世纪全球市场竞争的主要特点
第一章第二节21世纪全球市场竞争的主要特点
第一章第二节21世纪全球市场竞争的主要特点与严峻的市场环境相呼应的是市场竞争的特点也在不断变化。
随着经济的发展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素也发生着变化。
认清主要竞争因素的影响力，对于企业管理者充分利用、获取最大竞争优势具有非常重要的意义。
与20世纪的市场竞争特点相比，21世纪的竞争又有了新的特点。
1.产品寿命周期越来越短随着消费者需求的多样化发展，企业的产品开发能力也在不断提高。
目前，国外新产品的研制周期大大缩短。
例如，AT&T公司新电话的开发时间从过去2年缩短为1年；惠普公司新打印机的开发时间从过去的4.5年缩短为22个月，而且这一趋势还在不断加强，如图1-1所示。
与此相应的是产品的生命周期缩短，革新换代速度加快。
由于产品在市场上存留时间大大缩短了，企业在产品开发和上市时间的活动余地也越来越小，给企业造成巨大压力。
例如当今的计算机，几乎是一上市就已经过时了，就连消费者都有些应接不暇。
虽然在企业中流行着"销售一代、生产一代、研究一代、构思一代"的说法，然而这毕竟需要企业投入大量的资源，一般的中小企业在此等环境面前显得力不从心。
许多企业曾有过一阵红火，但由于后续产品开发跟不上，造成产品落伍之时，也就是企业倒闭之日。
2.产品品种数飞速膨胀因消费者需求的多样化越来越突出，厂家为了更好地满足其要求，便不断推出新的品种，从而引起了一轮又一轮的产品开发竞争，结果是产品的品种数成倍增长。
以日用百货为例，据有关资料统计，从1975年到1991年，品种数已从2 000种左右增加到20 000种左右，如图1-2所示。
尽管产品数已非常丰富，但消费者在购买商品时仍然感到难以称心如意。
为了吸引用户，许多厂家不得不绞尽脑汁不断增加花色品种。
但是，按照传统的思路，每一种产品都生产一批以备用户选择的话，那么制造商和销售商都要背上沉重的负担，如图1-2所示，超级市场的平均库存，在1985年前后约为13 000 SKU（Stock Keep Unit）, 而到1991年时约为20 000 SKU，库存占用了大量的资金，严重影响了企业的资金周转速度，进而影响企业的竞争力。
物流管理复习题
1.什么是供应链？供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2. 供应链管理的概念供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、物料流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。
3. 21世纪全球市场竞争的主要特点（1）产品寿命周期越来越短（2）产品品种数飞速膨胀（3）对交货期的要求越来越高（4）对产品和服务的期望越来越高4. 促使企业管理模式变化的内在因素（1）增加企业投资负担。
（2）承担丧失市场时机的风险。
（3）迫使企业从事不擅长的业务活动。
（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手。
（5）增大企业的行业风险。
5. 供应链管理与传统管理模式的区别（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体（2）供应链管理强调和依赖战略管理。
（3）供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法（4）供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务6. 集成化供应链管理实现的步骤阶段1：基础建设阶段2：职能集成管理阶段3：内部集成化供应链管理阶段4：外部集成化供应链管理阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）7. 供应链中的“需求变异放大”现象及产生的原因（1）需求预测修正（2）产品定价销售策略导致订单规模变动性增强（3）大批量订购（4）补货供给期延长（5）配给和短缺之间的博弈（6）系统原因订货周期和供应链的层次结构现有供应链自身无法克服（7）非系统原因主要是指经营中供应链各成员的有限理性或非理性行为非系统原因可以在不改变供应链结构现状的前提下解决8. 缓解“Bullwhip”效应的方法（1）提高供应链企业对需求信息的共享性（2）科学确定定价策略（3）提高运营管理水平，缩短提前期（4）提高供应能力的透明度9. 供应契约分类按照合作程度划分：单方决策型和联合决策型供应契约按照需求的特点划分：需求确定型、需求不确定型供应契约按照契约参数划分：（1）削价契约（Markdown contract）（2）收入共享契约（Revenue sharing contract）（3）数量折扣契约（Quantity discount contract）（4）最小购买数量契约（Minimum purchase contract）按照契约参数划分：（5）数量柔性契约（Quantity flexibility contract）（6）带有期权的数量柔性契约（Flexibility quantity contract with option）（7）回购契约（Buyback contract）（8）备货契约（Backup contract）（9）质量担保契约（Quality contract）10. 供应链设计的原则（1）自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则（2）简洁性原则（3）集优原则（互补性原则）（4）协调性原则（5）动态性（不确定性）原则（6）创新性原则（7）战略性原则11. 影响供应链网络设施选址的主要因素（1）经济因素（2）政治因素（3）社会因素（4）自然因素12. 供应链网络结构设计中设施选址的一般步骤①选择某一个地区；②在同一地区选择若干适当的地点；③比较不同地点，作出决定13. 简述供应链合作伙伴关系与传统企业间关系的区别相互交换的主体、供应商选择标准、稳定性、合同性质、供应批量、供应商数量、供应商规模、供应商的定位、信息交流、技术支持、质量控制、选择范围14. 选择合作伙伴时考虑的主要因素（1）价格因素（2）质量因素（3）交货周期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）特殊工艺能力因素（8）其他影响因素15. 评价指标体系的设置原则（1）系统全面性原则（2）简明科学性原则（3）稳定可比性原则（4）灵活可操作性原则16. 传统的采购模式的主要特点（1）传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程（2）验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度大（3）供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作（4）响应用户需求能力迟钝17. 订单驱动的采购方式特点（1）建立供应合同的手续大大简化，交易成本也因此大为降低。
