2016南京大学《组织行为学第2次作业》

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《组织行为学》第二次作业(答案)

《组织行为学》第二次作业姓名:学号：得分简述题（每题10分）1、简述培养员工组织承诺的途径。

2、简述提高员工组织公民行为的途径。

3、简述工作满意度与工作绩效的关系。

4、简述提高员工满意度的措施。

5、简述群体发展的间断——平衡模型。

6、简述群体内聚力与工作效率的关系。

7、简述预防冲突的策略.8、简述群体决策优点和缺点。

9、简述工作团队的优点和缺点。

10、简述塑造高效团队的途径。

答案1、简述培养员工组织承诺的途径。

①组织因素:主要指组织基本特征，包括组织支持感、组织可依赖性、组织公平感、管理层对新观点、新思想的接纳程度、集体工作精神等。

②工作因素：指职位的明确程度、工作的意义、工作的挑战性、工作内容的丰富化、目标的明确度、目标难度等方面。

③员工个人因素：个人在组织内的投入和付出因素；个人在组织内的回报因素;个人特征因素;人格特征因素;其他个人因素等.2、简述提高员工组织公民行为的途径。

①扩大工作分析的内容;②建设企业文化；③360度多源评价机制。

从直接上级、同行评定、下级评定、自评多渠道收集个体组织公民行为信息，对其有全面准备的认识。

④实施外在和内在激励相结合的薪酬支付方式。

外在薪酬,指为员工提供的可量化的货币价值，如基本工资、奖金、股票期权等；内在薪酬，指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值,如对工作的满意度，企业文化、良好的人际关系等。

3、简述工作满意度与工作绩效的关系。

工作满意度与工作绩效有四种组合情况：①满意度高，工作绩效低;②满意度虽低，绩效却很高；③满意度低，绩效也低；④工作满意度和绩效都高。

4、简述提高员工满意度的措施。

①结合员工需求和组织目标，尽量满足员工需要。

②使员工参与决策,增加员工归属感。

③建立良好的沟通渠道。

④重视员工培训.⑤创造公平竞争的企业环境。

5、简述群体发展的间断-—平衡模型。

间断—平衡模型认为，以接近中间的某个时间作为分水岭,群体发展的过程基本上可以划分为两个平衡阶段。

管理学案例分析武汉分公司答案

组织行为学第二次作业
1、导致武汉分公司几近瘫痪的原因是什么？
答：客观原因：德欣机电的产品主要用户是各地的电厂，而华中地区的电力系统市场相对较为保守，对高档进口机电产品的需求相对较少；
主管原因：总公司经理刘小维和分公司经理陈辉相处不好，沟通较少。

而且刘小维不了解武汉具体情况，又不懂得尊重职员直接原因：陈辉允许让客户试用某仪器，刘小维不管三七二十一就处罚分公司所有员工，导致员工集体辞职。

最终导致武汉分公司几近瘫痪。

2、如果你是刘小维你将如何处理？
答：如果我是刘小维，首先，我就学会尊重职员，在发言之前先要对武汉分公司有一个全面的了解，才能有发言权。

其次，是自己做的过分的话，就向全体员工道歉，恳请全体员工的原谅。

恢复陈辉等员工的薪资和职务；最后，陈辉私因没有和我（刘小维）提前做报告，才会导致这样的结果，陈辉也有一定的责任，那么，我（刘小维）会对陈辉做出适当的处罚。

总之，刘小维最总重要的就是学会尊重职员，学会与职员及时沟通。

3、如果你是李明你将如何处理？
答；恢复所有职员的薪资，和陈辉和刘小维坐下来沟通，解除他两个之间的疙瘩。

对刘小维和陈辉都做出一定的处罚，因为是陈辉的沟通不及时和刘小维和不尊重职员才导致这次的集体辞职风波。

《组织行为学》课后习题答案完整版-第一章组织与组织行为学

《组织行为学》课后习题答案完整版-第一章组织与组织行为学第一章组织与组织行为学知识巩固一、简答题1．什么是组织、组织行为和组织行为学？答：组织具有一些共同的特征。

