法律顾问服务满意度考核评分表

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法律代理机构服务质量考核评价表

法律代理机构服务质量考核评价表评价指标1. 专业能力- 是否具备相应的法律知识和技能- 是否熟悉相关领域的法律法规- 是否能够提供专业咨询和建议- 是否能够制定有效的法律策略和方案2. 服务态度- 是否能够与客户建立良好的沟通和合作关系- 是否能够主动解答客户的问题- 是否能够及时回复客户的咨询和需求- 是否能够保护客户的利益并提供全方位的服务3. 业务水平- 是否能够独立处理和解决复杂的法律问题- 是否能够为客户提供高效的诉讼代理服务- 是否能够为客户提供优质的法律文件和合同起草服务- 是否具备协商和调解的能力，以促成各方达成一致4. 保密能力- 是否能够保护客户的商业和个人信息的机密性- 是否能够妥善处理涉密案件和敏感信息- 是否能够遵守相关的法律法规，保障客户的隐私权评价方法为了客观、全面地评价法律代理机构的服务质量，以下评价方法可供参考：1. 客户满意度调查：通过面对面访谈、电话调查或在线问卷等方式，向客户了解他们对法律代理机构的满意度和建议意见。

2. 绩效评估：对法律代理机构的工作成果进行量化和定性评价，包括案件处理效率、案件结果等。

3. 专家评审：邀请独立的专家对法律代理机构的服务质量进行评估，包括专业能力、业务水平等。

4. 同行评议：借鉴同行或竞争对手的意见和评价，了解行业内对法律代理机构服务质量的普遍认可程度。

5. 内部评估：法律代理机构可以通过内部评估机制，对自身的服务质量进行评估和改进。

评价结果使用根据评价结果，法律代理机构可以从以下方面优化服务质量：- 提升专业能力和知识储备，不断更新法律法规和行业动态。

- 建立良好的客户关系，提供个性化和专业化的服务。

- 完善工作流程和管理体系，提高工作效率和服务质量。

- 加强保密意识和机制，确保客户信息的安全和保密。

- 确保遵守法律和行业规范，提供合规的法律服务。

通过定期进行服务质量评估和优化，法律代理机构能够不断提升自身的竞争力并为客户提供更好的服务。

年村社区法律顾问工作评分表

10分
每年至少开展1次，未开展不得分
3.参加1次矛盾纠纷排查或者调解。
5分
每年至少开展1次排查或调解，否则不得分
4.代理法律援助案件1件。
5分
每年至少代理1件，否则不得分
5.参与村（社区）民主事务会1次。（参与村民代表大会、重大决策项目谈判及经济合同、重要管理活动和会议等，协助起草、审核、修订村(社区)委员会自治组织章程、制定村规民约等。）
15分
要求填写工作日志，并且一事一记、一次一记。未填写的不得分;填写不完整、不认真的，适当扣分
8.在村(社区)开展工作中提供重大信息1条以上。（矛盾纠纷排查、涉及信访维稳、需要法律援助等。）
10分
未开展相关工作1次的不得分，开展工作不积极、不认真的按程度扣分；
9.值班期间为村(居)委会、村(社区)群众提供法律咨询，接受村(社区)组织和群众的电话、网络、信函形式的法律咨询并及时予以答复。
15分
服务对象对律师、基层法律服务工作者的专业性、工作态度不满意酌情扣分，不回复或不及时回复电话、网络、信函咨询的酌情扣分
10.群众对法律顾问无投诉情况。
5分
存在查证属实的有效投诉的，1次扣2分，扣完为止
加分项目
(10分)
1.为村(社区)提供法律服务，避免或挽回重大损失、化解重大群体性纠纷。
4分
避免或挽回重大损失，化解重大群体性纠纷得到村(居)委会、司法所法
村(社区)评分
司法所复核
区司法局审定
村(社区)法律顾问职责(100分)
村(社区)法律顾问
职责(100分)
1.每月不少于1次(5小时)到村(社区)服务。或每周1次通讯联系。
15分
不服务的不得分;值班次数不够的，每少一次扣1分，扣完此项分为止

