公司企业文化建设案例分析
企业文化建设案例分析
企业文化建设案例分析一、背景介绍企业文化是一个组织内部的价值观、行为准则、工作方式以及共同信念的总和。
它可以激励员工、推动组织发展并提高绩效。
本文将对一家成功的企业文化建设实例进行分析，探讨其成功的原因和效果。
二、企业背景XYZ公司，一家全球知名的高科技公司，专注于开发和销售电子产品。
自成立以来，XYZ公司一直以技术创新和产品质量闻名于业界。
然而，随着市场竞争的加剧，公司逐渐意识到，仅凭技术和产品的竞争力已经不能满足市场的需求。
因此，公司决定加强企业文化建设，以提升公司整体竞争力。
三、文化建设主题确定在进行文化建设之前，XYZ公司进行了广泛的调研和讨论，最终确定以“创新、协作、客户导向”为主题。
这一主题与公司的核心价值观和业务目标相契合，并且能够激发员工的潜能和创造力。
四、具体行动计划1. 培训与教育：XYZ公司设立了专门的培训部门，定期开设各类培训课程，包括技术培训、领导力培训和团队协作培训等。
员工可以根据自己的需求和发展目标选择相应的培训课程，提升个人能力和综合素质。
2. 创新激励机制：为了鼓励员工创新，XYZ公司设立了创新激励机制。
员工可以通过提交创新想法和方案，参与创新项目，并获得相应的奖励和荣誉。
这种机制激发了员工的主动性和创造力，推动了公司的创新发展。
3. 沟通与协作：XYZ公司注重构建良好的沟通与协作氛围。
公司定期组织团队建设活动和跨部门交流，鼓励员工与同事分享经验和想法。
此外，公司还建立了内部沟通平台，方便员工随时交流和分享信息。
五、文化建设成效经过一段时间的文化建设，XYZ公司取得了显著的成效。
1. 员工士气提升：企业文化建设使员工感受到公司对他们的重视和关心，增强了他们的归属感和凝聚力，从而提升了他们的工作积极性和士气。
2. 创新力提升：通过创新激励机制和培训教育等措施，XYZ公司的创新能力得到提升。
员工的创新意识和能力得到进一步激发，不断推动着公司的技术创新和产品升级。
3. 客户满意度提高：以客户为导向是XYZ公司的核心价值观之一。
世界500强企业的企业文化建设案例
世界500强企业的企业文化建设案例一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化的建设已经成为企业发展的重要组成部分。
世界500强企业以其独特的企业文化建设案例为人所称道，其成功经验不仅为其他企业提供了借鉴，也为我们深入探讨企业文化建设提供了宝贵的经验。
本文将深入挖掘世界500强企业的企业文化建设案例，以期为读者提供深刻的理解和启示。
二、苹果公司的企业文化建设1. 产品至上苹果公司一直以产品至上的企业文化著称。
从苹果的创始人乔布斯开始，产品的设计和品质一直是苹果公司的核心竞争力。
苹果公司将创新、品质和用户体验作为企业文化的核心理念，不断推动产品的升级和优化。
苹果iPhone产品的不断创新和设计理念，正是产品至上企业文化的体现。
2. 追求完美苹果公司对产品的追求完美也成为了其企业文化的一部分。
苹果公司一直坚持“做对的事情”和“做正确的事情”，并将追求产品的完美视为企业文化的核心价值观。
苹果公司在产品的设计、工艺和用户体验上一直追求完美，在产品的每一个细节都精益求精。
三、谷歌公司的企业文化建设1. 激励创新谷歌公司一直以激励创新的企业文化而闻名。
谷歌公司鼓励员工大胆尝试新的想法和创新，让员工敢于冒险和失败。
谷歌公司通过举办“20%时间”和“创新周”等活动，为员工提供了充分的空间和机会，激励员工进行创新和实验。
2. 以人为本谷歌公司将以人为本作为企业文化的核心价值观。
谷歌公司注重员工的发展和成长，提供了丰富的培训和发展机会，鼓励员工在工作中实现自我价值。
谷歌公司通过构建多元化和包容性的企业文化，为员工营造了积极、相互尊重的工作环境。
四、总结与展望通过对世界500强企业的企业文化建设案例的深入分析，我们不难发现，企业文化对企业的发展至关重要。
企业文化的核心价值观和理念对于企业的战略决策和日常经营具有重要指导意义。
在今后的发展中，我们应当不断借鉴世界500强企业的企业文化建设经验，不断提升企业的核心竞争力和可持续发展能力。
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析引言概述：企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作风格，对企业的发展和员工的行为产生重要影响。
通过分析一些经典的企业文化案例，可以深入了解企业文化的重要性和影响力。
一、苹果公司1.1 苹果公司的价值观念苹果公司一直秉承“创新、卓越、领导力”等核心价值观念，致力于推动科技创新和设计领域的发展。
1.2 苹果公司的行为准则苹果公司注重产品质量和用户体验，倡导简洁、直观的设计风格，鼓励员工勇于挑战和突破传统。
1.3 苹果公司的工作风格苹果公司倡导团队合作和创新思维，鼓励员工积极参与公司决策和发展，形成了一种积极向上的工作氛围。
二、谷歌公司2.1 谷歌公司的价值观念谷歌公司以“不作恶、用户至上、创新不息”等核心价值观念为公司文化的基石，致力于为用户提供最优质的产品和服务。
2.2 谷歌公司的行为准则谷歌公司鼓励员工勇于尝试和创新，提倡开放、包容的工作环境，鼓励员工大胆表达和分享自己的想法。
2.3 谷歌公司的工作风格谷歌公司倡导自由、灵活的工作方式，鼓励员工充分发挥自己的潜力，实现个人和公司的共同发展。
三、亚马逊公司3.1 亚马逊公司的价值观念亚马逊公司以“顾客至上、创新、结果导向”等核心价值观念为公司文化的核心，致力于为顾客提供最优质的购物体验。
3.2 亚马逊公司的行为准则亚马逊公司倡导快速决策和执行，鼓励员工不断学习和进步，追求卓越的工作表现。
3.3 亚马逊公司的工作风格亚马逊公司倡导高效、务实的工作方式，鼓励员工团队合作，共同努力实现公司的目标和愿景。
