员工仪容仪表要求

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员工仪容仪表

员工仪容仪表
5、上班不穿拖鞋
图示:工作服、帽子、围兜、胸卡(男)
女士
仪容:
1、长ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ扎辫子,短发前不过眉
2、不留指甲
3、不戴首饰(手表、结婚戒指除外)
4、上班涂唇彩,化淡妆
图示:上半身照(女)
制服:
1、工作服夏天1天清洗一次,冬天3天清洗一次,保持整洁,无异味
2、帽子不歪斜,不挡视线,头发置于帽子内
3、领口最低放到第一颗钮扣处,衣襟不能敞开
4、胸卡佩戴在围兜左方,衬衫口袋上方保持水平
5、上班不穿拖鞋
图示:工作服、帽子、围兜、胸卡(女)
员工仪容仪表
男士
仪容:
1、前发不过眉,后发不过衣领,鬓角不过耳
2、不可蓄须
3、不留指甲
4、不戴首饰(手表、结婚戒指除外)
图示:上半身照(男)
制服:
1、工作服夏天1天清洗一次,冬天3天清洗一次,保持整洁,无异味
2、帽子不歪斜,不挡视线,头发置于帽子内
3、领口最低放到第二颗钮扣处,衣襟不能敞开
4、胸卡佩戴在围兜左方,与衬衫口袋上方保持水平

员工仪容仪表及礼貌用语

员工仪容仪表及礼貌用语

员工仪表容仪要求及礼貌用语1、仪容要求仪容是指人们在正规场合容貌或面容应符合的礼仪标准。

在餐饮行业特指员工的化妆、首饰等要求。

要求:精神饱满,仪表端庄,服饰整洁,大方得体。

具体内容如下:(1)女员工不准浓妆艳抹,宜保持淡雅清妆,不准涂指甲油、避免使用味浓的化妆品,应按公司的统一要求结扎发式:前不遮额,侧不过耳,后面不过肩。

(2)男员工头发要前不遮额头,侧不过耳,后面接触衣领为适度,不准留小胡须、不准鼻毛露出鼻孔,头发要保持整齐光亮,黑色。

(3)手部—不留长指甲,不涂带色指甲油,指甲干净。

(4)手上不佩戴手链,介指等夸张影响工作的的手饰(5)耳朵上不佩戴夸张的耳环,耳丁。

(6)神态—面带微笑,表情自然,举止端庄,落落大方。

2、仪表要求指人们在正规场所应显示出的风度、服饰等。

在餐饮行业特指员工的着装标准。

具体内容如下:(1)餐厅女员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净,熨烫平整,无破损。

b.纽扣齐全,衣扣严谨。

c.工号牌干净、清楚、完好,佩带在左上胸。

d.裤装应配穿肤色或黑色短袜,袜子干净无绽线。

e.脚穿黑色鞋,干净、无破损(黑色布鞋或皮鞋)(2)餐厅男员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净,熨烫平整,无破损,裤线挺直,衣袋中不放与工作无关的物品。

衬衫在伸臂取送物品时袖口外露不超过2公分。

b.纽扣齐全,领扣衣扣严谨。

c.工号牌干净、清楚、完好,佩带在左上胸。

d.穿黑色或深色袜子,袜子干净无绽线。

e.脚穿黑色鞋,皮鞋光亮、干净,无破损。

(3)、仪态要求仪态是指人们在正规场合所显示出的言谈举止、姿态和风度。

在餐饮行业特指员工的站姿、走姿及行为规范等。

(1)站姿要求*女士标准:抬头,挺胸,收腹,提臀,双肩保持水平,两手自然下垂放松。

两手相握放于小腹前。

左脚打开45度,右脚正对前方,呈丁字型。

均保持随时为宾客提供服务的姿态。

*男士标准:抬头,挺胸,收腹,提臀,双肩保持水平两手自然垂于身体两侧,脚跟并拢,两脚尖张开60度呈“V”字型或两脚稍微分开,与肩同宽,均保持随时为宾客提供服务的姿态。

