维护管理制度及信息更新流程.doc
运维规程和维护管理制度
运维规程和维护管理制度为了保障系统稳定运行和数据安全，我们制定以下，供所有相关人员遵守和执行。
任何违反规程和制度的行为将被严肃处理。
一、系统运维规程：1. 系统监控：- 部署监控系统并保持正常运行。
- 定期检查监控系统，确保能够及时发现系统异常情况。
2. 故障处理：- 设定故障处理流程，明确责任人和处理时限。
- 及时响应和处理系统故障，保障系统正常运行。
3. 数据备份：- 定期对系统数据进行备份，确保数据安全性。
- 对备份数据进行加密存储，防止泄露。
4. 系统升级：- 定期对系统进行升级和更新。
- 在升级前进行充分测试，确保系统稳定性。
5. 安全防护：- 设置防火墙，加强系统安全保护。
- 定期进行安全漏洞扫描，及时修补漏洞。
6. 日常维护：- 定期清理系统垃圾文件，优化系统性能。
- 监控系统资源利用率，及时调整系统配置。
二、维护管理制度：1. 系统权限管理：- 制定权限管理制度，明确各级权限的使用范围和管理流程。
- 严格控制系统权限，避免非授权人员操作系统。
2. 数据保护：- 制定数据保护政策，保障用户数据安全。
- 对系统数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
3. 日常审核：- 定期对系统进行安全审计和性能评估。
- 对系统操作记录进行审查，发现问题及时处理。
4. 人员培训：- 对系统运维人员进行培训和考核，提升其技能水平。
- 组织定期技术培训，保持相关人员的技术更新。
5. 备案管理：- 对系统进行备案，确保合规运营。
- 定期更新备案信息，保持合法性。
6. 通知公告：- 及时通知相关人员系统维护、升级等信息。
- 在系统出现问题时及时发布公告，提醒用户注意。
通过严格执行上述运维规程和维护管理制度，我们将能够更好地保障系统安全稳定运行和数据安全，提升系统性能和服务质量。
希望所有相关人员严格遵守和执行以上规程和制度，共同维护系统正常运行和数据安全。
信息系统维护与升级管理制度
信息系统维护与升级管理制度第一章总则第一条目的和依据为了确保信息系统的正常运行和连续发展，提高信息系统的安全性和稳定性，保障企业业务的顺利开展，订立本《信息系统维护与升级管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度的订立依据包含：国家有关法律法规、政府部门文件、国家标准以及企业的实际情况。
第二条适用范围本制度适用于企业内全部信息系统的维护和升级工作。
第三条定义1.信息系统：指企业使用的计算机软硬件、网络设备以及相关的管理流程和数据。
2.维护：指对信息系统进行日常巡检、故障处理、性能优化等工作。
3.升级：指对信息系统进行功能扩展、版本更新等工作。
第二章维护管理第四条维护策略1.维护工作应坚持防备为主、维护与修复相结合的原则，及时发现并解决系统存在的问题，确保系统的正常运行。
2.维护工作应定期进行，包含日常巡检、备份数据、监测性能等。
3.在进行维护工作时，应订立维护计划和操作流程，确保维护工作的有序进行。
4.维护过程中，需保证信息系统的安全性，严禁泄露敏感数据和信息。
第五条维护责任1.系统管理员负责信息系统的日常维护工作，包含巡检、备份、性能监测等。
2.各部门负责人应搭配系统管理员进行维护工作，及时与系统管理员沟通系统存在的问题和需求。
3.公司领导对维护工作负有监督责任，确保维护工作的有效进行。
第六条维护流程1.日常巡检：定期对信息系统进行巡检，检查硬件设备、软件运行状态等，及时发现问题并解决。
2.数据备份：定期对紧要数据进行备份，确保数据遭逢意外故障时能够及时恢复。
3.性能监测：定期进行性能监测，保证系统的稳定性和响应速度。
4.故障处理：及时响应用户反馈的故障，并快速解决，确保系统正常运行。
5.安全检查：定期对系统安全进行检查，防止安全漏洞和恶意攻击。
第三章升级管理第七条升级策略1.升级工作应依据企业发展需求和系统安全要求，有计划有步骤地进行。
2.升级工作应提前进行全面的测试和验证，确保升级后系统运行稳定。
信息技术管理中心运维制度及流程
4。3。
职责:维护建设单位业务系统运行正常,解决应用和数据库故障。
职位描述:
1、监测业务系统运行状况，对应用系统和数据库性能的监视及优化；
2、规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复和灾备策略,根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；
3、保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。
4、制定和持续完善绩效考核体系；
5、制定、整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施；
6、提高自身专业技能,在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。
4。3。3技术主管
职责：数据库管理，oracle性能调优，实现应用负载均衡。
职位描述：
1、负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控,及时发现异常并快速处理。
4。4.运维服务流程
IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等,随着运维活动的不断深入和持续改进，其他流程也会逐步独立并规范.
4.4.1服务台
服务台是支持运维服务的核心功能,与各个流程联系密切。所有管理流程都要通过服务台为用户提供单点联系，解答用户的相关问题和需求并为用户寻求相应的支持人员。
4.5.5数据库系统运维服务
提供的数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要.通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方,有针对性地进行性能优化.同时,密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题.