四、微软公司4.1 微软公司的价值观念微软公司以“使命必达、合作共赢、创新不止”等核心价值观念为公司文化的基石，致力于推动科技发展和社会进步。
4.2 微软公司的行为准则微软公司倡导诚信、负责、尊重的工作态度，鼓励员工勇于承担责任和挑战，追求卓越的工作表现。
4.3 微软公司的工作风格微软公司倡导开放、包容的工作环境，鼓励员工积极参与公司决策和发展，形成一种积极向上的企业文化。
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析一、引言企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为规范和工作风格，是企业发展的重要组成部分。
本文将通过分析几个经典的企业文化案例，探讨企业文化对企业发展的影响，以及成功企业如何打造和传承优秀的企业文化。
二、苹果公司的企业文化案例分析苹果公司是全球知名的科技公司，其独特的企业文化为其成功发展奠定了坚实基础。
苹果公司的企业文化以创新、简约和用户体验为核心价值观。
该公司鼓励员工不断创新，追求卓越，并注重产品设计的简约性和用户体验的完美性。
这种企业文化使得苹果公司的产品备受消费者青睐，并在市场上取得了巨大成功。
三、谷歌公司的企业文化案例分析谷歌公司是全球领先的互联网科技公司，其开放、自由和创新的企业文化为其快速发展提供了强大动力。
谷歌公司鼓励员工自由表达和分享想法，提供开放的工作环境和灵活的工作方式。
该公司注重员工的发展和满足感，提供丰富的福利和培训机会。
这种企业文化吸引了大量优秀人才的加入，并推动了谷歌公司的持续创新和业务扩张。
四、星巴克公司的企业文化案例分析星巴克公司是全球知名的咖啡连锁企业，其独特的企业文化为其品牌形象和客户忠诚度的建立做出了重要贡献。
星巴克公司的企业文化以员工关怀、社会责任和高品质咖啡体验为核心价值观。
该公司注重员工培训和发展，提供良好的工作环境和福利待遇。
同时，星巴克公司积极参与社会公益事业，推动可持续发展。
这种企业文化使得星巴克成为消费者心目中的咖啡品牌首选。
五、企业文化对企业发展的影响1. 增强员工凝聚力和归属感：优秀的企业文化能够激发员工的工作热情，增强员工的凝聚力和归属感，提高员工的工作效率和工作质量。
2. 塑造企业品牌形象：企业文化是企业的精神象征，能够为企业树立积极的品牌形象，吸引消费者的关注和认可。
3. 促进创新和变革：积极的企业文化鼓励员工勇于创新和改变，推动企业不断进步和适应市场变化。
4. 提高客户满意度：优秀的企业文化能够培养员工对客户的关注和服务意识，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析一、引言企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和工作方式。
它是企业内部员工共同遵循的基本规范，也是企业与外界进行沟通和交流的重要方式。
本文将以几个经典案例为例，分析不同企业在企业文化方面的做法，以期为其他企业提供借鉴和启示。
二、企业A：谷歌（Google）谷歌是一家全球知名的科技公司，其企业文化以创新、自由和开放著称。
谷歌鼓励员工提出新想法，并为员工提供创新的工作环境和资源支持。
例如，谷歌的员工可以利用20%的工作时间自由发挥创意，开展个人项目。
这种开放的文化氛围激发了员工的创造力和激情，也为谷歌带来了许多创新的产品和服务。
三、企业B：宜家（IKEA）宜家是一家瑞典的家居用品零售巨头，其企业文化以简约、实用和环保为核心。
宜家的使命是为泛博人民提供质量好、价格低廉的家居产品。
为了实现这一使命，宜家注重节约成本，提高效率。
宜家的员工被要求遵循简约的工作方式，不浪费时间和资源。
此外，宜家还积极推动环保理念，致力于减少对环境的负面影响。
四、企业C：耐克（Nike）耐克是一家全球著名的运动品牌，其企业文化以激情、创新和团队合作为核心。
耐克鼓励员工保持激情和创新思维，不断追求卓越。
耐克的员工被要求勇于挑战自我，不断突破自己的极限。
此外，耐克还注重团队合作，鼓励员工互相支持和协作，以实现共同的目标。
五、企业D：星巴克（Starbucks）星巴克是一家全球知名的咖啡连锁企业，其企业文化以服务、创新和社会责任为核心。
星巴克致力于为顾客提供优质的咖啡和舒适的环境。
星巴克的员工被要求以热情和友善的态度对待顾客，提供个性化的服务体验。
此外，星巴克还注重创新，不断推出新产品和服务，以满足不同顾客的需求。
同时，星巴克也积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
六、总结通过以上经典案例的分析，我们可以看到不同企业在企业文化方面的做法各有特色，但都强调了员工的参预和价值观的传递。
企业文化建设案例分析及答案
案例分析：1、文化就是力量美国密歇根大学管理学院一位教授对通用电气公司执行总裁杰克•韦尔奇评价道：“20世纪有两个伟大的企业领导人，一位是通用的斯隆，另一位则是韦尔奇。
但两个人比较起来，韦尔奇又略胜一筹。
因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。
”韦尔奇是在1981年坐上通用电气第一把交椅，那时候他只有45岁，是通用历史上最年轻的总裁。
1998年，公司的市场价值从原来的120亿美元，增值到2800亿美元。
韦尔奇的管理模式可用一个简单的英文单词力量(FORCE)来代表，F代表弹性（Flexible）;O代表条理（Organizational）;R指的是以“结果”挂帅（Result-Orientated）;C是沟通（Communication）;而E 则代表教育（ Education）。
韦尔奇这套管理原则，印证了独特的企业文化，巧妙地印证了“文化就是力量（FORCE）”的名言，不但为通用公司获得了巨大的成绩，也为管理界留下了新的文化模式。
