信息 传递与交流的过程。
应行为。
2020/6/11
沟通模式 模式：是科学研究中以图形或程式的方式
阐述对象事物的一种方法。 第一位提出沟通过程模式的是美国学者H.拉
斯韦尔。 “5w”模式：who,say what,in which
channel,to whom,with what effect ＊＊＊＊＊
2020/6/11
嗽等。
2020/6/11
2、沉默 恰到好处的沉默也是一种艺术
2020/6/11
3、时间 （1）不同民族、社会、文化对时间感受不同。 （2）即使在某种文化之内，不同社会团体将
时间分为不同时段。 （3）人们对时间有不同估价。 （4）人们在时间的使用上有不同文化。
2020/6/11
4、着装打扮 （1）服装 （2）饰物 （3）化妆
2020/6/11
5、换位思考 6、切合情境 7、明确目的
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四、有声语言沟通技巧 1、积极表达期望 2、注意推论与事实 3、进行委婉表达 4、使用模糊语言 5、不妨幽默表达
2020/6/11
五、提高声音质量 1、认识声音 2、发声练习
2020/6/11
第三章 非语言沟通
一、非语言沟通的含义 所谓非语言沟通,是指不通过口头语言和书 面语言,而是通过其他的非语言沟通技巧,如 声调、眼神、手势、空间距离等进行沟通。 因为非语言沟通大多通过身体语言体现出 来，所以通常也叫身体语言沟通。
2020/6/11
第二章 有声语言沟通 有声语言是用语音表达或接受
思想、感情，以说、听为形式 的口头语言。
2020/6/11
ห้องสมุดไป่ตู้
一、有声语言的特性 1、有声性 2、自然性 3、直接性 4、及时性 5、灵活性
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二、有声语言的基本要求 1、准确流畅 2、词汇丰富 3、清亮圆润 4、热情自然
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三、有声语言沟通的基本原则 1、礼貌待人 （1）语言表达要满足交际对象对自尊的需求。 （2）要根据具体环境选择使用富有亲和力的
词语，拉近交往距离。 （3）欣赏、赞美他人。
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2、坦诚真挚 （1）说真话，以坦诚的心取信于人。 （2）感情真挚，态度诚恳。 3、平等友善 4、区分对象
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四、非语言沟通的作用 1、代替语言 2、强化效果 3、体现真相 4、表达情感
2020/6/11
五、非语言沟通的表现形式 1、副语言:又称类语言,是有声音而没有固定
语义的语音。主要包括两类： （1）伴随有声语言而出现的声音特性，如停
顿、重音、语速、语调等。 （2）功能性发声，如笑声、哭声、叹息、咳
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二、非语言沟通与语言沟通的关系 1、通过非语言信息，使语言信息得到补充与
强化。 2、非语言信息可以代替语言信息，有效地传
递许多用语言都不能传递的信息。
2020/6/11
三、非语言沟通与语言沟通的区别 1、沟通环境 2、反馈方式 3、连续性 4、渠道 5、可控程度 6、结构 7、掌握
第四章 沟通技能
第一节 听 一、倾听的重要性 二、倾听的作用 1、获取信息开阔视野的重要途径 2、对别人的尊重和鼓励的特殊方式 3、为自己争取主动的关键 4、增进彼此的理解与信赖 5、改善环境气氛，有利于获得身心健康与成功
2020/6/11
2、按组织系统划分 （1）正式沟通（链式沟通、轮式沟通、圆式
沟通、全通道式沟通、Y链式沟通）＊ （2）非正式沟通（单线式、集中式、偶然式、
流言式）＊
2020/6/11
3、按信息传递的方向划分 （1）上行沟通 （2）下行沟通 （3）平行沟通 （4）斜向沟通
2020/6/11
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
4、按是否进行反馈划分 （1）单向沟通 （2）双向沟通
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三、沟通的准备与过程 1、沟通的准备 （1）明确沟通目的 （2）制定沟通计划 （3）预测可能遇到的异议与争执 （SWOT分析法：S——Strength优势、W——
Weakness劣势、O——Opportunity机会、 T——Threat威胁）
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2、沟通过程
（1）发送者获得某些观点或事实（即信息），并且有传送 出去的意向。
（2）发送者将其观点、事实以言辞来描述或以行动来表示 （即编码），力求不使信息失真。
（3）信息通过某种通道传递。 （4）接收者由通道接收到信息符号。 （5）接收者将获得的信息解码，转化为其主观理解的意思。 （6）接受者根据他理解的意思加以判断，以采取不同的反
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沟通过程
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3、沟通过程的要素 （1）发送者和接收者 （2）编码与译码＊ （3）信息 （4）通道＊ （5）背景（心理背景、社会背景、文化背景、
物理背景） （6）噪声＊＊＊＊＊ （7）反馈＊
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4、有效沟通的条件 （1）高情商 （2）良好的文化素养 （3）语言表达能力
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5、环境布置 （1）设计 （2）颜色搭配 （3）陈设
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6、态势语言 （1）面部表情语 眼神、微笑、眉与嘴 （2）肢体语言 头部语言、手部语言、脚部语言
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7、“空间”语言（界域语） （1）保持距离 （2）变换体位 （3）尊重他人的领域权
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1、有效的沟通既要传递事实，又要传递发 送者的价值观及个人态度。
2、有效的沟通意味着信息不仅被传递，而 且还要被理解。
3、有效的沟通在于双方能准确理解彼此的 意图。
4、沟通是一个双向动态的反馈过程。
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二、沟通的种类 1、按沟通的方法划分＊ （1）口头沟通 （2）书面沟通 （3）非语言沟通 （4）电子媒介沟通
语言艺术
授课教师：佟霏
地球在缩小，舌头在延伸
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语言是人类敞开心扉的交流形式；是人类 搭架心灵桥梁的快捷方式；是人类情感交 集的抒发模式；是人类释放悲喜的表达公 式。如何淋漓尽致、唯美完善地运用语言 这门深奥的哲学，是一种深内涵、高层次 的学问。语言是一门艺术。
第一章 沟通
一、沟通的内涵 所谓沟通，就是发送者与接收者之间为了 一定目的而运用一定符号，所进行的信息 传递与交流的过程。
应行为。
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沟通模式 模式：是科学研究中以图形或程式的方式
