IT服务外包管理规范
it外包服务管理标准
it外包服务管理标准IT外包服务管理标准。
IT外包服务管理标准是指对IT外包服务进行规范化、标准化管理的一套制度和流程。
随着信息技术的不断发展和应用，越来越多的企业选择将一部分或全部的IT服务外包给专业的IT服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
而IT外包服务管理标准的建立和执行，能够有效地保障外包服务的质量和效果，提升企业的整体竞争力。
首先，IT外包服务管理标准应包括对外包服务提供商的选择和评估标准。
企业在选择外包服务提供商时，需要考虑其资质、经验、服务能力、安全保障措施等方面的因素。
评估标准应当明确，客观公正，能够帮助企业筛选出最适合自身需求的服务提供商。
其次，IT外包服务管理标准还应包括对外包合同的管理和执行。
外包合同是企业与服务提供商之间的约定和规范，其中包括服务内容、服务水平、责任义务、保密条款等内容。
管理标准应明确合同的签订、变更、履行和评估流程，确保合同的执行符合法律法规和双方的利益。
另外，IT外包服务管理标准还应涵盖对外包服务过程的监控和评估。
企业需要建立监控机制，对外包服务的执行情况、服务水平、问题处理等进行实时跟踪和监控，及时发现和解决问题，确保外包服务的稳定和持续。
此外，IT外包服务管理标准还应包括对服务提供商的绩效评估和奖惩机制。
通过对服务提供商的服务质量、效率、创新能力等进行评估，可以激励其提供更优质的服务，同时也可以对不符合标准的行为进行相应的奖惩，保证外包服务的持续改进和提升。
最后，IT外包服务管理标准还应包括对服务结束和转移的规定。
当外包合同到期或发生其他变化时，需要有清晰的流程和规定来结束或转移外包服务，以确保企业业务的平稳过渡和持续进行。
综上所述，IT外包服务管理标准对于企业外包服务的选择、管理和执行起着至关重要的作用。
只有建立和执行科学合理的管理标准，企业才能够更好地利用外包服务，降低成本、提高效率，从而获得持续的竞争优势。
因此，企业应当高度重视IT外包服务管理标准的建立和执行，不断完善和优化管理流程，以适应不断变化的市场和业务需求。
IT项目的外包管理
互联网下的外包发挥到极致就成了众包，众包的核心包含着与用户共创价 值的理念，强调个体，外包强调高度专业化的群体。轰轰烈烈的软件开源运动 证明，由网民协作网络写出的程序，质量并不低于微软、Sun等大公司的程序 员开发的产品。维基百科更是树立了一个群体创作的典范。
第一节：外包概述
1.
什么是外包
2.
外包的形式
【3】内包：内包（Insourcing）是外包的一种应变措施，是指将外包功能 完全交给企业内部的另一部门来执行，换句话说，是一种商业惯例，由自己 完成本来应该承包出去的工作。技术得以保存，成本降低。使用于规模比较 小但也很重要的服务、或规模较小难以外包的服务。内部消化。
第一节：外包概述
【4】合包：通常是指由组织或企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人。 供应商和组织的关系比正规的外包模式上更加紧密一些，甲乙双方都有义务为 完成目标提供所需的资源。一方出人，另一方提供业务，这是一种合作的关系。 【5】利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据 预先约定的协议分享利益，共同承担风险。如果利益无法实现，供应商不会因 为他们的努力或投入而获得任何报酬。这是一种新的关系，目前还在发展当中。
第四节：选择服务供应商
1.
服务规格说明书
2.
列举潜在的候选对象
3.
服务供应商评估
4.
合同管理及服务水准协议
第四节：选择服务供应商
1、服务规格说明书
服务规格说明书是服务供应商必须遵循的“合同”， 其发展和制定，应包含以下步骤:
一是注明所需的成果和输出 1、列出所要获得的成果清单（WBS功能和性能）； 2、不要把输出制定得比服务供应商能达到、或协助 达到的还要夸张； 3、在设定的外包界限内，服务供应商是否具备交送 所需成果的所有条件，这点在资产转移时尤为重要； 4、确定检查成果的时间。 二是勾画出现行处境的基准线
外包it部门规章制度
外包it部门规章制度第一章总则为规范外包IT部门的运行，维护外包IT部门的正常秩序，保障公司信息安全，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二章组织结构1. 外包IT部门直接隶属于公司领导，负责公司信息化建设和维护工作。
2. 外包IT部门下设网络部、技术部、运维部等职能部门，各部门负责不同的工作职能。
3. 外包IT部门全体员工由部门领导统一管理，各部门负责人对部门员工进行日常管理。
第三章岗位设置1. 外包IT部门设有网络工程师、技术支持工程师、系统管理员等不同职位。
2. 各职位的具体职责由部门领导根据实际情况具体规定。
第四章工作要求1. 外包IT部门全体员工要遵守公司相关制度和规定，完成上级交办的工作任务。
2. 外包IT部门员工要严格执行公司信息安全政策，保护公司信息安全。
3. 外包IT部门员工要不断学习提升技能，适应信息化建设的要求。
4. 外包IT部门员工要积极配合其他部门的工作，提供技术支持和服务。
第五章行为准则1. 外包IT部门员工要诚实守信，不得泄露公司机密信息。
2. 外包IT部门员工要认真对待工作，不得擅自私用公司资源。
3. 外包IT部门员工要遵守公司的工作时间规定，不得迟到早退。
4. 外包IT部门员工要尊重上级领导和同事，不得言语暴力或歧视他人。
第六章奖惩制度1. 外包IT部门制定奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违规行为的员工进行严厉处罚。
2. 奖励方式包括奖金、荣誉称号等，处罚方式包括记过、降职等，情节严重者将报请公司领导做出处分决定。
第七章附则1. 外包IT部门制定的本规章制度必须经公司领导审批后方可执行。
2. 外包IT部门变更规章制度时需向全体员工做出通知，员工有权提出建议。
3. 外包IT部门全体员工应当自觉遵守本规章制度，如有违反将受到相应处理。
以上为外包IT部门规章制度，如有违反规定，将按照公司相关制度进行处理。
望广大员工自觉遵守，共同维护公司的利益和形象。
it外包人员管理制度模板
it外包人员管理制度模板IT外包人员管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有与公司签订外包服务合同的IT外包人员。
