品牌管理1.1——品牌的定义和内涵
品牌管理大纲
《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字，词语，标志，符号或设计，或以上元素的组合，使卖家能藉之界定其产品或服务，使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity)，根源于现实，却反应某种感知，甚至反映顾客的独特性。
"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌，就其实质来说，它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此，品牌还是一个更为复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。
因此，品牌含义有六个层次：-属性：品牌代表特定的商品属性，这是品牌最基本的含义。
-利益：品牌体现某种特定的利益，而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值：品牌体现生产者的某些价值感。
-文化：品牌附着特定的文化。
-个性：品牌反映一定个性。
-使用者：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础，揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别：产品是具体存在的，品牌存在于消费者的认知中。
形成区别：产品是生产部门生产，品牌形成于整个经营环节。
要素区别：产品重在质量与服务，品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体：品牌利益是产品功能属性转化而来，品牌核心价值是对产品利益的高度提炼，品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础：品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知，产品质量是核心，品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者，保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大，产品是品牌的载体，产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
品牌建设与品牌管理
品牌建设与品牌管理品牌建设与品牌管理是指企业为了提升品牌价值、增强市场竞争力而进行的一系列有目的、有计划、有组织的活动。
品牌建设是企业长远发展的重要基石，良好的品牌管理能够为企业带来持续的经济效益和社会价值。
以下是品牌建设与品牌管理的相关知识点：1.品牌的概念与内涵–品牌的定义：品牌是一种具有商业价值的标识，包括名称、标志、图案、颜色、声音等，能够区分企业提供的商品或服务。
–品牌的作用：品牌具有识别、传递、增值等功能，能够提高产品或服务的知名度、美誉度和忠诚度。
2.品牌要素与品牌结构–品牌要素：品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌形象等。
–品牌结构：母品牌、子品牌、副品牌、品牌家族等。
3.品牌建设的基本原则–差异化：品牌建设要突出产品或服务的独特性，与竞争对手形成明显区分。
–一致性：品牌建设要贯穿企业战略、企业文化、产品服务等方面的始终。
–持续性：品牌建设是一个长期的过程，需要企业持续投入、持续优化。
–受众导向：品牌建设要关注消费者需求，以满足消费者期望为目标。
4.品牌战略与品牌规划–品牌定位：明确品牌在市场中的位置，包括目标市场、目标客户、竞争优势等。
–品牌愿景：描绘品牌未来的发展蓝图，包括品牌形象、品牌价值等。
–品牌策略：根据品牌定位和品牌愿景，制定品牌推广、品牌传播、品牌维护等策略。
5.品牌传播与品牌推广–广告传播：通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体进行品牌宣传。
–公关传播：通过新闻稿、活动策划、口碑营销等方式提升品牌形象。
–线上线下融合：结合线上线下渠道，实现品牌信息的多方位传播。
6.品牌形象与品牌个性–品牌形象：通过品牌视觉元素、品牌语言、品牌行为等方面塑造品牌形象。
–品牌个性：品牌具有独特的性格特点，如权威、亲切、时尚、保守等。
7.品牌权益与品牌资产–品牌权益：品牌为企业带来的市场份额、消费者忠诚度、企业声誉等。
–品牌资产：品牌价值评估、品牌资产运营、品牌资产增长等。
8.品牌风险与品牌危机管理–品牌风险：品牌可能面临的负面舆论、产品质量问题、竞争对手攻击等。
《品牌管理》知识要点整理
《品牌管理》知识要点整理课程内容：1．品牌概述：品牌概念与品牌理论发展2．品牌创建：品牌设计、形象、定位、传播与文化3．品牌资产：品牌资产构成、评估与保护4．品牌战略：品牌组合、品牌延伸、品牌成长第一篇绪论一、品牌含义品牌起源及发展品牌的含义及品牌价值的内涵品牌的特征与作用1．品牌的起源与发展1）brand，源于古挪威语brandr，“烧灼”，是人们为了解决自身物品的归属问题而烙下的各种标记。
2）之后，成为同业行会、生产商为了对产品质量进行监督、以及对粗制滥造、仿冒产品进行追究和惩罚而进行标记。
