足疗服务规范流程

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足疗技师服务规范协议

足疗技师服务规范协议前言足疗作为一种古老的保健方法，深受人们喜爱。

为了保障顾客的权益，维护足疗行业的良好形象，制定本规范协议，对足疗技师的服务行为进行规范。

本协议旨在确保足疗技师能够提供专业、安全、舒适的服务，为顾客带来良好的体验。

一、服务流程1. 问候与沟通足疗技师应以友善的态度迎接顾客，并主动了解顾客的身体状况、健康问题、喜好等。

在足疗过程中，需要与顾客保持良好的沟通，随时调整服务方式和力度。

2. 准备与清洁足疗技师应准备好干净、整洁的工作环境，并确保工具、设备的清洁与消毒。

在每次服务之前，要主动向顾客说明消毒和清洁措施，带给顾客安全感。

3. 检查与评估足疗技师在服务开始前，需要对顾客的足部进行检查与评估。

了解顾客的足部状况，包括皮肤、骨骼、肌肉等，以便提供最合适的服务。

4. 技术与手法足疗技师需要具备相关的专业技术和手法，对各种足部按摩和治疗方法了如指掌。

技术要求熟练、准确，力度要适中，避免造成伤害或不适。

5. 时间与节奏足疗技师应根据顾客的需求和足部状况，合理安排服务的时间和节奏。

不过度延长或过快结束服务，保证服务的效果和质量。

6. 注意事项足疗技师在服务过程中，应向顾客解释足疗的注意事项，以防止可能的不良反应或不适。

并提醒顾客在服务后要及时补充水分、休息，避免剧烈运动等。

二、服务守则1. 保护顾客隐私足疗技师应严格遵守顾客隐私保护原则，对顾客的个人信息和服务过程中的交流内容要保密，不得泄露或外传。

2. 文明礼貌待客足疗技师应以文明、礼貌的态度对待每一位顾客，遵守职业道德和行业规范。

不进行任何形式的性骚扰、言语暴力等不当行为。

3. 服务质量保证足疗技师应提供高质量的服务，确保按摩手法正确、技术熟练，并根据顾客的需求和足部状况，结合个人情况进行针对性的服务。

4. 掌握专业知识足疗技师应不断学习和掌握最新的足疗相关知识和技术。

通过专业培训和持续教育，提高自身的专业素养和服务水平。

5. 态度亲切热情足疗技师应以亲切、热情的态度对待顾客，给予顾客良好的体验和服务感受。

高端足疗店的规章制度

高端足疗店的规章制度第一章总则第一条为了维护高端足疗店的正常秩序，确保顾客的权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于高端足疗店的全部职工和顾客。