问题：一、请用所学的企业文化理论分析韦尔奇的“FORCE”文化模式文化就是力量，企业的文化力是现代经济发展的核心竞争力，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势.企业文化力整合企业的资源优势，形成企业的竞争力；企业文化力塑造企业的品牌，凸现企业的竞争力；)企业文化力培育企业的学习力，保持企业的竞争力。
韦尔奇的force文化模式的具体内容：（1）弹性。
弹性在管理中表现为管理决策和管理行为科学、合理的灵活性。
尽管韦尔奇总给人们一种“铁血宰相”的印象, 但他并不一意孤行。
相反, 韦尔奇的经营理念常常会因主客观环境改变而改变, 并借此使他的管理策略和管理行为更科学、更合理。
韦尔奇管理模式中的“弹性”还表现为他善于见贤思齐、取长补短, “不惜以今日之我, 挑战昨日之我”,不断完善和强化自己的人格魅力。
（2）条理。
管理中的条理表现为管理者按照科学的规律和客观依据对管理行为作出合理和切实可行的计划, 并严格按计划实施。
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析一、引言企业文化是指企业内部形成的一套共同的价值观、行为规范和核心理念，它对于企业的发展和员工的凝结力具有重要的影响。
本文将通过分析几个经典的企业文化案例，探讨企业文化对企业成功的作用，并总结出一些经验和启示。
二、苹果公司苹果公司是一个被广泛认可的拥有强烈企业文化的公司。
其核心价值观是创新、卓越和用户体验。
苹果公司通过不断推出革命性的产品和独特的设计风格，树立了自己的品牌形象。
同时，苹果公司注重员工的创造力和激情，鼓励员工追求卓越，并为员工提供良好的发展机会和福利待遇。
这种企业文化使得苹果公司成为了全球最有价值的公司之一。
三、谷歌公司谷歌公司以其开放、创新和员工导向的企业文化而闻名。
谷歌公司鼓励员工提出新的想法和创新，并提供一系列的创新项目和资源来支持员工的创造力。
此外，谷歌公司注重员工的工作环境和福利待遇，提供丰富多样的员工福利和培训机会。
这种企业文化使得谷歌公司成为了全球最受欢迎的雇主之一，并吸引了许多优秀的人材。
四、星巴克公司星巴克公司以其独特的企业文化而广受赞誉。
星巴克公司注重员工的参预和发展，鼓励员工积极参预决策和创新。
此外，星巴克公司关注社会责任，通过采购可持续发展的咖啡豆和支持社区项目来实践其价值观。
星巴克公司的这种企业文化使得其成为了全球最受欢迎的咖啡连锁店之一，并赢得了顾客的忠诚和支持。
五、企业文化的作用和启示通过以上案例的分析，我们可以得出以下结论：1.企业文化对于企业的发展至关重要。
一家有强烈企业文化的公司通常能够树立自己的品牌形象，吸引优秀的人材，提高员工的凝结力和工作效率。
2.企业文化应该与企业的核心价值观相一致。
企业的核心价值观应该贯通于企业的各个方面，包括产品设计、员工发展和社会责任等。
3.企业文化应该注重员工的参预和发展。
员工是企业最珍贵的资源，他们的参预和发展对于企业的成功至关重要。
因此，企业应该提供良好的工作环境、培训机会和福利待遇，激励员工的创造力和激情。
企业文化建设案例分析(精选)
企业文化建设案例分析(精选)企业文化建设案例分析(精选)企业文化是指企业内部形成的一种特有的价值观、行为准则和工作方式，它对企业的发展和企业员工的凝聚力起着重要的作用。
在当今竞争激烈的商业环境中，建立和发展积极健康的企业文化是每个企业管理者所面临的重要任务之一。
本文选取了两个企业文化建设的成功案例，以供分析和探讨。
案例一：谷歌的创新文化谷歌是全球知名的科技巨头之一，其成功与其独特的企业文化密不可分。
谷歌的企业文化核心是“不作恶”和“放眼全球”，体现在以下几个方面：1. 鼓励创新和实验：谷歌鼓励员工提出新想法和尝试新方法，给予他们充分的自由度和支持。
他们设立的“20%时间规定”允许员工将20%的工作时间用于个人研究和不同领域的创新实验，从而激发了员工的创造力和激情。
2. 平等和开放的沟通环境：谷歌的企业文化倡导平等和开放的沟通环境，员工间互相尊重与信任。
这种开放的文化氛围有助于员工们自由地交流和分享想法，促进了团队合作和知识共享。
3. 注重员工福利和发展：谷歌提供丰厚的薪资和福利，如免费的健身房、洗衣服务、免费三餐等。
此外，他们还提供丰富的培训和发展机会，鼓励员工在工作中不断学习和成长。
通过上述企业文化建设，谷歌树立了积极创新的形象，吸引了大量优秀人才加入，同时也培养了具备创新精神的员工团队，推动了公司的持续发展和成功。
案例二：阿里巴巴的使命文化阿里巴巴是中国最大的电子商务企业，其企业文化的核心是“使命值得”，包括以下几个方面：1. 以客户为中心：阿里巴巴将客户需求置于首位，始终坚持以客户为中心的原则进行业务决策和运营管理。
2. 公司使命与员工一致：阿里巴巴积极倡导员工与公司使命保持一致，共同追求公司的发展目标。
阿里巴巴鼓励员工发挥个人优势，将自身的价值观与公司的使命相结合。
3. 持续学习与发展：阿里巴巴重视员工的学习与发展，通过内部培训和外部学习等方式，提供个人成长的机会和平台。
阿里巴巴的企业文化凝聚了员工的力量，使他们从事工作充满使命感和价值感。
案例分析君远咨询企业文化案例精选
案例分析：君远咨询企业文化案例精选在企业成功的背后，往往都有着一种独特的企业文化。
企业文化是企业通过管理工具和意识形态来表达和推广公司使命、价值、信念和业务理念的一种方式。
它体现了企业在经营管理、组织结构、员工信仰、员工行为等方面的内在规范和价值导向。
本文将结合君远咨询的企业文化案例，展示企业文化的重要性和带来的收益。
案例一：领导力的重要性君远咨询是一家专注于协助中小型企业发展的企业咨询公司。
该公司的创始人江鹏飞一直坚持把培养良好的领导力放在公司核心实践中。
在君远咨询，领导力不仅仅是管理团队或领导层的问题，而是每个人应该具备的素质。
