服装VIP顾客档案表
服装店VIP服务管理
＊＊服饰VIP服务管理一、VIP会员的办理/发展方案及使用方法：会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四种，（一)VIP卡的办理标准一）凡销售金额达到元可办理普通VIP卡二) 银卡的办理:一次性购物满______元时,可以直接申请办理.三) 金卡的办理:一次性购物满______元时,可以直接申请办理金卡。
四）钻石卡的办理;一次性购物满_____元时，可以直接申请办理钻石卡。
备注：（姓名，电话，生日）不全的申请,一律视为废单,不予办理。
（二）VIP的升级1普通卡累计消费_________可升级为银卡2 银卡累计消费满_________可升级为金卡3金卡累计消费满_________可升级为钻石卡（三）折上折优惠说明:1 会员卡优惠与折上折优惠不可同时享受，但可以积分。
2 当店铺折扣低于折时，，金卡和钻石卡使用折上折更加优惠3 折上折优惠和会员卡折扣不可参与商场活动，但可以积分4 普卡不参加折上折优惠活动三、VIP顾客的折扣优惠1 VIP顾客的专属折扣（1）普卡: 会员享受正价货品的___8.8___ 折优惠(2)银卡：会员享受正价货品的___8.5__折优惠(3)金卡：会员享受正价货品的___8.0__折优惠（4) 钻石卡: 会员享受正价货品的__7.8__折优惠2 VIP顾客的生日优惠（1)普卡：会员享受正价货品的____6.0___折优惠(2) 银卡: 会员享受正价货品的____5。
8___折优惠(3）金卡: 会员享受正价货品的____5。
5___折优惠（4) 钻石卡：会员享受正价货品的____5。
0_折优惠4 VIP顾客积分兑换VIP顾客销费积分除以10就是所得现金券金额相应积分也可兑换店铺设定的相应礼品备注:A 每年月日发送现金券，现金券以彩信的形式发送B 现金券面值最小50元，最大500元C 所有积分保留一年，以前积分全部作废。
5 VIP顾客生日当天,可以享受公司神秘礼品一份备注：A期间顾客必须本人到店铺领取B严禁冒领和冒签，若一经发现，则每个店铺罚款礼品费用2倍的价格6不定期推出VIP顾客专享活动，如:VIP专场，答谢会,回馈老顾客.四VIP顾客的消费1：有带会员卡的顾客，可直接登记其会员卡和进行折扣优惠2: 若顾客未带会员卡，则可询问其姓名或电话号码,可对应我们的《会员档案表》，核实其电话或姓名准确后，则其可享受我们的会员折扣，可享受积分。
服装企业客户档案管理制度
服装企业客户档案管理制度一、总则为规范服装企业客户档案管理，提高客户服务水平，确保客户信息安全，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于服装企业内所有客户档案的建立、管理与保管。
三、客户档案建立1. 客户档案包括以下内容：客户姓名、联系方式、地址、购买记录、投诉记录等信息。
2. 客户档案应在客户首次购买产品或服务时建立，确保及时、准确地录入客户信息。
3. 客户信息的获取应遵循合法、公正、诚信的原则，不得违法违规地获取客户信息。
四、客户档案管理1. 客户档案应按照客户姓名、客户编号等方式进行分类管理，确保信息准确完整。
2. 客户档案应建立专门的管理人员，负责客户信息的录入、更新与整理。
3. 客户信息的更新应保持即时性，及时记录客户的最新购买与投诉情况。
4. 客户信息的保密工作应严格执行，不得擅自泄露客户信息，确保客户信息的安全性。
五、客户档案保管1. 客户档案应存放在专门的档案柜中，按照时间顺序进行整理、存放。
