加拿大物业管理对中国的启示
境外物业管理经验的启示
头 指 向 主要 有 以 下几 方 面 ：
合 同式管理 。美国除了社会分工明细 ，还是个契约社
会 ．物业管理实行合同式管理 。一个 多业主项 目．会由业 主组成物业管理协会 ，协会是独立法人 ，物业管理合 同由
物业管理公司和协会之 间签订 。合 同对所有业主 ，包括未
上业 主不仅不用缴纳物业服务费用和大型维修费 用，还能 获得一定的收益 。
工人们的居住环境 。这便是最早 的物 业管理 。发展至今 ，
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（ 二）美国物业管理
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溜
美 国是 一个居 住水平较 高 的国家 ，户平 均面积 可达
来业主都有法律约束力。 （ ）日本物业管理 三 日本 国土面积有限 ，导致 日本 土地利用必须往高空发 展 ，因而也较早出现 了建筑物 区分所有权制度。 良好 的物
（ ）物业管理费用 一 由于物业管理经验不成熟及城市居民物业消费观念淡 薄的双重原因 ，造成 了物业费收取难的问题 。物业管理经
年依据 物权 法 ＜ 的 物业管理条例》 的修改 ，６ ２ 年的时间 ， 小区物业管理伴随着我 国房地产市场的发展悄然成长。与 此同时，因为物业服务质量问题 物业管理费收取问题及
境外物业管理经验的启示
文 ／郑晓俐
物业维修 责任 归属 问题 等带来的物 业管理纠纷也慢慢 出 现 ，让我们不得不去思考 ，对于物业管理 ，我们还应该加 强些什么 ７本文通过 境外物业管理经验的介绍 ，总结 了其 中对我 国物业管理可借鉴之处。
础设施配备齐全 ，美 国的住宅管理 ．已经形成 了一套较为
完善的政府调控市场 的机制 ，主要有以下特征 ： 专业化管理 。美 国是个社会分工非常 明细的国家 ，开
国外物业管理经验的借鉴
国外物业管理经验的借鉴1. 引言随着全球化的发展，国外物业管理经验在国内的应用越来越受到关注。
本文将探讨国外物业管理的一些经验，以及如何将其借鉴到国内的物业管理实践中。
通过借鉴国外的经验，我们可以改进物业管理的效率、提升服务质量，从而更好地满足业主和租户的需求。
2. 聚焦顾客体验国外物业管理的一个显著特点是对顾客体验的高度重视。
他们注重细致入微的服务，努力为居民创造一个舒适、安全、便利的居住环境。
通过建立良好的沟通渠道，国外物业公司能够及时了解居民的需求，并通过优质的服务和解决方案来满足这些需求。
3. 采用科技手段提升管理效率国外物业管理借助先进的科技手段改进管理效率。
例如，他们使用智能化的设备来实时监控维修、安全等方面的情况，通过数据分析和预测，及早发现潜在问题并及时解决。
此外，国外物业管理还会利用互联网和移动平台，为居民提供在线报修、缴费、投诉等服务，提高管理的便捷性和效率。
4. 建立良好的社区自治机制国外物业管理非常注重社区自治，鼓励业主积极参与社区事务的决策和管理。
他们通过成立业主委员会或住户会议，让业主们能够参与到决策过程中，共同制定社区管理规则和政策。
这样的做法不仅提高了社区管理的民主性和透明度，也增强了业主的归属感，促进了社区的和谐发展。
5. 引入专业的物业管理公司国外物业管理普遍引入专业的物业管理公司来进行管理。
这些物业管理公司具有丰富的经验和专业知识，能够有效地管理物业，并提供高质量的服务。
他们通过拥有一支专业的团队，能够更好地了解业主和租户的需求，并根据需求提供相应的解决方案。
6. 加强员工培训和技能提升国外物业管理公司非常注重员工培训和技能提升。
他们会定期组织各种培训活动，提高员工的工作技能、沟通能力和服务意识。
通过培训，员工能够更好地理解业主和租户的需求，并提供更加专业、优质的服务。
7. 规范物业管理流程国外物业管理非常注重规范化和标准化的管理流程。
他们通过制定详细的管理方案和制度，确保物业管理的各个环节都能按照规定的流程进行。
北欧三国物业管理之行的收获
北欧三国物业管理之行的收获摘要本文介绍了作者参与的北欧三国物业管理之行的收获。
通过参观和交流，作者深入了解了北欧三国物业管理的特点、挑战和成功经验，并总结出一些对于我国物业管理发展的启示和借鉴。
引言物业管理在现代社会中起着重要作用，它涵盖了多个方面，包括维护、保养、改善和管理建筑物及其相关设施和服务。
近年来，随着经济的发展和城市化进程的推进，我国的物业管理行业迅速壮大，但仍面临着一系列挑战和问题。
为了了解物业管理的国际发展水平，提高我国的物业管理水平，作者参加了北欧三国物业管理之行，深入学习北欧三国的物业管理经验和理念。
本文主要介绍了作者在北欧三国物业管理之行中所获得的收获。
一、挪威物业管理的特点和成功经验1. 网络化管理平台在挪威，物业管理机构普遍采用先进的网络化管理平台，实现与业主、居民和服务提供商之间的良好沟通。
通过这一平台，业主可以方便地查询和了解物业管理的各项事务，提出问题和建议。
这种网络化管理平台不仅提高了管理效率，还增强了居民对物业管理的参与度。
2. 定期维护和保养挪威物业管理机构注重定期维护和保养建筑物及其设施。
他们制定了详细的维护计划，并定期检查和维修建筑物的各个部分，以确保其正常运行和良好状态。
通过这种方式，挪威物业管理机构能够提供高质量和可靠的物业管理服务。
3. 环保和可持续性挪威物业管理机构非常注重环保和可持续性。
他们使用的建筑材料和设备都符合环保标准，并尽可能减少能源消耗和废物排放。
此外，他们还鼓励居民采取节能措施，例如使用节能灯具、实施垃圾分类等。
二、瑞典物业管理的特点和成功经验1. 积极的社区参与瑞典物业管理机构倡导积极的社区参与，鼓励居民参与物业管理的决策过程和活动组织。
他们定期组织居民大会、社区活动和培训课程，以提高居民的知识水平和参与度。
通过这种方式，瑞典物业管理机构建立了良好的社区关系，提高了物业管理的质量和效益。
2. 高效的维修和服务瑞典物业管理机构注重提供高效的维修和服务。
