市场营销学试题及其答案吴健安
市场营销学试题及其答案(吴健安)_(2)
《市场营销学》试卷A-03一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_________。
A．高度集权B．效率低下C．执行过时的营销观念D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_________。
A．社会效果B．本身效果C．直接效果D．促销效果5、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因C．反应D．驱使力6、_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A．风险业务B．市场机会C．困境业务D．环境威胁7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_________。
A．2.6亿元B．2.9亿元C．0.8亿元D．1.7亿元8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。
A．可衡量性B．可实现性C．可赢利性D．可区分性9、市场领导者保护其市场份额的途径是_________。
A．以攻为守B．增加使用量C．转变未使用者D．寻找新用途10、品牌暗示了购买或使用产品的_________类型。
A．生产者B．经销商C．代理商D．消费者11、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。
市场营销学试题及其答案（吴健安）_（17）[1]
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市场营销学试题及其答案（吴健安）_（17）[1]《市场营销学》试卷B08⼀、单项选择题（在每⼩题备选的四个答案中选择⼀个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每⼩题1分，共12分。
）1、对于负需求市场，营销管理的任务是_________。
A．改变市场营销B．刺激市场营销C．反市场营销D．维持市场营销2、规划经营战略的关键是战略分析和_________。
A．战略选择B．战略计划C．战略部署D．战略调查3、_________指⼈们对社会⽣活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗B．消费⼼理C．价值观念D．营销道德4、在服务营销管理中，⼀切可以传递服务特⾊与优点的有形组成部分，均可称为服务的_________。
A．有形展⽰B．⽆形展⽰C．蓝图技巧D．标准跟进5、⽣产者⽤户⾃⾝的有关因素称为_________。
A．⼈际因素B．个⼈因素C．组织因素D．环境因素6、在市场具有独特的巨⼤需求，企业技术规模⽐较⼤的情况下，可以采⽤_________。
A．产品发明策略B．产品适应策略C．产品延伸策略D．品牌延伸策略7、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进⾏推算，预测未来发展趋势，这是_________。
A．直线趋势法B．时间序列分析法C．统计需求分析法D．专家意见法8、某⼀⾏业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客开展竞争，这属于_________。
A．完全竞争B．完全垄断C．不完全垄断D．垄断竞争9、产品组合_________是指⼀个产品线中所含产品项⽬的多少。
A．宽度B．长度C．黏度D．深度10、多品牌策略，即是指企业同时为_________产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
A．⼀种B．⼆种C．三种D．多种11、市场总需求扩⼤时受益也最多的是_________。
A．近竞争者B．市场追随者C．市场领导者D．市场利基者12、⼈员推销的缺点主要表现为_________。
(完整word版)市场营销学试题及其答案(吴健安)
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
)1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。
A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_________。
A．部门B．车间C．产品D．环节4、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商B．制造商C．营销中间商D．广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要6、人员推销活动的主体是_________.A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________.A．有较大自由B．缺乏自主性C．受控制少D．可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_________.A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力9、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。
A．市场领导者B．市场利基者C．强竞争者D．近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。
A．包装B．质量C．产品D．用途11、统一定价就是我们通常说的_________定价。
A．分区定价B．运费免收定价C．基点定价D．邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S,其中T代表_________。
A．总运输成本B．总固定仓储费C．总变动仓储费D．总成本二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
市场营销学试题及其答案 吴健安
《市场营销学》试卷A-07考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。
A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。
A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。
A．小于B．大于C．等于D．都不是6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个_________。
A．主观范畴B．客观范畴C．道德范畴D．文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求B．企业需求C．市场潜量D．市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。
A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
C．服务D．功能10、品牌资产是一种特殊的_________。
(完整)市场营销学试题及其答案(吴健安) (9)
《市场营销学》试卷A-10考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级: 学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。
A．企业让渡价值 B．企业利润C．顾客让渡价值 D．顾客利益2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A．市场增长 B．市场份额C．市场盈利 D．市场机会3、20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合.A．沟通 B．宣传C．消费者需求 D．质量4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。
A．组织形式 B．宗旨和责任C．主要职能 D．营销观念5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________.A．独家产品 B．广度产品C．深度产品 D．混合产品6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。
A．延伸服务 B．便利服务C．售中服务 D．同步服务7、同一细分市场的顾客需求具有_________.A．绝对的共同性 B．较多的共同性C．较少的共同性 D．较多的差异性8、一般说来，“好"的竞争者的存在会给公司_________.A．增加市场开发成本 B．带来一些战略利益C．降低产品差别 D．必然造成战略利益损失9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。
市场营销学试题及其答案(吴健安)_(8)
《市场营销学》试卷A-09一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_________。
A．市场营销观念B．社会市场营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念2、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_________。
A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本降低3、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_________。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务4、__________是最常见的市场营销组织形式。