2. 客户档案的保管由专门人员负责，确保客户信息不丢失、不泄露。
3. 客户档案应定期进行备份，以防止信息丢失或被损坏。
4. 客户档案的销毁应按照相关法律法规进行，保留合规时间后应及时销毁。
六、客户档案查询与利用1. 客户档案查询应遵循需要的原则，确保客户信息的安全性。
2. 客户档案的利用应遵循客户自愿的原则，不得擅自使用客户信息从事其他商业活动。
3. 客户档案的利用应合法合规，不得违法违规地利用客户信息。
七、客户档案管理的监督与评估1. 客户档案管理由企业领导层负责监督，确保制度的落实与执行情况。
2. 客户档案管理应定期进行评估与整改，及时发现问题并进行改进。
3. 一经发现违反客户档案管理制度的行为，应及时进行处理并进行守则教育。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，企业内部相关人员应全面执行。
2. 关于客户档案管理的调整、修改应由企业领导层审批后方可实施。
3. 如有其他未尽事宜，由企业领导层进行进一步规定。
VIP操作手册
SEVEN BRAND 柒牌VIP操作手册SEVEN BRAND会员制度尊敬的会员:一杯咖啡，一个下午的时光，和一身品位男装，就能开启一个男人从容优雅的浪漫情怀。
SEVEN BRAND柒牌，一股迅速崛起于服饰之都——福建泉州的服装品牌势力，它是一家以服饰研发.制造和销售为一体的综合性集团公司. 拥有世界一流的服装生产设备和技术.致力于创造兼具经典色彩和创新精神的旷世之作，古典传统之余更释放时尚灸热，每一个细节都蕴涵着艺术灵感和卓越品质。
柒牌系列产品以风格时尚.款式经典.做工考究著称,成为成功男仕的时尚焦点.”中华立领”和”犀牛褶男裤”系柒牌两大专利产品,体现尊贵，浪漫，时尚休闲的主题风格，同时流露出浓郁的新贵气质，每一个细节都有能让您感受到尊贵品质与浪漫性情的绝妙对话。
它是真正为每一个懂得享受生活的男人而生的。
聘请国际巨星李连杰为柒牌形象代言人。
公司成立以来,经过公司全体成员的不断努力,柒牌获得诸多荣誉,柒牌系列产品已在全国拥有7500多家专卖店.柒牌VIP尊贵俱乐部柒牌VIP 章程“柒牌VIP会员”是您尊贵的象征。
福建柒牌集团有限公司将秉承“为社会创造价值，把爱心奉献社会”的经营宗旨，为您提供全方位，高品质的服务。
为感谢您多年来的支持，公司特别奉上多种超值专享服务，以此作为对您的回报，希望这些服务项目可以为您的生活、工作带来便利和乐趣，我们真诚的欢迎您加入柒牌VIP会员俱乐部这个大家庭。
总则柒牌VIP俱乐部以“为社会创造价值，把爱心奉献社会。
”为宗旨，引领时尚生活，追踪时尚与潮流发展动向，为会员提供服装搭配等超值专享服务，真诚回报柒牌顾客。
一、组织形式柒牌VIP俱乐部采取会员制度的组织形式，其运作方式是：依照具体规定和办法，由个人提出申请加入柒牌VIP俱乐部，办理相关入会手续后，成为俱乐部正式会员，并承担和享有俱乐部规定的义务和权利。
二、柒牌俱乐部会员的义务1、会员积极参与俱乐部组织的有关活动，自觉维护柒牌VIP俱乐部的整体形象；2、有对柒牌专卖店服务质量进行监督，咨询，提出建议的义务；3、有对柒牌的发展战略，经验管理，商品品种，店堂装修，商品陈列等提出建议和提供信息的义务；4、会员有配合参与公司相关问卷调查的义务。
VIP顾客档案建立及管理
• VIP 顾客在卖场中占据着重要 的位置，他们是卖场的核心顾 客，VIP 顾客人数的多少直接 反映了店铺的盈利状态，因此 卖场必须在工作开展的过程中 ，不断吸纳VIP 顾客，维护好 VIP 顾客.在VIP 顾客开发及建 立的过程中，要讲求开发的质 量，不能满目追求数量.