第三条高端足疗店的管理方为店长，负责店铺的日常经营管理。

第四条高端足疗店营业时间为每天早上9点至晚上10点。

第二章顾客入店流程第五条顾客入店前需提前预约，到店后需出示预约信息和身份证明。

第六条顾客入店需遵守店内的相关规定，不得在店内吸烟、喧哗、闹事等。

第七条顾客进入足疗室前需更换专用拖鞋，保持室内整洁。

第八条顾客需按照工作人员指引就座，耐心等待服务。

第三章服务流程第九条服务人员需有礼貌、热情，对待顾客需细心、周到。

第十条服务人员需卫生整洁，穿着统一的工作服装和专业工作鞋。

第十一条服务人员在为顾客提供服务时需保持沟通顺畅，随时关注顾客的需求。

第十二条服务结束后，服务人员需及时询问顾客的满意度，并根据顾客的反馈做出适当的调整。

第四章设备维护第十三条高端足疗店的设备设施需定期检查、维护，确保正常运行。

第十四条设备设施的使用人员需按照操作规程正确使用，禁止私自调整。

第十五条设备出现故障或损坏时，需立即报告相关负责人进行处理。

第五章突发事件处理第十六条一旦发生火灾、水害等紧急事件，所有员工需立即按照应急预案进行处理。

第十七条一旦发生顾客纠纷或投诉事件，服务人员需冷静处理、及时协调，不能发生暴力冲突。

第十八条一旦发生员工违规行为，根据情况需做出相应纪律处罚。

第六章禁止事项第十九条禁止在店内吸烟、吵闹、打牌等影响店内秩序的行为。

第二十条禁止员工私自接受顾客的私下付费服务，一经查实，属实者按规定做出纪律处罚。

第二十一条禁止员工私自将店内工具设备等物品带离店铺。

第七章营业规范第二十二条高端足疗店的服务项目和价格必须明码标价，不得有欺诈行为。

第二十三条高端足疗店不得擅自调整价格或服务内容，如有调整需提前通知相关部门和顾客。

第二十四条高端足疗店的销售商品必须合法合规，不得售卖假冒伪劣产品。

足浴技师的工作服务流程及注意事项

足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。

他们通过对足部的按摩和理疗，可以促进血液循环，缓解疲劳，改善身体状况。

下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。

一、工作服务流程1.迎接客人：足浴技师应对客人微笑致意，用温暖的语言和态度向客人问好，并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。

2.询问需求：足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。

了解客人的身体状况、足部问题等，以便根据客人的需求提供相应的服务。

3.准备工作：足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。

确保足浴设备的洁净和安全。

4.放松足部：足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜，将足部放入热水中浸泡，让客人感到舒适和放松。

5.清洁足部：足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部，特别是足底、足跟等部位，以确保足部的清洁和卫生。

6.推拿按摩：足浴技师应根据客人的需求和身体状况，进行适宜的推拿按摩，以缓解足部的压力和疲劳，促进血液循环。

7.理疗指压：足浴技师应结合指压重点穴位，对客人的足部进行理疗。

指压可以刺激穴位，调理人体内部的经脉，增强人体的免疫力和抵抗力。

8.专业护理：足浴技师在进行按摩和理疗的同时，可以针对客人的需求进行一些专业护理，例如修甲、护理脚部皮肤等。

9.整理清洁：足浴技师在完成服务后，应将足浴设备和工作场所进行整理清洁，保持环境的整洁和卫生。

10.客户回访：足浴技师可以在客人离开之前，询问客人对本次服务的满意度，并表达对客人的感谢之情。

同时，可以记录客人的需求和反馈，以便日后提供更好的服务。

二、注意事项1.专业知识：足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识，了解足部的结构和功能特点，以便进行准确的按摩和理疗。

2.专业技能：足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法，能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。

同时，需要有足够的耐力和体力，以应对长时间的工作强度。

足疗服务操作规范

精心整理
足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗？下面是小编整理的足疗店服务员工作流
13、送客：
①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、首饰、手机等。

②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。

③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目送离开。

④客人离开足浴店后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。

⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主。

足疗前台的工作流程和规范

足疗前台的工作流程和规范一、工作流程1.1 接待客户- 到达接待：当客户到达足疗店时，前台需立即起身迎接，面带微笑，表示热情。

- 引导入座：将客户引领至等待区，为其安排座位，并递上茶水。

- 咨询需求：主动向客户询问服务需求，包括类型、时间等。

1.2 服务确认- 介绍服务：向客户详细介绍各类服务的内容、时间及价格。

- 服务确认：根据客户需求，确定服务项目，并在单据上签字确认。

1.3 安排技师- 技术选定：根据客户需求及技师的专业技能，合理安排技师。

- 技师介绍：向客户介绍安排的技师，确保客户满意。

1.4 收费与支付- 费用计算：根据客户选择的服务项目计算费用。

- 支付方式：告知客户支付方式和优惠政策。

- 收取费用：确保客户支付的费用准确无误。

1.5 客户离开- 结账提醒：提醒客户核对消费金额。

- 送客出门：客户离开时，前台需起身送客，表示礼貌。

二、工作规范2.1 职业素养- 仪容仪表：前台人员需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，化妆得体。