员工仪容仪表规范要求

员工仪容仪表规范要求

员工仪容仪表规范要求员工仪容仪表规范是指公司或组织对员工身体外貌表现的要求和规定。

良好的仪容仪表规范能够提升员工形象,增加公司的专业性和信誉度。

以下是员工仪容仪表规范的一些要求。

第一,服装整洁。

员工应该穿着整齐、干净、无明显磨损、无明显污渍的工作服或职业装。

工作服或职业装应根据公司的行业和形象要求,选择合适的款式和颜色。

第二,发型整齐。

员工的发型应干净整洁,不宜过长或过短,不宜遮住眼睛或耳朵。

男员工的头发宜短而整齐,女员工的头发宜束起或整理好,不宜乱披或杂乱。

第三,面部清洁。

员工的面部应保持清洁,不宜有油光和污垢。

员工可以适度化淡妆,不宜过于浓重和华丽。

员工的指甲应保持干净、整齐,不宜有明显的斑点或破损。

第四,注意言行举止。

员工应注意自己的言行举止,不宜大声喧哗、粗言秽语、不文明行为等。

员工应保持微笑,态度亲切,细致入微地为客户提供服务。

第五,饰品佩戴合理。

员工佩戴的饰品应符合公司的规定。

应佩戴适当数量和样式的饰品,避免过多或过大的饰品影响工作。

员工应避免戴有攻击性和冒犯性的饰品。

第六,身体干净。

员工应保持身体清洁,保持良好的个人卫生习惯。

员工不应有明显的体味和异味。

员工应注意口腔卫生,保持口气清新。

第七,鞋袜整洁。

员工的鞋袜应干净整洁,颜色应与服装相协调。

不宜穿着破旧、脏污或不符合职业形象的鞋袜。

第八,身姿挺拔。

员工应保持良好的身体姿势,站立时应挺直腰背,不应低头弓背和耸肩。

员工应注意走路姿势,不应蹒跚或摇摆。

第九,增强个人修养。

员工应不断提升自身的修养和素养水平,培养良好的职业道德和专业素养。

员工应保持积极向上的心态,不断提升自己的专业知识和技能。

第十,积极参加培训。

公司应鼓励员工参加相关培训课程,提升员工的仪容仪表素养。

公司可以组织专业培训师进行形象塑造和仪容仪表培训,帮助员工提升形象和专业水平。

总之,良好的员工仪容仪表规范是公司形象建设的重要一环。

公司应制定明确的员工仪容仪表规范,并加强对员工的培训和管理,使员工在各方面都能符合公司形象要求,为公司带来更好的业务效果和声誉。

员工仪容仪表基本要求

员工仪容仪表基本要求

员工仪容仪表基本要求
为建立公司良好的形象及员工良好的精神面貌,特制定加强员工仪容仪表管理的基本要求,现将有关事项明确如下:
一、着装要求
(1)着装总体要求端庄整洁、美观大方、符合职业要求,工作时应穿着适合工作场合的服装,与工作环境协调,体现公司良好的精神风貌。

(2)服装须勤洗勤换,保持平整、干净,整洁,无污垢、无油、无异味等;工作期间须佩戴工牌。

(3)上班期间着装应得体大方,男员工不得穿汗衫、背心、短裤等相对露出皮肤较多的服饰;女员工不得穿吊带衫、超短裙/裤等不得体服装。

(4)常接触客户的岗位工作人员(如销售、售前、售后)着装要尤为规范,如公司有统一的工作服,则应按规范穿戴工作服;如无统一工作服,应尽量以衬衫、西装裤、皮鞋为基本穿戴规范;男员工严禁穿汗衫、短裤、拖鞋;女员工穿着应大方得体,施淡妆。

