认知心理学问题解决
认知心理学问题解决
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（1）明确限定性问题
明确界定问题是指对问题的起始状态和目标状 态都作了明确规定，并最终会有一个明确答案。
归纳结构问题
三种类型 转换问题
重新排列
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归纳结构问题
要求问题解决者对自己所面临问题中诸成分的 关系作出鉴别，并要在它们之间建构一种新的 关系来解决问题。
被试使用的材料放在桌子上：几枚大头钉、几 根火柴、三个火柴盒大小的用纸板做的盒子以 及蜡烛。
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结果
在控制条件下，所有的被试都解决了问题。 在“功能固着”条件下，7个测试者只有3个人
解决了问题。 第三种条件下只有1个测试者解决了问题。
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“九点阵”问题
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●● ●
●● ●
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问题解决的推动力-类比迁移
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假设有张方格板，板上 有64个黑方格和白方格 。还有32张多米诺骨牌， 每张骨牌在方格上占两个 方格，这样可以用32张骨
牌摆满整个方格板。 现在，假设把这张方格板 一条斜对角线上的两个方格 去掉，如右图。现在有62个 方格，能否用31张骨牌 摆满这62个方格呢？为什么？
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二、问题解决的策略
1、算法 2、启发式
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军事问题
有一位将军希望攻破一座城堡，城堡坐落在国 家的中心位置，从城堡向外有很多辐射状道路， 所有道路都埋有地雷，所以，尽管小队人马可 以安全通行，但是任何大批军队都会引爆地雷， 因此，投入全部兵力单一直接进攻是不可能的。 请问：将军该怎么办？
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酝酿—避免负迁移
提高酝酿效果的两种方式 1）在问题的起初阶段投入足够的时间 2）留出足够的酝酿时间
心理学如何解释人们的思维和问题解决能力
心理学如何解释人们的思维和问题解决能力心理学作为一门研究人类思维和行为的学科，对于人们的思维和问题解决能力提供了深入的解释。
人们的思维是指人类大脑进行信息加工的过程，而问题解决能力则是指人们在面对困难或复杂情境时，通过思考和应对找到解决方案的能力。
本文将探讨心理学如何解释人们的思维和问题解决能力。
一、认知心理学的观点认知心理学是研究人类心智活动和信息加工过程的分支学科，它关注人们是如何从感知到认知，再到决策和问题解决的。
根据认知心理学的观点，人的思维和问题解决能力是由一系列的认知过程所组成。
其中，知觉是指感知和收集外界信息的过程，记忆是指存储和提取信息的能力，注意是指选择和集中注意力的过程，语言是指思维和沟通的媒介，推理是指根据已有信息推导出新的信息，解决问题是指通过推理和决策找到解决方案的过程。
这些认知过程相互作用，共同构成了人的思维和问题解决能力。
二、发展心理学的观点发展心理学关注人类思维和问题解决能力在不同阶段的变化和发展。
据发展心理学的观点，人的思维和问题解决能力是在人的整个生命周期中逐渐发展和成熟的。
例如，在幼儿期，孩子的思维和问题解决能力主要依赖感知和具体操作，随着年龄的增长，他们逐渐具备了抽象思维和逻辑推理的能力。
成年期的人则借助已有的知识和经验来解决问题，并能够应对更复杂和抽象的情境。
老年人在思维和问题解决能力上可能会受到一些衰退，但他们的经验和智慧依然是宝贵的资源。
三、行为主义心理学的观点行为主义心理学注重研究人的行为，主张将思维和问题解决能力看作是一种行为模式的结果。
行为主义心理学认为人们在思维和问题解决过程中，会通过试错、反馈和学习来逐步改进和调整。
例如，在解决问题时，人们会尝试不同的方法，并根据反馈信息对行为进行调整。
通过这样的过程，人们可以逐渐形成有效的思维策略和解决问题的方法。
四、认知神经科学的观点认知神经科学是研究大脑与心智活动相互关系的学科。
