暑期电信服务质量调查报告示范文本_1
暑期电信实践调查报告
暑期电信实践调查报告暑期电信实践调查汇报暑期电信实践调查汇报大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。
我被安排在adsl社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是adsl的安装与维护。
经过班长的悉心教诲,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习领会。
第一:真诚待人。
我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。
后来我渐渐发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏其实不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。
我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的答复是不偷懒的员工。
我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢1 / 3懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。
还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。
刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。
因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,假如没经验就很难处理问习题。
例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问习题,最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问习题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。
经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问习题可以问,哪些问习题不该问。
最新暑期电信服务质量调查报告(精选多篇)
暑期电信服务质量调查报告(精选多篇) 第一篇：暑期电信服务质量调查报告调查的主题：电信服务质量调查调查的时间：xx.8.10xx.8.17调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区调查的对象：社区居民调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度调查的方式：问卷调查及网上资料调查。
如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争;随着 3g商用的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。
随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。
而竞争不断加剧，运营商都以利润和效益为中心。
xx年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。
近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。
一、问卷内容问卷内容分五个部分，(一)用户基本信息(二)电信服务普及基本情况(三)总体评价(四)电信资费(五)客户服务。
其中部分调查内容如下：一、用户基本信息1、您的职业：a、企业工作人员b、机关、事业单位人员c、农民d、学生e、其它2、您的年龄是:a、18岁以下b、18-35岁c、36-50岁d、51-65岁e、65岁以上二、电信服务普及基本情况3、为您提供固定电话服务的运营商是:a、网通b、电信c、铁通4、为您提供个人移动电话或者小灵通服务的电信运营商是(可多选):a、移动b、联通c、电信小灵通d、网通小灵通三、总体评价7、您对所使用的固定电话服务质量的评价是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意8、您认为电信服务水平和您对所享受的电信服务的整体满意度是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意四、电信资费24、您认为固定电话和宽带初装费应该取消或降低吗?a、属于霸王条款,应该取消b、取消不利于电信业发展，保持现有水平很好c、不应该取消，应大幅度降低收费标准d、无所谓29、您对电信资费套餐怎么看(可多选)：a、太多太乱，无法了解具体内容，对消费者不利b、套餐形式多样，消费者有了较多的选择权c、套餐实际上降低了收费标准d、套餐只是电信运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低多少五、客户服务32、您对投诉处理不太满意/非常不满意，最主要原因是：a、接待人员服务态度不好b、不能首问负责，被支来支去c、多次投诉后没有结果d、投诉处理时间太长/需用户多次催问e、投诉渠道太少一、调查结果(1)认为电信行业收费项目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。
暑期电信实践调查报告
暑期电信实践调查报告一、调查背景为了进一步了解电信行业现状和发展趋势，本次调查对我国电信行业进行了实地调研和问卷调查。
二、调查方法1.实地调研：我们选择了深圳市作为实地调研的地点，针对不同的电信服务提供商，我们走访了他们的服务中心和营业厅，了解他们的服务内容、服务质量以及客户满意度。
2.问卷调查：我们设计了一份针对大众的电信服务调查问卷，通过网上发布和线下派发的方式，邀请了500名受访者参与。
三、实地调研结果根据实地调研的结果，我们发现不同电信服务提供商在服务内容和服务质量上存在较大的差异。
其中，电信运营商在4G网络覆盖方面表现出色，但在用户服务方面存在不足；另一家电信运营商在用户服务方面得分高，但4G网络覆盖较为欠缺。
综合来看，深圳市的电信服务在整体上仍有较大的提升空间。
四、问卷调查结果1.受访者对电信服务的整体满意度为60%，其中，40%的受访者表示服务质量不尽如人意，主要表现为信号不稳定、网络延迟和客户服务响应慢等问题。
2.受访者对电信运营商提供的互联网服务满意度较高，达到70%；而对通信服务（如语音通讯和短信服务）的满意度较低，仅为45%。
3.对于电信服务提供商的选择，受访者主要根据价格、信号覆盖和网络速度进行决策；而对于服务质量的要求，95%的受访者认为稳定的信号和快速的网络速度是最重要的。
五、结论与建议根据此次调查结果，我们得出以下结论和建议：1.电信服务提供商应加大投资力度，提升4G网络的覆盖范围和质量，以满足用户对信号稳定和网络速度快的需求。
2.电信服务提供商应加强客户服务团队建设，提升服务水平和响应速度，以提高用户满意度。
3.电信服务提供商应加强与用户的沟通和反馈机制，更加了解用户的需求和问题，并及时解决。