(5)鞋款以庄重、朴素、大方为原则,建议穿皮鞋、休闲鞋或凉鞋,严禁穿拖鞋(包括人字拖鞋及无后跟凉鞋)。

二、头发及面容要求
(1)上班时员工头发要修剪、梳理整齐,清洁、无异味,不烫染怪异发型、发色等。

(2)男员工建议不留长发,头发前不过眉,旁不过耳,后不盖衣领,不剃光头。

(3)女员工留长发的,应尽量束起,不佩戴夸张耀眼的发饰。

(4)男员工面部需修饰清爽,胡须需修刮干净。

(5)女员工应面着淡妆,不浓妆艳抹,以淡雅、简洁、庄重为原则,避免使用气味过浓的香水和化妆品等。

请全体员工严格按照上述规定执行,保持个人干净、良好的精神面貌,员工之间互相督促管理,共同营造积极向上的工作风貌、环境。

公司对仪容仪表的规章制度

公司对仪容仪表的规章制度

公司对仪容仪表的规章制度
《公司仪容仪表规章制度》
为了提高公司形象,塑造良好的企业文化,维护员工形象,公司制定了仪容仪表规章制度。

本规章制度适用于公司全体员工,并严格执行。

一、服装要求
1. 上岗时应穿着整洁的工作服或正装,不得穿着肮脏、破旧的服装上班。

2. 穿着应符合业务需求,不得着装过于个性化或暴露性感。

3. 严禁穿着拖鞋、短裤、露趾凉鞋上班。

4. 对于需要佩戴工作牌的员工,应佩戴整洁、醒目的工作牌。

二、发型及化妆要求
1. 发型整洁,男性员工不得留长发,女性员工不得留有碍工作的长发。

2. 化妆应淡雅自然,不得浓妆艳抹。

3. 严禁擦指甲油、口红等过于鲜艳的化妆品上班。

三、着装配饰
1. 配饰应简洁、素雅,不得佩戴过于昂贵或夸张的首饰。

2. 严禁佩戴与企业文化、国家法律不符的图案或标语的配饰。

3. 不得戴有醒目的品牌标志的配饰,尤其是在与客户接触时。

以上规章制度是公司对员工仪容仪表的基本要求,违反规定将作出相应的纪律处分。

同时,公司将定期举行仪容仪表培训,
帮助员工理解并遵守规章制度,让每一位员工都成为公司形象的一部分,展现出良好的企业形象。

员工仪容仪表着装要求规章制度

员工仪容仪表着装要求规章制度

员工仪容仪表着装要求规章制度员工仪容仪表着装要求规章制度大全员工仪容仪表着装要求规章制度有哪些?在我们平凡的日常里,制度起到的作用越来越大,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。

下面是小编为大家整理的员工仪容仪表着装要求规章制度,仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢!员工仪容仪表着装要求规章制度(精选篇1)(一)服装1、员工必须严格按照酒店着装要求着装,勤换衬衣、内衣。

员工穿本岗位制服上岗,服装干净、整洁。

女员工一律穿肉色袜子、男士深色袜子。

不着工作服不准进入工作地带。

2、员工服装必须保持整洁。

工装纽扣扣齐,裤线熨直,领带打正。

工装无污迹、无开线、无掉扣、无皱褶,平整、挺括、线条轮廓清楚。

3、服装必须完好,不陈旧、无破损、不开线、不掉扣,尺寸适中。

4、穿制服纽扣要全部扣好,穿西服时,不论男女不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等。

5、员工穿规定的皮鞋、布鞋,不打赤脚或赤脚穿鞋,不穿脏鞋、破鞋,鞋跟不打鞋掌。

6、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣衣领口,不得显露个人衣物。

制服外不得显有个人物品,如:纪念章、纸等,制服衣袋不得多带物品,显得鼓起。

7、员工须妥善保管制服,不经过允许不得带出酒店(特殊情况下、需要经过酒店批准),遗失或损坏需要照价赔偿。

(二)工号牌1、员工当班时必须配戴由酒店发给的工号牌,佩戴在左胸正上方,横平竖直,并与衬衣领口处起第三颗扣子保持在同一水平线上。

部门主管有权随时检查。

2、若遗失工号牌必须马上报告人事部,每次补领新工号牌需要交制作成本费用,若因时间太久而自然损坏者可以免费交旧领新。

3、员工辞职时,必须将工装、工号牌等酒店配备的物品交回人事部,否则,人事部将有权不予办理任何手续。

(三)仪容仪表1、员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。

2、男性员工发长不过眉,侧发不盖耳,后发不遮领;不留小胡子、大鬓角。

3、女性员工不留怪异发型,一般发不过耳,如是长发,不梳披肩发,上岗必须盘起。

员工仪容仪表及礼仪标准

员工仪容仪表及礼仪标准

员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准(一)仪容标准:1、发型:女员工头发前不过眉,发型自然,留长发应束起,盘于脑后,佩戴统一发饰.头发不得烫异形异色、不得挑染,禁止披头散发。

男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领.不留长发,不剃光头,不染异色.夏季每天洗发至少一次,其他季节每周至少两次洗发,不能有头屑和异味。

