电话计费管理系统数据库设计

课程设计

题目：电话计费系统

系别：

专业：

姓名：

学号：

指导老师：

河南城建学院

2012年12 月8日

电话计费管理系统

一、需求分析

1)背景

随着电信运营领域垄断因素的逐步消除，以及中国加入WTO后所面临的开放的电信市场，我国电信领域的竞争日益激烈。电信市场的竞争逐步从简单的价格战转向高层次的服务竞争，运营商把提高服务能力作为核心竞争力。

计费系统作为业务运营支撑系统的基础，其准确性和有效性至关重要，计费系统的错误将直接影响结算、账务及客户管理系统的处理结果。由于我国电信用户的基数很大，计费系统任何微小的偏差所造成的损失都是巨大的。该系统信息来源主要有管理员添加，方便网站管理员的查询和管理。该系统的任务是方便，灵活的管理用户的各项信息。

2)总体描述

对电信部门电话计费业务进行调查，设计的系统要求：

●能够记录通话信息，如来电号码、去电号码、通话时长、通话费用，查

询费用帐单等信息具体对各种数据文件装入和修改数据的功能。

●能在用户交费同时打印发票。

●能用关系数据库理论建立几个数据库文件来存储用户信息，收费员信息

和收费信息等资料。

●能够为用户提供查询各种记录的功能

3)功能需求

3.1查询模块

月花费查询：客户可对每月的话费进行查询（每项记录包括通话

费、新业务费、费用合计、实缴费用合计等信息）。

帐户余额查询：客户可查询话费单上的余额。

用户资料查询：客户可以查阅个人资料。

电信业务查询：客户可以实时了解电信部门的各项活动。

3.2计费模块

缴费信息：管理员可根据用户所缴的话费进行计费，并反馈给用

户，用户在交费的同时可打印发票。

3.3基本信息更新模块

月话费管理：管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新和

删除。

客户受理结果：管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新

和删除。

4)数据流程图

子系统

查询

生成

资料报告单

查询

缴费信息单

付款

生成套餐信息表

信息

生成余额信息单

信息

查询资料显示资料

信息

5)数据字典

（1）数据项

客户资料表Array

收费员资料表

客户受理表

通话信息

⑵数据结构

⑶数据流

⑷数据存储

⑸处理过程

二、 概念设计

1) 概述

根据需求将分析阶段形成的分析说明书，把用户的信息需求抽象为信息结构即概念模型的过程就是概念设计。设计概念结构通常有自顶向下、自底向上、逐步扩张、混合策略

4类方法。其中最常用的策略是自底向上方法。下面就用E-R 图来描述显示世界的概念模型。

2) 系统E-R 图

实体及其属性图

图2-1：客户实体图

图2-2：收费员体图

图2-3：通话信息实体图

图2-4：收费信息实体图

图2-5：客户受理实体图◆实体及其联系图

图2-6：系统实体联系图◆完整的实体联系图

图2-7：完整系统实体联系图

3)创建各表

●创建客户资料表

客户资料表记录了客户的基本信息，设计表如下页图：

●创建收费员资料表

收费员资料表记录了收费员的基本信息，设计表如下图：

●创建应收款额表

应收款额表记录了客户的缴费及余额信息，设计表如下图：

●创建花费信息表

话费信息库表记录了客户的基本话费信息，设计表如下页图：

●创建通话信息表

通话信息表记录了客户通话记录的信息，设计表如下图：

创建客户受理表

客户受理表记录了客户受理结果的基本信息，设计表如下图：

三、逻辑设计

1)概述

逻辑设计的任务就是把概念结构设计阶段的设计好的基本E-R图转换为

选用的DBMS产品所支持的数据模型项符合的逻辑结构设计。设计逻辑

结构时一般要分为两步进行如下图所示：

图3-1：逻辑结构设计步骤

●将概念结构转换为关系模型。

●对数据模型进行优化。

2)E-R图向关系模型的转换

A.实体及其属性

客户：｛客户姓名，联系电话，联系地址，套餐名称｝

应收款额：｛账户编号，手机号码，应收费用，余额｝

话费信息库：｛手机号码，客户姓名，通话费，新业务费，费用合计，

套餐名称｝

收费员：｛收费员编号，姓名，年龄｝

客户受理：｛手机号码，客户姓名，受理内容，受理时间｝

通话信息：{手机号码，来电号码，去电号码，单位费用，通话时长，总费用}

B.联系的属性

使用：｛手机密码｝

计费：｛密码｝

C.根据转换规则将实体转换为关系模式

●本实例中没有1：1关系

●对于1：n联系，将它们与n端的关系模式合并。该关系模式中应加

入1端的码和联系本身的属性。

客户：｛客户姓名，所在城市，套餐名称，手机号码，手机密码｝

收费员：｛收费员编号，姓名，年龄，手机号码，密码｝

●对于m：n的联系，必须单独转换为一个关系模式，属性由各实体的

码和联系本身的属性组成，关系的码为组成联系各实体的码的组合。

支付：｛客户姓名，联系电话，收费员编号｝

处理：｛手机号码，收费员编号｝

D.电话计费系统的E-R图，转换为以下6个关系模式：