2020商场主管个人工作计划
商场营运主管工作计划（四篇）
商场营运主管工作计划转眼之间，____年已接近了尾声，回顾过去的____个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。
取得这一成绩不仅得益于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教导和细心培养。
能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到骄傲与自豪。
下面简要概述一____年的几个工作重点：一、参与大型特卖活动亲身参与部门组织的____型主题促销活动。
面对人头攒动的顾客，自己除了参与销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有：1)开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范他们的日常行为，总前一日的销售情况，清楚地告知每位员工销售的完成情况;2)抓好卖场劳动纪律。
杜绝一些聊天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监督，发现后及时指出及时整改，并视情节轻重给予一定的口头警告或违纪处罚;3)做好货品陈列与标价。
不断进行货品调整，加大库存量较多货品的陈列面，每日早班会后，督促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈列工作的同时排查是否有错标、漏标的现象，如果有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品;4)加班加点确保销售，为了能顺利完成销售任务，在客流高峰期，主动延迟下班时间，承担开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。
经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售任务。
二、当好主管的好助手本季度的工作重点是协助主管管理小组，具体工作有：1)深入营业卖场，加强“走动式”管理。
商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售，而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。
而作为小组的管理者，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题，及时发现专柜营业员的各种不良服务苗头，从而能够立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化，避免不良后果的产生。
2024年商场主管工作计划范文（3篇）
2024年商场主管工作计划范文一、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以____年第四季度-____年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市-“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部-“朋友式服务”，六楼商品部-“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
二、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第____届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)三、相关政府部门联络与沟通。
四、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。
就____年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。
2020商场主管6月份工作计划材料范文三篇
2020商场主管6月份工作计划材料范文三篇2020商场主管6月份工作计划范文一当前月份让我较好地完成了属于商场主管的工作，只不过由于时间问题导致我有些工作部署并没有完全落实下去，因此在6月份到来的时候应当继续遵循商场领导的方针，在这个基础上来进行人员安排以便于更好地完成商场工作，而且对于工作的部署也应该进行细微的调整从而为顾客提供更好的服务，所以我制定6月份的商场主管工作计划并期待能够获得效益的提升。
人员安排方面应该进行调整并做好新员工的培训工作，由于5月份的岗前培训工作没能得到落实的缘故导致部分导购员的工作技巧并不娴熟，所以需要妥善利用6月份的契机并认真落实新员工的培训工作，在这之中我需要前往培训基地进行监管并对导购员的培训成果进行检验，这样的话进行人员安排的时候便能够让他们较好地适应工作强度，在这之中我也需要加强巡视力度以免有员工在工作期间存在偷懒的情况，事实上以往也曾出现过顾客数量较少的时候部分员工在一旁聊天或玩手机的状况，所以要加强监管从而实现对商场员工的有效组织。
工作部署则需要注重商场活动的宣传以便于创造更多的效益，因此我需要对宣传工作的开展进行跟进从而确保商场任务指标能够顺利完成，而且对于促销商品的质量以及价格制定方面也要进行有效的监督管理，至少在活动初期要让顾客享受到商场的折扣力度才能够带来更多的人流量，在宣传过程中也要对商场员工进行有效组织以便于在结束以后进行分析，看似繁琐的过程却是我在宣传工作中需要认真执行的计划，因此我得营造出宣传计划中的效果以便于在商场管理工作中得到认可。