2. 目的在于规范IT外包人员的管理，确保外包服务质量，维护公司信息安全。
二、外包人员资格审核1. 外包人员必须具备相应的专业技能和资格证书。
2. 人力资源部门负责对外包人员的专业背景、工作经验和职业道德进行审核。
三、合同管理1. 外包服务合同应明确服务内容、服务时间、服务费用、保密协议等条款。
2. 合同签订前，法务部门需对合同条款进行审核。
四、入职与培训1. 外包人员入职前需接受公司文化和安全规章制度的培训。
2. 培训结束后，外包人员需签署保密协议和遵守公司规章制度的承诺书。
五、日常工作管理1. 外包人员应遵守公司的工作时间和考勤制度。
2. 直接上级负责外包人员的日常管理和工作指导。
六、信息安全管理1. 外包人员需遵守公司的信息安全管理制度，不得泄露公司敏感信息。
2. 对于访问公司系统的外包人员，需实行权限控制和行为监控。
七、绩效评估1. 定期对外包人员的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用的依据。
2. 绩效评估由直接上级负责，并应有明确的评估标准。
八、问题处理与纠纷解决1. 外包人员在工作中遇到问题应及时与直接上级沟通解决。
2. 如有纠纷，首先尝试协商解决，无法解决时可提交至人力资源部门或法务部门处理。
九、合同终止与退出1. 合同到期或服务不再需要时，应及时终止合同。
2. 外包人员离职前需归还公司提供的所有物品，并签署离职确认书。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合公司的特定需求和法律法规要求。
信息技术外包服务安全管理制度
信息技术外包服务安全管理制度第一章总则第一条目的和依据为确保公司信息技术（以下简称“IT”）外包服务安全，保护信息资源安全和企业利益，订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于公司的全部信息技术外包服务项目。
第三条定义1.信息技术外包服务：指由外部合作伙伴承接的与公司IT相关的业务或项目。
2.信息资源：指由公司产生、取得、加工和使用的全部信息，包含但不限于公司业务数据、知识产权、商业机密等。
3.外部合作伙伴：指与公司签订信息技术外包服务合同的第三方机构或个人。
第二章安全管理标准第四条安全评估与审查1.在与外部合作伙伴签订信息技术外包服务合同之前，公司应对其信息安全相关资质进行评估与审查。
2.评估与审查的内容包含但不限于外部合作伙伴的安全管理体系、技术本领、数据保护措施等。
第五条合同商定1.与外部合作伙伴签订的信息技术外包服务合同应包含明确的安全条款，商定各方在信息安全保障方面的责任和义务。
2.安全条款的内容应包含但不限于信息保密、数据隐私保护、安全检查与审计、应急响应等方面。
第六条保密措施1.外部合作伙伴应与公司签订保密协议，并对其员工进行保密培训，保证公司的商业机密和客户信息不被泄露。
2.外部合作伙伴应采取合理的技术和管理措施，确保公司的信息资源安全。
第七条数据隐私保护1.外部合作伙伴应对公司委托处理的数据严格保密，未经公司同意不得将数据用于其他目的。
2.外部合作伙伴应订立并执行数据安全掌控措施，防止数据泄露、窜改或丢失。
第八条安全检查与审计1.公司有权对外部合作伙伴进行安全检查和审计，确保其安全管理措施的有效性。
2.外部合作伙伴应乐观搭配公司的安全检查和审计工作，并及时整改发现的安全问题。
第九条应急响应1.外部合作伙伴应建立健全的安全事件应急响应机制，及时响应和处理安全事件，最大程度减少安全事故对公司的影响。
2.外部合作伙伴应将重点安全事件及时报告给公司，并与公司共同进行调查和处理。
第三章考核标准第十条考核内容1.公司将对外部合作伙伴的安全管理进行定期考核。
it外包服务管理制度
it外包服务管理制度IT外包服务管理制度是指为了规范和管理IT外包服务，提高服务质量和效率而制定的一系列制度和规范。
本文将从服务目标、流程管理、责任分工和绩效评估等方面介绍IT外包服务管理制度。
一、服务目标1. 提供高质量的IT外包服务，满足客户需求。
2. 确保服务过程可持续，并不断改进服务质量。
3. 提高服务效率，降低成本。
二、流程管理1. 服务需求确认：外包服务启动前，客户需提供明确的服务需求，并确保与供应商达成一致。
2. 服务合同签订：根据需求确认，签订详细的服务合同，明确双方的权责义务。
3. 服务交接：客户将相应的业务、系统或项目交由供应商进行管理，并确保完整的文档和资料交接。
4. 服务执行：供应商按合同约定的内容和时间节点，提供相应的IT外包服务。
5. 问题处理：供应商及时响应和处理客户提出的问题和反馈，并跟进解决方案的实施。
6. 服务评估：定期对外包服务进行评估，包括客户满意度调查、绩效评估等，以提供持续改进的基础。
三、责任分工1. 客户责任：提供明确的需求、资料和协助工作，积极参与服务过程的把控和决策。
2. 供应商责任：按照合同约定的内容和时间节点，提供高质量的服务，及时响应和处理客户的问题和需求。
3. 管理责任：由供应商和客户共同组建服务管理团队，负责制定和执行服务管理计划、监督服务执行过程、处理服务问题和进行评估等。
四、绩效评估1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务质量的评价和意见，为改进提供参考。
2. 服务问题跟踪：及时记录和追踪服务过程中出现的问题，并提出解决方案和改进措施。
3. 绩效评估：根据服务合同约定的绩效指标，定期评估供应商的绩效，包括服务质量、服务响应时间、成本控制等方面。
五、服务管理要求1. 信息保护：供应商必须确保客户数据和信息的安全和机密性。
2. 变更管理：任何服务变更都要经过合理的变更流程和审批，确保对服务的影响降到最低。
3. 风险管理：供应商要识别和评估相关风险，并制定相应的控制措施和应急预案。
IT合作项目与外包管理制度
IT合作项目与外包管理制度1. 引言为了规范企业的IT合作项目与外包管理流程，提高项目效率和质量，确保信息技术资源的合理利用与管理，特订立本制度。
2. 适用范围本制度适用于企业内部所涉及的IT合作项目与外包业务。
3. 定义3.1 IT合作项目：指企业与外部IT服务供应商共同合作，开展包含软件开发、系统维护、运维服务等IT相关项目。
3.2 外包业务：指企业将部分非核心业务外委给第三方服务供应商进行管理与运营。
4. 项目管理流程4.1 项目启动—订立项目目标、背景和需求，并获得相关部门的支持与批准；—成立项目团队，明确项目负责人和各成员的职责，订立项目计划和时间表。
