《社会化媒体营销方案》

百雀羚

——母亲节社会化媒体营销方案

小组成员：吴柔柔陈情情

蔡文清蒋皓

品牌背景介绍

“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，创立于1931年。百雀羚2008年曾获“中国驰名商标”称号，此前“百雀羚”已连续两次获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。百雀羚是国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商,主打温和不刺激。2015年11月，百雀羚在双十一成为美妆类销售的第一名，也是天猫首个超过亿元销售的品牌。

百雀羚拥有适合从18到40周岁以上各个年龄阶段可以使用的产品，为疲惫的肌肤输入新鲜能量，恢复肌肤活力；能有效的解决肌肤松弛、细纹等皮肤问题，产品质地水润柔滑，细腻滋润，使用时能紧密的贴合肌肤，不厚重且清爽。

面对即将到来的母亲节，我们将利用社会化媒体——微信、微博、论坛对其产品进行营销，以达到扩大其销售范围、销售数量，提高知名度的目的；除此之外，我们将“母亲”这一主题放在首位，立志于服务女性，造福各位母亲，让她们的肌肤重返年轻。

营销方案

一、目标受众

18到50岁女性

二、营销目的

针对即将到来的母亲节制定营销方案，树立优质口碑，打造优质品牌形象，促进产品的销量、范围。将“母亲”这一主题放在首位，立志于服务女性，造福各位母亲，让她们的肌肤重返年轻。

三、推广时间

2017.5.1--2017.5.15

四、营销工具：

微信的社会化媒体营销

一、微信的背景

微信一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字；同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机，月活跃用户达到8.06亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个。

二、微信的功能

1.支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字

2.支持多人群聊（最高40人，100人和200人的群聊正在内测）

3.通过查找微信号、摇一摇、查看手机通讯录、漂流瓶等方式添加好友

4.实时对讲功能，实时语音或在线视频聊天

5.支持微信支付，可通过二维码扫描进行支付、转账等行为

6.小程序（目前尚在开发），通过添加小程序，在不影响程序使用的前提下减轻手机内存的压力，如：美团外卖、滴滴公交查询等

7.微信公众号，可以通过公众号推送各类文章，文章中可以插入图品、视频、链接等

三、可行性分析

1.用户群体广

微信的使用对象涵括了各个年龄阶段的用户，世界上有200多个国家的人使用，中国用户超过五亿。

2.曝光度强

相对于其他营销，微信不依靠粉丝数来提高品牌的曝光度而是促成以效果为导向

的营销目标。我们此次营销的百雀羚面膜的定位主要是在25-50岁的女性，我们的目标就是让这群已成人母的女性在用完面膜后能感受皮肤到回到以前的稚嫩时期。

3.微信支付的便捷性

现在的很多中年人，尤其女性并不精通支付宝而使用微信支付的频率却很高，这样我们就可以开办一家微店，直接将商品放在微店上售卖，可以通过微信支付而不是支付宝支付就可以实现购买宝贝。

4.公众号传播力度大、内容发布详细、易转发

相对于朋友圈的局限性，公众号的文章可以同时发布图片、文字、视频、FLASH、超链接等多种形式，可以详尽地描述营销产品的特点，让客户更加准确地了解我们的产品，对我们做到信赖并购买；其次，朋友圈不易转发，不像微博、空间等只需一个转发按键就可以让更多的人看到这则信息，微信公众号文章真好弥补了这个缺陷，用户可以通过转发我们的公众号文章让他们的好友了解到我们的产品以此来扩大传播力度。

四、项目规划

宣传口号：百雀羚，带您重返十八岁

宣传手段：微信公众号文章的发布；借助朋友圈广告的视频推广；微店的销售；好友间的互相转告。

五、方案实施

（1）用户订阅“百雀羚”公众号并发送消息填写问卷即可参与抽奖，活动从五月三日开始，奖品为百雀羚水乳霜一套，结果在母亲节过后公布

（2）通过公众号发布文章介绍百雀羚产品并添加二维码，用户通过二维码扫描就能获得优惠券并在进行购买时使用

（3）用户可以在公众号内领取“百雀羚”的电子会员卡，领取后自动获得优惠券，优惠券次日即可使用，线上线下都可以使用，购买产品后可以在卡内积分，积分可抵扣现金，使用时间仅限母亲节前后三天

（4）设置客服，用户可以在公众号内发表自己的意见，可以通过添加客服微信了解更多产品信息

（5）在朋友圈发布小视频，内容大致为长久未回家的女儿带着面膜回家看妈妈（6）在实体店使用微信摇一摇可以参加母亲节抽奖活动

一、微博背景

微博是近几年来在我国扎堆出现并迅速普及，深受年轻的客户群体的喜爱。微博作为一种分享和交流平台，其更注重时效性和随意性。微博客更能表达出每时每刻的思想和最新动态，而博客则更偏重于梳理自己在一段时间内的所见、所闻、所感。因微博而诞生出微小说这种小说体裁。

二、方案规划与实施

（1）利用这个媒体平台，百雀羚的官方帐号来发布关于母亲节的优惠活动，如“妈妈我爱你”话题活动——发布自己与母亲合照上传参加百雀羚抽奖活动，再利用微博大V来转发到达浏览量，让更多的人知道这个活动，扩大信息传递的速度。

（2）百雀羚官方可以尝试活泼的形象，可以去评论有质量的热门微博，提高与网友的互动度，使品牌深入人心。再针母亲节，打出自己的广告。

（3）面对五月母亲节来临之际，百雀羚可以制作一条口号吸引受众，如“温情五月，百雀羚陪您”。特别对在外的子女无法陪伴妈妈的年轻群体。

（4）在微博上播放百雀羚为母亲节做的宣传视频，塑造官方微博的情感形象，再播放视频的同时放上百雀羚官网链接，挖掘潜在受众，使她们更方便了解百雀羚。

（5）在母亲节过后，我们依旧可以接着宣传，如“时间不等人，可百雀羚依旧在，心意永远不会迟”