康银电子回单柜详细技术解决方案

一、详细技术说明

1.1、回单管理系统的基本功能

1、账户管理功能：客户信息（包括名称、帐号、电话、初始密码等）的新建、删除、修改、查询、导入、导出、打印等操作。

新建：输入需建立对应关系的所有帐号和卡号（帐号和卡号的对应关系可为多对多），点击添加按钮即可。

删除：选择需删除的客户点击删除按钮即可。

修改：选择需修改的客户点击修改按钮，进入客户信息修改画面，即可对客户信息进行修改了。

换卡：可根据需要更换指定客户的用户卡。

查询：设定好查询条件查看符合条件的客户信息。

导入：可通过Excel、银行的数据库导出符合软件制定格式的文本文件，通过导入功能可从指定文件中批量导入新客户。

导出：将系统中的客户信息以制定的格式导出到文本文件中。

打印：打印所有的客户信息。

2、回单管理功能：客户回单的装投、提取、查询，回单记录的查询、管理。

科学分配抽屉：根据银行使用特点，在动态分配的基础上，独创抽屉均衡分配算法，使抽屉分配更加科学。

集成两种抽屉分配方式：系统可在固定分配和动态分配两种分配方式之间自由切换。

红外监测回单：取回单时，系统监测抽屉是否有遗留回单，有效避免回单丢失。

回单录入：不需整理回单顺序，将杂乱的回单帐号依次输入，所有回单的帐号一次性输完后，机柜上将打开一个抽屉，把第一张回单投入，轻推抽屉，等待其关闭。这时，另一个抽屉打开，把第二张回单投入。依次类推。并有语音报出帐号以便装单员进行校验。

增加抽屉：当某一客户抽屉装满时，可以使用增加抽屉的功能再分配一空抽屉。操作法与回单装投一样。

回单提取：当客户忘带卡又忘记了密码，银行人员可以通过回单提取回单的功能帮客户提取回单。

回单签收：当客户打开抽屉取出回单后，系统会自动记录下本次操作日期和时间。

回单纠错：投单人员在投单过程中发现错误，系统会根据历史记录依照逆向投单次序依次打开抽屉，帮助投单人员纠正错误。

回单流水查询及打印：设定好查询条件查看或打印符合条件客户的抽屉操作流水记录。

回单记录的管理：系统对回单历史记录以月为单位进行存储，银行人员可对历史记录进行备份、恢复、删除等操作。

3、语音提示功能：系统采用全程语音提示，并在回单装投和回单提取使用中文点阵显示屏提示当前操作的帐号，供操作人员对照检查。

4、客户帐号密码登录功能：客户除可通过刷卡登录外，还可通过触摸屏输入帐号及密码进入客户服务窗口。进入客户服务状态后，如有回单则抽屉（客户可同时拥有多个抽屉）自动打开；如没有回单，系统将给出语音提示。进入客户服务窗口后，客户可点击查询余额或查询明细往来帐、打印指定帐号（客户可有多个帐号）的余额和明细。

5、抽屉管理：抽屉检索、测试、修复、提取超时回单、当前抽屉的回单信息和回单记录。

抽屉检索、测试、修复：通过抽屉的检索图可以方便观察的各个抽屉的状态（是否故障、是否有单、回单是否超时），维修人员可根据抽屉的状态对故障抽屉进行修理。通过测试功能可以对所有的抽屉进行全程测试。通过修功能对修理好的抽屉进行软件修复，如果发现仍未修好将给出提示。

提取超时回单：提取所有的超时回单，提高系统的利用率。

抽屉的回单信息：查看抽屉现存回单的信息，可提取抽屉的回单。

抽屉的回单记录：查看选定抽屉的回单历史记录。

6、新建系统用户、删除系统用户、修改当前用户密码、修改当前用户配置。

7、设置系统参数、联网参数、出厂参数。

系统参数：包括系统控制的机柜数、电脑与机柜的通讯端口、定时关机时间、回单超时时限，抽屉分配方式。

联网参数：包括联网所需的IP地址、端口号、银行主机柜员号及柜员密码等。

出厂参数：包括用户卡的参数等。

8、创建与扩展应用程序连接：创建连接、解除连接、修改连接、启动应用程序。

创建连接：将其它应用程序作为系统的挂件来扩展功能，对系统的以后扩展提供一个方便的途径。

解除连接：解除选定的应用程序连接。

修改连接：修改选定的应用程序连接。

启动应用程序：启动选定的应用程序。

9、业务查询系统：银行存、贷款业务、特色业务、网点分布、利率、外汇牌价。银行业务查询及利率、外汇牌价可随时根据银行的业务需要自行调整修改。

10、帮助系统：该功能提供本系统的使用帮助，使客户及管理员更好的了解、使用本系统。

11、公告系统：银行需要向客户传递信息，可使用公告系统。客户只需输入公告内容，回单系统在空闲时滚动显示公告信息。

1.1.1、预留扩展功能和选配功能

1、客户自助查询明细帐目，余额及打印功能（预留）。

2、管理员终端接口，银行管理员可在营业柜台内完成某些回单柜操作（预留）。

3、电话银行，客户用电话查询有无回单（预留）。

4、电话或短信催促客户来银行提取回单（预留）。

5、存折补登（预留选配）。

6、同行同城一卡查询、打印（预留）。

7、个人用户自助缴费功能

8、个人用户查询转帐功能

注：预留功能可根据银行今后发展实际需要，在提供联网支持条件下安装实现。

1.1.2、产品优势

1、安全保密：抽屉都采用全封闭设计，开关均由微机自动控制，并有自锁功能，表面没有任何单位标志，客户仅凭一张用户卡便可取单，非常安全保密，投取均有记录因而不会造成纠纷。

2、利用率高：超薄外形，占地面积小，利用率高。

3、形象美观：冷轧钢体喷塑处理，外观豪华大方。

4、人性化软件设计：大屏幕显示，人性化软件设计，全程语音提示，人机界面友好、阶梯渐进式的操作步骤，不论是客户还是管理员，均可方便使用，不易发生错误。管理员在进行开户、销户、装单等操作时无须输入全部内容，便可自动生成，提高了工作的效率。

5、集成两种抽屉分配方式：可在固定分配和动态分配两种分配方式之间自由切换。

6、科学分配抽屉：独创的抽屉均衡分配算法既可提高回单柜的使用率，也使抽屉能均匀地磨损，延长了机器的使用寿命，还具有大客户功能。

7、红外监测：红外监测是否有遗留回单，避免丢失回单。

8、操作共享：客户的取单不会因管理员的投单而耽误，多个客户可同时取单。

9、超期定时回收：对回单存放可设定期限，超期自动提示，定时回收，集中存放。

10、一卡多户，一户多卡，一户多盒：拥有多个帐户的客户只需一张用户卡，便可取走所有回单，如果某一帐户的回单很多，也可分配多个抽屉。

11、用户卡和银行发展趋势同步：非接触性感应卡或磁卡可选，不易磨损，经久耐用。

12、多媒体触摸技术：可提供银行介绍，业务种类，服务指导，宣传公告等内容的信息查询，无需购买多媒体查询系统，节约开支。

13、自动关机功能：关机时间可由银行自行设定。