4.2 需求分析—同业务部门共同确定项目需求，明确项目范围、功能、性能和交付标准；—编写认真的需求文档，明确各方的责任和承诺；—进行需求评审和确认，确保全部相关方对需求的理解全都。
4.3 合同签订—依据项目需求，订立合同草案；—与合作方对合同进行协商，达成协议，并签署正式合同；—合同中应包含项目的工作范围、验收标准、支出方式等紧要条款。
4.4 项目实施—调配资源，明确工作任务，启动项目实施；—定期召开项目沟通会议，监督项目进展，并及时解决项目中遇到的问题；—监控项目的质量、进度和本钱，提前预警并采取相应的措施避开耽搁或超支。
4.5 项目验收—依据合同中商定的验收标准，对项目进行内部验收；—与合作方进行联合验收，确保项目符合双方商定的要求；—对验收结果进行评估，并及时完成验收报告。
4.6 项目结算与总结—依照合同商定，结算项目费用；—进行项目总结，总结项目的经验和教训，以提升后续项目的管理本领。
5. 外包业务管理流程5.1 外包业务选择—确定哪些业务适合外包，并明确外包的目的和预期效果；—进行供应商的评估和筛选，选择有信誉和实力的供应商。
5.2 合同签订—依据外包业务的特点和需求，订立合同草案；—进行协商，达成全都，并签署正式合同；—合同中应包含外包业务的范围、品质要求、服务水平协议等紧要条款。
IT外包服务管理制度
IT外包服务管理制度
IT外包服务管理制度
第一节总则
第一条为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度。
第二条第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务提供商以及为公司提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它
相关信息化建设服务的厂商。
第二节第三方服务商服务范围
第三条第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服务、技术培训等。
第四条咨询服务：
一.根据公司信息系统建设总体部署，协助公司制定切实可行的技
术实施方案；
二.对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进
行诊断和评估，提出合理化建议；
三.根据公司的实际情况提出备份方案和应急方案；
四.其它信息技术咨询服务。
第五条运行维护服务：
一.软硬件设备安装服务；
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信息技术外包服务安全管理制度(4篇)
信息技术外包服务安全管理制度一、前言信息技术外包服务是企业将部分或全部的信息技术业务外包给合作伙伴进行管理和运营。
随着信息技术的发展，外包服务越来越被企业所接受和采用。
然而，信息技术外包服务的安全问题也日益凸显。
为了保障外包服务的安全，需要制定一套完善的安全管理制度。
本文将从以下几个方面进行讨论和规定。
二、安全管理责任1. 外包服务提供商的安全管理责任：（1）制定安全管理制度和规范；（2）配备专业的安全团队，负责外包服务的安全监控和防护；（3）确保外包服务的安全性和持续可用性；（4）保护客户的敏感信息，防止泄露和滥用；（5）及时修复和反馈安全漏洞。
2. 外包服务接受方的安全管理责任：（1）对外包服务提供商进行严格的安全评估和背景调查；（2）监督和审核外包服务提供商的安全管理制度和规范；（3）与外包服务提供商签订明确的安全协议；（4）建立及时有效的应急响应机制；（5）定期对外包服务进行安全演练和评估。
三、安全管理流程1. 安全需求分析与规划：（1）明确外包服务的安全要求；（2）制定外包服务的安全目标和策略；（3）评估外包服务的安全风险。
2. 安全管理制度和规范的制定：（1）制定详细的安全管理制度和流程；（2）制定外包服务的安全规范和标准；（3）明确外包服务的安全责任和义务。
3. 安全评估和审计：（1）对外包服务提供商进行定期的安全评估和审计；（2）评估外包服务的安全防护能力和漏洞修复情况；（3）对外包服务的安全事件进行调查和取证。
4. 安全应急响应：（1）建立及时有效的安全事件响应机制；（2）定期进行安全演练和应急演练；（3）对外包服务的安全事件进行快速处置和恢复。
5. 安全培训和意识：（1）对外包服务提供商进行安全培训和考核；（2）组织外包服务的安全培训和演讲活动；（3）提高外包服务接受方的安全意识和防范能力。
四、安全管理措施1. 外包服务服务器安全管理：（1）建立严格的服务器访问控制和权限管理制度；（2）定期对服务器进行安全巡检和漏洞扫描；（3）对服务器进行及时的安全补丁升级和配置优化。
IT外包人员工作规范_v0.1
IT外包人员工作规范_v0.1第一篇：IT外包人员工作规范_v0.1IT外包人员工作规范1.严格遵守公司上下班时间，除遇特殊情况影响并及时通知相关负责人之外，不得上班迟到（8：15前），不得下班早退（下午5：00之前）。
外包人员并且能够根据特殊需要，听从安排在指定的时间内提供外包服务2.外包人员如果需要请假请最少提前一天跟相关责任人提出请求，在得到相关责任人邮件电话内或者当面同意后，外包人员可以根据实际情况安排休假。
3.外包人员不得在公司上班时间做与工作无关的事情。
其中包括：不得在公司内上班时间浏览与工作无关的任何网站不得在公司内上班时间打游戏包括电脑手机游戏不得在公司内上班时间看小说包括你电脑手机小说不得在公司内上班时间浏览或者发送与工作无关的内部邮件和外部邮件4.未经相关责任人允许，外包人员不得发送全厂邮件5.外包人员在公司提供外包服务时，严禁与公司员工发生冲突，包括语言，肢体冲突。
一经发现，将立刻解雇外包人员6.外包人员在下班前写工作总结，发邮件给相关责任人，包括当天解决的问题，碰到的困难，怎么解决。
7.外包人员每周周末下班前请写好每周总结和下一周的计划，发邮件给责任人，相关责任人进行打分后发给MIS经理和外包供应商。
第二篇：外包人员规章制度外包人员规章制度1.外包人员管理规章制度2.外包单位人员管理规章制度3.外包劳务人员管理规章制度4.外包人员管理规章制度1、外包人员管理规章制度为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。
第1条各部职责1.业务外包部门：根据项目实施、部门（项目）人员情况，确定发起外包需求；负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。
