认知心理学问题解决

境中的各种关系，而对这种关系的理解 是突然产生的，既出现顿悟（insight）， 问题解决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang Köhler， 1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7 年的研究。
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黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿 悟而解决了问题。
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苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克 安排的实验使动物看不到整个问题的情 境，因而出现尝试-错误现象，否则是 不会出现的。
第九章 问题解决
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提纲
对问题解决的几种理解 问题表征 问题解决策略 问题表征与策略的关系 影响问题解决的其他心理因素
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一、对问题解决的几种理解
尝试错误说 顿悟说 多阶段理论 技能说 信息加工说
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1、尝试错误说
美国心理学家桑代克 （E. L. Thorndike， 1874-1949）提出尝试 错误说
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问题空间（problem space）
问题空间是指问题解决者对所要解决的 问题的一切可能的认识状态，包括对问 题的初始状态和目标状态的认识，如何 由初始状态转化为目标状态以及有关的 算子的认识等。
问题表征的四个因素 问题的初始状态 目标状态 算子 对算子的约束
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杜威的看法对后来将问题解决分为四 个阶段有很大影响，并延续至今。
问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和 验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）
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4、问题解决是一种技能
问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次 要技能，并受次要技能发展程度的影响
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5、信息加工说
认知心理学用信息加工观点来研究人的问 题解决过程
代表人物：Newell,Shaw, & Simon 把人类问题解决的过程和计算机问题解决
的过程进行类比，用计算机模拟人类问题 解决行为
问题解决是问题解决者从问题初始状态出 发，搜寻恰当的路径到达目标状态的过程， 即在问题空间进行搜索的过程。
界定清晰的问题（well-defined problem） 界定含混的问题（ill-defined problem）
对抗性问题（adversary problem） 非对抗性问题（non-adversary problem）
语义丰富的问题（semantic rich problem） 语义贫乏的问题（semantic impoverished problem）
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问题的心理学描述
问题包含3个基本成分：
给定：一组已知的关于问题条件的描述， 即问题的起始状态
目标：关于构成问题结论的描述，即问题 的答案或目标状态
障碍：正确的解决方法不是直接显而易见 的，必须间接通过一定的思维活动才能找 到答案，达到目标状态。
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问题的种类
归纳结构问题 转换问题 排列问题
非对抗性问题（non-adversary problem） 非对抗性是指在解决问题时没有对手 参与的问题。
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语义丰富的问题（semantic rich problem） 如果解题者对所要解决的问题具有很多 相关的知识，这种问题称为语义丰富的 问题。
语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 如果解题者对要解决的问题没有相关的 经验，这种问题称为语义贫乏的问题。
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问题解决的特征
1、目的指向性 问题解决活动必须是目的指向的活动，它 总要达到某个特定的终结状态。
2、操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列
3、认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行
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二、问题解决过程
认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式 统称为表征。
问题空间是人们对问题的内部表征，将任 务领域转化为人的问题空间就实现了对问 题的表征和理解。
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态 或目标状态没有清楚的说明，或者对两者 都没有明确的说明，这些问题具有很大的 不确定性。
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对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑 自己的解题活动，而且这种活动还要 受对手解题活动的影响。
苛勒认为，动物解决问题的过程并不是 尝试错误的过程，而是对问题情景的一 种顿悟，即通过对原来知觉情景的改造， 突然找到问题解决的方法。
格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟 来解决问题的。
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3、多阶段理论
美国实用主义哲学家杜威（John Dewey，18591952）将问题解决看作多阶段的过程： 发现或认出问题，即感受到困难； 确定并说明问题，把有关的东西分出来； 形成各种可能的解决办法； 对各种可供选择的解决办法进行思索或推理，以 确定一个最合适的办法； 考验所选择的那个办法。
桑代克制作了多种迷箱 和迷津
用猫进行迷笼实验
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Baidu Nhomakorabea
桑代克认为， 问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过程，带有渐进的性质 动物，至少低等动物并未在问题解决 中表现出进行推理，其行为完全可用 尝试-错误加以说明 人类在解决问题中也有尝试-错误现象
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2、顿悟说
格式塔心理学提出顿悟说。 顿悟说认为，问题解决要求看出问题情
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归纳结构问题 给予几个成分，而问题解决者必须发现隐 含这些成分中的结构形式。
转换问题 给予一个最初的状态，而问题解决者必须 发现一些列达到目标状态的操作。
排列问题 给予所需的成分，而问题解决者必须以一 定的方式排列它们，以达到规定的目标状 态。
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界定清晰的问题（well-defined problem） 界定清晰的问题是指初始状态（initial state）、目标状态（goal state）以及 由初始状态如何到达目标状态的一系列过 程都很清楚的问题。