国外物业管理经验
国外物业管理经验物业管理是指对房屋和其他场所进行维护、保养和管理的一项工作。
在国外，物业管理行业已经发展得相当成熟，拥有丰富的管理经验。
下面将介绍一些国外物业管理经验，希望对国内物业管理行业的发展有所启示。
1. 专业化管理国外物业管理公司注重专业化管理，根据不同物业的特点和需求，聘请相应的专业人员进行管理。
这些专业人员了解不同类型物业的管理要求，能够提供全面、高效的服务。
在国内，物业管理公司也应该加强专业化管理，聘请合适的人才，提高服务质量。
2. 高效沟通国外物业管理公司非常重视与业主之间的沟通，及时了解业主的需求和意见，并积极采取措施予以解决。
他们建立了高效的沟通渠道，如在线投诉系统、社交媒体等，方便业主和物业管理公司之间的交流。
这种高效沟通有助于提升业主满意度，增强物业管理公司的信誉度。
3. 健全的设施维护与保养制度国外物业管理公司注重设施的维护与保养。
他们建立了健全的维修和保养制度，定期巡视、检查房屋和设备设施，及时发现和修复问题。
这种制度化的维护与保养有助于延长设施的使用寿命，提高房屋价值。
4. 环境的美化与绿化国外物业管理公司注重环境的美化与绿化。
他们会进行定期的清洁和绿化工作，保持物业环境的整洁和美观。
他们还会投资于景观设计和绿化项目，提高物业的价值和吸引力。
在国内，物业管理公司应该注重环境的美化和绿化，提升小区整体形象。
5. 安全管理国外物业管理公司非常注重安全管理。
他们建立了严格的安全制度，如安全巡查、门禁系统等，保障居民和物业的安全。
他们还开展安全教育和应急演练，提高居民的安全意识。
在国内，物业管理公司应该加强安全管理，提供更安全的居住环境。
6. 社区活动与社交互动国外物业管理公司注重社区活动与社交互动。
他们定期组织居民活动，如篮球比赛、聚餐等，增强居民之间的互动和交流。
这种社区活动有助于建立友好的社区氛围，提高居民的满意度和幸福感。
，国外物业管理行业已经积累了丰富的管理经验。
物业管理行业的国际经验与借鉴
物业管理行业的国际经验与借鉴在全球化和城市化的浪潮下，物业管理行业发展迅猛。
全球各国为了更好地提供物业管理服务，纷纷分享经验与借鉴，加强合作与交流。
本文将探讨物业管理行业在国际上的经验和借鉴。
一、全球物业管理行业的发展现状全球范围内，物业管理行业正越来越重要。
物业管理涵盖了住宅、商业、工业、公共设施等广泛领域，旨在提供高效的设施维护、安全保障、秩序协调和良好的居住、办公环境。
不同国家和地区的物业管理行业发展水平不尽相同，但都在不断寻求创新和改进。
二、国际物业管理行业的佼佼者1. 美国物业管理行业美国物业管理行业以其高度专业化和规范化而著名。
许多物业管理公司拥有独立的维修团队和技术人员，能够及时解决各种设施问题。
此外，美国物业管理公司在服务质量和客户满意度方面有着严格的要求，常常通过定期调研和反馈来改进服务。
2. 新加坡物业管理行业新加坡物业管理行业以其高效和绿色环保的特点而备受关注。
物业管理公司在新加坡通常通过广泛使用先进技术和自动化系统，提高设施的效率和节能减排水平。
此外，新加坡物业管理还注重为居民提供全方位的社区服务，以提高生活质量。
3. 德国物业管理行业德国物业管理行业强调社区参与和合作。
物业管理公司与业主、居民和政府积极合作，共同制定并实施管理策略。
此外，德国物业管理行业还鼓励居民参与社区活动和决策，以增强社区凝聚力和居民满意度。
三、国际物业管理行业的借鉴经验1. 强化专业化培训物业管理行业需要专业人士掌握管理技能、法律法规和维修知识等各方面的知识。
可以借鉴国际上的做法，加强物业管理专业化培训，提高从业人员的综合素质和专业水平。
2. 推动技术应用积极引入前沿技术，如智能化设备和自动化系统，提高设施的效率和管理水平。
同时，加强与科技企业的合作，共同探索创新的管理解决方案。
3. 加强社区参与物业管理行业应积极促进与政府、业主和居民的合作，建立沟通渠道和协作机制。
重视居民的需求和意见，通过广泛参与和决策，提高居民对物业管理的满意度。
加拿大物业管理经验对中国物业管理的启示
加拿大物业管理经验对中国物业管理的启示加拿大物业管理经验对中国物业管理的启示从2021年10月开始开设加拿大物业管理志专栏到现在，已经整整一年。
我们结合亲身经历，对加拿大业主董事会、物业管理公司和专业服务公司的结构与运转规则做了系统描述与阐释。
连载即将告一段落，最后谈一谈加拿大经验对中国的借鉴意义。
2021年11月，现代物业杂志社在清华大学举办了"高层写字楼与商业大厦物业管理研讨会'，专栏的执笔人之一、加拿大华人物业管理协会创会会长及永久名誉会长余月瑛女士在会上介绍了加拿大经验。
她绘声绘色的介绍引起了国内与会物业经理的极大兴趣，讨论异常热烈。
我想大家对她的发言如此感兴趣的原因主要有两个：一是物业经理在加拿大是一个很体面的白领工作，有独立、舒适的办公室，现代化的办公条件，假期充足，收入也十分诱人；第二，加拿大公寓管理法律完善，业主董事会成员和物业公司经理职责明确，各尽其责，依法办事，少有冲突，工作起来心情舒畅。
加拿大简直就是物业经理们憧憬的理想之国！但是如果反过来思考，可以说加拿大对于物业经理来说并非天堂，因为加拿大规范的物业管理秩序是建立在种种制度制约基础之上的。
2021年8月加拿大共管公寓协会（CCI）主席培安女士（JanicePynn）来北京时，我曾经向她谈起中国的物业公司在物业小区中的各种生财之道。
培安女士是大多伦多地区最大的一家物业管理公司Simerra的执行副总裁，负责运营超过2万个单位的共管公寓。
作为物业公司的总裁，听说中国的物业公司有如此之多的开之路，她做出了一个异常兴奋的表情，因为这在加拿大是无论如何也做不到的。
看一看本专栏的另一位执笔人、加拿大安大略省注册物业经理王成在本刊2021年02-03期中写的《加拿大物业管理公司如何赚钱》一文就会明白，加拿大的物业管理公司唯一的赚钱途径是通过物业经理为签约公寓楼提供管理服务获得酬金，除了这笔事前在合约中约定的报酬之外，物业公司和物业经理在物业管理过程中没有任何经济收益发生。