3）随着生产和交易规模扩大，标记成为商品相互区别的工具。
4）而后品牌成为竞争手段、企业的形象，获取消费者的认知和偏好。
5）继而品牌成为可以交易的无形资产，并受到法律保护。
2．品牌的定义1）《牛津大辞典》：“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”2）美国市场营销协会（AMA）：“品牌是一个名称、术语、标记、符号或者图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
”3）美国管理协会：“经营者或者经营集团的产品和服务，基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计，或者以上方式的不同组合。
”3．品牌的内涵：1）科特勒：品牌不仅是一种名称、名词、标记，而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，是一个复杂的符号。
2）卢泰宏：品牌不仅是名称、符号、一个短期的营销工具，更是一个综合的象征，要赋予其形象、个性和说明，取决于消费者的认同和接受，品牌是长远的竞争优势和具有潜在价值的无形资产。
注：关于品牌的共识：1）品牌是企业利用的一种名称、名词、标记、符号和设计或他们的组合，已将自己的产品和服务与竞争对手的产品和服务区别开来。
2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来的价值和利益上3）品牌具有独立的个性、象征特定的文化，使消费者的个性在品牌的个性中得到认同4．品牌的构成：1）外在构成：品牌名称、品牌标志物、品牌标志字、品牌标志色以及品牌标志性包装等。
1.1 品牌的定义及内涵：品字的解读
品牌的由来、定义及内涵品牌的力量1886年诞生全球平均每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品大约每秒售出19,400瓶饮料伍德拉夫如果可口可乐公司在全球所有的工厂一夜之间化为灰烬，但凭借可口可乐这块牌子，它在第二天就能重新站起来。
品牌的力量品牌的由来brand烙印品牌区分产品；通过特定的标识在别人心中留下烙印。
商标买方卖方质量保障法律保护品牌品牌用来证明所有权，作为质量的标志或其他用途。
品牌的定义品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等方式的无形总和。
品牌是一个精神的盒子；资产方面的定义：即与品牌名称和标志联系在一起的一套资产或负债，它们可以提高也可能降低产品或服务的价值。
——《建立强势品牌》奥格威（奥美创始人）戴维·阿克美国市场营销协会品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合应用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区分开来。
识别自己区分别人品牌的内涵6品牌使用者品牌文化5品牌利益4品牌个性1品牌价值2品牌属性3品牌的内涵品牌个性1品牌属性3品牌价值2安全、高性能、高声誉抽象具体昂贵、制作精良、技术精湛、耐用品牌利益4消费者品牌文化5企业文化组织性、讲效率、讲质量6品牌使用者品字的解读品牌管理“品，众庶也，从三口。
”众多品评、品质和品德等。
众人之口A企业自身之口B用户体验之口C市场第三方之口A企业自身之口B用户体验之口C市场第三方之口主要指权威机构、媒体、非营利组织、竞争者等市场的第三方对某一品牌的评价。
三人曰善众口一致品牌的力量品牌的由来品牌的定义品牌的内涵品字的解读成功的品牌管理。
什么是品牌管理
什么是品牌管理标题：什么是品牌管理引言概述：品牌管理是企业在市场营销中非常重要的一环，它涉及到建立、维护和提升品牌形象，以实现企业长期发展的目标。
品牌管理不仅仅是一个标识或者商标，更是企业对消费者的承诺和价值观的体现。
下面将从品牌管理的定义、重要性、策略、实施和评估等方面进行详细阐述。
一、品牌管理的定义1.1 品牌是什么：品牌是一个企业或者产品在市场上的形象和声誉，是消费者对企业或者产品的认知和信任。
1.2 品牌管理是什么：品牌管理是企业对品牌形象进行全面管理和控制，以实现品牌价值最大化的过程。
1.3 品牌管理的目的：品牌管理的目的是建立和维护一个积极的品牌形象，提升品牌价值，增加市场份额，实现企业长期可持续发展。
二、品牌管理的重要性2.1 品牌价值：品牌是企业最有价值的资产之一，一个强大的品牌可以带来更高的市场溢价和利润率。
2.2 品牌忠诚度：通过品牌管理可以提升消费者对品牌的忠诚度，增加复购率和口碑传播。
2.3 品牌竞争力：一个良好的品牌形象可以匡助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任和选择。
三、品牌管理的策略3.1 品牌定位：确定品牌的目标市场和定位，明确品牌的核心竞争优势和独特卖点。
3.2 品牌传播：通过广告、宣传、促销等手段传播品牌形象，提升品牌知名度和认知度。
3.3 品牌保护：保护品牌的知识产权，防止侵权和恶意竞争，维护品牌形象和声誉。
四、品牌管理的实施4.1 品牌建设：建立品牌管理团队，明确品牌管理的组织结构和流程，制定品牌管理计划和策略。