4.用户在选择电信服务提供商时应综合考虑价格、信号覆盖和网络速度等因素，以及服务质量和用户口碑评价。
总之，电信服务作为现代社会重要的基础设施之一，其服务质量和用户满意度对社会的发展和个人的生活质量有着重要影响。
暑期电信实践调查报告
暑期电信实践调查报告大学的最后一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。
我被安排在ADSL社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是ADSL的安装与维护。
经过班长的悉心教导，很快我就熟悉了ADSL的各项原理，实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。
第一：真诚待人。
我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并 ___明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二：不要偷懒。
我曾问班长：什么样的员工在企业里会受？他的回答是不偷懒的'员工。
我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。
还记得我曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。
第三：勤学好问。
刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。
因为经验是很重要的，我发现引起线路故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。
例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。
经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。
还要注意在什么时候问会好一点。
暑假中国电信社会实践报告_中国电信年度工作总结
暑假中国电信社会实践报告_中国电信年度工作总结一、实践背景暑假期间，我有幸得到了中国电信的社会实践机会，有幸能够亲身参与到中国电信的工作中，了解了中国电信的服务内容和工作流程，并且亲身感受到了中国电信员工的辛勤劳动。
通过这次实践，我对中国电信有了更深入的了解，也学会了很多关于电信行业的知识。
二、实践内容在中国电信社会实践期间，我主要参与了以下工作内容：1.了解中国电信的业务范围和服务内容通过实地参观和公司讲解，我了解到中国电信的主要业务范围包括固定电话、移动电话、宽带、数据业务、信息化服务等。
我还了解到中国电信提供的服务内容包括语音通信、数据通信、互联网接入等多个方面。
2.参与客户服务工作我有幸参与了中国电信的客户服务工作，主要是负责接听客户咨询电话，解答客户的问题，并及时协助客户解决遇到的问题。
通过这个过程，我深切体会到了客户服务工作的重要性，也学会了如何耐心倾听客户的问题，细心解答客户的疑问。
3.了解中国电信的营销策略在实践中，我也有幸了解到了中国电信的营销策略，包括线上线下推广活动、广告宣传、精准营销等多种手段。
通过与营销人员的交流，我深入了解到了营销活动的设计和执行流程。
4.参与团队协作在中国电信的实践过程中，我还有幸参与了团队协作，与团队成员共同解决工作中遇到的问题，分工合作，共同完成工作任务。
三、实践收获通过这次中国电信的社会实践，我获得了很多宝贵的经验和收获，主要包括以下几点：1.了解了电信行业的基本知识在中国电信的实践过程中，我了解了电信行业的基本知识，包括电信的基本业务范围、服务内容、营销策略等。
这些知识对我在以后的学习和工作中都将有很大的帮助。
2.培养了团队协作能力在实践中，我有幸参与了团队协作，通过与团队成员共同完成任务，我培养了团队协作能力，学会了如何与团队成员合作、共同解决问题，这对我以后的工作和生活都将有积极的影响。
四、实践感想通过这次实践，我深切感受到了中国电信员工的辛勤劳动和对客户的耐心服务，让我更加尊重和理解了电信行业的工作。
暑期电信实践调查报告
千里之行，始于足下。
暑期电信实践调查报告标题：暑期电信实践调查报告一、引言暑期电信实践调查旨在了解当代大学生在使用电信服务方面的需求、满意度以及存在的问题，为电信运营商提供优质的服务和产品提供参考。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放问卷200份，回收有效问卷162份，回收率为81%。
三、调查结果分析1. 电信服务的需求调查显示，超过90%的大学生认为手机通信功能是他们最重要的电信服务需求，其次是网络上网服务（65%）和宽带上网服务（56%）。
这表明，大学生对于手机通信服务的依赖非常高，对于流量以及上网速度的需求也逐渐加强。
2. 电信服务的满意度在对于各项电信服务满意度的评价中，大学生们对于手机通信服务的满意度最高（78%），其次是网络上网服务（61%）以及宽带上网服务（42%）。
然而，也有17%的受访者表示对于当前的手机通信服务不太满意，主要原因是通话质量不稳定和费用过高。
此外，16%的受访者对网络上网的速度和稳定性表示不满。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
3. 电信服务存在的问题调查显示，大学生对于电信服务存在的问题主要是通话质量不稳定（28%）、费用过高（22%）以及网络上网速度慢（17%）。
另外，也有13%的受访者认为电信运营商的客户服务不够好，解决问题的效率较低。
这些问题需要得到相关部门的重视和解决。
四、改进建议1. 提升通信质量和稳定性电信运营商应加强网络建设，提高通信网络的稳定性，提供更好的通话质量和信号覆盖，以满足用户的需求。
2. 合理定价电信运营商应根据用户实际需求，推出更合理的资费套餐，降低用户的使用成本，提高用户满意度。
3. 加强客户服务电信运营商应加强客户服务团队的培训和管理，提高解决问题的效率和服务质量，为用户提供更好的售后服务。
4. 提高网络速度电信运营商应持续提升网络带宽和速度，确保用户能够畅快地上网，满足用户对于网络上网速度的需求。
千里之行，始于足下。
暑期电信实践调查报告
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------暑期电信实践调查报告暑期电信实践调查报告暑期电信实践调查报告大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。
我被安排在adsl社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是adsl的安装与维护。
经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。
我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。
我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?1 / 8他的回答是不偷懒的员工。
我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。
还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。
刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。
因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。
例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。
暑期电信实习报告4篇
暑期电信实习报告4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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暑期电信服务质量调查报告(精选多篇)
暑期电信服务质量调查报告(精选多篇)第一篇：暑期电信服务质量调查报告调查的主题：电信服务质量调查调查的时间：xx.8.10——xx.8.17调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区调查的对象：社区居民调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度调查的方式：问卷调查及网上资料调查。
如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争;随着3g商用的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。
随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。
而竞争不断加剧，运营商都以利润和效益为中心。
xx年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。
近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。
一、问卷内容问卷内容分五个部分，用户基本信息电信服务普及基本情况总体评价电信资费客户服务。
其中部分调查内容如下：一、用户基本信息1、您的职业：a、企业工作人员b、机关、事业单位人员c、农民d、学生e、其它2、您的年龄是:a、18岁以下b、18-35岁c、36-50岁d、51-65岁e、65岁以上二、电信服务普及基本情况3、为您提供固定电话服务的运营商是:a、网通b、电信c、铁通4、为您提供个人移动电话或者小灵通服务的电信运营商是:a、移动b、联通c、电信小灵通d、网通小灵通三、总体评价7、您对所使用的固定电话服务质量的评价是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意8、您认为电信服务水平和您对所享受的电信服务的整体满意度是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意四、电信资费24、您认为固定电话和宽带初装费应该取消或降低吗?a、属于霸王条款,应该取消b、取消不利于电信业发展，保持现有水平很好c、不应该取消，应大幅度降低收费标准d、无所谓29、您对电信资费套餐怎么看：a、太多太乱，无法了解具体内容，对消费者不利b、套餐形式多样，消费者有了较多的选择权c、套餐实际上降低了收费标准d、套餐只是电信运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低多少五、客户服务32、您对投诉处理不太满意/非常不满意，最主要原因是：a、接待人员服务态度不好b、不能首问负责，被支来支去c、多次投诉后没有结果 d、投诉处理时间太长/需用户多次催问 e、投诉渠道太少一、调查结果认为电信行业收费项目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。
暑期电信实践调查报告
暑期电信实践调查报告大学的最后一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。
我被安排在adsl社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是adsl的安装与维护。
经过班长的悉心教导，很快我就熟悉了adsl的各项原理，实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。
我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。
我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。
我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。
还记得我曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。
刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。
因为经验是很重要的，我发现引起线路故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。
例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。
经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。
还要注意在什么时候问会好一点。
比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。
暑期电信服务质量调查报告文档2篇
暑期电信服务质量调查报告文档2篇Survey report of telecom service quality in summer编订：JinTai College暑期电信服务质量调查报告文档2篇小泰温馨提示：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。
调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。
本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：暑期电信服务质量调查报告文档2、篇章2：暑期大学生电信服务质量调查报告文档篇章1:暑期电信服务质量调查报告文档调查的主题：电信服务质量调查调查的时间：xx.8.10——xx.8.17调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区调查的对象：社区居民调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度调查的方式：问卷调查及网上资料调查。
如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争；随着3g商用的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。
随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。
而竞争不断加剧，运营商都以利润和效益为中心。
xx 年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。