2.人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴；负责监督外包业务的日常执行；3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算；4.总经理：负责审批外包人员管理办法；审核批准相关部门的外包需求。
it服务外包管理制度
IT服务外包管理制度1. 引言IT服务外包是一种将公司的一部分或全部的IT需求委托给外部供应商来管理和实施的策略。
为了确保IT服务外包的有效性和顺利进行，公司需要建立一套完善的IT服务外包管理制度。
本文档旨在对IT服务外包的管理制度进行规范和详细说明，以确保合作伙伴之间的沟通和协作顺畅，并最大化外包过程中的效率和效果。
2. 目标与原则2.1 目标•规范IT服务外包的流程和管理方式；•确保合作伙伴之间的有效沟通和协调；•最大化外包过程中的效率和效果；•提高IT服务水平和管理质量；•保护公司的信息安全和机密性。
2.2 原则•合理性原则：IT服务外包需要根据公司的实际需求和资源状况进行合理规划和设计；•公正性原则：外包合作伙伴应公平竞标，选择最适合公司需求的供应商；•透明性原则：在外包过程中应公开透明，及时提供相关信息给各方；•风险控制原则：在外包过程中需要进行风险评估和控制，确保风险可控；•双向选型原则：公司和供应商之间应相互选择，共同确定合作意向。
3. 外包流程3.1 需求分析阶段•确定外包的具体需求和目标；•制定需求说明书，包括合同要求和技术要求；•寻找潜在的供应商，进行初步评估和筛选。
3.2 合作伙伴选择阶段•发布招标公告或邀请供应商参与竞标；•对供应商进行评估和筛选，确定合作伙伴；•进行商务谈判和合同签订。
3.3 外包实施阶段•确定项目计划和里程碑；•分配任务和资源，进行项目管理和监控；•定期评估外包方案的实施情况和效果。
3.4 合同管理阶段•管理和执行外包合同；•监督合作伙伴的履约情况；•进行合同变更和终止的管理。
4. 供应商管理4.1 供应商评估和选择•制定供应商评估指标和标准；•对供应商进行评估和筛选，选择符合要求的供应商；•与供应商签订合同并进行商务谈判。
4.2 合同管理•管理和执行与供应商的合同；•确保供应商按合同约定提供服务；•建立有效的合同变更和终止管理机制。
4.3 监督与评估•监督供应商的履约情况；•定期评估供应商的服务质量和满意度；•根据评估结果，采取相应措施进行改进。
it外包项目管理制度范文
it外包项目管理制度范文IT外包项目管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强对IT外包项目的管理，以确保项目运行的高效性和顺利性，制定本项目管理制度。
第二条本管理制度适用于所有IT外包项目，包括但不限于软件开发、系统维护、网络构建等。
第三条外包项目采用委托方指定的外包供应商进行实施，委托方负责项目整体管理，外包供应商负责具体实施。
第四条本管理制度的基本原则是公开、公正、公平，本制度应当遵循国家相关法律法规以及公司内部的规章制度，同时充分考虑项目特点，确保项目正常运行。
第二章项目立项第五条项目立项是项目管理的起点，也是项目管理中最重要的一环。
项目立项应当明确项目目标、范围、预期成果、时间计划、资源投入等，并进行预估和评估。
第六条项目立项由委托方的IT部门负责，包括但不限于项目需求分析、项目预算、项目资源调配等。
第七条项目立项前，应当进行充分的需求分析和可行性评估，包括但不限于市场需求、技术可行性、经济可行性等。
第三章项目计划第八条项目计划是项目管理中的重要环节，用于规划项目的进度、任务、资源等，确保项目按计划顺利进行。
第九条项目计划应当具体明确每个阶段的工作内容、时间节点、负责人、工作量等，并能够与委托方的整体计划相衔接。
第十条项目计划编制由委托方IT部门负责，与外包供应商协商制定，并报批相关领导。
第四章项目实施第十一条项目实施是项目管理的核心环节，外包供应商应当按照委托方的要求进行具体的项目实施工作。
第十二条项目实施过程中应当及时与委托方沟通，及时报告项目进展情况，确保项目的顺利进行。
第十三条项目实施过程中，委托方有权对外包供应商的工作进行监督和检查，外包供应商有义务提供相关工作的数据、文档等。
第五章项目验收第十四条项目验收是项目管理的结束环节，委托方负责对项目的验收，确保项目的最终成果与委托方的要求相符。
第十五条项目验收应当按照事先确定的验收标准进行，包括但不限于功能测试、性能测试、安全性测试等。
信息技术外包服务安全管理制度范文(4篇)
信息技术外包服务安全管理制度范文第一章总则第一条为规范和保障信息技术外包服务安全，提升服务质量，保护用户利益，制定本制度。
第二条本制度适用对象为提供信息技术外包服务的企业和服务提供者。
第三条本制度的目的是保障信息技术外包服务的安全、稳定和可靠，并规范服务提供者的行为，保护用户的权益。
第四条信息技术外包服务安全管理应遵循合法、合规、透明、公正、公平原则。
第五条本制度的内容包括外包服务的安全管理机构、安全管理岗位职责、安全管理政策、安全风险评估和控制、安全事件管理、安全责任追究等方面的规定。
第六条本制度的具体实施由服务提供者负责，必须严格按照制度要求执行。
第二章外包服务的安全管理机构第七条外包服务的安全管理机构由服务提供者设立，负责统筹外包服务的安全管理工作。
第八条外包服务的安全管理机构的主要职责包括：制定和完善相关安全管理制度；组织安全培训和教育；统筹安全风险评估和控制；推动安全事件管理；定期进行安全检查和评估；及时处理安全漏洞和事故。
第九条外包服务的安全管理机构应有足够的人员和专业能力，确保安全管理工作的顺利开展。
第三章安全管理岗位职责第十条外包服务的安全管理岗位主要包括安全总监、安全经理、安全管理员等。
第十一条安全总监是外包服务的安全管理最高负责人，主要职责包括：制定和规划信息技术外包服务的安全管理工作；监督实施信息技术外包服务安全管理制度；协调处理重大安全事件；定期向管理层和用户报告安全情况。
第十二条安全经理是安全总监的助手，主要职责包括：协助安全总监进行安全管理工作；组织安全培训和教育；负责安全事件的处理和调查；制定安全控制措施。
第十三条安全管理员是外包服务的日常安全管理负责人，主要职责包括：负责安全事件的记录和处理；监督安全措施的实施；协助安全经理处理重大安全事件。
第四章安全管理政策第十四条外包服务提供者应制定和公布安全管理政策，确保安全管理工作的顺利进行。
