企业物流管理基础
物流管理学基础知识点总结
物流管理学基础知识点总结一、物流管理概念1.1 物流管理的定义物流管理是指对物流活动进行规划、组织、指挥、协调和控制,以达到经济、快捷、安全、准确的物流目标的管理活动。
它涉及到货物的采购、生产、运输、仓储和配送等环节。
1.2 物流管理的目标物流管理的目标是通过对物流活动的有效管理,实现降低物流成本、提高物流速度、提高物流质量、减少库存和提高客户满意度等目标。
1.3 物流管理的重要性物流管理在企业经营中具有重要的地位和作用。
它可以帮助企业降低成本,提高效率,提高竞争力,满足客户需求,实现可持续发展。
二、物流管理的主要内容2.1 采购物流管理采购物流管理是指对企业采购活动进行规划、组织、指挥、协调和控制,以确保企业获取所需的物资、设备和服务,并且以最低的成本和最快的速度满足生产和经营的需要。
2.2 生产物流管理生产物流管理是指对企业生产活动进行规划、组织、指挥、协调和控制,以确保企业按时、按量、按质生产产品,提高生产效率和产品质量。
2.3 库存物流管理库存物流管理是指对企业库存活动进行规划、组织、指挥、协调和控制,以确保企业在需求和供给之间保持合理的库存水平,并且减少库存成本和风险。
2.4 仓储物流管理仓储物流管理是指对企业仓储活动进行规划、组织、指挥、协调和控制,以确保企业在物流网络中有效地进行货物的存储、装卸、分拣和配送。
2.5 配送物流管理配送物流管理是指对企业配送活动进行规划、组织、指挥、协调和控制,以确保企业按时、按量、按质地将产品送达客户手中。
2.6 逆向物流管理逆向物流管理是指对企业逆向物流活动进行规划、组织、指挥、协调和控制,以确保企业能够有效地处理退货、废品和旧货等物流活动。
三、物流管理的重要环节3.1 物流网络规划物流网络规划是指对企业物流网络进行规划、设计和优化,以确保企业物流活动能够有效地支持企业的生产和销售活动。
3.2 运输管理运输管理是指对企业运输活动进行规划、组织、指挥、协调和控制,以确保企业采购、生产、仓储和配送活动之间的货物能够以最低的成本、最短的时间、最高的效率进行运输。
企业物流管理基础第八章练习题
企业物流管理基础第八章练习题1. 在全球物流中,()成为技术上的最重要手段。
[单选题] *A.计算机网络系统(正确答案)B. InternetC.EDI和GPSD.GIS2. 为节省库存成本,国际物流必须为每一个市场区域制定()。
[单选题] *A.共同的库存策略B.共同的控制流程C.合适的库存策略和控制流程(正确答案)D.不同库存策略,相同的控制流程3. 在全球物流中,最大的差异是()。
[单选题] *A.各国运输基础设施(正确答案)B.各国的运输工具C.各国的物流外包政策D.各国的运输费率4. 一般来说,在国际市场上运作的公司,其库存占总资产的()或更多。
[单选题] *A.20%B.30%C.40%D.50%(正确答案)5. 日本和欧洲的()使用程度高于北美。
[单选题] *A.水运(正确答案)B.公路C.海运D.海铁联运6. 全球货运比国内货运要求对产品进行()。
[单选题] *A.更快地运输B.更低的物流费用,以维持竞争力C.更方便的发货和接货D.更多的保护(正确答案)7. ()运输是对产品安全性最好的选择。
[单选题] *A.集装箱(正确答案)B.公路门到门C.联合D.海铁联运8. 在全球物流中,集装箱的缺在全球物流中,集装箱的缺点表现为()。
[单选题] *A.费用高B.操作复杂C.某些港口集装箱终端不适应集装箱装卸(正确答案)D.政府的海关管理9. 集装箱运输在全球化的最大优势是()。
[单选题] *A.标准规格尺寸(正确答案)B.装卸方便C.仓储方便D.管理方便10. 物流全球化就是物流()作业。
[单选题] *A.跨国公司B.WTO 框架下C.无国界(正确答案)D.等同于国内11. 与国内物流相比,全球物流订单完整性更重要是因为()。
[单选题] *A.客户的要求高B.外部环境差C.缺货成本太高和加急运输费用(正确答案)D.不同国家有不同分销渠道12. 全球物流的经济风险是由于()造成的。
物流管理规范
物流管理规范物流管理是现代供应链管理中至关重要的一环。
通过合理规范的物流管理,企业可以实现库存降低、运输成本节约、货物流转更加迅速等好处。
本文将探讨一些物流管理的规范,包括供应链规划、仓储管理、运输管理以及信息技术的应用。
首先,供应链规划是物流管理的基础。
企业应该考虑整个供应链的规划,确保不同环节之间的协调和衔接。
供应链规划需要包括供需预测、采购计划、生产排程、配送计划等内容,并且要根据实际情况不断进行优化和调整。
只有有一个合理的供应链规划,企业才能够高效地运作,并且及时应对客户需求的变化。
其次,仓储管理是物流管理的关键环节之一。
在仓储管理中,企业需要合理规划仓库布局,以提高货物存储和流转的效率。
同时,要进行精确的库存管理,避免库存积压或者缺货的情况发生。
还要根据货物的性质、特点和价值,选择合适的仓储设备和工具,以确保货物的安全和完好。
此外,运输管理也是物流管理不可或缺的一环。
在运输管理中,企业需要选择合适的运输方式,如公路运输、铁路运输、航空运输等,并根据不同的运输需求进行相应的运输安排。
同时,要合理安排装载和卸载作业,避免货物损坏或者延误。
此外,还要与物流服务供应商建立良好的合作关系,确保供应商具备合法资质和专业素质。
最后,信息技术的应用对于物流管理的规范和优化有着重要的作用。
通过信息技术的应用,企业可以实现对物流过程的监控和控制,提高物流运作的效率和准确性。
例如,企业可以利用物流管理系统对货物的运输、仓储和库存进行实时跟踪和管理。
此外,还可以通过数据分析和模拟仿真等手段,提供决策支持和优化建议,帮助企业降低成本,提高服务水平。
综上所述,物流管理规范对于企业的运营和发展至关重要。
合理规划供应链、精确管理仓储、优化运输安排以及合理应用信息技术,都是实现高效物流管理的关键。
只有建立起合理规范的物流管理体系,企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此,企业应该重视物流管理规范,并在实践中不断完善和优化,以提升竞争力和客户满意度。
物流管理的基础知识
物流管理的根本知识目录第一节物流概述 (2)一、物流的概念 (2)二、物流的分类 (4)三、物流管理的内容 (8)四、现代物流的主要特征 (14)第二节运输 (18)一、运输的含义 (19)二、运输的作用 (19)三、运输原理 (20)四、选择运输方式的根本要素 (21)五、运输方式选择的原那么 (22)六、运输方式 (25)第三节仓储 (27)一、储存保管的概念 (28)二、仓储的作用 (29)三、仓库决策 (30)四、仓库管理的作业过程 (35)五、仓库与仓库设备 (40)第四节装卸搬运 (42)一、装卸搬运的概念 (43)二、装卸与搬运在物流中的作用 (44)三、装卸搬运作业合理化的原那么 (46)四、装卸搬运设备与装卸搬运作业 (49)第五节物流本钱管理 (49)一、物流本钱的概念 (50)二、物流本钱管理存在的问题 (52)三、物流本钱分析 (55)四、物流本钱管理的内容 (57)五、降低物流本钱的主要途径 (60)第六节、物流信息管理 (61)一、物流信息的含义及分类 (62)二、物流系统对信息的要求 (63)三、信息技术 (65)四、物流信息系统 (68)物流管理的根本知识第一节物流概述一、物流的概念早期的“物流〞译自英文Physical Distribution〔实体分配〕“物的流通〞,简称PD。
简单地说,早期的物流概念就是指商品实体的储存与运输,即商品的空间位移。
20世纪80年代物流的概念普遍用Logistics取代PD。
“Logistics〞的愿意为“后勤〞,这是第二次世界大战中,军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词。
它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。