近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。
问卷内容分五个部分，（一）用户基本信息（二）电信服务普及基本情况（三）总体评价（四）电信资费（五）客户服务。
其中部分调查内容如下：a、企业工作人员b、机关、事业单位人员c、农民d、学生e、其它a、18岁以下b、18-35岁c、36-50岁d、51-65岁e、65岁以上二、电信服务普及基本情况3、为您提供固定电话服务的运营商是:a、网通b、电信c、铁通4、为您提供个人移动电话或者小灵通服务的电信运营商是（可多选）:a、移动b、联通c、电信小灵通d、网通小灵通7、您对所使用的固定电话服务质量的评价是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意8、您认为电信服务水平和您对所享受的电信服务的整体满意度是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意24、您认为固定电话和宽带初装费应该取消或降低吗？a、属于霸王条款,应该取消b、取消不利于电信业发展，保持现有水平很好c、不应该取消，应大幅度降低收费标准d、无所谓29、您对电信资费套餐怎么看（可多选）：a、太多太乱，无法了解具体内容，对消费者不利b、套餐形式多样，消费者有了较多的选择权c、套餐实际上降低了收费标准d、套餐只是电信运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低多少32、您对投诉处理不太满意/非常不满意，最主要原因是：a、接待人员服务态度不好b、不能首问负责，被支来支去c、多次投诉后没有结果d、投诉处理时间太长/需用户多次催问e、投诉渠道太少（1）认为电信行业收费项目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
【最新】暑期电信实践调查报告
【最新】暑期电信实践调查报告大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验.我被安排在adsl社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是adsl的安装与维护.经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会.第一:真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的.第二:不要偷懒.我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.第三:勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题.例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障.遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼.经验不足的我更需多请教他们.但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.第四:讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富.更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的.我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助.感谢在这期间所有帮助过我的人!暑期电信实践调查报告。
【2018最新】关于大学生暑期电信的实践调查报告例文-word范文 (2页)
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我被安排在ADSL社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是ADSL的安装与维护。
经过班长的悉心教导，很快我就熟悉了ADSL的各项原理，实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。
我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非(本免费公文由文秘范文提供，转载请注明)常重要的，它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。
我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的员工。
我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。
还记得我曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。
刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。
因为经验是很重要的，我发现引起线路故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。
例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。
最新大学生暑期电信实践调查报告
大学生暑期电信实践调查报告大学的最后一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。
我被安排在ADSL社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是ADSL的安装与维护。
经过班长的悉心教导，很快我就熟悉了ADSL的各项原理，实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。
第一：真诚待人。
我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二：不要偷懒。
我曾问班长：什么样的员工在企业里会受？他的回答是不偷懒的员工。
我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。
还记得我曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。
第三：勤学好问。
刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。
因为经验是很重要的，我发现引起线路故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。
例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。
经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的`是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。
还要注意在什么时候问会好一点。