4.2 品牌执行：执行品牌管理计划，监控品牌形象和声誉，及时调整和优化品牌管理策略。
4.3 品牌评估：定期评估品牌管理的效果和成果，通过市场调研和数据分析来评估品牌价值和影响力。
五、品牌管理的评估5.1 品牌价值评估：通过品牌价值评估模型和方法来评估品牌的价值和影响力。
5.2 品牌满意度调查：通过消费者满意度调查和市场反馈来评估品牌形象和声誉。
品牌管理第1章 品牌基本理论
购买决策、提升消费者的购买 信心和消费满意度
从企业的角度：
经济价值 战略价值
管理价值
第二节 品牌的构成要素
可记忆性
可保护性
构成要素 五标准
有含义性
可适应性
可转换性
品牌要素构成
品牌名称
色彩
标识和标记
第三节 品牌文化
• 品牌文化的内涵 品牌文化是品牌的价值核心，它决定品
我国学者叶明海认为：“品牌是指企 业为满足消费者需要，培养消费者忠诚， 用于市场竞争，而为其生产的商品或劳务 确定的名称、图案、文字、象征、设计或 其互相协调的组合。
王新新认为：“品牌作为标识，代表 了同种产品之间的差异或特征，然而这种 差异和特征并不纯粹是客观的，而是在顾 客（主体）对产品（客体）的认知关系中 形成的。
第一节 品牌的概念与分类
• 品牌的起源及发展阶段
满足需求 生产商生产管理工具 产品标识
品牌的定义
20世纪50年代，美国著名的广告大师大 卫．奥格威（D.Ogiwey）给出比较科学的品牌概 念，有关品牌的理论研究才得以正式开始。品牌 的定义最早是从品牌的功能角度来界定的，品牌 是产品识别的符号、标记。
实现品牌个性差异化
增强产品的市场竞争力
品牌 文化构成
品牌 物质文化
品牌 精神文化
品牌 行为文化
产品特质 符号集成
品牌 营销行为
品牌 传播行为
品牌 个人行为
• 案例分析：梅赛德斯－奔驰，闪闪的星徽 • 思考题 1、梅赛德斯－奔驰品牌由哪些要素构成? 2、梅赛德斯－奔驰的品牌文化是怎样塑造的，
对我国汽车品牌的塑造有哪些借鉴作用？
对品牌的理解
对品牌的理解引言概述：品牌是企业在市场竞争中的重要资产，也是消费者对企业的认知和评价。
一个成功的品牌不仅能够提高企业的市场竞争力，还能够赢得消费者的忠诚度和口碑。
本文将从品牌的定义、品牌的重要性、品牌的建立、品牌的传播和品牌的维护五个方面来详细阐述对品牌的理解。
一、品牌的定义1.1 品牌的概念：品牌是指企业在市场上的标识，包括企业的名称、商标、形象等，是企业在消费者心中的形象和认知。
1.2 品牌的内涵：品牌不仅仅是一个标识，更是企业的价值观、文化、产品质量和服务的综合体现。
1.3 品牌的特点：品牌具有独特性、差异化、认知度和忠诚度等特点，能够为企业带来竞争优势和经济效益。
二、品牌的重要性2.1 提高市场竞争力：一个有影响力的品牌能够吸引更多的消费者，提高销售额和市场份额，增强企业的竞争力。
2.2 建立消费者信任：品牌是消费者对企业的认知和评价，一个有信誉的品牌能够赢得消费者的信任和忠诚度。
2.3 塑造企业形象：品牌是企业的形象代表，能够传递企业的价值观和文化，树立企业的良好形象和口碑。
三、品牌的建立3.1 定位策略：企业需要确定自己的目标市场和目标消费者，明确自己的产品定位和差异化竞争策略。
3.2 品牌标识设计：企业需要设计一个独特、易识别的品牌标识，包括企业名称、商标、标志等。
3.3 品牌传播策略：通过广告、宣传、推广等手段，将企业的品牌形象传递给消费者，提高品牌的知名度和认知度。
四、品牌的传播4.1 广告宣传：通过电视、广播、报纸、杂志等媒体进行品牌宣传，提高品牌的知名度和认知度。
4.2 网络营销：通过互联网平台，如社交媒体、微博、微信等，进行品牌推广和宣传，吸引更多的消费者关注和参预。
4.3口碑传播：通过消费者的口碑传播，如好评、分享、推荐等，增加品牌的信任度和忠诚度。
五、品牌的维护5.1 保持产品质量：品牌的核心是产品质量，企业需要不断提高产品的质量和服务，以保持消费者的信任和忠诚度。
5.2 品牌管理：企业需要建立完善的品牌管理制度，包括品牌形象的维护、品牌标识的保护、品牌扩张的规划等。
什么是品牌管理
什么是品牌管理引言概述：品牌管理是企业在市场竞争中提升品牌价值、塑造品牌形象、维护品牌声誉的一系列战略和活动。
通过有效的品牌管理，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的信任和忠诚度。
本文将从五个大点出发，详细阐述什么是品牌管理。
正文内容：1. 品牌定义和特点1.1 品牌的定义：品牌是指企业或者产品在市场上的独特标识，包括名称、标志、口号等，用于区分自身与竞争对手的差异化特征。
1.2 品牌的特点：品牌具有独特性、稳定性、价值性和可信度等特点。
独特性指品牌在市场中的独特地位和差异化；稳定性指品牌形象和价值的相对稳定性；价值性指品牌对消费者的经济和情感价值；可信度指品牌的可靠性和信任度。
2. 品牌管理的目标和重要性2.1 品牌管理的目标：品牌管理的目标是通过塑造和维护品牌形象，提升品牌价值和市场份额，实现企业的长期发展和盈利能力。
2.2 品牌管理的重要性：品牌管理对企业具有重要的战略意义。
首先，品牌可以提高产品的差异化竞争力，使企业在市场中脱颖而出。
其次，品牌可以建立和维护消费者的忠诚度，提高市场占有率。
最后，品牌可以为企业创造经济效益，增加企业的市场价值。
3. 品牌管理的基本原则3.1 一致性原则：品牌管理要求企业在各个方面保持一致的品牌形象，包括产品质量、服务水平、市场传播等。