物业管理行业的国际比较与借鉴
物业管理行业的国际比较与借鉴在全球化的时代背景下，物业管理行业的重要性日益凸显。
不同国家的物业管理模式和经验值得我们进行深入研究和借鉴。
本文将就物业管理行业在不同国家的比较进行探讨，并提出一些建议。
一、美国的物业管理模式美国是物业管理行业的先进地区之一。
在美国，物业管理往往由专业的第三方公司承担。
这些公司通过有效的管理手段，为业主提供全方位的服务，包括物业维护、安全管理、租赁管理等。
在美国，物业管理公司通常具有专业的团队，拥有相关的资质和经验。
他们通过制定详细的管理计划和预算，确保物业的正常运营。
此外，美国物业管理还注重业主的参与和沟通，定期举行业主大会及时解决问题，增强业主满意度。
二、英国的物业管理模式英国的物业管理模式以公寓为主，其管理方式相对成熟。
英国普遍采用业主权益优先的原则，物业管理被认为是公共利益，因此政府有一定程度的干预。
英国物业管理的特点是重视专业人员的培养和认证。
物业管理公司通常会进行专业认证，以保证其服务质量。
此外，英国的物业管理还注重绿色环保和社区文化建设，通过推行可持续发展和社区活动等方式，提高居民对物业管理的满意度。
三、德国的物业管理模式德国的物业管理模式着重于高效和规范。
德国物业管理公司通常由业主自己组建，或者由业主委员会负责管理。
他们采用集体决策的方式，确保业主的利益得到充分保障。
在德国，物业管理公司致力于提供全面的服务，包括设施管理、财务管理和居民服务等。
物业管理公司还会定期组织培训，提高员工的专业素质，确保管理水平的不断提升。
四、加拿大的物业管理模式加拿大的物业管理以专业化和透明化为特点。
物业管理公司通常由专业人士组成，他们拥有丰富的行业经验和管理知识。
加拿大物业管理强调良好的沟通和合作态度，通过与业主的密切配合，提供优质的服务。
加拿大物业管理公司注重技术的应用和创新。
他们借助信息技术，提高管理效率和质量，通过建立在线平台，方便业主与物业管理公司的沟通和交流。
五、借鉴与启示从以上国家的物业管理模式中我们可以得出一些建议。
国外物业管理经验
国外物业管理经验国外物业管理经验引言物业管理是一个重要的职能，无论是在国内还是国外，良好的物业管理都能够提供舒适、便捷和安全的居住环境。
国外的物业管理经验在管理理念、服务水平和技术手段等方面具有一定的先进性，对于国内的物业管理发展具有借鉴意义。
本文将介绍国外物业管理的经验，并分析其对国内物业管理的启示。
管理理念国外物业管理注重以人为本的管理理念，将用户需求和满意度放在首位。
物业管理公司会定期与业主进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时调整管理策略。
国外物业管理强调透明化管理，通过公开透明的工作流程和财务状况，让业主参与到物业管理决策中。
这种管理理念能够增强用户对物业管理的信任感，提高用户满意度。
服务水平国外物业管理注重提供全方位的服务，包括日常维修、安全保障、绿化环境维护等各个方面。
物业管理公司在招聘员工时会注重员工的服务意识和专业素养，确保提供优质的服务。
国外物业管理还注重持续改进服务水平，通过用户满意度调研和不断学习进步，提升服务质量。
技术手段国外物业管理借助高科技手段提升管理效率和用户体验。
例如，引入智能化的物业管理系统，可以实现远程监控、报修管理、物业费用支付等功能。
国外物业管理还利用数据分析来优化管理决策，通过分析居民的需求和行为模式，提供更加个性化的服务。
技术手段的应用可以提高物业管理的工作效率，提供更加便捷的服务。
对国内物业管理的启示国外物业管理经验对国内的物业管理具有重要的启示。
国内物业管理企业应注重管理理念的转变，将用户需求放在首位，建立良好的沟通机制。
应提高服务水平，提供全方位的服务，并不断改进服务质量。
引入适当的技术手段，提高管理效率和用户体验。
结论国外物业管理经验在管理理念、服务水平和技术手段等方面具有先进性，对于国内物业管理的发展有着重要的借鉴意义。
国内物业管理企业应从国外的经验中吸取启示，不断提升管理水平，为用户提供更好的居住环境。
加拿大资源与环境管理的特点及对中国的启示
题 包括 资源 管理 、 气候 变化 、 大气污 染 、 污 染和 固 水
体废 弃物 管 理 等 几 个方 面。 面对 国际和 国 内资 源
与 环境 压 力 ， 加拿 大联 邦政 府 自然 资源部 和环 境 保
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＜ 决策咨询通讯） ０ ＂ ・ ５期 ２０ ／年 第
加拿 大 资 源 与环 境 管理 的特点 及对 中国 的启 示
燕 乃 玲 夏 健 明
摘
要 ： 年 来 ， 拿 大所 面 临的 主要 环 境 问 近 加
Ｇｎｒ ｃ） ｅｅ ｌ ｔ的修正案要求， ａＡ 相关专业部委必须每三 年准备和更新一次可持续发展战略（Ｄ ） Ｓ Ｓ 。这些战
护部等职能部 门作 出了积极响应。通过 建立有效
的政 府 间合作平 台 ， 实 “ 可持 续发 展 战略 ” “ 和 加
拿大环境部《 可持续发展战略（Ｄ ）０７ ２０ ｝ Ｓ Ｓ ２０－ ０９ 为
该部 发布的第 四轮 可持 续 发展 战 略 ， 战 略 明确 了 该 加拿大环境部在 未 来 三年 ， 了将可 持 续 发展 更 好 为 地与环境部战略结果 的规 划和实 施相结 合 而需要 采 取 的行 动 、 的职责 ， 承担 阐明作 为政府部 门如何更 好 地响应巩固加拿大环境部 环境 可持续职 责 的社会 与 经济因素。这确 保 了加拿 大环境 部可持 续 发展 战略
管理 的做法和取 得的经验 ， 值得我 国借鉴 。
一
、
加 拿大资 源与环 境管 理的特 点