2、妆容:女员工上班须施淡妆、不得浓妆。

淡妆的基本标准:抹粉底、涂腮红、涂口红,禁止浓妆艳抹.男员工上班须洁面,刮脸.男员工不蓄胡须,注意修剪鼻毛。

3、手部要求:勤洗手,保持手部清洁;不留长指甲,勤修剪;不涂有色指甲油,以透明色或肉色为宜.4、保持口齿清洁,保持口气清新,教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。

员工要勤洗澡保证身上无异味,夏季保证每天至少洗一次澡,其他季节每周至少洗一次.(二)、仪表标准:1、上班时,着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。

工作服应保持平整、干净、得体,无油渍、汗渍或褶皱,袖口不翻卷。

2、男员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,佩戴统一领带、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。

三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。

上衣两侧的口袋只做装饰作用,不可插笔或装其他物品,里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。

3、男员工着制式衬衫时,衣摆束于裤内,只须敞第一个扣。

佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟.4、女员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,所有纽扣要全部扣好。

佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟.5、女员工着制式裙装时,佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。

穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露.6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗,着装要以白色、黑色、灰色色调为主,不允许穿着过于艳丽的服饰。

员工仪容仪表要求

员工仪容仪表要求

职工仪容仪表要求规范一、仪表就是人的表面,包含面貌、姿态、个人卫生和衣饰,是人的精神相貌的外在表现,优秀的仪表表现了企业的氛围、品位、规格、职工一定讲究仪表。

仪表的要求以下:1、穿齐整齐净工作服,钮扣要齐备,并扣好,不行敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩戴于左胸前,不可以将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子 /黑色裤子,不行露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光明。

2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按企业规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留独特发型,头发要梳妆正齐,不蓬首垢面,前发不遮眼,后发可是肩,使用一致的发夹。

3、注意个人卫生,指脸部卫生、口腔卫生,男士坚持每天剃刮胡子,鼻毛严禁出鼻孔,手要保持洁净,勤沐浴防汗臭,上班前不吃有异味食品及不喝含酒精的饮料。

4、保持优秀的精神状态,不要上班时面带倦容。

5、女士上班要淡妆妆扮,严禁戴手镯、手链、戒指、耳饰及夸张的头饰,戴项链不外露,男女严禁戴有色眼镜。

每天上班前要检查自己的表面,在公共场所需整理仪表时,要到洗手间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理,上班以前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装整齐后方可上岗。

二、仪容:仪容指人的面貌:是指人的面貌、形体和体态谐调美;是指内在美的表面表现,内在美是实质。

是经过修饰妆扮而形成的仪表修饰美。

是企业形象的标记,企业文明服务水平易管理水平的表现,反应一个人精神相貌和服务涵养。

详细注意一下几点:1、要面带浅笑,平易可亲,表情真实;2、要全神贯注、注意聆听、不要垂头丧气或不以为意。

3、要坦诚待客,不骄不躁,不要坐卧不宁,唯唯诺诺。

4、要沉稳庄重,不要慌手慌脚。

5、要神情坦率、轻松、自信,不要双眉紧锁,满面愁云,。

6、不要带有讨厌、僵直、愤慨的表情;不可以扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

三、仪态:仪态是指人们在社交活动中的举止所表现出来的姿态微风采,包含平常生活和工作中的举止,站姿详细要求以下:站立要正直,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑脸,双臂自然下垂或在体前交错,右手放在左手上,放在小腹部(前腹式),以保持随时为客人供给服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站即刻,脚呈 V 字型,脚尖分开度为45%---60% (脚跟分开距离限8CM 内),双膝和脚后跟要靠紧,男士站即刻双脚与肩同宽,身体不行七颠八倒。

公司仪容仪表规范

公司仪容仪表规范

公司仪容仪表规范公司仪容仪表规范一、仪容规范1. 员工的仪容整洁、干净,衣着得体,不准穿着破旧、脏污、过于暴露或不合时宜的服装;2. 女性员工应避免过于浓重的妆容,不得使用过多的珠宝饰品;3. 男性员工应保持面部整洁,不得留有胡须,发型要整齐,不得涂抹过多的发胶;4. 员工的指甲要保持清洁、修剪整齐,不得涂抹夸张的颜色;5. 员工不得佩戴无关的标志,如政治标志、宗教标志等;6. 特殊岗位的员工,如食品加工岗位,要求须戴帽子或头巾。