进行监控管理的内容包括：
5、负责应用负载均衡的部署和调试。
信息系统运营与维护管理制度
信息系统运营与维护管理制度一、总则为确保企业信息系统的正常运营与安全维护，提高信息系统的可靠性和稳定性，保护企业数据资产的安全性和完整性，订立本《信息系统运营与维护管理制度》。
二、信息系统运营管理2.1 系统运行环境1.硬件设备的配置、部署和维护必需符合企业标准和安全要求。
2.硬件设备的运行环境必需保持干燥、通风、无尘的状态，确保设备正常运行。
3.机房应设立特地的机房管理人员，负责维护机房的安全和规范操作。
2.2 系统运行与监控1.信息系统的运行必需依照操作规程和系统运维手册进行操作。
2.信息系统运行状态必需常常监控，定期进行巡检，及时发现和解决问题。
3.监控系统必需掩盖全部关键节点，实时监控系统各项指标，并及时记录和报警。
4.定期对监控系统进行维护和升级，确保其正常运行和有效性。
2.3 应用系统管理1.企业应用系统的选择和部署必需经过严格评估和授权，确保其安全可靠。
2.应用系统的更新和升级必需进行全面测试和备份，确保不影响业务运行。
3.应用系统的访问权限必需进行合理掌控，不得存在未授权用户或非法访问。
4.应用系统的日志记录必需完整，包含访问日志、操作日志、异常日志等。
2.4 数据管理1.数据的备份和恢复必需依照备份策略和恢复计划进行，确保数据的完整性和可用性。
2.数据的存储和传输必需进行加密和权限掌控，防止数据泄露和窜改。
3.数据的归档和清理必需依照规定的时间和策略进行，确保系统的运行效率。
4.数据的安全性和隐私保护必需符合相关法律法规和企业规定。
2.5 安全管理1.信息系统的安全策略必需订立和实施，包含网络安全、系统安全、应用安全等。
2.信息系统的安全防护必需进行实时监测和检测，确保安全事件及时发现和处理。
3.对信息系统进行漏洞扫描和安全评估，并及时修补和改进系统的安全性。
4.员工必需接受信息安全培训，提高安全意识和防范本领。
三、信息系统维护管理3.1 系统维护管理1.信息系统的维护工作必需依照设备厂商的要求和企业规定进行，保证系统的稳定性。
医院信息科系统维护与更新管理制度
医院信息科系统维护与更新管理制度1. 引言医院信息科系统是医院信息化建设的核心组成部分，对于医院的正常运行和医疗服务的提供有着重要的作用。
为了保障医院信息科系统的稳定运行和持续发展，制定本维护与更新管理制度。
2. 定义2.1 信息科系统维护信息科系统维护是指对医院信息科系统的软硬件进行日常管理、维护和保养，以确保系统的稳定性和可用性。
2.2 信息科系统更新信息科系统更新是指根据医院业务需求和技术发展的要求，对系统进行升级、补丁安装和功能更新等操作，以提升系统的性能和功能。
3. 维护与更新管理责任3.1 信息科系统维护责任1. 信息科系统维护工作由信息科系统管理员负责，包括日常巡检、故障排除、备份与恢复等工作。
2. 信息科系统管理员需定期进行系统巡检，严格遵守维护操作规程，保障系统的稳定性和可用性。
3.2 信息科系统更新责任1. 信息科系统更新工作由信息科系统管理员负责，包括系统升级、补丁安装和功能更新等工作。
2. 信息科系统管理员需定期跟踪行业技术发展动态，评估系统更新的必要性和可行性，制定相应的更新计划。
4. 维护与更新管理流程4.1 维护管理流程1. 日常巡检定期检查系统运行状态和性能指标，发现问题及时处理。
2. 故障排除对系统故障进行分析和定位，并采取合适的措施进行修复。
3. 备份与恢复定期对系统数据进行备份，确保数据安全，并能够在需要时进行恢复操作。
4.2 更新管理流程1. 更新需求评估根据医院业务需求和技术发展要求，评估系统更新的必要性和可行性。
2. 更新计划制定制定系统更新的详细计划，包括更新内容、时间、人员和风险评估等。
3. 更新操作实施按照更新计划进行系统更新操作，包括升级、安装补丁和更新功能等。
4. 更新效果评估对系统更新后的性能和功能进行评估，发现问题及时处理。
5. 维护与更新管理措施5.1 维护管理措施1. 定期维护定期进行系统巡检和故障排除工作，确保系统的正常运行。
2. 强化安全采取合适的安全策略，保护系统的数据和运行环境不受到攻击和损害。
系统更新与维护管理制度
系统更新与维护管理制度一、引言在当今信息化时代，计算机系统已成为各行业各领域中不可或缺的重要工具。
为了确保计算机系统的正常运行和安全性，系统更新与维护管理制度应运而生。
本文将从制度的必要性、目标与原则、具体措施等方面进行探讨，以期为相关管理人员提供一定的参考。
二、必要性随着计算机系统的不断发展，其中涉及的软件、硬件等不断更新迭代。
同时，系统运行过程中也会遇到各种问题和风险，例如病毒攻击、数据泄露等。
为了保障系统的稳定性和可靠性，建立系统更新与维护管理制度势在必行。
三、目标与原则1. 目标系统更新与维护管理制度的主要目标是保障计算机系统的正常运行和安全性。
具体包括及时更新软件、硬件等，修复系统漏洞，提高系统性能等。
2. 原则（1）及时性原则：根据产品生命周期、业务需求等，及时发布系统更新和补丁，以确保系统功能的完善和安全性的提高。
（2）稳定性原则：在更新和维护过程中，需保证系统的运行稳定，避免引入新的故障或问题。
（3）风险管理原则：建立风险评估机制，及时发现和解决系统潜在的安全隐患，避免系统受到病毒、黑客等攻击或其他数据风险。
（4）合规性原则：更新和维护工作需符合相关法律法规和组织管理制度，确保合规操作和信息安全。
四、具体措施1. 系统更新管理（1）建立系统更新策略：制定系统更新周期和频率，确定更新的内容和方式。
（2）自动化更新：借助自动化更新工具，及时获取最新的软件版本和补丁，并自动完成升级操作。
（3）测试和验证：在更新前进行充分的测试和验证，确保新版本和补丁与原有系统的兼容性和稳定性。
（4）更新记录和追踪：对每次系统更新进行记录和追踪，包括更新时间、更新内容、更新结果等，以备查阅和追溯。
2. 系统维护管理（1）预防性维护：定期进行系统巡检与维护，包括磁盘清理、文件整理、系统优化等，提高系统的稳定性和性能。
（2）故障处理与恢复：建立故障处理机制，及时响应和处理系统故障，以减少系统停机时间，并及时进行数据恢复以防数据丢失。
信息系统维护管理制度
信息系统维护管理制度一、总则为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，保障业务的正常开展，特制定本信息系统维护管理制度。
本制度适用于公司内所有信息系统的维护管理工作。
二、信息系统维护管理的目标与原则（一）目标确保信息系统的可用性、可靠性、安全性和性能优化，满足业务需求，并不断提升用户满意度。
（二）原则1、预防为主：通过定期的检查、监测和维护，预防问题的发生。
2、及时响应：对于系统故障和问题，能够迅速做出响应，尽快恢复系统正常运行。
3、安全第一：在维护过程中，始终将系统安全放在首位，防止数据泄露和系统被攻击。
4、成本效益：在保证系统性能和服务质量的前提下，合理控制维护成本。
三、信息系统维护管理的组织与职责（一）信息系统维护管理小组成立专门的信息系统维护管理小组，负责统筹和协调信息系统的维护工作。
小组成员包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员、安全管理员等。
（二）职责分工1、系统管理员负责服务器操作系统的安装、配置、维护和优化，以及系统软件的更新和补丁管理。
2、网络管理员负责网络设备的配置、管理和维护，保障网络的畅通和安全。
3、数据库管理员负责数据库的安装、配置、备份和恢复，以及数据库性能的优化和调优。
4、安全管理员负责制定和实施信息系统的安全策略，防范病毒、黑客攻击和其他安全威胁。
