老年-社会工作理论与技巧PPT

的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，
常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他 也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一
块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。
【问题】 1．造成李某问题的成因分析。 2．请运用“社会生态系统理论”分析上述案例。
种转换及影响表现为：
劳动角色 转换为供 养角色
容易使老年人产生经济危机感
父母角色 转换为祖 父母角色。
老年人 角色转 换
决策角色 转换为平 民角色
容易使老年人产生 “被抛弃感”和寂 寞感
工具角色 转换为感 情角色
除了角色转换外，老年人还将遭遇多重“突然失去”的 威胁：
如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人进入“空 巢”家庭） 健全身体的突然失去（疾病并可能面临肢残或死亡） 配偶的突然失去（丧偶并带来心理健康上的问题） 所有这一切对老年人而言都使将要面临的新的问题，都需要通 过继续社会化、加强学习、提高修养和不断自我调整来予以解决。
⑦帮助老年人建立科学、健康的晚年生活方式和心理准备， 积极地应对人生晚年期各种“生活事件”（如丧偶、重病、 空巢家庭，等等）； ⑧辅导老年人正确认识死亡及接受死亡的来临，而减少愤 怒及恐惧的消极情绪；
老年个案工作的基本原则和技巧
基本原则： ①建立信任关系，这是第一个重要原则 a.给予案主支持的态度 b.接纳 c.不批判 d.同感 ②建立有效沟通 a.倾听 b.利用沉默。 ③案主自我决定 ④个别化原则
资源又可以分为正式和非正式资源，前者是指从社会福
第一阶段：让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。
第二阶段：改善老年人的客观环境，通过政府购买服务来解决老年人的医疗、 贫困等问题。 第三阶段：鼓励老人的自我计划、自我决定，增强老人自我解决问题的能力。
源自文库
（三）社会化理论
现代社会发展证明，老年人仍然需要继续社会化，主要的理由之一在于角色的转换，这
年度工作概述
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实践原则
非评判 接纳
内心接纳，尊重服务对象 的价值偏好、习惯、信仰 等。但接纳不等于认同， 是指社工对服务对象价值 观与个人背景特征等的一 种包容。（建立专业助人 关系的前提）
社工对服务对象的性格、 性取向、生活方式、宗教、 政治倾向等不做倾向性的 批评和判断，尊重服务对 象在观念和生活方式上的 选择。
莫拉莱斯的社会生态系统理论
莫拉莱斯在2004年主编的《社会工作：一体多面的专业》 （第十版）一书中将社会生态系统划分为五个层面，提炼出 新的社会生态系统模型，即：个人、家庭、文化、环境—结 构、历史。
①将个人层面作为最内核，强调了个体生 物因素即个人拥有的生理、心理和社会禀 赋等对人成长发展的影响，这些因素包括 个体的态度信念、学习能力、沟通技巧、 抗挫折能力等。 ②家庭层面主要是指家庭独特生活方式和 家庭内部互动的特定文化方式对个体发展 的影响，比如家庭关系的和谐度、经济状 况的宽裕度以及情感表达方式的恰适度等。 ③文化层面主要包括文化价值观、信念体 系、社会规范、文化渊源等一系列潜移默 化影响个人发展的大文化环境因素。 ④环境—结构层面主要是指对个体、家庭、 群体或社区直接产生影响的政治、经济和 社会等结构性要素。 ⑤历史层面主要指个体或群体在曾经的历 史长河中所经历的正面或负面因素，这些 因素成为潜在背景制约着个体或群体的思 想行为动机。
老李夫妇的婚姻回顾
在婚姻回顾中，老李夫妇回忆起早年老李丢了工作、家庭面临生活维持不下 去时的危险情形。对于丈夫丢掉工作这件事，妻子终于说出对不得不把孩子送给 别人照看、自己做养家糊口的顶梁柱等不满想法。尽管如此，在述说自己的不满 时，她也认识到重新工作让她有了一些技能和自信，可以说自己不只是妻子和母 亲，还有了一些自以为满意的角色，这些角色应付起来并不是那么难。40年后，
活动理论对老年社会工作的意义在于，无论从医学和生
物学的角度，还是从日常生活观察表明，“用进废退”基本
是生物界的一个规律。 因此，社会工作者不仅要在态度和价值取向上鼓励老年 人积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且更需要为老 年人的社会参与提供更多的机会和条件。
社会损害理论和社会重建理论
社会损害理论着重讨论的是，有时老年人一些正 常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反 应，从而对老人的自我认知带来损害。