12.法律援助满意度测评表

法律援助满意度测评表
为持续改进法律援助工作，提升法律援助水平，请您对我们的服务进行评价。

谢谢！
一、方便程度（容易联系案件承办人和法律援助机构职员）
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
二、服务态度（案件承办人服务态度）
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
三、服务效率（例如援助人员是否在规定和约定的时间办理援助事项）
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
四、信息提供（援助人员是否及时解答您的询问，提示和分析法律风险，告诉相
关权利义务及注意事项，通报案件进程）
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
五、程序（案件进展）
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
六、您对法律援助服务还有哪些具体的意见和建议？
受援人签名：
年月日。

常年法律顾问工作考核表.doc

常年法律顾问工作考核表项目具体评分标准得分（总分： 100 分）咨询类：电话或者当面进行解答，提出法律意见；对于重大事项需要提出书面法律意见的，应于 12 小时内对咨询问题出具书面法律意见书。

（ 5 分）诉讼类：应当于接到相关起诉书之日起，于24 小时内展开资料、证据的收集工作，积极应诉。

（10 分）迅速的反应时间紧急情况类：如出现包括处理重大纠纷、市场营销行为进行规范快速的提供服务性论证、新闻媒体不负责任或歪曲事实报道时，为甲方挽回名誉（30 分）损失，维护企业形象等紧急情况时，要求乙方现场解决的，应在2 小时之内到达现场，并在8 小时内出具相关法律意见及相应对策。

（ 10 分）其他：乙方对于甲方提出的法律服务要求应不超过24 小时内提出答复。

（ 5 分）在接受甲方的咨询及为甲方提供法律服务过程中，态度热情，积极主动，反应迅速及时，不拖延，不推诿。

（3 分）乙方应在 8*5 的工作时间内向甲方提供优质热忱的服务；在工作良好的服务态度时间外，乙方应保证手机等通讯方式畅通，随时能协助甲方处理（10 分）紧急情况及突发事件。

（2 分）在代表甲方及随同甲方与外界进行交涉时，着装正规整洁，携带律师执业证照等相关文件，热情大方，使用礼貌用语，维护甲方良好社会形象。

（ 5 分）在法律顾问任期中，准确无误地解答甲方提出的相关法律疑问，提出法律依据，及向甲方出具准确的法律意见书。

通过乙方的工作，能够切实解答甲方的疑问。

（ 10 分）优良的业务质量为甲方的生产经营及管理提供实用、符合甲方实际生产经营及管防范法律风险理情况的相关法律信息、法律依据，以供甲方在生产经营、管理（20 分）及决策中参考，从而切实防止并解决甲方生产经营及管理中的出现的法律问题，有效防范生产经营及管理过程中潜在的法律风险。

（10 分）乙方服务期间，甲方所有咨询类事项得到了准确无误的解答，并附有准确的法律意见书，有效解除了甲方提出的法律疑难问题。

集团公司法律顾问单位考评表(范本)

外聘法律顾问服务单位考评表
考评单位（盖章处）：考评日期：服务对象法律顾问服务单位和律师
服务期限考评期年度考评
服务对象评价
序号考评内容考评要点标准分值考评得分建议或意见
是否按公司要求及时、准确地拟定或审查合同文本，有
20分
1 合同及其他法律文书的拟定和审查
效规避相关合同风险
在公司重大决策和经济活动过程中，是否能够随传随
10分
2 重大决策和经济活动的法律服务
到，及时参与提供准确有效的法律意见
是否能够准确及时地解答与公司日常经营相关的问题，
15分
3 日常法律咨询与法律意见或建议
并按公司要求提出书面意见或建议
案件处理是否合理及时，提出的诉讼方案是否最大限度
10分
4 诉讼、仲裁案件的处理
保障了公司利益，是否收到预期效果
是否按公司要求全程配合重大、疑难合同的谈判，是否
10分
5 其他非诉事项的法律支持
能够及时有效地配合法律风险的事中控制和事后化解
6 服务态度及响应及时率
指派的律师服务态度是否良好、响应是否及时。

在遇紧
急事项时，是否及时赴现场配合处理。

15分7 专业能力和公司发展匹配程度
指派的律师专业能力和服务意识是否符合公司当前发
展需要
15分8 关于提报的年度工作量真实性
法律顾问服务单位提报的年度工作量是否真实准确，是
否存在多报、误报的情况
5分
总分值100分
考评结果考评等级：□非常满意□满意□一般□不满意是否同意续聘？□同意□不同意
其他
建议
（本栏填写位置不够，可另附页）。

