培养护士人文素养PPT演示课件
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二、人文素质现状
• 知识缺乏：
有调查显示 78%的专业护士对人文精神的大概内容未知或 知之甚少； 91%的专业护士不了解人文主义产生的时代背 景； 91%的专业护士在校期间未接受过有关人文科 学的课程或讲座； 87%的专业护士无法说出人文科学知识所包括 的主要内容。
5
态度：不重视人文素质的教育。 行为：人文素质表现不高。部分医务人员人 文意识或理念淡薄，对病人冷面相对，动不 动就呵斥的现象屡见不鲜，忽视对病人的情 感交流和人性关怀，导致医患、护患关系的 物质化和失人性化。
6
• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。 微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡 称为“亮点”、“今晚可以睡个好 觉”……
7
• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
•
8
三、相关概念
12
护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养 （1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精 神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内 在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人 内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
24
2、良好的护患沟通能力
⑴ 语言。 ⑵ 体语。即体态语言，包括仪表、举止、语气、声调、 表情等等。 ⑶ 文字。护士的文字水平直接关系到工作效率和工作质 量，甚至关系到医院的形象，比如护理病历的书写。 ⑷ 注视与倾听。护士在和病人交流的过程中，眼神里应 充分体现你的关怀、同情与自信。倾听是一种艺术，是至 关重要的交流技巧。
9
人文素质的概念 由知识、能力、观念、情感、意志等多种因
素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人 的人格、德性、气质、修养和价值取向。 人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
10
• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科 知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化 为人格、气质、修养，成为人的相对稳定 的内在品格。
25
• ⑸ 微笑。英国诗人雪莱说：“微笑是仁爱 的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。 有了微笑，人类的感情就沟通了。
• ⑹ 注意与家属的沟通。
20
学会感恩
“感恩”二字，牛津字典给的定义是： “乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。 “滴水之恩，涌泉相报”、 “鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”， 是因为在这个世界上，一切的一切包括一草一
木都对我们有恩情。
21
感恩文化： 应是一种基于人自身需要的文化自觉和行动 自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、付 出与牺牲，是一种植根于庸常生活的日常精 神，是透过行动和机制的情怀实践和价值实 现。它具有广泛的价值取向，且仍在不断丰 富的过程中，包含知足、报恩、尊重、乐观、 博爱等多重含义。
17
1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养 4．人际沟通素养
学会交流 学会说话 学会宽容 学会问候 学会赞赏 学会批评 学会感恩
18
学会赞赏 ①恰如其分的肯定 ②在逆境中给予肯定 ③在事后给予肯定 ④对不明显的优点给予肯定
19
学会批评
①批评从称赞和诚挚感谢入手 ②批评前先提自己的错误 ③间接提醒他人注意自己的错误 ④让别人保住面子 ⑤批评前先用礼貌语言或行为发端
22
四、护士应具备的人文素质
1、良好的人际关系能力 2、良好的护患沟通能力 3、良好的管理情绪与氛围的能力。 4、良好的人文精神 5、坚持护理道德的基本原则与规范
23
1 、良好的人际关系能力
马克思说:“人是一切社会关系的总和”。护士的 服务对象是人，而且大都是需要健康帮助的病人。
是否具有较强的人际关系协调能力，将直接 影响护理服务质量和工作效率。再就是与家属的 沟通、与其他科室之间的联系、参观学习，交流 经验等，所有这一切都离不开人际关系协调能力。
培养护士人文素质 建立和谐护患关系
1
内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提高护士人文素质的方法
2
一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进源自文库与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
• 人文素质主要包括： • ★伦理道德修养；★语言及文字修养； • ★文学艺术修养；★人际沟通素养； • ★文明礼仪修养；★历史与哲学修养。
11
• 护士人文素养的内涵是指护士具备的人 文精神、人文意识、人文关怀以及人文 科学等方面的修养，包括护士必须掌握 的自然知识、社会知识等知识体系和由 政治观、价值观、道德观等组成的精神 体系。
人文的概念
中国古代的“人文”—礼教文化：《周易》中所讲：“刚柔交错，天文也； 文明以止，人文也；关乎天文以察时变；关乎人文以化成天下。”这里指 所有的与自然科学相对的社会科学。 在文艺复兴时期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些与封建神学相 对的思想、学说。 在当代西方主要是“人道主义”的一些观点与做法。 从现代的角度讲，“人文”一词应当包括一切与人相关，以人为本的学说、 思想、提法与做法。它应该涵盖哲学、文学、历史、艺术、医学、武术以 及人文社会科学等。
的变化。
3
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
的主要任务。 因此关怀和照顾、健康教育、人际沟通、与人合 作、做出恰当的伦理选择等，不仅需要精湛的技 术，更需要丰厚的人文素养。
13
（2）价值观教育
价值观是个人、群体 或社会所秉持的原则、 标准或品质，乃某种 事物对于人生的意义 或功用。
仁义道德
社会价值理念 的颠倒和混乱
14
（3）人生观教育
学会仁爱 学会帮助 学会诚信
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（4）法律意识教育
维权意识
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1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养
文人通医 医人通文
二、人文素质现状
• 知识缺乏：
有调查显示 78%的专业护士对人文精神的大概内容未知或 知之甚少； 91%的专业护士不了解人文主义产生的时代背 景； 91%的专业护士在校期间未接受过有关人文科 学的课程或讲座； 87%的专业护士无法说出人文科学知识所包括 的主要内容。
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态度：不重视人文素质的教育。 行为：人文素质表现不高。部分医务人员人 文意识或理念淡薄，对病人冷面相对，动不 动就呵斥的现象屡见不鲜，忽视对病人的情 感交流和人性关怀，导致医患、护患关系的 物质化和失人性化。