四、信息系统维护管理的流程（一）日常维护流程1、系统管理员每天定时检查服务器的运行状态，包括 CPU 使用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、网络管理员每天检查网络设备的运行状态，确保网络畅通。
3、数据库管理员每天备份数据库，并检查数据库的性能指标。
（二）故障处理流程1、当发现系统故障或接到用户报告故障时，维护人员应立即进行初步判断和定位。
2、对于一般性故障，维护人员应在规定的时间内解决；对于重大故障，应及时上报，并组织技术力量进行紧急处理。
3、故障解决后，维护人员应填写故障处理报告，记录故障现象、处理过程和结果。
（三）变更管理流程1、对于信息系统的任何变更，包括硬件升级、软件更新、配置修改等，都必须经过严格的审批流程。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度一、制度背景和目的随着信息技术的发展，信息系统在企事业单位中已经变得越来越重要。
信息系统的正常运行对于企事业单位的正常运营和发展至关重要。
为了确保信息系统正常运行和有效维护，制定信息系统运行维护管理制度是必要的。
该制度的目的是规范信息系统的运行维护，提高信息系统的可靠性和安全性，保障企事业单位的运行和发展。
二、适用范围本制度适用于所有企事业单位的信息系统运行维护管理工作。
三、制度内容（一）信息系统运行管理1.为信息系统设立运行管理团队，明确责任分工，建立信息系统运行管理制度。
2.定期制定信息系统的运行计划，并根据实际情况进行调整与优化。
3.建立信息系统运行监控机制，对关键系统进行实时监控和运行状态的评估，并及时采取措施进行排查和处理。
4.建立信息系统运行日志，记录系统运行情况和相关事件，定期进行审查和整理。
5.建立紧急故障处理机制，及时响应和处理各类故障，最大程度地减少系统故障对业务的影响。
（二）信息系统维护管理1.建立信息系统维护团队，明确责任分工，制定维护计划，并根据实际情况进行调整和优化。
2.定期进行系统备份和灾备演练，确保系统数据的安全和系统恢复的能力。
3.建立定期巡检机制，对系统硬件和软件进行巡检，及时发现和解决问题。
4.组织系统升级和更新，确保系统的功能和性能不断提升。
5.及时处理用户反馈的问题和需求，并进行合理的优化和改进。
（三）信息系统安全管理1.建立信息系统安全审计机制，对系统的安全性进行定期审计和评估，并提出改进方案。
2.建立权限管理制度，对不同用户设置不同的权限，确保系统的安全性和合规性。
3.加强对系统漏洞和安全威胁的监测和防范，及时更新安全补丁。
4.加强对系统数据的加密和备份，确保数据的安全性和完整性。
5.加强对系统用户的权限分配和管理，确保系统的安全性和可控性。
四、制度执行和监督1.制度执行人员应严格按照制度的要求，做好信息系统的运行维护工作。
2.制度执行人员应及时报告系统运行维护的情况，并做好相关记录。
信息更新管理制度范本
信息更新管理制度范本第一章总则第一条为了加强信息更新管理，确保信息更新工作的及时性、准确性和完整性，提高信息更新效率，根据《中华人民共和国信息产业发展促进法》、《中华人民共和国信息安全保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有信息更新管理工作，包括信息系统、数据资源、技术文档等信息资源的更新与管理。
第三条信息更新管理应遵循及时性、准确性、完整性、安全性和规范性的原则。
第二章组织机构与职责第四条公司应设立信息更新管理组织机构，负责信息更新管理工作的统筹规划、组织协调、监督实施和考核评估。
第五条信息更新管理组织机构应设立信息更新管理员，负责具体的信息更新管理工作，包括信息更新计划的制定、信息更新任务的分配、信息更新进度的跟踪和监控、信息更新质量的审核等。
第六条各部门应根据信息更新管理组织机构的安排，指派专人负责本部门信息资源的更新与管理。
第三章信息更新管理流程第七条信息更新管理员应根据业务需求和信息资源的变化情况，制定信息更新计划，明确信息更新的内容、范围、时间、方法和责任人。
第八条信息更新管理员应将信息更新计划报信息更新管理组织机构审批，经批准后组织实施。
第九条信息更新管理员应根据信息更新计划，分配更新任务，明确更新任务的完成时间、质量和安全要求。
第十条信息更新人员应在规定的时间内完成信息更新任务，并对更新后的信息进行自检和互检，确保信息更新的及时性、准确性和完整性。
第十一条信息更新管理员应定期对更新后的信息进行审核，确保信息更新的质量符合要求。
第十二条信息更新管理员应建立信息更新记录，记录信息更新的内容、时间、人员和结果等情况，以备查阅。
第四章信息更新管理要求第十三条信息更新人员应具备相应的专业知识和技能，确保信息更新的质量和效率。
第十四条信息更新应使用规范的更新方法和工具，确保信息更新的安全性和稳定性。
第十五条信息更新管理员应定期对信息更新人员进行培训和考核，提高信息更新人员的专业素质和能力。
信息数据更新管理制度
信息数据更新管理制度一、制度目的为规范信息数据的更新流程，确保信息数据的真实、准确和及时性，保障企业的有效信息流转和合法经营，特制定本管理制度，明确信息数据更新的相关规定及职责，管理信息数据更新工作。
二、适用范围本制度适用于本企业所有单位和部门的信息数据更新工作。
三、职责分工1.信息部门负责信息数据的收集、存储、分析和处理，建立和维护信息更新管理系统。
2.各部门负责本部门的信息数据的搜集、更新、审核、报告及使用。
3.信息管理员负责对更新的信息数据进行认证和审核，确保信息的准确性及及时性。
四、信息数据更新的原则1.真实性原则：对数据的更新应真实，不得虚假填报，尽量避免漏报和重报现象。
2.时效性原则：对信息数据的更新应当及时的更新，防止信息过期而影响业务的推进。
3.保密性原则：信息数据更新工作要加强保密管理，严禁泄露重要信息。
五、信息数据更新的流程1.收集数据：各部门及单位应当每季度对本部门信息数据进行收集，统计分析等，经各部门信息管理员加以审核认证后，反馈至信息部门。
2.管理审核：信息管理员对于接收到的所有数据进行管理审核和认证审核范围主要包括数据的真实性、时效性和保密性。
3.报告档案：经过审核认证的数据应当及时向上层部门报告，并及时归档记录，以展现企业的实际经营状况。
4.数据更新：国家法律法规及企业的发展需要，对某些数据可能需要进行定期更新。
各部门与信息部门应保持密切联系，做好数据更新的准备工作，并及时反馈更新结果。
六、信息数据更新的注意事项1•信息数据更新需保证准确性、时效性以及真实性。
2.数据的保密性和安全性应得到充分的重视。
3.各部门应定期进行数据更新工作的自评和反馈。
4.各部门与信息管理员应加强联系和沟通，提高信息共享的效率。
七、违规处理1.对于虚假填写数据者，应严肃处理，依据公司规定进行纪律处分。
2.对于逾期更新数据者，应进行通报批评，并责令限期整改，视情况给予行政处罚。
3.对于数据泄露者，应进行调查处置，依据公司规定进行纪律处分，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。
信息系统运行维护管理规定
