供电所流程图
供电工程流程图
供电工程流程图
配合土建预埋管线正式
用电
报装
受理
供电
方案
现场
勘查
确定
供电
方案
供电
方案
答复
设计
委托
图纸
审核
开工
报告
中间
检查
线缆等配电设备材料品牌单价确认
二次砌筑
完工后，
地库及电
井桥架安
装
低压配
电设备
间内配
电柜安
装就位
变配电
所高低
压设备
招标
变配电
所高低
压设备
安装及
高压外
线施工
低压
电缆
敷设
楼内抹灰
完工后室
内及公共
照明穿线
户内配
电盘芯
安装压
线
计量装
表
竣工报
告
竣工验
收
资料归
档，办理
表卡
签订合
同
正式送
电。
(管理流程图)供电所流程图
3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。
44.仓储管理工作流程图
45.QC小组活动流程图
46.考核管理工作流程图
32.用电检查工作流程
33.电压无功管理工作流程图
34.电压检测点管理流程图
35.供电可靠性目标管理工作流程图
36.计划停电管理工作流程图
37.临时停电工作流程图
38.事故停电管理工作流程图
39.线损管理工作流程图
40.优质服务工作流程图
41.电力紧急服务工作流程图
42.经济活动分析会流程图
43.培训管理工作流程图
23.备品备件管理工作流程图
24.技改工程管理工作流程图
25.高压业扩工程管理工作流程图
26.低压新装工作流程图
27.低压变更用电工作流程图
28.电费抄、核、收工作流程图
29.欠费催收、停电、复电工作流程图
30.电能表计管理工作流程图（客户资产）
表计有误差计算差错电量
31.电能表计管理工作流程图（公司资产）
4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。
5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。
供电服务人员上岗必须统一着装
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方；为客热情。
A、B、C三级客服中心柜台受理业务人员应提前10分钟到岗，做好各项准备工作，并列队“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响四声内接听，超过四声应道歉；接听电话时语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅；受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电交流效果。
接到客户报修时，应详细询问故障情况；因设备事故或计划检修引起停电，客户询问时，应告知停电话时，应礼貌地说明情况；客户来电发泄怒气时，应仔细倾听并作记录，避免与客户发生正面冲采取多种方式接受客户投诉和举报；投诉在五天内，举报在十天内答复；处理投诉和举报以实事和真处理，建立对投诉举报客户的回访制度，严格保密制度，保护投诉举报人的合法权益。
内蒙古电力公司居民用电故障急修及电卡表24小时不间断服务管理办法（试行）总则为认真贯彻落实国家电监会居民用电服务专项行动会议精神，切实有效保障人民生活用电，规范供电服务行为，推进行风建设，逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的供电服务体系，实现抢修快捷、服务周到、信息通畅的城乡居民用电环境，使人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务，特制定本办法。
第一章居民用电故障急修范围及时限要求第一条凡属公司系统管理维护接带居民用电的线路、设备在运行中发生故障，均属居民用电故障急修工作范围。
本管理办法故障是指电网正常运行过程中发生的线路及设备异常、障碍、事故的总称。
第二条接到报修通知后，急修人员应尽快查出故障地点和原因，消除事故根源，防止事故扩大；采取安全措施防止行人接近故障点，避免发生人身事故；尽量缩小事故停电范围和减少事故损失；对已停电的客户尽快恢复供电。
城区客户不能在一天内、农村地区客户不能在3天内恢复供电的，应向客户说明原因。
第三条急修服务时限：提供24小时电力故障报修服务，正常情况下，到达事故现场抢修的时限为自接到报修只时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。
(管理流程图)供电所标准化作业工作流程图
14.双电源、自备电源管理工作流程图
双电源：
自备电源：