阐述对象事物的一种方法。 第一位提出沟通过程模式的是美国学者H.拉
斯韦尔。 “5w”模式：who,say what,in which
channel,to whom,with what effect ＊＊＊＊＊
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嗽等。
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2、沉默 恰到好处的沉默也是一种艺术
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3、时间 （1）不同民族、社会、文化对时间感受不同。 （2）即使在某种文化之内，不同社会团体将
时间分为不同时段。 （3）人们对时间有不同估价。 （4）人们在时间的使用上有不同文化。
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4、着装打扮 （1）服装 （2）饰物 （3）化妆
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5、换位思考 6、切合情境 7、明确目的
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四、有声语言沟通技巧 1、积极表达期望 2、注意推论与事实 3、进行委婉表达 4、使用模糊语言 5、不妨幽默表达
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五、提高声音质量 1、认识声音 2、发声练习
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第三章 非语言沟通
一、非语言沟通的含义 所谓非语言沟通,是指不通过口头语言和书 面语言,而是通过其他的非语言沟通技巧,如 声调、眼神、手势、空间距离等进行沟通。 因为非语言沟通大多通过身体语言体现出 来，所以通常也叫身体语言沟通。
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第二章 有声语言沟通 有声语言是用语音表达或接受
思想、感情，以说、听为形式 的口头语言。
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ห้องสมุดไป่ตู้
一、有声语言的特性 1、有声性 2、自然性 3、直接性 4、及时性 5、灵活性
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二、有声语言的基本要求 1、准确流畅 2、词汇丰富 3、清亮圆润 4、热情自然
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三、有声语言沟通的基本原则 1、礼貌待人 （1）语言表达要满足交际对象对自尊的需求。 （2）要根据具体环境选择使用富有亲和力的
词语，拉近交往距离。 （3）欣赏、赞美他人。
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2、坦诚真挚 （1）说真话，以坦诚的心取信于人。 （2）感情真挚，态度诚恳。 3、平等友善 4、区分对象
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四、非语言沟通的作用 1、代替语言 2、强化效果 3、体现真相 4、表达情感
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五、非语言沟通的表现形式 1、副语言:又称类语言,是有声音而没有固定
语义的语音。主要包括两类： （1）伴随有声语言而出现的声音特性，如停
顿、重音、语速、语调等。 （2）功能性发声，如笑声、哭声、叹息、咳
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二、非语言沟通与语言沟通的关系 1、通过非语言信息，使语言信息得到补充与
强化。 2、非语言信息可以代替语言信息，有效地传
递许多用语言都不能传递的信息。
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三、非语言沟通与语言沟通的区别 1、沟通环境 2、反馈方式 3、连续性 4、渠道 5、可控程度 6、结构 7、掌握
第四章 沟通技能
第一节 听 一、倾听的重要性 二、倾听的作用 1、获取信息开阔视野的重要途径 2、对别人的尊重和鼓励的特殊方式 3、为自己争取主动的关键 4、增进彼此的理解与信赖 5、改善环境气氛，有利于获得身心健康与成功
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2、按组织系统划分 （1）正式沟通（链式沟通、轮式沟通、圆式
沟通、全通道式沟通、Y链式沟通）＊ （2）非正式沟通（单线式、集中式、偶然式、
流言式）＊
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3、按信息传递的方向划分 （1）上行沟通 （2）下行沟通 （3）平行沟通 （4）斜向沟通
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大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
4、按是否进行反馈划分 （1）单向沟通 （2）双向沟通
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三、沟通的准备与过程 1、沟通的准备 （1）明确沟通目的 （2）制定沟通计划 （3）预测可能遇到的异议与争执 （SWOT分析法：S——Strength优势、W——
Weakness劣势、O——Opportunity机会、 T——Threat威胁）
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2、沟通过程
（1）发送者获得某些观点或事实（即信息），并且有传送 出去的意向。
（2）发送者将其观点、事实以言辞来描述或以行动来表示 （即编码），力求不使信息失真。
（3）信息通过某种通道传递。 （4）接收者由通道接收到信息符号。 （5）接收者将获得的信息解码，转化为其主观理解的意思。 （6）接受者根据他理解的意思加以判断，以采取不同的反
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沟通过程
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3、沟通过程的要素 （1）发送者和接收者 （2）编码与译码＊ （3）信息 （4）通道＊ （5）背景（心理背景、社会背景、文化背景、
物理背景） （6）噪声＊＊＊＊＊ （7）反馈＊
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4、有效沟通的条件 （1）高情商 （2）良好的文化素养 （3）语言表达能力
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5、环境布置 （1）设计 （2）颜色搭配 （3）陈设
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6、态势语言 （1）面部表情语 眼神、微笑、眉与嘴 （2）肢体语言 头部语言、手部语言、脚部语言
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7、“空间”语言（界域语） （1）保持距离 （2）变换体位 （3）尊重他人的领域权
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