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• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。 微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡 称为“亮点”、“今晚可以睡个好 觉”……
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• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
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三、相关概念
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护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养 （1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精 神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内 在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人 内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
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2、良好的护患沟通能力
⑴ 语言。 ⑵ 体语。即体态语言，包括仪表、举止、语气、声调、 表情等等。 ⑶ 文字。护士的文字水平直接关系到工作效率和工作质 量，甚至关系到医院的形象，比如护理病历的书写。 ⑷ 注视与倾听。护士在和病人交流的过程中，眼神里应 充分体现你的关怀、同情与自信。倾听是一种艺术，是至 关重要的交流技巧。
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人文素质的概念 由知识、能力、观念、情感、意志等多种因
素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人 的人格、德性、气质、修养和价值取向。 人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
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• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科 知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化 为人格、气质、修养，成为人的相对稳定 的内在品格。
25
• ⑸ 微笑。英国诗人雪莱说：“微笑是仁爱 的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。 有了微笑，人类的感情就沟通了。
• ⑹ 注意与家属的沟通。
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学会感恩
“感恩”二字，牛津字典给的定义是： “乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。 “滴水之恩，涌泉相报”、 “鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”， 是因为在这个世界上，一切的一切包括一草一
木都对我们有恩情。
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感恩文化： 应是一种基于人自身需要的文化自觉和行动 自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、付 出与牺牲，是一种植根于庸常生活的日常精 神，是透过行动和机制的情怀实践和价值实 现。它具有广泛的价值取向，且仍在不断丰 富的过程中，包含知足、报恩、尊重、乐观、 博爱等多重含义。
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1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养 4．人际沟通素养
学会交流 学会说话 学会宽容 学会问候 学会赞赏 学会批评 学会感恩
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学会赞赏 ①恰如其分的肯定 ②在逆境中给予肯定 ③在事后给予肯定 ④对不明显的优点给予肯定
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学会批评
①批评从称赞和诚挚感谢入手 ②批评前先提自己的错误 ③间接提醒他人注意自己的错误 ④让别人保住面子 ⑤批评前先用礼貌语言或行为发端
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四、护士应具备的人文素质
1、良好的人际关系能力 2、良好的护患沟通能力 3、良好的管理情绪与氛围的能力。 4、良好的人文精神 5、坚持护理道德的基本原则与规范
23
1 、良好的人际关系能力
马克思说:“人是一切社会关系的总和”。护士的 服务对象是人，而且大都是需要健康帮助的病人。
是否具有较强的人际关系协调能力，将直接 影响护理服务质量和工作效率。再就是与家属的 沟通、与其他科室之间的联系、参观学习，交流 经验等，所有这一切都离不开人际关系协调能力。
培养护士人文素质 建立和谐护患关系
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内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提高护士人文素质的方法
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一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进源自文库与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
• 人文素质主要包括： • ★伦理道德修养；★语言及文字修养； • ★文学艺术修养；★人际沟通素养； • ★文明礼仪修养；★历史与哲学修养。
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• 护士人文素养的内涵是指护士具备的人 文精神、人文意识、人文关怀以及人文 科学等方面的修养，包括护士必须掌握 的自然知识、社会知识等知识体系和由 政治观、价值观、道德观等组成的精神 体系。
人文的概念
中国古代的“人文”—礼教文化：《周易》中所讲：“刚柔交错，天文也； 文明以止，人文也；关乎天文以察时变；关乎人文以化成天下。”这里指 所有的与自然科学相对的社会科学。 在文艺复兴时期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些与封建神学相 对的思想、学说。 在当代西方主要是“人道主义”的一些观点与做法。 从现代的角度讲，“人文”一词应当包括一切与人相关，以人为本的学说、 思想、提法与做法。它应该涵盖哲学、文学、历史、艺术、医学、武术以 及人文社会科学等。
的变化。
3
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
的主要任务。 因此关怀和照顾、健康教育、人际沟通、与人合 作、做出恰当的伦理选择等，不仅需要精湛的技 术，更需要丰厚的人文素养。
13
（2）价值观教育
价值观是个人、群体 或社会所秉持的原则、 标准或品质，乃某种 事物对于人生的意义 或功用。
仁义道德
社会价值理念 的颠倒和混乱
14
（3）人生观教育
学会仁爱 学会帮助 学会诚信
15
（4）法律意识教育
维权意识
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1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养
文人通医 医人通文