法律服务评分表

大类
评分关键指标
分值
评分标准
锦天城
金茂
基本情况
（20分）
1
员工规模
3分
比较充足（2-3分）
规模较小（0-1分）
2
注册资金
3分
较为雄厚（2-3分）
规模较小（0-1分）
3
成立年份
2分
成立较早（2分）
成立较晚（0-1分）
4
经验和案例
6分
服务对象中有较多大型国有企业，过往项目有涉及互联网投资项目
（4-6分）
缺乏相关经验和互联网案例
（0-3分）
5Hale Waihona Puke 社会评价和诚信记录6分
拥有良好的市场口碑，无不良诚信记录（4-6分）
有一定的社会影响力，无不良诚信记录（1-3分）
有不良诚信记录0分
投标情况（80分）
1
投标材料的规范性
5分
形式到位、用词标准。（3-5分）
形式不到位、用词不标准（0-2分）
2
与联系人沟通情况
10分
有充足准备，能圆满回答问题，具备解决思路，沟通顺畅（6-10分）
缺乏准备，不能解释疑问（0-5分）
3
投标响应速度
10分
及时（6-10分）
较慢（1-5分）
超时（0分）
4
投标材料的质量
20分
满足久投需求，充分简述工作程序、工作成果及其内容构成，明确本项目拟投入的人员数量、级别及分工、项目计划安排等。（10-20分）
包含一定的内容，但是不贴合久投需求（6-9分）
无法体现久投需求（0-5分）
5
拟投入团队实力
15分
拟投入项目人员素质较高、可保证在岗时间充足、经验丰富（6-15分）

东莞市一村(社区)一法律顾问工作评价表

5
5、法律顾问会同村（社区）填报《一村（社区）一法律顾问工作统计表》（电子版）, 并于每月5日前上报。
5
6、按协议要求履行工作职责, 落实“四个一”的工作要求（每周1次电话沟通, 每月服务1天Байду номын сангаас 每季度举办1次讲座, 每年举办1次户外宣传活动；少1项扣10分）。
40
30
7、为村（社区）提供法律服务必须是签约律师本人（非律师本人, 扣10分）。
5
3、认真填写工作台账（律师进村居活动工作记录本须认真填写法律服务的时间、对象、内容、结果, 做到一事一记、一次一记, 每少1次扣2分, 最高10分；法律顾问工作登记簿签到记录无漏填补填, 每少1次扣1分, 最高5分）。
10
4、法律顾问每半年向分局提交1篇法律服务的典型案例或工作经验简讯（电子版即可。无案例或简讯, 不得分）。
3、表中第6项“每年举办1次户外宣传活动”—未进行的, 本次不扣分。
3.表中第6项“每年举办1次户外宣传活动”—未进行的，本次不扣分。
3、表中第6项“每年举办1次户外宣传活动”—未进行的，本次不扣分。
、
东莞市一村（社区）一法律顾问工作评价表
填报单位: 东莞市司法局分局（盖章）填报时间: 2015 年月日
律师姓名
所属律师事务所
服务村（社区）
服务时限
满分
评分
服务内容
1.法律顾问是否参加镇街统一组织的一村（社区）一法律顾问工作推进会暨签约仪式（未参加不得分）。
5
2、建立健全工作台帐（台账要素齐全, 内含律师进村居活动工作记录本、合同书、工作手册、一村（社区）一法律顾问工作资料汇编、法律顾问工作登记簿, 每少1项扣1分）。
10
10

法律顾问服务评价表

总体意见
汀罗镇中心幼儿园法律顾问工作评价表
聘用单位：汀罗镇中心幼儿园律师事务所聘期基本评价山东景项律师事务所 3年费用律师 0元吕振乾是是是是（（（（（否否否否）次）次）次）小时）
是否能按时完成幼儿园指派的任务所提供的服务质量是否满足幼儿园要求聘期内是任的行为参加幼儿园重要会议或业务谈判次数审核幼儿园法律文件并出具法律意见数协助处理法律纠纷或诉讼冲裁案件数聘期内提供常年法律顾问服务总小时数其他

常年法律顾问工作考核表

常年法律顾问工作查核表项目详细评分标准得分（总分： 100 分）咨询类：电话或许当面进行解答，提出法律建议；关于重要事项需要提出版面法律建议的，应于 12 小时内对咨咨询题出具书面法律建议书。

