06不良质量成本控制程序

1.目的

降低产品成本，提高经济效益，并为评定质量管理体系的有效性提供依据

2.范围

本公司不良质量成本的管理工作。

3.职责

3.1总经理负责不良质量成本月报表、不良质量成本分析报告、持续改善计划书的审核。

3.2管理者代表负责组织相关部门分析不良质量成本，制定持续改善计划并监督实施。

3.3财务部负责收集、汇总、核算各部门的不良质量成本数据，编制不良质量成本统计

表、不良质量成本月报表、不良质量成本分析报告。

3.4相关部门负责收集、汇总不良质量成本数据并定期交财务部。

3.5品质部负责持续改善计划实施情况的跟踪验证与记录。

4.定义

4.1预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用;

4.2鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用;

4.3内部失败成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用或产生的费用;

4.4外部失败成本：产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支

付的费用。

5.程序

5.1不良质量成本的分类：

5.1.1预防成本

5.1.2鉴定成本

5.1.3内部失败成本

5.1.4外部失败成本

5.3不良质量成本计算方法

5.3.1预防成本率=预防成本/不良质量总成本×100%

5.3.2鉴定成本率=鉴定成本/不良质量总成本×100%

5.3.3内部损失成本率=内部损失成本/不良质量总成本×100%

5.3.4外部损失成本率=外部损失成本/不良质量总成本×100%

5.3.5不良质量成本率=不良质量总成本/产品总成本×100%

5.3.6产品销售收入不良质量成本率=不良质量总成本/产品销售收入总额×100%

5.3.7利润不良质量成本率=不良质量总成本/总利润×100%

5.4不良质量成本计划的制定

每年年初，财务部负责编制“年度不良质量成本计划”，经总经理审核，总经理批准后发放给相关部门收集数据。

5.5不良质量成本数据的收集

5.5.1相关部门负责按财务部的要求收集、统计本部门不良质量成本数据。

5.5.2每月月初，各部门安排专人根据收集、统计的不良质量成本数据编制“部门不

良质量成本统计表”，经本部门负责人审核后交财务部。

5.6不良质量成本的核算与分析

5.5.1每月上旬，财务部对各部门上月的不良质量成本数据进行统计、核算，编制“不

良质量成本月报表”，经总经理审核，总经理批准后，由管理者代表组织相关

部门进行不良质量成本分析，财务部根据不良质量成本分析情况编制“不良质

量成本分析报告”，分析内容包括：

5.5.1.1不良质量成本科目饼图和趋势图。

5.5.1.2内部损失的趋势及造成的主要原因。

5.5.1.3外部损失的趋势及造成的主要原因。

5.5.1.4不良质量成本关键因素分析及改进措施要求。

5.5.2内部损失成本和外部损失成本的重点必须从成本发生的原因按照时间、生产和

产品来描述。

5.7不良质量成本的控制

5.7.1管理者代表根据“不良质量成本分析报告”组织相关部门负责人分析每月造成

内、外部损失的主要原因，以便寻找改进的机会和改进措施，提出改进要求，

必要时制定“持续改善计划书”，经总经理批准后发行给相关部门实施。

5.7.2品质部对实施情况与实施效果进行跟踪验证，验证结果记录于“持续改善计划

书”。

5.8不良质量成本的统计工作

材务部于每月的上半个月内根据相关部门提交的资料，编制“不良质量成本统计表”，“不良质量成本统计表”包括以下内容：

5.8.1预防成本统计表

5.8.2鉴定成本统计表

5.8.3内部不良质量成本统计表

5.8.4外部不良质量成本统计表

5.8.5不良质量成本月报表

5.8.6不良质量成本分析报告

6.相关文件

无

7、相关记录

7.1年度不良质量成本计划

7.2部门不良质量成本统计表

7.3预防成本统计表

7.4鉴定成本统计表

7.5内部不良质量成本统计表

7.6外部不良质量成本统计表

7.7不良质量成本月报表

7.8不良质量成本分析报告

7.9持续改善计划书