3.2 持续性原则：品牌管理需要长期投入和持续努力，通过不断创新和改进来提升品牌价值。
3.3 顾客导向原则：品牌管理要以顾客需求为导向，不断满足消费者的期望和需求，建立良好的顾客关系。
4. 品牌管理的策略和手段4.1 品牌定位策略：通过明确品牌的目标市场、目标消费者和差异化特征，将品牌定位于市场中的特定位置。
4.2 品牌传播策略：通过广告、宣传、促销等手段，将品牌形象和价值传递给目标消费者，提升品牌的知名度和认知度。
4.3 品牌扩展策略：通过推出新产品、进入新市场等方式，将品牌价值延伸到更广泛的领域，提高品牌的市场份额。
品牌的力量：浅谈品牌
品牌的力量：浅谈品牌引言概述：品牌是企业的重要资产，是企业在市场中竞争的利器。
一个好的品牌可以带来消费者的信任和忠诚，提升企业的市场地位和竞争力。
本文将从品牌的定义、品牌的价值、品牌的建立、品牌的传播和品牌的维护等方面来探讨品牌的力量。
一、品牌的定义1.1 品牌是什么？品牌不仅仅是一个企业的名称或标识，更是企业在消费者心目中的形象和信誉。
品牌是企业的核心竞争力之一，是企业文化和产品的集中体现。
1.2 品牌的内涵品牌包括品牌名称、标识、口号、产品特性、服务质量等多个方面。
品牌的内涵是企业对市场的承诺和价值观的体现。
1.3 品牌的外延品牌的外延是指品牌在市场中的影响力和知名度，是企业在消费者心中的地位和认可度。
二、品牌的价值2.1 品牌价值的重要性品牌价值是企业的核心资产之一，可以带来市场份额的增长、销售额的提升和企业形象的提升。
一个有价值的品牌可以为企业带来长期的竞争优势。
2.2 品牌价值的构成品牌价值由品牌的知名度、忠诚度、声誉度等多个方面构成。
品牌的知名度可以带来更多的消费者，品牌的忠诚度可以带来更多的重复购买，品牌的声誉度可以带来更多的口碑传播。
2.3 品牌价值的评估品牌价值可以通过市场调研、品牌评估等方式进行评估。
企业可以通过评估品牌价值来了解品牌在市场中的地位和潜力。
三、品牌的建立3.1 品牌定位品牌定位是企业在市场中的位置和角色，是企业对目标消费者的定位和承诺。
品牌定位要符合消费者需求和市场趋势，要与企业的核心竞争力和价值观相一致。
3.2 品牌传播品牌传播是企业将品牌形象和价值观传递给消费者的过程，可以通过广告、促销、公关等方式进行传播。
品牌传播要注重传播效果和传播方式的选择。
3.3 品牌管理品牌管理是企业对品牌形象和价值观的管理和维护，可以通过品牌战略、品牌标准、品牌保护等方式进行管理。
品牌管理要注重品牌的一致性和持续性。
四、品牌的传播4.1 品牌传播的渠道品牌传播可以通过传统媒体、新媒体、社交媒体等多种渠道进行传播。
什么是品牌管理
什么是品牌管理引言概述:品牌管理是企业在市场竞争中建立和维护自身品牌形象的一系列战略和活动。
它涉及到品牌的定位、塑造、传播和保护等方面，旨在提高品牌的知名度、认可度和价值，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
本文将从品牌的定义、品牌管理的重要性、品牌管理的核心要素、品牌管理的策略和品牌管理的案例等五个部分详细阐述什么是品牌管理。
一、品牌的定义1.1 品牌的概念：品牌是指企业为其产品或服务所创造的独特标识，包括品牌名称、标志、口号等。
1.2 品牌的价值：品牌是企业最重要的资产之一，它能够为企业带来竞争优势、增加市场份额和提高利润率。
1.3 品牌的特点：品牌具有独特性、稳定性、可信赖性和可扩展性等特点，能够区分企业的产品或服务与竞争对手。
二、品牌管理的重要性2.1 品牌价值的提升：通过品牌管理，企业可以提高品牌的知名度和认可度，增加品牌的价值，从而获得更多的市场机会。
2.2 市场竞争的优势：品牌管理可以帮助企业树立独特的品牌形象，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的青睐。
2.3 品牌忠诚度的建立：通过品牌管理，企业可以建立与消费者的情感连接，提高消费者的品牌忠诚度，从而实现持续的销售增长。
三、品牌管理的核心要素3.1 品牌定位：品牌定位是企业在市场中的位置和形象，它需要与目标消费者的需求和价值观相匹配，以实现差异化竞争。
3.2 品牌塑造：品牌塑造是通过品牌设计、包装、广告等手段来打造独特的品牌形象，以吸引目标消费者的注意和认可。
3.3 品牌传播：品牌传播是将品牌形象和价值观传递给目标消费者的过程，包括广告、公关、促销等多种传播方式。
四、品牌管理的策略4.1 品牌一体化管理：企业需要将品牌管理纳入整体战略规划，确保各个部门和环节都能够一致地传达品牌形象和价值观。
4.2 品牌体验营销：通过提供独特的产品和服务体验，企业可以增强消费者对品牌的认可和忠诚度。
4.3 品牌保护和维护：企业需要采取措施保护自身品牌的知识产权，防止恶意竞争和侵权行为对品牌形象的损害。
品牌管理知识点汇总
名词解释：1、品牌的定义：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
2、品牌管理的定义：是指管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划，传播，提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。
3、品牌定位的涵义：建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