（ 5 分）诉讼类：应该于接到有关起诉书之日起，于24 小时内睁开资料、凭证的采集工作，踊跃应诉。

（10 分）快速的反响时间紧迫状况类：如出现包含办理重要纠葛、市场营销行为进行规范快速的供给服务性论证、新闻媒体不负责任或扭曲事实报导时，为甲方挽回声誉（30 分）损失，保护公司形象等紧迫状况时，要求乙方现场解决的，应在2 小时以内抵达现场，并在8 小时内出拥有关法律建议及相应付策。

（ 10 分）其余：乙方关于甲方提出的法律服务要求应不超出24 小时内提出回复。

（ 5 分）在接受甲方的咨询及为甲方供给法律服务过程中，态度热忱，积极主动，反响快速实时，不迟延，不推委。

（3 分）乙方应在 8*5 的工作时间内向甲方供给优良热忱的服务；在工作优秀的服务态度时间外，乙方应保证手机等通信方式通畅，随时能辅助甲方办理（10 分）紧迫状况及突发事件。

（2 分）在代表甲方及伴同甲方与外界进行交涉时，着装正规整齐，携带律师执业证照等有关文件，热忱大方，使用礼貌用语，保护甲方优秀社会形象。

（ 5 分）在法律顾问任期中，正确无误地解答甲方提出的有关法律疑问，提出法律依照，及向甲方出具正确的法律建议书。

经过乙方的工作，可以确实解答甲方的疑问。

（ 10 分）优秀的业务质量为甲方的生产经营及管理供给适用、切合甲方实质生产经营及管防备法律风险理状况的有关法律信息、法律依照，以供甲方在生产经营、管理（20 分）及决议中参照，进而确实防备并解决甲方生产经营及管理中的出现的法律问题，有效防备生产经营及管理过程中潜伏的法律风险。

（10 分）乙方服务时期，甲方全部咨询类事项获得了正确无误的解答，并附有正确的法律建议书，有效排除了甲方提出的法律疑难问题。

罗湖区一社区一法律顾问工作考核评分表

罗湖区一社区一法律顾问工作考核评分表
考核对象：街道司法所考核时间：2018年6月
序号
考核内容
评分标准
检查方法
分值
评分
1
有专人负责一社区一法律顾问工作
1.司法所指派专人负责一社区一法律顾问工作（3分）；
2.按要求报送相关材料，如每月统计表、每季度总结等（3分）。出现1次没有准时报送的扣0.5分，自动累加，直至扣完3分为止。
查看社区法律顾问工作联络员手册和区司法局统计数据
6
2
有参与社区法律顾问工作的制度
1.司法所有一套省、市、区相关工作制度和指引（3分）；
2.司法所有自身参与社区法律顾问工作制度（3分）。
查看书面材料
6
3
有律师参与社区法律顾问工作台帐
1.司法所有辖区所有社区开展一社区一法律顾问工作的台账，如辖区所有社区法律顾问的基本情况、开展工作的台账等（6分）；
2.相关档案材料不完整的，视情况扣1分至5分。
一票否决项：没有台账的，直接评定为不合格
查看书面材料
6
4
开展对社区法律顾问的服务、指导、监督工作情况
1.司法所指导社区法律顾问律师了解社区工作站情况和开展人民调解、法治宣传等工作的工作记录或档案（3分）；
2.司法所有每个月对辖区所有社区工作站开展工作情况进行核查的工作记录（3分）；遗漏1个社区扣1分，自动累加，直至扣完4分为止。
查看村（社区）法律顾问管理系统
10
15
服务质量
社区、居民满意率：采用调查表或电话调查的形式，对5人以上的社区干部、居民就一社区一法律顾问工作情况进行调查，满意率须达90%以上（6分）；低于90%，酌情扣减。
问卷调查或者电பைடு நூலகம்调查

法律顾问满意度调查表

您认为法律顾问在提供服务哪些方面还有待改进和加强
测评对象
时间
高港区村（社区）法律顾问满意度调查表
总体评价
项目
非常满意
满意
一般
不满意
您对村（社区）法律顾问提供的服务整评价
您认为法律顾问的工作态度如何
您认为法律顾问的法律专业能力如何
您认为法律顾问对您提出问题响应速度如何
您认为您所需要解答的法律咨询、提出的法律问题是否得到法律顾问的满意答复
您向法律顾问咨询时主要是通过哪种方式

