成都智慧旅游项目简介及技术要求

成都智慧旅游项目简介及技术要求：

一、项目概述

成都是“中国最佳旅游城市”、“全国旅游综合改革试点城市”，开展“智慧旅游”建设具备一定的优势。为贯彻落实全国“智慧旅游城市”工作现场会精神和市委市政府建设“智慧城市”的要求，成都市旅游局在借鉴国内外“智慧旅游”建设经验的同时，在继承已有旅游信息化成果的基础上，结合实际，拟将成都建设成为“智慧旅游”城市。本项目是“智慧旅游数据中心支撑平台”的一期工程，是成都“智慧旅游”城市建设的基础项目。注：成都“智慧旅游”城市建设的内容可以概括为“一个平台，三大体系”。一个平台即“智慧旅游数据中心支撑平台”；三大体系即建设“智慧旅游服务体系”、“智慧旅游管理体系”、“智慧旅游营销体系”。建设目标是实现旅游信息的实时传递和交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游品质保障和旅游安全保障。

二、项目要求

1、服务项目要求

序号类别服务项目主要服务量、规范及要求说明

1 *交换类数据接口面向旅游企业的应用接口目录开发旅游景区、旅行社、宾馆酒店三类数据接口

面向政府职能部门服务接口目录开发与旅游门户网、旅游政务网、旅游项目库等类接口

面向游客服务的运营商接口目录开发与移动、电信、联通的等类数据接口

面向旅游信息行业龙头企业接口目录腾讯微博、新浪微博等类数据接口

2 *数据中心管理平台交换类数据接口标准包括旅游六要素数据标准定义、管理平台的开发、数据接口规范开发、数据采集规范、数据处理标准规范及数据存储规范、数据管理等。

交易类数据标准

咨询类数据标准

百科类数据标准

支撑类数据标准

3、对各种应用的标准化数据支撑及输出规范*基于互联网的成都旅游资源搜索数据交换标准的定义，数据共享、应用支撑和数据标准的实现。

基于手机终端的应用程序

*基于特定场所服务终端支撑

*基于行业信息化建设的标准数据提供

2、安全及性能要求

*2.1投标单位需要提供数据中心数据交换的安全方案，以保证数据交互过程中数据的完整和安全性。

*2.2上线后正常使用无任何系统异常，不包括正常更新和维护需要的重新启动。系统在2000用户在线网络通畅的情况下，正常网络应用（页面浏览、查询检索等）响应在3秒内完成；复杂检索需要根据业务量优化执行时间。

3、项目实施及管理要求

3.1投标单位在中标后，必须成立合理的组织机构，建立健全保障项目顺利实施的各项管理制度和质量保证体系，安排好足够的高素质人才参加本项目的建设。

3.2投标单位中标后，必须制定明晰的实施计划，符合客户对项目的要求。

3.3投标方应具备严格的质量管理能力，建立标准化工作流程，实施阶段性成果提交与变更控制，实施全面测试等，使项目能按照目标高质量的完成。

3.4投标方需具有应对客户的业务需求变更的能力，甲方有义务给投标方进行业务讲解、评审和提供决策。

3.5投标方应有风险管理意识，项目策划阶段由项目经理组织项目相关成员召开风险评估会议进行风险分析，并能随着项目的开展，对项目进行风险监管和控制。

3.6投标方必须要按照软件工程的方法，开发过程满足软件生存期的要求，采用先进的软件开发的方法和软件开发的工具，科学地管理软件开发的过程，降低软件开发的风险和成本，使软件项目获得较高的经济效益和社会效益。

3.7参与此项目的主要团队人员必须具有实施过同类规模项目的经验。项目经理、实施负责人以及实施小组成员在整个项目的开发实施过程中必须相对固定，项目经理、实施负责人未经招标单位同意，不允许更换，但招标单位有权提出更换要求。

3.8投标方需要对招标单位进行知识的转移，使招标单位能够更好的使用、维护和对系统新需求的开发。

4、项目文档及验收要求

4.1本项目需按照标准开发规范建立完整、规范的开发文档；对于项目管理控制作业，要有详实规范的管理文档等。对本项目中产出的文档，包括由招标单位提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密。必须遵守保密协议，未经招标方书面许可，不得以任何形式向第三方透露本项目的任何内容。

4.2本项目的验收包括初步验收和竣工验收二次验收过程。初步验收（系统初验）是指软件开发完成、安装部署后，在试用的基础上，达到初验条件后，由招标单位组织的验收。竣工验收（系统终验）是指试运行期满合格、达到竣工条件后由招标单位组织的验收。项目验收最终交付品由客户最终审核和保留。

5、培训要求

5.1投标人必须提供系统的培训，完成对用户的知识转移，保证用户全面了解和掌握系统的功能与操作。5.2投标人须为用户提供详细的培训目标和培训计划，并能按照培训目标和计划有效执行。

5.3投标人为招标方参加培训人员提供中文培训资料和讲义等用品，并提供培训后可自行学习查阅的书面的用户手册和系统管理员手册。

6、售后服务要求

6.1售后服务工作内容为数据中心管理系统的运行与维护，包括应用软件、数据维护及数据库系统维护等。

6.2投标人须提供一年质量保证期的免费维护和技术支持，工程质量保证期从系统最终验收之日起计算。6.3质量保证期内，由于投标人在系统设计、开发等技术和质量问题而产生故障影响系统正常运转，以及用户无法处理的主要问题，投标人应及时提供维护服务，及时解决系统中存在的各种问题和应用问题。在维护期内，若系统出现问题或故障，开发商应免费进行故障处理和软件更新。

6.4质量保证期内，投标人应提供服务承诺。投标方在服务承诺中要从服务人员配置、服务流程、服务文档种类、服务响应时间等几个方面进行明确的说明。

质量保证期外，对于系统运行中用户遇到难以处理的问题，投标方须有能够提供继续服务的能力。

6.5投标方须具有5×8小时的技术支持能力以及优先服务级别，2小时内到现场进行应急故障处理能力。

6.6投标方应提供技术支持，其中包括为客户提供技术交流、咨询、新技术研讨等。

6.7投标方应能提供多种方式的售后服务技术支持，包括远程技术服务、现场技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等，主要以现场技术服务为主。

7、环境要求

系统部署在成都云计算中心，相关费用不在本招标项目内，采购方负责协调，由实施单位负责具体对接工作。

操作系统：WINDOWS及主流的UNIX、LINUX等操作系统。

数据库：DB2、ORACLE或SQLSERVER等主流的数据软件产品。

网络环境：10M独享