1985年美国物流管理协会正式将名称National Council of Physical Distribution Management改为National Council of Logistics Management。
物流管理基础知识
商流和物流分离
物流与商流的分离
• 商物分离的意义:
• -合理组织流通活动,提高社会经济效益。
• 商物分离的优点:
• -营业方便 物流作业集中 • -回路配送 效率提高 部门职能单纯
• 商物分离的方式:
• -订货活动与配送相互分离 • -加强物流管理一元化 • -减少物流中间环节
物流系统化管理
物流系统化管理思想
• 物流系统是由构成物流活动的各种要素的有机统一体,是各要素协调联动的支撑, 以实现物流的高效运作,提升物流服务水平。
• 包括作业系统和信息系统 • 物流系统化管理 • 指为了实现既定的物流系统目标,通过合理的管理手段 对物流系统进行的计划、
传统的物流活动
现代物流管理思想
• 现代物流( Modern logistics )是相对于传统物流而言的。 • 它是在传统物流的基础上,引入高科技手段,即运用计算机进行信 息联网,并对
物流信息进行科学管理,从而使物流速度加快,准确 率提高,库存减少,成本降 低,以此延伸和放大传统物流的功能。
物流系统要素
物流的分类
• 物流活动在企业中的地位分类:
• -供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流 等等
• 物流作用执行者的角度分类:
• -自营物流和外包物流
• 物流活动地域范围分类:
• -国际物流和国内物流(继续划分)
• 物流活动发生的主体分类:
• -工业物流、商业物流、非盈利组织物流、回收企业物流 等等。
物流一体化战略
• 纵向一体化:指上游供应商与下游客户之间在物流活动上纵 向合并,以实现物流 资源综合利用。
物流管理基础知识
物流管理(Logistics Management)物流管理的定义物流管理(Logistics Management)是指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。
现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
物流管理主要有4个特点(1)以实现客户满意为第一目标;(2)以企业整体最优为目的;(3)以信息为中心;(4)重效率更重效果。
实施物流管理的目的实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平,即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡,并由此创造企业在竞争中的战略优势。
根据这个目标,物流管理要解决的基本问题,简单地说,就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
物流管理强调运用系统方法解决问题。
现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。
各环节原本都有各自的功能、利益和观念。
系统方法就是利用现代管理方法和现代技术,使各个环节共享总体信息,把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理,以使系统能够在尽可能低的总成本条件下,提供有竞争优势的客户服务。
系统方法认为,系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。
系统方法意味着,对于出现的某一个方面的问题,要对全部的影响因素进行分析和评价。
从这一思想出发,物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本,因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向,存在着交替易损的关系。
比如过分强调包装材料的节约,就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。
因此,系统方法强调要进行总成本分析,以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析,以达到总成本最低,同时满足既定的客户服务水平的目的。
物流管理的发展经历物流管理的发展经历了配送管理、物流管理和供应链管理3个层次。
物流管理基础
物流管理基础物流管理是指通过有效的组织和协调,管理和控制物流活动的过程,以提供高质量的产品和服务,实现客户满意和企业利润最大化。
在现代商业环境中,物流管理扮演着至关重要的角色,对企业的运营和竞争力具有重要影响。
物流管理的关键要素之一是供应链管理。
供应链是指从原材料采购到产品销售的所有环节和活动。
通过良好的供应链管理,企业可以更好地掌握物流活动的全过程,提高运作效率,降低成本,提供可靠的交付,满足客户需求。
物流管理涵盖物流规划、物流组织、物流运作和物流控制四个重要方面。
首先,物流规划是物流管理的基础。
它包括确定物流目标和策略,以及制定与之配套的具体计划和方案。
物流规划的目标是提高物流效率和效益,降低成本,提供优质的物流服务。
物流规划需要充分考虑客户需求、市场变化和企业资源等因素,并与其他部门的规划相协调。
其次,物流组织是实施物流规划的关键环节。
它涉及物流组织结构的设计、物流人员的配置和培训等。
建立适应企业需要的物流组织结构,明确各岗位职责和工作流程,可以有效地协调和管理物流活动。
物流人员需要具备专业知识和技能,能够处理各类物流问题,保证物流运作的顺利进行。
第三,物流运作是物流管理的核心环节。
物流运作包括物流网络的建设、运输管理、库存管理和装卸作业等。
物流网络的建设需要考虑路线选择、仓库位置、货物流转等因素,以最小化物流成本和时间。
运输管理涉及货运方式选择、运输计划制定、运输车辆调度等,以确保货物按时安全到达目的地。
库存管理需要合理控制库存水平,避免过高或过低的库存带来的问题。
装卸作业需要高效完成,以减少货物损失和延误。
最后,物流控制是确保物流运作顺利进行的手段。
物流控制包括信息管理、质量控制和成本控制等。
信息管理涉及物流信息的采集、处理和传递,以实现物流信息的透明化和快速响应。
质量控制需要将质量管理的思想和方法运用到物流活动中,以确保物流服务的质量和可靠性。
成本控制需要建立完善的成本核算和监控体系,以实现物流成本的控制和降低。
企业物流管理基础(附答案)
1.A二战之前,对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中,关于物流的系统理论()。
A. 尚未形成B.正在形成C.已经形成D.不清楚2.B目前对物流的兴趣,一方面来自对运输经济学和交通管理的关注;另一方面,()概念的深入普及也是重要原因之一。
A.战略管理B.市场营销C.库存管理D.销售3.A()以后,现代市场营销观念得以形成。
A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代4.B企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段,因而()成为经营管理的核心要素。
A.物流B.顾客服务C.生产D.销售5.C企业物流管理是以()为出发点。
A.增加利润B.获取市场C.客户满意D.销售额6.B()是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。
A.供应商B.客户C.需求方D.物流企业7.B客户()是产品或服务的最终接受者。
A.一定B.不一定C.不是D.不确定8. C 20世纪80年代的一体化的物流管理限于()。
A.行业内部B.同一产品的下游关系中C.企业内部D.企业外部9.A供应链是物流管理的()。
A.外部一体化B.内部一体化C.销售信息一体化D.企业的功能集成10.C企业物流以()为出发点,对物流全过程进行计划的实施和控制。
A.利润B.市场份额C.客户满意D.现金流动11.C物流一体化管理在一定程度上()了企业内的分割式管理。