法律顾问服务满意度考核评分表

（2）权重为10%的，优秀为：9.0-10分；良好为7.0-8.9分；合格为6.0-6.9分；较差为3.0-5.9分；极差为0-2.9分；
（3）评分人如仅打钩不填具体分数的，计分时取相应等级的最低分；
（4）评分人如评“较差”或“极差”等级的，需在备注中说明理由；
（5）总分由战略投资部负责统计，考核平均分为考核的最终结果，优秀为90（含）分以上，良好为70（含）—90分（不含），合格为60（含）分—70（不含）；不合格为60分（不含）以下；
10%
法律意见和建议
10%
法律咨询指导
10%
法律知识培训
10%
调解、仲裁或诉讼案件的处理
10%
服务态度
及时反馈、回复
5%
主动沟通、汇报
5%
态度认真、良好
5%
其他事项
下年度工作计划详细度、可行性、实用性
10%
总分：
100%
考核评分表说明：
（1）权重为5%的，优秀为：4.5-5.0分；良好为3.5-4.4分；合格为3.0-3.4分；较差为1.5-2.9分；极差为0-1.4分；
2014年度常年法律顾问服务质量考核评分表
考核项目
评分分项
权重
评价等级
备注
优秀
良好
合格
较差
极差
专业知识
?法律基础知识掌握知识掌握程度
5%
?
实战经验
处理合同、纠纷、诉讼等实战经验
10%
表达能力
沟通和表达能力
5%
服务质量（可行性、实用性、有效性）
合同/制度/法律文件的起草、修改与审核
（6）以上评分表采取不记名方式进行。

法律顾问服务满意度考核评分表

法律顾问服务满意度考核评分表
1. 法律基础知识掌握程度：
评价标准：对与我司业务相关的法律知识掌握程度进行评估，包括处理合同、纠纷、诉讼等实战经验。

2. 沟通和表达能力：
评价标准：对合同/制度/法律文件的起草、修改与审核以及法律意见和建议的表达能力进行评估。

3. 服务质量：
评价标准：对可行性、实用性、有效性等方面的法律咨询指导进行评估，以及对法律知识培训、调解、仲裁或诉讼案件的处理以及及时反馈、回复进行评估。

4. 服务态度：
评价标准：对主动沟通、汇报以及态度认真、良好等方面进行评估。

5. 其他事项：
评价标准：对专业知识、实战经验、表达能力等方面进行评估。

备注：
(1) 权重为5%的评价标准，优秀为4.5-5.0分，良好为3.5-4.4分，合格为3.0-3.4分，较差为1.5-2.9分，极差为0-1.4分；。

村社区法律顾问工作检查考核表

10分
服务对象对律师的专业性、工作态度不满意酌情扣分,不回复或不及时回复电话、网络、信函咨询的酌情扣分。
每月驻村服务不少于1天
8分
不值班的不得分；值班次数不够的，每少一次扣1分，扣完此项分为止。
每年至少举办2次法制讲座
8分
开展少于1次的扣3分,工作推托敷衍的，按程度扣分。
参与村居民主自治，协助村居实现民主决策、民主管理、民主监督。起草、审查村（居)委会制定村规民约
投诉
6分
没有投诉得6分，有查证属实的有效投诉的，1次扣2分,扣完为止.
制作法制宣传栏
4分
全年为村(居）设计制作法制宣传栏每1期得2分。
积极做好法律顾问进村（居)宣传工作
6分
开展法制宣传咨询活动3分，印制律师联系卡1分、活动宣传单张1分、宣传海报1分.
为村居提供法律服务，避免或挽回重大损失、化解重大群体性纠纷
3分
未开展此项工作不得分，工作态度不认真、工作推托敷衍按程度扣分.
协助村居调委会调解辖区矛盾纠纷，引导群众通过合法途径维护自身合法权益
5分
未开展相关工作的不得分，开展工作不积极、不认真的按程度扣分。
为特殊人群提供法律帮助
4分
特殊人群需要帮助时，未能提供法律帮助的每次扣1分。导、引导申请法律援助的每次扣1分。
村（社区）法律顾问工作检查考核表
村（社区）：律师事务所：
律师：得分：
项目
内容及标准
分值
评分办法
评分
基层干部和
群众评价内容
（20分）
村（居)委评价
6分
依满意程度打分(非常满意6分、满意5分、一般
4分、不满意2分)。
司法所评价
8分