- 礼貌用语：在与客户交流时，使用礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”等。

2.2 服务态度- 热情主动：对待客户要热情、积极，主动提供服务。

- 耐心细致：解答客户问题时，要耐心、细致，确保客户理解。

2.3 服务效率- 快速响应：对客户的需求要迅速响应，及时解决问题。

- 流程熟练：熟悉各项服务流程，确保服务顺利进行。

2.4 信息保密- 客户隐私：严格保护客户隐私，不得泄露客户信息。

2.5 环境维护- 保持整洁：保持前台区域整洁，及时清理垃圾。

- 安全检查：确保前台区域安全，如电源、线路等无隐患。

以上内容即为足疗前台的工作流程和规范，所有工作人员都应严格按照此流程和规范执行，以确保为客户提供优质、高效的服务。

足浴店的规章制度内容

足浴店的规章制度内容为了营造一个良好的工作环境和服务体验，保障员工和顾客的权益，制定以下规章制度，细化管理流程和行为准则：一、员工管理1. 工作时间：员工按照轮班制工作，上班时间为早上9:00至晚上9:00，中间休息1小时。

迟到、早退、旷工等行为将受到相应处罚。

2. 穿着要求：员工上班时，应穿着整洁统一的工作服，不得穿拖鞋、短裤等不符合形象的服装。

3. 个人卫生：员工工作时应保持个人卫生，头发整洁，不得有异味，长指甲、肮脏衣服等均属不合格。

4. 工作态度：员工工作时应礼貌热情，不得对顾客无礼，不得私自收取小费，不得与同事发生纠纷。

5. 工作技能：员工应熟练掌握足浴技术，持证上岗，定期参加培训，提高服务水平。

二、服务流程1. 顾客接待：员工接待顾客时，应主动热情，询问顾客需求，耐心解答疑问，提供周到的服务。

2. 技师选择：顾客可自主选择足浴技师，也可由店内分配，但不得强迫顾客选择特定技师。

3. 服务内容：足浴店提供的服务项目应真实有效，不得虚假宣传，不得强迫顾客购买服务。

4. 服务质量：足浴店应保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，保障顾客权益。

三、环境卫生1. 设备卫生：足浴店设备应定期清洁消毒，确保顾客安全。

对于设备损坏应及时维修或更换。

2. 环境整洁：足浴店内墙壁、地面、天花板等应保持整洁，不得出现污渍、灰尘等不雅现象。

3. 空气质量：足浴店应保证空气流通，室内空气应清新，不得有异味或烟味。

4. 垃圾处理：足浴店应定期清理垃圾，分类处理，保持环境整洁。

四、顾客权益1. 价格公示：足浴店应公示服务价格表，不得随意涨价，不得向顾客收取任何附加费用。

2. 服务监督：顾客有权对服务质量提出建议、投诉，足浴店应及时解决问题，保障顾客权益。

3. 隐私保护：足浴店应妥善保存顾客个人信息，不得泄露顾客隐私。

4. 安全保障：足浴店应保障顾客和员工的安全，对于突发事件要有相应的处理措施。

五、违规处罚1. 对于员工不遵守规章制度的行为，足浴店将进行处罚，轻者警告、罚款，重者辞退。

足疗中心服务流程

足疗中心服务流程之仪态及服务礼仪规定第一条仪容仪表:着装：严格按各岗位要求着工服上班；保持服装干净、整洁，相关配饰（领带、领结、领花、丝巾）整齐；衣袋内不得多带物品；工号牌挂在左胸前。

发型：头发洗理干净整齐大方，男员工前不过眉，侧不遮耳，后不过领，不许留怪发或头发过短；女员工梳理整齐，束发，不可用怪异花哨的头饰。

饰物：可戴一枚结婚戒指，女员工可以戴简单耳钉，其他一律禁止佩带或外露（如手表、手链、脚链等）。

面部：面部保持清洁健康，女员工须化淡妆，男员工不留胡须。

卫生：勤洗澡，保持干净健康，勤修指甲，不得涂指甲油，不许身体有异味。

第一条仪态要求:站姿：(男士)：双手自然交叉放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，面带微笑。