根据认知神经科学的观点，人的思维和问题解决能力是由大脑的神经元活动所支持和驱动的。
认知心理学-第十章--问题解决
用猫进行迷笼实验
4
桑代克认为，
问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过程，带有渐进的性质
动物，至少低等动物并未在问题解决中 表现出进行推理，其行为完全可用尝试错误加以说明
人类在解决问题中也有尝试-错误现象
5
2、顿悟说
格式塔心理学提出顿悟说。 顿悟说认为，问题解决要求看出问题情境中的各种
苛勒认为，动物解决问题的过程并不是尝试 错误的过程，而是对问题情景的一种顿悟， 即通过对原来知觉情景的改造，突然找到问 题解决的方法。
格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟来解 决问题的。
8
3、多阶段理论
美国实用主义哲学家杜威（John Dewey，1859-1952）将问题 解决看作多阶段的过程： 发现或认出问题，即感受到困难； 确定并说明问题，把有关的东西分出来； 形成各种可能的解决办法； 对各种可供选择的解决办法进行思索或推理，以确定一个最 合适的办法； 考验所选择的那个办法。
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
非对抗性问题（non-adversary problem） 非对抗性是指在解决问题时没有对手参 与的问题。
16
语义丰富的问题（semantic rich problem） 如果解题者对所要解决的问题具有很多相关 的知识，这种问题称为语义丰富的问题。
语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 如果解题者对要解决的问题没有相关的经验， 这种问题称为语义贫乏的问题。
第十章 问题解决
1
提纲
对问题解决的几种理解 问题表征 问题解决策略 问题表征与策略的关系 影响问题解决的其他心理因素
认知心理学-第十章--问题解决(1)
知识库
新生 知识
先期 知识
无关 知识
算子 约束
设计 任务
(输入)
提取任务 信息
•厂家信息 •产品信息 •设计要求 •用户信息
搜索先期 经验
•形象功能 •公司要求 •吸引消费者 •体现创造性
确定算子
•广告设计 通用算子 •特定任务 专用算子
任务表 征
(输出)
广告设计专家任务理解过程模式图
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标 状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确 的说明，这些问题具有很大的不确定性。
对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自 己的解题活动，而且这种活动还要受对 手解题活动的影响。
实验五
目的：通过比较广告设计专家、新手和生手的问题表 征，研究广告设计专家的问题表征特点及过程。
任务：用30分钟为一种假想的家用机器人设计一张招 贴画形式的广告方案。
被试：专家9人；新手20人；生手20人。 材料：广告设计任务说明；引导式问卷， 口语纪录分析。
时勘，傅小兰，王辉，张侃，郭素梅. (1998). 广告设计专家的任务理 解过程。《心理学动态》, 6(1), 58-63。
如果一个问题得到了正确的表征，可以说它已解决了一半 （Simon，1986）
有时按常规方式表征的问题难以求解，但若换一个角度来表征 同一个问题，问题就迎刃而解了（Simon，1991）
三、问题解决策略
策略是人对信息加以操作的办法、计划、方案， 它使人的认知活动成为有组织的有机的统一体
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
认知心理学第九章问题解决ppt课件
二、几种重要的启发式策略 1.手段－目的分析 2.逆向工作 3.计划
第四节 问题解决的计算机模型
一、《逻辑理论家》和《通用问题解决者》
二、计算机模拟的贡献与存在的问题
表象在思维中的作用 心理学家把借助于表象而实现的有思维活动称 为形象思维，以区别于逻辑思维。Shepard等 的心理旋转实验也令人信服地表明，人在完成 某种作业或解决某些问题，主要领带于视觉表 象过程。
《认知心理学》
第九章 问题解决
（课时 5学时）
本章教学目的要求
要求学生了解和掌握问题解决的过程、 策略及其计算机模型。
第一节 问题与问题解决
一、问题的心理学描述 1.归纳结构问题 2.转换问题 3.排列问题
二、问题解决的特征 1．目的指向性 2．操作序列 3．认知操作