供应链管理重点(马士华版)
第一章供应链管理产生的时代背景1.21世纪企业面临的环境特征p1--p2（1）信息爆炸的压力。
（2）技术进步越来越快。
(3）高新技术的使用范围越来越广。
（4)市场和劳务竞争全球化。
(5)产品研制开发的难度越来越大.（6）可持续发展的要求.（7）全球性技术支持和售后服务（8）用户的要求越来越苛刻。
2。
21世纪全球市场竞争的主要特点p4--p5(1)产品生命周期越来越短(2)产品品种飞速膨胀（3）对订单响应周期（交货期）的要求越来越高（4）对产品和服务的期望越来越高3.传统管理模式的缺陷p9增加企业投资负担;承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动;在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险4.基于单个企业的管理模式p10成组技术（Group Technology）柔性制造系统（FMC到FMS）减少零件变化（Variety Reduction Program，VRP )计算机集成制造系统（CIMS )5.基于扩展企业的管理模式p12（1)里海大学的《21世纪制造企业战略》，敏捷制造（AM)（2)虚拟企业（VE）或动态联盟，共赢（Win—Win）关系虚拟企业是一种新的指导思想，如何具体付诸实施则还没有确定的模式,正在此时兴起的供应链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求.“纵向一体化”到“横向一体化”横向一体化"形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链"相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系,当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链(Supply Chain)供应链管理(Supply Chain Management，SCM)使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟6.供应链管理思想产生的必然性p14（1）21世纪面临的市场空间和形态的变化；（2)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性；（3）传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”;（4）交易成本变动形成的无限动力市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。
供应链管理简答题论述题
第一章1.21世纪全球市场竞争的主要特点：1)产品生命周期越来越短2)产品品种数飞速增加3)对交货期的要求越来越高4)对产品和服务质量的期望越来越高2.传统管理的不足之处：1)增加企业投资负担2)承担丧失市场时机的风险3)迫使企业从事不擅长的业务活动4)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5)增大企业的行业风险3.供应链管理思想产生的必然性：1)环境变化产生的巨大压力2)企业所面临的市场空间和形态与以往不同，信息网络社会深入生活，消费需求的变化。
3)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。
4)传统管理模式的主要特点是纵向一体化5)交易成本变动形成的无限动力4.供应链管理与传统管理模式的区别：1)把供应链中所有合作企业看成一个整体，涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能过程。
2)强调和依赖战略管理。
3)采用集成的思想和方法，不是单个企业的简单的业务衔接4)本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。
5.供应链管理的基本思想：1)横向一体化的思想。
2)对于企业的非核心业务采用外包的方式分散给业务伙伴，与它结成战略联盟关系。
3)企业间形成的是一种合作性竞争。
4)以顾客满意度作为目标的服务化管理。
5)追求物流。
信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
6)借助信息技术实现目标管理，是供应链管理的基础条件。
7)更加关注物流企业的参与。
缩短物流周期比缩短制造周期更关键。
6.企业的三个核心活动：1)质量2)成本3)时间7.供应链的策略性研究1)准时化采购2)快速响应3)有效用户响应4)IT应用5)延迟技术8.供应链的建模技术：按分析和研究的方法不同，供应链模型分为排队论模型、对策论模型、网络流模型、策略评价模型9.供应链组织的五个评价指标：1)柔性2)集成3)协调4)简洁5)稳定10.供应链的绩效评价：1)资源指标2)输出指标3)柔性指标第二章1.供应链的系统特征：1)系统性2)复杂性3)动态性4)用户需求响应性5)交叉性2.功能性产品的特点：1)需求特征可预测2)产品生命周期>2年3)边际收益5%~20%4)产品多样性品种少（10~20）5)平均预测误差幅度10%或更低6)平均缺货率1%~2%7)平均销售期末降价比率几乎为08)产品的提前期6个月~1个月3.创新性产品的特点：1)需求特征：不可预测2)产品生命周期：3个月~1年3)边际收益：20%~60%4)产品多样性：品种多（上百）5)平均预测误差幅度：40%~100%6)平均缺货率：10%~40%7)平均销售期末降价比率：10%~25%8)产品的提前期：1天~2周4.效率型供应链的特点：1)主要目标：需求的可预测性，最低生产成本的有效需求2)制造过程的重点：维持高平均利用率3)库存战略：追求高回报，使通过供应链上的库存最小4)提前期：在不增加成本的前提下缩短提前期5)选择供应商的方法：选择的重点是依据成本和质量6)产品设计战略：绩效最大，成本最小5.响应型供应链的特点：1)主要目标：快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的降价损失2)制造过程的重点：消除多余的缓冲能力3)库存战略：消除大量的零部件和产品缓冲库存4)提前期：采取主动措施缩短提前期5)选择供应商的方法：选择的重点是依据速度、柔性和质量6)产品设计战略：使用模块化设计和延迟制造技术实现产品差异化6.供应链策略矩阵四种可能的产品和供应链的组合：1)效率型供应链适合于功能性产品2)响应型供应链适合于创新性产品7.