为调动商场员工积极性还需要落实奖惩制度从而在业绩考核方面更加公正，除了定期培训员工工作技能以外也应当对工作的具体实施提出建议，在我看来积极性的提升以及培训计划的展开都是比较重要的，在检验效果的同时也要确保计划的落实才能够取得理想的效益，工作中也需要准确判别顾客的需求从而在进货方面进行调整，这样的话也能够使得商品的结构得到优化从而使得促销效果得到提升，另外经营成本的控制以及商场安全工作也要做到位并进行严格的监管。
主管商场工作计划5篇
主管商场工作计划5篇主管商场工作计划篇1一、认真抓好保洁组的整体素质建设加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。
狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧住户之所忧”，让住户深刻的感受到家的温馨。
同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学xxx 取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。
三、推出“定点服务”方案。
从实行“定点服务”以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。
四、配合大洋完成各项服务工作坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。
五、逐步规范保洁清洁用品的管理。
为响应大洋公司的节能降耗号召，保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为大洋公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在管理处的组织下进行了消防安全知识的.培训与考核，在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。
为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。
确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。
八、与物管处一起完成内部检查工作。
为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查，保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。
确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。
2024年商场营运主管工作计划（三篇）
2024年商场营运主管工作计划随着岁月的流转，本年即将画上句点。
在过去的几个月里，我的成长步伐显著加快，无论是在职场表现还是在专业技能方面，均实现了显著提升。
这样的进步，既是我不懈努力的成果，也离不开我的部门领导以及各位上司的悉心教导和栽培。
荣获“四季度劳动竞赛明星员工”称号，我感到无比的自豪与骄傲。
接下来，我简要回顾一下过去一年的几个工作重点：我参与了部门组织的大型特卖活动。
在这场活动中，我不仅投身于销售工作，还承担了管理特卖团队的重任，主要包括：1) 召开晨会，宣贯商场的规章制度及奖惩机制，对员工的行为进行规范，并对上一日的销售业绩进行回顾，明确每位员工的销售目标完成情况；2) 严格执行卖场的劳动纪律，杜绝闲聊、懒散、使用手机、未佩戴工号牌等违规行为，进行现场监督，及时纠正不当行为，视情节严重程度给予口头警告或纪律处分；3) 负责商品陈列与定价工作，不断调整商品布局，增加库存量较大商品的展示面积，并在每日早班会后监督员工检查所在区域的商品，确保陈列规范并排查错标、漏标等问题，及时予以纠正；4) 加班加点以满足销售需求，特别是在客流量高峰期间，我主动推迟下班时间，承担开具发票、商品打包等工作，竭尽全力确保销售业绩。
我担任了主管的得力助手。
本季度，我主要职责是协助主管管理小组，具体工作包括：1) 深入销售现场，强化“走动式”管理。
鉴于商场工作直接面对顾客，提供服务和完成销售任务的灵活性与不确定性，作为小组管理者，我必须及时准确地掌握一线信息资源，以便及时有效地解决现场各类问题。
通过走动式管理，我能够发现问题并及时纠正，避免矛盾升级和不良后果的发生，确保管理更具针对性和时效性；2) 负责标价签的打印与检查。
由于我所在的休闲一二组专柜新品更替频繁，漏标、少标等问题时有发生，因此我每日都会检查货品标价签的准确性、字迹清晰度和标识醒目度，如有缺失，我会立即要求营业员申请补缺，并迅速打印后分发到各柜台，确保每一件商品都有对应的标价签，且标签与商品相符。
商场主管2020工作计划例文3篇
商场主管2020工作计划例文3篇Example of 2020 work plan for store supervisor汇报人：JinTai College商场主管2020工作计划例文3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：商场主管2020工作计划范文2、篇章2：商场主管2020工作计划范文3、篇章3：商场主管2020工作计划范文篇章1:商场主管2020工作计划范文在商场做客服主管的这一年里，我有很多感触，对下年工作也有很多计划。