A.增加B.降低C.消除D.转变12.D在市场营销的实践中,客户与用户的区别在于()。
A.是否购买B.是否提供服务C.是否经常习惯往来D.是否发生交易13.A一般来说,客户比用户在范围和数量上要()。
A.大B.小C.同样D.不能比较14.D可得性的含义是客户的订货是否可以()。
A.实现B.尽快实现C.在指定时间实现D.在预期内实现15.B缺货频率越小,开发和保留客户的可能()。
A.越小B.越大C.不成比例D.不确定16.B一位顾客订货50件,只有45件可以保证,订货供应比率为()。
物流企业运行管理教学教材
在库作业
包括货物保管、盘点、移库、补货等环节, 确保货物在库安全、准确。
退货处理
对退货进行接收、验收、分类处理等环节, 确保退货得到妥善处理。
04 运输与配送管理
运输方式选择及优化
铁路运输
运量大、成本低,适合长途大 宗货物运输。
航空运输
速度快、安全性高,但成本较 高,适合急件、贵重物品和鲜 活易腐物品运输。
合理规划作业区域、储存区域和辅助 设施,确保配送流程顺畅。
配送作业管理
制定作业流程和标准操作规范,确保 配送作业高效、准确、安全。
配送信息系统
建立配送信息系统,实现订单处理、 库存管理、配送调度等功能的集成和 优化。
运输配送成本控制
运输成本控制
配送成本控制
通过优化运输方式、提高装载率、降低空 驶率等措施降低运输成本。
实现动态管理。
03 仓储与库存管理
仓储设施规划与布局
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
仓储设施选址
考虑交通、地理、经济等 因素,选择最优仓储地点。
仓库布局设计
根据货物特性、作业流程 等因素,合理规划仓库内 部布局。
货架选择与摆放
选用合适的货架类型,并 合理摆放,提高仓储空间 利用率。
库存控制策略与方法
ABC分类法
根据货物重要程度,对库存进 行分类管理。
信息系统在物流企业实施要点
选择合适的信息系统
根据企业需求和市场情况,选择 适合企业的信息系统。
制定详细的实施计划
包括实施时间、人员、资金等方 面的安排,确保实施过程的有序 进行。
明确实施目标和需求
根据企业自身情况和发展战略, 明确信息系统的实施目标和需求。
课题二: 物流企业管理基础
《物流企业管理》教案课题二:物流企业管理基础教学目标:通过学习掌握物流企业管理职能和任务,了解企业管理的方法;明确建立企业组织机构的原则,了解组织结构的形式;掌握基础工作的内容等。
目标任务:1、结合企业实际分析“友信国际股份有限公司”的企业管理的组织结构形式。
学时数:4学时教学内容:§1 物流企业管理性质和职能一、物流企业管理的性质物流企业的经营管理同其他企业的管理一样,是在一定生产力水平下和一定生产关系中进行的共同劳动,因而具有双重属性。
1、自然属性:表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合2、社会属性:表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的关系等。
二、物流企业的职能(一)计划职能(二)组织职能(三)人员的配备职能(四)领导职能(1)领导职能的任务(2)领导工作包括的要素:领导者、被领导者、所处的客观环境。
(五)控制职能(也称为监督职能)三、物流企业管理的主要方法物流企业管理的方法是多种多样的,传统的、最常用的、带有普遍性的方法可归纳为三类:(一)经济方法:运用经济手段,特别是经济杠杆,引导企业经济活动、执行管理职能的一类方法。
(二)行政方法:是依靠领导机构的权威,运用行政命令、指示等手段,采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法。
(三)法律方法:是运用经济立法和经济司法的手段,执行管理职能的一类方法。
§2物流企业的组织设计物流企业组织设计是指为了有效地实现经营目的而探索应该如何设计组织机构。
一、建立企业组织机构的原则(一)有效性原则:是物流企业组织基本原则的核心,是衡量组织机构合理与否的基础。
(二)统一指挥原则:一般形成三级物流管理层次,即最高决策层、执行监督层和物流作业层。
(三)合理管理幅度原则(四)职责与职权对等原则(五)协调原则改善物流企业组织的横向协调关系可以采取下列措施:(六)稳定与适应结合原则企业组织体制和结构,首先要有一定的稳定性,即相对稳定的组织结构、权责关系和规章制度,有利于生产经营活动的有序进行和提高效率;同时,企业组织结构又必须有一定的适应性和灵活性,以迅速适应突然发生的外部环境和内部条件的变化。
物流管理的基础知识
1.1 物流的基础知识
③运输网络的发展决定着流通的范围及规模。 商品流通的范围和规模,是随着运输的发展而发展的。运
输网络延伸到哪里,商品流通就随之发展到哪里。运输网络 的密度越大,商品流通就越频繁。我国运输能力与运输需要 之间的矛盾十分突出,线路少、承载能力低、各种线路比例 不合理,已经严重制约着商品流通及国民经济的发展。 ④运输决定着物流的时间和速度。 物资资料的空间移动是在线路和结点上实现的,其中在线 路上进行的活动就是运输。货物在运输线路上通过时间的长 短,是物流时间和速度的决定性因素之一。运输所需要的时 间和速度,取决于线路的质量,运输工具的现代化水平以及 运输组织管理的合理程度。显然,线路质量、运输工具现代 化水平越高,组织管理越合理,运输时间就越短,速度也越 快。 (2)储存功能 储存功能是物流中暂时处于停滞状态物资的 活动。储存作为一种物流形态,为物流提供场所和时间,在 储存期间可以对储存品进行检验、整理、分类、保管、包装、 加工、集散、转换运输方式等作业。
(2)物流产生的过程 物流的产生可以追溯到上个世纪初,美 国经济学家提出“物的流通”的概念,但真正完整的物流概 念和理论都是在第二次世界大战中形成的。
物流是随着商品的出现而产生,并随着市场经济的完善而 发展起来的。在人类早期社会,生产力水平低下,人们自给 自足,生产出来的产品有限,主要用于自己消费,而不需要 考虑物品的运输、储存等问题,也就没有对物流的需求。
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1.1 物流的基础知识
3.物流的功能 物流中心的主要功能包括运输、仓储、装卸搬运、包装、
流通加工、配送等,具体情况如下: (1)运输功能运输功能是借助运输工具,通过一定的线路,
实现货物空间移动,克服生产和需要的空间分离,创造空间 效用的活动。运输功能的主要内容包括: ①运输实现货物的空间移动。 物流是物资资料的物理性运动,这种运动的主要内容之一, 是改变物资资料的空间存在。运输就是改变空间存在的主要 手段。随着社会分工的发展,生产和消费之间空间的分离日 趋扩大,生产部门、生产要素和生产环节的空间组合日趋复 杂,运输的地位和作用也日趋重要,成为国民经济的基础和 先行。 ②运输费用关系整个物流费用。 在物流费用中,运输费用所占的比重最高。一般来讲,在 社会物流费用当中,运输费用占将近50%的比重,有些产品 的运输费用甚至高于生产费用。因此,降低运输费用对于降 低物流费用,提高物流经济效益,稳定商品价格,满足消费 需求,提高社会经济效益都具有重要的意义。上一页 下一页 返回
物流培训物流企业管理基础
物流培训物流企业管理基础4、为了避免缺货,企业一方面可以提高自己的存货水平,另一方面可以()[单选题]A、帮助客户进行库存管理(正确答案)B、为客户进行配送C、为客户进行采购管理D、为客户进行物流服务5、对于独立需求件来讲,销售出库单已经下达生成提货单,则这部分物料称之为(),需求从当前库存中扣减。
[单选题]A、已分配量(正确答案)B、不可用量C、安全库存量D、在途库存量6、有非常广大的客户或供需之间没有特殊的紧密合作关时,应当用()战略。
[单选题]A、外包物流(正确答案)8、第三方物流*自办物流D、JIT物流7、()、与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施。