(女士)：双手自然交叉放在前面，左手在上，右手在下，收腹挺胸，双眼平视，站立双膝和后脚跟并拢呈“V”字型，面带微笑。

坐姿：入坐前要轻稳，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，双肩放松平放，手自然放在双膝上，目光平视，切不可前后仰，摇腿翘腿；走姿：行走轻而稳，注意昂首挺胸，肩平身要正，女士走“一”字步，两脚走一条线，不迈大步，男士行走进双脚跟走两条线，行走时不要扭腰晃臀，摇头晃脑，吹口哨等不雅行为；蹲姿（高低式）：下蹲时，左脚在前，右脚稍后，右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。

女性应靠紧双腿，男性则可适度地将其分开。

注意事项：不要突然下蹲，即蹲下时，速度切勿过快；不要距人过近，在下蹲时，应与身边的人保持一定距离；不要方位失当，在他人身边下蹲，尤其是在客人身边下蹲时，最好与之侧身相向。

手势：呈最具有表现力的一种“体态”语言，在给客人指引方向时要左手和右手五指并拢、拉直，掌心侧向上，朝所指方向伸出手臂，在指引方向的同时，身体要侧向来宾，目光兼顾宾客所指的方向。

第二条礼貌用语1.员工须统一使用普通话。

2.声音清晰，语调柔和，语速适中，语气诚恳，“请”字在先，根据不同接待对象用好敬语，问候语，称呼语。

足疗服务规范流程

足疗服务规范流程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）足疗服务规范流程一、客人预约提前电话提醒电话接通后足疗师：您好!我是美到生活的足疗师XXX,您预约的今天x时(时间)做足疗项目，现在是x时(时间)，还有半小时的时间，我现在过来可以吗二、见面用语足疗师：（微笑）您好!我是美到生活的足疗师XXX。

足疗师：我是今天为您服务的足疗师xxx，请问怎样称乎您三、按项目操作1.放置工具将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上，离客人的饮品保持距离15—20cm。

2.协助客人脱鞋袜先将毛巾铺于方凳上，协助客人脱鞋袜，把客人的裤角整齐的折3折，折于膝盖上，动作要求轻柔，把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角，然后对客人说“请稍等”，然后去端水进来。

“X先生/女士，帮您脱鞋”、“帮您挽裤脚”。

3.调配药水取水进来之后，将药水品名展示给客人，添加足疗药水。

（半蹲式，贴近水面倾倒药水，轻搅动）“X先生/女士，这是xxx药水。

”?“这是消除疲劳的中药”。

4.试水温泡脚一般水温夏天（45°-48°），冬天（55°-65°），水高度（18-20CM），水温调试好，先询问客人水温，如若客人觉得水温有点烫，或者有点冷的时候，立即去添加冷水或热水，客人的脚在足疗桶中，不可以加水，要请客人将脚抬起来，然后再加冷水（热水）。

“X先生/女士，请试一下水温合适吗”在询问的同时用左手手势提示。

若客人觉得水温不合适时，礼貌致歉，马上为客人加冷/热水。

5.头部按摩（1）按摩百会穴。

双手大拇指从百会穴分开斜压各一次，再十指抓揉整个头部三次。

（2）按童子髎。

用双手食中指从眉尾划至瞳子髎，再用双手食中指巨髎三次，点按一次。

（3）按人中和承浆。

用右手大拇指压人中，左手大拇指压承浆，各压两次。

（注：其他四小手指提拉下颚）。

（4）按胛车。

用四指分揉至胛车一次。

（5）耳穴疗法。

用双手大拇指及中指，大拇指揉耳廊，中指垫在下面一次，再双手食指及中指夹住耳根，食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次，双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次，再用耳勺刮耳垂，耳廊，耳胃至耳洞旁各刮六次。