现将20xx年的计划如下：客服是企业最直接的形象，客服都是与客户紧密联系的第一线工作人员，做好客服工作计划，是保证客户满意度的基础。
在时间里忙碌，在忙碌里度过，新的一年已经过去一个多月，伴随着春节的到来，我们的工作也告一段落。
回首过去的一年，我们在工作中告别去年圆满，迎接新的一年以及工作中的一些小细节没能做到很完美。
我们总结问题，及时改正。
好的方面继续发扬，下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：1、语言交流技巧方面：（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。
多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。
商场主管工作计划
商场主管工作计划商场主管工作计划（精选6篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新一轮的努力，现在就让我们好好地规划一下吧。
写工作计划需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的商场主管工作计划（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
商场主管工作计划1回顾20xx年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。
但我们保安部坚信20xx年在商场领导的指导下，能紧紧围绕商场的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为商场的发展和稳定做出新的贡献！为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好商场的安全防范工作，维护商场的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为商场创造良好的经营治安环境。
围绕商场的经营目标，以强化安全责任落实为核心，以提升安全经营标准为主线，以加强防火、交通、相关安全管理为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、安全文化和信息化建设为基础，以完善安全管理运行机制为保障，不断提升安全工作管理水平，努力实现商场安全发展。
结合20xx年本商场经营的实际情况，20xx年保安部要切实抓好以下各项工作：一、日常管理方面：（一）、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。
坚持要召开月度会议，征求不同的意见，研究制定管理制度，逐步规范各项规章制度。
在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。
管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“全面军事管理教育”和落实令行禁止。
要求每一名管理人员做到制度面前人人平等。
使每名队员加强制度观念，极大的提高管理效益。
（二）、从内部治理入手，提高保安综合素质。
建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，要有效解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，真正起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
商场主管的工作计划(甄选3篇)
商场主管的工作计划（甄选3篇）1.商场主管的工作计划第1篇时光荏苒，岁月如梭，不知不觉xx年就这么结束了。
回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。
xx为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。
总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。
在xx这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。
管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。
虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx的形象。
作为xx店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。
经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。
一、员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。
没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。
严格要求自己，身先士卒。
把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。