[单选题]A、减少供应上数量B、增加供应商C、建立信息交换机制(正确答案)D、缩短应付账款周期8、自提进货就是在()交货,其后的进货过程由采购者负责管理。
[单选题]A、供应商的仓库(正确答案)B、用户的仓库C、运输工具D、供应的生产线9、对于非重要紧缺品,可采用()、自制战略和确保供应战略。
[单选题]A、集中竞价采购战略B、代用采购战略(正确答案)C、定量订货采购战略D、定期定货采购战略10、物流系统生存战略属于按()划分的物流战略类型。
[单选题]A、发展方向(正确答案)B、服务项目C、战略行为D、战略重点11、准时货运集散战略属于按()划分的物流战略类型。
[单选题]A、发展方向B、服务项目(正确答案)C、战略行为D、战略重点12、()不是现代物流管理中的风险。
[单选题]八、第三方物流中的风险B、供应链管理中的风险C、物流信息技术应用的风险口、自然灾害(正确答案)13、从包装功能的角度进分类,可以将包装分为()。
[单选题]A、工业包装和商业包装(正确答案)B、零售包装和销售包装C、工业包装和外包装D、个装和内装14、()=平均交易价值*客户“估计寿命”。
[单选题]A、终生价值(正确答案)B、一般价值C、平均价值D、价值15、()指每次订货计划数量按一个固定值下达,一般用于订货费用较大的物品[单选题]A、固定批量(正确答案)B、直接批量C、最大批量D、最小批量16、已分配数量是指已经分配,()从仓库中提走的数量。
《企业物流管理基础》综合测试
1.采购管理科学化,首先需要规范采购作业的()。
[单选题] *A.行为模式(正确答案)B.人员C.质量D.数量2.供应()关系的特征为单一货源,相互联合的关系。
[单选题] *A.松散型关系B.合作型关系C.密切协作型关系(正确答案)D.战略火伴关系3.物料需求计划是()产生的存货管理方法。
[单选题] *A.20 世纪90 年代B.20 世纪80 年代C.20 世纪70 年代D.20 世纪60 年代(正确答案)4. ()的基本思想是:在恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
[单选题] *A.及时采购B.随机采购C.准时制采购(正确答案)D.瞬时采购5.反冲法是()扣减物料库存的方法,可以简化物料的发放与接受事物,提高生产率。
[单选题] *A.事前B.事后(正确答案)C.事中D.稍后6.JIT 生产的基本思想是()。
[单选题] *A.准时B.及时C.适时、适度、适量(正确答案)D.即将7. ()是企业物料管理的核心。
[单选题] *A.运输管理B.物资管理C.仓库管理D.库存管理(正确答案)8.定期定货法采购是预先确定一个()和一个最高库存水准,然后以规定的定货周期为周期,周期性地检查库存,发出定货。
[单选题] *A.定货周期(正确答案)B.提前期C.时段D.入库周期9.JIT 生产中常用()来传递工序间的需求信息与库存量。
[单选题]*A. 电话B.传真C. 电子邮件D.看板(正确答案)10.某种物资全年需要3000 吨,企业仓库每20 天向车间发一次料,以此间隔来安排进货,则该种物资的时常储备定额为()吨。
[单选题] *A.40B.80C.165(正确答案)D.20011.拉动作业()在制品库存及排队等候时间。
[单选题] *A.不一定会减少B.增加C.减少(正确答案)D.一定会增加12.企业某种物资全年需要45000 件,每月订购一次,保险储备天数为6 天,备运时间12 天,提出订购时的盘点库存量1500 件,则下一个月的订购量为()。
物流管理基础知识笔记
一.物流的内涵一定义:物流logistics:物品从供给地向接收地的物体流动过程;根据实际需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合;二对物流定义的理解:1.传统而通俗的理解:物的流动2.正确的理解:①“物”:实体—物品、物资、物料、货物②“流”:表现形式—7项活动3物流的六要素:①流体:货物包装、维护、设计、作业次数、成本②载体:设施、设备、工具仓储③流向:流动的方向,供应地到接收地,自然流向④流量:重量、体积、数量⑤流速:流动的速度⑥流程:流通的距离、路线最优路径三.物流的意义与价值:1.物流产业是国民经济的基础产业,是国民经济其他产业的联系纽带;2.物流对国民经济发展及社会生产与生活的作用,就像人体的动脉、静脉系统,起到物质资源的配置作用;3.物流的价值:时间价值、空间价值、加工价值4.物流的使用价值:合适的时间、准确的数量、正确的场所、需要的形体四.物流的生产与发展1.物流活动和人类历史一样久远,当社会出现了商品交换,便有了原始的物流;2.“物流”作为名词最早被提出萌芽:1915年美国营销阿奇萧提出;3.美国营销协会提出PhysicalDistributionPD实物分销、分配、分拨即包含于销售中的物资流动伴随的种种经济活动;4.真正意义上的logistics始于:二战期间,美国将物流管理理想应用于军备供应,发挥了巨大的作用;5.我国物流的发展历史:①1978年通过访日学术交流活动,了解学习国外物流管理先进经验;②真正的物流发展在90年代以后;6.当前物流热的分析:①全面形成买方市场,卖方竞争空前激烈,流通作为沟通生产和消费的纽带,日益受到企业界的重视;②企业之间竞争的发展演变过程分析:企业通过对市场要求的快速反应,大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼;③电商呼唤着物流业的支持;五.生产与流通、物流与商流1.生产与流通:①生产:制造满足人们需求的物质;②流通:连接生产与消费的纽带,包括物流活动和商流活动;2.物流与商流:①在商品流通中,消费者取得商品所有权的过程,简称商流;②在商品流通中,通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动;将商品送达目的地的过程,简称物流;3.流通是介于生产和消费之间的、克服生产与消费之间距离的活动,包括物流与商流:商流是物流的先导物流是商流的物质基础;4.①商流是物流的前提,物流是商流的保证;②商流与物流的分离是合理化的必然要求;5.物流分离:①在实现经济生活中,进行商品交易活动的地点,往往不是商品流通的最佳路线的必经之处;②如果商品的交易和实物的运动过程路线完全一致,往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象,造成资源和运力的浪费; 六.物流、商流、信息流、资金流一在商品流通过程中,消费者与商品价值相等的货币取得商品的所有权,即购销过程,流通经济学称之为商流过程;二在商品流通过程中,一般是在商流过程完成后,将买到的商品按运输、保管的要求包装,通过装卸、运输、储存等过程,将商品运到买者手中,这个过程即为物流过程;三在商品流通中,所有信息的流动过程,简称信息流,它包括商流信息和物流信息;如市场行情、物流供求、政策法规、市场环境等信息的生产、加工、传递四伴随商品流通过程,信用证券、汇票、现金,通过银行、在各个交易之间的流动,简称为资金流;二.物流管理(一).物流管理的含义:物流管理Logisticsmanagement为达到既定的目标对物流的全过程进行的计划、组织、领导、协调与控制;(二).物流管理的目标:以较低的物流成本,提供用户满意的服务;具体体现7R:合适的时间合适的地点合适的条件合适的成本正确的客户合适的产品合适的数量(三).物流管理的特点:1.以实现顾客满意为目标;2.以企业整体最优为目的;3.注重整个流通渠道的全过程管理;4.注重效率更注重效果;5.重视以信息为中心;四.物流管理的基本理论;1.交易理论:物流费用发生在企业各个部门、各环节中,降低物流成本是企业进行物流运作的主要目标;2.供应链管理理论:供应链上各个企业之间是荣辱与共的关系,通过彼此的高度协调合作、信息共享来降低成本,提高服务水平,最终实现整条链上所有企业的利益,提升企业的竞争力;①供应链上所有企业成员必须高度协调,信息实时共享,风险共担,以实现整条供应链的共赢②供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商制造商、分销商、零售商,直到最终用户练成一个整体的功能网链结构模式;3.