人力资源作业指导书.doc

人力资源作业指导书招聘主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员作业描述：1.招聘工作由用人部门及办公室共同完成；2.用人部门提出用人申请，办公室发布招聘信息、并对简历作初步筛选；3.初试由办公室或者连同用人部门一起进行；4.用人部门和办公室都认为没有意见后，完善面试登记表及面试意见单，推荐公司领导复试；5.如复试通过，办公室应当对拟录用人进行背景调查；6.背景调查通过的，确定录用。

7.面试过程中要注意的点：8.对待应聘者，要做到热情大方，以客相迎；9.要提醒业务部门的负责人问题的要尽可能的贴近专业，了解细节；10.最后要说，如果合适的话，多久之内会再次电话联系，不要让人无限制等待；11.面试官行为要端庄，注意维护企业的雇主形象。

入职管理主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）人力资源专员作业描述：由人力资源专员通知新员工入职时间，急需要携带的如下物品；1）各类证件明原件2）体检报告原件3）交行工资卡4）离职证明5）原档案存放处全称—开商调函—调档6）医疗蓝本、医疗保险基数7）2张1寸照片新员工入职当天部门副经理以下的员工有人力资源专员办理入职手续，部门副经理及以上级员工由人力资源经理（主管）办理入职手续；入职手续应当包括：1.完善入职登记表，签订劳动合同；2.介绍公司情况，并进行公司日常制度培训，确定入职引导人；3.介绍新同事；4.安排工位，领取电脑及办公用品、办门禁卡，开通企业邮箱；5.部门负责人介绍部门情况，安排工作。

6.前台要随之更新通讯录，人力资源专员要及时更新人员统计表，有较多对外业务的岗位，前台要及时印制名片。

合同签订及续签主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：1.员工劳动合同应在入职一周内签订，原则上不晚于入职第三个工作日完成合同签订手续；2.首次签订劳动合同的员工，签两年，试用期两到三个月其中预算部、财务部及核心技术员工、部门经理及以上级员工试用期三个月，其他员工两个月；3.财务部和预算部普通员工转正后，补齐因延迟转正导致工资差额；4.劳动合同一式两份，公司及个人各存一份，均有同等法律效应；5.合同续签到期后，人力资源主管部门应提前10天左右向劳动合同即将到期的员工发放合同续签意向表；6.有培养潜质及有长期发展意向的员工，续签5年，5年期满后签署无固定期劳动合同。

转正：主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：办公室应提前10天将转正评价表发放给待转正的员工；主管领导和办公室均同意转正后，分别签署意见，报总经理审批；转正申请通过的将审批页复印件交本人，未通过的由主管领导和人力资源主管部门进行面谈，延长试用期或者解除劳动合同。

升职、降职、调岗、调薪主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员作业描述：因个人和本部门提出的由本人和部门向上级领导提出申请，获得认可后由办公室发起人事异动表审批流程，最终至总经理签字后生效，部门经理的任免需在决策委会会审议通过；人事异动表需明确写出新的岗位、薪酬情况，以及开始执行的时间；审批后的表格转人力资源专员，修改内部统计表，转人力资源经理（主管）调整薪酬；如果涉及到办公地点调换，办公室应同时准备新的办公地点及相关事宜，并告知前台修改通讯录及印制新名片；公司每年4月调薪，并与四月起执行新的工资标准；年度调薪由办公室制定初步方案，控制平均工资上涨比例，以及本年度工资上浮、下浮员工占所有员工的比例；提交经理办公会审议；由总经理对根据全年考核结果，向各部门的下发部门工资调整额度，部门经理制定本部门员工方案报总经理审批；部门经理及以上级员工薪酬调整方案有总经理根据考核情况制定。

办公室汇总后，总经理签字生效。

社保、公积金日常办理和缴纳工作主管岗位：办公室主任人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：社保办理时间为每月9号至19号，在此期间先和人力资源主管沟通当月人员的增减情况，然后填写人员异动表里当月的社保变动情况，人力资源主管审批后在进行网上软件操作。

（社保基数以工资核定基数为准）公积金办理时间为每月7号至14号，在此期间先和人力资源主管沟通当月人员的增减情况，然后填写人员异动表里当月的公积金变动情况，人力资源主管审批后填写“住房公积金登记表”，“住房公积金汇缴清册”，办公室，总经理审批通过后盖公章到公积金管理中心去办理。

（公积金基数以工资核定基数为准）社保、公积金调基数主管岗位：办公室主任，人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：每年4月份办理社保调基数。

（社保会提前发通知给个单位）社保基数按4月调薪前工资标准执行，人事主管依据年度工资调薪表，报办公室主任审批，总经理审批。

人事专员携带U盘到社保中心拷贝上一年社保基数文件。

依据社保中心要求，进行相应软件操作后报盘打印当年社保基数调整表，报人事主管，办公室主任审批。

总经理审批后盖公章到社保中心办理。

每年6月份办理公积金调基数。

公积金调基数按上一年人均平均工资标准执行，人事主管依据人均上一年平均工资出具相应表格，报办公室主任审批，总经理审批。

人事专员携带U盘到公积金中心拷贝上一年公积金基数文件。

依据公积金中心要求，进行相应软件操作后报盘打印当年公积金基数调整表，报人事主管，办公室主任审批。

总经理审批后盖公章到公积金中心办理。

请假、值班、调休、加班主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：请假须按照公司规定进行审批，普通员工五天以下有部门经理审批，五天（含）以上由总经理审批，部门经理及以上员工所有请假均需得到总经理认可；如因特殊原因必须在休息时间上班的，需要提前报值班，日后安排调休，原则上不考虑加班，所有加班的申请需得到总经理特批后，方可享受加班工资；如果某员工同时有调休和年假存在，休假时，优先扣年假；所有考勤相关的单据最终到前台汇总，前台在收到休假单后应及时调整休假的统计表。