第二节 问题解决过程
一、问题空间与问题解决
人在解决问题过程中，所达到的全部这些 状态（起始状态、中间状态、目标状态 及算子）称为问题空间或状态空间。
1.问题行为图
2.树形图
二、问题解决的阶段 1.问题表征 2.选择算子 3.评价当前状态 三、问题表征对问题解决的影响
第三节 问题解决的策略
一、算法和启发法 算法是解题的一套规则，它精确
的也可称为经验规则。
认知心理学第九章问题解决
商业领域
1 2
项目管理
在项目管理中，问题解决能力是关键，通过解决 项目中的各种问题，确保项目顺利完成。
决策制定
商业决策往往面临复杂的问题，运用问题解决技 巧能够帮助决策者理清思路，做出明智的决策。
3
产品创新
在产品开发和创新过程中，问题解决是推动产品 改进和优化的重要手段，能够提高产品的市场竞 争力。
详细描述
算法理论主张问题解决者应按照一套精确的步骤或程序，通过逻辑分析和推理， 逐步找到问题的答案。这种方法适用于有明确解决步骤的问题，但在解决复杂 或模糊问题时可能不适用。
启发式理论
总结词
启发式理论认为问题解决者应采用启发式方法，即利用经验和直觉来寻找问题的 解决方案。
详细描述
启发式理论主张问题解决者应利用已有的知识和经验，采用启发式方法来寻找问 题的解决方案。这种方法强调问题解决者的直觉和创造性，适用于解决复杂和模 糊的问题，但也可能导致过度依赖经验和直觉。
创造性理论
总结词
创造性理论认为问题解决需要创造性的思维和想象力，以产 生新的和独特的解决方案。
详细描述
创造性理论主张问题解决者应发挥创造力和想象力，打破传 统思维模式，寻求新的和独特的解决方案。这种方法适用于 需要创新和突破的问题，但也可能导致过于主观和不可预测 的解决方案。
03
问题解决的策略
理解问题
认知心理学第九章问题解决
目录
• 问题解决概述 • 问题解决的理论 • 问题解决的策略 • 问题解决的障碍 • 问题解决的应用
01
问题解决概述
问题解决的定义
问题解决是指个体在面对问题时，通 过一系列认知活动，寻找解决问题的 策略和方案的过程。
它涉及对问题的理解和分析、信息搜 索、方案制定、评估和选择等环节。
12 认知心理学-问题解决
10
《认知心理学》
11
《认知心理学》
第二节 问题解决过程
一、问题空间与问题解决
认知心理学认为，问题解决是对问题空间的搜索，以找到 一条从问题的起始状态达到目标状态的通路。 ２.树型图 问题空间及其搜索也可用树型图来表示。问题行为图表 明人对某个问题实际形成的问题空间和实际进行的搜 索过程。树形图则表明全部可能的问题空间和搜索路 径。
7
《认知心理学》
第一节 问题与问题解决
二、问题解决的特征
Anderson(1980) 提出问题解决的３个基本特征 ： １．目标指向性 问题解决活动必须是目的指向活动，它总要达到某个 特定的终结状态。 ２．操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列。 ３．认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行。
23
《认知心理学》
第四节 专家技能
一、知识的数量、组织与使用
采用专家与新手比较的研究范式
De Groot(1965), Chase & Simon(1973)对象棋残局的研究
Chi等人（1981）对物理学专家与初学者的知识组织方 式的研究，要求被试对24道物理题（都有附图）进行分类。 结果表明，初学者将表面特征（附图中有斜面）相似的习 题分为一类；而专家将运用同一定理或解题方法的习题分 为一类。
见专题：创造性思维
31
《认知心理学》
第12章 问题解决
关键术语： 问题 问题解决 问题空间 手段－目的分析 专家化 心理定势
（完）
32
16
《认知心理学》
第二节 问题解决过程
三、问题表征对问题解决的影响 被试在解答上述问题的时候，可能有多种表征方式。其中 用表格来表征问题的解决速度是最快的。 下图是上述问题的列表表征（部分）
11认知心理学-问题解决
创造性思维
• 心理学家对于是否存在一般意义上的创造性 （与专业领域无关）有不同的看法。
– 有人认为存在特殊目的的创造性认知过程，例如 潜伏期和无意识加工； – 有人则认为创造性思维可以利用日常生活中的普 通认知过程（例如导向性回忆或反向再认）。 – An alternative view asserts that it results from ordinary cognitive processes that virtually every person uses in the normal course of life (Perkins, 1981).