记住顾客的脸孔与姓名
• 销售人员不仅要如上 述制作“顾客卡片” ，还要设法在交谈时 了解顾客的家庭结构 、年龄、兴趣的资料 ，并将这些记载在“ 顾客卡片”上，同时 运用自己的说话技巧 ，从而获取更多的新 的资料。
• 1 店内顾客服务要诀
在店内为VIP 顾客服务时要了解VIP 顾客的心理、探 知他们的爱好、迎合兴趣推荐与交流，并能感知顾客 的反映.
. 2 对销售人员的服务要求
作为一名优秀的销售人员，应具备：精熟的业务， 完美的服务态度，以顾客利益为前提从而扩大销售量 ，还应兼备良好的情操修养，随时保持我们的仪容仪 表.
1 打开心胸做亲切 的接待工作 2 善于发现顾客的 长处和优点并加 以赞美 3 听出顾客关心何 事
VIP 顾客档案管理
• VIP 客户管理，是指零售企业为了建 立、维护并发展管理VIP 顾客关系而 进行的各项工作的总称，其目标是建 立并提高顾客的满意度和忠诚度，最 大限度的开发利用顾客资源。在西方 ，顾客关系管理是伴随着“关系营销 ”观念的出现而产生的，并从20世纪 80年代开始受到了人们的普遍重视。
• 关系亲密除了能强 化与VIP顾客的关 系及巩固店铺的顾 客外，更可促进经 营，建立店铺的竞 争优 • 文本中包含的类目包括基本资料 、顾客特征和交易现状三部分内容 。要做到一客一档，有了这个文本 就会让顾客有专业化、正规化、公 司化的感觉。
• 顾客最基本的原始 资料，主要包括顾 客的名称、通讯地 址、电话、邮箱、 性格、爱好、家庭 状况、学历、年龄 （VIP 顾客填写）
专柜VIP会员积累及维护
二、怎样维护VIP
1、短信/微信/电话回访问候制度 1）消费回访 A、顾客离店半小时内，发送一条感谢购买的短 信/微信，顺便告知顾客洗涤、保养的要点；一 次消费满2000元以上(或优质顾客)除了离店半 小时发短信/微信外，购买一周后须电话回访， 询问顾客的穿着感受、洗涤是否有什么疑问。 如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时 间给予解决。 B、一个月内再去短信/微信，提醒洗涤和保养。 中间遇到天气明显变化、节假日等要做温馨提 示和节假日问候。
二、怎样维护VIP
2）日常维护 A、节假日短信/微信祝福：短信/微信的重点是 给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及专 柜在节日有何活动。节假日活动指定产品消费回 馈如消费指定款号送礼品或折扣、消费XX产品送 化妆、搭配等服务等。 B、生日电话回访：提醒顾客今天是她的生日， 并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。回馈—除生日 卡或小礼物外，设立一个VIP顾客生日当天来专 柜消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的 优惠方式。
专柜VIP会员积累及开发维护
有顾客才有消费，有消费才 有营业额，有营业额才有生 存及发展
一、VIP会员档案资料的建立 三种方式 1、热情接待 热情对待每个从专柜前面经过及上 柜的顾客，把每一位顾客当成专柜 VIP顾客对待，将每一位顾客的需 求都了解清楚，以提供最好搭配 ——拉拢顾客——沟通
销售是一场“阴谋”
怎样制订VIP分级服务优惠政策
重要VIP：？ 常规VIP：？ 偶然性VIP：？