足疗店规章制度细节表

足疗店规章制度细节表第一条为了规范足疗店的经营行为，保障顾客的权益，促进足疗行业的健康发展，特制定本规章制度。

第二条营业时间：足疗店的营业时间为每天早上9点至晚上9点。

第三条服务对象：足疗店服务对象为年满18周岁以上的顾客。

未成年人需要在家长或监护人陪同下方可接受服务。

第四条预约服务：顾客需要提前预约服务时间，预约成功后在规定时间内前来享受服务。

如需取消或改约，需提前至少2小时通知。

第五条服务项目：足疗店提供各类足部按摩服务，包括保健按摩、舒压按摩等，具体项目和价格以店内公示为准。

第六条服务质量：足疗店遵循“服务至上，信誉第一”的原则，确保每一位顾客都能得到专业、优质的服务。

第七条服务流程：顾客前来享受服务需先进行身体健康调查，店员根据顾客的身体状况确定适合的服务项目和力度。

第八条服务环境：足疗店保持店内整洁卫生，提供舒适的环境让顾客放松身心。

第九条服务规范：足疗店员工需穿着整洁的工作服，礼貌待人，严格遵守相关规章制度，确保服务质量。

第十条安全保障：足疗店配备专业的按摩师，按摩过程中需注意力度及手法，确保不会造成顾客身体损伤。

第十一条技术培训：足疗店定期组织员工进行专业技术培训，不断提升服务水平，满足顾客需求。

第十二条投诉处理：如顾客对服务不满意或有任何投诉，可以向店员或店长提出，店方将积极进行处理并及时回馈。

第十三条规章修改：足疗店保留根据实际经营情况，对规章制度进行调整的权利，并在店内进行公示。

第十四条敬请遵守以上规章制度，共同维护良好的经营环境，谢谢您的配合与支持。

以上为足疗店规章制度细节表，希望所有顾客严格遵守并共同维护店内秩序，有序享受足疗服务。

如有任何疑问或建议，欢迎随时向店员或店长反馈，谢谢。

足疗技师服务流程

管理制度为了提高场内技师对客人的服务质量，使服务更加规范化、统一化、程序化、细节化，特拟订以下对客人的服务程序：一、待钟：（技师在没上钟之前一律属于待钟）待钟时必须做到：（1）、上钟前个人形象准备所有足疗师在上班点到前5分钟必须做好自己的仪容、仪表（如工衣要整洁干净，工牌佩戴在左胸前，女足疗师必须头发盘起，化淡妆、涂口红、打眼影(如有对眼影过敏的须提前打报告备案)，不留长指甲，不涂有色指甲油，不准戴戒指、手链、手镯、耳环及夸张的装饰品。

男足疗师必须穿黑色袜子，不留胡子，不留长发、怪发，男士发型是前不盖眉、后不盖领、侧不盖耳）。

（2）、上钟前物品准备把上钟对客服务时所需使用的一切物品配备齐全，保证做到在规定的时间内到达指定的房间。

二、上钟：当钟房叫到××技师到××房间上钟时，技师应第一时间起身拿起自己待钟时所准备好的一切上钟所需物品并打好药水，在规定的时间内（5分钟内）到达指定房间。

三、进房程序：（1）、进房时如有被点钟技师，被点钟技师应走在前面；如无点钟，则由叫牌顺序依次排列进房。

（2）、进房时要先有节凑的敲门三下（一轻两重），停顿3秒后，然后轻轻推门进房。

（3）、进入房间第一时间要面带微笑的给客人点头问好：“先生/小姐你们好”，（如果有管理人员在场，先向客人问好、再向管理人员问好）；打完招呼后方可关门再按照钟房叫牌顺序由里到外走到指定服务位置，面向客人正对站好90度鞠躬问好：“先生/小姐下午或晚上好、××号技师很高兴为您服务”。