首先，组织有明确的目标；其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源；最后，组织有特定的结构。

组织行为是指在一定组织环境中，全体组织成员工作时表现出来的所有行为的总和。

组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。

2．组织行为学的研究对象有哪些？答：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。

心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，组织行为学将两者结合起来作为统一体进行研究。

因此，组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为的规律。

3．组织行为学的研究方法主要有哪些？答：观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案研究法等。

二、不定项选择题1.B2.BC3.A4. C5. C6. C三、应用练习题1.阅读管理学相关内容，谈谈组织行为学与管理学的差异。

答：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科。

其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。

组织是管理的对象，管理是组织运营的目标。

组织行为学是管理学的重要组成部分，也是属于管理学的一门重要学科。

2运用组织行为学的研究方法对你所感兴趣的相关内容做一次研究。

答：略案例讨论：IDEO让互助文化深入人心对领导者来说，没有什么比倡导组织中的互助行为更重要的了。

员工在工作中互助是优秀企业的一道常见风景。

如果不考虑员工自觉性，即组织行为学者所说的组织公民行为，公司希望高效运转，就需要将所有任务完美分配，中间不能出现任何差错，任务在执行中不能随意更改，而且所有任务必须同步，不能在进度上有半分差池。

组织行为学第二次作业资料

组织行为学第二次作业一、选择填空题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案填在括弧里)1、提出需要层次论的是( B )。

?A? 梅奥 B? 马斯洛C? 赫兹伯格 D? 泰罗?2、双因素理论的提出者是( B )。

?A? 马斯洛 B? 赫兹伯格C? 麦克利兰 D? 波特?3、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( A )。

?A? 尊重需要 B? 交往需要C? 安全需要 D? 生理需要?4、以下各项表述正确的是 ( C )。

?A? 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关?B? 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关?C?保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关?D?保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关?5、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。

?A? 提供给员工更高的工作报酬?B? 加强对员工的监督和控制?C? 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务?D? 创造良好的工作条件?6、不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?( C )?A?需要层次论 B?成就需要论C?ERG理论 D?双因素理论?7、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( A )。

?A? 成就需要 B? 权力需要 C? 社交需要 D? 安全需要?8、以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( D )。

?A? 主要取决于所作的努力?B? 主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)?C? 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D? 在很大程度上受所作的努力的影响?9、内容型激励理论包括( BA )A? 期望理论、公平理论?B? 需要层次论、双因素理论、激励需要理论?C? X理论、Y理论?D? 挫折理论、归因理论、强化理论?10、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( A 或B )。

组织行为学作业第二次作业答案

组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。

案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。

（一）用内容型激励理论分析案例：内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。

我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。

1．需要层次论马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。

在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。

小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。

在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。

这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。

可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。

无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)田春晏同学发言（只要求记录主要观点）：这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。

组织行为与教育组织——作业2

组织行为与教育组织15教学管理李国庆有一些具体的管理过程，对指引教育组织甚为重要：领导、激励、沟通、冲突管理、变革以及情境（权变）技术。

管理，就是对决策过程的控制。

其概念为：“所有影响行动路线的判断。

所以，决策过程这一概念的意思不仅是做决定，而且包括使决定付诸实施所必需具备的行动。

因此，它实际上也影响着一个企业的行动路线。

”我们对教育组织情境的反应是由这些不同的视角而不是由事实来决定的，我们所看到的是趋于我们于相信业已存在的东西，其余的东西都被蒙蔽了——也就是说我们看到的不是事实的真相或者并不全面。