（二）专柜VIP的分级服务回馈政策 重要VIP：积分返券、8折优惠、生 日问候礼品赠送、免费熨烫、上门 服务 常规VIP：积分返券、8.8折优惠、 生日问候礼品赠送、免费熨烫 偶然性VIP：积分返券、9折优惠、 免费熨烫 专柜与厂商协商制订
高端顾客档案登记表
既往病史
病史
高血压□糖尿病□高血脂□心脏病□肝肾病□低血糖□子宫肌瘤□
卵巢囊肿□其它；
手术
无□有□手术名称/时间;
服药情况
激素药物□安眠药□减肥药□降压药□降糖药□止苦□辣□咸□油炸食品□肉类□水果□蔬菜□碳酸饮料□茶□咖啡□
饮酒史
不喝□偶尔□经常□每天□
平均每次两
吸烟史
不抽□偶尔□长期□
平均每天支
运动
没有□偶尔□经常□运动项目；
面部状况
皮肤肤质
干性□油性□混合性□毛孔粗大□红血丝□
色斑
额头□眼角□两颊□鼻部□
口周□全面□
属性
雀斑□黄褐斑□肝斑□黄斑□老年斑□
暗疮
额头□眼角□两颊□鼻部□
口周□全面□
症状
红色小疹子□绿豆大红色或黄色脓状□黄豆大暗红色脓状□
私人定制健康档案
姓名
出生年月
会员卡号
联系方式
微信
通讯地址
身体状况
肩颈劳损□气血不调□容易疲劳□腰酸背痛□手脚冰凉□五心烦热□酒精肝□失眠健忘□经常便秘□肠胃不佳□动脉硬化□前列腺炎□月经不调□妇科炎症□骨质疏松□骨质增生□关节酸痛□胸闷气短□
静脉曲张□肌肉松弛□脂肪沉积□子宫肌瘤□头晕头痛□冠心病□脂肪肝□胆囊炎□类风湿□腰椎病□前管炎□颈椎病□乳腺癌□痛风□痛经□脑血栓后遗症□
现做调理项目
针灸□拔罐□减肥□按摩□泥灸□火疗□
其它；
顾客需求自述；
（为您身体达到最佳健康状态务必如实填写）顾客签字；
顾 客 档 案 表
顾客档案表
编号：
姓名：出生年月：性别：年龄：婚姻：
住址：电话：
VIP级别：
皮肤性质：□干性□油性□中性□混合性□老化性皮肤状况：□缺水□角质层厚□皱纹□痤疮□痤疮印□毛孔粗大□粉刺□雀斑□黄褐斑□肤色不均
□松驰□没弹性□面部发黄□色素沉着□敏感肌肤
□红血丝□黑眼圈□眼袋□皱纹□脂肪粒身体状况：（以健康自测100问为准）
治疗意见：（皮肤）
（身体）
温馨提示：科学已证明，皮肤的健美与各种物质中营养的摄取密切相关，如果皮肤得不到体内丰富的营养供给，即使是高级的护肤品也难以实现健美，因此，必须从膳食中摄取各种营养物质以供给皮肤的需要，让您从内而外散发出美丽魅力！
护理记录
日期：
项目：
所用产品：
护理心得：（美容师）
护理心得：（顾客）
铺垫产品：
预约下次时间：
此次服务费用：剩余：
美容师签名：
顾客签名：
日期：
项目：
所用产品：
护理心得：（美容师）
护理心得：（顾客）
铺垫产品：
预约下次时间：
此次服务费用：剩余：
美容师签名：
顾客签名：。
销售服装vip管理制度
销售服装vip管理制度第一章总则为加强销售服装VIP管理工作，提高服务质量，增强客户满意度，制定本管理制度。
第二章管理范围本管理制度适用于公司销售服装VIP管理工作。
第三章管理目标1. 通过规范管理，提高VIP客户的满意度和忠诚度，促进销售业绩的提升；2. 加强VIP客户的管理和服务，提升公司在行业的竞争力；3. 建立忠实、长期的合作关系，提高VIP客户的忠诚度。
第四章管理机构公司设立VIP客户管理部门，负责VIP客户的管理工作。
该部门由部门经理、客户经理等人员组成，具体职责由公司领导根据实际情况确定。