资源基础理论:“物尽其用,人尽其才;”社会资源、企业的资源是有限的,应充分、有效且可持续发展地使用本企业资源,并巧妙利用、共享其他企业的资源,避免重复建设和浪费;4.企业核心能力理论:①企业核心能力是企业所拥有的最主要的资源,能使整个企业保持稳定的竞争优势,并获得稳定超额利润的能力;②企业集中资金、人才、资源等优势与其核心竞争力的业务环节,将其他从属采取业务外包等方式交给其他的企业完成;③企业避免“遍地开花”却“无一精通”,没有突出特色,没有“卖点”;5.企业流程再造理论BPR:①即:在成本、质量、服务、速度等方面进行根本性的思考和改善,使企业能最大限度适应顾客、竞争、变革的现代企业经营环境;②主要思想:整合优化各个环节、节省各环节的费用,提高工作效率无缝对接,向各个环节要效益;5.物流创新理论:①柔性化:为了适应多频次、小批量、个性化的要求;②标准化:利于管理,提高流通效率,保证产品质量,降低成本;③时间管理:时间是物流的重要资源,时间价值是企业物流的核心价值;为了适应快速反应的要求;④同步化简理论:将循序渐进的多项工作安排在同步中进行,目地是较少浪费,满足快速反应的要求;三.认识物流系统(一).物流系统的含义:1.系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体;2.它是具有目的性、整体性、相关性结构稳定性与层次性、环境适应性的特点;3.物流系统是指在一定的时间和空间里,由所需位移的物资、包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干个相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体;4.研究物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益,在保证社会再生产进行的前提条件下,实现各种物流环节的合理衔接,并取得最佳的经济效益;(二).物流系统的目标:1.物流系统是社会经济系统的一部分,其目标是获得宏观和微观经济效益;2.5S目标:①服务service②快速及时speed③节约saving④规模优化scaleoptimization⑤库存控制stockcontrol(三).物流系统的模式:和一般系统一样,物流系统也具有输入、转换、输出三大功能;(四).物流系统的要素:与一般的管理系统一样,物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体;由于物流系统自身的特点,物流系统的要素可具体分为功能要素、支撑要素、物资基础等;物流系统的要素:①从功能要素的角度分:运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息②从支撑要素的角度分:体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统③从物资基础要素的角度分:物流设施设备与工具、信息技术与网络组织与管理(五).物流系统中存在的制约关系--效益背反关系:效益背反:指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾,即某一个功能要素的优化和利益发生发生的同时,必然会存在另一个或者几个功能要素的利益损失,反之也如此,这一种此消彼长,此盈彼亏的现象,虽然在许多领域中这种现象都是存在着的,但是物流领域中,这个问题似乎尤其重要;①物流服务和物流成本之间的制约关系;②构成物流服务子系统功能之间的约束关系;③构成物流成本的各个环节费用之间的制约关系;④各个子系统的功能和所消耗费用之间的制约关系;物流系统中存在的制约关系要求企业在物流合理化过程中,必须树立系统的观念,重视调整各个子系统之间的矛盾,使之有机地联系起来成为一个整体,以实现最佳效益;(六).物流系统分析:一系统分析是从系统的优势出发,在选定系统目标和原则的基础上,分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系,以及系统环境的相互影响;二通过系统分析,寻求使系统整体效益最佳和有限资源分配最佳的方案,即寻找实现目标的最优化方案;系统问题系统分析最优系统方案(七).物流系统化:1.物流系统化是将物流从一种“混乱”的状态转化为有秩序的状态,以实现物流系统整体最大化或者整体最合理化;2.物流系统化的设计要素:P/Q/R/S/T/C,即--①商品的种类、品目Product②商品的数量Quantity③商品的流向Route④服务水平Service⑤时间Time⑥物流成本Cost3.物流系统化的方法:大量化、共同化、短距化、自动化、标准化、信息化四.认识物流功能活动——运输运输transportation:是指用工具和设备,将物品从一地点运送到另一地点,包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下等操作;(一).运输概述:1.运输的作用:①运输是物流的主要功能要素之一;②运输是社会物质生产的必要条件之一;③运输可以创造“场所效用”;④运输是“第三利润源”的主要构成;2.运输的功能:①空间位移②短时间存放3.运输的原理:①规模经济;随着装运规模的增长,单位重置的运输成本降低;②距离经济:本质也是规模经济,随距离的增加每单位距离的运输成本减少;4.运输的分类:①按运输氛围分类:干线/支线/二次/厂内运输②按协作程度分:一般/联合运输A联合运输——一次委托,由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同完成运输任务的运输方式;B国际多式联运:由多式联运经营人按照多式联运合同,以至少两种不同的运输方式,由多方式运输经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定的交付货物的地点的一种运输方式;它具有一次托运、一次付费、一单到底、全程负责、统一理赔的特点;C复合运输:是含两种以上的运输方式的运输;常见的形式有载车运输,即由牵引车直接将载货的半挂车拖吊上轮船或火车,到达港或站后,再由牵引车将载货的半挂车从车或船上拖下,然后直接送到目的地;在铁路上叫做“驼背”运输,在水运上叫做“滚装”运输或者“开上开下”运输;③按是否中途换装分:直达/中转运输④按组织方式分:整车/零担运输⑤按运输的工具分:铁路/公路/水路/航空/管道运输(二).运输的基本方式和特点:1.公路:①基本特点:运价低、速度快、灵活性强、可靠性好、可用性有限、距离中、短程、规模小;②载重量小、经济里程短、技术速度快;③设施、工具:A路:高速公路、1-4级公路、国道、省道、县道、乡道、专用公路、其他公路;B车:普通货车、厢式货车、专用货车、自卸车、牵引车与挂车;C“门到门”:从发货可取货,经过运输各个环节,最后将货物送到收货人手上;2.铁路:①基本特点:运价较低、速度较慢、灵活性较差、可靠性一般、可用性广泛、距离长、规模大;②载重量大、经济里程长、技术速度快;③设施、工具:A设施:线路、车站、机车;B车:平车、敞车、棚车、罐车、漏斗车、保温及冷藏车、特种车;3.航空:基本特点:运价高、速度很快、灵活性差、可靠性好、可用性有限、距离很长、规模很小;4.水路:①基本特点:运价低、速度慢、灵活性差、可靠性有限、可用性很有限、距离很长、规模很大;②设施、设备:集装箱船、散装船、油船、液化气船、滚装船、载驳船、冷藏船、运木船;、5.管道:基本特点:运价很低、速度很慢、灵活性很差、可靠性很好、可用性专业化、距离长、规模中;6.如何选择合适的运输方式应考虑如下因素:①运输物品的种类与特征;②运输量;③运输距离;④运输时间和运输费用;⑤运输的方式和特性;7.合理化运输的标志:①运输距离最短:②运输环节最少;③运输时间最短;④运输费用最省8.