图文店工作职责说明

图文店工作职责说明

This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

图文店招聘人员要求

技术员

●直接上司：各班组营业经理

●直接下属：/

●内部协调部门：业务员、美工、前台接待

●外部协调部门：公司客户

●工作目标：坚决贯彻执行公司的规范化管理要求，为客户提供满意的服务加强主人翁意识，努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质减少工作中的差错，减少材料浪费熟悉公司的客户

●工作职责：严格执行公司的规章制度和要求根据客户要求，严格按照工作流程调整、制作、输出文件，并严格检查输出质量，确保本岗位的差错率为零。整理文本顺序，要求错误率为零熟悉各类应用软件，为客户提供简单的设计热情对待客户在需要时参与公司物资出入库、取件、送货等工作，或帮助其他岗位工作保持工作场所、设备的整洁，并参与设备的保养工作完成公司下达的临时性任务

●工作权力：参与公司管理的权力对上司工作的监督、建议权参与学习、培训的权力

●任职资格教育水平：中专或相当于中专以上学历专业：电脑、图文相关专业培训经历：接受过专门的技术培训经验：/ 知识：具备较为丰富的图文制作相关软件知识，熟悉各种相关输出设备技能技巧：熟悉本公司的整个生产流程和技术细节，熟练掌握各种图文输出软件和设备，具备相当的电脑知识个人素质：具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神，具有一定的应变能力和处理问题的能力

●考核指标：业务量、材料消耗、服务意识、沟通能力、完成任务的能力

●使用工具设备：使用电脑及其它输出设备

●注意事项 1．客户提供的资料中如有明显错误或不合适之处，应及时与客户取得联系，经客户同意后再进行修改； 2．主动热情接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争吵 3．如遇技术及设备问题，请立即向值班经理或技术部经理反映； 4．接到任务后应首先设计、打印制作周期较长的图样，封面； 5．打印完成，整理好文本后应在内部流程单上写上完成时间并签字，送至制作部，并将制作要求及注意事项交待清楚。 6.打印前一定要前台开好客户的制作单,没单子原则上不给他制作。

美工

●直接上司：各班组营业经理

●直接下属：/

●内部协调部门：技术员、业务员、前台接待

●外部协调部门：公司客户

●工作目标：坚决贯彻执行公司的规范化管理要求，为客户提供满意的服务加强主人翁意识，努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质减少工作中的差错，减少材料浪费熟悉公司的客户

●工作职责：严格执行公司的规章制度和要求根据客户要求，严格按照工作流程制作文本、覆膜、裱板，并严格保证每一道工序的制作质量，确保本岗位的差错率为零，一次合格率大于80% 按客户要求严格检查文本输出质量和文本顺序根据前台接待的要求，及时

做好取件、送货等工作热情对待客户在需要时做好公司物资出入库等工作保持工作场所、设备的整洁，并参与设备的保养工作完成公司下达的临时性任务

●工作权力：参与公司管理的权力对上司工作的监督、建议权参与学习、培训的权力

●任职资格教育水平：初中以上学历专业：/ 培训经历：接受过专门的技术培训经验：/ 知识：具备丰富的文本制作知识，熟悉各种相关设备及基本电脑知识。技能技巧：掌握本公司的整个生产流程和技术细节，精通各种制作方法，有很强的动手能力个人素质：具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神，具有一定的应变能力和处理问题的能力

●考核指标：业务量、材料消耗、服务意识、沟通能力、完成任务的能力

●使用工具设备：会用制作部所有设备和设施

●注意事项 1．主动热情接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争吵2．严格按操作规程工作，装订前必须检查打印质量，核实装订要求； 3．补打文本必须有书面单据，并由美工和技术员或打字员双方签字； 4．如遇技术及设备问题，请及时与组长或制作部经理联系； 5．制作完成，应立即在制作单上写上完成时间并签字，将文本包装好交给客户或送至前台。

前台接待

●直接上司：公司业务部主管

●直接下属：/

●内部协调部门：技术员、业务员、美工及公司各部门

●外部协调部门：公司客户

●工作目标：坚决贯彻执行公司的规范化管理要求，为客户提供满意的服务加强主人翁意识，努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质减少工作中的差错，合理调度

●工作职责：严格执行公司的规章制度和要求热情接待客户，了解客户要求，及时与客户沟通根据客户时间要求，客户的重要程度，制作的数量合理安排任务，并给相关制作人员明确的指示了解、督促制作的全过程，及时掌握制作进度，并及时与客户、业务员沟通协调公司与客户之间的矛盾，接待客户投诉，反馈客户意见计算和确认价格，并做好收银(现金、支票)工作，不出现差错业务数据的统计和准确输入工作严格检查每一本文本、每一张图的质量、色彩、顺序，确保文本在交到客户手中时的差错率为零按照客户要求，及时、合理安排好取件、送货等工作根据设备及业务情况，合理分流和安排业务量熟悉公司的每一个签约客户保持工作场所、设备的整洁，并参与设备的保养工作

●工作权力：参与公司管理的权力对制作过程的监控权对取件、送货人员的调配权(包括美工、业务员、技术员及部分管理人员) 对本班员工工作的监督权参与学习、培训的权力●任职资格教育水平：高中以上学历专业：/ 培训经历：接受过专门的服务类培训经验：有一年以上的类似工作经验知识：具备一定的财务（尤其是出纳）知识及统计知识、假币鉴别知识技能技巧：了解本公司的整个生产流程、技术细节、设备特点、制作方法，

每个客户的价格。熟练掌握各种办公软件及《恒晟图文管理系统》，中文输入速度：＞50字／分钟个人素质：具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神，具有一定的应变能力和处理问题的能力，有较强的原则性和工作灵活性，普通话标准，口齿清楚，态度热情、有礼貌