四、退钟程序：如果你不能达到客人的满意度而被客人退钟，同样要礼貌的向客人致歉：“先生/小姐，不好意思打搅了，希望下次能为您服务”。

五、服务程序：（1）、做完进房程序后观察此时房间内服务员是否已经送了茶水和热毛巾，如此时服务员还没有送进茶水和热毛巾，马上向客人解释，并出来通知服务员送茶水和热毛巾。

（2）、在确认自己所服务的客人后应先观察有没有能为客人服务的（如有客人要换短裤的，技师要以最快速度到布草间拿回短裤、要为客人挂衣服、挂包等）（3）、帮客人脱鞋脱袜：如果服务员已经送过茶水与热毛巾，此时要帮客人脱鞋脱袜，如客人穿的是棕色或黑色皮鞋，可询问客人：“先生/小姐：我们公司有免费的擦鞋服务、请问您的皮鞋需要擦吗？”如果客人需要，要回答客人：“好的，请稍等”。

足疗服务流程

②接待服务使用礼貌语言，一接来电，敬语当先，自报部门，如说：您好! 015房。”
③要正确使用称呼，如说：“部长，您好，请讲”或“先生(小姐)请讲”或“请问有什么可以以帮助您吗？”
④要正确使用敬语，比如说：“您好”!“请讲”“劳驾”，“麻烦您”，“多谢您”，“可否”，“能否代劳”，“有劳”，拜托，“谢谢”，“有什么吩咐”“请稍候”“对不起”“再见”，等．
④?当走廊发现地上有客人掉下的纸团、烟蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需要随身的物品镊子。
⑤?客人用完餐具或吃完水果后的果盘，必须及时撤走。
⑥?备好两个去污、干净、无异物的烟盅，放入托盘中。
⑦?灰缸里若有一个烟头，就要立即换上干净的烟灰缸，一般情况下，不能超过两个烟蒂。
⑧?更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时，须先征询客人是否可以撤换掉：“对不起，先生/小姐。
②不要用手直接把帐单递给宾客，应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客面前。
③将帐单放入帐单夹内，检查帐单是否相符，并确保帐单夹打开时帐单正面朝向客人。
④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前，将帐单夹打开，从客人右侧递?给客人。
⑤唱读帐单：“先生，多谢，?X折，?XXX钱”。
⑥未知几个宾客某个付款时，应说：“请问哪一位结帐?”
③?无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。
④?不可盯着电视或某物看。
⑤?见有客来应主动上前迎送。
2、迎客（迎客走在前）：
①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。

足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程一、上岗前1、准备上班（先打卡）（1）全体员工必须提前换好工作服（点名前）（2）自我检查仪容仪表，女服务员以化淡妆为准。

（3）带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具2、班前例会（1）点名（认真按照考勤制度去作）（2）认真听取上级领导的工作安排（认真记录开会要点）（3）有无事情汇报，有的话举手示意（听取上级奖惩记录）（4）例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。

二、接班1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求，如果没有达到标准可不接班（如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人）。

2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品，如用具有损坏或丢失立即上报与部门主管进行调查。

3、认真检查所有设备、设施、灯具等，是否正常工作，如有损坏通知主管立即报修。

4、盘点备品及时补充（所有可用毛巾、浴服回收到库管内）。

5、将上一班次未做完工作仔细了解，认真分工进行到底。

6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班（对所发生的事情下一班要注意并完善工作，对上级和公司的新指令要安排下去）。

注：以上几点要点对点认真交接，否责后果自负。

7、维护好浴室的设备、设施，要随时保证客人的需求。

8、每天打扫卫生时，检查更衣室，沐浴室的门锁、灯光、照明设备、水龙头等是否完好，如有损坏立即上报主管，以及各区域喷空气清新剂。

9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全，有无损坏，并对桑拿房做调试。

10、每天上班后及时补充矿石，清理废渣，接通电源保证客人的需要11、搞好浴室的清洁卫生，保持环境整洁无异味，浴室的卫生工作每天要打扫两次，上午下午各一次，其卫生服务的程序是：（1）清洁更衣室，开窗或空调进行换气，检查衣柜、门锁，擦门窗、衣柜、地板，摆好拖鞋。