需求的不确定性和供应的不确定性：1)功能性产品：杂货、服装、食品、石油和天然气的供应不确定性和需求不确定性低2)功能性产品：水力发电、某些食品加工的供应不确定性高，需求不确定性低3)创新性产品：时装、家具、计算机、流行音乐的供应不确定性低，需求不确定性高4)创新性产品：电信、高端电脑、半导体的供应不确定性和需求不确定性高5)功能性产品：效率型供应链的的供应不确定性和需求不确定性低6)功能性产品：响应型供应链的供应不确定性高，需求不确定性低7)创新性产品：风险规避供应链的供应不确定性低，需求不确定性高8)创新性产品：敏捷性供应链的供应不确定性和需求不确定性高8.集成化供应链管理模型：1)作业回路：顾客化需求，集成化计划，业务流程重组，面向对象的过程控制2)策略回路：顾客化策略，信息共享，调整适应性，创造性团队3)性能评价回路：a)顾客化需求，满意度评价，顾客化策略b)集成化计划，同步性评价，信息共享c)业务重组，协调性评价，调整适应性d)面向对象的过程控制，价值增值性，创造性团队9.实施集成化供应链管理要解决的问题：1)供应链的成本过高2)库存水平过高3)部门之间的冲突4)原有目标不适应要求5)产品生命周期变短6)外部竞争加剧7)经济发展的不确定性增加8)价格和汇率的影响9)用户的多样化需求10.集成化供应链管理实现的步骤：1)基础建设2)职能集成3)内部供应链集成4)外部供应链集成5)集成化供应链动态联盟11.如何实施供应链管理战略1)在企业内外同时采取有力措施2)充分发挥信息的作用：a)促进服务需求差别化b)实现渠道设计顾客化c)强调市场运作同步化d)实现市场响应敏捷化e)促进企业协作精细化f)加速信息交流网络化3)供应链企业的组成和工作4)计算机技术和人工智能技术的广泛应用5)方法论的指导6)标准和法规的作用12.推动式和拉动式的供应链运作方式的区别1)推动式供应链：以制造商为核心，分销商和零售商处于被动接受的地位，集成度较低，采取提高安全库存量的方法应付需求变动。
供应链管理产生的时代背景
一、传统管理模式
对于大量大批生产，因品种少批量大，只要能减少加工时间，就能提高生产率，调整准备时间 （sctup time）问题并不突出。但对于多品种小批量生产，品种转换之间的设备调整准备时间就成 为妨碍生产率提高的主要问题了。为了适应多品种小批量生产，做到“一机多用”，日本的丰田汽 车公司通过技术方法和组织措施，实现了“三分钟换模”，使加工不同零件达到和加工相同零件一 样的效率，从而创造了精益生产方式。
3.对订单响应周期的要 求越来越高
一般来说，品种、质量、价格、时间和 服务是决定企业竞争力的五大要素，但 在不同历史时期，这五大要素对企业竞 争力的作用是不同的。
4.对产品和服务的期望越 来越高
进入20世纪90年代以后，客户 对产品质量和服务质量的要求 越来越高。客户已不满足于从 市场上买到标准化生产的产品， 他们希望按照自身要求定制产 品或服务。
供应链管理（supply chain management，SCM）强调的是各个企业专注自己最擅长的核心 业务，将其他非核心业务委托给具有优势的合作伙伴，通过供应链的组织和协调，形成更强的竞争 力。在实现供应链管理目标的运作层面上，则要强调基于互联网的信息开放、共享和集成，为整个 供应链的协调运行提供一个良好的平台。
一、传统管理模式
在工业化发展初期，人们消费水平较低，企业竞争力的主导因素是价格的高低。产品只要便宜、 可用，就有市场。要使价格便宜，必须在生产和流通过程中降低成本。与此相适应，“大量生产” 成为主流生产方式。
后来，随着技术的进步、经济的发展和工业化水平的提高，人们的消费水平也日益提高。此时， 质量和服务就成为影响竞争力的关键。质量高、服务好的产品就会拥有更多的顾客。日本企业大力 开展全面质量管理（TOM）运动，提高服务水平，使日本的产品深受消费者欢迎，不少企业因此而 获得成功。
供应链管理概论
1.1 二十一世纪企业面临的环境特点
1.1.5产品研制开发的难度越来越大
越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，因此 许多企业不惜工本予以是，产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大 型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种先进的设 计技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及的学科多，而且大都 是多学科交叉的产物，因此如何能成功地解决产品开发问题是摆在企 业面前的头等大事。
第一章 供应链管理概论
1.1 二十一世纪企业面临的环境特点 1.2 二十一世纪全球市场竞争的主要特点 1.3 供应链研究的演化过程 1.4 供应链的基本理论 1. 5 供应链管理的基本理论
1.1 二十一世纪企业面临的环境特点
二十一世纪企业面临的环境特点如图1-1所示。
1.1.1信息爆炸的压力
21世纪大量信息的爆炸飞速产生和通讯技术的更新换代日益加快的 发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和 有效利用各种信息。
4)迁建项目。迁建项目指为改变生产布局、考虑自身的发展前景或出于 环境保护等其他特殊要求，搬迁到其他地点进行建设的项目。迁建项 目中符合新建、扩建、改建条件的，应分别作为新建、扩建或改建项 目。迁建项目不包括留在原址的部分。
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第一节公路建设项目
5)重建项目。重建项目指原固定资产因自然灾害或人为因素等原因已全 部或部分报废，又在原项目基础上重新投资建设的项目。在重建的同 时进行扩建的，应作为扩建项目。 (2)按建设规模分类 基本建设项目按建设规模可分为大、中、小型项目。基本建设大、中、 小型项目是按项目的建设总规模或总投资来确定的。习惯上将大型和 中型项目合称为大中型项目。基本建设项目大、中、小型划分标准， 是国家规定的，按总投资划分的项目，能源、交通、原材料工业项目 5 000万元以上，其他项目3 000万元以上的为大中型项目，在此标准 以下为小型项目。公路工程建设项目的大、中、小型划分标准(目前 国家正在研究修改中，在未修改前暂按原标准执行)为:
简述当代世界市场竞争的特点
当代世界市场竞争的特点主要包括：
1.多元化竞争：当代世界市场竞争的参与者不再仅限于本国，而是
来自全球各地。
这使得竞争对手的种类更加多元，竞争更加激烈。
2.创新竞争：随着科技的不断发展，创新成为当代世界市场竞争的
关键。
企业不断推出新产品、新技术和新服务，以获得竞争优势。
3.品牌竞争：品牌在当代世界市场竞争中扮演着越来越重要的角色。
企业加强品牌建设，通过品牌的影响力吸引消费者，从而在竞争中脱颖而出。
4.市场营销竞争：企业不仅要通过产品和服务的质量吸引消费者，
