品牌标准与标准管理手册
品牌管理手册汇总
品牌管理手册1、前言:介绍公司的品牌管理手册的目的和使命,以及对公司企业品牌的理解。
1)、品牌手册的目的:(1)、推广品牌知识,统一对品牌的认识;(2)、为品牌作出清晰的定义,明确公司品牌未来的发展方向;(3)、作为对公司品牌进行管理和推广的基础。
2)、品牌指引:(1)、本品牌手册并非对外公开宣传的企业介绍,而是内部参考资料,旨在向全体员工介绍公司品牌的精髓与核心内容,作为日常工作时的品牌基本指引;(2)、品牌为公司最大的资产,使用本手册时应注意保密;如有以下情况,可在经过适当授权后,对外分享本手册内容:–向宣传推广代理公司介绍公司,如广告公司、公关公司、策划公司等–向重要合作伙伴介绍公司–向战略性投资者介绍公司(3)、本手册为近期品牌指引。
随着企业发展和市场变化,本手册可能会有相应的变更和调整.请注意按最新的版本执行;(4)、本手册的解释权归品牌管理中心。
如果您有任何关于品牌方面的问题,请随时向品牌管理中心有关人员咨询。
2、品牌基本:介绍该公司的品牌元素和品牌基本组成部分应该有个目录1)、品牌标识的重要性:介绍品牌的重要性;2)、品牌标识释义:解释品牌标识;3)、品牌标识与口号组合:着重介绍品牌标识和公司的口号组合; 4)、英文标识:为了接轨国际,公司应该有英文标识;5)、中英文标识应用最小尺寸:标识尺寸的使用应该与实际结合;6)、品牌标识与企业全称组合:诠释品牌的组合;7)、品牌标识与其它企业或赞助赛事组合:在进行赞助和体育赛事的时候的赞助和品牌宣传;8)、中英文标识的安全距离:公司的安全距离要有明确的标定; 9)、正确的标识使用:公司标识要正确表示,不能敷衍了事;10)、错误的标识使用:错误的标识使用会对公司的品牌造成不可估量的损失;11)、品牌标识的反白使用;12)、品牌颜色的重要性;13)、品牌颜色;14)、字体的重要性:字体是我们品牌标识系统的重要元素,有助于受众认识,在各种传达项目中形成统一格调;15)、品牌字体使用;16)、品牌字体使用;17)、图像的重要性:图像风格是展现品牌理念的重要工具,图像可以吸引受众,传播更加生动,并表达我们的情感诉求;18)、图像使用;19)、辅助图形释义;20)、辅助图形使用;21)、错误的辅助图形和使用媒介:对公司形象是一个巨大的打击;22)、网格系统:为了创造一致而规范的视觉系统,最大化我们推广的效果,在广告及宣传印刷物的排版上请遵循网格系统,网格系统是用于规范在广告及宣传品中文字、图像、及辅助图形的使用.这个系统包括10x10横版及竖版网格;23)、网格使用;3、品牌应用:介绍品牌的应用方式和应用的领域或者地点,品牌应用也要有个目录1)、办公用品系统:建立办公用品系统的目的,是确保员工自我介绍或发出各式各项文件时,都可不断地树立印象;(1)、企业名片;(2)、企业信封;(3)、企业信纸;(4)、塑料袋、手提袋、文件夹;(5)、光盘封面和盘贴;(6)、工作牌;(7)、员工桌牌;(8)、公司内部模板;2)、环境系统:(1)、公司标志和旗帜;(2)、指示性图件;(3)、外部指示系统;(4)、内部指示系统;(5)、公司前台接待;(6)、警示标志牌;(7)、桌卡;(8)、防撞条;(9)、辅助蓝色在环境中的使用;3)、企业广告系统:广告是品牌传播的重要途径,是建立公司一致和强大形象的载体(1)、广告系统;(2)、公司电视广告;(3)、内部刊物、报纸;(4)、其他:例如:统一的服装和车辆;(5)、工作服;(6)、T恤衫;(7)、公司车辆;4、结尾要求有公司品牌管理中心的LOGO以及公司制作品牌管理手册的人员名单及联系方式.附录:品牌词汇解释1、什么是品牌?品牌=标志+信誉信誉=承诺+表现标志—是从视觉、文字、听觉以及环境氛围等不同方面对品牌定位的表达信誉—承诺 + 表现指某公司内部和外部的利益关系人对该公司/某业务/某产品的理解和感受,以及其理性的和感性的期望品牌承诺—是指某公司在过去、现在及未来对其所有利益关系人作出的明确的或暗示的许诺品牌表现-是指某公司为成功实践自己的承诺而做出的努力。