（2）清扫沐浴室，进行换气，擦门、窗、墙壁，擦拭地板，检查水龙头。

（3）清扫蒸浴室和各种浴室并对其设备进行检查，开门换气，擦拭躺板，墙壁，擦拭地板检查电炉矿石，补充矿石冷水，通电加热矿石。

足疗技师服务流程

足疗技师服务流程一、足疗服务礼仪规范1、足疗技师要引领客人：应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身稍前倾，以示尊重），手指并拢掌心向上，指向目标。

切忌用手指、笔杆指点。

谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。

2 足疗技师带领客人进入房间：先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配；右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；退出房门或者在房间内门边请客人入内；先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调。

3、足疗技师开电视及开空调：开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向，风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。

4、足疗技师离开房间：由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。

5、足疗技师准备泡脚：在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。

6、足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？）敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序）；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。

沐足服务程序和工作标准

沐足服务程序和工作标准
一、准备工作
1 .沐足器是否正常运转，检查接线板、插座是否正常，确保安全使用。

2 .各项用品是否齐全，药物、塑料袋、砂锅等物品。

二、服务过程
1 .客人进来时，主动上前问好“你好老板，”“现在需要沐足吗？”“请老板先休息一下
二
2 .把沐足器放到客人的脚前并套上塑料袋。

3 .尽量当着客人的面，把已煮好的药水倒入沐足器，适当介绍药水的成分增强客人的信
心θ
4 .接通电源，注意电线及插座的摆放，以防拌脚。

5 .“老板，请你把双脚放人沐足器内，一切准备好了”,“需要什么服务请打一声招呼二
三、收尾工作
把各用具都清洁好，按规定摆放好，做好下班交接。

足浴店服务员管理方法_足浴店服务员要怎么管理

足浴店服务员管理方法_足浴店服务员要怎么管理足浴店服务员管理规定店长篇开业前准备一 . 当班人员必须提前入店 , 并进行签到 .二 . 自我检查仪容仪 : 工作服的整齐着装三 . 店长1. 安排人员进行卫生的打扫 ; 各种设备摆放整齐。