公司通过组织团队建设、内部合作和培育个人职业发展等方式，致力于打造一支高效、负责任又自我充电的团队。
此外，君远咨询的核心就是人的本质和人的文化，以及对人所进行的培训和发展。
公司将所提供的咨询和咨询客户的相互学习视为一种学习和改进的机会，不断推动公司和客户突破和发展。
在君远咨询，强调“以人为本”的企业文化存在于每个等级，每个组织范畴和每个工作任务中。
这使君远咨询的员工能够不断成长，取得优异业绩，同时还能更好地平衡工作和生活，使自我价值得到提升。
案例二：协作文化的建立君远咨询致力于为客户提供全局视角的企业咨询服务，同时也建立起协作文化。
君远咨询运用大量的可供分析资料来推动客户商业和战略目标的实现，并帮助指导客户在库存，订单管理，客户关系管理和其他方面的技术转型。
协作文化的建立也往往是实现这些目标的关键所在。
君远咨询通过定期内部培训和共享讨论，确保团队全员对最新咨询技术和工作方法的了解，提升协作水平。
君远咨询鼓励员工们跨组织、跨职能合作以实现项目和公司共同目标。
在实现目标的过程中，员工们可以更好地发挥自己的专长，同时也更加了解公司其他的服务和团队提供的资源。
案例三：文化价值的传承君远咨询不仅致力于提供高质量的服务，而且高度重视企业文化的传承。
公司通过定期的文化挖掘、以及与员工的互动，来保证君远咨询的文化价值一代一代地传承下去。
成功的企业文化案例3篇(精选多篇)
成功的企业文化案例3篇(精选多篇)成功的企业文化案例精选3篇案例一：独立自主乙公司在决定开展企业文化建设后，成立了由公司党群工作部、宣传部、市场部组成的企业文化建设小组，开始独立自主的企业文化建设。
企业文化建设小组首先在全公司开展了大规模的企业文化问卷调查，并派出了多批人员参加各类企业文化培训和论坛。
在经过了半年的工作后，小组向公司高层提交了企业文化体系草案。
公司高层都很认真的研究了草案，书记、总经理等八位公司班子成员提出了非常具体的修改建议。
拿到这些建议，党群部部长开始头痛了，意见都提得很具体，特别是书记和总经理在一些关键理念上理解还不一致，很难统一。
第一次修改历经了三个月，修改稿提交后，有五位班子成员向党群部要自己上次的修改意见来对照，总经理还专门找党群部部长谈了一次，最后汇集的意见不但没有减少，反而矛盾更加尖锐，部长向书记建议，是否班子开会时研究一下，书记当即表示：“意见没有统一，怎么研究”。
时间一天天过去，第三稿还是没有出来，企业文化小组已经不再开会了。
案例二：完全委托甲公司准备开展企业文化建设的消息发出后，多家咨询公司参与了项目争夺，甲公司的企业文化部在经过了形式上的竞标后，聘请了老板知名度较高的一家咨询公司，该公司项目建议书中，开列了包括该老板在内的多名知名专家和一名据介绍有十年咨询经验的知名学府mba，但在这些名单后包含了一个甲公司没有注意的“等”字。
甲公司付出首付款后，项目组一行七人浩浩荡荡进驻了甲公司，七人中包括了名单中的老板、一名专家和那名a君，余下四人都是年轻人。
项目组进驻当天咨询公司的老板、专家、a君和两名助手对甲公司董事长、总经理分别进行了各90分钟的访谈，次日，按计划，召开了“甲公司企业文化项目启动誓师会”，由专家进行了两个小时的专题报告，咨询公司老板进行了“企业文化建设”的讲座，据甲公司企业文化部部长讲，两位的报告内容他已经在不同场合听过多次。
午餐过后，因有其他要务，专家和老板启程奔赴机场，a君和其他四个年轻人继续访谈。
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析一、引言企业文化是指企业在长期的发展过程中形成的一套共同的价值观、行为规范和思维方式，是企业内部员工共同遵循的一种文化氛围。
良好的企业文化可以提高员工的凝结力和归属感，促进企业的发展和创新。
本文将通过分析几个经典的企业文化案例，探讨企业文化对企业发展的影响。
二、苹果公司的企业文化案例分析苹果公司是全球知名的科技公司，其成功的暗地里离不开其独特的企业文化。
苹果公司的企业文化以创新、简洁和用户体验为核心价值观。
首先，苹果公司鼓励员工创新，提倡不断突破传统和舒适区，追求卓越。
这种文化氛围激发了员工的创造力和创新精神，推动了苹果公司在科技领域的持续创新。
其次，苹果公司注重简洁，强调产品的简洁和易用性。
这种文化价值观体现在苹果公司的产品设计和用户界面上，使得苹果产品在市场上具有独特的竞争优势。
最后，苹果公司注重用户体验，将用户需求置于首位。
这种文化价值观使得苹果公司能够更好地满足用户的需求，提供优质的产品和服务。
综上所述，苹果公司的企业文化是其成功的重要因素之一。
三、谷歌公司的企业文化案例分析谷歌公司是全球率先的互联网公司，其成功的暗地里离不开其独特的企业文化。
谷歌公司的企业文化以创新、自由和员工福利为核心价值观。
首先，谷歌公司鼓励员工创新，提倡不断探索和尝试新的想法和方法。
谷歌公司的20%时间政策允许员工花费20%的工作时间用于自己的创新项目，这激发了员工的创造力和创新精神。
其次，谷歌公司注重员工的自由和自治。
员工可以自由选择工作的方式和时间，这种自由的工作环境激发了员工的积极性和创造力。
最后，谷歌公司注重员工福利和关心。
谷歌公司提供优厚的薪酬和福利待遇，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
综上所述，谷歌公司的企业文化是其成功的重要因素之一。
四、华为公司的企业文化案例分析华为公司是中国知名的科技公司，其成功的暗地里离不开其独特的企业文化。
华为公司的企业文化以奋斗、开放和共享为核心价值观。
企业文化建设案例分析
企业文化建设案例分析近年来，企业文化建设已经成为了企业发展不可或缺的一部分。
一家良好的企业文化具有良好的内部凝聚力，能够有效地调动员工的积极性和创造力，促进企业稳定发展。
本文将以谷歌公司和腾讯公司为例，从它们的企业文化建设中总结出一些基本经验。
1. 谷歌公司谷歌公司是全球最富创新精神的企业之一，其创新的成功背后便是其独特的企业文化。