• 问题空间假设将思维看作是从一个包括 各种可能解决方法的“心理图”中找到 一个途径。这个“心理图”就是问题空 间。这样的搜索有时候非常集中而且受 约束，有时候则（例如白日梦）则漫无 目的。
专家与新手
专家与新手
专家系统
• 专家系统是用来模拟人类特定领域专家 的计算机程序，是问题空间的一个例子。 专家系统包括一个知识库，一系列推理 规则，一些搜索知识的方法，以及一个 用户界面，用户可以提出问题，也可以 向程序提供更多的信息。
反向再认 （Contrary recognition）
• It is the ability to recognize objects not for what they are but as something else, is another important creative process. Seeing a cloud as a castle is a familiar example.
March Hare T F
Dormouse F(×) T(√)
Hatter
如何有效利用心理学进行分析和解决问题
如何有效利用心理学进行分析和解决问题引言：心理学作为一门研究人类思维和行为的学科，不仅可以帮助我们理解自己和他人，还可以帮助我们解决各种问题。
本文将探讨如何有效利用心理学进行问题分析和解决，以提升我们的生活质量和人际关系。
一、自我认知与问题分析自我认知是指对自己的认识和了解。
通过了解自己的个性特点、价值观和情绪反应，我们可以更好地分析和解决问题。
例如，当我们遇到困难时，我们可以先审视自己的情绪状态，是否因为焦虑或恐惧而无法冷静思考。
通过自我反省，我们可以更好地理解自己的情绪反应，并采取相应的措施来调整情绪，以便更好地解决问题。
二、情绪管理与问题解决情绪管理是指通过有效的方法来调节和控制情绪。
在问题解决过程中，情绪管理起着至关重要的作用。
当我们面对挫折和困难时，情绪管理可以帮助我们保持冷静和理智，从而更好地应对问题。
例如，当我们感到愤怒或沮丧时，可以尝试进行深呼吸、放松身体或寻求支持，以缓解情绪压力，从而更好地解决问题。
三、人际关系与问题解决人际关系是我们生活中不可或缺的一部分。
在解决问题时，与他人的良好沟通和合作至关重要。
通过有效的沟通技巧，我们可以更好地理解他人的需求和观点，从而更好地解决问题。
例如，当我们与他人产生冲突时，可以采用倾听、表达自己观点和寻求共识的方式来解决问题，而不是采取攻击或逃避的方式。
通过建立良好的人际关系，我们可以共同努力解决问题，达到更好的结果。
四、认知偏差与问题解决认知偏差是指我们在思考和决策过程中存在的一种错误倾向。
了解和纠正认知偏差可以帮助我们更好地分析和解决问题。
例如，当我们遇到困难时，我们可能会陷入“黑白思维”或“过度一般化”的认知偏差中。
通过意识到自己的认知偏差，并尝试从不同的角度看待问题，我们可以更全面地分析问题，并找到更有效的解决方案。
五、积极心态与问题解决积极心态是指积极、乐观的态度和信念。
在解决问题时，保持积极心态可以帮助我们更好地应对挑战和困难。
通过培养积极心态，我们可以更加坚定地相信自己的能力和解决问题的能力，从而更有动力和信心去解决问题。
心理学问题解决名词解释
心理学问题解决名词解释1. 引言心理学问题解决是心理学中的一个重要分支，研究人们在面对各种心理问题时的认知和行为过程。
它致力于探索和解决个体和群体在生活中遇到的各种困难和挑战，提供有效的心理干预和治疗方法。
本文将对心理学问题解决进行详细的名词解释，包括定义、历史背景、相关理论模型以及应用领域等方面内容。
2. 定义心理学问题解决是指个体或群体在面临困难、挑战或冲突时，通过认知和行为过程来寻找有效的解决方法。
它关注个体如何识别问题、生成解决策略、评估策略效果以及调整策略等方面的过程。
3. 历史背景心理学问题解决作为一个独立的研究领域起源于20世纪60年代。
早期的研究主要集中在个体如何通过思考和试错来解决简单的智力问题上。
随着时间推移，越来越多的研究者开始关注问题解决在现实生活中的应用，如解决人际冲突、处理情绪困扰等。
4. 相关理论模型4.1. 创造性问题解决模型创造性问题解决模型强调个体在解决问题时的创造性思维和创新能力。
这个模型认为，个体在面对困难和挑战时，可以通过重新组合已有知识和经验，产生新的见解和想法，并找到独特的解决方案。
4.2. 决策理论模型决策理论模型研究个体在面对选择时的决策过程。
它探讨个体如何评估各种选择的风险和回报，并根据自身目标和价值观做出最优的选择。
4.3. 认知负荷理论认知负荷理论认为，在处理复杂问题时，个体的认知资源是有限的。
当问题复杂度增加时，个体可能会面临认知负荷过高的情况，导致问题解决效果下降。
该理论提供了改善问题解决效果的方法，如减少任务复杂度、提高工作记忆容量等。