酒店管理手册酒店(喜来登)品牌标准手册(叶予舜)
喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 1 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 2 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 3 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 4 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 5 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 6 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 7 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 8 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 9 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 10 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 11 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
所有标准经过审批并符合地方规定。
- 12 -喜来登酒店品牌标准喜来登酒店品牌标准应以地方法律、法规及标准为准,此等规定可替代品牌标准。
品牌管理手册
品牌管理手册第一章引言品牌是企业的核心竞争力之一,合理的品牌管理对于企业的发展至关重要。
本手册旨在介绍品牌管理的基本概念、原则和策略,帮助企业建立和维护自己的品牌形象,提升品牌价值。
第二章品牌定位2.1 品牌定位的重要性品牌定位是品牌管理的第一步,它决定了企业在目标市场中的位置和形象。
品牌定位需要考虑目标用户、市场环境、竞争对手等因素,以确保品牌能够与目标受众建立起紧密的连接。
2.2 品牌定位的原则- 与企业核心价值观一致:品牌定位应该与企业的核心价值观相契合,体现企业的独特性和竞争优势。
- 与目标市场需求契合:品牌定位应基于对目标市场需求的深入了解,确保品牌能够提供符合用户期望的产品或服务。
- 区分竞争对手:品牌定位应考虑与竞争对手的差异化,突出企业的优势和特点。
第三章品牌传播3.1 品牌传播渠道的选择品牌传播渠道的选择影响着品牌形象的塑造和传递效果的达成。
企业应根据目标受众的特点和行为习惯选择适合的传播渠道,如广告、公众号、微博等。
3.2 品牌传播策略- 整合营销传播:通过整合不同渠道的传播资源,形成品牌传播的整体效果。
- 口碑营销:通过影响力的人物、事件和媒体来传播品牌,提升品牌在受众心目中的形象。
- 社交媒体传播:利用社交媒体平台进行品牌推广,与用户建立良好的互动和沟通关系。
- 内容营销:通过生动有趣的内容吸引受众的注意力,提升品牌知名度和认可度。
第四章品牌保护4.1 建立品牌保护体系品牌保护对于防止知识产权侵权和维护品牌声誉至关重要。
企业应建立完善的品牌保护体系,包括监测市场、严格管理供应链、清晰的知识产权保护策略等。
4.2 维权策略当品牌遭受侵权时,企业应根据实际情况采取相应的维权策略,如联系侵权方,采取法律行动等,保护自身权益。
第五章品牌评估与管理5.1 品牌评估指标企业可以通过品牌评估指标来评估品牌在市场中的表现和价值,如知名度、认知度、忠诚度、声誉等。
5.2 品牌管理流程品牌管理需要明确的流程和策略支持,包括品牌计划制定、执行、监测和调整。
一个完整的品牌手册
一个完整的品牌手册品牌手册是一个组织或企业用来传达品牌形象、价值观和标准的重要工具。
它是一个详细的指南,用于确保品牌在不同媒体和渠道上的一致性和准确性。