谷歌公司的企业文化主张创新和实践，探索新的领域和颠覆现有的商业模式，从而创造出更为完美的产品。
首先，谷歌公司强调员工自由、开放、自主创新的文化。
谷歌的员工都有充分的自主权，他们可以自由地梦想、创新和实践，其管理者会把这种个性化和自由文化作为企业发展的基础和核心竞争力。
其次，在谷歌公司内部，推崇一个好玩的理念，企业鼓励员工在工作之余，能够参加部门的聚会或者组建兴趣小组。
市场部门的员工可以成立一支乐队，设计部门则制作花园等等。
2. 腾讯公司腾讯公司，作为国内社交媒体领域的代表企业之一，其企业文化非常崇尚自由、平等、协作和共创。
其文化塑造了团结一致、积极向上的企业氛围，追求尊重员工的发展和利益。
首先，腾讯公司鼓励员工自由创新，不拘泥于传统的想法和做法，鼓励员工在创新中不断突破和完善自己。
其次，腾讯公司始终坚持“以用户为中心”的价值观。
公司强调不断加强对用户的满足程度，不断推进创新和卓越。
以上两个企业的建设经历，可以从以下几个方面进行总结：1. 经营团队要有坚定理念企业文化的形成需要由领导层打头阵，坚定所有成员的理念，让他们树立共同的价值观。
企业要特别注重人才的引进、培养和利用，积极挖掘人才的潜能，发掘和培养创新人才，将创新立足文化的关键技能在企业中落地生根。
2. 鼓励冒险创新文化现在的市场和技术实在是太变幻莫测了，在这个企业要摒弃保守思想，走出传统的思维定式。
让企业再建立自己的核心竞争能力，就要积极的催生新的业务、新的产品和新的想法，具体的实践如创新基金、年度问题提案、产品副本。
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析标题：企业文化的经典案例分析引言概述：企业文化是指企业内部形成的一种独特的价值观、行为准则和管理模式，对于企业的发展和持续成功具有重要影响。
本文将通过分析四个经典案例，探讨企业文化在不同行业中的应用和作用。
一、企业文化案例分析1.1 Apple公司的创新文化- Apple公司以创新为核心价值观，鼓励员工不断挑战传统，推动技术和设计的进步。
- 公司内部强调团队合作和开放式交流，鼓励员工分享和合作，以促进创新的发展。
- Apple公司通过培养员工的创新思维和激励机制，不断推出具有颠覆性的产品，如iPhone和iPad。
1.2 谷歌公司的开放文化- 谷歌公司倡导开放式的工作环境，鼓励员工自由地表达和分享想法，促进创新和知识共享。
- 公司提供多元化的工作场所和灵便的工作时间，让员工感到自由和舒适。
- 谷歌公司注重员工的福利和发展，提供丰富的培训和晋升机会，激励员工的创造力和成长。
1.3 亚马逊公司的客户导向文化- 亚马逊公司以“以客户为中心”为核心价值观，致力于提供优质的产品和服务。
- 公司注重客户反馈和需求，通过数据分析和创新技术，不断改进产品和服务质量。
- 亚马逊公司鼓励员工主动学习和关注客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
二、企业文化的作用和价值2.1 增强员工凝结力和认同感- 企业文化可以提供共同的价值观和使命感，增强员工的归属感和团队精神。
- 正面的企业文化可以激发员工的工作热情和创造力，提高工作效率和质量。
2.2 塑造企业形象和品牌价值- 企业文化体现了企业的核心价值观和经营理念，塑造了企业的形象和品牌价值。
- 具有积极和独特的企业文化可以吸引顶级人材和忠诚客户，提高企业的竞争力和市场份额。
2.3 促进组织变革和创新- 企业文化可以引导组织的变革和创新，匡助企业适应市场和技术的变化。
- 积极的企业文化可以鼓励员工接受变革和尝试新的想法，推动企业的创新和发展。
三、企业文化的建设和管理3.1 制定明确的核心价值观和行为准则- 企业应该明确和传达核心价值观和行为准则，使员工能够理解和践行企业文化。
成功企业案例分析对企业文化建设的启示
成功企业案例分析对企业文化建设的启示在当今竞争激烈的商业世界中，企业文化已成为企业取得成功的关键因素之一。
通过对成功企业案例的深入分析，我们可以从中汲取宝贵的经验和启示，为自身企业的文化建设提供有益的参考。
一、成功企业案例分析（一）苹果公司：创新与简约的文化苹果公司以其创新和简约的产品设计而闻名于世。
其企业文化强调创新、追求卓越和用户体验至上。
苹果鼓励员工勇于尝试新的想法，不怕失败，并且注重细节，力求将产品做到极致。
这种创新文化使得苹果能够不断推出引领市场潮流的产品，如 iPhone、iPad 和 Mac 等。
在组织架构上，苹果公司采用了相对扁平的管理模式，减少层级，促进信息的快速流通和决策的高效性。
同时，公司为员工提供了宽松自由的工作环境，激发员工的创造力和创新思维。
（二）华为公司：奋斗者文化华为公司是全球领先的通信和信息技术企业，其成功离不开独特的企业文化。
华为强调“以奋斗者为本”，鼓励员工持续奋斗、勇于拼搏。
公司建立了完善的激励机制，让那些为公司做出贡献的员工能够获得相应的回报。
华为还注重团队合作和技术创新。
通过建立全球研发中心和与高校、科研机构的合作，华为不断提升自身的技术实力，在 5G 等领域取得了重大突破。
（三）星巴克：以人为本的文化星巴克致力于打造“第三空间”，为顾客提供舒适、温馨的环境和优质的咖啡体验。
其企业文化强调以人为本，尊重员工，为员工提供良好的培训和发展机会。
星巴克的员工被称为“伙伴”，公司为他们提供股票期权和完善的福利制度。
这种对员工的关怀和尊重，使得员工能够以热情、专业的态度服务顾客，从而提升了品牌的忠诚度和美誉度。
二、对企业文化建设的启示（一）明确核心价值观成功的企业文化都有清晰明确的核心价值观。
这些价值观是企业的灵魂和精神支柱，能够引导员工的行为和决策。
企业在建设文化时，应深入思考自身的使命、愿景和价值观，确保它们能够反映企业的特点和发展目标，并得到全体员工的认同和践行。
企业文化建设的实践案例与分析