5. 应用领域心理学问题解决的研究和应用广泛涉及各个领域，包括教育、组织管理、临床心理学等。
在教育领域，心理学问题解决可以帮助学生提高解决数学题、物理题等学科问题的能力。
通过培养创造性思维和合作解决问题的能力，促进学生的综合素质发展。
在组织管理领域，心理学问题解决可以帮助企业和组织提高决策效果和创新能力。
心理学角度看待人类思维与问题解决能力
心理学角度看待人类思维与问题解决能力在心理学角度上，人类思维和问题解决能力是人类智慧的表现。
人类思维是指人们在理解、分析和解决问题时所采用的思维方式和过程。
问题解决能力是指人们在面对各种挑战和难题时，能够运用合适的方法和策略来找到解决问题的途径。
本文将从多个角度探讨人类思维和问题解决能力的关系，以及对个体发展和社会进步的重要性。
一、认知心理学的视角认知心理学研究人类思维和问题解决的基本机制和过程。
认知心理学家通过实验和观察，揭示了人类思维的特点和规律，以及问题解决能力的发展和提升。
例如，认知心理学家通过研究发现，人类思维常常受到认知偏差和认知限制的影响，导致人们在问题解决过程中产生错误的判断和决策。
这种研究有助于帮助人们认识到自己在思考和问题解决中的潜在偏见，并寻找改进的方法。
二、发展心理学的视角发展心理学研究人类思维和问题解决能力的发展过程。
从婴儿期到成年期，人类思维和问题解决能力经历了许多阶段和变化。
例如，根据皮亚杰的认知发展理论，婴儿期的思维是感知运动阶段，通过感觉和动作来认知世界；幼儿期的思维是前运算阶段，开始出现符号运算和逻辑思维；儿童期的思维是具体运算阶段，能够运用具体概念和操作来解决问题；青少年期的思维是形式运算阶段，能够进行抽象思维和推理。
了解人类思维和问题解决能力的发展过程，对于教育和培养个体的思维能力具有重要意义。
三、创造力和问题解决创造力是人类思维和问题解决能力的重要表现之一。
创造力的本质是独特的思维方式和能力，能够产生新颖和有价值的想法和解决方案。
创造力是推动社会进步和个体发展的重要力量。
许多创造性的成就和发现都源于人类思维和问题解决能力的发挥。
例如，科学家通过实验和研究解决了许多难题，推动了科学的进步；艺术家通过独特的视角和表达方式，塑造了各种艺术形式。
创造性的思维和问题解决能力需要培养和发展，可以通过培训和实践来提升。
四、情绪和问题解决情绪对人类思维和问题解决能力有着重要的影响。
心理学研究中的认知失调和冲突解决
心理学研究中的认知失调和冲突解决认知失调和冲突解决是心理学中的重要概念，在研究人类思维和行为中起着关键作用。
本文将详细探讨认知失调和冲突解决的概念、原因、影响以及应对方法。
一、认知失调认知失调是指一个人在持有一定信念或态度时，面临着与该信念或态度相矛盾的信息或情境，从而导致内心的冲突和不安。
认知失调的产生可以基于以下几个原因：1. 信息不一致：当一个人接收到与其原有信念或态度相悖的新信息时，会引发认知失调。
例如，一个人一直认为巧克力是有害的食物，但他却无法抵御巧克力的诱惑，这种不一致会导致内心的冲突。
2. 自我认同：个体与内心的自我形象相一致是人类的一种基本需求。
当一个人的行为与其自我认同不符时，会产生认知失调。
例如，一个人一直认为自己是环保主义者，但却没有采取任何环保行动，这将导致内心的冲突。
3. 选择与后悔：做出决策是一个人生活中常见的情况，但当一个人在做出决策之后，开始怀疑自己的选择，或者感到后悔时，会产生认知失调。
例如，一个人买了一件昂贵的衣服，但后来意识到自己没有必要购买，这将导致内心的冲突。
认知失调对个体的影响是显著的。
它可以降低工作效率、引发焦虑和压力、影响自尊心以及增加心理健康问题的风险。
二、冲突解决为了减轻认知失调造成的不适，个体会采取一些策略来解决冲突。
以下是一些常见的冲突解决方法：1. 改变信念或态度：个体可以通过改变自己的信念或态度，来消除认知失调产生的内心冲突。
例如，一个人原本认为巧克力有害，但经过咨询专家和了解相关信息后，改变了自己的看法。
2. 寻求认可：个体可以通过寻求他人的认可来减轻认知失调带来的不适。
例如，一个人与其不同观点的朋友进行讨论，以便得到其他观点的认可，从而解决内心的冲突。
3. 接受现实：有时候，个体需要接受现实，认识到自己无法改变一些事情，从而减轻认知失调造成的冲突。
例如，一个人可能在买了昂贵衣服后，意识到已经无法退货，只能接受自己的决策。
4. 寻求支持：个体可以通过与亲友、专业人士等寻求支持来解决认知失调带来的冲突。
认知心理学视角下的问题解决
认知心理学视角下的问题解决摘要：问题解决是人类日常生活中不可避免的一部分，而认知心理学提供了一种有益的视角来理解问题解决的过程。
本文探讨了认知心理学视角下的问题解决，包括问题空间、启发式思维、创造性解决和决策等方面。
通过深入研究这些问题解决的基本概念和理论，我们能够更好地理解人类思维的复杂性和创造力。