换言之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当相关需要产生时，人们会先想到的这一品牌。
4、品牌个性的定义：是使品牌具有人得特征，是品牌通过其在各种营销活动中表现出来的类似于人的个性，它使消费者有了与品牌进行情感交流和建立关系的可能性。
5、广告的定义：是由广告主发起的通过付费对理念、商品或者服务进行各种形式的非针对个人的陈述或推销。
6、公共关系：是指用来促进或保护公司形象及其个别产品的做法。
7、促销的定义：是销售促进（Sales Promotion，SP）的简称，是指生产厂家或零售商使用各种短期性的刺激工具，以激励消费者或经销商更早或更多地购买某一特定产品或服务的行为。
8、单一化品牌战略：指的是企业生产经营的全部产品都统使用同一个品牌9、多品牌战略：指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立，但又没有联系的品牌的行为10、主副品牌战略：又称复合品牌战略，是指产品品牌与企业品牌共用，即以企业品牌作为主品牌，以涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象的行为11、联合品牌战略：是指两个或两个以上现有的企业品牌进行合作的一种形式。
12、品牌延伸的定义：是指借助原有的已建立的品牌地位，将原有品牌转移使用于新进入市场的其他产品或服务（同类的和异类的），以达到以更少的营销成本占领更大市场份额的目的。
13、品牌危机的含义：是指由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过程中的失误，而对企业品牌形象造成不良影响，并在很短的时间内波及社会公众，进而大幅度降低企业品牌价值，甚至危机企业生存的窘困状态14、品牌危机管理：是指企业在品牌运营过程中针对该品牌可能面临或正在面临的危机所采取的一系列管理活动的总称15、品牌资产的含义:是指与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资产或负债，它们能够增加或减少某产品或服务所带给该企业或顾客的价值。
品牌的力量：浅谈品牌
品牌的力量：浅谈品牌引言概述：品牌是企业在市场竞争中建立起来的重要资产，它不仅仅是一个标志或者一个名称，更是一种价值的象征。
品牌的力量在商业世界中起着至关重要的作用。
本文将从品牌的定义、品牌的价值、品牌的影响以及品牌的建设这四个方面来浅谈品牌的力量。
一、品牌的定义：1.1 品牌的概念：品牌是指一个企业或者产品在市场上的独特标识，包括名称、标志、口号等。
1.2 品牌的内涵：品牌不仅仅是一个标识，更是企业的文化、价值观以及产品的品质和服务的体现。
1.3 品牌的价值：品牌是企业的重要资产之一，它能够为企业带来市场竞争优势和长期盈利能力。
二、品牌的价值：2.1 品牌的竞争优势：品牌能够建立企业在市场上的独特地位，使其在竞争中脱颖而出。
2.2 品牌的信任度：消费者对于品牌有一定的信任度，他们更愿意购买知名品牌的产品。
2.3 品牌的溢价能力：知名品牌往往能够以较高的价格销售产品，实现溢价销售，提高企业利润。
三、品牌的影响：3.1 品牌对消费者的影响：品牌能够引导消费者的购买决策，提供产品的可靠性和品质保证。
3.2 品牌对企业的影响：品牌能够增加企业的市场份额，提高企业的知名度和声誉。
3.3 品牌对社会的影响：品牌能够带动相关产业的发展，促进经济增长和就业机会的增加。
四、品牌的建设：4.1 品牌定位：企业需要明确自己的品牌定位，确定目标受众和市场定位。
4.2 品牌传播：通过广告、宣传等手段将品牌信息传递给消费者，提高品牌知名度。
4.3 品牌管理：企业需要建立完善的品牌管理体系，保护品牌形象和品质，提升品牌价值。
总结：品牌的力量不容忽视，它能够为企业带来竞争优势、信任度和溢价能力。
品牌对消费者、企业和社会都有着重要的影响。
因此，企业在市场竞争中应重视品牌的建设，明确品牌定位，加强品牌传播和管理，以提升品牌的力量和价值。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述引言概述：企业品牌是企业在市场中的形象和声誉，是企业的核心竞争力之一。
品牌文献综述是对企业品牌研究领域的相关文献进行综合分析和总结，旨在了解企业品牌的发展趋势和影响因素，为企业品牌建设提供指导和借鉴。
本文将从品牌定义、品牌建设、品牌管理、品牌传播和品牌评价五个大点展开阐述。
正文内容：1. 品牌定义1.1 品牌的概念和特征：品牌是指企业在市场中所具有的独特的标识符号，包括企业名称、商标、标志、口号等。
品牌具有识别性、区分性、信任性和价值性等特征。
1.2 品牌的内涵和外延：品牌不仅仅是产品或服务的名称，还包括企业的文化、价值观、形象等方面的表达。
品牌的内涵和外延可以通过品牌标识、品牌形象、品牌承诺等方面来展现。
2. 品牌建设2.1 品牌定位：品牌定位是企业在市场中确定自身在消费者心目中的位置和形象，包括目标市场、目标消费者、差异化竞争策略等方面。
品牌定位需要考虑市场需求、竞争对手和企业自身的资源和能力。
2.2 品牌策略：品牌策略是企业为实现品牌目标而采取的行动计划，包括品牌扩张、品牌延伸、品牌联盟等方面。
品牌策略需要考虑市场环境、消费者需求和企业资源等因素。