2. 分配完工作后 , 检查电话线 \ 音响 \ 照明灯工作是否处于正常工作状态3. 对收银区的准备 : 塑料袋会员卡促销品资料表四 . 检查店员的卫生完成情况和设备整理情况 , 提出不足之处并进行改善五 . 组织晨会的召开1. 点名 , 检查签到本2. 传达公司文件 . 包括通知 \ 调令 \ 促销活动操作方法 \ 店长会议情况3. 宣布昨日营业额 \ 达成率 \ 今日营业指标4. 分配今日人员的工作区域与主要职责5. 对店员进行相关的日常培训讲解6. 带领店员练习营业规范用语 : 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆 ; 欢迎下次光临 ; 谢谢一共 X元 , 收您 X 元 , 找您 X 元请点收 .营业期间一 . 记录当天晨会日志二 . 时刻检查及蒸气机内药水和水壶内药水有无缺少 , 提醒店员及时补上三 . 监督促销活动的实施，关注促销活动的进展 , 提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传四 . 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态 , 认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触 , 始终保持微笑 , 并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺五 . 对新员工进行相应的指导与培训包括 : 日常工作流程 \ 礼仪 \ 药理基本知识等六 . 和店员一起进行店里的营业工作午餐期间一 . 合理安排店员轮流外出进餐二 . 收银员交接工作的及时监督三 . 检查营业高峰期零钱备用情况四 . 店长外出 , 安排代管人员负责门店管理营业高峰期一 . 查看截止销售额1. 关注目前为止的销售情况 , 离今日营业指标还有多少2. 将情况通知店员 , 激励店员再接再励二 . 为高峰期做准备1. 及时检查药水的储备情况和各种器具的消毒情况2. 零钱的及时检查与兑换3. 促销活动资料的分发 , 活动情况的宣传4 营业礼貌用语的时刻监督与提醒三 . 顾客反馈信息收集 , 并及时记录四 . 到银行上交前一日门店销售现金 , 并兑换第二天备用零钱五 . 处理门店各项外协事宜包括 : 交水费 \ 电费 \ 管理费用等六 . 对周边信息的收集1. 竞争对手的商品情况 / 促销情况2. 周边同一业态商家的促销情况3. 市政规划 ( 有肋于门店开发 )七 . 促销活动的执行及跟踪晚餐期间一 . 合理安排店员轮流进餐二 . 监督交接-班情况三 . 现时销售情况 , 再次激励店员加油努力营业结束一 . 安排卫生的打扫二 . 关闭射灯 , 蒸气机、灯箱、电视、音响、空调、日光灯等各种电源 ,三 . 清点当日收银现金 , 确认后并锁入保险箱内四 . 作好当日销售记录五 . 如为盘点当日 , 做好盘点工作后方可签字下班六 . 店员下班签字七 . 如店长第二天休息 , 店长提前安排人员代理 , 并做好相应交-班工作八 . 关门 \ 上锁店员篇开业前一 . 当班人员必须按时入店 , 并进行签到 .二 . 自我检查仪容仪 : 工作服的整齐着装三 . 根据店长安排进行区域的卫生打扫及设备的整理四 . 出席晨会1. 认真听取店长所讲的晨会内容 . 明确今日由店长分配的各项工作 .2. 学习公司下发的文件 , 促销活动操作方法3. 对自己不足的地方向店长请教 , 并认真学习下来4. 练习练习营业规范用语 : 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆欢迎下次光临谢谢一共 X 元 , 收您 X 元 , 找您 X 元请点收营业期间一 . 及时发现药水的缺少情况 , 及时补足二 . 对进 \ 出顾客使用对应的礼貌用语三 . 对顾客提出的关于服务和药效问题 , 结合药理知识耐心认真的给予解答1. 介绍熏蒸疗法的原理和功效2. 针对顾客自身情况，推荐合适熏蒸服务给顾客3. 运用所学的销售技巧 , 增加顾客的消费心理4. 与顾客交谈中 , 收集相关的反馈信息 , 并记录在顾客反馈信息表中四 . 促销活动的实施五 . 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态 , 认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触 , 始终保持微笑 , 并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺六 . 帮助新员工进行相应的指导与培训包括 : 日工作流程 \ 礼仪 \ 熏蒸药理的基本知识等七 . 保持积极热情的态度进行营业八 . 时刻维持店内卫生午餐期间一 . 按照店长分配 , 轮流外出进餐二 . 交流工作中的经验 , 以及工作中的问题相互沟通三 . 做好 A.B 班人员交接-班 , 并签到四 . 在店长外出情况下 , 认真完成店长交给自己的代管职责五 . 营业备用零钱的兑换营业高峰期间一 . 明确现有销售情况 , 再接再励配全店长完成营业目标二 . 为高峰期做准备1. 及时补足药水，消毒各种设备2. 零钱的及时兑换3. 促销活动资料的分发 , 活动情况的宣传三 . 对进 \ 出顾客使用对应的礼貌用语四 . 对顾客进行耐心的介绍与推荐适合顾客的熏蒸服务五 . 提高自身警惕性 , 防止店内物品损失 .六 . 带领新员工进行岗位的指导与培训晚餐期间一 . 按照店长分配 , 轮流外出进餐二 . 交流工作中的经验 , 以及工作中的问题相互沟通三 . 在店长外出情况下 , 认真完成店长交给自己的代管职责营业结束一 . 根据店长安排做好各区域的卫生打扫 , 做到每天打扫清洁。