一、问题空间问题空间是指问题解决过程中所涉及的所有可能状态和操作的集合。
在认知心理学中，问题空间被认为是一个有限的、有序的结构，其中包含了问题的初始状态、目标状态以及中间状态。
问题解决的关键在于通过一系列操作将初始状态转化为目标状态。
问题空间的概念有助于我们理解问题解决的复杂性和挑战性。
二、启发式思维启发式思维是指在问题解决过程中使用简化的、经验性的规则来指导决策和行动。
启发式思维有助于减少问题空间的搜索范围，提高问题解决的效率。
例如，启发式思维中的代表性启发式指人们倾向于根据问题中的典型特征来做判断，而忽视了其他可能的因素。
虽然启发式思维可以帮助我们快速做出决策，但也可能导致判断错误。
三、创造性解决创造性解决是指通过独特的思维方式和创造性的策略来解决问题。
认知心理学研究表明，创造性解决涉及到对问题空间的重新组织和重新解释。
创造性解决的关键在于能够突破既定的思维模式，提出新的观点和解决方案。
创造性解决不仅有助于解决实际问题，也对个体的智力和创造力发展起到重要作用。
四、决策决策是问题解决过程中的一个重要环节。
认知心理学研究揭示了人们在决策过程中存在的一些偏差和局限性。
例如，决策过程中的确认偏差指人们倾向于寻找与自己观点相符的信息，而忽视与之不符的信息。
此外，决策风险和不确定性也是决策过程中需要考虑的因素。
结论：认知心理学提供了一种有益的视角来理解问题解决的过程。
通过研究问题空间、启发式思维、创造性解决和决策等方面，我们能够更好地理解人类思维的复杂性和创造力。
在实际生活中，我们可以运用认知心理学的理论和方法来改善问题解决的效率和质量。
心理学角度看待决策和问题解决的过程
心理学角度看待决策和问题解决的过程决策和问题解决是我们日常生活中经常面临的挑战。
人们会在工作、家庭和社交环境中遇到各种问题，需要做出决策来解决这些问题。
从心理学的角度来看，决策和问题解决是一个复杂的过程，涉及到认知、情绪和行为等多个方面。
本文将探讨心理学角度看待决策和问题解决的过程，并分析其中的关键因素。
一、认知过程决策和问题解决的过程中，认知是关键的一步。
认知是指人们对信息的感知、思考、判断和记忆等心理过程。
在决策中，人们需要对问题进行分析和评估，收集和处理相关的信息。
这包括了问题的定义与界定、搜集信息的途径和手段、选择评价手段等。
认知过程中的关键因素之一是注意力。
人们通过注意力的选择，将有限的认知资源集中在与问题解决相关的信息上。
比如，在搜集信息时，人们会选择关注与问题相关的信息，而忽略与问题无关的信息。
另外，注意力的分配也可以受到情绪的影响。
情绪对决策过程中的注意力分配和信息处理产生重要的影响。
二、情绪因素情绪是决策和问题解决过程中一个不可忽视的因素。
人们的情绪状态会影响他们的思考方式和决策倾向。
比如，积极的情绪有利于创造性问题解决和灵活性决策，而消极的情绪则更容易导致情绪驱动的决策和问题解决。
心理学的研究表明，积极情绪会促进人们的创造性问题解决能力。
积极情绪可以拓宽人们的思维范围，提高人们的灵活性和创新性。
相反，消极情绪会对决策和问题解决产生负面影响。
消极情绪往往导致人们局限于已知的信息和解决方法，降低了他们的审视和思考能力。
三、决策方式决策可以采用不同的方式。
常见的决策方式包括直觉决策、理性决策和启发式决策等。
直觉决策是指依赖个人经验与直觉的决策方式，适用于问题复杂度较低的情况。
理性决策是指在充分考虑信息和评价的基础上做出决策，适用于问题复杂度较高的情况。
而启发式决策则是一种基于简化和经验的决策方式，适用于时间和认知资源有限的情况。
决策方式的选择受到多重因素的影响，包括问题本身的复杂度、决策者的认知限制、时间压力和个人的偏好等。
认知心理学 问题解决
（3）.手段-目的分析可应用于多种问题，包括河内塔问题。
• 2.逆向工作： • 逆向工作法也叫目标递归策略。这种策略是从目
标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向 初始状态递归。一般说来比较复杂，运用逆向工 作法更为有效。使用逆向工作法解决数学问题的 过程
• 如小学数学四则运算题：工程队原计划25天挖
5400米的沟，实际每天比原计划多挖54米，问 比原计划提前多少天完成？
• 3.计划： • 在解决问题中，人们常可先抛开某些方面或部分，
而抓住一些主要的结构，把问题抽象成较简单的
形式，先解决这个简单的问题，然后利用这个解
答来帮助或指导更复杂的整个问题的解决，这种 启发法称作计划或简化计划，人们在现实生活中， 常应用这种策略来解决各式各样的问题。
•
•
Newell、Shaw和Simon（1958），又研制出模拟 人类解决问题的另一计算机程序,称作《通用问题解决者》
（general problem solver）,简称GSP。