下面是一个完整的品牌手册的标准格式,包括必须包含的各个部分和内容。
1. 品牌概述- 公司简介:提供公司的背景信息、成立时间、所属行业等。
- 品牌使命:明确品牌的使命和目标,表达品牌的核心价值观。
- 品牌愿景:描述品牌未来的发展方向和目标。
- 品牌价值观:列出品牌的核心价值观和准则,用于指导品牌的行为和决策。
2. 品牌标识- 品牌标志:展示品牌的主要标志和标识,包括标志的设计原理和使用规范。
- 标志变体:展示不同的标志变体,如水平版、垂直版、单色版等。
- 标志保护区域:规定标志周围的保护区域,以确保标志的可识别性。
- 标志的禁止使用:列出不得使用标志的情况和场景。
3. 品牌色彩- 主要色彩:列出品牌的主要色彩和色彩代码,包括主色和辅助色。
- 色彩运用:指导品牌色彩在不同媒体和场景中的运用方式和限制。
- 颜色组合:提供不同色彩的组合示例,以确保品牌形象的一致性。
4. 品牌字体- 主要字体:指定品牌的主要字体和字号,包括标题字体和正文字体。
- 字体运用:指导品牌字体在不同媒体和场景中的使用方式和限制。
- 字体组合:提供不同字体的组合示例,以确保品牌形象的一致性。
5. 品牌声音- 声音标识:定义品牌的声音标识,包括品牌音乐、音效等。
- 语调和用语:规定品牌的语调和用语风格,用于品牌的文字内容创作。
- 声音的使用:指导品牌声音在不同媒体和场景中的运用方式和限制。
6. 品牌形象- 图像风格:规定品牌的图像风格和风格指南,包括摄影风格、插图风格等。
- 图像要求:指导品牌形象的图片要求,包括分辨率、格式等。
- 图像运用:指导品牌形象在不同媒体和场景中的运用方式和限制。
7. 品牌应用- 品牌传播:规定品牌在不同媒体和渠道中的传播方式和规范。
- 品牌宣传物料:列出品牌的各种宣传物料,如名片、海报、包装等,包括设计规范和要求。
品牌标准与标准管理手册
一、(1)、部门职能说明(2)、岗位职责说明(3)、岗位操作流程二、公司组织架构(1)、总公司各部门架构(2)、子公司(分店)架构三、行政管理规程(一)、操作程序(1)、员工宿舍操作流程(2)、文件资料收发操作流程(3)、接待来访操作流程(4)、印章使用操作流程(5)、印刷品的制作流程物品领用程序:如、入职人员物品如何领用?车辆如何申请使用?办公用品如何领用?(二)、管理制度(1)、证照管理制度(2)、印章管理制度(3)、档案管理制度(4)、会议管理制度(5)、办公用品管理制度(6)、办公电话管理制度(7)、车辆管理制度(8)、办公电脑管理制度(9)、管理人员配机配卡制度(10)、制服与工卡管理制度(11)、保密制度(12)、员工宿舍管理制度四、人事管理规程(一)、操作程序(1)、员工招聘操作流程(2)、员工入职操作流程(3)、员工转正操作流程(4)、员工晋级操作流程(5)、员工培训操作流程(6)、员工离职操作流程(7)、员工交接操作流程(二)、管理制度(1)、人员编制管理制度(2)、员工考勤管理制度(3)、内部竞岗管理制度(4)、员工进修管理制度(5)、员工培训管理制度(6)、绩效管理制度(7)、奖惩管理制度(8)、劳动合同管理制(9)、年度优秀员工考评制度(10)、流动红旗考评暨主管绩效考核制度(11)、值班经理管理制度(12)、质检制度管理规定五、财务管理规程(一)、操作程序(1)、审单程序(2)、申购程序(3)、采购程序(4)、报损程序(5)、报销程序(6)、报税程序(7)、审批程序(8)、盘点程序(二)、管理制度(1)、资产管理制度(2)、资产交接制度(3)、仓库管理制度(4)、各类表单上交时间管理制度(三)、相关表格五、直营店前期筹备管理规程(一)、操作流程(见附件)(1)、开业准备流程(2)、经营准备流程(3)、物品准备流程(4)、证照办理流程(二)、管理制度(总公司的相关管理制度)(三)、相关表格(1)、项目进程表(2)、人事进程表(3)、采购进程表(4)、后勤进程表(5)、证照申办进程表六、加盟店相关规程(1)、定义(2)、申请与授牌(3)、职责与权利(4)、义务与权利(5)、加盟原则(6)、相关费用(7)、加盟管理内容(8)、达不到规范的处理方式(9)、保密义务(10)、转让(11)、终止一.职能说明总办行政部职能说明一、总办行政部的工作任务:总经理办公室是酒店的中枢机构,在董事长的领导下,发挥参谋和助手的作用。