第五章 VIP客户的划分1. 根据客户的消费金额、购买频次、忠诚度等因素，将客户划分为不同等级的VIP客户；2. 不同等级的VIP客户享有不同的服务和优惠政策，提高其满意度和忠诚度。
第六章管理措施1. 公司建立VIP客户档案，记录客户的消费情况、需求信息等；2. 加强对VIP客户的关怀和服务，提高客户的满意度；3. 定期组织VIP客户活动，增加客户黏度和忠诚度；4. 设立VIP客户专属客服电话和微信，提供更加专业的服务；5. 建立VIP客户服务培训机制，提升员工的服务意识和能力。
第七章监督检查公司领导对VIP客户管理工作进行监督检查，确保工作的质量和效果。
第八章附则1. 本管理制度自颁布之日起实施；2. 管理制度的解释权归公司领导部门所有。
企业销售服装VIP管理制度，从VIP客户的划分、关怀和服务、监督检查等方面进行了详细规定，有利于提高VIP客户的满意度和忠诚度，增强企业的竞争力。
希望全体员工认真执行，确保管理制度的贯彻执行，实现公司的管理目标。
美业门店vip会员档案
顾客面护资料卡
会员号：顾问：建档日期：
顾客健康管理档案
顾客形体管理档案
登记日期：会员编号：
顾客姓名性别年龄身高
联系电话体重标准体重超重
生日腰围臀围腿围
脂肪率BMI毒素值是否减重
体型问题分析
O型—脾胃：全身胖，肚子大，脂肪堆积在腰腹部，内脏脂肪超标，内分泌失调，脂肪肝等
H型—肾虚：腰粗腿细小腹胖，腰膝冷痛，酸软，月经量少，四肢燥热/寒凉，糖尿病体型
A型—肝胆：腿粗腰细臀大，肝郁气滞，月经不调，增生结节，胸脸易瘦，腿易胖，眼睛干涩V型—心小肠：肩宽背厚，虎背熊腰，心慌，心悸，胸闷，失眠多梦，懒言少语，肩颈乏累Y型—肺大肠：手臂粗，大力水手—胸闷气短，喜凉喜辣，便干，便秘，容易呼吸系统问题各部位尺寸建议调理方案。
客户档案表格模板
客户档案表格模板
客户档案表格是企业管理中非常重要的一部分，它记录了客户的基本信息、交
易记录、服务需求等内容，对于企业开展客户管理、提供个性化服务具有重要的指导作用。
下面我们将介绍一份常用的客户档案表格模板，希望对大家有所帮助。
首先，客户档案表格的基本信息包括客户姓名、性别、年龄、联系方式、地址等。
这些信息是客户档案的基础，也是企业进行客户分类、定位和联系的基础。
在填写客户基本信息时，要尽量完整准确，确保能够及时有效地与客户进行联系和沟通。
其次，客户档案表格中的交易记录是非常重要的内容。
这包括客户的购买记录、消费金额、购买频次等信息。
通过对客户的交易记录进行分析，企业可以了解客户的消费习惯、偏好，从而制定相应的营销策略，提高客户忠诚度，促进销售增长。
另外，客户档案表格中还应该包括客户的服务需求和投诉记录。
客户的服务需
求可以包括产品咨询、售后服务、投诉建议等内容，通过记录客户的服务需求，企业可以及时响应客户的需求，提高客户满意度。
同时，客户的投诉记录也是非常重要的，它可以帮助企业了解客户对产品或服务的不满意之处，及时改进，提升产品质量和服务水平。
最后，客户档案表格中还可以包括客户的生日、纪念日等重要节点信息。
通过
这些信息，企业可以给客户送上祝福或者特别的优惠，增加客户的归属感和忠诚度。
综上所述，客户档案表格是企业管理中非常重要的一部分，它记录了客户的基
本信息、交易记录、服务需求等内容，对于企业开展客户管理、提供个性化服务具有重要的指导作用。
希望以上介绍的客户档案表格模板对大家有所帮助，能够帮助大家更好地进行客户管理和服务。