比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。
暑期实践调查报告格式_暑期电信实践调查报告
《暑期实践调查报告格式_暑期电信实践调查报告》摘要：暑期电信实践调报告暑期电信实践调报告，学暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,将近月实习期里,我初步接触电信公司些运作,积累了定社会验，我刚报到,遇到很多新面孔,由和他们熟悉,所以不敢和他们说太多话,而且对工作曾了,开始觉得不太适应暑期电信实践调报告暑期电信实践调报告学暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,将近月实习期里,我初步接触电信公司些运作,积累了定社会验我被安排l社区实习,责指导我是名姓董班长,而实习容主要是l安装与维护班长悉心教导,很快我就熟悉了l各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我些实习体会真诚待人我刚报到,遇到很多新面孔,由和他们熟悉,所以不敢和他们说太多话,而且对工作曾了,开始觉得不太适应我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教事,他们也很乐和我交往还教会我些技术,由我深感真诚重要性,公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人正确处理事关系是非常重要,它会关系到你能否开展工作孤芳赏并不能说明你有性,清高是很难融入集体二不要偷懒我曾问班长什么样员工企业里会受欢迎?他回答是不偷懒员工我觉得很有道理,试问有哪老板会喜欢懒惰下属?是我刻提醒己要多干活,尽力把份工作做还记得我曾超市做兼职,主管很讨厌工作几人围起聊天事,所以工作候,就算是生很淡候也不要聊天由我刻牢记这,终努力没有白废,我以良表现完成了实习三勤学问刚到单位,我对很多方面都熟悉,这就要我勤学问因验是很重要,我发现引起线路故障原因有很多,如没验就很难处理问题例如有次,班长接到某音像店报障,赶赴现场发现户主络下行速率不正常,他先把电话线,调制制器,甚至电缆也换仍问题,他把端口也换了才排除了故障遇上如复杂问题是比较少见,可能连验丰富员工也感头疼验不足我更多请教他们但必须是问人前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问还要什么候问会比如新员工就尽量避开报酬这话题,不要对薪水太乎,对新人说,能学到东西才是重要四讲究条理年轻人刚到工作单位往往会表现急躁,这是正常,但不要急功近利,急表现己可能会使己处不利地位我们要抱着踏实态做事,虚心往往能得到别人认其实我发觉前辈做事有很值得学习,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会步步,而不是惊慌失策例如他们接到故障,首先会根据用户反映分析情况,然问清楚对方地和系方式,当怀疑是用户电脑故障还要带上手提电脑监测,才派出人手收复,这种做事方式就很有条理,不会做些无用功,工作效率也得到提高受他们影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得工作验啊!今次暑期实习带给我不仅仅是种社会验,更是我人生笔财富更可喜是我实习期还结识了些朋友,他们给予我不少助俗语说纸上得终觉浅没有把理论用实践是学得不深刻当今学教育是以理论主,能有机会走进电信公司实习,对我说是受益不浅我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日参加工作有助感谢这期所有助我人!。
暑期电信实践调查报告
暑期电信实践调查报告大学的最后一个暑假，我总公司有幸到广东电信罗定分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。
我被安排在adsl社区实习，负责督促我的是一名姓董的班长，而受训内容主要是adsl的安装与维护。
经过班长的悉心教导，很快我就熟悉了adsl的各项原理，实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。
我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们却未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对其他工作未曾了解，开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我亲密关系。
依然教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司这儿里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
正确处理同事二者之间的不可或缺关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并难以说明你有个性，过于清高是很难融入大的集体的。
第二:不要偷懒。
我曾问班长:什么样的员工在中小企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。
我觉得很有道理，试问有哪个老板会热衷于懒惰的下属的?于是我时刻警示自己要多干活，尽力把本份工作做好。
还此时记得我更曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算做生意是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻恪守这一点，最终努力没有白废，基本完成我以优异的表现完成了实习。
第三:勤学好问。
刚来到单位时，我对很多方面都却未熟悉，这就需要有我勤学好问。
因为经验是很重要的，我发现引起线路故障的原因有很多，如果没经验就环境问题很难补救问题。
例如有一次，班长接到某音像店的报障前，赶赴现场发现户主的网络下行速率不租客正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也再说过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问题罕见是比较少见的，可能连初出茅庐的员工也感可能出现头疼。
经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题白常洁可以问，哪些问题不该问。
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暑期电信服务质量调查报
告示范文本
After completing the work or task, record the overall process and results, including the overall situation, progress and achievements, and summarize the existing problems and future
corresponding strategies.
某某管理中心
XX年XX月
暑期电信服务质量调查报告示范文本使用指引：此报告资料应用在完成工作或任务后，对整体过程以及结果进行记录，内容包含整体情况，进度和所取得的的成果，并总结存在的问题，未来的对应策略与解决方案。