还要通过各种营销手段提升品牌的知名度和信誉度。
5.全球化竞争：随着全球化的加速，企业不仅要在本国市场竞争，
还要在全球范围内竞争。
这使得企业面临的竞争更加激烈和复杂。
6.可持续发展竞争：当代世界市场竞争中，企业不仅要考虑自身的
经济效益，还要考虑社会和环境的可持续发展。
企业的可持续发展成为当代世界市场竞争的重要因素。
7.社会责任竞争：随着消费者对社会责任的重视程度增加，企业的
社会责任也成为当代世界市场竞争的重要因素。
企业不仅要满足消费者的需求，还要考虑社会和环境的可持续发展。
8.服务竞争：在当代世界市场竞争中，企业不仅要依靠产品的质量
和性能吸引消费者，还要通过优质的服务来提升客户满意度。
企业的服务水平成为当代世界市场竞争的重要因素。
以上就是当代世界市场竞争的特点。
全球竞争的特点与趋势
全球竞争的特点与趋势
全球竞争的特点与趋势包括以下几个方面：
1. 全球化：随着全球化的不断深入，全球市场变得更加竞争激烈。
公司需要与来自世界各地的竞争对手竞争，争夺全球市场份额。
2. 技术进步：技术的不断进步使得产品和服务更加可靠、高效、先进。
企业需要不断改进和创新以保持竞争力。
3. 消费者需求的多样化和个性化：消费者的需求变得更加多元化和个性化，企业需要倾听并满足消费者的需求，提供更具竞争力的产品和服务。
4. 知识经济：知识经济的兴起使得知识和技能成为企业竞争的核心要素。
企业需要不断培养和吸引高素质的人才以更好地应对竞争。
5. 跨国合作与竞争：跨国公司之间的合作与竞争日益加剧。
企业需要灵活应对不同国家间的法律、文化和市场环境，建立有效的合作关系，同时保持竞争优势。
6. 可持续发展：环境可持续性和社会责任成为企业竞争的重要议题。
企业需要在发展过程中考虑环境和社会的影响，积极采取可持续发展的策略。
7. 数字化转型：数字化技术的广泛应用使得企业能够更好地整合资源、提高效
率和创新。
企业需要加强数字化能力，以适应数字化转型的趋势。
总的趋势是，全球竞争将越来越激烈，企业需要具备全球化视野和能力，以适应快速变化的市场和技术环境。
此外，企业还需要不断创新、注重可持续发展，并与合作伙伴建立紧密的合作关系。
供应链管理辅导复习题
第一章绪论一、单项选择题1．21世纪全球市场竞争的主要特点不包括（）A．产品生命周期越来越长B．产品品种数飞速膨胀C．对交货期要求越来越高D．对产品或服务的期望越来越高2．纵向一体化存在的问题不包括（）A．增加企业投资负担B．加强对原材料.制造.分销全过程的控制C．承担丧失市场时机的风险D．迫使企业从事不擅长的业务活动3.关于供应链的特征，下列说法不正确的是：A．复杂性B．稳定性C．交叉性D．面向用户需求4.供应链可分为物理性效率型链和反应型供应链，其依据是根据供应链的（）A.稳定性B.复杂性C.容量与用户需求的关系D.功能模式5.下面关于供应链的说法，不正确的是：A.早期观点认为供应链是制造企业的内部过程B.供应链与采购供应是等同的C.后来的供应链管理概念更加注意外部环境D.最近SCM概念注重围绕核心企业的网链关系6.关于供应链的下列说法，不正确的是：A．它通常存在一个核心企业B．它不包括供应商的供应商C．它应该是增值的业务流程D．它由上游与下游的企业组成7.“横向一体化（horizontal Integration）”思想即利用( )快速响应市场需求。
A．自身资源B．内部资源C．产品供应D．企业外部资源8. 效率型供应链的特点不包括：A.希望用最低生产成本取得最大业绩B.产品技术与市场需求相对平衡C.致力于提高生产设施的利用率D.持有充足的库存二、多项选择题1.关于物流与信息流的关系，下列说法正确的是：A.物流活动产生大量的信息B.信息流的反馈使物流作业按要求实现C.准确的信息流是制定物流计划的保障D.大范围的物流需要现代信息技术支持2.物流、信息流和资金流的关系，下列说法正确的是：A.需求信息流与资金流反向B.供给信息流与物流同向C.信息流很好的指导了物流，才能保证资金流的正确D.资金流的正确反馈信息反过来指导物流3.关于推式供应链的下列说法正确的是：A.它是以生产者为主导的运作模式B.它根据对顾客需求的预测来组织生产等活动C.整个供应链的库存量很低D.传统的供应链管理很多都属于推式供应链。
NO全球经济一体化及市场竞争特征
（Vertical Integration）
弊端？
2、促进企业管理模式转变的内在因素
1. 增加企业投资负担 （事必躬亲） 2. 承担丧失市场时机的风险（刚性、单一） 3. 迫使企业从事不擅长的业务活动
(通用/福特/克莱斯勒:70%/50%/30%--多440美圆/600美圆)
机遇与挑战
0
第二节 21世纪全球市场竞争的主要特点
质量、成本、时间是企业历来关注的三大领域 ，而今赋予了全新的内涵：
1. 产品生命周期越来越短 2. 产品品种数量飞速膨胀 3. 对订单响应周期的要求越来越高 4. 对产品和服务的期望越来越高
SCM
补充：企业面临的压力和挑战
压力 ❖ 进一步满足顾客需求的压力（上帝的诱惑） ❖ 平衡售前、售后服务和运作成本的压力(成本的压力) ❖ 企业内部变革面临更多压力 （改革的“阵痛”）
NO全球经济一体化及市场竞争 特征
2
SCM 课程性质
总体定位——现代管理课程、物流管理学
SCM：是管理学发展到今天的一种重要表现形式，是
现代企业管理不可或缺的高级管理手段。
SCM：是工商管理类专业必修课程和必须掌握的技能；
是非管理类学生适应未来社会发展的必备理念 。
SCM：是管理领域和管理视野拓宽后（
狭隘
4
管理模式的转变 (续)
变
（二）基于扩展企业的管理模式 (虚拟企业)
背景:
20世纪80年代后期,美意识到只有抢回在制造业上的优势，才 能保持在国际上的领先地位，但因其与日文化及社会背景的差异而 无法实现日的精细生产方式。
❖ 敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）
世纪全球市场竞争的主要特点
世纪全球市场竞争的主要特点Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】第一章第二节21世纪全球市场竞争的主要特点与严峻的市场环境相呼应的是市场竞争的特点也在不断变化。
随着经济的发展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素也发生着变化。
认清主要竞争因素的影响力，对于企业管理者充分利用、获取最大竞争优势具有非常重要的意义。
与20世纪的市场竞争特点相比，21世纪的竞争又有了新的特点。
1.产品寿命周期越来越短随着消费者需求的多样化发展，企业的产品开发能力也在不断提高。
目前，国外新产品的研制周期大大缩短。
例如，AT&T公司新电话的开发时间从过去2年缩短为1年；惠普公司新打印机的开发时间从过去的年缩短为22个月，而且这一趋势还在不断加强，如图1-1所示。
与此相应的是产品的生命周期缩短，革新换代速度加快。