其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
二、销量目标管理就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。
每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。
带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。
2024年商场主管个人工作计划范文(二篇)
2024年商场主管个人工作计划范文一、总体目标1. 在2024年，我将以提高商场运营效益为主要目标，通过有效管理和领导团队，实现商场的稳定发展和盈利。
二、具体计划1. 团队管理与发展a. 制定合理的团队目标，并将其与商场的整体目标相结合。
b. 激励团队成员的积极性，提供培训和发展机会，以提升他们的能力和专业素养。
c. 定期组织团队会议，分享工作经验和最佳实践，加强团队之间的沟通和协作。
d. 建立和谐的团队文化，通过团队活动和庆祝工作成果，增强团队凝聚力和向心力。
2. 商场运营管理a. 制定并执行有效的商场运营策略，以提高商场的客流量和销售额。
b. 对商场内的租户进行优化和管理，确保商场内的品牌和租户结构与消费者需求相匹配。
c. 关注市场动态和竞争对手的变化，及时调整商场运营策略和措施。
d. 提升商场的服务品质和顾客满意度，建立并执行完善的售后服务体系。
e. 加强与商场物业的合作和沟通，共同解决运营问题和提升商场价值。
3. 销售和市场推广a. 制定并执行销售目标和推广计划，通过市场调研和数据分析，确定目标客群和推广渠道。
b. 开展各类促销活动和打折销售，提高销售额和客流量。
c. 加强线上销售渠道的建设和推广，开展电子商务，提高线上线下销售的整合效果。
d. 加强与品牌商和供应商的合作，开展联合营销和推广活动，共同提升品牌影响力和销售业绩。
4. 财务和成本控制a. 制定并执行商场的财务计划和预算，控制成本和费用，实现商场的盈利目标。
b. 对商场的财务状况进行分析和评估，及时调整经营策略和措施，保持商场的财务健康。
c. 加强对商场财务数据的监测和分析，提出改进意见和建议，优化商场的财务管理。
5. 制度和流程优化a. 审查并优化商场的管理制度和流程，确保各项工作按照规定和流程进行，提高工作效率和质量。
b. 加强内部控制和风险管理，防范和应对各类经营风险。
c. 建立和完善商场的绩效考核体系，进行定期绩效评估，提供相应激励和奖励。
商场主管工作总结计划
一、前言作为商场主管，过去的一段时间里，我带领团队在销售业绩、顾客满意度、团队建设等方面取得了一定的成绩。
在此，我对过去的工作进行总结，并对未来的工作进行规划，以期不断提升商场的管理水平和服务质量。
二、工作总结1. 销售业绩- 完成既定销售目标，同比增长XX%。
- 通过促销活动、新品上市等方式，提升销售额。
- 与供应商保持良好合作关系，确保商品质量和供应稳定。
2. 顾客满意度- 定期收集顾客反馈，及时调整服务策略。
- 提升员工服务意识，优化顾客购物体验。
- 加强与顾客的互动，建立良好的顾客关系。
3. 团队建设- 定期组织员工培训，提升团队整体素质。
- 优化员工激励机制，提高员工工作积极性。
- 加强团队协作，提升工作效率。
4. 内部管理- 严格执行商场各项规章制度，确保商场秩序井然。
- 定期进行安全检查，消除安全隐患。
- 优化库存管理，降低库存成本。
三、未来工作计划1. 销售业绩- 提前制定销售目标，细化分解任务到个人。
- 加强市场调研，及时调整销售策略。
- 持续开展促销活动，提升销售额。
2. 顾客满意度- 优化购物环境，提升商场整体形象。
- 定期开展顾客满意度调查，及时解决顾客问题。
- 加强员工培训，提升服务意识。
3. 团队建设- 持续开展员工培训，提升团队整体素质。
- 优化激励机制，激发员工潜能。
- 加强团队沟通与协作，提升工作效率。
4. 内部管理- 严格执行规章制度，确保商场秩序井然。
- 定期进行安全检查，消除安全隐患。
- 优化库存管理，降低库存成本。
四、结语在今后的工作中，我将继续努力，带领团队不断提升商场的管理水平和服务质量，为顾客提供更优质的购物体验。
同时，加强团队建设，提高员工综合素质，为公司创造更多价值。
2020商场主管下半年工作计划3篇
2020商场主管下半年工作计划3篇2020 shopping mall supervisor's work plan for the second half of the year汇报人：JinTai College2020商场主管下半年工作计划3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020商场主管下半年工作计划2、篇章2：2020商场主管下半年工作计划3、篇章3：2020商场主管下半年工作计划篇章1:2020商场主管下半年工作计划为了确保商场目标的达成，20xx年下半年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标1、经营指标（1）全年出租率98%，收缴率98%。
（2）全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。
（3）全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。