（０２ 、 ２０ ）杀虫剂法（９０ 等。 １９ ） 联邦政府与省政府之间在环境上 的法律权责 建立在联邦宪法规定的“ 分担责任” 上。以水 资源 保护为例 ， 联邦政府对渔业 、 航行 、 船运 、 国际水 跨 资源管理和联邦土地有立法权 ， 而省则在各 自的行 政边界 内管理水资源 ， 并在 以下 几个 方面有 立法 权： 水的需求和供应 、 污染控制、 水电和非核 电力管
国外物业管理模式的分析与启示
国外物业管理模式的分析与启示国外物业管理模式的分析与启示加入WTO，将给我国的经济发展带来巨大商机，进而也会对物业管理市场产生深远的影响。
加入WTO后，境外物业管理企业必将涌入国内市场，物业管理市场竞争将更加激烈，优胜劣汰的规律将进一步凸显。
这一切都要求我们急速提高我国的物业管理水平，普遍提高我国物业管理从业人员的素质，以便在同境外物业管理企业的竞争中取胜。
为此，我们必须借鉴国外优秀的物业管理经验。
一、英美、新加坡及我国香港地区的物业管理（一）英美的物业管理英美物业管理起源最早，物业管理始于19世纪6O年代的英国，当时正值英国工业化大发展，大量农民进入城市，出现了房屋出租。
为维护业主的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理，自那以后，物业管理传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。
发展到今天，英国的物业管理作为一个成熟的行业，其整体水平是世界一流的。
除了传统意义上的房屋维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已拓展到物业功能布局和划分、市场行情调研和预测、物业租售推广代理、目标客户群认定、工程咨询和监理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。
在积极推广物业管理业务的同时，英国还加强对这一业务的研究，成立了皇家物业管理学会，会员遍布世界各地。
英国作为物业管理的诞生地，在物业管理上形成了自己的特定模式，其中依法管理的特点尤其令人关注。
据了解，除了直接的物业管理法规外，一些房地产法规对此也有间接规定。
英国常见的房地产开发管理的法律、法规有50多种。
英美的物业管理已成为社会化的服务行业，任何人、任何公司都可从事物业管理，只要具备条件，领取营业执照即可。
这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体。
管理公司（机构）人员精干，效率高，固定人员少，一些项目尽可能临时聘请，可承包的就不设固定人员以节约开支。
（二）新加坡的物业管理新加坡以它的清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其物业管理工作很有实效。
浅谈国内外物业管理
浅谈国内外物业管理浅谈国内外物业管理1. 引言2. 国内物业管理的发展国内物业管理的起步相对较晚，在改革开放之后才得以迅速发展。
国内物业管理最早的形式是以居委会、村委会等社区组织为主体的自发管理，后来逐渐发展为由专业物业公司负责管理的模式。
目前，国内物业管理行业呈现出蓬勃发展的态势。
物业公司逐渐成为社区管理的主要力量，不仅提供基础服务如清洁、安保等，还承担起小区设施设备的维护与管理等职责。
国内物业管理也面临着一些挑战，如管理水平参差不齐、服务质量不一、居民参与度不高等问题。
3. 国外物业管理的经验借鉴与国内相比，国外物业管理发展较早，行业规范相对健全。
发达国家的物业管理以美国和欧洲国家为代表，其经验值得我们借鉴。
，国外物业管理注重居民参与和自治能力。
物业公司通常与居民委员会等形成合作机制，共同制定规章制度和管理方案，并通过居民大会等形式进行决策。
这种参与式的管理模式能够有效提升居民的满意度和参与感。
，国外物业管理注重专业化和细化服务。
物业公司在提供基础服务的，还会根据小区特点和居民需求，提供个性化的服务和保障。
这种多元化、差异化的服务能够满足居民多样化的需求。
，国外物业管理注重社区建设和环境保护。
物业公司不仅关注小区内部的设施设备维护，还积极参与社区公益活动、绿化与环保工作，努力创造宜居的生活环境。
4. 面临的挑战和发展方向无论是国内还是国外，物业管理都面临着一些共同的挑战。
人才培养和管理水平提升是物业管理的重要课题，需要加强从业人员的专业化培训和能力提升。
物业管理需要与科技手段相结合，提升服务效率，提供更便捷的服务体验。
物业管理还需要注重社区文化建设，提高居民的归属感和满意度。
物业管理的发展方向是更加注重居民参与和自治能力的提升，通过社区共治的方式，促进社区内部的和谐与共荣。
物业管理要充分利用科技手段，提高管理效率和服务水平，创造更加智能化、便捷化的居住环境。
5.。
物业管理的国际经验与对比
提高服务质量和管理水平
总结词
提高物业管理的服务质量和水平是满足 业主需求、提升行业形象的关键。
VS
详细描述
国际上知名的物业管理公司通常具有较高 的服务质量和水平，能够提供全方位、专 业的物业管理服务。中国可以引进国际先 进的管理理念和技术，加强服务人员的培 训和考核，提高物业管理的专业性和效率 。同时，应注重创新和科技应用，提升物 业管理的智能化和信息化水平。
02
国际物业管理经验
美国物业管理
专业化
美国物业管理高度专业化，物业公司通常不负责物业的维护和运 营，而是通过外包方式委托专业公司进行。
法律法规完善
美国物业管理法律法规完善，对物业公司的监管严格，保障了业主 和租户的权益。
信息化程度高
美国物业管理信息化程度高，物业公司通常使用先进的物业管理系 统，提高管理效率。
特点
物业管理具有综合性、专业性、 技术性、服务性和法制性等特点 ，需要具备相应的专业知识和技 能。
物业管理的重要性
保障物业安全与正常使用
通过定期维护和修缮，确保物业设施 的正常运行，预防潜在的安全隐患。
提高物业价值
提升居住和工作品质
优质的物业管理提供舒适、安全、便 捷的居住和工作环境，提高居民和员 工的生活质量。
01
国外模式
02 物业公司多为私人或连锁经营，业主选择 权较大。
03