15.漏电保护器管理工作流程图
16.设备巡视管理流程图
17.春秋查管理工作流程图
18.设备检修工作流程图
19.预防性试验管理工作流程图
合格
20.设备资料（台帐）管理工作流程图
21.设备评定级管理工作流程图
22.缺陷管理工作流程图
44.仓储管理工作流程图
45.QC小组活动流程图
46.考核管理工作流程图
32.用电检查工作流程
33.电压无功管理工作流程图
34.电压检测点管理流程图
35.供电可靠性目标管理工作流程图
36.计划停电管理工作流程图
37.临时停电工作流程图
38.事故停电管理工作流程图
39.线损管理工作流程图
40.优质服务工作流程图
41.电力紧急服务工作流程图
42.经济活动分析会流程图
43.培训管理工作流程图
1.安全性评价工作流程图
2.“工作票”管理工作流程图
3.操作票工作流程图ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4.安全工作（制度）实施流程图
5.周安全活动流程图
6.安全生产例会流程图
7.安全监督检查工作流程图
8.电力设施保护条例实施流程图
9.两措运行管理工作流程图
10.交通安全管理工作流程图
11.防火安全管理工作流程图
12.事故调查、分析工作流程图
23.备品备件管理工作流程图
24.技改工程管理工作流程图
25.高压业扩工程管理工作流程图
26.低压新装工作流程图
27.低压变更用电工作流程图
28.电费抄、核、收工作流程图
高压用电报装流程图
高压用电报装流程图
客户报客户根据《公司报装受规范》和《南供客户资管理规范》提供相关资
受理申营业员《公司报装受理规范》和《供客户资料管理规范受理客户报申请和审核客户提供的报装资料
拟定供电方确定工程项目客户经理，与客户一起到用现场勘察后拟定供电方案
报装容量126以下的供电方案由客服心或城郊所审批供电方案审对报装容1260KV及以上双电源或重客户的供电方案，由规划部组织方案会审
部门会审．
签定供用电合同客户工程具备接入电网、装表送电条件后，客户经理与客户签订供用电合同；。
低压用电、居民用电报装流程图。
供电局标准用电手续办理流程图
设计、项目部手续办理流程一、用电申请阶段1、业主提供委托书、委托我单位进行手续办理和施工；2、业主提供项目立项批文复印件；3、项目规划红线图（规划局盖章）；4、项目规划总平面图（规划局盖章）；5、业主提供营业执照和法人身份证复印件(事业单位提供组织机构代码证)；6、业主向电业局申请用电负荷（用途）；7、客户用电登记表、高压客户新装增容用电申请表；8、施工单位营业执照、法人身份证复印件、甲方或业主代表联系人介绍信、身份证复印件及联系方式；9、以上资料准备齐全填写好，业主方出据申请书、委托书、介绍信、单位组织机构代码、法人身份证、经办人身份证均需加盖业主单位鲜章，施工单位的营业执照、法人身份证、加盖施工单位的公章，递交电业局客户中心大厅，大厅受理后在规定期限内传递至用电方案堪查组。
二、用电方案勘查和确认阶段1、经办人与项目供电方案勘查组取得联系，到项目地进行勘查；2、电业局各部门与客户中心审核供电方案，出据供电方案答复意见书；3、在客户中心拿到供电方案答复意见书后，协调业主盖章确认，返回客户中心；4、电业局出据正式的供电方案通知书；5、项目容量较大情况下，需要建设开关站的，在供电方案下达后立即进行开关站建设协议的签订审批工作(供电方案勘察组)三、设计、审图1、供电方案下达后，由业主进行设计单位委托，并填写客户电气设计委托书；2、图纸设计出来后，填写客户受电工程图纸审核申请单；3、有外部工程或开关站工程的，委托有资质的单位进行设计，同时报审；4、设计单位资质证明文件复印件盖鲜章，自建开关站用户，需提供开关站建设移交协议；5、资料备齐后交大厅；6、协调客户中心审图组进行图纸审核；7、初审后图纸有问题的进行修改，修改后，进行复审；8、复审后，准备四套蓝图，并装订成册，请客户中心在图纸上盖章，并出据图审合格意见书；四、施工单位资质审查，及开工报告施工1、填写客户电气施工委托书，业主方和施工方盖章；2、施工单位资质证明复印件加盖单位鲜章；3、图纸合格意见书业主单位盖章后递交客户中心；4、业扩工程开工报告；5、业扩工程开工报告客户中心同意后进行施工，施工完成后进行设备调试；6、中间检查、复验报验单，对隐蔽工程请验收组现场验收；7、出据现场中间检查、验收合格意见书。
配网项目标准化管理全过程流程图
设计公司
上级公司相关部 门
发展建设部
电友公司 （市场部）
调控中心
运维检修部 （综合室）
运维检修部 （项目管理
班）
物流服务中心
电友公司（工 程部）
党群工作部