，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。
调查的主题：电信服务质量调查
调查的时间：xx.8.10——xx.8.17
调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区
调查的对象：社区居民
调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度
调查的方式：问卷调查及网上资料调查。
如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价
格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及
天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争；随着3g商用
的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。
随着
通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上
同样呈现激烈的竞争局面。
而竞争不断加剧，运营商都以
利润和效益为中心。
xx年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。
近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。
一、问卷内容
问卷内容分五个部分，（一）用户基本信息（二）电信服务普及基本情况（三）总体评价（四）电信资费（五）客户服务。
其中部分调查内容如下：
一、用户基本信息
1、您的职业：
a、企业工作人员
b、机关、事业单位人员
c、农民
d、学生
e、其它
2、您的年龄是:
a、18岁以下
b、18-35岁
c、36-50岁
d、51-65
岁e、65岁以上
二、电信服务普及基本情况
3、为您提供固定电话服务的运营商是:
a、网通
b、电信
c、铁通
4、为您提供个人移动电话或者小灵通服务的电信运营商是（可多选）:
a、移动
b、联通
c、电信小灵通
d、网通小灵通
三、总体评价
7、您对所使用的固定电话服务质量的评价是：
a、非常不满意
b、不太满意
c、一般
d、比较满意
e、非常满意
8、您认为电信服务水平和您对所享受的电信服务的整体满意度是：
a、非常不满意
b、不太满意
c、一般
d、比较满意
e、非常满意
四、电信资费
24、您认为固定电话和宽带初装费应该取消或降低吗？
a、属于霸王条款,应该取消
b、取消不利于电信业发展，保持现有水平很好
c、不应该取消，应大幅度降低收费标准
d、无所谓
29、您对电信资费套餐怎么看（可多选）：
a、太多太乱，无法了解具体内容，对消费者不利
b、套餐形式多样，消费者有了较多的选择权
c、套餐实际上降低了收费标准
d、套餐只是电信运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低多少
五、客户服务
32、您对投诉处理不太满意/非常不满意，最主要原因是：
a、接待人员服务态度不好
b、不能首问负责，被支来支去
c、多次投诉后没有结果
d、投诉处理时间太长/需用户多次催问
e、投诉渠道太少
一、调查结果
（1）认为电信行业收费项目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）认为发生过被错收、误收费用现象的占32.6% 没有发生过被错收、误收费用现象的占68.26%。
（3）认为工作人员能否及时提供话费清单的占
68.70% 不能及时提供话费清单的占28.26%。
（4）认为在入网、缴费、销号、增值业务等相关业务中存在着不平等格式条款的占40%；不存在不平等格式条款的占54.78%。
（5）认为营业人员服务态度、业务水平好的占
43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）认为营业场所空气质量状况好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）认为一些套餐和资费项目的宣传存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）认为收到过垃圾短信的占71.74%；没有收到过的占24.78%。
（9）认为电信部门营业场所整体布局合理、很方便的占32.17%；认为较好的占25.65%；认为一般的占3%；认为不太方便的占5.21%。
（10）认为电信行业处理消费投诉快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定电话、移动电话的服务热线电话号码的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）发生电信消费纠纷其合法权益受到侵害时找电信部们解决问题的占51.74%；找工商部门解决问题的占
3.04%；找消协解决问题的占3
4.35%；请新闻媒体帮助解决问题的占2.17%；怕麻烦自认倒霉的占6.52%。
二、调查结果分析
广大用户对电信服务工作整体表示认可，电信用户满意度进一步提升。
但仍然对部分问题存在一定的抱怨，其中，对固定电话的抱怨率为２２．８％，涉及的主要问题包括收费项目和标准不透明、线路故障多、营业厅服务问题等，部分用户认为话费太高、座机费收取不合理；对移动电话的抱怨率为２８．７％，涉及的主要问题包括垃圾短信息太多、少数地点信号不好、话费太高、收费项目和标准不透明、服务态度差等；用户对互联网接入的抱怨率为３４．４％，主要问题集中在网速不稳定、资费偏高、异常中断、维修反应速度慢等方面。
消费者对电信服务业的服务质量满意度一般。
服务项目满意率超过50%的为数不多，仅占3个项目。
但是，消
费者遇到问题愿意找电信部门解决的比例能够占到
51.74%，说明消费者对电信部门的诚信度还是认可的。
其次，电信公司还应当进一步加大清理垃圾短信的力度。
统计数表明：收到过垃圾短信的比例达到71.74%。
垃圾短信的危害不言而喻，不仅干扰了正常的电信秩序，而且严重影响社会的稳定和人们身心的健康。
三、建议：
（一）、电信服务行业进一步提高服务质量。
电信用户满意度是衡量电信服务水平的重要指标，也是目前世界上许多国家和地区测评电信服务质量的通行作法。
用良好的服务质量来提高消费者满意度，稳定顾客，提高自身竞争力。
（二）、全社会共同努力，进一步加大清理垃圾短信的力度。
要采取措施，有针对性地解决突出问题，标本兼
治，给广大电信顾客一个良好的使用环境。
（三）加强用户权益保护。
改善通信服务必须把满足人民群众切实利益放在重要的位置。
要注重疏导和化解矛盾与纠纷，不断完善各项制度，建立健全用户申诉机制，有效提高解决纠纷、化解矛盾的能力，妥善做好用户申诉处理工作。
(四)进一步完善电信资费监管。
积极稳妥地推进电信资费管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏观调控下主要由市场形成价格的机制和高效、公平的电信资费监管机制。
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