品牌优化率5%。
2、企划营销活动（1）全年组织活动：大型促销4次（周年庆、国庆），团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等）。
（2）全年不出现负面报道。
二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。
商场主管工作计划2020(5篇)
商场主管工作计划2020(5篇) Shopping mall supervisor work plan 2020汇报人：JinTai College商场主管工作计划2020(5篇)前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：商场主管工作计划20202、篇章2：商场主管工作计划20203、篇章3：商场主管工作计划20204、篇章4：商场主管工作计划20205、篇章5：商场主管工作计划2020篇章1:商场主管工作计划2020作为一名商场主管，需要从各个方面提升商场的知名度，提供全方位的服务。
下面是我个人20xx年工作计划：1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们商场一种特有的服务品质和服务档次。
商场主管2024年工作计划（三篇）
商场主管2024年工作计划在过去的一年中，担任商场客服主管职务，我深刻体会到客服工作的重要性，并对未来一年的工作进行了周密规划。
以下为____年度的工作计划：作为企业的前沿阵地，客服部门承担着塑造企业形象的直接责任。
客服人员作为与客户接触的第一线，制定科学合理的工作计划对于确保客户满意度至关重要。
新年伊始，春节过后，我们回顾过去一年的工作成果，同时也发现了一些待改进之处。
在此，我将对上一年度的工作进行总结，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，以供同事们参考借鉴：一、语言交流技巧：1. 对话时应字斟句酌，言辞严谨，注重语言艺术。
使用“请”字缓和语气；道歉时采用“对不起”而非“抱歉”，以显诚意；接听客户问候时，以“请问您需要什么帮助”代替简单回应；需求客户发言时，使用“您请讲”而非“您说”；避免使用简称和病句，确保语言完整规范；语速适中，对老年或听力不佳者适当提高音量并放慢语速；保持亲切委婉的语气，发音准确，语言简练，保持微笑状态，使声音具有亲和力；禁止使用质问的语气。
2. 接听电话时，应认真聆听客户的每一句话。
全面分析问题，明确责任部门，迅速解决问题；清晰地向客户解释，避免命令式语气，不轻易承诺或答复不确定性问题；讲话简洁明了，避免罗嗦，设身处地为用户着想；保持主动，避免过于随意，准确解答客户疑问。
二、受理工单方面：1. 记录工单时，应详尽准确，内容简明扼要，避免不必要的表述，确保重要信息得到注明；采用统一格式填写，提高效率，便于管理；避免错别字和病句，确保填写完毕后再结束通话。
2. 工作人员应保持积极的工作态度，利用业余时间学习专业知识，相互学习，团结协作；及时记录和总结问题及重要信息，提高业务水平；控制情绪，保证工作质量，遵守工作纪律；端正服务态度，提高服务意识，站在用户的角度思考问题。
以上总结的问题和不足，是我个人在接听电话过程中遇到的，通过领导们的严格监督和细心指导，我已经逐步掌握相关业务知识，并深刻理解只有将知识融会贯通，才能更好地为用户解释服务。
2024年商场主管工作计划范本（五篇）
商场主管工作计划范本一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。
那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。
反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。
公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。
2023年商场主管个人工作计划范文
2023年商场主管个人工作计划范文个人工作计划2023年商场主管个人工作计划范文（二）一、背景介绍作为商场主管，我负责管理和监督商场运营的各个方面，确保商场的顺利运营和持续发展。
在不断变化和竞争激烈的市场环境中，我需要制定个人工作计划，以确保自己的工作能够有序和高效地进行。
二、工作目标1. 提升商场的运营效率和利润水平2. 提高顾客满意度和忠诚度3. 加强团队的协作和执行力4. 提升自身管理能力和领导力三、工作计划1. 分析商场的运营状况在2023年初，我将对商场的运营状况进行全面的分析，包括销售额、利润率、顾客流量等指标。
通过数据分析，我将找出商场的运营短板和潜力，为后续的工作制定合理的目标和策略。
2. 制定运营目标和策略基于对商场状况的分析，我将制定具体的运营目标和策略。
例如，提升销售额10%、提高用户留存率5%等。
同时，我还将制定针对不同目标的具体措施和执行计划，确保目标的落地和达成。
3. 持续优化商场运营商场的运营是一个持续的过程，我将通过不断优化各个环节，提升商场的运营效率和利润水平。
具体措施包括优化进货和库存管理流程、提升商品陈列和推广能力、改进顾客服务和购物体验等，以提高商场的竞争力和吸引力。
4. 加强员工培训和团队建设作为商场主管，我要注重员工的培训和团队建设。
我将定期组织员工培训和业务培训，提高员工的专业能力和服务水平。