物业公司负责全方位服务，包括清洁、维 修、绿化等。
04
法律法规完善，对服务质量有严格标准。
服务质量的对比
01
中国服务
02
物业公司员工专业水平参差不齐，服务态度有待提高。
设施维护不及时，安全事故时有发生。
03
服务质量的对比
物业税政策的国际经验及对我国的启示
物业税政策的国际经验及对我国的启示编者按：中国国际金融公司8月18日公布了名为«国际体会看物业税的推行»的报告，对日本、韩国、美国、英国、印度、新加坡和香港等10个国家的物业税政策进行了比较研究，分析了我国开征物业税的必要性、物业税的税率和征收方式以及开征物业税对房地产市场的阻碍。
人民银行营业治理部对报告进行了摘编，现报上，供参考。
一、物业税政策的国际体会〔一〕物业税及其法理依据物业税是以物业价值或物业租金价值为税基，征收的一种物业持有税。
征收物业税要紧出于以下目的：增加地点政府的财政收入；提升地点公共设施及服务；调剂贫富差距。
从历史进展来看，国外所征收物业税中，强调依照土地所有权征税的有日本，韩国，法国等，加拿大和美国。
其中，日本，韩国，法国的物业税是由封建的地租演变而来的。
只是土地的属性产生了变化。
香港，新加坡和印度要紧是由殖民时期的地租演化而来。
直到今天，香港的土地依旧租用的性质，然而同样被征收了物业税。
澳大利亚土地税的产生与政府抵制囤积物业有关。
英国的物业税起源于各个教区对穷人的补助，因此最早是在租金收入的基础上征收的。
从征收的对象来看，要紧有3种方式：一是土地住宅私有制，对土地和住宅统一征收。
大多数国家都采纳那个制度，包括美国、加拿大、英国、澳大利亚及印度。
二是土地住宅私有制，但对土地和住宅分开征税。
在运算物业税的过程中，实际上是将土地和住宅分开运算税基和税率。
日本和韩国采纳这种制度。
三是土地公有制，住宅私有制。
新加坡一些有年限的私人公寓和政府组屋，以及香港物业采纳这种制度。
新加坡采取的是土地住宅统一征税。
香港采取的是统一的税基，不同的税率。
〔二〕税基和征收范畴按照国际体会，税基能够分为估算物业价值和估算租金价值2类。
由于物业的实际市场价值波动较大，各国有各自不同估算方式以保持税基相对稳固。
如美国对每年的物业价值上升幅度有上限操纵，英国那么选取经通货膨胀调整后的价格为估算价值，日本实际上选用的是物业成本。
海外物业管理发展的启示
海外物业管理发展的启示（朱彦楠 08级工程管理 280701120 5号）摘要：改革开放以来我国的物业管理从无到有，发展迅速，已经形成了自己的特色，但是不能回避的是我国的物业管理水平与发达国家相比还有很大差距，海外的物业管理经验有很多值得我国去借鉴。
本文就荷兰和美国两个国家的物业管理特色进行简要介绍，并提出对中国物业管理发展方向的启示。
关键词：物业管理早期介入准入制度物业管理始于19世纪60年代的英国，当时英国工业大发展，大量农民进入城市，出现了房屋租赁。
为维护租用者的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理。
自此，物业管理的模式传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。
20世纪上半叶，美国等发达国家大力推进住宅与住宅环境建设，使物业管理得到了发展、完善并转入现代化管理的轨道。
1981年，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立。
它的成立，标志着我国大陆物业管理迈出了第一步。
从此以后的二十多年来，物业管理发展相当迅速，从南到北，从沿海到内陆，从大城市到中小城市都逐步探索建立了物业管理企业。
随着全国各大城市的住宅建设不断加快，新区、小区、别墅、公寓如雨后春笋，拔地而起，物业管理作为高级房产投入使用后的综合管理方式，近年来在国内已经越来越显示出它的重要作用。
物业的管理职能将向社会化发展，未来势必走向市场参与竞争，而境外物业管理企业涌入国内市场，致使物业管理市场竞争将更加激烈，优胜劣汰的规律将进一步凸显。
这一切都要求我们急速提高我国的物业管理水平，普遍提高我国物业管理从业人员的素质，以便在同境外物业管理企业的竞争中取胜。
为此，我们必须借鉴国外优秀的物业管理经验。
一、值得我们借鉴的海外物业管理方式（一）美国物业管理值得我们借鉴的地方：1、物业管理人员职业准入制度：美国拥有一大批精通物业管理的专业化人才，并实行了职业经理人制度。
全美国物业管理人员协会对从事物业管理的专业人员颁发两种资格证书：居住物业管理经理和注册物业管理经理。
物业管理的国际经验借鉴与思考
的规范和标准。
英国物业管理
01
历史悠久
英国物业管理历史悠久，经验丰 富，形成了许多知名的物业服务 企业。
注重细节
02
03
社区参与
英国物业管理注重细节，提供全 方位的服务，包括清洁、维修、 接待等。
英国物业管理注重社区参与，鼓 励业主参与物业管理的决策和活 动。
新加坡物业管理
政府监管严格
新加坡政府对物业管理有严格的监管，对物业公司的资质和行为 有明确的规定。
建立有效的服务监督机制
建立和完善物业服务监督机制，确保服务质量和水平的持续提升。
完善物业管理的法律法规与政策体系
制定和完善相关法律法规
建立健全物业管理法律法规体系，规范各方 行为，保障业主权益。
ห้องสมุดไป่ตู้
加强政策引导与支持
制定有利于物业管理行业发展的政策措施， 鼓励创新和提升服务水平。
建立有效的监管机制
加强对物业管理行业的监管力度，确保法律 法规和政策的执行和落实。
我国物业管理存在的问题
服务质量参差不齐
部分物业管理企业服务水平不高，服务质量不稳定， 影响了业主的居住体验。
收费不透明
部分物业管理企业收费不透明，存在乱收费、收费不 规范等问题。
业主委员会作用有限
业主委员会在物业管理中发挥的作用有限，部分业主 委员会形同虚设。
我国物业管理发展面临的挑战
市场竞争加剧
制定专业化的服务标准
建立和完善物业管理服务标准，确保物业服务质 量和水平的提升。
3