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的安全可靠运行,切实提高生产效率和服务质量,使信息系统更好地服务于生产运营和管理,特制订本管理办法;第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统,各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则;第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织,包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等;３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；４、应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专用软件；５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统;第四条.运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态,保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障,保证信息系统正常运行,确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下,提高维护效率,降低维护成本;第五条.本办法的解释和修改权属于;第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下,分级管理和维护的模式;作为信息系统维护管理部门,牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作;原则上信息系统的维护工作应逐步集中;第七条.信息系统的维护分为两个层面,管理层面和生产操作层面;1、在管理层面,为信息系统维护管理部门,负责全行范围内信息系统的维护管理和考核;２、在生产操作层面,信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门或维护人员;信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责,并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理;第八条.分支机构信息系统维护部门或维护人员可根据维护工作信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层需要,向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队,参加分支机构设备巡检,制定技术规范、作业计划、应急预案,编制技术方案、培训教材等,各单位应积极配合;第二节职责分工第九条.信息系统维护管理部门职责1.贯彻国家、行业及监管部门关于银行信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定,组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；2.负责全行范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作,掌握运行质量情况,制定质量指标,并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核；3.负责管理、考核信息系统维保服务商以下简称维保商,制定对维保商管理办法和考核指标,收集整理信息系统维护部门的反馈意见,督促相关维保商提高服务质量；4.信息系统发生较大三级或以上故障时,负责必要的资源协调和处理工作,并在事后组织分析总结,制定防范措施并推广；5.组织各级维护部门、专业技术专家、维保商对信息系统进行定期巡检,巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等；6.负责归口管理全行范围内信息系统的优化、升级需求,组织编写相关方案并进行评审,方案获得批准后,及时通知相关业务管理部门、使用部门、技术部门组织实施；7.负责组织信息系统维护技术培训、技术交流、联席会议,组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试,提高维护人员管理和技术水平；8.负责组织落实各项技术安全措施,确保信息系统安全稳定运行；9.负责对全行范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理；10.负责全行范围内信息系统的规划、设计和验收工作;第十条.信息系统维护部门职责1.负责全行范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作,制定日常维护作业计划并认真执行,保证信息系统正常运行；2.对于系统的所有维护包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加都必须填写维护记录,每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录；3.负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复,负责落实系统安全运行措施；4.负责所辖范围内信息系统档案资料的维护,及时更新有关资料；5.严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程;6.负责收集各级维护部门、厂商的故障分析报告、运维报告日、月、季、巡检报告、年度报告;认真审核报告内容,发现问题及时汇报上级主管部门,并协助整改;7.按季度收集各信息系统使用单位对所有维护厂家的评分,进行季度考核;年底向各信息系统使用单位发放调查问卷,书面调查、征求各信息系统使用单位对各厂家维护服务等方面的评价意见,综合各方意见和季度考核,进行年度考核;8.每年至少组织一次全行范围内的信息系统运维管理巡回检查,全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况;该检查可以和设备技术巡检同时进行;9.组织召开故障分析会、维护例会,解决信息系统运行维护相关问题并负责持续跟踪;第十一条.分支机构信息系统维护部门或维护人员职责1.认真贯彻执行各项规章制度,落实维护规程和系统安全运行措施,负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则；2.负责收集整理所辖范围内的信息系统运行质量情况,每月向信息系统维护管理部门上报信息系统运行情况和所有的维护记录；3.配合信息系统维护管理部门参与所辖范围内信息系统运行质量分析,协助信息系统维护管理部门及时找出系统运行质量或效率下降的原因,提出改进建议,参与编写升级、扩容、实施、测试方案,并配合具体实施；4.及时查阅上级维护管理部门下发的文件,按时完成上级维护管理部门交办任务,并向上级维护管理部门反馈执行结果；5.协助信息系统维护管理部门进行所辖范围内的信息系统维保商的管理和考核；6.负责所辖范围内信息系统的故障申告和服务请求;信息系统发生较大III级或以上故障时,按照重大突发事件汇报路径上报上级主管部门；7.负责组织和编制系统优化、升级需求,上报信息系统维护管理部门审核；获得批准后,参与实施；8.组织对所辖范围内的信息系统进行定期巡检,落实配合人员,对巡检结果进行盖章确认,对发现问题进行整改;9.负责所辖范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作,制定日常维护作业计划并认真执行,保证信息系统正常运行；10.对于系统的所有维护包括故障处理、系统改进和功能完善增加都必须填写维护记录,每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录；11.负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复,负责落实系统安全运行措施；12.负责所辖范围内信息系统档案资料的维护,及时更新有关资料；13.