品牌管理手册
品牌管理手册第一章品牌定义与重要性品牌是企业在市场中树立起来的形象和认知,是消费者对企业产品或服务的信任和忠诚度的体现。
品牌管理是一项战略性任务,对于企业的发展和竞争力至关重要。
第二章品牌策略制定2.1 品牌目标设定企业需要明确品牌的长期目标,包括市场份额、品牌知名度和声誉等方面的目标,并将其转化为可衡量的指标,以便定期进行评估和调整。
2.2 品牌定位通过对市场和目标消费者的深入洞察,明确品牌的定位,确定品牌在消费者心中的独特地位,并将其与竞争对手进行区分。
2.3 品牌扩展与创新品牌扩展是指基于已有品牌的信任和忠诚度,推出新产品或拓展到新的市场领域。
品牌创新则是指通过不断地创造和创新来提升品牌的价值和影响力。
2.4 品牌传播策略明确品牌的传播目标和受众群体,并制定相应的传播策略,包括广告、公关、社交媒体等多种渠道的整合运用,以提高品牌的曝光度和知名度。
第三章品牌标识与形象建设3.1 品牌标识设计品牌标识是品牌的核心元素之一,它包括标志、商标、字体、颜色等,需要通过专业的设计团队进行精心设计,确保能够准确传达品牌的个性和理念。
3.2 品牌形象传播通过各种媒体和渠道传播品牌形象,包括宣传册、网站、广告等,确保品牌形象能够与消费者产生共鸣,并树立起企业的良好声誉和形象。
3.3 品牌形象管理建立品牌形象管理机制,包括对品牌形象进行定期的评估和监测,及时发现和解决可能影响品牌形象的问题,确保品牌形象的一致性和稳定性。
第四章品牌价值与保护4.1 品牌价值评估定期对品牌价值进行评估,使用合适的评估方法和工具,如品牌评分模型、市场调研等,以便进一步提升品牌的价值。
4.2 品牌保护措施建立品牌保护的法律和制度,包括商标注册、知识产权保护等,以防止他人侵犯和滥用品牌,在市场中维护品牌的合法权益。
4.3 品牌危机管理建立健全的品牌危机管理机制,包括危机预警、危机应对和危机公关等,以应对可能影响品牌声誉的突发事件,保护品牌形象和信誉。
品牌管理手册
品牌管理手册1. 品牌概述
- 公司背景
- 品牌使命与愿景
- 品牌核心价值观
2. 品牌定位
- 目标市场分析
- 竞争对手分析
- 品牌差异化策略
3. 品牌识别标识
- 品牌名称及Logo设计
- 标准字体、颜色和形象
- 品牌形象的应用场景
4. 内容管理
- 品牌语言和声音的统一
- 执行品牌口号和广告语
- 网站和社交媒体内容规范
5. 品牌传播
- 市场传播渠道选择
- 广告和宣传活动计划
- 媒体关系和公关策略
6. 品牌保护
- 知识产权保护措施
- 品牌声誉管理
- 严格的品牌合作伙伴选择7. 品牌体验管理
- 客户服务标准
- 产品质量控制
- 顾客满意度调查和反馈机制8. 品牌发展与评估
- 品牌策略的持续创新
- 品牌价值的定量评估
- 品牌发展的长期规划
9. 品牌员工培训
- 品牌文化的传播与教育
- 员工品牌形象管理要求
- 品牌培训和激励机制
10. 品牌危机管理
- 危机预警机制建立
- 危机公关应对策略
- 保护品牌形象的紧急处理措施
结语:
本品牌管理手册旨在为公司及相关部门提供一个明确的指南,以便实施有效的品牌管理。
通过遵循手册中的规定和准则,我们的公司将能够在市场竞争中建立和维护良好的品牌形象,并为顾客带来独特的品牌体验。
品牌是我们企业的重要资产,每一个员工都应该感到自豪并积极地参与品牌建设和推广的工作中。
只有通过全体员工的共同努力,我们才能实现品牌的目标和长远发展。
品牌管理制度手册范本
品牌管理制度手册范本第一章总则第一条为了加强品牌管理,确保品牌资产保值增值,塑造良好的品牌形象,保护企业信誉,制定本制度。
第二条本制度所称品牌包括公司名称、商标、徽记等。