行为就像美一样，是观察者的眼中之物。

有四种具有应用价值的视角，这四种框架分别把教育组织描绘成科层系统、社会政治系统、开放系统和制度系统。

这对应的是管理文献中的四种理论：古典组织理论、社会系统理论、开放系统理论和制度理论。

管理和组织理论提出最早应该从工业革命开始系统化，组织理论的演变过程从古典理论到社会系统理论再到开放系统理论再到机构理论。

但是在实际的管理过程中，这些理论是并存的，尤其是在教育领域，大多数教育工作者所应用的只有一种模式——源于古典组织理论的模式。

古典组织理论可以追溯到古代罗马和古代中国，是最古老的管理论。

古典理论家最早提出组织的概念，主要目的是为了解决管理上的弊病。

应用科层结构和组织控制过程，将会促进理性、有效和守纪律的行为，进而使明确界定了的目标有可能达成。

通过在一个组织中按照层级和权限排列职位，通过在一条清晰的指挥链的顶端设置权力，能实现效率。

源于古典理论的概念模式对组织生存的时间和亚牛工作产生了巨大的影响，很快超出了工业界的范畴，渗透进了学校在内的社会各部门的管理实践之中。

在此框架中，员工个体被作为一个物体，一个科层机器的部件。

社会系统理论是基于人的社会性的发展，一个群体内部会受到社会-心理变量的影响，其组织理论由此进入一个新的时代，故有时称社会系统理论，有时称社会政治团体理论。

古典组织理论认为组织的需要和员工的需要一致，而实际上组织里的人会意识到其需要和组织的需要并不一致，这需要一种减少冲突的管理技术——也就是“人际关系哲学”。

组织行为学的作业

第一次作业一、名词解释：1．霍桑实验答：霍桑实验是指在1927年—1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。

最初的目的是研究工作条件与生产效率间的关系。

几次著名的霍桑实验主要有：照明实验（1924年11月—1927年4月）；访谈计划实验（1928年9月—1930年5月）；电话线圈装配工实验（1931年11月—1932年5月）。

2．层次需要论答：马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。

3．个性答：个性是指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。

个性是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和由能力、气质、性格组成的个性心理特征有机结合而成的。

4．群体决策答：1、群体决策的策略简单多数策略、等级累积策略、最小离差、最优预见。

2、群体决策的方法头脑风暴法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往型程式化决策法。

5．组织结构答：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。

四、简答题1，矩阵制组织结构有何优点和缺点？答：优点：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。

因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。

缺点：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为‚会战‛而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。

2016南京大学组织行为学第2次作业

A、任何管理人员,如果忽视了组织中非正式沟通就会受到损失
B、如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道,非正式沟通在组织中就不会存在
内容:
在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( )
A、安全性心理
B、保守性心理
C、求全性心理
D、求稳性心理
学员答案:D
本题得分:2
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
在沟通中信息接受者向发送者表明自己对信息的理解和反应，叫（）
A、编码
B、解码
C、反馈
D、通道
学员答案:C
本题得分:2
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
在领导行为方格理论中，对工作高度关心，对人很少关心的类型是( )
内容:
根据群体发展的五阶段模型，群体成员开始把自己看作群体的一员是（）的结束标志。A、震荡阶段
B、形成阶段
C、执行任务阶段
D、规范化阶段
学员答案:B
本题得分:2
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
倾向于吸引企业家、革新者、冒险家加盟，并根据绩效提供报酬的组织文化属于（）A、学院文化
作业名称：
组织行为学第
2
次作业
出
卷
人：
SA
作业总分：
100
通过分数：
60
起止时间：
2016-5-17 21:55:24

《组织行为学》三次作业参考答案

《组织行为学》第一次作业第 1 大题单选题0分1 . (3分)面谈法属于组织行为学研究方法（）。

1 .观察法2 .调查法3 .实验法正确答案：22 . (3分)气质被定义为是一种（.）。

1 ...心理活动动力性特点2 .外表展现出来的特性3 .内心展现的特性正确答案：13 . (3分)弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。

1 .自我2 .本我3 .超我正确答案：2第 2 大题多选题0分1 . (3分)组织行为学是一门渗透（）的学科1 .边缘性2 .综合性3 .两重性4 .实用性正确答案：1,2,3,42 . (3分)量表可以分为（）类型。

1 .名称量表2 .3 .等距量表4 .比率量表正确答案：1,2,3,43 . (3分)构成组织的要素可以分为（.）两类。

1 .主观要素2 ..客观要素3 .有形要素4 .正确答案：3,44 . (3分)弗洛伊德个性的成分分为（）三个部分。

1 .本我2 .自我3 .无我4 .超我正确答案：1,2,45 . (3分)性格应用要遵循（）原则。

1 .性格顺应2 .性格互补3 .性格相对4 .性格差异正确答案：1,26 . (3分)态度的形成与改变受（.）主客观因素制约。

1 .社会因素2 .个性因素3 .态度系统因素4 .人为环境因素正确答案：1,2,37 . (3分)情绪可分为（）等基本形式。

1 .心境2 .激情3 .应激4 .热情正确答案：1,2,3,4第 3 大题0分1 . (5分).何谓人本管理模式？参考答案或提示：“以人为本”的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置。