2.3 品牌形象塑造：品牌形象是企业品牌在消费者心目中的整体印象，包括品牌个性、品牌形象传达和品牌故事等方面。
品牌形象的塑造需要通过广告、宣传、公关等手段来进行。
3. 品牌管理3.1 品牌标准化：品牌标准化是企业在不同市场、不同产品线中保持品牌一致性的管理方式，包括品牌标识、品牌声音、品牌色彩等方面。
品牌标准化的目的是提高品牌辨识度和品牌价值。
3.2 品牌维护：品牌维护是企业在市场中保护和维护品牌形象和声誉的管理活动，包括品牌保护、品牌危机管理和品牌修复等方面。
品牌维护的目的是保持品牌价值和消费者信任。
3.3 品牌创新：品牌创新是企业在市场中通过创新手段来提升品牌价值和竞争力的管理活动，包括产品创新、营销创新和传播创新等方面。
品牌创新需要与市场需求和消费者期望相匹配。
品牌学概论
品牌学概论
品牌学是一个涉及品牌管理和营销的学科领域，它研究品牌在市场中的建立、发展、传播和管理等方面的理论和实践。
以下是关于品牌学的一些基本概念和内容：
1. 品牌定义：品牌是消费者对某种产品或服务的认知、印象和情感的总和。
品牌不仅是产品或服务的名称、标志和包装，更是企业在消费者心目中的形象和价值体现。
2. 品牌管理：品牌管理是指企业通过策略性的方式来建立、塑造、维护和发展品牌的过程。
品牌管理涉及市场定位、品牌定位、品牌传播、品牌保护等方面的工作。
3. 品牌价值：品牌价值是品牌对企业和消费者带来的经济和情感价值。
品牌价值可以体现在品牌忠诚度、市场份额、溢价定价等方面，是企业核心竞争力的重要组成部分。
4. 品牌定位：品牌定位是指企业通过研究市场和竞争对手，确定自身品牌在消费者心目中的独特地位和定位。
品牌定位要求企业找到自身的差异化优势，并向消费者传达清晰的品牌形象和定位。
5. 品牌传播：品牌传播是指企业通过各种渠道和方式向消费者传递品牌信息、形象和理念的过程。
品牌传播包括广告、公关、促销、社交媒体等多种形式，旨在提升品牌知名度和美誉度。
6. 品牌策略：品牌策略是企业为实现品牌目标而采取的长期规划和决策。
品牌策略包括市场定位策略、产品线策略、推广
策略、价格策略等，是品牌管理的重要组成部分。
品牌学作为一个跨学科的领域，涉及市场营销、心理学、传播学等多个学科知识，对企业建立和管理品牌具有重要意义。
通过品牌学的研究和应用，企业可以提升品牌价值、拓展市场份额、增强竞争力，实现可持续发展。
《品牌管理》庞守林笔记
品牌管理一、品牌的定义品牌是一个名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
（倪宁p176）——美国市场营销协会品牌就是一个名字、称谓、符号或设计，或是上述的综合，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。
——科特勒品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的悟性组合。
品牌同时也因消费者对其使用的印象及经验而有所界定。
——奥格威从本质上讲，品牌是一些列功能性与情感性的价值元素——莱斯利德“消费者拥有品牌”“品牌是消费者如何感受一个产品”“品牌代表消费者在其生活中对产品与服务的感受，而滋生的信任、相关性，与意义的总和。
”——联合利华董事长“品牌是消费者与产品之间的关系。
”每个品牌之后都一定有一个产品，但不是所有的产品都有资格真正成为品牌，如果这个产品无法和消费者建立起强韧而亲密的关系，它就不能成为品牌。
??当着一层关系坚实牢靠时，消费者“外遇”第三者的频度就会降低很多。
——奥美公司庄淑芬“无论你说出哪种商品，它的领先地位都会在短时期内被别种商品所取代。
然而，品牌则是产品的想象象征，是存在与消费者脑子中的一种抽象概念，因而它是不能轻易被取代的。
??（品牌）的出现使消费者的选择变得容易而简单，因为品牌本身具有独特的意义，消费者对品牌有独到的理解。
——麦肯公司创意总监厂商制造的是有物理属性的产品，消费者购买的是有情感寄托的品牌。
产品会过时落伍、被竞争者模仿，而品牌则是独一无二的。
真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。
——《品牌经营法则》品牌资产是一种超越生产，商品及所有有形资产以外的价值。
品牌带来的好处是：其未来的品牌价值远远超过推出具有竞争力的其他品牌所需的扩充成本。
——Alexander 任何一个广告作品都是对品牌的长程投资。
——大卫奥格威品牌是广告主以商品为载体通过有效的广告传播与目标消费者形成相互沟通和认同的关系综合。
从品牌定义到确定品牌内涵
从品牌定义到确定品牌内涵引言概述：品牌是企业在市场竞争中的重要资产，是企业与消费者之间建立信任和认同的桥梁。
在市场经济中，品牌的定义和确定品牌内涵是企业发展的关键环节。
本文将从品牌的定义开始，逐步探讨如何确定品牌内涵。
一、品牌定义1.1 品牌的概念品牌是指企业或者产品在市场上的标识和符号，代表着企业的形象、信誉和价值。
它是消费者对企业或者产品的认知和感知，是企业在市场中的竞争力的象征。
1.2 品牌的作用品牌在市场竞争中起到了至关重要的作用。
首先，品牌可以匡助企业树立良好的形象，增强消费者对企业的信任和认同。
其次，品牌可以提高产品的附加值，使企业能够以更高的价格销售产品。
最后，品牌可以匡助企业与竞争对手区分开来，建立竞争优势。