运输不合理的表现:①空载最严重:利用自备车辆运输、调运不当,货源计划不周,车辆过分专用等原因;②对流运输又叫做相向运输:A狭义同一种货物,在可以相互替代而又不影响管理等情形下,在同一路线上或者平行路线上进行相对方向的重叠交错运送;B广义与合理流向图指定方向相反的运输;③迂回运输:不走直线舍近求远的运输;计划不周、组织不当、地形不熟造成;④过远运输:调运物资舍近求远;⑤无效运输:运输不需要的物品、含杂质如含水分等的物品如含边角、余料,及包装过度臃肿;⑥倒流运输:从销地往产地的回流,属隐蔽对流,双程消费;⑦重复运输:A可直达运输的货物中途卸下再装运的运输;B同品种的货物在同一地点、面运进同时又向外运出;⑧运力选择不当:A弃水走陆;B铁路或大型船舶过近运输;C工具承载能力选择不当超载、不满载、“大型车走近,小型车走远”9.运输合理化的措施:①充分利用运输动力不增加机车的情况下增加运输量:A水运拖排和拖带法;B顶推法;C拖挂法;②发展社会哈运输体系共同运输;③公路、铁路合理分流;④尽量发展直达运输;⑤充分利用运输工具的运输能力:A轻重商品混合配载;B解体运输;C运用先进的堆码技术;D合装整车运输;⑥“四就”直拨:减少中间环节、就厂、就站码头、就库、就车船运送;⑦发展特殊的运输技术和运输工具;⑧采用流通加工;五.认识物流功能活动——储存(一).储存保管的作用:1.通过对商品储存可以调节商品的时间需求,进而消除商品的价格波动;2.通过商品储存,可以降低运输成本,提高运输效率;3.通过商品在消费地的储存,可以达到更好的客户满意度;4.通过商品储存,可以调节供需矛盾;二.储存保管的设施设备:包括:仓储、货架、其他仓储设备工具;1.仓储:①生产仓库:中转/储运仓库、国家储存仓库;②普通仓库、恒温恒湿仓库、冷藏仓库、特殊仓库;③自由仓库、公共仓库、营业仓库;④流通性仓库、储存型仓库;2.货架与其他仓储设备工具;(三).储存保管的工作内容:包括:入库作业、在库管理、出库作业;1.入库作业内容:入库准备、接运卸货、入库验收、办理入库、交接手续;2.在库管理内容:保管货位安排、在库盘点与控制、养护;3.出库作业内容:核单、备货、复核、点交、登帐与清理;四.储存的合理化:1.仓储合理化的标志:①质量标志;②数量标准;③时间标志;④结构标志;⑤分布标志;⑥费用标志;2.不合理的储存表现:①储存时间过长:②储存数量过大;③储存质量过低;④储存条件不足或过剩;⑤储存结构失衡;3.储存合理化措施:①实行ABC分类管理;②适度集中库存;③加速周转;④采用有效的先进先出方式:重力货架、双仓法、计算机存取系统;⑤提高仓容利用率:高垛、缩小通道宽度、减少通道数量;⑥采用有效的储存定位系统;⑦采用有效的监测清点方式:五五堆码法等;六.认识物流功能活动——包装定义:包装是指在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按规定技术方法采用的容器、材料和辅助物等的总体名称,包括为了达到上述目的而进行的操作活动;一.包装的功能:1.保护功能:①防止物资的破损变形;②防止物资发生化学变化;③防止有害生物对物资的影响;④防止异物混入,污染物质,丢失,散失;2.方便功能:①方便物资的储存;②方便物质的装卸;③方便物质的携带、搬运;④方便消费;3.明确标识功能:①提高效率;②确保质量;4.促销功能:包装的装潢设计;5.对货物施加包装时必须考虑包装的功能,同时还应该注意两个问题:合适的成本、包装与其他物流功能的衔接;①包装与运输的衔接:包装的尺寸规格、形状、重量等要要符合运输需要;②包装与搬运的衔接:包装必须考虑装卸作业的形式人力操作或机械作业;③包装与储存保管的衔接:包装会影响储存保管的堆码高度,包装物的标志也影响储存操作、管理;2..包装的分类:1.按照包装功能分;工业包装和商业包装;2.按照包装材料分:纸/玻璃/木/塑料包装等;3.按照包装方法分;防湿/防锈/缓冲/收缩包装等;4.按照包装内容状态分:液体/固体/粉末包装等;5.按照包装使用范围分:专用包装和通用包装; (三).包装的材料和容器:1.包装的材料:①主要材料:纸/玻璃/金属/木/塑料包装等;②辅助材料:涂料、粘合剂、填充和钉接材料等;③材料的性能:保护/加工/外观/方便使用/易处理;④材料的发展趋势:生态化、可食化、天然生物等;2.包装的容器:包装袋、包装盒、包装瓶、包装罐、包装箱等;(四).包装的标志:包装标志是用来指明被包装物质的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图像说明;1.运输标志收发货标志:注明商品起运、到达地点和收、发单位的文字记号,反应的内容是收、发货具体地点收货人的地点、发货人的地点,收货到站、到港和发货站、发货港和收、发单位的全称;2.指示标志储运图示标志:指示标志用来指示运输、装卸、保管人员在作业时需要注意的事项,以及保证物资的安全,这种标志主要表示物质的性质、物质堆放、开启、吊运等的方法;3.危险品标志警告性标志:表示危险品的物理、化学性质,以及危险程度的标志,用来提醒人们在运输、储存、保管、搬运等活动中注意操作;4.10小类危险品:爆炸性物品、氧化剂、压缩气体或液体、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液体、易燃固体、有毒物品、腐蚀物品、放射性物品;5.包装标记和包装状态的要求:①必须按照国家有关部门的规定办理;②必须精明清晰、易于辨认;③涂刷、拴挂、粘贴标记和标志的部位要适当;④要选用明显的颜色作标记和标志;⑤标志的尺寸一般分为三种:用于拴挂的标志为74×;用于印刷和打印的标志为105×74mm和148×105mm两种;(五).包装作业和技术:1.包装作业:——拼装、改装、配装、分装、加固换装等;①物质换装:将不同规格、品种和牌号的货物按一定的要求拼装在一个包装物中的过程;注意:物资拼装应符合安全的原则,凡性质不同、互有抵触的不可拼装;此外,还应符合节约的原则,对运价等级相差大的也不能拼装,应使用拼装要适合装卸、搬运条件,以利于提高作业效率;②物资改装:由于需要对商品进行一些简单的加工,剔除不合格的商品后重新包装;③物资配装:对于要成系列销售的货物,则进行配装;④物资分装:物资的进出业务,往往是整进零出,需要对大件包装拆整分装成一定规格、数量小的货物单元,以适应用户的需要,物资的分装应根据物资的性质、设备条件作业场所合理组织作业;⑤物资包装的加固和换装:即对已经破损,不合适保证货物继续运输或储存的包装应进行维修、加固、重新包装、以保证物资安全;2.包装技术:(1).产品包装的一般技法:①对内装物进行合理置放、固定和加固;②对松散产品进行压缩;③合理选择内包装盒的形状尺寸;④喝了选择外包装的形状尺寸;⑤包装外的捆扎;(2).包装操作技术:①充填技术:充填是将商品装入包装容器的操作,分为装放、充填与灌装三种形式;②封口和捆扎技术;③裹包:裹包是用一层绕行材料包裹商品或包装作的操作;④加标和检重:A加标:就是将标签粘贴或拴挂在商品或包装件上,标签是包装装潢和标志,因此加标也是很重要的工作;B检重:检查包装内容物的重量,目前大多数采用电子检重机进行监测;(3).包装的特殊技术:①防震技术:又称缓冲,缓解内装物收到冲击和振动;A全面防震——内装物与外包装间全部填满防震材料;B部分防震——对整体性好的产品只在产品与内包装之间的拐角或局部填充衬垫,如泡沫塑料,充气型塑料薄膜和橡胶等;C悬浮式——贵重易损物品用绳带、弹簧等悬吊在容器中;②防破损技术:捆扎及裹紧、集装、使用高强度保护的材料;③防锈技术:涂封油层厚度、完整、均匀、连续、气相缓蚀剂挥发和升华以充塞整个空间阻止大气与金属接触而抑制缓蚀;④防霉腐技术:冷冻、真空包装、高温灭菌、无毒防霉剂食品、通风孔和通风窗;⑤防虫技术:驱虫剂;⑥危险品包装技术:危险品共三大类易燃、易爆、有毒十小类,做标记,严密包装;⑦特殊技术:充气、真空、收缩、拉伸、脱氧技术;(六).包装合理化:1.包装合理化的要求:①防止包装不足②防止包装过剩③用科学方法确定最优包装2.包装合理化的途径:——标准化、机械化、大型化、轻摩化、低廉化、绿色化、七.