2 . (5分).如何进行情感的培养？参考答案或提示：.情感的培养：1.培养高尚的积极的人生观和世界观。

2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。

3.培养幽默感，养成积极的人生态度。

3 . (5分)个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在哪些方面？参考答案或提示：个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在：行为的自发性。

《组织行为学》三次作业参考答案

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《组织行为学》第一次作业第1大题单选题0分1.(3分)面谈法属于组织行为学研究方法（）。

1.观察法2.调查法3.实验法正确答案：22.(3分)气质被定义为是一种（.）。

1...心理活动动力性特点2.外表展现出来的特性3.内心展现的特性正确答案：13.(3分)弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（1.自我2.本我3.超我正确答案：2第2大题多选题0分。

）1.(3分)组织行为学是一门渗透（）的学科1.边缘性2.综合性3.两重性4.实用性正确答案：1,2,3,42.(3分)量表可以分为（1.名称量表2.）类型。

等级量表3.等距量表4.比率量表正确答案：1,2,3,43.(3分)构成组织的要素可以分为（1.主观要素2..客观要素3.有形要素4..）两类。

无形要素正确答案：3,44.(3分)弗洛伊德个性的成分分为（）三个部分。

1.本我2.自我3.无我4.超我正确答案：1,2,45.(3分)性格应用要遵循（）原则。

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组织行为学(教育)形考册作业2参考答案

《组织行为学（教育）》形考册作业 2 参照答案一、填空题1．尊敬、自我实现 2．目标、动机 3．拘束、行为改正 4. 真挚、接受、理解二、选择题1．C 2．B3．A4. A三、判断题1.√2. √3. ×4. √四、阐述题1.教师需要特色：激烈的精神需要和朴素的物质需要。

教师的精神需要表此刻：（ 1）创建成就需要突出；（2）激烈的求知欲，渴求能力和人品的完好、完美和发展；（ 3）重视社会议论。

激励举措：（ 1）尽可能实时地、正确地掌握教师需要的动向，正确对待并知足教师的合理需要。

（ 2）注意教师需要的个体差别，并为教师多种需要的知足供给诱因。

（ 3）在知足教师必定物质需要的基础上，应当特别着重教师精神需要的知足。

（ 4）正确调理教师的需要。

2．（ 1）影响学生的学习动机。

学生将对教师的感情泛化到教师所授课程上，并且影响学生对信息的接受， "亲其师，信其道 "。

（ 2）影响学生参加讲堂活动。

优异的师生关系下，学生心理上获取安全感，乐于并敢于勇敢参加讲堂活动。

反之则状况相反。

（ 3）影响学生学习时的心境。

师生关系创建的讲堂心理氛围，影响学生的情绪状态，进一步影响学生的大脑思想、记忆、想象等方面活动的有效性。

最后，影响学生的学习成绩。

3．（ 1）卡曼于 1966 年第一提出领导生命周期理论。

它以领导四分图为依照，加入被领导者的成熟度这一要素，以为领导种类应当适应组织成员的成熟度。

在被领导者趋于成熟时，领导者的行为方式要做相应的调整：组织成员成熟度：很低 --较低 -- 高 -- 很高领导方式：命令式 --说服式 -- 参加式 -- 受权式。

（2）学校领导者在管理、使用和培育上对不一样成熟度的教师应当差别对待，提出不一样的要求，采纳不一样的方法。

《组织行为学（教育）》形考册作业 3 参照答案一、填空题1.奖励权处罚权2. 首因 3 ．改良心智模式、展开团队学习二、选择题 1. C2 ．A 3． B三、判断题 1.√ 2.× 3.√4.√5.× 6.√四、阐述题 1．（ 1 ）由合法权、典范权和专长权组合成的一个权利三角形，奖励权和处罚权在中间，对外头的三种权利予以支持和增补。

组织行为学(作业题答案)

组织行为学一、选择题1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（调查法）。

2.组织行为学研究的层次有（个体；群体；组织；环境）3.组织行为学最早产生于本世纪（50—60年代）4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人）5.下面哪些是组织行为学研究的内容（激励；人际关系和沟通；团队建设；组织变革与冲突；组织学习与发展）6.下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物？（马科斯·韦伯）7.在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（社会人假设）。