老年社会工作理论与技巧
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年度工作概述
社会工作 Introduction
工作完成情况
社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础， 成功项目展示
运用科学方法助人的职业化的服务活动。 工作不足之处
明年工作计划
主要内容
社会工作 价值观
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老年社会工作 常用理论及案 例
老年个案社会 工作
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老年个案管理
宜居环境 问题
代际隔阂 问题
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老年社会工作常用理论
Social work theory
活动理论
（1）活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感
到生活满意和更能够适应社会。
（2）老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式以否
定老年的存在，用新的角色来取代因丧偶或退休而失去角
色，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。
再来看这一负面事件带来的积极结果，对于帮她把愤怒转化为理解有非常宝贵的
价值。尽管这对夫妇不会把这件事情看成是婚姻中的快乐时光，但是能从积极的 一面重新诠释，有助于协助他们重新看待目前遇到的与年龄有关的挑战。
④改善老人与家人的关系和相处问题；
⑤支持老人积极参与社区活动，使其晚年生活更加充实；
⑥为老年人组织与争取权益以及寻找各种社会资源；
生态系统依次划分为微系统、中系统、外系统、宏 系统四大部分。 微系统处于系统的最里层，是对个体直接接触从而 造成影响的系统，主要包括家庭、学校、媒体、同辈 群体等； 中系统是各微系统之间的相互联系和互动，比如家 庭与学校之间、父母与同辈群体之间、家庭与邻里之 间。 外系统是指个体在成长的过程中并不直接参与但会 对微系统产生一定作用的外围系统。包括父母工作单 位、学校管理部门、邻里社区等，这些单位或部门设 置的规章制度、福利政策等都会间接对个体成长发展 带来影响。 宏系统是个体成长发展所处的整个社会环境及其社 会意识形态系统，包括政治、经济、文化、历史等宏 观环境，它们潜移默化地影响着个体的价值观、风俗 习惯、文化模式、生活方式等方面。
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老年社会工作概述
老年人及老年期： 我国一般将老年群体中60-69岁的人划分为低领老人， 70-79岁的人为中龄老人，80岁以上的人为高龄老人。
注意：对老年人的判断应该是综合生理、心理和社会方面的标准来判断，而 不能仅仅凭借日历年龄。
老年社会工作： 运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人 员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难 的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人 有更好的社会适应和福祉的活动。 老年社会工作的根本目标：
价 值 工作完成情况 困 成功项目展示 境 工作不足之处 缘 明年工作计划 由
年度工作概述
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中国是以“家长权威”、“传统的儒家文化结构”、 “伦理规范”以及中国人传统的“脸面观”等为价值导向 的社会更关系结构。 中国传统的伦理纲常讲的都是如何处理好“熟人”之间 的关系，很少涉及陌生人的社会，因为从本质上说，中国 传统社会就是一个“熟人社会”，关于“熟人的伦理”比 较发达，而关于“陌生人伦理”则处于缺失状态。 因此，在“清官难断家务事”的中国，对于以陌生人为 主要价值载体的社会工作能否被接受，常常是一个让人头 疼的问题。
老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老 有所为、老有所乐
以需求为导向
思考：老年人的需求包括哪些内容
老年人的需要：
经济 保障
健康 维护
后事 安排
就业 休闲 社会 参与
老年人 的需要
居家 安全 婚姻 家庭
• 思考：老年人的问题包括哪些内容？
疾病与医 疗问题
家庭照顾 问题
社会隔离 问题
老年人的问题
个别化
每个人都应当有权和机会 发展个性，社工应尊重服 务对象的个体差异，不应 当以统一服务方法回应他 们独特需要。