出差主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：行政专员作业描述：出差人填写出差申请表，报主管领导、办公室、总经理审批；凭审批完的出差申请表办公室办理购票手续，定宾馆，出差人到财务部办理借款；出差审批单回办公室统计考勤、发放出差补助。

补助及福利发放主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：行政专员作业描述：餐补按公司规定按实际出勤天数发放；青岛外派员工不享受车补；青岛本地员工安排住宿不享受车补，即墨市员工不在公司宿舍住宿的，享受午餐和交通补助每月300元，部门经理不住宿舍的，按照青岛恒安公司制度执行；青岛长期外派的员工的车补如非因公在北京待到10天以上不享受车补；过节费试用期员工50%，其他福利结合实际情况发放，如劳保等则按在公司实际工作时间，按比例计算，取整数发放。

餐费及车费的发票由各部门及个人自行准备，本门经理及主管领导签字后由前台汇总，报办公室、财务部、总经理审批。

人事档案管理主管岗位：办公室主任，人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：新入职员工提供原档案存放处全称。

人事专员根据原档案存放处全称，身份证号码通知双高人才开商调函。

员工本人持商调函前往原单位调档，档案不能打开交办公室，人事专员到双高人才存档。

双高人才返回存档人合同及存档卡各一份，由办公室统一存放。

11.5每半年结算一次存档费，办公室与双高人才确认人员存档时间无误后，双方出相应单据，申请支票，交付到双高人才，人事专员将双高人才开具的发票交给财务部。

培训主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）、行政专员作业描述：培训主要有三类，内部员工培训、排除培训和请外部讲师来公司培训；所有培训有办公室按照上一年度提交的培训计划进行整体安排；主讲人需提前将课程讲义交办公室和主管领导，办公室根据公司情况提前安排时间，发布培训通知；按要求每月培训不少于两次，如有特殊情况，可酌情调整；培训需要有记录，有录音，专人保管。

职称管理主管岗位：办公室主任，人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员为鼓励员工学习，公司对有中级和高级职称的员工进行补助，鼓励其继续学习；中级以上职称的员工须将职称证书存放在公司，否则不能享受公司的职称补助；补助标准，中级职称200元每月，高级职称400元每月，注册类证书按照中级职称补助；每年11月，办公室按职称存放情况制定补助方案，办公室主任，总经理审批；办公室通知符合职称报销条件的员工准备发票，发票应为培训费和图书、资料等和学习相关的票据；个人将报销单填制完成交主管领导签字后，由办公室人力资源专员汇总，依据报销流程统一由进行报销发放。

销售佣金核算主管岗位：经营部经理主办岗位：销售经理协办岗位：人力资源经理（主管）销售佣金由各项目销售经理核算，人力资源经理（主管）审核；销售数据由客服部和财务部共同提供，销售经理审核后使用；佣金发放总额应该控制在销售总额和佣金制度规定的比例范围内，做到总数不超。

工资管理主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员工资核算的依据是工资标准和出勤天数及社保缴纳情况，公司的出勤每月按照实际出勤天数进行计算每天工资数；人力资源专员应在25日前完成本月社保公积金及人员异动表统计；转正工资的差额及绩效工资应按照实际天数如是计算，四舍五入；工资核算后完成后要做到五险一金理论值和工资总表、汇总表核对校验一致；社保公积金出现余额，应在两个月内调整完毕。

个税核算申报主管岗位：财务经理、办公室主任主办岗位：出纳、会计、人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员个税申报应以工资作为依据，总额和明细均需完全一致；办公室负责申报明细，财务部负责缴纳、记账；办公室申报明细前需与财务部核对个税总额；劳务人员和正式员工在同一张表内申报；办公室申报完毕后，将明细表和系统要求打印的表一起签字后交财务会计记账；青岛的个税在青岛地税网站进行申报，原始文件中数据复制粘贴后，每个单元格需双击一下，数据才会被表格记录；完全没有问题后，生成上报文件，提交到网站后，从查询中打印一份表格，签字后交财务。

员工离职、终止合同、辞退流程主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员员工主动申请离职应提前一个月提出辞职申请，部门经理及办公室要分别安排面谈，如任然坚持辞职的，部门经理及时安排工作交接，办公室安排新的人员招聘；合同期满后，甲乙双方中任何一方不愿续约的，应提前一个月提出，一边对方提前安排；公司对不能满足公司要求的员工给予辞退，由部门经理或主管领导及人力资源经理组织面谈；所有离职人员办公室应该妥善办理各项交接手续，工作交接，主管领导必须在场，作为监交人；办公用品及固定资产一律移交到办公室，行政专员应在离职交接单上详细列清楚交回的物品，固定资产还需在固定资产构建单上及时标注使用人情况。