•
《通用问题解决者》也是程式，但是它与《逻辑理论 家》不同，《通用问题解决者》主要是依据手段－目的的 分析策略编写。 特别值得提出的，《通用问题解决者》的内部知识 是以产生式（production）来表征的，一个产生式由条 件(condition)和行动(action)两部分组成。
二、问题解决的阶段 大体来说问题解决可分为4个阶段：
1. 问题表征 ：在这个起始阶段，问题解者将任务领域转化为问 题空间，实现对问题的表征和理解。
2. 选择算子 ：这个阶段，问题解决者选择用来改变问题起始状 态的算子。又被看作为确定问题策略阶段。 3.应用算子：实际运用所选定的算子来改变问题的起始状态或当 前的状态，使之逐渐接近并达到目标状态。这个阶段也即执行策略阶 段
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杜威的看法对后来将问题解决分为四 个阶段有很大影响，并延续至今。
问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和 验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）
10
4、问题解决是一种技能
问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次 要技能，并受次要技能发展程度的影响
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问题解决的特征
1、目的指向性 问题解决活动必须是目的指向的活动，它 总要达到某个特定的终结状态。
2、操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列
3、认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行
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二、问题解决过程
认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式 统称为表征。
问题空间是人们对问题的内部表征，将任 务领域转化为人的问题空间就实现了对问 题的表征和理解。
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问题空间（problem space）
问题空间是指问题解决者对所要解决的 问题的一切可能的认识状态，包括对问 题的初始状态和目标状态的认识，如何 由初始状态转化为目标状态以及有关的 算子的认识等。
问题表征的四个因素 问题的初始状态 目标状态 算子 对算子的约束
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境中的各种关系，而对这种关系的理解 是突然产生的，既出现顿悟（insight）， 问题解决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang Köhler， 1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7 年的研究。
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黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿 悟而解决了问题。
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苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克 安排的实验使动物看不到整个问题的情 境，因而出现尝试-错误现象，否则是 不会出现的。
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问题的心理学描述
问题包含3个基本成分：
给定：一组已知的关于问题条件的描述， 即问题的起始状态
目标：关于构成问题结论的描述，即问题 的答案或目标状态
障碍：正确的解决方法不是直接显而易见 的，必须间接通过一定的思维活动才能找 到答案，达到目标状态。
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问题的种类
归纳结构问题 转换问题Fra bibliotek 排列问题11
5、信息加工说
认知心理学用信息加工观点来研究人的问 题解决过程
代表人物：Newell,Shaw, & Simon 把人类问题解决的过程和计算机问题解决