二、仪表规范1. 员工的言语要文明、得体,不得使用粗俗、侮辱性的语言;2. 员工在与同事、客户交流时要保持微笑和礼貌,应尽量避免使用快速而生硬的语言;3. 做到守时,员工应准时到岗,不得迟到或早退,如果有特殊情况,需要提前请假;4. 员工在工作时应集中注意力,不得逗留,玩手机或做与工作无关的事情;5. 不得在公共区域吸烟,目前国家规定室内一切场所禁止吸烟;6. 员工在与客户沟通时应保持礼貌、耐心,不得对客户有不尊重或不友好的行为;7. 员工要遵守公司的职业道德,不得利用职务之便谋取私利或泄露公司机密信息;8. 员工在使用公司公共设施时应保持整洁、不乱丢垃圾,共同维护公司环境卫生。

三、仪容仪表规范的重要性公司仪容仪表规范是一家企业形象和文化的重要组成部分,良好的仪容仪表规范能够增加公司的形象和品牌价值。

良好的仪容仪表规范能够积极影响员工的个人形象,使其展现出自信、专业和有礼貌的形象。

这样的形象能够提高员工在外部和内部交往中的自信和信任度,有助于员工与同事、客户建立良好的沟通关系。

同时,仪容仪表规范可以提高员工的自我约束和自律能力。

保持整洁干净的仪容和良好的仪表习惯需要细心、耐心和自我约束的努力。

只有在日常的工作中坚持这些规范,才能养成良好的工作习惯,提高工作效率和质量。

良好的仪容仪表规范还能够增强企业内外部员工对企业的认同感和归属感。

员工在遵守这些规范的过程中,能够加深对企业价值观和企业文化的理解和认同,从而增强员工对企业的忠诚度和凝聚力。

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表规范1. 介绍员工仪容仪表规范是指企业对员工外貌形象的要求和规定。

良好的仪容仪表能够提升企业形象,增强客户信任,提高团队凝聚力和员工的自信心。

本文档旨在明确员工在工作场所的仪容仪表要求,以保持企业的专业形象。

2. 衣着要求2.1. 服装•衬衫或上衣应整洁,颜色以浅色、中性色为主。

•裤子应整洁,避免破旧、过于紧身的款式。

•袜子应与鞋子颜色相搭配。

•鞋子应整洁,避免露指鞋、运动鞋等过于休闲或不得体的款式。

•女士应注意裙子的长度,避免过短或太过长的裙子。

2.2. 制服•如有制服要求的岗位,员工应按要求穿着制服。

•制服应整洁,不得有明显的破损或脏污。

2.3. 个人卫生•员工应每天保持良好的个人卫生。

•头发应整洁,长发的员工应将头发束起或整理好。

•护理干净的指甲,避免过长或过夸张的指甲款式。

•面部和口腔应整洁,不得有明显的脏污。

3. 化妆和造型3.1. 化妆品使用•员工可适量使用化妆品,但需保持自然、清淡的妆容。

•避免使用过多的香水或香水味道过浓烈。

3.2. 造型和发型•员工的发型应整齐、干净,避免过于夸张或不得体的发型。

•如有长发,应将头发整理好,避免阻挡面部,影响工作时的视线。

4. 饰品和配饰4.1. 首饰•员工可适量佩戴合适的首饰,避免过于夸张或过于华丽的款式。

•手链、项链、戒指等应整洁,避免过于脏污或破损的首饰。

4.2. 帽子和围巾•员工在工作场所不宜佩戴帽子,除非有特殊要求或特殊情况。

•围巾应整洁,避免花纹过于夸张或颜色过于鲜艳。

5. 态度和举止5.1. 姿势和步态•员工应保持端正的坐姿和站姿,避免低头垂肩或驼背。

•步态应有节奏感,避免摇摆、踱步等不稳定的步伐。

5.2. 言谈举止•员工在与客户或同事交流时应注意语言文明、礼貌。

•避免大声喧哗、咳嗽、打哈欠等不得体的举止。

5.3. 礼仪•员工应具备基本的商务礼仪,如握手、点头致意等。

•在特定场合应遵守更加正式的礼仪规范,如会议、座谈会等。

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。

② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。

③ 参与社交活动时,依据喜好着装,但力求高雅、美观。

2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。

② 面部保持干净,头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。

④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不行不停地抖动。

② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文静自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