1.3 品牌的要素品牌的要素包括品牌名称、品牌标识、品牌形象和品牌声誉。
品牌名称是企业或者产品的名称，品牌标识是企业或者产品的标识符号，品牌形象是企业或者产品在消费者心中的形象，品牌声誉是企业或者产品在市场中的声誉和口碑。
二、确定品牌内涵2.1 定位品牌确定品牌内涵的第一步是明确品牌的定位。
企业需要确定自己在市场中的定位，即要与竞争对手区分开来的特点和优势。
通过定位，企业可以明确品牌的目标受众、产品定位和市场定位。
2.2 塑造品牌形象品牌形象是品牌内涵的重要组成部份。
企业需要通过品牌形象的塑造来传达企业的核心价值和个性特点。
品牌形象的建立需要从品牌标识、品牌包装、品牌广告等方面入手，通过统一的视觉和语言风格来传递一致的信息。
2.3 提升品牌信誉品牌信誉是品牌内涵的基础。
企业需要通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任和认同。
同时，企业还可以通过积极参预社会公益活动、建立良好的客户关系等方式来提升品牌信誉。
三、品牌内涵的管理3.1 品牌内涵的传递品牌内涵的传递是品牌管理的重要环节。
企业需要通过各种渠道和媒体来传递品牌内涵，包括品牌故事、品牌口号、品牌形象等。
传递品牌内涵需要注意信息的一致性和联贯性，确保消费者能够准确理解和记忆品牌。
什么是品牌管理
什么是品牌管理引言概述：品牌管理是指企业通过塑造品牌形象、提升品牌价值、管理品牌资产等一系列策略和活动，以达到品牌在市场中的竞争优势和长期发展的目标。
品牌管理对于企业来说至关重要，它能够帮助企业建立良好的品牌声誉，提升产品或服务的认知度和美誉度，从而吸引更多的消费者和提升市场份额。
本文将从品牌管理的定义、重要性、策略与实施以及成功案例等四个方面进行详细阐述。
一、品牌管理的定义1.1 品牌的概念：品牌是企业或产品在市场中的独特标识，它代表着企业的形象、信誉和价值。
1.2 品牌管理的含义：品牌管理是指企业通过一系列的策略和活动来管理和维护品牌形象，以实现品牌的长期发展和市场竞争优势。
1.3 品牌管理的目标：品牌管理的目标是建立和维护一个具有差异化竞争优势、被消费者认可和信赖的品牌，从而实现市场份额的提升和企业价值的增长。
二、品牌管理的重要性2.1 建立品牌认知度：品牌管理能够通过广告、宣传和推广等手段，提高消费者对品牌的认知度，使其成为消费者首选的品牌。
2.2 塑造品牌形象：品牌管理可以通过品牌定位、品牌故事和品牌价值观等方式，塑造企业或产品的独特形象，使消费者对品牌产生认同感。
2.3 提升品牌价值：品牌管理可以通过提高产品或服务的质量和附加值，增加品牌的价值，从而使企业能够获取更高的利润和市场份额。
三、品牌管理的策略与实施3.1 品牌定位：品牌管理需要明确品牌的定位，确定品牌的目标市场和消费者群体，以便在市场中形成差异化竞争优势。
3.2 品牌传播：品牌管理需要通过广告、宣传和推广等方式，将品牌形象传递给消费者，增加品牌的知名度和美誉度。
3.3 品牌保护：品牌管理需要采取措施保护品牌的知识产权，防止假冒和盗用，维护品牌的声誉和形象。
四、品牌管理的成功案例4.1 苹果公司：苹果公司通过创新的产品设计和独特的品牌形象，成功建立了全球知名的品牌，成为高端科技产品的代表。
4.2 耐克公司：耐克公司通过与体育明星的合作和创意的市场营销活动，成功塑造了运动和激励的品牌形象，成为全球最受欢迎的运动品牌之一。
品牌管理
•真心感谢
案例分析
结束语
谢 谢 大 家 ！
品牌管理篇
主要内容
一、品牌及品牌管理的含义 二、品牌管理的意义 三、如何进行品牌管理
一、品牌及品牌管理的定义
1、品牌：
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或它们 的结合，用以识别某个消费者或某消费群的产品或服 务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。 一个成功的品牌是可辨认的，它能以某种方式增加自 身的意义，使卖方或用户察觉到相关的、独特的、可 持续的附加价值，这些附加价值最可能满足他们的需 要。
●对周、月难点品牌：货品、活动力度、人员技巧、宣 传推广
●关注新品牌运营，关注陈列、品牌推广，及时向供应 商反馈建议 ●对在场品牌的市场信息全面了解，综合管理
1、品牌管理
●相同品牌管理 ●独有品牌管理 ●问题品牌管理
●新进品：同一商圈、相同业态同时设立销售终 端。 2）特点：品牌成熟 & 业绩优秀 & 份额竞争压 力大。
退货 非正常 正常
确认商品后，将 卷式发票递交给 顾服接待，通过 ERP系统进行退 货操作
非正常
◐无小票 操作只能 换置换单
1、品牌管理
●相同品牌管理 ●独有品牌管理 ●问题品牌管理
●新进品牌管理
●特卖品牌资源管理
四、处理顾客投诉的技巧
•热情接待 •缓和情绪 •挖掘愿景 •反映真相 •提出建议 •配合解决
二、品牌管理的意义
●了解市场，明确优劣，确定核心竞争力 ●确立与消费者的关系，进行品牌定位 ●建立品牌结构，组织运营管理 ●整合营销计划，提升运营质量 ●建立品牌策略及识别，形成管理系统 ●形成长期发展目标及价值观
三、如何进行品牌管理
1、品牌管理
第1章品牌与品牌管理概述
第1章品牌与品牌管理概述品牌与品牌管理是现代市场竞争中非常重要的一项战略工作。
在市场经济发展的背景下，品牌成为企业竞争的核心要素之一，也是企业实现长期发展的重要保障。