协助信息系统维护管理部门对所辖范围内信息系统的用户账号管理和数据安全管理,按照信息安全管理相关要求定期进行信息安全自我审核,每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统信息安全情况;第三节维护界面划分第十二条.信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责;第十三条.信息系统的市电电源由所属机构的后勤服务部门负责维护;第十四条.信息系统维护部门负责全行生产环境在线系统的监控和维护工作包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复,维护和更新相应操作规范和技术文档;第三章运行维护工作基本制度第一节故障管理第十五条.根据故障的影响范围及持续时间等因素,将故障分为特别重大故障一级、重大故障二级、较大故障三级、一般故障四级四个级别;具体分级标准参见信息系统故障管理办法;第十六条.系统出现故障,信息系统所在地维护部门或维护人员首先进第十六条.行处理,同时判断系统类型和故障级别,根据系统类型和故障级别,故障处理应在要求的时限内完成,并同时向上级维护部门报告;故障处理时限要求参见信息系统故障管理办法;第十七条.故障升级要求１、信息系统所在地维护部门处理不成功或无法自行处理,则向上级维护部门申告故障,根据系统类型和故障级别,故障申告应在要求的时限内完成,故障申告时限要求参见信息系统故障管理办法;２、信息系统故障受理部门受理各单位故障申告,紧急情况下,可以利用电话申告和受理,但事后必须补填故障受理单;第十八条.信息系统维护部门对口故障处理人员接受故障派单后,应立即以电话、远程登陆等方式进行远程技术支持,必要时进行现场技术支持;对无法解决的故障,应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商以下简称厂商提出技术支持申请,督促厂商安排技术支持,必要时进行跟踪处理,与厂商一起到现场进行解决;现场技术支持响应须在要求的时限内完成,现场技术支持响应时限要求参见信息系统故障管理办法;第十九条.厂商技术人员现场处理故障时,当地维护人员应全程陪同并积极协助,并在故障解决后进行书面确认;第二十条.故障解决后,技术支持人员应立即向派单部门回单,派单部门对故障处理回单进行确认、评估,并通知申告单位进行业务验证;第二十一条.参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单表单格式参见信息系统故障管理办法,现场技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章;第二十二条.要建立重要紧急信息上报渠道,对于发生的重要紧急情况,应该立即逐级向上级主管部门报送,对业务影响较大的还应及时通知业务部门;１、各级维护人员应拥有上级主管部门和相关业务部门的联系方式,包括电话、手机、传真等;２、故障报告要求：发生较大三级或以上故障时,必须立即上报信息系统维护管理部门,如果是特别重大故障,应立即上报主管行领导;所有的较大三级或以上故障应在月度运维报告中进行记录,并在规定时限内向风险管理部门和内审部门提交故障分析报告具体要求参见信息系统故障管理办法;第二十三条.对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理,每月应对存在的问题进行跟踪分析;第二节问题管理第二十四条.在信息系统运行维护中或在故障处理中发现的系统隐患或暂时不能解决的故障均列入问题库进行持续的跟踪管理;第二十五条.问题可由任何人在运维例会、故障分析会、维护分析报告、巡检报告、运维管理平台上以多种形式提出,问题库的归口管理部门为信息系统维护管理部门;第二十六条.问题一经提出,由归口管理部门组织讨论,明确问题的责任人、配合人员,制定解决方案、工作计划和时限要求;第二十七条.问题责任人根据解决方案、工作计划组织开展工作,并按照工作计划进度要求向信息系统维护管理部门定期汇报工作进度;第二十八条.问题解决过程中凡涉及投产和变更的,应遵守信息系统投产及变更管理办法和信息系统投产变更管理办法实施细则相关规定和流程;第二十九条.问题责任人认为问题已经解决,应由提出人测试验证后,从问题库中删除,问题处理中产生的所有文档由生产配置管理员归档到运维管理平台的知识库中统一管理;第三节变更管理第三十条.信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、搬迁、数据移植、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、配置参数、系统结构、部署的改变等;第三十一条.各级维护部门应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定,未经过上级维护管理部门书面批准,不得自行对在线系统软件版本简称在线版本及硬件设备进行任何变更及调整;第三十二条.变更包括紧急变更和普通变更;紧急变更指由于业务开放或故障处理等的迫切需求而引起的,目的是保持或者恢复业务又无法书面申请、审批过程的变更;普通变更指非紧急变更,本管理办法中的变更,如果没有特殊说明,都指普通变更;第三十三条.对于普通变更,由设备或系统所在地单位至少提前五个工作日书面提出变更申请,对于系统变更的依据、实施方案、风险控制和评估、测试方案以及回退方案进行详细列述,经上级维护管理部门书面批准后组织实施;第三十四条.对于系统的软件升版、增加补丁等变更,必须遵照软件版本管理办法相关条例组织实施;第三十五条.原则上,变更必须在夜间非主要业务时间进行,各维护实施单位应根据变更情况,按预先方案进行测试验证,验证通过后,以书面形式向上级维护管理部门汇报结果,并完成对相关文档资料如应急预案的更新;第三十六条.对于紧急变更需求,允许口头申请、审批后组织具体实施;事后,对变更的安全性及功能性进行测试验证,将测试验证结果以及紧急变更事由、具体实施方案、实施过程等以书面形式报上级维护管理部门书面确认,并完成相关文档资料的更新工作;第四节维护作业计划管理第三十七条.各级维护部门应根据系统不同特点及维护质量要求,制定不同周期作业计划,并报维护管理部门审批;第三十八条.作业审批后不得任意更改,维护部门应认真执行作业计划,并填写作业计划表;如因特殊情况不能达到预期质量和进度,应限期补齐,认真分析作业结果,发现问题及时处理解决,并做详细记录,按月度、季度和年度定期汇总分析;第三十九条.各级维护部门除制定维护作业计划外,还应针对系统的自动作业内容制定自动作业计划,报维护管理部门审批后组织实施;根据自动作业执行周期,对自动作业执行日志进行审查,发现问题及时处理,并做详细记录,按月度、季度和年度定期汇总分析;第四十条.作业计划的内容至少包括：１、厂商维护手册建议的预定义处理作业；２、系统告警和资源占用状态观察；３、预防性维护工作,包括各类参数、数据备份、存储和管理；４、性能指标观察和记录；５、用户口令和权限审核；６、日志审核;第四十一条.订作业实施步骤;第四十二条.信息系统维护管理部门每月对作业计划执行情况进行数据备份、存储和管理应根据相关业务特性和需要制审核,分支机构由信息系统维护管理部门每年进行检查,并纳入考核;第五节巡检管理第四十三条.信息系统维护管理部门负责组织全行范围信息系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件的巡检,下发巡检通知,协调各分支机构、厂家的关系,管控巡检进度和质量;第四十四条.