由于产品在市场上存留时间大大缩短了，企业在产品开发和上市时间的活动余地也越来越小，给企业造成巨大压力。
例如当今的计算机，几乎是一上市就已经过时了，就连消费者都有些应接不暇。
虽然在企业中流行着"销售一代、生产一代、研究一代、构思一代"的说法，然而这毕竟需要企业投入大量的资源，一般的中小企业在此等环境面前显得力不从心。
许多企业曾有过一阵红火，但由于后续产品开发跟不上，造成产品落伍之时，也就是企业倒闭之日。
2.产品品种数飞速膨胀因消费者需求的多样化越来越突出，厂家为了更好地满足其要求，便不断推出新的品种，从而引起了一轮又一轮的产品开发竞争，结果是产品的品种数成倍增长。
以日用百货为例，据有关资料统计，从1975年到1991年，品种数已从2 000种左右增加到20 000种左右，如图1-2所示。
尽管产品数已非常丰富，但消费者在购买商品时仍然感到难以称心如意。
为了吸引用户，许多厂家不得不绞尽脑汁不断增加花色品种。
但是，按照传统的思路，每一种产品都生产一批以备用户选择的话，那么制造商和销售商都要背上沉重的负担，如图1-2所示，超级市场的平均库存，在1985年前后约为13 000 SKU（Stock Keep Unit）, 而到1991年时约为20 000 SKU，库存占用了大量的资金，严重影响了企业的资金周转速度，进而影响企业的竞争力。
市场竞争特点与分析
市场竞争特点与分析市场竞争是指在特定的市场环境中，各个企业为了获取更多的市场份额和利润而进行的竞争活动。
市场竞争的特点和分析对于企业制定战略和决策具有重要的指导作用。
本文将从市场竞争的特点、竞争对手分析、竞争优势和策略等方面进行详细阐述。
一、市场竞争的特点1. 市场竞争的激烈性：市场竞争通常是激烈的，各个企业为了争夺市场份额，采取各种手段进行竞争，包括价格竞争、产品竞争、服务竞争等。
市场竞争的激烈性直接影响着企业的生存和发展。
2. 市场竞争的不确定性：市场竞争受到众多因素的影响，包括经济环境、政策法规、消费者需求等，这些因素的变化会带来市场竞争的不确定性。
企业需要及时调整策略，应对市场变化。
3. 市场竞争的全球化：随着全球化的发展，市场竞争已经不再局限于国内市场，国际市场也成为企业竞争的重要领域。
企业需要面对来自全球的竞争对手，制定适应国际市场竞争的策略。
二、竞争对手分析竞争对手分析是企业进行市场竞争的重要环节，通过对竞争对手的研究和分析，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，制定相应的对策。
竞争对手分析主要包括以下几个方面：1. 竞争对手的市场地位：了解竞争对手在市场上的地位和份额，包括市场份额、销售额、市场覆盖等指标。
这可以帮助企业评估竞争对手的实力和竞争程度。
2. 竞争对手的产品和服务：分析竞争对手的产品特点、品质、价格等方面，比较其与自己产品的差异和竞争优势。
同时，也要关注竞争对手的服务质量和售后服务，这些都是影响消费者购买决策的重要因素。
3. 竞争对手的市场策略：了解竞争对手的市场定位、营销策略、广告宣传等方面，分析其对市场的影响和竞争优势。
这可以帮助企业制定相应的竞争策略，避免盲目跟随竞争对手。
4. 竞争对手的创新能力：关注竞争对手的研发能力、技术实力和创新能力，分析其在产品研发和技术创新方面的优势和劣势。
这可以帮助企业抓住市场机遇，提高自身的竞争力。
三、竞争优势和策略竞争优势是企业在市场竞争中相对于竞争对手所具备的优势资源和能力。
供应链管理-2019题库及答案
答案：A
3.下列关于21世纪全球市场竞争的主要特点说法正确的是（）。
A．产品寿命周期越来越长B.产品品种数飞速膨胀
C.对交货期的要求越来越低D.对产品和服务的期望越来越小
答案：B
4.下列（）不是传统管理模式的主要特征。
A.市场环境特征是以规模化需求和区域性的卖方市场为主
B.管理组织特征是多级递阶控制的组织结构，管理跨度小
《供应链管理》题库建设
第一章供应链管理概述
一、单项选择题
1.下面不属于供应链管理目标的是（）。
A.缩短产品完成时间B.使生产更加贴近实时需求
C.减少采购、运输等环节的成本D.增加库存
答案：D
2.（）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
A.有效性供应链B.反应性供应链
答案：ABD
三、判断题
1.企业管理模式传统上常采用的策略是，或扩大自身规模，或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系。既然是所有关系，就说明企业从采购到生产乃至销售，都是自己来做，这种管理模式是以一个企业的资源为主，所考虑的都是本企业制造资源的安排问题。这就是人们所说的“纵向一体化（Vertical Integration）”管理模式。
A.强调核心竞争力B.资源外用C.降低物流企业的参与
D.以顾客满意度为目标的服务化管理E.合作性竞争
答案：ABDE
7.对供应链管理的理解说法正确的是（）。
A.供应链管理是一种运作管理，它能够使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活动扩展到所有的企业职能。
B.供应链管理是一种集成的管理思想和方法。将企业的各种职能与合作伙伴企业对等的职能进行合并或紧密连接在一起，形成一个完整的集成化系统。
供应链管理简答题论述题
第一章1.21世纪全球市场竞争的主要特点：1)产品生命周期越来越短2)产品品种数飞速增加3)对交货期的要求越来越高4)对产品和服务质量的期望越来越高2.传统管理的不足之处：1)增加企业投资负担2)承担丧失市场时机的风险3)迫使企业从事不擅长的业务活动4)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5)增大企业的行业风险3.供应链管理思想产生的必然性：1)环境变化产生的巨大压力2)企业所面临的市场空间和形态与以往不同，信息网络社会深入生活，消费需求的变化。
3)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。
4)传统管理模式的主要特点是纵向一体化5)交易成本变动形成的无限动力4.供应链管理与传统管理模式的区别：1)把供应链中所有合作企业看成一个整体，涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能过程。
2)强调和依赖战略管理。
3)采用集成的思想和方法，不是单个企业的简单的业务衔接4)本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。
5.供应链管理的基本思想：1)横向一体化的思想。
2)对于企业的非核心业务采用外包的方式分散给业务伙伴，与它结成战略联盟关系。
3)企业间形成的是一种合作性竞争。
4)以顾客满意度作为目标的服务化管理。
5)追求物流。