一、品牌的定义品牌是指企业或个人为了在市场中获得竞争优势而通过设计、包装、广告宣传、服务等手段创造的具有特定名称、标识或符号的产品或服务，它不仅仅是企业的商标，更是企业形象、信誉、技术、创新、文化等综合的体现。
二、品牌的作用品牌具有三个基本作用：定位、差异化和价值创造。
1.定位：品牌能够对产品进行准确的定位，使消费者对产品有明确的认知和判断。
通过品牌定位，企业能够更好地抓住目标群体，提高市场竞争力。
2.差异化：品牌可以帮助企业在市场中树立独特的形象和个性，并与竞争对手区别开来。
在激烈的市场竞争中，差异化是企业取得竞争优势的重要手段。
3.价值创造：品牌对企业的经济利益和市场价值有重要影响。
有高知名度和良好信誉的品牌不仅能获得更好的销售业绩，还能实现更高的溢价和利润率。
同时，良好的品牌形象可以吸引更多的投资者和合作伙伴。
三、品牌管理的重要性品牌管理是指企业通过一系列的策略和措施对品牌进行规划、推广和维护的过程。
品牌管理对企业的发展具有重要意义：1.价值管理：品牌管理可以帮助企业实现品牌的价值最大化。
通过品牌管理，企业可以建立起品牌的核心价值观，提高品牌知名度，增强品牌忠诚度，为企业创造更大的市场价值。
2.市场竞争力：品牌管理有助于企业提高市场竞争力。
通过有效的品牌管理，企业可以提高产品的差异化和附加值，增强消费者对品牌的认知和信任，从而在市场中获得竞争优势。
3.建立企业形象：品牌管理可以为企业树立良好的形象和声誉。
通过品牌管理，企业可以塑造与品牌一致的形象和价值观，给消费者留下良好的印象，从而建立起企业的品牌形象。
四、品牌管理策略1.品牌定位：明确品牌的目标市场、目标消费者和核心竞争优势，为品牌的发展提供方向。
2.品牌传播：通过广告、宣传推广等手段，提高品牌的知名度和认知度，引起消费者的兴趣和购买欲望。
品牌与文化区别
品牌与文化区别标题：品牌与文化的区别引言概述：品牌和文化是企业发展过程中两个重要的概念。
品牌是企业在市场中的形象和声誉，而文化则是企业内部的价值观和行为准则。
尽管品牌和文化都与企业的形象和价值观有关，但它们在概念、内涵和应用方面存在着明显的区别。
本文将从五个大点出发，详细阐述品牌与文化的区别。
正文内容：1. 品牌的定义与内涵1.1 品牌的定义：品牌是企业在市场中的形象和声誉，是消费者对企业的认知和评价。
1.2 品牌的内涵：品牌包括企业的名称、标志、口号、产品和服务的特性等，是企业在市场中的独特标识。
2. 文化的定义与内涵2.1 文化的定义：文化是企业内部的共同价值观、行为准则和工作方式，是企业员工的思维方式和行为模式的总和。
2.2 文化的内涵：文化包括企业的价值观、信念、规范、传统和习俗等，是企业内部员工共同遵循的行为规则。
3. 品牌与文化的关系3.1 品牌与文化的关系：品牌是企业外部形象的体现，而文化是企业内部行为的体现。
品牌和文化相互关联，相互影响。
3.2 品牌对文化的影响：品牌的形象和声誉会影响企业内部员工的行为准则和工作方式，进而塑造企业的文化。
3.3 文化对品牌的影响：企业的文化会直接影响品牌的建设和传播，文化价值观的体现会成为品牌的核心竞争力。
4. 品牌与文化的应用4.1 品牌的应用：企业通过品牌的建设和传播来树立良好的形象和声誉，吸引消费者的关注和忠诚度。
4.2 文化的应用：企业通过塑造良好的内部文化，提高员工的工作积极性和创造力，进而提升企业的竞争力。
5. 品牌与文化的管理5.1 品牌管理：企业需要进行品牌策划、品牌推广和品牌维护等工作，以确保品牌形象的一致性和稳定性。
5.2 文化管理：企业需要建立和传播企业的核心价值观和行为准则，以引导员工的思维方式和行为模式。
总结：品牌和文化是企业发展过程中两个重要的概念。
品牌是企业在市场中的形象和声誉，文化是企业内部的共同价值观和行为准则。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
星巴克的 品牌传奇
案例：只喜欢喝茶的国人，为何却 被星巴克的咖啡文化洗脑？
四.品牌 的内涵
1.属性
产品自身特征
2.利益
产品的属性能给消费者带来的好处 和收益
3.价值
产品给消费者提供的一组利益 的一种提炼
4.文化
含在品牌中精神层面的内容
5.个性
与品牌相关的一系列人类性格， 是 品牌形象人格化后所具有的个性）
6.使用者
暗示了购买者或者使用者 的消费类型
红牛品牌内涵策划案例
困了累了喝红牛 红牛维生素功能饮料15秒 红牛广告足球篇
三、品牌的内涵
课后 作业
1.什么是品牌？ 2.品牌的内涵有哪些？
目录
1 品牌概论
2 品牌定位 品牌维护危机管理
7 品牌资产
第一章
品牌概论
第一节
品牌的定义和内涵
新课 导入
提问：你们知道哪些品牌？
一、产品与品牌的区别
品 牌
升级产品、形象、 理念、生活方式
组织、地点
零售商店
服务
实体 产品
二、产品五个层次的意义
一般产品层
潜在产品层
核心利益 或服务
延伸产品层 期望产品层
• 可口可乐1985年 改配方案例
三、品牌的来历
3.品牌的四类学说
综上所述，我们认为，品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服 务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由 文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。