A．职能型组织B．产品型组织C．地区型组织D．管理型组织5、供应商应把中间商视为顾客_________而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A．采购代理人B．销售代理人C．供应代理人D．都不是6、服务的_________特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A．无形性B．异质性C．同步性D．易逝性7、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。
A．趋势变动B．周期变动C．季节变动D．随机波动8、产品导向的适用条件是_________。
A．产品供不应求B．产品供过于求C．产品更新换代快D．企业形象良好9、产品生命周期由_________的生命周期决定的。
A．企业与市场B．需要与技术C．质量与价格D．促销与服务10、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_________的总和。
A．功能B．利益C．属性D．用途11、在___________条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。
A．完全竞争B．寡头竞争C．垄断竞争D．不完全竞争12、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是_________。
A．推销员B．推销品C．推销条件D．推销对象1、C2、B3、B4、A5、A6、C7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、C二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
(完整版)市场营销学试题及其答案(吴健安)(15)
《市场营销学》试卷B06考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法2、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。
A．内在B．外部C．多种D．局部3、一般日常生活用品，适合于选择做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系4、企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
A．移情性B．保证性C．适应性D．可靠性5、我国通常把非营利组织称为_________。
A．医院、学校B．慈善机构C．基金会D．机关团体、事业单位6、下列哪项不是市场细分的原则?_________A．可衡量性B．可区分性C．可对比性D．可赢利性7、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。
A．观察调查B．固定样本连续调查C．类型抽样D．询问调查8、寻求_________是产品差别化战略经常使用的手段。
A．价格优势B．良好服务C．人才优势D．产品特征9、形式产品是指_________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A．期望产品B．延伸产品C．核心产品D．潜在产品10、康佳电视中的“康佳”二字是_________。
A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是11、在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。
市场营销学试题及其答案(吴健安)-(13)(1)
《市场营销学》试卷B0 4考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。
A．宏观环境B．微观环境C．企业不可控因素D．营销组合2、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。
A．倾听B．学习C．市场调查D．市场营销3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_________。
A．生产者市场B．消费者市场C．转售市场D．组织市场4、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_________分析服务传递过程的各个方面。
A．服务作业流程图B．服务公约C．计算机D．网络图5、_________是购买活动的起点。
A．消费动机B．需要C．外在剌激D．触发诱因6、根据_________导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。
A．技术B．需要C．顾客D．产品7、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研8、集中性市场战略尤其适合于_________。
A．跨国公司B．大型企业C．中型企业D．小型企业9、市场追随者在竞争战略上应当_________。
A．攻击市场领导者B．向市场领导者挑战C．跟随市场领导者D．不做出任何竞争反应10、品牌有利于维护_________的利益。
A．消费者B．供应商C．经销商D．代理商11、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取_________定价方法。
市场营销学(吴健安)七套期末考试试题及答案
《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线B．经营目标C．经营方针D．经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。
A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会D．局部机会4、公共关系_________。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．推销企业形象D．需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_________。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式D．他人态度6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场B．完全寡头竞争C．纯粹垄断D．垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
_________A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化C．市场细分化D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务B．质量C．效用D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。
A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场C．完全竞争D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。
A．直销B．广泛分配路线C．密集分销D．自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。
以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。
市场营销学试题及其答案(吴健安)_(16)
《市场营销学》考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法2、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。
A．内在B．外部C．多种D．局部3、一般日常生活用品，适合于选择做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系4、企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
A．移情性B．保证性C．适应性D．可靠性5、我国通常把非营利组织称为_________。
A．医院、学校B．慈善机构C．基金会D．机关团体、事业单位6、下列哪项不是市场细分的原则?_________A．可衡量性B．可区分性C．可对比性D．可赢利性7、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。
A．观察调查B．固定样本连续调查C．类型抽样D．询问调查8、寻求_________是产品差别化战略经常使用的手段。
A．价格优势B．良好服务C．人才优势D．产品特征9、形式产品是指_________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A．期望产品B．延伸产品C．核心产品D．潜在产品10、康佳电视中的“康佳”二字是_________。
A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是11、在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。
市场营销学试题及其答案(吴健安)
《市场营销学》试卷A-01考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、市场营销的核心是_________。
A．生产B．分配C．交换D．促销2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。
A．成本B．盈利C．无形资产D．以上答案都不对3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品B．定价C．促销D．分销4、消费者的购买单位是个人或_________。