第十五条安全管理政策应包括以下内容：信息安全的重要性；安全管理的目标和原则；用户和服务提供者的安全责任；安全风险评估和控制措施；安全事件管理的处理机制等。
it外包人员管理制度
it外包人员管理制度it外包人员管理制度it外包人员管理制度1为了提高集团核心竞争力，实现企业利润最大化，成本最小化，降低简单劳动比例，规范业务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，提高服务质量，避免公司财产损失，特制定本办法。
一、外包项目由人力资源部统一规划与审批，项目的招标由采购部负责，运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。
二外包项目的范围。
非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取外包的方式。
三、外包项目的申请。
各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容，填写《外包项目申请表》，经审查合格后进行公开招标或定向仪标。
四、外包价格的核定。
已确定的外包项目由业务外包部it外包人员管理制度2第1章总则1.1编制目的为使本公司外包管理更加规范合理，约束参与外包人员的行为，确保公司信誉，并提升业务效率，特制定本制度。
1.2外包人员管理外包人员指承包单位派来负责具体项目实施的人员，公司外包技术支持人员的日常工作安排、考核等管理由所在项目实施经理负责，项目经理共同参与。
第2章过程管理2.1考核和管控(1)在外包人员参与具体项目过程中，实施经理应密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期月度考核；一般月初确定绩效承诺指标，月底由实施经理与项目经理共同对工作完成情况进行评分。
(2)一旦发现外包人员偏离工作目标等情况，应及时沟通，要求外包人员和承包方调整改进；对绩效良好的外包人员，有权要求承包方给予员工奖励。
(3)我方项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施；2.2项目实施管理(1)承包方派出人员需向本公司提供外包人员详细清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠；(2)承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；(3)承包方派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从项目实施经理指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包方进行撤换；(4)项目实施过程中，项目实施经理需定期主持召开项目实施工作总结会议，外包人员须汇报项目的工作进度和总结报告；(5)公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换；(6)承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任。
it外包管理制度范文
it外包管理制度范文IT外包管理制度范文第一章：总则第一条：为了规范IT外包管理，提高外包服务的质量与效率，降低外包风险，促进企业的发展，制定本制度。
第二条：本制度适用于所有参与IT外包的相关方，包括但不限于雇主企业、外包供应商、IT人员等。
第三条：IT外包管理应遵循准确的信息共享、公平竞争、保护知识产权、合理分配风险的原则。
第四条：IT外包活动应遵循市场化、专业化、规模化和国际化的原则，注重效益最大化和风险最小化。
第二章：IT外包流程第五条：IT外包流程包括需求分析、供应商选择、合同签订、项目实施、结果评估等环节。
第六条：需求分析阶段，雇主企业应明确外包项目的目标、需求和期望，提供详细的项目计划和任务清单。
第七条：供应商选择阶段，雇主企业应进行市场调研，明确外包供应商的能力、信誉和价格，并进行比较评估。
第八条：合同签订阶段，雇主企业应与供应商签订明确的合同，明确双方的责任、权利和义务，并进行法律审核。
第九条：项目实施阶段，双方应密切合作，详细制定项目计划，明确项目进度、质量要求和交付时间。
第十条：结果评估阶段，雇主企业应对外包项目的成果进行评估，包括项目质量、交付准时性和成本效益等方面。
第三章：IT外包风险管理第十一条：IT外包存在一定的风险，包括但不限于安全风险、合规风险、技术风险和供应商风险。
第十二条：雇主企业应制定风险评估方案，对IT外包活动的各个阶段进行风险评估，并采取相应的管理措施。
第十三条：雇主企业应与供应商签订保密协议，保护企业的商业机密和个人隐私信息。
第十四条：雇主企业应进行供应商的背景调查，了解其经营状况、信誉和法律风险。
第十五条：雇主企业应建立信息安全管理体系，包括数据备份、网络安全、应急响应等方面。
第四章：IT外包服务质量管理第十六条：IT外包服务质量管理应遵循诚实守信、公正合理、合理合法、安全可靠的原则。
第十七条：雇主企业应明确外包项目的质量要求和验收标准，确保外包服务符合预期。
IT运维外包人员管理制度
IT运维外包人员管理制度
1. 引言
本文档规定了公司对IT运维外包人员的管理制度，旨在确保外包人员的工作质量和安全性，提高信息技术系统维护水平，充分发挥外包人员的作用，保障公司运营的顺利进行。
2. 人员招聘与安排
2.1 公司将根据具体项目需求，通过合法渠道招聘符合要求的IT运维外包人员。
2.2 外包人员应具备相关技能和经验，通过面试和考核后方可录用。
2.3 公司将根据实际工作情况，合理调配外包人员的工作任务和工作时间。
3. 工作规范
3.1 外包人员应严格遵守公司的保密制度，保护公司的商业机密和信息安全。
3.2 外包人员应按照公司的工作要求和技术标准，完成各项任务，并及时报告工作进展和问题。
3.3 外包人员应积极配合公司内部人员的工作，与团队成员保持良好的沟通和协作。
3.4 外包人员应遵守公司的纪律和规章制度，不得从事与工作无关的活动。
4. 工作评估与奖惩
4.1 公司将对外包人员的工作进行定期评估，评估内容包括工作质量、工作效率和工作态度等方面。
4.2 外包人员在工作中出现质量问题或违反公司规定的，将受到相应的惩罚，包括警告、扣除工资或解除合同等。
4.3 公司将根据外包人员的工作表现，给予其相应的奖励和激励，包括加薪、晋升或提供其他发展机会等。
5. 总结
