TS16949内审员试题04(答案)

一. 选择题(可复选10⨯2=20分) 部门: 姓名: 分数:

1.( ) 可疑产品包括: A, B, C

A.没有标识的产品；

B. 贮存过期产品；

C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品；

2.( ) 在制订审核计划时，必须考虑以下哪些方面：D

A. 基于顾客为导向的过程描述。

B. 对于组织流程按顾客为导向过程和支持性过程进行分析，审核从顾客要求到交付产品的全

过程，不必依要素逐项进行。

C. 顾客的期望和要求。

D. 以上全对。

3.( ) 对客户指定为外观的项目，公司应从个方面控制：C

A. 二

B. 三

C.四

4.( ) 公司可以进行持续改进的方面可包括: A, B

A成本 B.生产率和效率 C. 未达到目标的产品质量

5.( ) 公司须针对以下意外情况制定应急计划: A, C

A. 忽然断电；

B.自然灾害如地震；

C.关键设备故障；

6.( ）质量体系审核是：B, C

A. 评价从事一项工作的职工的人数

B. 评价质量体系符合规定要求的程度

C. 检查是由具有资格的人员进行的

D. 都对

E. 都不对

7.( ) 为防止生产过程中类似不合格品的再次发生，应采取： D

A. 不合格品控制

B. 产品标识

C. 预防措施

D. 纠正措施

E. 质量改进

8.( )以下谁不是TS16949的八大汽车公司 A

A、一汽集团

B、福特

C、雷诺

D、通用

9.( )质量手册中可不包括 A

A、质量方针目标

B、程序或引用

C、过程顺序和相互关系

D、删减细节与合理性说明

10.( )提交PPAP的控制计划是: C

A.样件控制计划

B.试生产控制计划

C.生产控制计划

二.判断题. (对√. 错⨯. 14⨯2=28分)

1. (V ) 测量系统研究应是针对于控制计划中提及的测量系统。

2. (V ) 顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证

3. (X ) 新购买的测量仪器可以不用校准就直接投入使用。

4. (V ) 如果要认证TS16949, 就要符合TS16949和客户特殊要求。

5. (X ) 在接收顾客的订单以后，应进行合同评审和分析制造可行性。

6. (V ) 负责产品质量的人员，如果为了纠正质量问题，可以有权停止生产。

7. (X )可以根据作业指导书来策划生产过程和制定控制计划。

8. (X ) 内部审核须依据年度审核计划安排，对于有早晚班的公司审核可以只审核一个班次来代替。

9. ( V) 在控制计划中应包含每一个过程适用的统计技术。

10.( V) 可疑产品属于不合格品.

11.(X ) 公司定期的设备保养计划就是设备预见性的维护计划.

12. (V ) 管理层必须定期对管理体系进行评审。

13. (V ) 公司的质量目标应包括在业务计划中。

14. (X ) 实施培训的目的是为了完成公司的培训计划。

三名词解释/简答题（4⨯3=12分）

1.过程、过程方法:

过程: 利用资源并通过管理, 将输入转化为输出的活动;

过程方法: 系统地识别和管理组织所应用的过程, 特别是这些过程之间的相互作用,称为过程方法

2.纠正、纠正措施:

纠正: 采取措施, 消除已发生的不合格现象

纠正措施: 采取措施, 消除已发生的不合格原因

3. 请举8例在组织中典型的以顾客为导向的过程（COPS）过程。

1.Market Analysis / Customer Requirements 市场分析/顾客要求

2.Bid/Tender 投标

3.Order/Request 订单/要求

4.Product and Process Design 产品和过程设计

5.Product and Process Verification/Validation 产品和过程验证/确认

6.Product Manufacturing 产品生产

7.Delivery 交付

8.Payment 支付

9.Warranty/Service 担保/服务

10.Post Sales/Customer Feedback 销售/顾客反馈

四.以下说法\做法对吗?如果不对请说明不符合标准的哪一个条款.( 6⨯5=30分)

1. 技术部有顾客的一张3/5/03的图纸更改通知单，但对应的分发记录为4/12/03,技术部负责人说没问题.

不对, 违反标准4.2.3.1

2. 在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核.

不合理, 违反标准8.2.2

3．由于供货商的工人罢工而不能供货，采购部门在没有同任何其它部门商量的情况下就向一家新的供货商

订购了一批材料。

不符合, 违反标准7.4

4．在审核控制计划时，审核员问制造部的一位负责相应工段的工程师：“在控制计划中，先期策划决定的三个特殊特性怎么看不出？”工程师回答：“在控制计划中是看不出来,但我们在FMEA里标识的非常清楚。”

不符合, 违反标准7.3.2.3

5.在审核一公司时，发现了一份公司工程部有一份工程变更通知书是关于产品材料变更，审核员问：“是否通知了客户？”技术部负责人说：“我们改用更好的材料，不用通知客户。”

不符合, 违反标准7.1.4

6.在审核中发现工厂对一分承包商的提供的物料没进行入厂检验，审核员问原因，工厂相关人员回答：“这是客户指定的供应商，所以我们不管。”

不符合, 违反标准7.4.1.3

7．审核发现生产现场杂乱无章，生产管理人员回答：“在TS16949中没有规定要进行5S或其它的工作，况且虽然乱了一点，但这些东西我们非常清楚。”

不符合, 违反标准6.4.2

8. 在调查某组装工序时，评审员发现一工人使用的千分尺没有被校准。与车间主任讨论后，他被告知说这个千分尺是新买的，而新的仪器不需要校准证书。

不符合, 违反标准7.6