加强专业化培训与交流
定期开展物业管理培训和交流活动，提升团队的 专业技能和服务水平。
加强物业管理的科技化应用
01
引入智能化管理系统
境外物业管理综合介绍
境外物业管理综合介绍1. 概述境外物业管理是指在国外对不动产进行管理、维护和运营的一项工作。
随着全球化的进程，越来越多的人选择在境外投资或购买房地产，境外物业管理变得越来越重要。
本文将综合介绍境外物业管理的相关内容。
2. 境外物业管理的重要性境外物业管理的重要性不言而喻。
一方面，境外物业通常是人们重要的投资项目，对其进行合理的管理和运营能够最大限度地保护投资者的利益。
另一方面，境外物业管理的好坏也直接影响到租赁和销售的收益，因此，良好的物业管理能够提高物业的价值和竞争力。
3. 境外物业管理的任务境外物业管理的任务主要包括以下几个方面：3.1 财务管理境外物业管理需要进行日常财务管理，包括租金收取、费用支出、账务核对等。
同时，还需要进行资金预测和规划，确保物业的资金状况稳定。
3.2 维护和保养境外物业需要进行定期的维护和保养，包括设施设备的维修、公共区域的清洁和修缮等。
这些工作的目的是确保物业的正常运行和提升其价值。
3.3 安全管理境外物业管理还需关注安全管理工作，包括保护物业和业主的安全，防范火灾、盗窃等事件的发生。
同时，还需要提供安全意识培训，增强业主和租户的安全意识。
3.4 客户服务境外物业管理需要提供良好的客户服务，包括及时回复业主和租户的咨询和投诉，解决相关问题。
通过提供优质的客户服务，能够提升业主和租户的满意度，提高物业的声誉和竞争力。
4. 境外物业管理的挑战境外物业管理也面临一些挑战，主要包括以下几个方面：4.1 文化差异在境外物业管理中，会遇到不同国家和地区的文化差异。
这可能导致沟通和理解上的困难，需要物业管理人员具备跨文化交流的能力。
4.2 法律和政策不同国家和地区的法律和政策对物业管理有不同的要求。
物业管理人员需要了解并遵守当地的法律法规，以确保物业运营的合法性和稳定性。
4.3 语言障碍在境外物业管理中，语言障碍可能会成为一个问题。
物业管理人员需要具备较好的英语或其他当地语言水平，以便与业主和租户进行有效的沟通。
全球物业管理发展趋势及对中国的借鉴意义
全球物业管理发展趋势及对中国的借鉴意义研究方案：全球物业管理发展趋势及对中国的借鉴意义引言：全球物业管理行业正处于快速发展和转型期，伴随着城市化进程和人口增长，物业管理的重要性日益凸显。
本研究旨在探讨全球物业管理发展趋势，并分析其对中国的借鉴意义，以为中国物业管理行业的发展提供有价值的参考和指导。
一、研究目标：1.分析全球物业管理行业的发展趋势，包括技术创新、管理模式变革、可持续发展等方面。
2.探讨全球物业管理发展趋势对中国物业管理的借鉴意义，包括制定发展战略、提升服务质量、强化专业能力等方面。
二、研究方法：1.文献研究：通过查阅相关文献，了解国内外物业管理行业的发展历程和最新成果，为后续数据采集和分析提供理论支持。
2.实地调研：选择不同国家和地区的物业管理机构，对其运营模式、服务标准、创新应用等进行调研，以获取真实准确的数据。
3.访谈法：通过对物业管理从业者、专家学者和业主的访谈，了解他们对物业管理趋势和中国借鉴意义的看法和建议。
三、方案实施：1.确定研究样本：选择具有代表性的物业管理机构，包括不同规模、不同性质（商业物业、住宅物业等）的机构，涵盖不同地理区域。
2.实施实地调研：对选定的物业管理机构进行实地调研，通过观察、访谈和问卷调查等方式，收集相关数据。
3.分析整理数据：将收集到的数据进行整理和分类，采用统计学方法和定性分析方法进行数据的量化和归纳总结。
4.根据研究结果：提取出物业管理发展趋势和对中国的借鉴意义，形成独立观点和方法，为解决实际问题提供有价值的参考。
四、数据采集和分析：1.数据采集：通过实地调研、问卷调查和访谈等方式，收集物业管理机构的运营数据、服务数据、创新数据等。
2.数据整理：对采集到的数据进行清洗和整理，剔除异常数据和重复数据，保证数据的准确性和可靠性。
3.数据分析：运用统计学和定性分析方法，对整理后的数据进行分析，提取关键因素和规律，形成结论和观点。
五、研究创新和发展：本研究在已有研究成果的基础上，可进行以下创新和发展：1.针对全球物业管理发展趋势的研究不足和对中国借鉴意义的深入思考，从行业实践和理论研究的角度进行探讨。
物业管理的国际化趋势与经验借鉴
物业管理的国际化趋势与经验借鉴随着全球经济一体化的加深和国际交流的频繁，物业管理的国际化趋势也逐渐显现出来。
在这一背景下，各国物业管理企业纷纷借鉴国际经验并进行本土化适应，以提升物业管理水平和服务质量。
本文将对物业管理的国际化趋势进行探讨，并总结一些国际经验，为国内物业管理行业的发展提供借鉴。
首先，随着世界各国经济的高速发展，商业地产和住宅地产市场不断扩大，对物业管理的需求也越来越高。
国际物业管理企业在进入新市场时，通常会利用其丰富的经验和专业知识，提供高品质的物业管理服务，以满足市场需求。
这其中包括高效的物业维护和保养、安全管理、环境保护等多个方面。
通过学习国际物业管理企业的先进经验，国内物业管理企业可以提升自身服务水平，满足不断提升的市场需求。
其次，国际化趋势还表现在物业管理企业之间的合作与交流上。
国际物业管理企业通常会与同行进行合作，共同开展物业管理项目，以提升服务质量和效率。
例如，一些国际企业在进入新市场时，会选择与当地物业管理企业合作，利用其本土资源和了解当地市场的优势，共同运营物业管理项目。
这种合作不仅可以加速国际物业管理企业在新市场的发展，也为当地企业提供了与国际企业接轨的机会。
此外，国际物业管理企业之间还会进行经验分享和交流，通过举办国际研讨会、培训班等形式促进业内的学习和进步。
再次，物业管理的国际化趋势还体现在技术与创新方面。
随着科技的不断进步，物业管理企业逐渐引入智能化、信息化的管理系统，提升工作效率和服务质量。
例如，借助物联网技术，物业管理企业可以实时监测设备运行情况，通过数据分析提前发现问题，并进行及时维修，避免设备故障对居民生活的影响。