财务资产部
档案室
安全监察质 量部
可研评审
项目可研编制
可研批复
编制并上报 年度计划
项目下达
项目立项
现场施工 施工准备
初步设计
设计、监理、 施工等招标工
作
初设评审
初设批复
工程预算
调度命名合同签订来自每月上报 所需物资根据需求 进行采 购、上报
及分配
开工报告 等手续的
办理
物资领取
工程项目 监督
发包单位 组织竣工 验收并反
馈缺陷
业主项目 部预收并 将缺陷反
馈
竣工投产
工程项目 管理
施工项目 部自验收 并整改缺
陷 缺陷整改
缺陷整改
与审计部门对 项目整个流程
全程监督
工程结算
提供结算 资料
项目审计
工程决算 资料归档
竣工投产 竣工验收
后续
电力抢修流程图 细化
电力抢修流程图细化下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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一、故障发现与报告。
1. 用户发现故障并拨打电力故障热线。
三峡工程施工供电局用电报装流程图.doc
报装资料1、用电申请报告申请用电单位、申请日期、用电地址、用电性质、负荷大小、联系方式、公共项目部批准。
2、主要设备清单线路（架空线或电缆）的长度及型号、变压器、配电盘柜、开关、保护及计量装置、电机、互感器的铭牌参数。
3、试验报告电缆、变压器、开关、避雷器、接地电阻等的试验报告，保护试验报告。
4、图纸：一次接线图、保护配置图、自备电源与接线方式图。
用电报装工作流程图美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
6.2国网甘南供电公司更名业务办理流程
1.预约 现场受 理 220/38 0V更名 申请 责任人：
ห้องสมุดไป่ตู้供电所
综合 柜员
1.确定用户用电地 址、用电容量、用 电类别、产权、法 人代表不变，不需 要电费结算。
资料 归档
2.信息归档、资料归档
备注：更名业务不需要签订合同
供电所
综合 柜员
2.营销流程归档， 按照“一户一档” 建设要求进行资料 存放
国网甘南供电公司低压居民新装流程
流程 名称 阶段
业务 受理
供电所更名流程 流程图
文件编号
受控状态
受控
执行核心部门 供电所 受控部门 营销部
责任 责任 部门 岗位
流程描述
相关表单
1.掌上电 力或电e 宝受理 220/380 V更名申 请 备注：客
1.营业厅 柜台受理 220/380 V更名申 请 责任人： 综合柜员
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供电所流程图
供电所标准化作业工作流程
供电所标准化作业流程包括安全治理、生产治理、营销治理、专业治理、优质服务、综合治理六个方面，共计
46 项工作流程，分不为：
1. 安全治理工作：安全性评判工作流程、“工作票”治理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施爱护条例实施流程、两措运行治理工作流程、交通安全治理工作流程、防火安全治理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具治理工作流程、双电源自备电源治理工作流程、漏电爱护器治理工作流程。
2. 生产治理工作：设备巡视治理流程、春（秋）查治理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验治理工作流程、设备资料（台帐）治理工作流程、设备评定级治理流程、缺陷治理工作流程、备品备件治理工作流程、技改工程治理工作流程。
3. 营销治理工作：高压业扩工程治理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量治理工作流程（客户产权）、电能表计量治理工作流程（公司产权）用电检查工作流程。
4. 专业治理工作：电压无功治理工作流程、电压监测点治理工作流程、供电可靠性目标治理工作流程、打算停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损治理工作流程。
5. 优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。
6. 综合治理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储治理工作流程、QC 小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评判工作流程