企业文化建设的实践案例与分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化已成为企业发展的核心竞争力之一。
一个积极、独特且深入人心的企业文化，能够凝聚员工的力量，提升企业的形象，促进企业的持续发展。
以下将通过几个具体的实践案例，来深入分析企业文化建设的重要性和有效策略。
案例一：＿____公司的创新文化＿____公司是一家在科技领域崭露头角的企业，其成功的关键之一在于强大的创新文化。
公司鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，不怕失败。
为了营造这种文化氛围，公司采取了一系列措施。
首先，在组织结构上，采用了扁平化的管理模式，减少层级，使得信息能够快速流通，员工的创意能够迅速得到反馈和支持。
其次，设立了专门的创新奖励基金，对提出有价值创新想法并付诸实践的团队或个人给予丰厚的奖励。
此外，定期举办内部的创新研讨会和培训课程，邀请行业内的专家分享经验和最新的技术趋势，提升员工的创新能力和视野。
这种创新文化为公司带来了诸多好处。
不断推出具有创新性的产品和服务，在市场上赢得了良好的口碑和竞争优势。
员工也因为能够充分发挥自己的创造力而充满工作热情和成就感，团队的凝聚力和忠诚度得到了极大的提升。
案例二：＿____公司的客户导向文化＿____公司是一家以服务为主的企业，始终将客户导向作为企业文化的核心。
公司注重倾听客户的声音，通过多种渠道收集客户的反馈和需求。
从客户的第一次接触到售后服务，每一个环节都以满足客户需求为首要目标。
为了确保员工能够真正理解和贯彻客户导向的理念，公司进行了大量的培训和沟通工作。
新员工入职培训中，客户导向的理念是重点内容；老员工则通过定期的培训和案例分享，不断强化这一观念。
此外，公司还建立了完善的客户满意度评估体系，将客户满意度与员工的绩效挂钩。
这使得员工更加积极主动地为客户提供优质的服务，努力提升客户的满意度和忠诚度。
结果是，公司凭借出色的客户服务，赢得了大量的忠实客户，业务不断拓展，市场份额逐步扩大。
案例三：＿____公司的团队合作文化＿____公司非常重视团队合作文化的建设。
企业文化建设的案例分析
企业文化建设的案例分析企业文化的建设对于企业的发展非常重要，不仅能够提高企业的凝聚力和归属感，还能够有效的促进企业的发展。
本文就围绕这一话题，通过对一些企业的案例分析，探讨企业文化的建设对企业发展的影响。
一、华为的企业文化作为全球最大的电信设备制造商和第三大智能手机制造商，华为的发展速度非常快。
而华为之所以能够取得这样的成绩，与它的企业文化密不可分。
华为的企业文化以“客户至上”为核心，以“创新驱动”为灵魂。
华为的员工们被鼓励不断创新，不畏困难，追求卓越。
而这种文化的营造，不仅使得华为在技术研发方面拥有了强大的优势，同时也使得其占据了市场的领先地位。
二、顺丰速运企业文化顺丰速运最著名的企业文化便是“以人为本”，这个口号在顺丰的各个业务环节都得到了充分的体现。
不仅是员工的福利待遇优厚，而且还对员工的职业发展进行了充分的关注和培养。
此外，顺丰速运还构建了一个完善的内部沟通体系，保证了员工之间的信息畅通和团队协作。
三、京东的企业文化京东的核心文化是“客户为先，诚信为本”，而这种文化的落实，则需要在多个环节上进行。
比如在采购层面，京东始终坚持不采取“灰色产业链”产品，保证了客户的权益。
此外，京东还对企业员工进行了多方面的培训和提高，提高员工素质，保证服务质量。
四、拼多多的企业文化作为一家年轻的企业，拼多多的企业文化以创新为灵魂，以激情为核心。
拼多多积极地鼓励员工提出新的想法，并为员工提供实现这些想法的机会。
此外，拼多多也非常注重企业员工的团队意识，通过多方面的活动，强化了员工之间的协作精神。
通过以上的企业案例分析，我们可以看出，一个企业的文化建设，不仅需要具备明确的目标和口号，还需要在多个环节上不断地进行落实。
并且，企业文化应该与公司战略相结合，没有企业文化的支持，企业很难在市场竞争中占据优势。
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、理念、行为准则和工作方式，是企业发展的重要支撑和竞争优势。
下面将对几个经典的企业文化案例进行分析，以便更好地理解和应用企业文化的重要性。
1. 谷歌的开放和创新文化谷歌是全球知名的科技公司，其企业文化以开放和创新为核心。
谷歌鼓励员工自由表达和分享想法，提倡开放的工作环境和平等的沟通机制。
员工可以利用20%的工作时间进行个人项目的探索和创新。
这种开放和创新的文化激发了员工的创造力和激情，推动了谷歌在科技领域的持续发展。
2. 赞比亚的瓦利玛酒店的文化瓦利玛酒店是赞比亚的一家豪华酒店，其企业文化以服务和关怀为核心。
酒店员工被培养成热情友好、细心周到的服务人员，为客人提供高品质的服务体验。
瓦利玛酒店注重员工的培训和福利，建立了一个团结和谐的工作环境，员工在工作中感受到关怀和尊重，从而更好地为客人提供优质的服务。
3. 苹果的创新和奉献文化苹果是全球知名的科技公司，其企业文化以创新和奉献为核心。
苹果鼓励员工不断追求卓越，推崇创新思维和团队合作。
苹果员工被激励去超越自我，不断寻找和解决问题，为用户提供更好的产品和服务。
苹果公司的成功得益于其独特的创新和奉献文化，使其成为全球科技行业的领导者之一。
4. 耐克的激情和拼搏文化耐克是全球著名的体育用品公司，其企业文化以激情和拼搏为核心。
耐克鼓励员工积极参与体育活动，倡导健康生活方式。
耐克员工被激励去追求卓越，不断挑战自我，超越极限。
耐克的激情和拼搏文化激发了员工的动力和激情，推动了公司在体育用品市场的成功。
这些经典的企业文化案例都展示了企业文化对企业发展的重要性。
企业文化不仅能够激发员工的积极性和创造力，还能够塑造企业的品牌形象和价值观，提升企业的竞争力和市场地位。