同时，我将注重团队建设，通过定期团队活动和沟通会议，增强团队的凝聚力和执行力。
5. 提高自身管理能力和领导力作为商场主管，我需要提高自身的管理能力和领导力，以更好地带领团队实现工作目标。
我将通过学习和培训，提升自己的管理知识和技能，并不断反思和总结自己的管理经验，不断改进自己的管理方法和风格。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划和时间表，明确每个目标的具体执行日期和责任人。
2. 建立有效的数据分析和监控机制，及时发现问题和调整策略。
3. 加强与相关部门和供应商的合作，共同推动商场的发展和运营。
商场主管个人工作计划
一、前言作为一名商场主管，我深知自身肩负着商场运营和团队管理的重任。
为了更好地履行职责，提升商场整体运营水平，我特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提升商场销售额，实现年度销售目标；2. 优化商场管理，提高员工工作效率；3. 加强与各部门的沟通协作，确保商场运营顺畅；4. 提高顾客满意度，树立商场良好口碑。
三、具体工作计划1. 销售管理（1）制定销售策略，分析市场趋势，调整商品结构；（2）加强销售团队建设，提升员工销售技巧；（3）开展促销活动，吸引顾客进店消费；（4）关注销售数据，分析销售情况，调整销售策略。
2. 团队管理（1）完善员工培训体系，提升员工综合素质；（2）加强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围；（3）落实绩效考核制度，激发员工工作积极性；（4）关心员工生活，解决员工实际困难。
3. 商场运营（1）优化商场布局，提高空间利用率；（2）加强商品质量管理，确保商品品质；（3）完善售后服务，提高顾客满意度；（4）加强安全防范，确保商场运营安全。
4. 沟通协作（1）与各部门保持密切沟通，协调解决问题；（2）向上级汇报工作进展，争取支持；（3）与合作伙伴保持良好关系，共同发展；（4）关注行业动态，学习先进经验。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和时间节点；2. 加强团队协作，确保各项工作有序推进；3. 定期检查工作进度，及时调整工作计划；4. 定期总结工作成果，评估工作效果。
五、预期效果1. 实现年度销售目标，提升商场盈利能力；2. 提高员工工作效率，降低运营成本；3. 提升商场知名度，树立良好口碑；4. 为公司创造更多价值，实现个人职业发展。
六、总结作为一名商场主管，我将全力以赴，以高度的责任心和使命感，带领团队实现工作目标。
通过不断优化商场运营、加强团队管理、提升顾客满意度，为公司创造更多价值。
同时，我将不断学习、积累经验，为个人职业发展奠定坚实基础。
2024年商场主管个人工作计划精编
2024年商场主管个人工作计划精编2023年商场主管个人工作计划一、总体目标在2023年，作为商场主管，我的总体目标是提升商场的销售业绩和运营效率。
通过有效的团队管理和市场营销策略，实现商场的增长和发展。
二、市场调研和竞争分析首先，我计划对市场进行调研和竞争分析，了解当前市场趋势和竞争对手的优劣势。
通过分析市场需求和竞争态势，制定相关的销售和营销策略。
三、制定销售和营销策略基于市场调研和竞争分析的结果，我将制定符合商场发展的销售和营销策略。
具体包括但不限于以下方面：1. 提升产品附加值：通过改进产品质量和服务，提升产品的附加值，以吸引更多消费者和提高客户群体的忠诚度。
2. 增加宣传推广力度：制定全面的宣传推广计划，包括线上线下的广告、促销活动和社交媒体推广，提升品牌知名度和市场影响力。
3. 扩大营销渠道：与其他商场或零售品牌合作，共享客户资源和渠道，扩大商场的销售覆盖面和市场份额。
4. 提升顾客体验：通过优化商场内的布局、购物环境和售后服务，提升顾客的购物体验，增强顾客满意度和忠诚度。
四、团队管理和培训作为商场主管，我将重视团队的管理和培训。
我计划采取以下措施：1. 团队建设：搭建一个高效的团队，各个职能部门之间协调合作，共同实现商场的目标。
2. 领导力发展：与每位团队成员进行一对一的交流和指导，帮助他们发展个人领导力和职业能力。
3. 培训计划：定期组织培训活动，提升团队成员的专业知识和技能，让他们能够更好地完成工作任务。
4. 激励机制：制定激励机制，根据团队和个人的绩效给予奖励，激发团队成员的积极性和工作热情。
五、与供应商和合作伙伴的合作商场的运营离不开与供应商和合作伙伴的良好合作关系。
因此，我将积极与供应商和合作伙伴沟通合作，建立长期稳定的合作关系。
1. 与供应商共同制定采购计划，确保商场的商品供应充足和货品质量的可控。
2. 主动了解供应商的市场动态和新产品信息，及时调整商场的货品结构和布局。
2024年商场主管工作计划范文（三篇）
2024年商场主管工作计划范文一、了解工作环境1. 熟悉楼层主管的职责范围，掌握日常运营流程，并与相关部门建立协作关系；2. 与本楼层的管理层及员工建立联系，以理解各岗位的工作概况；3. 掌握所有专柜的详细信息，包括名称、位置、商品类别、经营策略及当前运营状态。
二、识别工作中的挑战1. 分析前一阶段的工作，识别现有流程中的效率低下或沟通不畅的问题，找出需要跨部门协作但缺乏明确执行路径的事项；2. 确保本楼层员工明确其岗位职责和工作流程，具备完成任务的能力，以及对改进工作流程的建议；3. 了解专柜经营中遇到的困难，如照明、展示、库存管理等方面的问题。