法律顾问工作评估表-模板

确认及评估（100分制评分）是否属实及简评部门评分综合评分
X月份项目工作小时合计
00:00（多名律师同时工作未重复计算工作小时）
月度综合得分
ห้องสมุดไป่ตู้
月度综合评分
评分规则：■部门评分：①满意+1～5分；②一般0分(不加不减)；③不满意-1～-5分。■综合评分： ①以100分为基准，实行百分制评分；②100分以上不扣奖金，100分以下按实际得分比例扣分，如80分则为80%×应得奖金
客户名称：
序号日期
工作时段
工作小时（小时）
常年法律顾问工作确认表 (0000年00月）
工作内容
服务团队:
具体服务律师
客户方参与部门或人员
确认部门/人
确认及评估（100分制评分）是否属实及简评部门评分综合评分
序号日期
工作时段
工作小时（小时）
工作内容
具体服务律师
客户方参与部门或人员
确认部门/人
X月份月度综合得分=000分
月度综合评价详见各部门评价！
批准：
审核：
汇总单位/人：
汇总日期：0000年00月00日
评分规则：
■部门评分： ①满意+1～+5分； ②一般0分(不加不减)； ③不满意-1～-5分。 ■综合评分： ①以100分为基准，实行百分制评分； ②100分以上不扣奖金，100分以下按实际得分比例扣分，如 80分则为80%×应得奖金

常年法律顾问考核表

迅速的反应时间快速的提供服务（22分）
工作成果（30分）
Hale Waihona Puke 良好的职业道德（8分）附件2：物联天下集团常年法律顾问考核表（季度）项目（总分100分）具体评分标准咨询类：电话或者当面进行解答，提出法律意见；对于重大事项需要提出书面法律意见的，应于4小时内对咨询问题出具法律意见书。（7分）诉讼类：应当于接到相关起诉书之日起，于24小时内展开资料、证据的收集工作，积极应诉；起诉后，积极跟进案件进展情况。（5分）紧急情况类:如出现包括处理重大纠纷、市场营销行为进行规范性论证、新闻媒体不负责任或歪曲事实报道时，为甲方挽回名誉损失，维护企业形象等紧急情况时，要求乙方现场解决的，应在2小时内到达现场，并在3小时内出具相关法律意见及相应对策。（5分）其他：乙方对于甲方提出的法律服务要求应不超过6小时内提出答复。（5分）在接受甲方的咨询及为甲方提供法律服务过程中，态度热情，积极主动，反应迅速及时，不拖延，不推诿。（5分）良好的服务态度（10分）乙方应在8*5的工作时间内向甲方提供优质热忱的服务；在工作时间外，乙方应保证手机等通讯方式畅通，随时能协助甲方处理紧急情况及突发事件。（3分）在代表甲方及随同甲方与外界进行交涉时，着装正规整洁，携带律师执业资格证等相关文件，热情大方，使用礼貌用语，维护甲方良好社会形象。（2分）优良的业务质量防范法律风险（20分）在法律顾问任期中，准确无误地解答甲方提出的相关法律疑问，提出法律依据，及向甲方出具准确的法律意见书。通过乙方的工作，能够切实解答甲方的疑问。（10分）为甲方的生产经营及管理提供实用、符合甲方实际生产经营及管理情况的相关法律信息、法律依据、以供甲方在生产经营、管理及决策中参考，从而切实防止并解决甲方生产经营及管理中出现的法律问题，有效防范生产经营及管理过程中潜在的法律风险。（10分）乙方服务期间，甲方所有咨询类事项得到了准确无误的解答，并附有准确的法律意见书，有效解除了甲方提出的法律疑难问题。成果体现：咨询事项记录表、法律意见书文本等。（10分）乙方服务期间，甲方的诉讼类事务得到了乙方强有力的支持，积极应诉，最大限度为甲方挽回损失。成果体现：诉讼案件案卷汇总。（5分）乙方服务期间，甲方出现的包括但不限于重大纠纷、追讨欠款、市场营销行为的合法性论证、新闻媒体不负责任或歪曲事实报告等紧急情况时，乙方为甲方提供有力的法律论证及有效的合法应对措施，有效化解甲方面临的法律风险及危机。成果体现：书面论证材料，应对措施书面材料等。（10分）乙方服务期间，有效的协助了甲方进行企业内部法律管理流程的梳理与完善，协助甲方开展其他法律支持类工作，包括但不限于为甲方员工的法律培训等。（5分）乙方及其律师因工作关系接触到甲方的技术、商业机密、个人隐私，具有保密义务，因泄露给甲方造成损失的，依法承担赔偿责任。（2分）乙方在法律服务协议有效期内不得担任有竞争关系的对方企业的代理人。（2分）乙方律师在聘用期间，不得从事有损甲方利益的活动，不得接受甲方的对方当事人的委托担任诉讼代理人。（2分）其他损害企业合法权益的行为。（2分）乙方提交每月工作明细后，甲方组织其内部相关委托事项的主导部门主要从时效性、专业经验、质量及服务态度等方面对委托事项及处理结果进行满意度评价，具体评价方式详见《工作明细及满意度评价表（月度）》。月度满意度最终评分=当月所有工作量件数之和（以委托事项单项为1件）*评分数/当月所有工作量件数之和。季度满意度最终评分=当季度所有月度满意度最终评分之和/3。总分合计：注：总分为百分制，若最终评分为80分以上为合格，合格按合同约定支付款项；若不合格，顾问费打8折后支付。本表需附月度的工作总结及月度工作明细及满意度评价表作为附件。满意度评价（10分）受托方自评分委托方评分最终得分