企业应该根据自身的特点和发展目标，积极培育和弘扬具有特色的企业文化，以实现长期的可持续发展。
在建立和发展企业文化时，以下几点是值得注意的：1.明确核心价值观和行为准则：企业应该明确自己的核心价值观和行为准则，以指导员工的行为和决策，确保企业文化的一致性和稳定性。
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和信念体系。
它是企业持续发展的重要驱动力，能够激励员工的积极性和创造力，提高企业的竞争力和持续发展能力。
本文将通过分析几个经典的企业文化案例，探讨企业文化的重要性以及如何构建和发展企业文化。
二、苹果公司的企业文化案例分析苹果公司是全球知名的科技公司，其成功不仅源于其创新的产品，也得益于其独特的企业文化。
苹果公司的企业文化以“创新”为核心价值观，鼓励员工不断追求卓越和创新。
这种文化使得苹果公司成为了全球科技行业的领导者之一。
苹果公司的创始人乔布斯曾经说过：“我们要创造出令人惊叹的产品，而不是追随市场需求。
”这一价值观贯穿了整个公司的决策和行动，使得苹果公司能够在竞争激烈的市场中不断推出具有创新性的产品。
三、谷歌公司的企业文化案例分析谷歌公司是全球最大的互联网搜索引擎提供商，其企业文化以“员工至上”为核心价值观。
谷歌公司鼓励员工自由表达和创新思维，提供良好的工作环境和福利待遇。
谷歌公司的员工可以享受到免费的食物、健身房和休闲娱乐设施等福利，这种关注员工福利的企业文化吸引了大量的优秀人才加入谷歌。
此外，谷歌公司还鼓励员工参与社会公益活动，积极回馈社会，这种文化使得谷歌公司成为了一个富有活力和社会责任感的企业。
四、星巴克公司的企业文化案例分析星巴克公司是全球知名的咖啡连锁店，其企业文化以“员工参与”和“社区关怀”为核心价值观。
星巴克公司注重员工的参与和沟通，鼓励员工提出建议和意见，使得员工感到自己是组织的一部分，增强员工的归属感和忠诚度。
此外，星巴克公司还注重对社区的关怀，积极参与社会公益活动，推动社会的发展和进步。
这种文化使得星巴克公司成为了一个受人尊敬和受欢迎的企业。
五、企业文化的重要性企业文化对企业的发展具有重要影响。
首先，企业文化可以塑造企业的品牌形象和企业声誉，吸引顾客和投资者的关注和信任。
其次，企业文化可以激励员工的积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提升企业的绩效和竞争力。
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1中山建华管桩公司概况
中山建华管桩公司于1993年诞生于广东省中山市小榄镇,建厂初期,一天只能生产10多条管桩,第二年的年产量才26万米。
到2003年,短短的10年里,建华管桩公司就取得了辉煌的成绩,多次获得各种荣誉。
1997年起连获广东省中山市技术监督局通报表彰,被评为“产品质量信得过企业”;1998年7月,被广东省建设委员会审查评定为混凝土预制构件生产一级企业;1998年12月一次性通过国际认证机构———香港品质保证局(ＨＫＱＡＡ)组织的审核认证;1999年1月获得了省建委的工程建设标准化合格认证;1999年10月被广东省质量技术监督局评为省“质量信得过企业”;2002年5月“建华管桩”荣获中山市人民政府颁发的“中山市十大名牌产品”称号;2003年12月被评为广东省著名商标。
公司现在广东、上海、天津、湖北、福建、南京、江苏等地拥有工厂近10家,年生产能力超过5000万米,管理人员及职工6000多人。
建华公司的成功有着多方面的原因,本文将从企业文化建设的视角对此进行探讨。
2以人为本的企业文化价值取向
作为社会团体的企业,其主要活动是经营活动,而经营行为、经营活动则一刻也离不开人的因素:一方面,它有赖于公司自身的员工实施这些活动,作为行为主体的职工是这些经营活动/行为质量的保证者;另一方面,经营行为/活动意味着企业要与外界(供货方、产品客户以及政府、媒体等第三方)不断地保持联系。
在这个过程中,一个企业总会逐渐形成某种与“人”的行为有关的认识(ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ)、操作惯例(ｐｒｏｆｉｃｉｅｎｃｙ)与认知(ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ),这些就构成了“文化”。
建设企业文化,就势必首先要解决这些方面的价值取向问题。
建华公司的企业文化的价值取向突出表现在“以人为本”的这种管理理念上。
建华总裁许景新解释说:“以人为本,从字面上理解就是人是最根本的。
毛泽东在强调人的重要性时,提到以人的因素为第一;儒家的孟子所说的‘天时不如地利,地利不如人和’,也是说到人的重要性。
建华公司从建立之初到现在,整个管理意识就是,人是最根本的。
……就是说,一个企业首先要考虑职工利益,领导首先要考虑下属利益,因为每个人都是为利益而来,如里你不考虑他们的利益,就是不适应他们,不适应他们,他们怎么为企业服务呢?所以我们公司的理念主要体现出让职工有利益,而且想方设法让职工的能力和水平不断提高,让他们完成好自己的工作责任,只有职工的能力水平不断提高,他们的利益才会更大。
我们公司对人才是非常重视的,采用孔子说的‘使人犹使器’,我们用人不求全,用其所长,避其所短,主要是你自己能够发挥出自己的优势,我们不是求全才,求全才也不现实,我们也不是要求下面的人不犯错误,我们的原则是‘既怕你没用,也怕你有用’,就是说人要尽其能。
只要你能适合这个岗位,适合这个位置就可以用。
”[2]可见,建华的理念最显着的特色就是以人为本,在尊重人的基础上提高人,人尽其才,从而让职工得到最大利益。
建华公司提倡“理性管理,善待下属”。
建华公司不仅不轻易解雇职工,而且不管是处于赢利还是亏损阶段,总是按时每月5日足额发放工资,把这当作对员工的责任。