信息系统维护部门负责本机构辖区范围内信息系统相关设备巡检的具体实施：１、制定技术巡检计划,列出巡检重点、内容、要求,形成巡检检查表格；２、收集设备运行故障和隐患;根据年度巡检重点、内容,调查设备近期运行情况,统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障;对反馈的问题进行分析、评估,做好相应的技术准备；对一些需要厂家解决的问题列出清单,及时与厂家沟通,制定解决方案,以供巡检过程中实施、解决;３、确定巡检线路、时间,安排专业技术人员参加现场巡检,要求：1到每个单位时,由各单位的科技联系人进行配合；2到每个单位后,应先向其部门负责人汇报巡检工作安排,与其科技联系人交流、沟通,掌握当前各设备运行情况,了解系统存在的问题；3检查各相关设备运行维护情况,解决设备运行问题,如实填写巡检表,列出发现并已解决的问题以及未解决的问题;对已解决的问题详细说明解决办法,对未解决的问题提交后续跟踪、处理的限时解决方案或建议；4向当地维护部门负责人通报巡检情况,在取得其的同意下,签署意见并盖章确认;４、巡检返回后十个工作日内,在各单位巡检表基础上整理一份巡检总结报告,提交信息系统维护管理部门;５、组织相关技术人员对专业巡检情况进行分析,列出巡检过程中处理、解决的故障详细表以及未解决的故障详细表,进一步督促厂家限时解决遗留的故障和问题;第六节技术档案和资料管理第四十五条.信息系统维护管理部门负责技术档案和资料的管理,应建立健全必要的技术资料和原始记录,包括但不限于：１、系统结构图及相关技术资料；２、机房平面图、设备布置图、电源电缆、信号线、地线图；３、网络连接图和相关配置资料；４、各类软硬件设备配置清单;５、设备或系统使用手册、维护手册等资料；６、工程资料,包括安装、工程设计、测试及开通、试运行、竣工等全套技术资料；７、上述资料的变更记录;第四十六条.软件资料管理应包含以下内容：１、所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料；２、所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技术资料；３、上述资料的变更记录;第四十七条.配置数据管理要求：１、配置数据管理应包含各种静态数据资料如系统的各种参数设置等及变更记录；２、维护人员必须维护最新的当前系统配置数据;第四十八条.信息系统维护部门负责运行记录的管理：１、维护作业计划和适用的各种规章制度；２、系统运行记录和巡检记录；３、故障及处理、设备检修、返修记录；４、系统备份磁带、磁盘、光盘的更换及相关信息汇总记录；5、软、硬件设备变更和系统参数变更;第七节备份及日志管理第四十九条.对各项操作均应进行日志记录,内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息;各级维护部门维护人员应每日对操作日志、安全日志进行审查,对异常事件及时跟进解决,并每周形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核;安全日志应包括但不局限于以下内容：１、对于应用系统,包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志；２、对于操作系统,包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志；３、对于数据库系统,包括数据库登录、库表结构的变更记录;第五十条.各级维护部门应针对所维护系统,依据数据变动的频繁程度以及业务数据重要性制定备份计划,经过上级维护主管部门批准后组织实施;第五十一条.备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日志;第五十二条.各级维护部门应按照备份计划,对所维护系统进行定期备份,原则上对于在线系统应实施每天一次的增量备份、每月一次的数据库级备份以及每季度一次的系统级备份;对于需实施变更的系统,在变更实施前后均应进行数据备份,必要时进行系统级备份;第五十三条.各级维护部门应定期对备份日志进行检查,发现问题及时整改补救;第五十四条.备份介质应由专人管理,与生产系统异地存放,并保证一定的环境条件;除介质保管人员外,其他人员未经授权,不得进入介质存放地点;介质保管应建立档案,对于介质出入库进行详细记录;对于承载备份数据的备份介质,应确保在其安全使用期限内使用;对于需长期保存数据,应考虑通过光盘等方式进行保存;对于有安全使用期限限制的存储介质,应在安全使用期限内更换,确保数据存储安全;第五十五条.各级维护部门应按照本级维护工作相关要求,根据业务数据的性质,确定备份数据保存期限,应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试,并记录测试结果;第八节机房管理第五十六条.原则上,数据中心机房环境应达到国家标准GB50174-2008描述的A类机房标准,机房环境应达到B类机房标准,/网点机房环境应达到C类机房标准;具体要求如下：1.安装服务器等重要设备的主机房必须安装烟雾、火警、浸水和温湿度等环境监控设备,必须与日常办公区隔离并安装乙级含以上防盗门或电子门禁系统；2.机房应备有工作服、工作鞋或鞋套,保持室内清洁,无积尘,门窗密封；3.室内的温、湿度应符合相应等级机房的环境条件要求；。
信息数据更新管理制度
信息数据更新管理制度一、制度目的本制度旨在规范和管理企业的信息数据更新工作，提高信息数据的准确性、完整性和及时性，保障企业决策和业务运营的科学性和高效性。
二、适用范围本制度适用于企业内所有的信息数据更新工作，包括但不限于以下几个方面：员工信息、客户信息、产品信息、财务信息等。
三、信息数据更新的原则1.准确性原则：信息数据更新应基于真实、准确、可靠的依据，确保数据的正确性。
2.完整性原则：信息数据更新应将所有相关信息都纳入考虑，确保数据的完整性。
3.及时性原则：信息数据更新应及时进行，确保数据的时效性。
四、信息数据更新工作流程1.数据采集：负责人根据需要，收集相关的信息数据，并将其录入到相应的数据库中。
3.数据修改：如发现错误或遗漏等情况，负责人需要及时修改相关数据，并记录修改的时间和原因。
4.数据备份：负责人需要定期对更新后的数据进行备份，以防数据丢失或损坏。
5.数据通知：负责人需要及时将更新后的数据通知相关部门或人员，以便其及时使用和参考。
六、责任与权限1.相关部门负责人有责任确保所负责的信息数据的准确性、完整性和及时性。
2.相关部门负责人有权对其所负责的信息数据进行修改、删除等操作。
3.不存在解决问题时，可上报至高层管理人员，以便更好地解决问题。
七、培训与考核1.公司应定期组织信息数据更新方面的培训，提高员工的业务水平和技能。
2.公司可通过考核和绩效评估等方式对员工的信息数据更新工作进行评价，以激励他们的工作积极性和创造性。
八、违反规定的处理1.对于故意篡改信息数据或其他损害企业利益的行为，将给予相应的纪律处分或法律追究。
2.轻微违反规定的行为，将给予警告或批评教育。
九、制度的执行和修改1.各部门负责执行本制度，并定期对其进行检查和评估，以确保制度的有效实施。
2.对于存在不合理或需要修改的地方，可根据实际情况进行修订和完善。
本制度的制定和执行，将有助于规范和管理企业的信息数据更新工作，提高信息数据的准确性、完整性和及时性，为企业的决策和业务运营提供可靠的数据支持。
信息系统维护与更新管理制度
信息系统维护与更新管理制度第一章总则第一条目的和依据为了确保医院信息系统的正常运行和安全性，规范信息系统的维护和更新工作，提高信息系统的可靠性和性能，订立本制度。
本制度依据医院相关法规、政策以及信息系统的管理要求。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部的信息系统的维护和更新工作。