此外，虚拟现实技术、无人机等新技术的应用也为物业管理企业提供了更多的发展机遇。
国际物业管理企业在技术创新方面的先进经验值得国内企业借鉴。
最后，物业管理的国际化趋势还需要关注企业文化和人才培养。
国际物业管理企业通常会注重企业文化的建设，培养员工的服务意识和团队精神。
由加拿大业主董事会引发的思考20100505
由加拿大业主董事会引发的思考沈阳师范大学职业技术学院鲁捷现代物业杂志自2009年10月至今，连续刊发了多篇有关加拿大物业管理的文章，尤其是其中关于加拿大业主董事会介绍的多篇文章，读来更是颇有收获，引发了笔者对我国物业管理体制的深入思考。
这里我首先摘选现代物业杂志2009年第10期上旬刊李国庆先生《加拿大的业主董事会》与王成先生《加拿大业主董事会的主要职责》一文中的若干段落，以使我们更全面地了解加拿大业主董事会的概况，让大家更清楚地把握笔者的思路。
在加拿大，公寓楼被注册为企业法人，是一个以履行日常经营管理职责为主的经济功能型组织。
但是该组织“不是做生意的，是非牟利的，只是一个专门跟业主打交道的一个法律名字”（余月瑛：2009年11月高层写字楼与商业大厦物业管理研讨会）。
公寓楼的正式名称是公司（Corporation），业主组织叫作业主董事会（Board of Director），与公司的组织形式一致。
实际上公寓楼包含着金融、保险等各种商业问题，业主董事会像经营公司一样经营公寓和管理公共事务。
业主相当于公司的股东，责任和权利非常明确。
业主董事会负责管理公寓的一切事务，即代表业主对公寓进行管理和运营，并依法履行公寓的各项职责。
业主董事会的职责具体有：管理和维护好公寓的共有财产；审定公寓的年度财务预算；监督业主按时缴纳物业费；完成年度财务审计报告；召开年度业主大会；确保公寓保险金额充足，险项齐全；修理和修复受损的单元和共同要素。
物业经理受聘于业主董事会并对其负责，业主董事会是决策机构，而物业经理是执行机构。
除业主董事会支付的聘用费之外，物业经理在管理过程中没有任何经济收益发生。
公寓本身的支出是独立的，无需经过物业管理公司，两者的财务关系没有交叉，界限分明。
物业经理从所属的物业公司支取工资，在公寓大楼的所有经营过程中不再有劳务报酬发生，代理业主董事会管理公寓。
公寓每个月要召开一次董事会例会，会议主要是听取物业经理的汇报，包括每个月的财务状况、需要批准的事项、未决事项以及信息交流。
加拿大物业管理经验对中国的启示
加拿大物业管理经验对中国的启示
李国庆
【期刊名称】《现代物业》
【年(卷),期】2010(000)009
【摘要】@@ 从2009年10月开始开设加拿大物业管理志专栏到现在,已经整整一年.我们结合亲身经历,对加拿大业主董事会、物业管理公司和专业服务公司的结构与运转规则做了系统描述与阐释.连载即将告一段落,最后谈一谈加拿大经验对中国的借鉴意义.
【总页数】3页(P93-95)
【作者】李国庆
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.加拿大校车管理经验及其对我国的启示 [J], 陈春燕
2.加拿大养老保险的管理经验及对中国的启示 [J], 左连村;温箐
3.加拿大阿尔伯塔省农用水资源管理经验和做法——兼论对我国干旱半干旱地区的启示 [J], 张永凯
4.加拿大水源地森林生态系统管理经验与启示 [J], 刘学;刘延坤;丛喜东
5.加拿大种业管理经验与启示 [J], 李干琼;董晓霞;王启现
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加拿大物业管理对中国的影响
从2009年10月开始开设加拿大物业管理志专栏到现在，已经整整一年。
我们结合亲身经历，对加拿大业主董事会、物业管理公司和专业服务公司的结构与运转规则做了系统描述与阐释。
连载即将告一段落，最后谈一谈加拿大经验对中国的借鉴意义。
2009年11月，现代物业杂志社在清华大学举办了“高层写字楼与商业大厦物业管理研讨会”，专栏的执笔人之一、加拿大华人物业管理协会创会会长及永久名誉会长余月瑛女士在会上介绍了加拿大经验。
她绘声绘色的介绍引起了国内与会物业经理的极大兴趣，讨论异常热烈。
我想大家对她的发言如此感兴趣的原因主要有两个：一是物业经理在加拿大是一个很体面的白领工作，有独立、舒适的办公室，现代化的办公条件，假期充足，收入也十分诱人；第二，加拿大公寓管理法律完善，业主董事会成员和物业公司经理职责明确，各尽其责，依法办事，少有冲突，工作起来心情舒畅。
加拿大简直就是物业经理们憧憬的理想之国！
但是如果反过来思考，可以说加拿大对于物业经理来说并非天堂，因为加拿大规范的物业管理秩序是建立在种种制度制约基础之上的。
2009年8月加拿大共管公寓协会（CCI）主席培安女士（Janice Pynn）来北京时，我曾经向她谈起中国的物业公司在物业小区中的各种生财之道。
培安女士是大多伦多地区最大的一家物业管理公司Simerra的执行副总裁，负责运营超过2万个单位的共管公寓。
作为物业公司的总裁，听说中国的物业公司有如此之多的开源之路，她做出了一个异常兴奋的表情，因为这在加拿大是无论如何也做不到的。
看一看本专栏的另一位执笔人、加拿大安大略省注册物业经理王成在本刊2010年02-03期中写的《加拿大物业管理公司如何赚钱》一文就会明白，加拿大的物业管理公司唯一的赚钱途径是通过物业经理为签约公寓楼提供管理服务获得酬金，除了这笔事前在合约中约定的报酬之外，物业公司和物业经理在物业管理过程中没有任何经济收益发生。
而且物业公司的酬金是一项平均利润，并非暴利。
物业经理只有“节流”的义务，而没有在公寓楼“开源”创收的权利。
比如，加拿大新建的每一个公寓楼都有独立的室内游泳池、会客厅和供访客住宿的客房，但这些设施只为本公寓的业主服务，不能拿来对外经营。
物业经理经手的账户要经过三道审计，首先是业主董事会的财会审计，其次是物业管理公司的财务审计，接下来还有独立审计师一年一度的稽查。
