星级导游大赛及导游词评选总体方案

贵州省星级导游大赛和导游词美文

大赛方案

为更好地发掘我省旅游资源文化内涵，宣传我省旅游生态产品，弘扬旅游文化，进一步提高旅行社导游、景区讲解人员的业务水平，充分展示和树立贵州省导游队伍的良好形象，提升我省旅游产品的市场知名度和美誉度，经研究决定，在全省开展贵州省星级导游大赛和导游词美文大赛（简称导游“两赛”）。特制定如下方案。

一、指导思想

根据省委、省政府关于加快发展旅游业的战略部署和要求，结合“100个旅游景区”建设及“多彩贵州文明行动”活动，深入推进“旅游服务质量提升计划”，把星级导游员大赛及导游词评选比赛作为提升我省旅游服务质量、推动旅游产业优化升级的重要抓手，宣传贵州自然生态资源、民族文化，树立服务质量好、业务素质高的导游先进典型，培养造就一支高素质、高水平的导游人才队伍，并利用媒体对导游“两赛”活动的宣传报道来推广贵州旅游，吸引更多海内外游客关注贵州、了解贵州、走进贵州，推动我省旅游业持续健康快速发展。

二、组织机构

（一）为加强对导游“两赛”工作的组织领导、评定审核等工作，省旅游局决定成立全省星级导游大赛和导游词美文大赛组织委员会（简称导游“两赛”组委会），负责大赛的组织领导工作。组委会成员如下：

主任：傅迎春省旅游局局长

执行主任：杨俊省旅游局副局长

副主任：李三旗省旅游局副局长

郑旭省旅游局副局长

牟勇省旅游局纪检组长

吴迈省旅游局副巡视员

成员：省旅游局各处室主要负责人

各市州旅游局(委)负责人

贵州日报报业集团负责人

贵州广播电视台负责人

组委会下设办公室，设在省旅游局质量规范管理处和人事教育处。陈维莎、史静一为办公室正副主任，分别负责星级导游及导游词美文大赛的组织落实。

（二）省旅游局委托贵州广播电视台负责全省星级导游大赛的组织实施；委托贵州日报报业集团负责全省导游词美文大赛的组织实施。实施方案等分别由以上两个单位制定。

三、评选范围及名额：

（一）星级导游参赛范围及名额：

全省持证执业导游人员。市州经初赛推荐星级导游员参赛人员60名，其中贵阳市12名，其余市州各6名。

本次大赛原则上最终产生五星级导游员10名，四星级导游员20名，三星级导游员30名。

（二）最美导游词名额：

各市州旅游局（委）组织本市州旅游景区（点）导游词的编篡和评选。选出的导游词作为地区星级导游初赛导游词，并推荐参加全省导游词美文大赛。本次大赛最终产生最美导游词50篇，其中一等奖5篇，二等奖10篇，三等奖15篇，优秀奖20篇。

四、参赛条件：

（一）星级导游员参赛首要条件：

1、具有优秀的思想道德品质和政治素质，热爱祖国、热爱家乡，拥护中国共产党的领导，能正确把握国家路线方针政策，维护国家利益和民族尊严，践行社会主义荣辱观，始终如一地积极宣传贵州形象。

2、遵纪守法、爱岗敬业，恪守职业道德，严格遵守旅游行业的各项规章制度，连续2年未被游客书面投诉、无违规违纪行为。

3、全省范围内依照《导游人员管理条例》规定取得导游证（IC卡）2年以上，且从事一线导游（讲解）工作的导游员,在省级导游大赛中获得过“十佳导游员”称号的，或

在省级以上导游大赛中获得过等次奖的，可将取得导游证（IC卡）时间调整至1年。

（二）星级导游员知识、讲解、业务及身体、心理素质及仪容、仪表、仪态标准（详见附件1）。

（三）最美导游词评选条件：

1、充分体现爱家乡、爱人民、爱旅游的情感，歌颂贵州生态自然资源和多彩民族文化。不得出现封建、迷信、黄色和违背国家法律法规、方针政策的内容。

2、导游词要依据一定的线路或场景设计，能与游客进行思想交流，现场感强，具有知识性和地域环境、人文特色；体现口语化，突出趣味性；重点突出，条理清晰，具有针对性。要求生动、有创意、有文化内涵,能给人以启示，重视品位，所引用资料要在正文中自然地说明资料来源，可以史实与传说结合。

3、导游词的内容应是反映贵州省范围内的各旅游景区（点）或重点建设的“100个旅游景区”总体介绍，基本要素应包括景区（点）的历史背景、该景区（点）的特点、地位、价值及文化内涵、名人评价等，程式上应有开场白（欢迎词）、结尾（欢送词）及线路中间的时间、地点穿插安排。

4、导游词字数不超过1500字。

五、评选程序：

1、各旅行社等旅游企业向所在市州旅游局（委）推荐

参赛星级导游人员（7月）

各旅行社等旅游企业积极组织本单位导游人员参赛，填写如下申请材料，并向所在市州旅游局（委）推荐。

（1）《贵州省星级导游员推荐申报审批表》并粘贴照片（同时发送含照片的电子版）（详见附件2）；

（2）本人的身份证、学历证、资格证、导游证、荣誉证书（或表扬信）原件及复印件一份（原件交验，复印件留存）。

（3）旅行社提供的带团时间证明（加盖公章）。

2、各市州旅游局（委）组织本市州旅游景区（点）导游词的编篡和评选，并填写《贵州省旅游景区（点）导游词评选推荐表》（详见附件3）。（7月初--8月底）

3、各市州旅游局（委）地区初赛（9月）

经各市州旅游局（委）编篡审核的导游词，填写《贵州省旅游景区（点）导游词评选推荐表》（附件3）及电子版，于9月15日前报省旅游局人事教育处；采用推荐导游词，组织旅行社等旅游企业推荐候选人开展地区初赛，初赛结果与《贵州省星级导游员推荐申报审批表》(附件2）及电子版，于10月1日前报省旅游局质量规范管理处。

4、社会公示及宣传（10月）

组委会根据各市州旅游局（委）初赛推荐结果进行审核后，通过报纸、电视及网络等形式进行宣传并接受社会监督。

5、全省星级导游和导游词美文大赛（10月-11月）

贵州日报报业集团10月30日前组织完成导游词美文大赛；贵州广播电视台11月30日前组织完成全省星级导游员大赛。最终产生贵州省星级导游员及导游词美文奖项。

6、总结表彰（2014年初）

全省旅游工作会上，对获得星级导游称号的导游员及获奖导游词美文进行表彰，授予星级导游员证书与徽章，颁发星级导游员补贴及导游词美文获奖证书及奖金。

六、星级导游管理：

1、在导游年度考核中，未达到相应素质水平或发生违规行为的，组委会将根据情况降低其星级等级或取消其星级资格。星级导游员不参加导游年度考核，或不在贵州省从事一线导游工作的，不再享受相应荣誉及待遇。

2、星级导游员在工作中需佩戴星级导游标志，接受社会监督。

3、发生重大责任事故或有严重违规行为的，将当即取消其星级资格，凡被取消星级资格的导游员，须在公示后的15天内上交证书和标志至组委会办公室，不得继续使用星级称号。凡被降低星级等级的导游员，须在降星通知送达的15天内，持星级证书和标志前往组委会办公室办理相应手续

4、星级导游员证书和徽章由组委会统一设计、制作、核发，任何单位和个人不得擅自转借他人，星级徽章如有损坏或遗失，需及时向组委会办公室报告，缴收工本费后由组