三、解决工作中的问题1. 优化工作流程和政策，向上级请求支持以解决需要上级介入的问题，与相关部门协作处理跨部门问题；2. 对本楼层员工进行培训，提升其岗位技能，确保其能按公司标准执行工作；3. 与各专柜进行沟通，协助解决他们面临的各种问题。
在日常管理实践中，应注重以下方面：1. 监督本楼层的销售活动；2. 全面了解各专柜的销售、库存及人员状况；3. 负责柜长和营业员的工作分配、考勤、仪容仪表和行为规范；4. 协助下属解决工作中遇到的难题；5. 对下属进行培训并评估培训效果；6. 处理顾客的投诉；7. 严格遵守公司的各项规章制度；8. 及时准确地向公司反馈商品信息、顾客需求和建议；9. 维护楼层的清洁、照明、设施、安全；10. 定期更换和检查卖场陈列；11. 监控公司促销活动的执行和宣传；12. 定期进行楼层库存盘点；13. 检查和抽盘后仓货品；14. 根据销售情况灵活调整人员配置；15. 确保下属的工作质量及进度；16. 管理本楼层的物料陈列、道具；17. 制定市场调查计划并执行；18. 按照公司规定管理各专柜，并与业主沟通协调处理分歧；19. 进行销售业绩的分析工作。
2024年商场主管工作计划范文（二）一、保安管理1. 致力于维护小区治安秩序，确保小区安全稳定。
商场主管工作计划标准范文（2篇）
商场主管工作计划标准范文一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;13、定期检查、抽盘后仓货品;14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;15、负责下属工作质量及工作进度;16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;17、拟定市场调查工作计划及实施;18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;19、销售业绩分析工作。
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2020商场主管个人工作计划2020商场主管个人工作计划(一)作为一名商场主管，需要从各个方面提升商场的知名度，提供全方位的服务。
下面是我个人2020年工作计划：1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们商场一种特有的服务品质和服务档次。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平，展示公司的服务水平。
3、相关政府部门联络与沟通。
加强与市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护商场百盛信誉。
就前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。
因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内�咳嗽弊酆纤刂侍嵘福⒍怨疚宕蠓裉逑到型晟啤＜峋鲋葱卸鲁ぴ谒募径然嵋橹刑岢龅谋３肿艿晡冉》⒄埂４值耆嫣嵘闹傅妓枷耄忧坎棵偶涞墓低ǎ芾碇写嬖诘奈笄Ｏ殖〖觳椴坏ゴ渴欠⑾治侍猓钦攵猿鱿值奈侍馓岢龈慕胧┖头椒ǎ笆备棵乓灾傅肌５谒募径确癜斓哪诓颗嘌的谌菸唐分�(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。
培训手段采讨论的形式。
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。
全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。
部门决不护短，严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
2020商场主管个人工作计划(二)2020年新的一年，为了加强自已各方面工作能力，特制定2020年工作计划如下：一、进一步熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
四、日常工作管理管理本楼层销售工作;清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;帮助下属解决工作上的问题;培训下属并跟进检查培训效果;处理顾客投诉;严格执行公司各项规章制度;及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;按时更换、检查卖场陈列;跟进公司促销活动的执行、宣导;负责每月楼层盘点;定期检查、抽盘后仓货品;根据卖场实际情况，做适当人员调备;负责下属工作质量及工作进度;负责本楼层物料陈列、道具、管理;拟定市场调查工作计划及实施;对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;销售业绩分析工作。
2020商场主管个人工作计划(三)2020年，对于我们而言是十分关键的一年，公司将在这年制定新的规定和制度，下面是我个人2020年的工作计划：一、修改和制定有关的管理文件1、管理规约。