加拿大规范
的物业管理秩序正是靠利益相关者共同遵守合约建立起来的，它要求物业经理必须严格遵守职业规范。
那么物业服务合同是基于什么立场签订的呢？加拿大的物业服务合同要求物业经理在日常管理服务中，始终如一地把维护该物业的最大利益放在首位。
也就是说，物业经理应像业主一样对其物业资产依法管理，而且所作的建议和决定应最大限度地符合所有业主的利益。
物业管理经理的管理费用支出必须公开、透明。
如何能够保证这一理念的实现？我在2009年第10期《加拿大的业主董事会》一文中提到过，加拿大的每一个省都有一部《共管式建筑管理法》，安大略省的法律叫做“Condominium Act, 1998”，是全省共管式建筑的最高法律。
该法将公寓楼规定为企业法人，即一个以履行日常经营管理职责为主的经济功能型组织；业主组织叫做业主董事会（Board of Directors），与公司的组织形式一致，董事会像经营公司一样处理公寓的金融、管理等公共事务，具有法人地位。
法律同时也就明确了业主董事会与物业管理公司之间的法律关系。
虽然加拿大和我国的物业管理实际存在着某些差异，但是从加拿大物业管理经验中，或许可以推测出我国物业管理未来发展的基本趋势，有三点经验值得借鉴。
第一点值得借鉴的就是我国需要通过立法形式尽快制订《业主委员会条例》，把业主委员会明确定位为管理小区物业的经济组织，赋予业主委员会非赢利公司法人地位。
条例的制订是明确和规范物业服务公司行为，实现业主委员会主体地位，理顺业主委员会与物业公司法律关系的前提条件，对于物业小区治理具有显著的促进作用。
我国已经有越来越多的学者和政府部门认识到业主委员会的经济组织特性，指出它只在物业管理活动中涉及物业财产方面的自治权责，而不会超越这一范围成为政治意义上的自治组织。
从加拿大的经验来看，赋予业主委员会法人地位并没有使其跨出物业管理的范围。
业主委员会不属于民间组织，也不是一般意义上的群众自治组织，仅仅是社区居民的一种财产组织形式，有利于规范物业管理的秩序。
我国目前存在着业主委员会定位不清的问题，这是产生业主委员会与物业服务企业矛盾纠纷的重要原因。
定位不清的根本原因是没有把物业小区与城市社区区别开来。
实际上两者之间具有本质的不同，社区作为地缘社会组织，具有实现居民合理交往的功能，某一小区的居民是
一种社会属性，所扮演的是社会人的角色，人们在社区活动中心、学校、餐厅和商店前相遇，居民之间相互扶助，相互交流，讨论公共问题，社区成为市民社会的基础，社区居民委员会负责相关事务。
公寓业主的性质显然与此不同，业主具有一种资源占有状况的经济属性，业主对共有财产具有明确的责任、权利和义务，同一物业小区的业主具有共同的经济利益。
从根本属性看，物业服务应该明确定义为经济活动，而不是社会活动。
物业服务是一种嵌入社会的经济活动，它不同于一般企业的经营活动，因为物业服务的本体是一个非赢利的经济组织。
业主大会及业主委员会的自我经营、自我管理、自我服务范围非常明确地限定在小区物业的共有财产部分，应该成为共有事物管理的至高无上的主体。
加拿大经验对中国的第二点借鉴意义，是在业主委员会自主管理、物管企业提供服务的理念之下，要建立新型的物业公司选聘、管理和评估体系。
这对业主组织的自主管理地位、对物业服务企业的职责提出了新的要求，就是物业服务企业除了提供对物业的管理和对业主的服务之外，必须为业主委员会的决策提供包括法律法规、专业知识和市场资源在内的信息资源，保障业主委员会做出正确的决策，实现公寓合法、安全的运转。
物业服务公司的竞争力应该在此得到集中体现。
物业服务公司的信息服务功能应该成为物业服务的重要职能和评估标准，因为这一变化对于确立业主委员会在物业管理中的主体地位，明确物业服务公司的企业行为规范，确保业主组织对共有财产的有效管理，具有重要导向作用。
加强物业经理的职业教育十分必要。
我国已经开始实施由国家人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部共同举办的考试认证注册物业管理师资格制度，应加强物业经理的职业培训制度，提高法律知识、专业知识。
应积极发挥物业管理协会的作用，加强物业经理之间的交流，把物业经理培育成为一种有较高社会声望的新型管理职业。
加拿大经验的第三点借鉴意义，就是要创造物业管理的外部市场环境，有计划地推进物业服务的市场体系。
现阶段我国的物业维修服务以特定小区为主，但是向以市场为主的模式逐步过渡仍然是基本方向。
最早从单个物业公司分离出来的应当是非日常性的物业服务项目，比如电梯维护、跑水处理、园艺美化等等。
其他的服务也应逐渐地分离出来，只保留日常的维修项目，最终形成外在于单个物业小区的市场化的物业服务市场环境。
此外，要实现由物业经理提供管理，外部签约服务商提供检测维修的管理服务体制，缩小我国物业小区和业主委员会的规模是必要的前提。
目前我国的物业小区规模过大，动辄上千户，加重了业主委员会的管理负担，不利于实现业主的自我管理。
物业小区规模过大产生了专属的物业服务公司的需求；物业公司权力过大，不利于物业经理管理行为的规范化。
可以尝试按照独立的公寓楼来组建业主董事会，平均规模在200—300户，便于业主委员会自我管理，同时也有利于物业管理的规范化，有利于规范的物业服务市场的形成。
笔者简介
王成
加拿大安大略省注册物业经理，安大略省共管物业经理协会会员，加拿大全国共管物业经理协会会员。
获加拿大Humber College 物业管理专业荣誉毕业及物业管理培训学院资格证书，兼Fortune Development Inc. 顾问，现就职时代物业管理公司（Times Property Management Inc.）。
本专栏撰稿人之一。
余月瑛
加拿大XTERA物业管理公司总裁，加拿大注册物业经理，加拿大华人物业管理协会创会会长及永久名誉会长。
安大略省共管物业经理协会会员，加拿大共管公寓大厦经理协会会员。
安大略省共管公寓大厦经理协会投票权会员，安大略省约克区警政委员会委员。
本专栏撰稿人之一。