6、总法律顾问考核评价表

总法律顾问考核评价表
考核对象：考核时间：
序号
考核内容
பைடு நூலகம்考核要点
标准分值
考核得分
建议或意见
1
合同及其他法律文书的拟定和审查
是否按公司要求及时、准确地拟定或审查合同文本，有效规避相关合同风险
20
2
重大决策和经济活动的法律服务
在公司重大决策和经济活动过程中，是否能够随传随到，及时参与提供准确有效的法律意见
20
3
日常法律咨询与法律意见或建议
是否能够准确及时地解答与公司日常经营相关的问题，并按公司要求提出书面意见或建议
20
4
诉讼、仲裁案件的处理
案件处理是否合理及时，提出的诉讼方案是否最大限度保障了公司利益，是否收到预期效果
20
5
其他非诉事项的法律支持
是否按公司要求全程配合重大、疑难合同的谈判，是否能够及时有效地配合法律风险的事中控制和事后化解
10
6
法律知识的相关宣传、培训
是否对公司全体员工进行企业法律风险相关知识进行宣传及培训
10

常年法律顾问工作考核表

工作成果
（30分）
乙方服务期间，甲方所有咨询类事项得到了准确无误的解答，并附有准确的法律意见书，有效解除了甲方提出的法律疑难问题。成果体现：咨询事项纪录表、法律意见书文本。（5分）
乙方服务期间，甲方的诉讼类事务得到了乙方强有力的支持及支撑，积极应诉，最大限度为甲方挽回损失。成果体现：诉讼案件案卷汇总。（10分）
乙方服务期间，甲方出现的包括但不限于重大纠纷、市场营销行为的合法性论证、新闻媒体不负责任或歪曲事实报道等紧急情况时，乙方为甲方提供有力危机。成果体现：书面论证材料、应对措施书面材料。（10分）
乙方服务期间，有效的协助了甲方进行企业内部法律管理流程的梳理与完善，协助甲方开展其他法律支撑类工作，包括但不限于，甲方员工的法律培训等。（5分）
紧急情况类：如出现包括处理重大纠纷、市场营销行为进行规范性论证、新闻媒体不负责任或歪曲事实报道时，为甲方挽回名誉损失，维护企业形象等紧急情况时，要求乙方现场解决的，应在2小时之内到达现场，并在8小时内出具相关法律意见及相应对策。（10分）
其他：乙方对于甲方提出的法律服务要求应不超过24小时内提出答复。（5分）
其他损害企业合法权益的行为。（2分）
总得分
法律管理部门意见
备注：以上考核评分得分70分及以上为合格。
良好的服务态度
（10分）
在接受甲方的咨询及为甲方提供法律服务过程中，态度热情，积极主动，反应迅速及时，不拖延，不推诿。（3分）
乙方应在8*5的工作时间内向甲方提供优质热忱的服务；在工作时间外，乙方应保证手机等通讯方式畅通，随时能协助甲方处理紧急情况及突发事件。（2分）
在代表甲方及随同甲方与外界进行交涉时，着装正规整洁，携带律师执业证照等相关文件，热情大方，使用礼貌用语，维护甲方良好社会形象。（5分）