8.组织行为学研究的意义和作用有哪些？（充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；增强群体的凝聚力；增强领导的有效性；提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；增强组织活力，提高绩效）9.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（面谈法）10.下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（实验法）11.以应用广度不同，组织行为学的研究可以分为（理论性研究；应用性研究；工作性研究）12.组织行为学的理论基础有（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学）13.组织行为学的研究方法包括（调查法；实验法；个案研究法；观察法）14.在决策的众多模型中，完全的理性模型有（经济理性模型），完全的非理性模型有（社会模型）。

15.下列哪项不是明茨伯格所提出的决策过程阶段？（计划阶段）16.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属（晕轮效应）。

17.知觉的特性有哪些？（选择性；理解性；整体性；恒常性）18.正强化（增加行为频率），负强化（降低行为频率）。

19.社会知觉偏差主要表现有（投射效应；晕轮效应；首因效应；近因效应；刻板印象）。

20.感觉是（人脑对客观事物个别属性的反映），知觉是（人脑对客观事物整体的反映）。

21.根据凯利的归因理论，如果一名员工今天上班迟到，但她有7个月从未迟到过，说明其行为（一贯性低），而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了，说明其行为（一致性高）。

组织行为学课后习题

组织行为学课后习题第二章个体行为的基础1.个体行为具有哪些特点？不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性、难以描述和度量性。

2.主要的传记特点有哪些内容？它们对员工表现有什么影响？传记特点biographicalcharacteristics：即为个人特点（例如年龄、性别、婚姻状况等），它们就是客观的，而且很难从员工的个人档案中获得。

（1）年龄年龄与离职率：年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位。

年龄与缺勤率：年龄与缺勤率之间的关系在一定程度上受到缺勤原因的影响。

一般年长员工在可以避免的缺勤方面低于年轻员工，不可避免的缺勤率却相对较高。

年龄与生产率：绝大多数的工作，所须要的身体技能不能随其年龄的快速增长而急剧下降，从而对生产率导致影响。

人们的身体技能可能会发生一定程度的复苏，但可以因工作经验而获得填补。

年龄与工作满意度：在专业技能工作中，满意度随着年龄的增长而增长；而在非专业技能工作中，满意度呈u型曲线。

（2）性别女性与男性在工作生产率方面没显著差异，在工作满意度方面也没显著差异。

女性的辞职比例与男性相近，但是，女性与男性较之缺勤率为更高。

（3）婚姻状态已婚员工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意。

但是还有很多问题尚待进一步调查，如已婚和单身之外的情况等等。

（4）任职时间供职时间与生产率间常和有关。

供职时间与缺勤率为之间成负相关。

供职时间与流动率之间成负相关。

任职时间与工作满意度之间成正相关，其预测效度高于年龄因素。

3.对比经典条件反射、操作条件发射和社会学习理论之间的差异。

经典条件反射、操作方式条件反射和社会自学理论都就是用以表述一个人就是如何自学这一犯罪行为过程的。

经典条件反射理论的大量研究是20世纪初俄国生理学家巴普洛夫进行的，该理论指个体对那些通常并不产生反应的刺激做出回应，从根本上是建立条件刺激与无条件刺激之间的联系，当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。

组织行为学作业2

组织行为学作业2一、角色定位我们组选择站在罗伯特的角度进行分析。

二、案例中存在的问题首先从案例中不难看出，罗伯特是一个非常善于推销且十分热衷于推销的人。

这主要表现在他在大学中有着丰富的推销经历，进入环球公司工作两年后就开始洽谈百万元生意，六年底已成为领域中最出色的推销员，他对各种险种对非常精通，是公司的业务主干。

罗伯特对于所处的行业有热情有天赋，且已经举得了突出成就，是行业中的佼佼者，但他却提出要转去做管理工作，这就是本案例中存在的第一个问题。

其次我们认为，罗伯特之前从事的一直是推销领域的工作且业绩优异，即使他想转去从事管理工作，也应当从较简单的管理工作开始，而不应该在初次转行申请时就申请“纽约事务所负责人”这么重要的职位。

即使他大学本科攻读的是普通管理专业，但毕竟时间很久远了，且仅有理论知识而没有实践经验是远远不够高的。

而且罗伯特在上学期间曾与多家公司联系工作，但都未成功，这说明罗伯特并不适合做管理工作。

三、出现上述问题的原因首先，分析罗伯特的需要。

根据奥尔德福的ERG理论，在相互关系需要层面，罗伯特每六个月必须接纳三个新的培训人员，他希望他们能够留下来同他一起工作更长一段时间，这意味着相互关系需要仅得到了较少的满足，他更需要得到的是相互关系需要。