A．集体B．家庭C．社会D．单位5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。
A．有形产品B．无形的任何活动或利益C．物质产品D．实体产品6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。
A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C．需求偏好D．细分9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。
A．近竞争者B．“坏”竞争者C．弱竞争者D．强竞争者。
(完整版)市场营销学试题及其答案(吴健安)(14)
《市场营销学》试卷B05考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、职能研究法属于_________的范畴。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。
A．最大B．最小C．一般D．盈利3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。
A．广告B．公共关系C．推式D．拉式4、由于服务是无形的，_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。
A．服务本身B．价格C．分销商D．促销5、一般说来，消费者经由_________获得的信息最多。
A．公共来源B．个人来源C．经验来源D．商业来源6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略称为_________。
A．产品延伸策略B．产品适应策略C．产品扩展策略D．产品变动策略7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研8、市场定位是_________在细分市场的位置。
A．塑造一家企业B．塑造一种产品C．确定目标市场D．分析竞争对手9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。
A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场10、顾客购买商品的实质是购买某种_________。
A．特征B．用途C．功能D．利益11、认识需要是生产者用户购买决策的_________。
市场营销学试题及其答案(吴健安)_(3)
1、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销2、企业感知外部世界的常用手段是_________。
A．公共关系B．市场营销C．倾听D．市场调研3、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机B．商品用途C．购买心理D．人口因素4、公关活动的主体是_________。
A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员5、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。
A．简单B．复杂C．一般D．困难6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权C．所有权D．使用权7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。
A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统8、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。
A．市场占有率高B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高9、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。
A．强竞争者B．市场挑战者C．市场利基者D．好竞争者10、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。
A．商品所有者B．资产所有者C．品牌所有者D．产品所有者11、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。
A．成本加成B．目标C．认知价值D．诊断12、企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。
A．中间商的业绩B．企业实力C．交易关系组合D．市场形势1、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
市场营销学试题及其答案(吴健安)-(3)
《市场营销学》试卷A-04考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销2、企业感知外部世界的常用手段是_________。
A．公共关系B．市场营销C．倾听D．市场调研3、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机B．商品用途C．购买心理D．人口因素4、公关活动的主体是_________。
A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员5、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。
A．简单B．复杂C．一般D．困难6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权C．所有权D．使用权7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。
A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统8、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。
A．市场占有率高B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高9、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。
A．强竞争者B．市场挑战者C．市场利基者D．好竞争者10、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。
市场营销学试题及其答案(吴健安)_(13)
《市场营销学》试卷B04 1 《市场营销学》试卷B04 考生注意：一、所有考题请回答在答题纸上，不然按无效试卷处置；二、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是不是有缺页或损页； 4、考试终止后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题（在每题备选的四个答案当选择一个最适合的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每题1分，共12分。
）一、从治理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部份。
A．宏观环境 B．微观环境 C．企业不可控因素 D．营销组合二、企业感知外部世界的所有活动，咱们称之为_________。
A．倾听B．学习 C．市场调查 D．市场营销 3、购买商品和效劳供自己消费的个人和家庭，被称为_________。
A．生产者市场B．消费者市场 C．转售市场 D．组织市场 4、蓝图技术也称为效劳进程分析，主若是借助_________分析效劳传递进程的方方面面。
A．效劳作业流程图 B．效劳公约 C．运算机 D．网络图五、_________是购买活动的起点。
A．消费动机 B．需要 C．外在剌激 D．触发诱因六、依照_________导向确信业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。
A．技术 B．需要 C．顾客D．产品 7、企业在情形不明时，为找出问题的症结，明确进一步伐研的内容和重点，通常要进行_________。
A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研八、集中性市场战略尤其适合于_________。
A．跨国公司B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业九、市场跟随者在竞争战略上应当_________。
A．解决市场领导者B．向市场领导者挑战 C．跟从市场领导者 D．不做出任何竞争反映 10、品牌有利于保护_________的利益。
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《市场营销学》试卷A-07考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。
A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。
A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。
A．小于B．大于C．等于D．都不是6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个_________。
A．主观范畴B．客观范畴C．道德范畴D．文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求B．企业需求C．市场潜量D．市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。
A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
C．服务D．功能10、品牌资产是一种特殊的_________。