第三条本制度根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规,结合本公司实际情况制定。
第四条本制度适用于公司全体员工。
第二章品牌管理机构与职责第五条公司设立品牌管理委员会,负责公司品牌管理的决策和监督工作。
第六条品牌管理委员会由公司总经理、各部门负责人及品牌管理专业人士组成。
第七条品牌管理委员会的主要职责包括:1. 制定公司品牌战略和品牌发展规划;2. 审批公司品牌相关政策和制度;3. 监督品牌管理工作的实施;4. 处理品牌管理中的重大问题。
第八条公司设立品牌管理部,负责公司品牌管理的具体实施工作。
第九条品牌管理部的主要职责包括:1. 制定品牌管理制度和品牌发展规划;2. 负责公司品牌形象的建设和维护;3. 管理公司商标、专利等知识产权;4. 组织品牌推广活动;5. 监测品牌形象和声誉。
第三章品牌管理内容与方法第十条品牌管理包括品牌战略管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理等方面。
第十一条品牌战略管理:1. 分析市场环境和竞争对手,制定品牌战略目标;2. 确定品牌定位和品牌核心价值;3. 制定品牌发展战略和行动计划。
第十二条品牌形象管理:1. 设计品牌标识、视觉元素等;2. 制定品牌视觉识别系统(VI);3. 统一品牌形象的应用和推广。
第十三条品牌传播管理:1. 制定品牌传播策略和传播计划;2. 利用各种传播渠道进行品牌推广;3. 监测和评估品牌传播效果。
第十四条品牌资产管理:1. 建立品牌资产管理制度;2. 定期评估品牌资产价值;3. 提高品牌资产的知名度和美誉度。
第四章品牌使用与管理第十五条公司员工应当遵守品牌管理制度,正确使用公司品牌。
第十六条公司品牌的使用范围包括:1. 公司各类产品、服务、宣传资料等;2. 公司各类办公用品、服装、标识等;3. 公司所属场所、交通工具等。
mujigram和标准手册
mujigram和标准手册
MUJI GRAM和标准手册都是无印良品公司的内部资料,内容详尽且具有很高的机密性。
其中,MUJI GRAM是每家店铺都会配备的手册,涵盖了店铺经营的各个方面,包括开店前的准备、收银台业务和财务、店内业务(待客)、配送、商品管理、后勤业务、劳务管理、危机管理、开店准备、店铺管理和备案等。
该手册对于店铺经营的各种细节都进行了明文规定,甚至包括衣架的使用注意事项。
而标准手册则是无印良品总部使用的业务操作细则指南,其内容无法得知。
不过,从MUJI GRAM的例子中可以推测,标准手册的内容可能涉及到更高级别的管理策略和业务操作细节。
总的来说,这两本手册都是为了确保无印良品在全球范围内的店铺能够遵循统一的标准和操作规范,从而保持品牌的一致性和高品质。
同时,由于这些内容的高度机密性,只有无印良品的内部员工才能接触到。
品牌标准化指导手册框架
品牌标准化指导手册框架引言概述:品牌标准化指导手册是企业建立和管理品牌形象的重要工具。
它提供了一套规范和准则,确保品牌在不同渠道和媒体上的一致性和联贯性。
本文将介绍一个完整的品牌标准化指导手册框架,匡助企业建立和维护一个强大的品牌形象。
一、品牌定位1.1 品牌使命和愿景:明确品牌的使命和愿景,即企业所追求的目标和愿景。
这有助于塑造品牌的核心价值观,并为品牌标准化指导手册提供基础。
1.2 目标受众:确定品牌的目标受众,即产品或者服务的最终用户。
了解目标受众的需求和偏好,有助于品牌在市场中更好地定位自己。
1.3 竞争优势:分析品牌与竞争对手的差异化之处,找到品牌的竞争优势。
这有助于明确品牌在市场中的独特性,并为品牌标准化指导手册提供指导。
二、品牌视觉形象2.1 品牌标志:确定品牌的标志,包括标志的设计、颜色和字体等要素。
这有助于建立品牌的视觉识别度,并确保品牌在不同媒体和渠道上的一致性。
2.2 品牌色采:选择品牌的主要色采和辅助色采。
颜色在品牌传达情感和价值观方面起着重要作用,因此在品牌标准化指导手册中应有明确规定。
2.3 品牌字体:确定品牌的字体风格和使用规范。