第三条定义1.信息系统：指医院内部使用的各类计算机系统、网络系统、软件系统等。
2.维护：指对信息系统硬件设备、软件系统进行日常巡检、故障排出、备份等操作。
3.更新：指对信息系统的硬件设备、软件系统进行升级、安装补丁、加添新功能等操作。
4.管理负责人：指医院内负责信息系统维护和更新工作的管理人员。
第二章信息系统维护管理第四条维护内容1.对信息系统的硬件设备进行定期巡检，包含计算机主机、服务器、网络设备等，确保其正常运行和安全性。
2.对信息系统的软件系统进行定期巡检，包含操作系统、数据库、应用软件等，确保其正常运行和安全性。
3.对信息系统进行日常监控，及时发现并排出故障。
4.对信息系统进行备份，确保数据的安全性和可恢复性。
第五条维护方法1.硬件设备巡检：定期检查设备的运行状态，包含硬盘、内存、电源等，及时发现并更换老化设备。
2.软件系统巡检：定期检查系统补丁和病毒库的更新情况，及时升级操作系统和应用软件。
3.监控故障排出：建立信息系统故障监控机制，及时发现并解决故障，确保系统的稳定运行。
4.数据备份：定期对信息系统数据进行备份，包含数据库、文件系统等，备份数据存储在安全的位置。
第六条维护记录1.维护负责人需每天填写维护记录表，记录维护内容、维护时间、维护结果等信息。
2.维护记录需保管至少三年，供后续查阅和分析。
第三章信息系统更新管理第七条更新准备1.定期评估信息系统的性能和安全性，并确定需要进行更新的软件和硬件。
2.订立认真的更新计划，包含更新的内容、时间布置、更新方法等。
第八条更新执行1.在更新过程中，需确保系统正常运行，尽量减少对医院正常工作的影响。
信息系统运行维护管理制度(三篇)
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，提高信息系统的稳定性和安全性，保证信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二章运行维护组织第二条信息系统运行维护由信息技术部门负责，并设立专门的运维团队。
第三条运行维护团队的组织架构按照信息技术部门的要求制定，并根据信息系统的规模和复杂程度进行合理设置。
第四条运行维护团队的主要职责包括：系统巡检、故障处理、系统优化、系统升级、备份与恢复等。
第三章运行维护流程第五条运行维护流程应包括以下环节：巡检、故障上报、故障处理、系统优化、备份和恢复。
第六条巡检环节应包括对硬件设备、软件系统、网络设备等的检查，并及时上报存在的问题。
第七条故障上报环节应包括对巡检中发现的问题进行归类和上报，并及时通知相关人员。
第八条故障处理环节应由运维团队按照问题的严重程度和紧急程度进行处理，并及时跟进和解决。
第九条系统优化环节应根据系统的运行情况进行定期巡检，对存在的问题进行优化和调整。
第十条备份和恢复环节应按照备份计划进行定期备份，并测试备份数据的可用性和恢复能力。
第四章运行维护措施第十一条运行维护应建立完善的监控系统，实时监控信息系统的运行状况。
第十二条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，保证信息系统的安全性。
第十三条运行维护应建立完善的日志管理机制，记录系统的运行情况和活动，便于故障排查和问题分析。
第十四条运行维护应进行系统巡检和定期维护，确保系统的稳定性和性能。
第十五条运行维护应制定系统升级计划，根据需要对系统进行升级、迁移或扩容。
第五章运行维护安全第十六条运行维护应建立健全的安全管理制度，保障信息系统的安全性。
第十七条运行维护应加强对系统管理员的权限管理，确保系统权限的合理分配和使用。
第十八条运行维护应加强对系统登录和访问的控制，防止非法访问和入侵。
第十九条运行维护应建立安全策略，包括密码策略、审计策略、备份策略等，保证系统的安全。
第二十条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，及时更新补丁和防病毒软件。
信息日常维护管理制度
第一章总则第一条为确保公司信息系统安全、稳定、高效运行，提高信息管理水平，保障公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有信息系统及其维护工作。
第三条信息日常维护管理应遵循以下原则：1. 安全可靠：确保信息系统安全，防止信息泄露、篡改和破坏。
2. 稳定高效：保证信息系统稳定运行，提高工作效率。
3. 及时响应：对系统故障和异常情况迅速响应，及时处理。
4. 规范管理：建立健全信息维护管理流程，确保工作有序进行。
第二章组织机构与职责第四条成立信息维护管理小组，负责制定、实施、监督本制度的执行。
第五条信息维护管理小组的职责：1. 制定信息维护管理制度，并报公司领导审批。
2. 组织开展信息维护培训，提高员工信息维护意识。
3. 监督信息系统安全防护措施的落实。
4. 组织信息维护工作，确保系统稳定运行。
5. 收集、整理、分析信息维护数据，为决策提供依据。
第六条各部门职责：1. 信息部门：负责公司信息系统的建设、运维和升级。
2. 安全部门：负责信息系统安全防护，监督信息维护管理制度执行。
3. 各业务部门：负责本部门信息系统的使用和维护，配合信息部门开展信息维护工作。
第三章信息维护内容第七条信息维护内容主要包括：1. 硬件设备维护：定期检查、清洁、保养硬件设备，确保其正常运行。
2. 软件系统维护：定期更新、升级软件系统，修复系统漏洞，确保系统稳定运行。
3. 数据备份与恢复：定期备份重要数据，确保数据安全；在数据丢失或损坏时，及时恢复。
4. 安全防护：安装、更新杀毒软件，设置防火墙，防范病毒、木马等恶意攻击。
5. 系统监控：实时监控系统运行状态，及时发现并处理异常情况。
第四章信息维护流程第八条信息维护流程如下：1. 信息部门根据系统运行情况，制定信息维护计划。
2. 信息部门通知相关部门进行配合，如硬件设备更换、软件系统升级等。
3. 信息部门负责具体实施信息维护工作，确保系统稳定运行。
4. 信息部门将信息维护情况报告给信息维护管理小组，由其进行监督和评估。
维护管理制度文件
维护管理制度文件一、目的和范围二、职责和权限1.维护部门负责设备和设施的定期检查、维护、保养和修理工作。
2.各部门负责自己所属设备和设施的日常维护和保养。
3.维护部门可以委托外部供应商进行设备和设施的维护和修理，但需制定相应的合作协议并定期进行绩效评估。
4.部门经理具有在维护工作中制定计划和安排人员的权限。
5.维护部门和相关部门之间需要保持良好的沟通和协作，及时传递设备和设施的维护信息。
三、工作流程1.设备和设施的登记和分类：维护部门负责对公司的设备和设施进行登记，并按照使用频率和重要程度进行分类。
2.制定维护计划：维护部门根据设备和设施的分类制定相应的维护计划，包括定期巡检、保养和检修。
3.日常维护和保养：各部门负责自己所属设备和设施的日常维护和保养工作，包括清洁、润滑和检查。
4.定期巡检和保养：维护部门按照维护计划进行设备和设施的定期巡检和保养工作，记录并及时处理发现的问题。
5.设备故障维修：维护部门负责对设备和设施的故障进行维修，确保其能够正常运行。
6.外部维护和修理：维护部门可以委托外部供应商进行设备和设施的维护和修理工作，但需进行合同管理和绩效评估。
7.维护记录和报告：维护部门负责对维护工作进行记录和报告，包括维护计划的执行情况、维护记录和维修报告等，以便进行绩效评估和改进。
四、安全管理1.维护人员必须按照公司的安全操作规程进行工作，使用必要的个人防护装备。
2.维护部门负责对设备和设施的安全性进行评估，并及时发布安全警示和相关的安全操作指南。
3.定期开展安全培训和演练，提高维护人员的安全意识和应急处理能力。
五、质量管理1.维护部门要确保维护工作符合公司的质量管理体系要求，制定相应的操作指导书和作业规范。