服务对象的自我决定
不主张社工代替服务对象 做决定，可能不利于服务 对象发展自尊和挖掘潜能。
保密
保护隐私、在特殊情况需要透露有 关信息时，应告知服务对象有限度 公开隐私信息的必要性及采取相关 保护措施。
历史：历史根源 （战争、分裂等）、 个人经历等
文化：文化价值观、 生活方式、信念体 系、文化渊源、社 会规范等
家庭、学校、社 区、同辈群体、 媒介：生活方式、 互动方式等
个人生理 心理社会 禀赋
案例分析题
李某，男，60岁，老党员，任行政机关领导多年。今年退休，现与老伴住一起，儿女 都在外地工作。退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过
布朗芬布伦纳与莫拉莱斯的社会生态系统理论
布朗芬布伦纳的社会生态系统理论
美国著名人类学家和生态心理学家布朗芬布伦纳在1979年出 版的《人类发展生态学》中提出著名的“人类发展生态学理 论”，该理论将人与环境的协调互动看作是人类均衡发展的 基本条件，强调环境对个人生存发展的影响，进而提炼出生 态系统理论模型。
• 例如：过分关心→自己无用
• 有些所谓的老人问题大多是被标定的结果， 也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁 反应，因此，在帮助老年人的过程中，不 仅要切实地帮助老人解决实际问题，同时 也需要协助老人增强信心和提升能力。
社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。
• 社会重建理论的基本模式是：
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老年个案社会工作
老年个案工作的定义和内容
所谓老年个案工作就是指社会工作者在专业的价值观指
导下，运用专业的知识和技巧为老年人及其家庭提供资源或
情感方面帮助和支持，以使当事人减低压力、解决问题和达
到良好的福利状态的服务活动。
2、老年个案工作介入的内容
①协助老年案主认识及接受老年； ②珍惜生活，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在当下， 学习享受生活； ③帮助老年案主重新整合过去生活的意义，从而使老年人产 生人生完美的积极的、正面的感受；
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老年小组社会 工作
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社会工作价值观
Social work valuable
助人自助

社 LOGO 会 年度工作概述 工 作 工作完成情况 的 成功项目展示 基 本 工作不足之处 过 程 明年工作计划 模 式
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，双方互为行动主客体。
表达需要并回应对方的服务
的言行和价值观，也不能向服务
对象发泄自己的负面情绪。
相信人能改变
始终相信服务对象的潜能和能动性， 坚信在经过专业服务与干预后，服务对象 在心理、情绪、沟通技能和社会适应能力 及学习技巧等方面都会获得不同程度提高。
社会 工作 工作完成情况 价值 成功项目展示 观的 工作不足之处 主要 内容 明年工作计划
辅导技巧： a.怀旧。它是指让老人回顾过往生活中最重要、最难忘 的时刻，从回顾中让老年案主重新体验快乐、成就、尊严等 多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀的一种 工作手法。 b.生命回顾。它是指通过生动地缅怀过去一生成功或失 败的经历，让老人重建完整的自我的一种工作手法。（让老 年人直面自己的局限，看到过往生活的遗憾，接受生活中的 好与不好，弥补过往生活中的缺憾。）
生命回顾和怀旧不同的是，前者是对整个人生的回顾，
而不只是回顾生命中最重要的事件和时刻。
这种技巧的目的是通过老年案主的内省来重新体味人
生的价值和意义。
课堂体验：
怀旧互动 • 请与你的同桌进行怀旧互动，把你过往生 活中认为重要或者难忘的时刻与你同桌分 享，然后由同桌描述分享者的情绪状态以 及感受。
• 寻找资源和链接资源
社会工作者
理解
帮助和协助
服务对象
考虑到对方角色和需要的服务
社会 工作 工作完成情况 价值 成功项目展示 观的 工作不足之处 主要 内容 明年工作计划
年度工作概述
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基本信念
尊重
不将自身的价值观强加于服务对 象，更不应指责和批判服务对象
独特性
相信每个服务对象都是独特的， 每个人都有不同的生命经验、人 格特征和潜质。 在服务过程中， 针对服务对象的特点和个性，提 供专业服务，“个别关怀、全面 服务”。