4.言语规范① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如"您、请、感谢、抱歉'等,不说脏话、忌语。

② 热忱、恳切,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方,适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。

5.办公规范① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和来宾。

② 遇到同事、患者和来宾,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动赔礼。

② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话,清楚地说"您好,这里是'。

④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量供应关心。

⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

员工仪容仪表要求及标准

员工仪容仪表要求及标准

员工仪容仪表要求及标准仪容1、在岗时,应精神饱满,表情自然,面带微笑。

2、说话时应语气平和,语调亲切,但不过分、夸张。

3、眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。

4、与客人交谈时,目光自然平视对方,不上下打量客人。

禁止:1、表情呆滞、冷漠、萎靡不振;2、口吻粗暴、声音过高,使用禁忌语言;3、盯住客户上下打量、对客户评头论足;4、面向客户打呵欠、伸懒腰;5、互相交头接耳,高声喧哗。

仪表一、服饰1、工作时间穿公司要求的统一服装。

员工对工作服装要爱惜,及时清洗,保持整洁,西服不应挽袖子或裤腿。

2、男士着单排扣西服时,站立时,两粒扣子扣上面的第一粒,三粒扣子扣上面的两粒,女士着西装时,应全扣好。

3、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方,工号牌水平,不得歪斜。

4、工作服扣子应齐全、无松动。

5、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品,如胸花、钥匙链、小装饰物等。

5、着西服男士着深色袜子,女士着黑色或肤色袜子(裙装时穿公司规定统一袜子),袜子不应有破洞或抽丝。

6、着西服员工穿符合公司要求的黑色皮鞋,鞋带要系好,不可拖拉于地面,皮鞋光亮、无泥土、无污迹;着工装员工穿球鞋或符合工作需要的鞋,保持鞋子干净、无破损。

禁止:1、工作服有明显污渍、破损;2、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋;3、穿西装时,禁止穿白色袜子。

二、发型1、经常洗头发,不染黑色以外颜色,保持头发清洁。

2、男士发型前不遮眉,后不压领,两鬓不盖耳,不留鬓角;3、女士发型前不遮眉,短发后不过肩,虚发应用发胶类化妆品定型,长发盘起或束起。

禁止:1、头发脏、有明显头皮屑;2、梳怪异发型(包括理光头),染黑色以外的头发。

三、修饰1、面部及化妆1)每天洗脸、刷牙,保持清洁、无异味。

2)男士每天刮胡须、修剪鼻毛,不得留有胡须。

3)女士化淡妆、涂健康色口红、适宜眼影。

4)不得在皮肤外露处纹身。

5)使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅。

6)要避人化妆,不得在客人面前或对客服务区域内照镜子、描眉、画唇、施粉等。

员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_

员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_

员工仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

下面是小编为大家搜集整理出来的有关于员工仪容仪表礼仪的规范标准,欢迎阅读!一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。

表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。

你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。

关于员工仪容仪表及着装要求的规定模版

关于员工仪容仪表及着装要求的规定模版

关于员工仪容仪表及着装要求的规定
为规范员工行为规范,展现汉东人良好的精神风貌和职业素养,现对员工仪容仪表和着装做出如下要求:
一、员工仪容、仪表要求
1、上班时间保持情绪饱满,精神愉悦。

2、员工头发必须经常清洗,保持发型整洁清爽,严禁披散头发。

3、头发染色要求自然美观,不可过于夸张,不得留怪异发型。

4、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须,女士头发过肩须扎起来。

5、不佩戴繁琐的配饰。

6、提倡女员工化淡妆,不得浓妆艳抹,不得使用香味浓烈的香水。

7、其它与企业文化不符的仪容和仪表行为。

二、着装要求
1、员工着装应得体、与工作环境协调及符合职业要求,不得穿着奇装怪服上班。

2、男员工需穿长裤。

3、女员工不得穿着露肩/露背/露脐服装、超短裤/短裙(即裙边未过膝盖)及过于透明的服装等。

4、禁止穿拖鞋进入公司办公区域。

5、员工进入办公区必须佩戴厂牌。

三、检查及处罚规定
1、以上规范由人力行政部及各级管理者负责监督、检查。

2、员工如发现有违反以上规定的现象,可向人力行政部反馈。

对于违反以上规定的员工,公司会进行劝导,如若不整改,则按员工手册奖惩规定处理。

望各同事按要求执行,特此通知!
人力行政部
X年X月X日。

职场员工仪容仪表礼仪的规范介绍

职场员工仪容仪表礼仪的规范介绍

仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

下面为大家整理了职场员工仪容仪表礼仪的规范标准,希望大家能够喜欢。

职场员工仪容仪表礼仪的规范一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。

表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。

你做到了吗仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。

员工仪容仪表要求

员工仪容仪表要求

员工仪容仪表要求规范一、仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

仪表的要求如下:1、穿整齐干净工作服,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子/黑色裤子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮.2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