2.维护部门负责对维护工作进行质量把控和质量评价，及时进行问题整改和改进措施。
六、纪律和奖惩1.维护部门对于违反维护管理制度的行为将进行纪律处分，并记录在个人档案中。
2.维护优秀员工将获得奖励和荣誉，鼓励维护人员提升技术能力和维修水平。
信息系统操作与维护管理制度
信息系统操作与维护管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范公司内部信息系统的操作和维护工作，提高信息系统的安全性和稳定性，保障企业运营的正常进行。
本制度依据国家法律法规、公司相关管理制度和业务流程进行订立。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工和实习生等。
凡是与信息系统操作和维护有关的工作，都必需严格遵守本制度的规定。
第二章信息系统操作要求第三条账号权限管理1.员工在使用信息系统之前，必需申请合法且符合需要的账号和权限。
2.严禁员工私自共享账号和密码，每个员工只能使用本身的专属账号进行工作。
3.账号密码必需定期更换，并采用强密码和多因素验证等安全措施。
第四条系统访问掌控1.员工在使用信息系统时，必需先经过身份认证授权，严禁未经许可的用户访问系统。
2.员工在使用信息系统时，应当仅限于完成工作职责范围内的操作，禁止滥用权限。
3.经过身份认证的员工只能访问其工作需要的系统和数据，不得未经许可访问其他系统和数据。
第五条数据备份和恢复1.员工在使用信息系统时，必需定期进行数据备份，确保数据安全可靠。
2.数据备份必需存储在安全可靠的地方，防止数据丢失或损坏。
3.在数据丢失或损坏时，员工应及时报告，并搭配信息技术部门进行数据恢复工作。
第六条信息安全防护1.员工在使用信息系统时，必需加强信息安全防护意识，注意保护个人账号和密码。
2.禁止未经许可安装、使用未经公司批准的软件和工具。
3.禁止私自连接外部网络，防止病毒和恶意软件的侵入。
4.员工发现系统漏洞或安全隐患，应及时报告并搭配相关部门进行修复。
第三章信息系统维护要求第七条系统维护流程1.信息技术部门负责订立系统维护计划，并定期进行系统巡检和维护。
2.员工在系统维护期间，应乐观搭配信息技术部门的工作，确保工作不受影响。
第八条故障处理1.员工在发现系统故障时，应及时报告，并搭配信息技术部门进行故障处理工作。
2.信息技术部门负责故障的排查和修复，员工应尽力搭配并供应必需的信息。
维护管理制度模板
维护管理制度模板一、目的为了确保公司资产的安全性、提高设备运行效率，以及保障工作环境的整洁有序，特制定本维护管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工及设备使用区域。
三、职责分工1. 设备管理部门负责制定和更新维护计划。
2. 各部门负责人需确保本部门员工遵守维护管理制度。
3. 维修团队负责执行日常维护工作，并记录维护情况。
四、维护内容1. 日常维护：包括设备的日常检查、清洁、润滑等。
2. 定期维护：根据设备使用情况，定期进行性能检查和零件更换。
3. 应急维护：对于突发的设备故障，应立即进行紧急维修。
五、维护流程1. 设备管理部门制定年度和月度维护计划，并发布给相关部门。
2. 各部门按照计划进行日常维护，并记录维护结果。
3. 维修团队根据计划执行定期维护，并填写维护记录。
4. 遇到紧急情况，维修团队应立即响应并进行应急维护。
六、维护标准1. 所有设备应保持清洁，无灰尘和杂物。
2. 设备操作应遵循操作手册，避免违规操作。
3. 定期检查设备性能，确保设备处于良好状态。
七、监督与检查1. 设备管理部门定期对维护工作进行检查，确保维护质量。
2. 对于违反维护管理制度的行为，将进行记录并采取相应的纠正措施。
八、培训与指导1. 新员工入职时，需接受设备维护的培训。
2. 设备管理部门应定期组织维护知识更新培训。
九、记录与文档管理1. 所有维护活动都应有详细记录，并保存在指定的文档管理系统中。
2. 维护记录应包括维护日期、维护内容、执行人员等信息。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由设备管理部门负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。
3. 本制度的修改和完善由设备管理部门提出，经公司管理层批准后实施。
请根据公司实际情况调整上述模板内容，确保其符合公司的特定需求和操作流程。
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维护管理制度及信息更新流程4 网站维护管理制度及信息更新流程
第一章总则
网站作为展示中心形象的一个重要窗口，应充分加以利用以达到宣传中心文化、理念、项目成果等目的，为使网站能真正促进公司外部信息交流与沟通，扩大知名度，提升公司形象特制定本制度。
网站信息类的所有文字和图片及上传文件都需通过总经理签批后方可上传。
本制度仅适用于公司网站管理。
第二章职责
网站的管理要遵循统一管理、分工负责、及时更新、共同建设、资源共享的原则，需要由各个部门共同完成。
各部门主要职责为：1．网站后台由企划部网站管理员负责网站的后期的管理与维护工作。
2.专家秘书处负责专家信息的收集、整理、归档等工作。
如有变动及时与网站管理员沟通，保持网站对外宣传信息与专家信息相符合。
3.做好网站的宣传策划工作，如：网站图片的制作、处理等及企业组织机构的更新等。
使网站以图文并茂的形式呈现在大众面前。
4.网站需要对外展示公司的科研成果、专业的科技设备等资源。
5.网站设有“动态发布”专栏，适时的发布一些公司招聘信息、送死
重大新闻及相关新闻等信息，可让外部及时了解中心动态。
第三章网站管理
1.网站维护管理原则：
1.1网站管理员需定期对网站系统进行检查，保证系统正常运行，并做好记录工作。
1.2根据规定及时更新网站内容，应注重网上信息的时效性和准确性，不断完善网页上的项目和内容。
1.3网站管理员应与网络公司随时保持沟通与联系，以防网站出现异常现象，确保网站管理员能及时采取措施，制定解决方案。
1.4鼓励单位员工时常浏览网站，查看网站信息，发现不符信息和内容及时通知网站管理员予以更改。
1.5网站密码应有网站管理员负责控制，不到随意向其他人透露。
1.6及时备份数据，做好归档工作。
2.网站日常维护工作：
2.1网站管理员应每天登陆网站查看，如发现异常，应及时与网站进行沟通，进行解决。
2.2网站管理员根据各责任人提供的信息加以整理，制作相关网站网页，页面编排应注重美观整齐，不应出现错别字等。
第四章网站信息发布程序
网站的信息应定期维护，及时更新，特别是动态的信息，各责任人要及时采集、传递、更新、发布，保证网络信息的时效性、准确性，使网站信息更加丰富、真实、及时、有效。
1.网站内容更新：
公司网站内容主要有：“简介”“基础保障”“联系我们”等几大板块组成，以上信息应随着单位发展情况及时作出更新，更新期限为2天。
2.信息采集原则：
信息采集最好是及时采集，有效的采集，即时发布，滞后的信息最好不要超过10天，提高信息的时效性、可读性和效率。
共同维护中心形象。
3.信息审核：
所有需要在网站上发布的信息、图片及上传的文件，必须经总经理审核，审批后方可发布并存档备案。
4.发布并存档：
4.1网站维护管理员负责按时发布信息，凡经总经理审批后应在24小时内发布，以保证公司网站信息快速传播。
4.2建立信息发布档案，网站管理员负责记录每次信息发布时间，做好发布信息审批记录及原始资料的归档工作。
第五章附则
1.本制度由企业发展部制定，负责解释。
2.本制度自总经理审批之日起开始实施。
附件1：网站内容更新流程图
附件1：
网站内容更新工作流程图。