字体选择应与品牌形象相匹配,并在不同媒体和渠道上保持一致。
三、品牌声音3.1 品牌语调:确定品牌的语言风格和表达方式。
品牌语调应与目标受众相符合,并在品牌标准化指导手册中明确规定。
3.2 品牌口号:创作品牌的口号,用简洁而有力的语言表达品牌的核心价值。
品牌口号应能够引起目标受众的共鸣,并在不同媒体和渠道上统一使用。
3.3 品牌声音指南:建立品牌声音指南,包括语气、用词和表达方式等要素。
这有助于确保品牌在不同沟通渠道上的一致性和联贯性。
四、品牌内容4.1 品牌故事:讲述品牌的故事,包括品牌的起源、发展和核心价值。
品牌故事有助于建立品牌的认同感和情感连接。
4.2 品牌内容策略:制定品牌内容的策略和计划。
确定品牌内容的主题、形式和发布渠道,以确保品牌在不同媒体上的一致性和有效传达。
绿城集团品牌管理的标准手册
目录第一部分品牌内涵与品牌管理组织架构第一章绿城品牌内涵一、绿城集团品牌理念我们是绿城人,是理想主义的实践者“以人为本”,是我们最基本的认知。
我们相信:讲道义,走正道,得正果;种瓜得瓜,种豆得豆。
人品即产品,生命多精彩,产品多精彩。
我们提倡:与人为善,仁爱求真;追求认真,追求精致,同道共识,方谓同仁。
我们的核心价值观:真诚、善意、精致、完美。
二、绿城集团品牌使命我们的使命:为员工创造平台,为客户创造价值,为城市创造美丽,为社会创造财富公司的产品首先是人,员工是公司的第一产品;为了员工的成长,是公司存在的理由;培养优秀的员工,是企业运作的首要目标。
真诚、善意是绿城员工的基本姿态;好的公司要善于发扬员工的优点;要做一名让人“放心”的员工;工作者理应是工作成果的享有者。
客户是我们的衣食父母,对客户我们要心怀感激;客户的意见、建议,是公司进步的动力。
“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念。
我们参与建设城市,创造城市,必须研究城市的人文历史,关注房产品质;创造城市的美丽,应以人为本,以史为鉴。
我们应承担社会的基本责任、道义,为社会理财。
教育是我们的归宿产业。
我们应参与社会文明的创造,成为社会文化事业的建设者。
三、绿城集团品牌愿景和战略发展目标成为中国最具完整价值的房地产企业。
第二章品牌管理架构与职责范围一、品牌管理架构图2:品牌管理架构图品牌管理由绿城营销策划公司统筹管理,各项目承担所在城市品牌管理职责。
项目品牌管理由项目总经理为第一责任人,由项目营销策划部为主要责任部门,园区服务事业部、绿城会为辅助机构。
二、管理职责(一)项目品牌管理第一责任人(项目总经理)1、目的:全面了解集团公司发展战略,理解集团品牌战略。
在项目开发过程中全面把控集团品牌的落地、维护和宣传;把控项目品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。
2、职责:(1)根据集团公司品牌发展战略,部署项目品牌管理工作。
(2)把控集团品牌落地、维护和宣传工作。
一个完整的品牌手册
一个完整的品牌手册【品牌手册】一、品牌概述:本品牌手册旨在为公司的品牌形象提供一套完整的指南,确保品牌在市场中的一致性和可识别性。
本手册包含了品牌的核心价值观、品牌标识、品牌语言和品牌应用等方面的内容。
二、品牌核心价值观:1. 使命:通过创新和卓越的产品和服务,为客户创造价值,推动行业的发展。
2. 愿景:成为行业率先的品牌,赢得客户的信任和尊重。
3. 核心价值观:- 创新:不断追求卓越,勇于突破传统,持续提供创新的解决方案。
- 可靠:始终如一地提供高质量的产品和服务,赢得客户的信任。
- 合作:与客户、合作火伴和员工建立密切的合作关系,共同成长和发展。
三、品牌标识:1. 品牌名称:本品牌的名称为“XXXX”。
2. 品牌标志:- 标志图形:品牌标志由一个简洁而现代的图形组成,代表着品牌的创新和灵便性。
- 标志颜色:品牌标志主要采用蓝色和灰色,蓝色代表着可靠和稳定,灰色代表着专业和现代。
- 标志字体:品牌标志使用简洁、清晰的字体,以确保易读性和可识别性。