3、注意个人卫生,指脸部卫生、口腔卫生,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,勤洗澡防汗臭,上班前不吃有异味食品及不喝含酒精的饮料。

4、保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

5、女士上班要淡妆打扮,不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜.每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装整洁后方可上岗。

二、仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;是指内在美的外表体现,内在美是本质。

是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现,反映一个人精神面貌和服务修养。

具体注意一下几点:1、要面带微笑,和蔼可亲,表情真切;2、要聚精会神、注意倾听、不要没精打采或漫不经心。

3、要坦诚待客,不卑不亢,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺。

4、要沉着稳重,不要慌手慌脚。

5、要神色坦然、轻松、自信,不要双眉紧锁,满面愁云,。

6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;不能扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

三、仪态:仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,站姿具体要求如下:站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,放在小腹部(前腹式),以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%———60%(脚跟分开距离限8CM内),双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪。

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员工仪容仪表要求规范
一、仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

仪表的要求如下:
1、穿整齐干净工作服,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子/黑色裤子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

3、注意个人卫生,指脸部卫生、口腔卫生,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,勤洗澡防汗臭,上班前不吃有异味食品及不喝含酒精的饮料。

4、保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

5、女士上班要淡妆打扮,不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装整洁后方可上岗。

二、仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;是指内在美的外表体现,内在美是本质。

是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现,反映一个人精神面貌和服务修养。

具体注意一下几点:
1、要面带微笑,和蔼可亲,表情真切;
2、要聚精会神、注意倾听、不要没精打采或漫不经心。

3、要坦诚待客,不卑不亢,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺。

4、要沉着稳重,不要慌手慌脚。

5、要神色坦然、轻松、自信,不要双眉紧锁,满面愁
云,。

6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;不能扭捏作态、
做鬼脸、吐舌、眨眼。

三、仪态:
仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,站姿具体要求如下:
站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,放在小腹部(前腹式),以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%---60%(脚跟分开距离限8CM内),双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪。

四、行姿:
行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动,幅度为30---40CM,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响手指,不与他人手拉手,搂腰搭背,不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意:
1、尽量靠右行,不走中间;
2、与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意;
3、与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;
4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧;
5、上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。

6、客人迎面走来或上下楼时,要主动为客人让路。

五、坐姿:
就坐时的姿态要端正,要领是:入坐时要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起;双肩放松平放,体干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平
视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的
2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势:
1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;
2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

3、在上级或客人面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐;
4、趴在工作台上。

六、手姿:
手姿是最具表现力的一种“体态语言”。

手姿要求规范适度,在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点,谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,上身稍前倾,以示尊敬,在递给客人东西时,应用双手恭敬地奉上,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

七、点头与鞠躬当客人走到面前时,应主动点头问好、打招呼,目光要看着客人面部,当客人离去时,身体应微微前倾,敬语道别。

八、敲门:
手指微弯曲,以中指第二关节轻敲门二次,每次三下,并自称:“先生,您好,我是某某”每次相隔2—3秒钟,切忌用拳头或手掌敲门,以体现文明服务,敲门勿太急促,右手垂下稍后微曲,并要向着门,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。

九、进门:
开左边门用左手、开右边门用右手,如果左手拿了东西,用右手开门,动作要轻,开门不要太快,门开一半即可。

十、举止:
举止要端庄、稳重、落落大方。

在宾客面前应禁止各种不文明的举动,如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打喷啶、打哈欠、修手甲、伸腰等,即使是在不得已得情况下,也应尽力采取措施掩饰或回避,在公共场所及平时、均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物。

服务员在工作场合时应保持室内安静,不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、走路脚步要轻;操作动作要轻;取物品要轻;说话时声音要轻。

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