然而，他在申请芝加哥事务所领导这个岗位时，认为培训人员使他收获很多；与帮助他人成功相比，取得个人成就变成了第二位的事情；在公司中，罗伯特积极地协助公司管理人员作决策，因此，他认为自己正在发挥着管理者的作用，即使他没有很丰富的管理经验。

但是，他描述的“培训人员使自己收获很多；在公司中，自己积极地协助公司管理人员作决策”，这些更多地体现出罗伯特对相互关系需要的强烈和迫切。

那么他之所以申请管理者岗位，是因为一个人可以同时有一个以上的需要，在激发高层次需要之前不一定要先满足较低层次需要。

因此，罗伯特同时有相互关系需要和成长需要，他在未完全满足相互关系需要时，可以追求成长需要，这解释了他为何没有管理者经验而去申请管理者岗位的状况。

组织行为学作业参考答案

《组织行为学》作业参考答案作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。

答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。

一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。

二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。

六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点答：1、案例研究法。

优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。

缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。

因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。

2、观察法。

优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。

缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。

二是在观察别人时，会是别人感到不自然。

心理测验法。

3、调查法。

分为面谈法、电话调查法、问卷调查法。

4、实验法。

分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

作业题3、解释概念：知觉、社会知觉、自我知觉、个性、价值观、态度、气质、能力、性格答：知觉是在感觉的基础上，把所有感到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

2016南京大学《组织行为学第2次作业》

题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( )
A、安全性心理
B、保守性心理
C、求全性心理
D、求稳性心理
学员答案:D
题号:32题型:判断题本题分数:3
内容:
四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。（）
1、错
2、对
学员答案:1
本题得分:3
题号:33题型:判断题本题分数:3
内容:
领导活动古今中外都有相同的地方，但是领导过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（）
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
根据群体发展的五阶段模型，群体成员开始把自己看作群体的一员是（）的结束标志。
A、震荡阶段
B、形成阶段
C、执行任务阶段
D、规范化阶段
学员答案:B
本题得分:2
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
A、决断能力
B、人际交往能力
C、组织指挥能力
D、知人善任能力
学员答案:D
本题得分:2
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是（）
A、集权式
B、民主式

组织行为学(二)复习思考题

《组织行为学二》复习思考题专题一1、什么是组织行为？组织行为作为一个整体行为包括哪三个部分？答：组织行为是指社会组织（包括企业）为实现创立时的宗旨，自行产生动机，采取行动和取得效果的过程。

它是动机、行动和效果的统一。

（P2）组织行为的三个组成部分是：管理行为，群体行为，个体行为。

（P4）2、什么是组织行为学？它的研究内容分哪几个部分？（P4—P5）答：组织行为学是研究组织的运行极其规律的学科，研究内容包括四个方面：（1）对个体行为的研究；（2）对群体行为的研究；（3）对组织行为的研究；（4）对社会环境的研究。

3、组织行为学是一门实用性学科，其研究方法分为哪三种？（10）答：组织行为学的研究方法分为以下三种：（1）描述性研究；（2）预测性研究；（3）因果性研究4、试述组织行为学研究方法的五个特点。

（P11）答：组织行为学研究方法的五个特点如下：（1）收集资料的客观性；（2）观察或实验条件的可控性；（3）分析方法的系统性；（4）所得结论的再现性；（5）对未来的预见性。

5、组织行为学的三个主要学派和泰罗科学管理的五大原理是什么？答：组织行为学的三个主要学派是（1）古典学派；（2）人际关系学派；（3）系统学派（P20）泰罗科学管理的五大原理是：（1）定额和分工；（2）工作标准化；（3）科学选择工人并激励；（4）培训工人；（5）鼓励合作并进行物质刺激。

（P24）6、泰罗科学管理理论的内容有哪八个方面？（P24—26）答：泰罗科学管.理理论的内容有以下八个方面：（1）通过制定工作定额提高劳动生产率；（2）必须为每项工作挑选“第一流的工人”。

（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具；（4）采用鼓励性的计件工资报酬制度；（5）工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率可以双赢，改分大饼为共同把大饼做大的精神革命；（6）把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开；（7）推行职能制和直线职能制；（8）组织机构上的管理控制原理。