信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
6)借助信息技术实现目标管理，是供应链管理的基础条件。
7)更加关注物流企业的参与。
缩短物流周期比缩短制造周期更关键。
6.企业的三个核心活动：1)质量2)成本3)时间7.供应链的策略性研究1)准时化采购2)快速响应3)有效用户响应4)IT应用5)延迟技术8.供应链的建模技术：按分析和研究的方法不同，供应链模型分为排队论模型、对策论模型、网络流模型、策略评价模型9.供应链组织的五个评价指标：1)柔性2)集成3)协调4)简洁5)稳定10.供应链的绩效评价：1)资源指标2)输出指标3)柔性指标第二章1.供应链的系统特征：1)系统性2)复杂性3)动态性4)用户需求响应性5)交叉性2.功能性产品的特点：1)需求特征可预测2)产品生命周期>2年3)边际收益5%~20%4)产品多样性品种少（10~20）5)平均预测误差幅度10%或更低6)平均缺货率1%~2%7)平均销售期末降价比率几乎为08)产品的提前期6个月~1个月3.创新性产品的特点：1)需求特征：不可预测2)产品生命周期：3个月~1年3)边际收益：20%~60%4)产品多样性：品种多（上百）5)平均预测误差幅度：40%~100%6)平均缺货率：10%~40%7)平均销售期末降价比率：10%~25%8)产品的提前期：1天~2周4.效率型供应链的特点：1)主要目标：需求的可预测性，最低生产成本的有效需求2)制造过程的重点：维持高平均利用率3)库存战略：追求高回报，使通过供应链上的库存最小4)提前期：在不增加成本的前提下缩短提前期5)选择供应商的方法：选择的重点是依据成本和质量6)产品设计战略：绩效最大，成本最小5.响应型供应链的特点：1)主要目标：快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的降价损失2)制造过程的重点：消除多余的缓冲能力3)库存战略：消除大量的零部件和产品缓冲库存4)提前期：采取主动措施缩短提前期5)选择供应商的方法：选择的重点是依据速度、柔性和质量6)产品设计战略：使用模块化设计和延迟制造技术实现产品差异化6.供应链策略矩阵四种可能的产品和供应链的组合：1)效率型供应链适合于功能性产品2)响应型供应链适合于创新性产品7.需求的不确定性和供应的不确定性：1)功能性产品：杂货、服装、食品、石油和天然气的供应不确定性和需求不确定性低2)功能性产品：水力发电、某些食品加工的供应不确定性高，需求不确定性低3)创新性产品：时装、家具、计算机、流行音乐的供应不确定性低，需求不确定性高4)创新性产品：电信、高端电脑、半导体的供应不确定性和需求不确定性高5)功能性产品：效率型供应链的的供应不确定性和需求不确定性低6)功能性产品：响应型供应链的供应不确定性高，需求不确定性低7)创新性产品：风险规避供应链的供应不确定性低，需求不确定性高8)创新性产品：敏捷性供应链的供应不确定性和需求不确定性高8.集成化供应链管理模型：1)作业回路：顾客化需求，集成化计划，业务流程重组，面向对象的过程控制2)策略回路：顾客化策略，信息共享，调整适应性，创造性团队3)性能评价回路：a)顾客化需求，满意度评价，顾客化策略b)集成化计划，同步性评价，信息共享c)业务重组，协调性评价，调整适应性d)面向对象的过程控制，价值增值性，创造性团队9.实施集成化供应链管理要解决的问题：1)供应链的成本过高2)库存水平过高3)部门之间的冲突4)原有目标不适应要求5)产品生命周期变短6)外部竞争加剧7)经济发展的不确定性增加8)价格和汇率的影响9)用户的多样化需求10.集成化供应链管理实现的步骤：1)基础建设2)职能集成3)内部供应链集成4)外部供应链集成5)集成化供应链动态联盟11.如何实施供应链管理战略1)在企业内外同时采取有力措施2)充分发挥信息的作用：a)促进服务需求差别化b)实现渠道设计顾客化c)强调市场运作同步化d)实现市场响应敏捷化e)促进企业协作精细化f)加速信息交流网络化3)供应链企业的组成和工作4)计算机技术和人工智能技术的广泛应用5)方法论的指导6)标准和法规的作用12.推动式和拉动式的供应链运作方式的区别1)推动式供应链：以制造商为核心，分销商和零售商处于被动接受的地位，集成度较低，采取提高安全库存量的方法应付需求变动。
市场竞争特点与分析
市场竞争特点与分析引言概述：市场竞争是指企业在市场环境中为争夺有限资源而进行的竞争活动。
随着经济全球化的加剧，市场竞争变得日益激烈，企业需要了解市场竞争的特点和进行深入的分析，以制定有效的竞争策略。
本文将从五个方面分析市场竞争的特点和进行相应的分析。
一、市场竞争特点1.1 激烈竞争：市场竞争的第一个特点是激烈竞争。
由于市场的开放和全球化的影响，企业面临着来自全球范围的竞争对手。
这些竞争对手不仅包括传统的本地企业，还有来自其他国家的跨国公司。
因此，企业需要具备更高的竞争力，以在激烈的竞争中占据一席之地。
1.2 多元化需求：市场竞争的第二个特点是多元化需求。
现代消费者的需求越来越多样化，他们对产品的品质、价格、服务等方面有着不同的要求。
企业需要了解消费者的需求变化，灵活调整产品和服务，以满足不同消费群体的需求。
1.3 技术创新：市场竞争的第三个特点是技术创新。
随着科技的进步和创新的推动，新的技术不断涌现，改变了市场竞争的格局。
企业需要不断关注技术发展的趋势，积极采用新技术，提升产品的竞争力，并在市场中保持先发优势。
二、市场竞争分析2.1 竞争对手分析：竞争对手分析是市场竞争分析的重要环节。
企业需要了解竞争对手的产品、定价策略、市场份额等信息，以便制定相应的竞争策略。
通过市场调研和竞争情报的收集，企业可以对竞争对手进行全面分析，找出自身的优势和劣势，并制定相应的应对策略。
2.2 消费者需求分析：消费者需求分析是市场竞争分析的另一个关键环节。
企业需要了解消费者的购买行为、消费习惯、偏好等信息，以便根据消费者的需求进行产品创新和市场定位。
通过市场调研和消费者行为分析，企业可以更好地满足消费者的需求，提高产品的市场竞争力。
2.3 市场环境分析：市场环境分析是市场竞争分析的基础。
企业需要了解市场的规模、增长率、竞争格局等信息，以便制定相应的市场战略。
通过对市场环境的分析，企业可以把握市场的机会和挑战，制定合理的市场定位和发展策略。
全球经济一体化及市场竞争特征
全球经济一体化及市场竞争特征全球经济一体化及市场竞争特征全球经济一体化是指各国经济之间的联系与依赖日益加强，形成一个相互联系的全球经济体系的过程。
全球经济一体化的加速发展是当代经济发展的一个重要趋势，对世界各国的经济发展具有深远的影响。
与此同时，全球一体化也带来了激烈的市场竞争。
全球经济一体化的特征之一是国际贸易的增长。
随着全球化的推进和信息技术的快速发展，国际贸易快速增长，成为推动全球经济一体化的重要力量。
各国之间的贸易依存度不断提高，贸易闭关政策逐渐减少，自由贸易成为国际贸易的主流。