认识物流功能活动——装卸搬运物品装卸搬运活动功能渗透到物流的各环节、各领域,是联系物流活动各个子系统功能,是物流顺利进行的关键;装卸搬运活动伴随着物流的始终,成为提高物流效率、降低物流成本、改善物流条件、保证物流质量最重要的物流环节之一; (一).装卸搬运的概念:一装卸loadingandunloading是指物品在指定地点进行的垂直移动为主的物流作业;二搬运hanging/carrying是指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业;三装卸搬运就是在某一物流节结点范围内进行的,以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的活动;2..装卸搬运的作业内容:——装货卸货、堆放拆垛、分拣配货、搬运移送3..装卸搬运的机械:——用来搬移、升降、装卸和短距离输送物料或货物有起重机械、连续输送设备、装卸搬运车辆和专用装卸搬运机械;4..装卸搬运的作业方法:1.按照作业对象划分:①单件作业法②集装作业法③散装作业法2.按照作业工具划分:①叉上叉下采用叉车和托盘等②吊上吊下采用起重机、吊车、集装箱等③滚上滚下驼背运输④移丄移下水平运动(五).装卸搬运的合理化:1.防止和消除无效作业:无效作业是指在装卸作业活动中超出必要的装卸搬运量的作业,为了有效地防止和消除无效作业,可从一下几个方面入手:①提高装载效率,并尽量减少装卸次数。
物流管理概论重点知识
物流管理概论重点知识物流管理概论重点提纲第一章物流学基础1、物流起源、定义2001 年7 月,中国物流与采购联合会颁布了“中华人民共与国国家标准物流术语”,该标准将物流定义为:物品从供应地向接收地的实体流淌过程。
根据实际需要,将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2、logistics与PD的区别一是PD局限在对销售领域物流活动的管理,没有包含采购物流,比Logistics 概念包含的范围小。
二是PD 强调的物流合理化范围通常只停留在物流部门内部,与生产与采购部门缺乏沟通联系,物流与生产与销售活动没有实现一体化管理。
而Logistics 则包含了从原材料采购、在制品移动到产成品销售全过程的物资流淌,物流合理化不仅限于物流部门内部,而且扩展到生产与销售部门。
Logistics 将物流活动从被动、从属的地位上升到企业经营战略的高度,成为企业经营的重要构成部分,物流概念已不仅仅是对活动概念的集合,而是上升到了管理学的层次上。
假如把物流概念(PD )出现之前对物流功能活动的个别管理比喻为分散的点状管理,PD 就是由点连成的线状管理,而Logistics 则是由线构成的平面管理。
企业内的物流管理到了这个阶段,进一步降低物流成本的余地已经变得很小。
为进一步挖掘物流的潜力,需要超越个别企业的范围,将上下游的关联企业作为整合对象,排除企业间的重复作业,使物流资源得到最佳配置,实现从原材料生产一直到商品配送全过程的物流一体化管理-------供应链管理。
3、现代物流与传统物流的区别4、第三方物流(名词解释)“第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
”( (中华人民共与国国家标准物流术语>GB / T18354 一2001 )第三方就是指提供物流交易双方的部分或者全部物流功能的外部服务提供者。
现代的第三方物流要紧是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。
物流管理的基本知识
物流管理的基本知识目录第一节物流概述 (2)一、物流的概念 (2)二、物流的分类 (4)三、物流管理的内容 (8)四、现代物流的主要特征 (12)第二节运输 (16)一、运输的含义 (16)二、运输的作用 (17)三、运输原理 (18)四、选择运输方式的基本要素 (18)五、运输方式选择的原则 (19)六、运输方式 (22)第三节仓储 (24)一、储存保管的概念 (24)二、仓储的作用 (25)三、仓库决策 (27)四、仓库管理的作业过程 (31)五、仓库与仓库设备 (35)第四节装卸搬运 (37)一、装卸搬运的概念 (37)二、装卸与搬运在物流中的作用 (38)三、装卸搬运作业合理化的原则 (39)四、装卸搬运设备与装卸搬运作业 (42)第五节物流成本管理 (43)一、物流成本的概念 (43)二、物流成本管理存在的问题 (44)三、物流成本分析 (47)四、物流成本管理的内容 (50)五、降低物流成本的主要途径 (51)第六节、物流信息管理 (53)一、物流信息的含义及分类 (53)二、物流系统对信息的要求 (54)三、信息技术 (55)四、物流信息系统 (58)物流管理的基本知识第一节物流概述一、物流的概念早期的“物流”译自英文Physical Distribution(实体分配)“物的流通”,简称PD。
简单地说,早期的物流概念就是指商品实体的储存与运输,即商品的空间位移。
20世纪80年代物流的概念普遍用Logistics取代PD。
“Logistics”的愿意为“后勤”,这是第二次世界大战中,军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词。
它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。
1985年美国物流管理协会正式将名称National Council of Physical Distribution Management改为National Council of Logistics Management。
企业物流管理基础题库54-2-10
企业物流管理基础题
库54-2-10
问题:
[单选]()促进全球物流作业。
A.经济全球化
B.国际贸易
C.国际运输
D.国际商品期货交易
问题:
[单选]在提高订单完整性时,必须权衡()。
A.订单处理和运输费用
B.时间与成本
C.人力耗费与效果
D.交易费用与运输费用
问题:
[单选]在全球物流中,()成本远远高于国内物流。
A.仓储
B.信息控制
C.交易
D.运输
(11选5 )
问题:
[单选]条形码和电子扫描是(),有助于物流信息和收集和交换。
A.数据库技术
B.单证收集技术
C.快速识别技术
D.自动记忆
问题:
[单选]在途库存量是指计划()期已经下达了采购计划或生产计划数量。
A.中
B.初
C.末
D.后
问题:
[单选]安全库存量是为了预防因计划执行出现偏差引起库存短缺,在仓库中经常保持最()的库存数量。
A.低
B.高
C.恰当
D.多
问题:
[单选]不可用量是指用于转移给外地或质量()定论物料。
A.尚未
B.已经
C.部分
D.全部
问题:
[单选]已分配数量是指已经分配,()从仓库中提走的数量。
A.已经
B.部分
C.尚未
D.全部。
物流管理基础课程考核说明
1.本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《物流系统设计》文字教材范围之内。
按照重分析推理和理论联系实际原则,既考查对基本知识的识记能力,又考查运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2.期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些,但要突出课程学习重点。
3.试卷将尽可能兼顾各个能力层次。
在一份试卷中,各层次题目所占分数比例大致为:了解20%左右,一般掌握40%左右,重点掌握40%左右。
4.试卷要合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为:易、较易、较难、难四个等级。
在一份试卷中,各个等级所占的分数比例大致为:易20%,较易30%,较难30%,难20%。
试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。
在各个能力层次中,都可以含有难易程度不同的题目。
命题时要两者兼顾,在一份试卷中保持合理结构。
六、题型及答题要求鉴于本课程综合性较强的特点,学生学习起来会有一定的难度。