图
向公司上报 评判结果
下发整改打算
没有咨询
题
汇总评判记录
存在咨询
2.“工作票”治理工作流程图
确定工作任务和
工作人员（会议
记录）
电力线路第一种工作票电力线路
第二种工作票低压第一种工作票
（停电作业）动火工作票、电
力电缆工作票台架式变压器工作
票
不合格工作票类型选择
危险点分析、
制定三措流程
填写工作票
签发工作票办理工作申请
宣读现场安全措施宣读工作
票（召开
班前会）
进入工作现场前
办理工作许可
资料记录预备
材料备
品预备
调用备品备
件治理流程
填写材料打算单，
如果没有现成的需
要材料，使用备品
备件库中的材料
工器具
准备
填写材料
打算单
下达开工命令布置工作现场实施工作任务运检交验收
召开班后会
办理工作票终
结
工作票统计与
评判
调用工器具
治理流程
3.操作票工作流程图
保管评判操作票
4. 安全工作（制度）实施流
程图
各级人员责任制各项安全规
章制度安全技术劳动爱护措
施打反事故技术措施打算
安全教育培训打算民工、临
时工治理措施两票、三制三
措票车辆车况、各种证件
消防设施、设备材料
5. 周安全活动流程图
6. 安全生产例会流程图
7.安全监督检查工作流程
图
安全检查
不定期检查、抽查例行检查、定期检查施工现场的安全督察
安全组织情形及安
全工作的各项记录
线路设
备
两票、危险点
预控票
安全工器具、交
通、防火
否是否发觉三违现象
安全
活动
记录
安全
组织
是否
健全
安全
分析
会记
录
发觉缺陷或咨询
现场纠正禁止、
批判教育
题
制定整改措施并
落实
检查落实
情形
未
发
觉
咨
询
未发觉咨询题
整理记录、存档
8.电力设施爱护条例实施流程图
9.两措运行治理工作流程
图
反事故演习记录
（本项单独列出
工作总结成效评判
不走流程）
安全性评判
10.交通安全治理工作流程图
11.防火安全治理工作流程图
12.事故调查、分析工作流程
图
记录诸如人身伤
亡事故、触电事
故、设备事故等
报告上报有关部
门，同时做好值
将接收到的事故
事故缘故分析会记录
事故责任分析会记录
处理意见会议记录
应赶忙上报级主管部
门
（将事故的发生以
及处理结果上报有
关部门）
13.安全工器具治理流程图
14.双电源、自备电源治理工作流程图
双电源：
15.漏电爱护器治理工作流程图
按照公司统一安排布置，
安装漏电爱护器
夜间巡视 （填写巡视记
录）
专门巡视 （填写巡视记
录）
事故巡视 （填写巡视记
录）
监察性巡视
（填写巡视记
录）
16.设备巡视治理流程
图
设备缺陷分类登 记
定期巡视
（填写巡视记
）
配电线路评级台帐配电变台评级台帐低压设备定级表高压设备定级表输电线路设备评级台帐
低压线路评级表
生技、安监组织验收、验收合格
总结上报 （春秋查总结
按要求时限上 报）
限期整改，直至合格
不合格
18.设备检修工作流程
图
定期召开缺陷分析
会,制定切实可行的
防范措施并予以执行
填写消缺记录记
录所消耗的材料
19.预防性试验治理工作流程图
合格
20.设备资料（台帐）治理工作流程图
21.设备评定级治理工作流程图
22.缺陷治理工作流程图
23.备品备件治理工作流程图
24.技改工程治理工作流程图
25.高压业扩工程治理工作流程图
26.低压新装工作流程图
归档
通知客户填写值班记录）
27.低压变更用电工作流程图
28.电费抄、核、收工作流程
图各种线损报表输出（包括
各种线损走势图输出）
汇总上报
线损运算（按台区、行政
村、线路运算实际线损）
电量电费统计运算电量电费报表输出（包括电量电费走势图输出）
抄表读数录入（用
户表计读数和台区
表计读数以及其它
有关数据）
汇总上报
29.欠费催收、停电、复电工作流程
图
收取电费（或银行代收电
费）
欠费登记表来源抄、核、收流程）
停电不交费停
电
交
费
停电交费
30.电能表计治理工作流程图（客户资产）
表计有误差运算差错电量
31.电能表计治理工作流程图（公司资产）
32.用电检查工作流
程违
约
或
窃
核实客户
资料数据
填写各种
通知单用户签字
检查结果
处理记录
填写违章用电、
窃电处理工作单
正常
填写各种检（普）查表归档
用户签字
33.电压无功治理工作流程图
34.电压检测点治理流程图
35. 供电可靠性目标治理工作流程图
按照公司年初
下达的可靠性
工作打算执行
差不多情形汇总表
按照打算按线路、台区、
村屯将指标具体分解，合理
安排停电工作，执行有关停
电流程
停送电记录可靠性报表
供电所实际发生的
停电次数与时刻，
按期填报可靠性报
表
按照指标完成情形，。