本文档规定了IT运维外包人员的管理制度，重点强调工作规范、工作评估和奖惩机制。
通过严格管理和有效激励，将提高外包人员的工作效率和工作质量，为公司的信息技术系统维护提供有力支持。
IT服务外包管理规范
IT服务外包管理规范IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。
它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。
是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
目录1简介2企业聚集地3提供方式4优势▪业务方面▪财务方面▪技术方面▪企业战略▪人力资源方面5发展趋势6IT服务外包行业市场发展现状及未来投资前景7优劣势1简介编辑现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。
做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。
简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。
其原因在于：1.专业的人做专业的工作专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理2.资源的节省，投入减少单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。
3.节约时间通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得.2企业聚集地编辑商务部深圳特办30日披露，深圳已成为全球重要的服务外包企业聚集地。
消息称，在5月28日－6月1日期间，深圳服务贸易代表团亮相“第二届中国（北京）国际服务贸易交易会”（简称京交会），展示深圳服务贸易特色和优势。
数据显示，深圳已成为全球重要的服务外包企业的聚集地。
2012年，深圳市服务贸易进出口总额为304．5亿美元，同比增长14．2%；其中出口额为147．3亿美元，同比增长11．7%，进口额为157．2亿美元，同比增长16．6%。
it服务外包管理制度范文
it服务外包管理制度范文IT服务外包管理制度一、总则为规范和管理公司的IT服务外包活动，保障外包项目的安全可靠运行，根据公司相关政策及法律法规，制定本《IT服务外包管理制度》（以下简称“制度”）。
二、外包服务合作伙伴评选与审批2.1 外包服务合作伙伴的评选1）外包服务合作伙伴的选择应遵循以下原则：（1）具备良好的声誉和信誉，无不良记录；（2）拥有专业化的IT技术和丰富的实施经验；（3）具备较强的财务实力和风险承受能力；（4）具备合规性，遵守法律法规和行业规范；（5）具备良好的工作态度和服务精神；（6）具备较高的工作效率和质量保障能力。
2）外包服务合作伙伴应通过公司统一组织的公开招标或采购渠道进行评选，按照合作伙伴评价体系进行综合考核和评估。
2.2 合同审批1）所有外包服务项目需进行合同审批，由法务部门进行合同法律风险评估，确保合同内容合规，风险可控。
2）合同审批程序如下：（1）外包服务部门与合作伙伴商谈项目需求和合同条款；（2）外包服务部门汇总项目需求和合同条款，提交给法务部门进行审核；（3）法务部门进行合同条款风险评估和修订，确保合同合规性；（4）修订后的合同向相关领导进行审批；（5）合同最终由法务部门签署。
2.3 合同执行及变更管理1）外包服务部门应按照合同约定，监督合作伙伴执行外包服务，确保项目按时、按量、按质完成。
2）如需对合同内容进行变更，应按照合同变更管理程序进行，经相关领导审核批准后，由法务部门进行合同变更协议的签署。
三、服务运行管理3.1 服务需求管理1）外包服务部门应及时收集、汇总各部门的IT服务需求，并根据需求制定服务计划和实施方案。
2）外包服务部门应与内部各部门建立良好的沟通渠道，及时了解用户的需求变化，并及时调整服务计划和实施方案。
3）外包服务部门应建立需求变更管理机制，对需求变更进行评估和优先级排序，确保满足重要需求的优先实施。
3.2 服务质量管理1）外包服务部门应建立和执行服务质量管理体系，包括服务评估、问题管理、变更管理等。
外包软件服务管理制度
第一章总则第一条为规范外包软件服务管理，确保外包软件服务的质量、安全、高效，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位对外包软件服务的采购、实施、验收、维护等全过程。
第三条外包软件服务管理应遵循以下原则：1. 需求导向：以满足我单位业务需求为出发点，确保外包软件服务符合我单位实际需求。
2. 质量第一：严格控制外包软件服务的质量，确保系统稳定、安全、可靠。
3. 依法合规：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保外包软件服务合法合规。
4. 效率优先：优化外包软件服务流程，提高工作效率，降低成本。
5. 保密安全：加强保密安全管理，确保信息安全和业务安全。
第二章外包软件服务需求管理第四条外包软件服务需求管理包括需求调研、需求分析、需求确认等环节。
第五条需求调研：1. 各部门应按照业务发展需求，提出外包软件服务需求；2. 信息管理部门负责对外包软件服务需求进行初步筛选和整理；3. 信息管理部门组织相关部门进行需求调研，明确需求背景、目标、范围、功能、性能、安全性等。
第六条需求分析：1. 信息管理部门根据需求调研结果，组织专业人员进行需求分析；2. 需求分析应包括需求可行性分析、技术可行性分析、成本效益分析等；3. 需求分析报告应经相关部门审核通过。
第七条需求确认：1. 信息管理部门将需求分析报告提交给外包软件服务采购部门；2. 外包软件服务采购部门与需求部门进行需求确认，确保需求准确、完整。
第三章外包软件服务采购管理第八条外包软件服务采购管理包括采购计划、供应商选择、合同签订等环节。
第九条采购计划：1. 信息管理部门根据需求确认结果，制定外包软件服务采购计划；2. 采购计划应包括采购方式、采购范围、采购预算、采购时间等。
第十条供应商选择：1. 信息管理部门根据采购计划，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择供应商；2. 供应商选择应遵循公平、公正、公开的原则；3. 信息管理部门应组织评审委员会对供应商进行评审，确定中标供应商。
it外包人员管理制度范文