的过程进行类比，用计算机模拟人类问题 解决行为
问题解决是问题解决者从问题初始状态出 发，搜寻恰当的路径到达目标状态的过程， 即在问题空间进行搜索的过程。
桑代克制作了多种迷箱 和迷津
用猫进行迷笼实验
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桑代克认为， 问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过程，带有渐进的性质 动物，至少低等动物并未在问题解决 中表现出进行推理，其行为完全可用 尝试-错误加以说明 人类在解决问题中也有尝试-错误现象
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2、顿悟说
格式塔心理学提出顿悟说。 顿悟说认为，问题解决要求看出问题情
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归纳结构问题 给予几个成分，而问题解决者必须发现隐 含这些成分中的结构形式。
转换问题 给予一个最初的状态，而问题解决者必须 发现一些列达到目标状态的操作。
排列问题 给予所需的成分，而问题解决者必须以一 定的方式排列它们，以达到规定的目标状 态。
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界定清晰的问题（well-defined problem） 界定清晰的问题是指初始状态（initial state）、目标状态（goal state）以及 由初始状态如何到达目标状态的一系列过 程都很清楚的问题。
非对抗性问题（non-adversary problem） 非对抗性是指在解决问题时没有对手 参与的问题。
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语义丰富的问题（semantic rich problem） 如果解题者对所要解决的问题具有很多 相关的知识，这种问题称为语义丰富的 问题。
语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 如果解题者对要解决的问题没有相关的 经验，这种问题称为语义贫乏的问题。
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态 或目标状态没有清楚的说明，或者对两者 都没有明确的说明，这些问题具有很大的 不确定性。
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对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑 自己的解题活动，而且这种活动还要 受对手解题活动的影响。
苛勒认为，动物解决问题的过程并不是 尝试错误的过程，而是对问题情景的一 种顿悟，即通过对原来知觉情景的改造， 突然找到问题解决的方法。
格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟 来解决问题的。
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3、多阶段理论
美国实用主义哲学家杜威（John Dewey，18591952）将问题解决看作多阶段的过程： 发现或认出问题，即感受到困难； 确定并说明问题，把有关的东西分出来； 形成各种可能的解决办法； 对各种可供选择的解决办法进行思索或推理，以 确定一个最合适的办法； 考验所选择的那个办法。
第九章 问题解决
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提纲
对问题解决的几种理解 问题表征 问题解决策略 问题表征与策略的关系 影响问题解决的其他心理因素
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一、对问题解决的几种理解
尝试错误说 顿悟说 多阶段理论 技能说 信息加工说
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1、尝试错误说
美国心理学家桑代克 （E. L. Thorndike， 1874-1949）提出尝试 错误说
界定清晰的问题（well-defined problem） 界定含混的问题（ill-defined problem）
对抗性问题（adversary problem） 非对抗性问题（non-adversary problem）
语义丰富的问题（semantic rich problem） 语义贫乏的问题（semantic impoverished problem）