对于学生,理解比记忆更加重要,为了使学生能够将主要精力放在对课程内容的理解消化、归纳总结提炼和结合实际方面,因此终结性考试采用半开卷形式。
在考试之前,学校会发一张带有电大印章的考试用纸(A4),学生在考试之前可以根据自己对课程学习内容的总结包括重难点、基本概念、核心内容的要点写到考试用纸上,考试时除这张考试用纸外,不许携带任何其他资料。
终结性考试的题型如下:1.单项选择题。
检查学生对基本理论知识的记忆和掌握程度。
题目主要来源于教材上的基本理论知识。
2.多项选择题。
检查学生对基本理论知识的记忆和掌握程度。
题目主要来源于教材上的基本理论知识。
3.判断改错题。
检查学生对基本理论知识的理解和应用程度。
通过与基本知识和基本理论有关问题的或对或错的表述,考察学生的理解程度。
题目根据主要的知识点和主要的理论进行转换和演绎或是将主要的知识运用于实际中。
要求学生将错误的表述改正过来。
4.简答题。
考核学生对基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。
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指提供的产品和服务较优秀,但并不是必须的产品 属性和服务行为;能满足客户的期望时,将使客户满 意、高兴,留住客户。 3、超越期望
指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务 行为,使客户产生惊喜。
客户需求随时间而变化
绪论
3、外部一体化阶段(20世纪90年代) 供应链管理
企业物流管理主要授课内容
❖客户服务 ❖订单处理与信息系统 ❖供应物流 ❖生产物流 ❖销售物流和逆向物流 ❖电子商务物流 ❖全球物流
第一章 客户服务
主要内容:
一、基本概念 二、客户服务的构成要素 三、客户服务的基本能力 四、客户增值服务 五、客户服务评价指标体系 六、确定客户服务战略
1、构成市场组合的四要素:价格、产品、 促销和渠道;
2、发展一个新客户的成本是保留一个老客 户成本的6倍;
第一章 客户服务
第二节 客户服务的构成要素
包括:交易前要素、交易中要素和交易后要素。
一、交易前要素 1、客户服务条例的书面说明(规范化)
反映客户的需求,阐明服务的标准,明确每个员工的 责任和具体业务内容,每项服务不仅可度量与考核, 还要可操作。(员工) 2、提供给客户的服务文本(服务内容说明) 客户了解自己能获得什么服务,没有得到服务时怎么 联系。(客户) 3、组织结构(客服部门的重要性) 4、系统柔性(满足需求的不确定性) 5、管理服务(培训、咨询等免费服务)
一、可得性
是指当客户需要存货时所拥有的库存能力。可得性可以通过多种 方式实现,最普通的做法是按预期客户订货进行存货储备。 1、两类存货: (1)根据需求预测的基本储备; (2)适应异常作业变化的安全储备; 2、衡量可得性的三个物流绩效指标: (1)缺货频率
指缺货将会发生的概率,表示是否能按需要装运交付给客户。反映了产品需求超 过其可得性次数。
第一章 客户服务
二、可靠性
物流客户服务的可靠性与物流质量密切相关,而最基本的质量问 题包括实现计划的存货可得性和作业完成能力。 衡量物流服务质量的三个方面: 1、衡量变量 包括:销售量、订货数、延交订货数、已取消订货数、装运短缺数等。 按时点进行衡量的变量是静态变量;按时段进行衡量的变量是动 态变量。 2、衡量单位 包括数量单位,时间单位等。 3、衡量基础 包括:总系统层次、订货层次、销售领域层次、顾客层次、产品组层 次、厂牌层次等。 衡量基础用于规定如何汇总物流完成报告。把整个物流系统归类成某 种衡量基础,以期在大系统的规模上来概括对客户服务的表现。
和配送管理。 (2)企业管理的变革:计算机在企业管理中的广泛应用
(如MRP)和顾客服务理念的流行。 (3)物料经理与配送经理的职能。
绪论
2、内部一体化阶段(20世纪80年代) (1)配送管理与物料管理逐步集成起来,产生了全过程
物流管理的概念。 (2)影响内部一体化物流管理的主要因素 ➢ 放松管制后物流服务的扩展; ➢ 第三方物流企业 ➢ 沟通与信息技术 ➢ 配送资源计划 ➢ JIT ➢ 顾客服务 (3)物流经理的职能
企业物流管理基础
绪论
2、广义的物流(Logistics)
为了符合顾客的需求,将原材料、半成品、产成品 和相关的信息从发生地向消费地流动的过程,以及为 使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和 控制的行为。
原材料 供应地
仓库
生产 流
企业内物流 逆向物流
销售物流
三、客户服务
客户服务是指“一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预 先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有因素”。 可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用 的好坏尺度,包括从接受客户订单开始到商品送到客户手中为止 而发生的所有服务活动。
对客户服务的理解: 1、一种活动
强调对客户服务要有控制力。 2、绩效水平
(2)供应比率
衡量缺货的程度或影响大小,反映了客户真实需求是否得到满足。因为缺货并不 意味着需求得不到满足。
缺货频率和供应比率都取决于客户订货实践,订货次数增多,缺货 的频率就更高。
第一章 客户服务
(3)订货完成率 衡量企业拥有一个客户所预定的全部存货时间的指标,以某一客 户的全部订货作为衡量对象。
第一章 客户服务
重点和难点内容:
第一节 基本概念 一、客户
客户是相对于产品或者服务提供者而言的,是 指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 (1)处于供应链下游的企业是上游企业的客 户。 (2)客户不一定在企业之外。
二、客户需求
客户在一定时期内在各种可能的价格下提出的有支付 能力的需要。 1、基本需求
多个生产点和配送中心向用户送货。 7、订货的便利性; 8、替代产品
第一章 客户服务
三、交易后要素 1、安装、保修、更换、提供零配件; 2、产品跟踪; 3、客户抱怨、投诉和退货; 4、临时借用。(购买产品尚未到货,或者
正在维修)
第一章 客户服务
第三节 客户服务的基本能力
反应客户服务能力的三个指标:可得性、作业绩效和可靠性。
第一章 客户服务
二、作业绩效 通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来衡 量作业绩效。
1、速度 决定交货周期,速度与存货成反比;完成周期越短, 客户存货(存货水平)越少。
2、一致性 指企业在众多的完成周期中按时递送的能力,是履行 合约的能力。
3、灵活性 处理异常的客户服务需求的能力。
4、故障与恢复
客户服务可以精确衡量,作为衡量绩效的指标。 3、管理理念
强调市场营销以客户为核心的经营理念。
四、客户忠诚
1、获得并保持住客户; 2、客户忠诚度的重要性指标:
终生价值=平均交易价值 * 年购买频率 * 客户“估计寿命” 3、老客户的销售和服务成本较低。
五、客户满意
是指客户通过对一个产品的可感知的效 果(或结果),与他的期望值相比较后, 所形成的愉悦或失望的感觉状态。
绪论
3、对物流的定义 ➢ 产品物流阶段; ➢ 综合物流阶段; ➢ 供应链阶段;
绪论
五、物流活动的构成因素
➢运输 ➢配送 ➢保管 ➢流通加工 ➢包装 ➢装卸搬运 ➢信息(物流信息、商流信息)
绪论
六、物流的发展阶段
1、职能管理阶段(20世纪60-70年代) (1) 物流活动被集成为两大物流管理职能:物料管理
第一章 客户服务
二、交易中要素
1、缺货水平; 企业产品的可得性指标(缺货比例、等待时间等);如果缺货, 为客户提供替代品或从其它地方调运。
2、订货信息; 向客户快速准确地提供所购商品的库存信息、预计运送日期、订 货周期等。
3、信息的准确性; 4、订货周期的稳定性; 5、特殊货运; 6、交叉多点运输;