3. 品牌应用:- 品牌标志应用于所有公司宣传材料、产品包装和网站等相关渠道。
- 在不同媒体上的应用需要根据具体情况进行适当调整,以确保品牌标志的清晰度和可读性。
四、品牌语言:1. 品牌声音:本品牌的声音应该是自信、专业和友好的。
在与客户和合作火伴的沟通中,我们要以积极的态度表达,用简洁明了的语言传递信息。
2. 品牌口号:“XXXX,创新无限。
”这个简洁而有力的口号准确地传达了品牌的核心价值观和创新精神。
3. 品牌故事:我们的品牌故事是关于创新、坚持和成功的故事。
它讲述了我们如何通过持续的努力和卓越的品质赢得客户的信任和尊重。
五、品牌应用指南:1. 品牌色采:- 主要色采:蓝色和灰色是品牌的主要色采,用于品牌标志和相关宣传材料。
- 辅助色采:为了增加品牌的活力和多样性,可以使用一些辅助色采,但需要与主要色采协调搭配。
2. 品牌字体:- 主要字体:品牌标志中使用的字体也可以用于品牌宣传材料和网站等相关渠道。
品牌管理手册
品牌管理手册一、引言品牌管理手册是为了有效管理和维护公司的品牌形象而制定的指导文件。
本手册旨在提供详细的品牌管理政策和操作流程,以确保公司的品牌价值得到最大化的发挥,并在市场中保持竞争优势。
二、品牌定位1. 公司品牌定位:我们的品牌定位是成为行业领先的创新者,提供高质量的产品和服务,满足客户的需求。
2. 目标受众:我们的目标受众是年轻的都市白领,注重品质和时尚的消费者。
三、品牌形象1. 品牌名称:我们的品牌名称为“优品生活”。
2. 品牌标志:我们的品牌标志是一个简洁而现代的图形,代表着品质和创新。
3. 品牌色彩:我们的品牌色彩主要以蓝色和白色为主,蓝色代表着可靠性和稳定性,白色代表着纯洁和清新。
4. 品牌声音:我们的品牌声音是友好、专业和亲切的。
四、品牌传播1. 品牌语言:我们的品牌语言要简洁明了,易于理解,并与目标受众保持一致。
2. 品牌故事:我们的品牌故事要突出公司的创新精神和客户关怀。
3. 媒体渠道:我们将通过电视、广播、互联网和社交媒体等多种渠道传播品牌形象。
4. 品牌活动:我们将定期举办品牌推广活动,如产品发布会、线下体验活动等,以增强品牌的知名度和认可度。
五、品牌管理1. 品牌一致性:所有与公司品牌相关的材料和活动都必须符合品牌形象和标准,确保一致性。
2. 品牌保护:我们将积极维护和保护公司的品牌权益,采取法律手段打击侵权行为。
3. 品牌评估:定期对品牌形象进行评估,收集和分析市场反馈,及时调整和改进品牌策略。
4. 品牌培训:为公司员工提供品牌培训,确保他们了解和理解品牌价值,并能够正确传达给客户。
六、品牌危机管理1. 危机预防:建立健全的品牌危机预警机制,及时发现和应对潜在的品牌危机。
2. 危机应对:制定应急预案,确保在品牌危机发生时能够迅速、准确地应对,并积极传递正面信息。
3. 危机恢复:危机过后,及时采取措施恢复品牌形象,重建消费者信任。
七、品牌绩效评估1. 销售数据分析:通过对销售数据的分析,评估品牌的市场份额和销售增长情况。
品牌手册其他说法
品牌手册其他说法
品牌手册的其他说法有以下几种:
1. 品牌宣传手册:品牌手册主要用于向外界传达品牌信息,提高品牌知名度,因此被称为品牌宣传手册。
2. 品牌管理手册:品牌手册中包含了品牌的定位、核心价值观、品牌形象等内容,是品牌管理的重要工具,因此被称为品牌管理手册。
3. VI手册:品牌手册中包含了品牌视觉识别系统(Visual Identity)的详细规定,如品牌标志、标准色、字体等,因此被称为品牌VI手册。
4. 产品手册:品牌手册中包含了产品的相关信息,如产品特点、功能、使用方法等,因此被称为产品手册。
5. 传播手册:品牌手册中包含了品牌传播策略、品牌传播内容、品牌传播渠道等信息,因此被称为传播手册。
6. 表达说明书:品牌手册中包含了品牌表达的原则、方式、要求等,如品牌口号、品牌声音等,因此被称为表达说明书。
7. 企业文化手册:品牌手册中包含了品牌背后的企业文化,如品牌价值观、品牌愿景、品牌使命等,因此被称为企业文化手册。