A．有形资产B．无形资产C．附加资产D．潜在资产11、非整数定价一般适用于__________的产品。
A．价值较高B．高档C．价值较低D．奢侈12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_________。
A．控制性B．经济性C．适应性D．可行性二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。
）1、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_________A．拥有先进的生产技术和产品质量B．系统地倾听企业内外部的各种声音C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序2、生产者用户的需要可以由_________引起。
A．内在刺激B．外在刺激C．精神刺激D．物质刺激Ｅ．以上全是3、企业在市场定位过程中_________。
A．要了解竞争产品的市场定位B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C．要选定本企业产品的特色和独特形象D．要避开竞争者的市场定位E．要充分强调本企业产品的质量优势4、品牌统分策略包括_________。
A．统一品牌策略B．销售者品牌C．个别品牌策略D．分类品牌E．企业名称加个别品牌策略5、物流现代化需要多种技术支撑，包括。
A．条形码B．电子货币C．电子收款机D．电子数据交换E．电子防盗设备6、在以下类型中，属于国际市场营销发达形式的有_________。
A．固定的国际市场营销B．偶然的国际市场营销C．被动的市场营销D．完全的市场营销E．联系的市场营销7、宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、_________等因素。
A．经济B．政治法律C．科学技术D．社会文化E．自然生态8、市场营销组合因素包括_________。
C．定价D．分销E．促销三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。
2、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
3、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
4、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
5、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。
6、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
7、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
8、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。
9、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。
10、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。
11、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。
12、国际市场营销中，公关促销的作用日益加强，特别是进入一些开放程度较高的市场，公共关系作用更直接影响企业的国际市场进入。
六、简答题（每小题6分，共24分。
）1、简析企业分析市场营销环境的意义？2、简述可供企业选择的五种目标市场模式。
3、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？4、服务市场营销的要素主要是什么？八、案例分析（12分）摩托罗拉V998/V8088的产品策略摩托罗拉的两款手机V988和V8088是“V”系列手机的代表，这一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V988/V8088系列的产品策略特点。
公司推出V988手机的市场背景是：摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄居手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引人注意，而国产手机更是悄无声息。
V988款手机是公司在1999年春天推向中国市场的，其特点是：双频、体积小、大显示屏和大键盘。
这些特点在市场上是绝无仅有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。
当时的市场定价是￥13000元左右。
伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。
公司通过努力，使新产品的各方面情况逐渐稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。
此时，其市场价位也降到了￥7000－￥8000元。
与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。
它完全是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能外，还有W AP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。
与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。
1999年伴随着新千年钟声的敲响，中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。
而号称“摩托罗拉网上通”的V8088恰选择在此时推向市场，风靡一时，售价达到￥8000元以上，比同期的V998高出了￥2000元。
以V998/V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。
风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出，V998/V8088系列手机开始逐渐离开高端市场的位置，其市场价格都降到了￥4000元以下。
同时，W AP上网的狂热逐渐冷却，V8088的价格也只比同期的V998高出不到￥1000元。
价格的降低非常有效的刺激了市场，这两款手机的市场需求量大大提高。
从2000年第三季度起，V998/V8088系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公司手机产品中名列第一。
然而，伴随着V998/V8088需求的大幅上升，又产生了一系列质量问题。
在全国的许多地方，消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。
由于问题的突发性和数量较大、地域较广，而公司的售后服务没有跟进，致使福建、浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买V998/V8088手机的情况，这两款手机遭受了沉重打击，并可能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机。
因此，公司采取了断然措施，紧急招回有问题的手机，妥善处理，向消费者真诚道歉。
接下来，公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺陷，及时予以纠正，终于挽回了市场，V998/V8088系列手机市场第一的位置又失而复得。
此时的产品价位已经降至￥2000-￥2700元，这个大众化的价位再度刺激了消费需求，使得产品的市场需求旺盛，同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。
接下来，伴随着市场的激烈竞争，这一系列的手机已定位于中低档价位稳定在￥1500-￥1700元。
这款手机轻巧且功能齐全，依然受到消费者的喜爱。
此外，这一系列手机的工艺已经发展成熟、质量和服务稳定。
因此，功能价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较重要的地位。
值得关注的是，现在的手机市场竞争异常激烈，该系列的手机不断降价，2002年2月，在天津998的市场定价为￥1700元，但是到了10月，就已经降至￥1300元了。
同时，手机市场已经开始向2.5G和3G发展，新的GPRS和CDMA取代GSM是一种发展趋势。
因此，尚处在GSM时代的V998/V8088系列手机相对来说也进入了产品的衰退阶段。
按照公司的产品策略，这一系列手机将在一年左右的时间淡出市场。
案例思考1、公司针对V998手机在产品生命周期的引入期、成长期、成熟期、衰退期分别采取了哪些不同的营销策略？试分析评价这些策略。
2、公司在推出V998手机的情况下，继续发展V8088手机，这两种产品既相似又有区别，试用产品生命周期的相关理论解释并评价这种策略。
《市场营销学》试卷A-07参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。
）1、A2、B3、D4、A5、B6、A7、C 8、D 9、C 10、B 11、C 12、B二、多项选择题（每小题1分，共8分。
）1、BCE2、AB3、ABC4、ACDE5、ABCD6、AD7、ABCDE8、ACDE三、判断题（每小题1分，共12分。
）1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、√8、×9、×10、×11、×12、×六、简答题（每小题6分，共24分。
）参考答案要点：1、市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。
无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。