it外包人员管理制度范文IT外包人员管理制度范文第一章总则第一条为了规范和管理IT外包人员的工作行为，提高工作效率，确保项目顺利完成，根据相关法律法规和公司的实际情况，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于公司委托的IT外包项目中的外包人员。
第三条定义：本制度中所使用的术语解释如下：1. IT外包人员：指由外包公司提供的、委托实施公司项目的技术人员。
2. 管理人员：指公司委托的IT外包项目中负责管理外包人员的人员。
第二章入职管理第四条外包人员入职需提供以下材料：1. 身份证或其他有效身份证件；2. 相关学历、资格证书；3. 健康体检报告。
第五条外包人员入职前需签订劳动合同，并按要求交纳相应的保证金。
第六条外包人员入职后需参加入职培训，了解公司规章制度、项目情况等相关事项。
第七条入职试用期为三个月，试用期期间，外包人员享有相应的福利待遇。
试用期满后，经公司审核合格方可转正。
第三章工作管理第八条工作时间：外包人员需按照项目要求规范工作时间，如需加班，应经过管理人员批准，并计入加班工资。
第九条工作纪律：外包人员应遵守工作纪律，严禁迟到、早退、旷工等行为。
如有特殊情况需请假，应提前向管理人员请假并提供合适的请假证明。
第十条保密要求：外包人员应严守项目的保密要求，并签订保密协议。
不得将项目的任何信息泄露给外界，包括但不限于技术资料、代码等。
第十一条工作质量：外包人员应按照项目要求高质量地完成工作任务，保质保量地提交工作成果。
第十二条个人形象：外包人员应保持良好的个人形象，着装整洁、言行得体。
第四章福利待遇第十三条社会保险：外包人员按照国家规定和公司要求参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
第十四条薪资待遇：外包人员的薪资待遇由项目方和外包公司商定，并按照合同约定发放。
第十五条奖惩制度：外包人员根据工作表现，公司将给予相应的奖励或惩罚。
第十六条假期制度：外包人员享受公司规定的年假、病假、事假等假期。
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IT服务外包管理规范IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。
它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。
是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
目录1简介2企业聚集地3提供方式4优势▪业务方面▪财务方面▪技术方面▪企业战略▪人力资源方面5发展趋势6IT服务外包行业市场发展现状及未来投资前景7优劣势1简介编辑现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。
做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。
简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。
其原因在于：1.专业的人做专业的工作专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理2.资源的节省，投入减少单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。
3.节约时间通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得.2企业聚集地编辑商务部深圳特办30日披露，深圳已成为全球重要的服务外包企业聚集地。
消息称，在5月28日－6月1日期间，深圳服务贸易代表团亮相“第二届中国（北京）国际服务贸易交易会”（简称京交会），展示深圳服务贸易特色和优势。
数据显示，深圳已成为全球重要的服务外包企业的聚集地。
2012年，深圳市服务贸易进出口总额为304．5亿美元，同比增长14．2%；其中出口额为147．3亿美元，同比增长11．7%，进口额为157．2亿美元，同比增长16．6%。
位于上海、北京之后，居全国第三。
2012年，深圳市承接国际服务外包业务合同金额、执行金额分别为23．8亿美元和18．6亿美元，从2007年起年均分别增长40．1%、45．6%。
据了解，深圳是全国服务外包示范城市之一，其中IT服务外包是深圳服务外包的主体和核心，且IT外包正在由产业链、价值链中低端向中高端迈进。
去年，深圳软件业务收入超亿元企业数量接近200家，比上年新增50家左右，凸显产业旺盛生机和活力。
全市软件企业投入软件研发经费646．38亿元，同比增长17．97%，居全国领先水平。
同时，深圳是全国综合供应链管理服务行业的领军者，经过十余年的发展，目前已经集聚了全国80%以上的供应链企业，涌现出一大批如怡亚通、朗华、信利康、越海、普路通、年富、一达通等一批供应链管理创新服务龙头企业，越来越多的供应链企业已经走出深圳，在全国乃至全球布局。
目前，深圳拥有各类工业设计机构近5000家，其中专业工业设计公司500多家。
尤其值得关注的是，命名为“深圳日”的主题日活动，将以“服务贸易：创新深圳，活力前海”的主题展现深圳服务贸易的优势。
[1]3提供方式编辑根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT 外包服务：1.是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。
2.是单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。
3、是维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。
4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。
4优势编辑从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。
对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。
在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。
纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：业务方面外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。
从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。
有一个很典型的例子可以说明这个问题。
据调查，美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。
财务方面财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免IT黑洞的现象发生。
另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。
根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4．2万美元。
技术方面能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。
通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。
例如，澳大利亚的Trust银行在1997年与HP 签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由HP 负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。
可以想象，如果没有HP这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。
企业战略外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。
另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。
因此，信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
人力资源方面通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。
企业实施信．息技术资源外包有多方面意义，包括：追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。
然而，实施外包并不轻松。
如果盲目追随潮流，忽视其间的风险分析及防范，则不仅无法给企业带来预期的优势和效益，反而会让企业蒙受损失。
强调针对信息技术资源外包的风险进行研究，是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。
表现在：一方面，需求方可以借助风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理，从而将该战略的积极作用发挥到极致。
从大的方面看，还可以通过外包，尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距，推动信息技术在企业中的发展，加快企业信息化建设的步伐。
另一方面，外包服务商可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制，从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建立起双赢(Win-Win)的合作关系。
再者，需要指出的是，在国内能够提供外包服务的企业还有很多，不单单是专业性的服务商、系统集成商，还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。
通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。
其间，风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。
5发展趋势编辑随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。
一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。
在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。
但是，经过长期的投资和建设，许多企业发现IT并没有达到他们所期望的效果。
这就是人们所说的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。
专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。
Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。
流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
所以说IT服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决IT投资日益增多的最终办法！6IT服务外包行业市场发展现状及未来投资前景编辑随着IT服务市场的逐渐成熟，市场需求和业务模式也在发生相应的变化。
2011年，中国IT服务行业市场规模约为2086.9亿元，较2010年增长了20.9%，而到了2012年，中国IT服务行业市场规模达到2523亿元，较2011年增长21.5%，行业发展迅速。
[2] 2011-2012年中国IT服务行业市场规模随着传统产业与互联网行业的融合，IT服务商提供的服务内容开始由原来的服务单项内容变成融合服务。
传统IT服务商的服务范围在进一步延伸，IT行业跨界应用日益广泛。
未来，与IT 服务相关的领域的大趋势是：IT外包将不再受地理的限制，而是在全球范围内进行外包服务。
7优劣势编辑优势：外包非核心业务后，给你带来更多的时间精力专注与自己的核心业务，进一步提高企业核心业务在该领域的竞争优势。
外包可以使你获得更专业和更高品质的服务，并帮你提高运营效率，降低运营成本，增加企业的现金流。
劣势：目前，国家对这方面的相关政策法规的制定有滞后性，重视不够；企业选择可能需要面临裁减被外包部门的员工，同时，外包商在提供服务时，可能会接触公司的一些机密文件，企业面临需要找信用极其高的服务公司；有良好服务意识，专业技能较高的企业还不多。