同时，全球生产的分工与合作也加深，形成了全球价值链体系，不同国家在生产过程中承担着不同的角色，形成互相依赖的贸易关系。
全球经济一体化的第二个特征是跨国投资和资本流动的增加。
随着全球化的发展，跨国公司越来越多地将生产基地和市场分散到各个国家，他们不再受限于单一国家的市场，而是利用全球资源和市场的优势，进行国际化经营。
同时，资本也越来越自由地流动。
大量的跨国投资和资本流动使得各国经济更加紧密地联系在一起，资本的流动加快了全球经济一体化的进程。
全球经济一体化的第三个特征是信息技术的发展与应用。
信息技术的迅速发展使得全球经济联系更加紧密，信息传递更加迅速和便捷。
互联网的普及使得人们可以通过网络进行全球贸易、跨国投资和资本流动。
同时，信息技术的运用也促进了全球供应链的建立和管理，实现了全球生产的协调和高效。
市场竞争是全球经济一体化不可避免的结果。
随着全球一体化的加剧，各国经济之间的联系和关系不断加深，市场竞争也变得更加激烈。
全球经济一体化使得各国市场更加开放，商品和服务可以自由流通。
跨国公司之间的竞争不仅局限于国内市场，而是拓展到全球市场。
各国企业要在激烈的竞争中生存和发展，就需要提高自身的竞争力，提高产品质量和降低成本。
此外，全球一体化还加剧了发展中国家和发达国家之间的竞争。
由于发展中国家劳动力成本低、资源丰富，他们成为了吸引外商投资的重要目的地。
什么是世界市场世界市场的特点
什么是世界市场世界市场的特点世界市场是世界各国之间进行商品和劳务交换的领域。
它包括由国际分工联系起来的各个国家商品和劳务交换的总和。
那么你对世界市场了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是世界市场的内容，希望大家喜欢!世界市场的定义世界市场，是世界范围的商品交换和商品流通，是通过商品交换把各国市场紧密联系起来的总体。
它发端于15世纪末16世纪上半期的地理大发现，形成于19世纪末20世纪初。
其形成的历史，就是资本主义势力从欧洲扩张到全世界的历史，就是把所有国家和地区的经济，纳入到资本主义国际分工体系的历史。
世界市场的分类世界市场的构成十分复杂，可以按不同的标准进行分类。
1、按地理方向划分。
世界市场按洲别或地区可以划分为西欧市场、西欧市场、北美市场、非洲市场、东南亚市场等等;也可以按国别划分为美国市场、日本市场、德国市场、英国市场、中国市场等等;联合国在有关的统计中常把世界各国划分为发达国家市场、发展中国家市场和中央计划经济国家市场三大类。
2、按市场对象划分。
世界市场可以划分为商品市场、货币市场和劳务市场。
其中商品市场是主体。
也可按大类划分为纺织品市场，粮油市场、机械市场、化工市场等;还可按品种细分为小麦市场、咖啡市场、茶叶市场、汽车市场等等。
3、按消费者划分。
可按性别、年龄、收入和职业等划分，如妇女用品市场、儿童用品市场、劳保用品市场等等。
世界市场的特点(一)世界市场上国际类型的多样化战后，在世界市场上，出现了三种类型的国家，即发达市场经济国家、发展中国家或地区和社会主义国家。
在国际贸易中，发达市场经济国家约占70%左右，发展中国家或地区约占20%，而社会主义国家和原苏联、东欧国家约占10%左右。
(二)国际贸易方式多样化出现了一些新贸易形式，主要有：补偿贸易、对外加工装配贸易、租赁贸易等。
三)国际贸易商品结构发生了重大变化世界市场的形成原因条件条件分为地理条件、物质基础。
地理条件是指新航路开辟后世界开始连成相互联系，为世界范围内的贸易提供地理条件。
1_全球经济一体化及市场竞争特征
1、产品寿命周期越来越短 美国电话电报公司新电话：2年——1年
惠普打印机：4.5年——22个月
计算机：一上市就过时
“销售一代、生产一代、研究一代、构思一代”
2、产品品种数飞速膨胀
3、对订单响应速度越来越快
决定企业竞争力的五大要素：品种、质量、价格、时间 和服务。
工业化初期——价格 第二次世界大战以来——质量 20世纪80年代以来——品种和服务 90年代以来——时间，响应速度
1.1
1.2 1.3 1.4 1.5
21世纪企业面临环境的主要特征 21世纪全球市场竞争的主要特点 新的竞争环境对企业管理模式的影响 供应链管理模式的战略性问题 供应链管理在我国企业中应用的意义
1.1 21世纪企业面临环境的主要特征
信息爆炸的压力 技术进步越来越快 计算机辅助设计 高新技术的应用 获取-过滤、有效利用
纵向一体化的弊端：
增加企业投资负担（筹集资金、项目建设）
承担丧失市场时机的风险（项目建成之日即下马之时，
机会“稍纵即逝”） 迫使企业从事不擅长的业务活动 通用70%，福特50%，克莱斯勒30% 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手（企业资源、 精力、经验有限，四面出击不可取） 如：IBM与苹果公司合作开发软件，协助MCT联营公司 进行计算机基本技术研究工作，与西门子公司合作设计 动态随机存储器等 增大企业的行业风险
Customization） 品，芭比娃娃
1998年10月，美泰公司第一次大量制造“一个一样”的产 美国戴顿的一家化学公司，有1700多种工业肥皂配方，
95%客户不会离去。
中国的海尔，备货型（make-to-stock）——2000年以后按订
单生产（make-to-order），“零距离、零缺陷、零营运成本”
全球市场竞争力分析
全球市场竞争力分析随着全球化的深入，各国之间的经济联系日益密切，市场竞争的激烈程度也在不断加深。
各国企业之间的竞争已不再仅限于国内市场，而是向全球范围内扩展，形成了全球市场竞争。
如何分析全球市场竞争力，对各国企业进行评估与比较，已成为研究者和企业家所关注的重要课题。
一、全球市场竞争力的概念全球市场竞争力是指企业在全球范围内获取竞争优势，占据市场份额的能力。
全球竞争力高的企业通常具有高效的运转机制，先进的技术研发能力和广泛的营销网络，能够克服市场变局，应对挑战并快速适应市场的变化。
全球市场竞争力的评估标准主要包括企业的财务指标，经营管理能力，研发创新实力，市场营销策略以及企业文化等方面。
同时，全球市场竞争力的高低还与企业所处的行业和竞争环境等因素密切相关。
二、全球市场竞争力的影响因素全球市场竞争力主要受影响于企业所处市场的竞争环境及企业自身因素两大方面。
（一）市场竞争环境市场竞争环境主要受以下因素影响：1.市场的开放程度。
企业所处市场是否具有吸引力和潜力，以及市场是否开放程度高，进出口手续是否便捷，将影响企业所能获取的市场份额和收益。
2.市场的动态变化。
市场竞争激烈程度、所处阶段、市场发展趋势等，都将直接影响企业的竞争力。
3.政策法规。
不同国家的政策法规对企业的发展有直接影响，税收政策、进出口政策等政策对企业竞争力的影响至关重要。
（二）企业自身因素企业自身因素主要包括以下方面：1.企业管理水平。
优秀的管理包括强大的领导、有效的协调、高效的沟通，有强烈的企业文化，能够鼓励员工的自主性和承担责任感。
2.研发技术实力。
