员工满意度调查总结报告

员工满意度调查报告

第一部分：概况

员工满意度调查情况概述：

20xx年xx月由人力资源部对公司员工进行了员工满意度调查，概况如下：

1）本次员工满意度调查表的设计是在国际通行量表《明尼苏达长式量表》的基础上结合公司现状修改而成。

2）本次满意度调查对象为副总以下全体员工，本次共发出调查问卷70份，其中回收63份，其中有效问卷63份。

3)本次调查采用匿名的方式进行以确保获得的信息均系调查对象客观、

真实的意见和看法、心声。

4)本次调查系全面类别调查，涵盖工作背景、工作回报、工作群体、公

司管理四个方面，旨在全面了解员工对公司的认同及看法。

5）在数据的统计上采用5栏式，即：

A表示非常满意

B表示满意

C 表示无法确定

D表示不满意

E表示很不满意4

分值分布为：A＝10分 B＝8分C＝6分D＝4分 E＝2分

第二部分：数据统计

员工满意度调查数据统计

第三部分：强弱项对比

调查项目得分指数优劣排序（强弱项对比）

百分比表示:整体满意度

强项

·是否愿意和公司一起共进退92%

·愿意在公司一直做下去90％·员工工作和其上司一起讨论 87% ·自己的工作职责是否明确 87% ·所在部门与其他部门的关系 85% ·认为在公司是否有发展前途 85% ·与上司畅谈自己的想法 84% ·自己对对目前工作的评价 84% ·对公司的认同感 82% ·公司制度的健全性 81％

弱项：

·认为公司的效率 68％·经常参加公司的培训活动 68%·公司提供报纸图资料是否感到方便 68% ·公司奖惩的公平性 66％·在工作中是否感到方便快捷 63％·对工资收入的满意 60% ·对公司加班工资规定的满意 59％·是否得到多重领导55％·公司与地方政府的关系 47％―――――――――――――――――――――――――――――――

一些满意度明显提升的调查项目：

项目去年今年

觉得可以得到晋升的机会 60％―― 75％

对公司价值观和企业精神的了解 61％――77％

一些满意度明显下降的调查项目：

项目去年今年

对公司管理的稳定性及连续性 91% ――77％

上司安排工作是否表达清楚要求 92％――79％

与同事之间的沟通交流 90%――75％

第四部分：分析及结论

满意度调查总体得分为77分，去年为73分，较去年总体上有所提高（属于比较满意的阶段）。

其中：

对工作回报的满意为为 72.4分

对工作背景的满意为 76分

对工作群体的满意为 83分

对公司管理的满意为 76.5分

这反映出公司目前处于比较正常的状态，当然还存有一些需改进的地

方。

从调查结果可以看到：

1 、公司员工对公司的认可度较高（是否愿意和公司一起共进退上得分92分，愿意在公司一直做下去的调查上得分90分），说明公司的业绩或者管理作风得到绝大部分人员的认可。

2、人员对所工作的团队气氛，人际关系，办公环境的认可，管理的有序性感到满意

3 、总体而言，绝大部分员工对公司的未来发展充满信心，对管理持正面看法。

4、数据也表明：一直以来，薪酬问题仍然很难在短时间达到劳资双方的一

致认识（员工觉得自己获得的与付出仍有差距）。

5、效率问题（如何快速提高执行力）仍然是公司存在的需要提高和改善问题。

关于得分的说明：

1）、一般调查的经验表明：

60分以下表示公司存在比较多甚至严重的问题

60――－75分为一般的水平

76―――85分为比较满意的水平分 86分以上表示满意的水平

2）、同时行业调查数据也表明：大多数公司的正常满意度得分均在75分左右

3）、需要注意的是：得分过高或过低都不是正常的现象。

数据透视：本次得分与20xx年度得分的对比 :

本次得分 20xx年初的得分

对工作回报的满意为为 72.4分 70分

提高3.4 个百分点

对工作背景的满意为 76分 71 分

提高7个百分点

对工作群体的满意为 83 79分

提高5个百分点

对公司管理的满意为 76.5分 73分

提高4个百分点

1、在工作回报（工资，福利、休假、上下班时间）上综合得分为72.4分，

较20xx年初高出2.4分。

需要分析的是：

●公司本部人员在收入上的评价和销售体系人员的评价差别较大：

――本部人员在收入和加班工资方面的评价较低，满意度均为50％――销售体系人员在收入上的整体满意度为70％，在加班费的满意度方面为64％

之所以造成该种差异，主要来源于：

――本部人员由于大部分在公司时间的增加，心理预期在工资上能够随着时间的推移而自然增加，但是年终级别调整结果并不是大面积人

员得到级别调整。

――不少人员自我评价偏离自身实际能力，由此造成对自我能力预期的高估。

――公司出于成本的考虑，对加班控制逐步严格，也一定程度对员工在收入上的期望造成影响。

●在本部分，员工对社保，节假日规定，上下班时间的满意度较高，分别

为

――对社保的满意度为81分

――对节假日规定满意度为84分

――对上下班时间满意度为82分

――对福利的满意度为76分

2、工作背景上（工作工具提供，对工作环境的感觉）得分为76分，较上

次71分上升5分，绝大部分的员工表示满意。

本部分反映出：

◆由于公司的搬迁，与以往相比，办公环境、上班地点、公司形象得到

了很大的改善，由此大大提高了这方面的满意度。

◆在资源的供给上（办公设施，办公用品等）大部分员工认为基本能满

足工作的需要。

3.、在工作群体方面得分为83分，较上次的79分上升4分，大部分人认