第5章供应链网络设计

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受配送网络结构影响的指标：
➢ 产品可获得性：指当客户订单到达时，产品有 现货的概率
➢ 客户体验：包括客户下订单和接受订单的容易 程度，还有这种体验能在多大程度上定制。也 包括纯粹的体验方面，如获得一杯咖啡款待的 概率，或销售人员提供的价值。
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1. 有直接发货的制造商储存
➢ 产品直接从制造商发送到最终客户，而绕过零售商（零售 商在这里的角色是接受订单和启动交付的请求）。这种模 式 称 为 产 品 从 制 造 商 直 接 交 付 到 客 户 的 直 运 （ Dropshipping）。 制造商
零售商
到户交付的优缺点：
➢ 库存比包裹承运人模式要高 ➢ 运输成本比配送商方式要高 ➢ 设施成本和处理成本比制造商方式稍高 ➢ 信息基础设施投资低，简单 ➢ 客户响应时间非常短 ➢ 产品多样性低 ➢ 产品可获得性高 ➢ 客户体验非常好 ➢ 上市时间长 ➢ 订单可视化容易 ➢ 处理退货容易实现
第五章 供应链网络的设计
Design Supply Chain the Network
第一节 配送网络的设计与电子商务的应用 第二节 供应链网络的设计 第三节 不确定环境下的网络设计 本章小结
➢ 主要讨论供应链网络设计的系列框架和工具。设计供应链
时要考虑如何将供应链所有驱动因素整合起来，以支持企
业竞争战略，并使供应链利润最大化。
在途并货的优缺点：
➢ 集合库存和产品延迟定制的优势明显 ➢ 运输成本较低 ➢ 承运人的运输成本较高，客户收获成本较低 ➢ 信息基础设施投资高：复杂的信息系统 ➢ 客户响应时间长 ➢ 使客户获得高水平的产品多样性 ➢ 客户体验：客户只收一次货，体验好 ➢ 订单可视化的重要性 ➢ 处理退货有困难
在途并货的绩效特性，见表4-2：
设施成本与设施数目的关系，图4-4
采购和定价也影响配送网络的选择
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三、配送网络设计的选择方案
设计配送网络时的关键决策： ➢ 产品是交付到客户所在地还是从预先指定的地点提取 ➢ 产品通过中介方（或中转地）来流动吗？
产品从工厂到客户移动的六种配送网络设计选择： ➢ 有直接发货的制造商储存 ➢ 有直接发货和中途并货的制造商储存 ➢ 有包裹承运人交付的配送商储存 ➢ 有最后距离的交付的配送商储存 ➢ 有客户提取的制造商/配送商储存 ➢ 有客户提取的零售商储存
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受配送网络结构影响的指标：
➢ 上市时间：指将一个新产品推向市场所需时间
➢ 订单可视性：指客户追踪从下单到交付订单的 能力。
➢ 可退货性：指客户退回不满意商品的难易程度， 以及处理这种退货的网络能力。
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受配送网络结构影响的指标：
➢ 现实中，追求这些指标的最高水平并非都很容 易
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供应链管理》－网络设1
第一节 配送网络的设计和电子商务的应用
一、配送在供应链中的作用
配送的定义
➢ 配送：指将一种产品从供应链中供应商阶段到 客户阶段的移动或存储所采取的步骤。配送发 生在供应链中的每两个阶段之间，原材料和零 部件从供应商移送到制造商，而产成品则从制 造商移送到最终客户。
物流 ➢ 配送包含了物流的主要功能
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பைடு நூலகம்
供应链管理》－网络设3
二、影响配送网络设计的因素
在最高层，配送网络的绩效由两个方面来评估： ➢ 被满足的客户需求 ➢ 满足客户需求的成本
受配送网络结构影响的指标：
➢ 响应时间：是客户收到订单（订货）所需的时 间。
➢ 产品品种：指配送网络能提供的不同产品或配 置的数目
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3.有承运人交付的配送商储存
➢ 库存由配送商或零售商储存在中间仓库里，并使用包裹承 运人将产品从中间仓库运送给客户。亚马逊，Granger等
工厂
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配送商/零售商储 存
客户
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承运人交付的优越点：
➢ 库存比制造商存储要高 ➢ 运输成本比制造商存储要低 ➢ 设施成本比制造商方式稍高 ➢ 信息基础设施投资低，简单 ➢ 客户响应时间短 ➢ 产品多样性低 ➢ 客户体验好 ➢ 上市时间长 ➢ 订单可视化容易 ➢ 处理退货容易
➢ 配送是决定厂商的总体盈利能力的关键驱动因 素：因为它直接影响供应链成本和客户体验。
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配送 ➢ 与配送相关的成本在美国经济的大约10.5%， 而占制造成本约20%。 ➢ 世界上最盈利的两家公司沃尔玛和日本7-11都 是通过卓越的配送设计和运营来构建其整个 业务成功的。
直运的绩效特性，表4-1
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2.有直接发货和在途并货的制造商储存
➢ 在途并货（In-transit merge）将来自不同地点的订单组合 起来，以便客户能得到单一的交付。戴尔PC和索尼的显示 器 工厂
零售商
承运人在途并货
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客户 供应链管理》－网络设13
➢ 亚马逊的客户舍弃快速的响应时间，更愿意得 到高水平的多样性。
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主要考虑客户响应时间和总的物流成本 ➢ 配送网络优化
设施数目与响应时间的关系 库存成本与设施数目的关系
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设施数目与运输成本的关系
物流成本、响应时间和 设施数目的关系
承运人交付的绩效特性，见表4-3：
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4.有到户交付的配送商储存
➢ 到户交付（Last-mile Delivery）是指配送商/零售商将产品 送到客户家门而不是使用包裹承运人。食品杂货行业 工厂
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配送商/零售商仓 库储存
客户
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客户 供应链管理》－网络设11
直运的优缺点：
➢ 能将库存集中在制造商处，并把零售商产生的需求集合起 来，以较低的库存提供较高水平的产品可获得性。
➢ 提供产品差异化延迟，如戴尔 ➢ 库存水平低，但运输成本高 ➢ 节省设施的固定成本 ➢ 需要在零售商和制造商之间建立好的信息平台 ➢ 客户响应时间长 ➢ 使客户获得高水平的产品多样性 ➢ 提供好的客户体验：交货到客户的地点 ➢ 订单可视化的重要性：失败影响客户满意度，订单追踪难 ➢ 处理退货有困难