企业研发能力的强弱，能否推陈出新，能否追求技术创新并转化成市场竞争力，都是企业竞争力的重要指标。
3.产品品质和创新能力。
企业产品品质和创新能力与企业的市场竞争力息息相关。
高品质的产品和领先的创新水平能够增强企业在市场中的竞争力。
4.品牌形象。
品牌认知度和美誉度是评价企业品牌形象的重要指标之一，在市场中建立和保持良好的品牌形象，是提高企业竞争力的关键。
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第一章第二节21世纪全球市场竞争的主要特点
与严峻的市场环境相呼应的是市场竞争的特点也在不断变化。
随着经济的发展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素也发生着变化。
认清主要竞争因素的影响力，对于企业管理者充分利用、获取最大竞争优势具有非常重要的意义。
与20世纪的市场竞争特点相比，21世纪的竞争又有了新的特点。
1.产品寿命周期越来越短
随着消费者需求的多样化发展，企业的产品开发能力也在不断提高。
目前，国外新产品的研制周期大大缩短。
例如，AT&T公司新电话的开发时间从过去2年缩短为1年；惠普公司新打印机的开发时间从过去的4.5年缩短为22个月，而且这一趋势还在不断加强，如图1-1所示。
与此相应的是产品的生命周期缩短，革新换代速度加快。
由于产品在市场上存留时间大大缩短了，企业在产品开发和上市时间的活动余地也越来越小，给企业造成巨大压力。
例如当今的计算机，几乎是一上市就已经过时了，就连消费者都有些应接不暇。
虽然在企业中流行着"销售一代、生产一代、研究一代、构思一代"的说法，然而这毕竟需要企业投入大量的资源，一般的中小企业在此等环境面前显得力不从心。
许多企业曾有过一阵红火，但由于后续产品开发跟不上，造成产品落伍之时，也就是企业倒闭之日。
2.产品品种数飞速膨胀
因消费者需求的多样化越来越突出，厂家为了更好地满足其要求，便不断推出新的品种，从而引起了一轮又一轮的产品开发竞争，结果是产品的品种数成倍增长。
以日用百货为例，据有关资料统计，从1975年到1991年，品种数已从2 000种左右增加到20 000种左右，如图1-2所示。
尽管产品数已非常丰富，但消费者在购买商品时仍然感到难以称心如意。
为了吸引用户，许多厂家不得不绞尽脑汁不断增加花色品种。
但是，按照传统的思路，每一种产品都生产一批以备用户选择的话，那么制造商和销售商都要背上沉重的负担，如图1-2所示，超级市场的平均库存，在1985年前后约为13 000 SKU（Stock Keep Unit）, 而到1991年时约为20 000 SKU，库存占用了大量的资金，严重影响了企业的资金周转速度，进而影响企业的竞争力。
3.对交货期的要求越来越高
随着市场竞争的加剧，经济活动的节奏越来越快。
其结果是每个企业都感到用户对时间方面的要求越来越高。
这一变化的直接反映就是竞争主要因素的变化。
20世纪60年代的企业间竞争的主要因素是成本，到70年代时竞争的主要因素转变为质量，进入80年代以后竞争的主要因素转变为时间。
这里所说的时间要素主要是指交货期和响应周期。
用户不但要求厂家要按期交货，而且要求的交货期越来越短。
我们说企业要有很强的产品开发能力，不仅指产品品种，更重要的是指产品上市时间，即尽可能提高对客户需求的响应速度。
例如，在90年代初期，日本汽车制造商平均2年可向市场推出一个新车型，而同期的美国汽车制造商推出相同档次的车型却要5～7年。
可以想象，美国的汽车制造商在市场竞争中该有多么被动。
对于现在的厂家来说，市场机会几乎是稍纵即逝，留给企业思考和决策的时间极为有限。
如果一个企业对用户要求的反应稍微慢一点，很快就会被竞争对手抢占先机。
因此，缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足用户要求，已成为当今所有管理者最为关注的问题之一。
4. 对产品和服务的期望越来越高
进入20世纪90年代的用户对产品质量、服务质量的要求越来越高。
用户已不满足于从市场上买到标准化生产的产品，他们希望得到按照自己要求定制的产品或服务。
这些变化导致产品生产方式革命性的变化。
传统的标准化生产方式是"一对多"的关系，即企业开发出一种产品，然后组织规模化大批量生产，用一种标准产品满足不同消费者的需求。
然而，这种模式已不再能使企业继续获得效益。
现在的企业必须具有根据每一个顾客的特别要求定制产品或服务的能力，即所谓的"一对一（One-to-One）"的定制化服务（Customized Service）。
企业为了能在新的环境下继续保持发展，纷纷转变生产管理模式，采取措施从大量生产（Mass Production）转向定制化大量生产。
例如，以生
产巴碧娃娃着称的玛泰尔公司，从1998年10月份起，可以让女孩子登录到设计她们自己的巴碧朋友。
她们可以选择娃娃的皮肤弹性、眼睛颜色、头发的式样和颜色、附件和名字。
当娃娃邮寄到孩子手上时，女孩子会在上面找到她们娃娃的名字。
这是玛泰尔公司第一次大量制造"一个一样"的产品。
再如，位于美国戴顿的一家化学公司，有1 700多种工业肥皂配方，用于汽车、工厂、铁路和矿石的清洗工作。
公司分析客户要清洗的东西，或者访问客户所在地了解要清洗的东西，分析之后，公司研制一批清洁剂提供给客户使用。
大多数客户都会觉得没有必要再对另一家公司描述他们清洁方面的要求，所以该化学公司的95%的客户都不会离去。
不过，应该看到，虽然个性化定制生产能高质量、低成本地快速响应客户需求，但是对企业的运作模式提出了更高的要求。
由此可见，企业面临外部环境变化带来的不确定性，包括市场因素（顾客对产品、产量、质量、交货期的需求和供应方面）和企业经营目标（新产品、市场扩展等）的变化。
这些变化增加了企业管理的复杂性，主要表现在：
（1）大量的不确定性因素如上所述，现在的企业面临的环境，无论是企业内部环境，还是外部环境，均存在许多事先难以预测的不确定性因素。
对少品种的大批量生产，一般说是一种平稳的随机过程，而对多品种、小批量需求，则是非平稳过程和单件类型等的突发事件。
（2）大维数的离散事件动态过程这一点主要是对加工－装配式产品生产而言的。
与化工、石油、电力等连续生产过程的企业不同，加工－装配式的制造企业是一种离散过程，尽管也有流水线，但是它的零件是在不同设备上一个个生产出来的，它的最终产品是由各种零件装配而成的。
这种过程在生产组织上遇到了计算上的复杂性困难，要想得到优化结果几乎是不可能的。
（3）过程中具有大量的非线性与非结构化的问题现代制造业的生产管理过程中，除了可以用现有理论和数学方法描述的结构化问题成分外，还有目前尚不能或只能部分地描述非结构化的成分。
对于结构化部分，也有不少过程呈现非线性关系。
这说明人们对生产管理中的许多规律还没有掌握，只能靠管理人员的经验甚至是直觉来把握。
企业要想在这种严峻的竞争环境下生存下去，必须具有较强的处理环境的变化和由环境引起的不确定性的能力。