商业广场物业及其设备，服务设施的管理、保养、保险以及维护所订立的规定，达到对该物业的统一管理，以保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元，并规定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、义务。
2、用户手册。
方便各业主及租户进一步了解商业广场的物业情况和管理运作规定，旨在保障商业广场全体业户和租户的利益而制定的手册。
3、装修指南。
向各业主及租户详细介绍各业户在自己单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续，以及介绍广场物业设施情况，以协助和指引各业户进行内部装修时不影响整个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正常使用。
二、制定各项管理程序及规定1、商铺物业交收程序;2、商铺装修的报批和验收程序;3、商铺装修的监控程序;4、公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定;5、公共设备设施的监管维护和报修程序;6、投诉处理的程序;7、意外和紧急情况处理的程序;8、非办公时间出入商场的管理规定;9、货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定;10、日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定。
三、物业管理服务质量的控制和制度1、各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则);2、各岗位的部门纪律制度;3、各岗位服务标准;4、考核制度和持续改进的措施。
四、商场竣工前对商场设施管理的前期介入前期介入有利于商场的日后管理，避免发生重复投资或资源浪费，对发展商有利无弊，其范围包括但不限于以下方面：1、参照商场的图纸设计，为商场日后管理的方便与完善，提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局，以避免重复投资或浪费资源。
2、根据我们的专业管理经验，向发展商早期提出合理化建议。
如设备设施的选择，管理设施的设置等等。
3、早期熟悉商场设备设施情况，协助发展商监督设备安装及调试，监控有关工程质量，并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。
五、验收和接管将配合发展商，按照商业广场的工程进度，分期分批地对商场物业验收和接管，包括以下方面：1、对隐蔽工程验收和接管;2、对楼宇工程质量的验收和接管;3、对设备和设施的验收和接管;4、对装修质量的验收和接管;5、对各项工程和设备的竣工图，使用说明书，质量保证书等以及图纸和文件资料的接收并存档;6、所有交付给业户的商场物业单元，均由物业管理公司先验收接管后，再代表发展商交付给业户，并代业户跟进各项收铺时查出的遗漏工程问题。
六、接管后的物业管理工作1、代表发展商向业户进行商场物业交收工作，并跟进收铺后的遗漏工程的完善工作。
2、跟进商业广场工程的土建、机电设备设施、智能化项目、公共设施的各项遗漏工程，督促承建商完善各项遗漏项目。
3、执行日常的保安管理：利用先进的硬件设施，如电子巡更系统、对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等，对商业广场商场物业实行24小时无间断的安全管理。
制定合适的各项安全管理制度，如每小时巡楼几次，做好安全管理，力求无罪案发生率。
制定合适的消防工作计划和制度，确保商业广场物业的防火工作安全可靠。
2020商场主管个人工作计划(四)骄傲使人落后，谦虚使人进步，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。
在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中。
现对2020年的工作做出如下工作计划：一、认真履行职责，扎实开展工作1、完善经营规划经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。
本项目的规模较大，经营定位较高，前期的规划布局十分重要。
我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。
我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。
将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。
为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。
采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。
同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商项目自招商以来，就先后在两地举办了品牌招商会。
我一直都非常重视，精心准备，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。
除了积极配合采购总部的招商外，还独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了本地知名品牌。
4、打造管理团队在任何企业，人都是摆在第一位的。