当工作改变时,对职工也尽可能继续留用;若现实工作中有困难,便给予另一种工作机会,使人员流失最小化。
这样,在建华公司就不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让职工与企业得到同步成长。
建华公司信任职工、激励职工,使人尽其才,竭力避免解雇和停工的做法,使职工有了一种安全感,从而大大促进了企业职工对企业的忠诚和对工作的献身精神。
在建华,“以人为本”不仅是内部职工管理的指导思想,而且也是对外经营所坚持的理念。
因此,建华以“用户第一,信誉至上”为宗旨,外塑“诚信”的企业形象。
无论公司在现在的发展时期还是以前的困难时期,都是以诚
信为准则,坚决不损害顾客、消费者和供应商的利益。
在经营工作中视客户和广大消费者为自己的上帝,重合同,守信用,言出必行,以诚待人,维护了消费者的利益;在业务交往中,以文明的举止、和蔼的态度和热情的服务,让每位客户高兴而来,满意而归;在销售环节中,实行售前、售中、售后一体化服务,处处为消费者着想,把困难留给自己,方便让给客户,消除了消费者的后顾之忧。
良好的企业信誉赢得了用户及供销商的信任,工商之间形成了相互依赖、互惠互利、共同发展的合作关系。
这是一种“以文明取胜”的人本企业文化,它通过更好地为社会服务,即提供优质产品或优良服务等来树立本企业的良好形象。
这种勇于承担社会责任的“人本”精神,正是许多成功的百年企业的品质。
如日本企业家松下幸之助就提出“企业应该以加速社会繁荣为使命”,以为“经营者不应该凭权势与金钱做恶性竞争,而应以建设公平、合理的社会为己任”;美国一些企业家则提出“紧靠用户、顾客至上、竭尽服务”等信条;摩托罗拉“以公平的价格向顾客提供优质的产品与服务,光荣地服务于社会”;亨利·福特以高出业界2倍的工资雇用工人,并在供不应求条件下大幅度降价出售Ｔ型车,以实现其“让更多的人买得起车”的目标;等等,都是这种精神的体现。
3制度上的“以人为本”
企业文化建设要“以人为本”,涉及到如何公平对待对所有职工、同时又要充分发挥个人才能的问题。
为公平而取“大锅饭”制或为发展个人才干而采取“精英”制,都不利于实现真正的“以人为本”。
真正的“以人为本”首先是为所有人提供共同的平台,让每个人都有发展的机会,其次,也要体现个体的差异,充分发挥每个人的潜能。
建华公司的用人制度就在这二者间取得了较好的统一。
首先,给职工提供一个平等的平台。
建华公司要求每个职工都要从基层干起,实行“能者上,庸者让,腐者下”的用人原则。
每一个进入建华的职工都要经过在生产第一线也就是车间的实习。
公司要求每一个员工在车间里都要做一个有心人,并做到如下三点:了解公司管桩的生产流程;了解公司的生产环境;了解公司最低层职工的思想。
其中第三点最为重要。
公司认为人的才能在档案袋里是找不到的,只有在实践过程中,才能考核一个人是否适合公司的企业文化。
这也为正确全面选拔人才提供依据。
公司的整风小组制订有“中高层领导评议制度”,设立各级评议小组,对包括部门经理、厂长、车间主任和各班长的管理人员进行评议,不合格者再进行考核评定是否继续任用。
其次,主张职工参与管理,培养普通人的自主精神。
建华公司定期召开公司上层人员与职工一起参加的会议,听取职工意见。
在公司内部尽量淡化等级观念,建立彼此平等的人际关系,缩小工人与管理人员在地位上的差别,把工人当作群体的一分子。
这样,工人就从感情上成为公司的主人而不是被雇佣者,就会带着报恩之心愉快地工作,认同公司的价值观。
正如盛田昭夫所说:“日本公司的成功之道并无任何秘诀和不可与外人言传的公式。
不是理论、不是计划、也不是政府政策,而是人,只有人才能使企业获得成功。
日本经理的最重要任务是发展与职工之间的健全关系,在公司内建立一种人员亲如一家的感情,一种员工与经理共命运的感情。
在日本,最有成就的公司是那些设法在全体员工之间建立命运与共的意识的公司。
”在建华,同样洋溢着这样一种命运与共的意识。
第三,建华公司建立了完善的职工培训制度,使每个职工都有机会得到最大的发展。
建华公司成立了建华学院,进入建华的每一个人首先都要进行为期一到两个星期的企业文化等方面的培训,所有职工都享有接受培训学习的机会,学院还定期开班让外省分公司的职工回来参加培训,这样,每个人都可以在工作中不断得到充实和进步。
同时,建华公司采用灵活多变的政策,或者组织职工到其他企业学习先进的科学技术和管理经验,或者聘请讲师专家和其他成功人士到企业来讲学。
系统的培训机制使职工队伍文化素质不断提高,为建设优秀企业文化创造成了条件。
最后,建华公司建立了可以充分发挥人的主观能动性的信任制度和激励机制。
以建华公司的营销员为例,他们是一个有组织的自由群体。
一方面,他们由供销部统一组织开展营销业务,在这个组织里有若干个团队,每个团队都是相对独立的整体;另一方面,每一个供销员也是一个独立的个体,公司没有给他们指标或业绩任务要求。
公司在充分考虑行业特点的基础上,把机会给每一个营销人员,使他们拥有销售、收款、售后服务的权利和义务,让他们得到尽情的自由的发挥,让他们自己独挡一面,这对他们是一种信任,因而可以充分发挥他们的主观能动性。
对于工作出色的员工,公司实行奖励机制,如:每年度评选“先进工作者”和“企业优秀员工”并予以通报表扬和物质奖励;每年度评选先进车间等。
4结论
中山建华管桩公司的企业文化建设确实体现了“以人为本”的理念,印证了管理学有关企业文化建设的理论,为我国广大蓬勃发展中的其他企业如何建设好“以人为本”的企业文化提供了很好的参照。
企业作为“人”的团体,若要求得生存和发展,就必然要立足于关照“人”,必然尊重构成社会的人的主体地位,必然把人作为服务和依靠对象,必然重视社会、企业、职工三者的协调发展。
人本精神是优秀企业文化的精髓,其实质就是企业在经营中必须得人心,得本企业职工之心,得消费者之心,得供应商之心。
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