品牌标准手册
品牌标准手册从字面上看,品牌标准手册,是专为一家公司、组织、公共机构或个人制定的书面指导,其中详细规定了涉及品牌的标识、形象、口号、颜色等所有方面的规范,旨在确保品牌风格的一致性和标准化。
简单来讲,品牌标准手册是品牌管理的重要工具之一,它帮助品牌在统一的视觉呈现和合规操作方面保持一致。
品牌标准手册并不仅仅是一本手册,它是品牌管控的体现。
品牌标准手册控制并维护了品牌形象的一致性,确保所有支持品牌形象的视觉设计成为了长期或短期的资产,而非是临时的“一夜之间风行一时”的造型。
一个品牌标准手册不是复制其它的手册,完全依据这个品牌的设计和根据特定的可行原则和技术开发;并且,不要低估手册里的每一项要求。
它的每个标志、尺寸、间距和颜色都有具体的含义和用途,只有细节到位了,长期有效施行,你才能创造出可信赖和稳健的品牌形象。
1. 品牌标准手册的作用品牌标准手册的作用是确保品牌的延续性、可控性和发展性。
公司范围内,品牌标准手册是公司设计、市场和代理商的必须品,它确保所有品牌相关的文化、信息和形象在设计、生产和外部传播的过程中得到了充分考虑和遵循。
品牌标准手册的作用在于其强制力。
唯有坚持执行这份标准手册,品牌形象的统一性才会得以体现,并得到公信力的支持。
一个完整的品牌标准手册应包括logo设计、文字排版、颜色咨询、图像标准化和文案设置等几个部分。
只要按照这些规定实践,品牌将会变得更加专业、一致、可信、可靠。
如此一来,品牌形象就能够在客户心中形成深刻的印象,并且不断地被加强。
2. 品牌标准手册的基础元素手册里重要的元素之一是logo设计。
商标作为品牌形象的核心,是让客户全球范围内识别一家公司的关键所在。
商标标准手册详细规定了商标图形、大小、清晰度等各方面标准,以确保商标始终保持统一。
一旦商标得到标准化的设计和确认,归功于精心制定的标准手册,就会变得钦佩和掌握成为品牌标识。
此外,文案的标准化设计也是手册里包括的重要部分。
品牌标准化指导手册框架
品牌标准化指导手册框架一、引言1.1 目的1.2 背景1.3 范围1.4 定义二、品牌概述2.1 品牌定义2.2 品牌价值2.3 品牌定位2.4 品牌目标三、品牌标识3.1 品牌名称3.1.1 命名原则3.1.2 命名规范3.2 品牌标志3.2.1 标志设计原则3.2.2 标志使用规范3.3 品牌色彩3.3.1 色彩选择原则3.3.2 色彩应用规范3.4 品牌字体3.4.1 字体选择原则3.4.2 字体应用规范四、品牌形象4.1 品牌声音4.1.1 声音特点4.1.2 声音应用规范4.2 品牌形象照片4.2.1 照片风格4.2.2 照片应用规范4.3 品牌形象视频4.3.1 视频风格4.3.2 视频应用规范五、品牌传播5.1 品牌故事5.1.1 故事内容5.1.2 故事传播渠道5.2 品牌口号5.2.1 口号创作原则5.2.2 口号应用规范5.3 品牌广告5.3.1 广告创意5.3.2 广告媒体选择六、品牌体验6.1 品牌店面6.1.1 店面设计原则6.1.2 店面布局规范6.2 品牌产品6.2.1 产品设计原则6.2.2 产品质量标准6.3 品牌服务6.3.1 服务宗旨6.3.2 服务流程规范七、品牌管理7.1 品牌保护7.1.1 法律保护7.1.2 商标注册7.2 品牌评估7.2.1 品牌价值评估方法7.2.2 品牌评估周期7.3 品牌升级7.3.1 升级策略7.3.2 升级实施步骤八、附录8.1 品牌相关资料8.2 品牌标准化检查表8.3 品牌案例分析以上是品牌标准化指导手册的框架,详细说明了手册的各个部分和内容。
具体的内容和数据可根据实际情况进行编写和填充。
这份手册将帮助组织和管理团队在品牌建设和推广过程中保持一致性和专业性,提升品牌形象和品牌价值。
绿城集团品牌管理的标准手册
绿城集团品牌管理的标准手册品牌内涵与品牌管理组织架构 (2)第一章绿城品牌内涵 (2)第二章品牌管理架构与职责范围 (4)第三章绿城品牌城市影响力分析 (8)第二部分品牌形象建设 (10)第一章品牌形象建设的定义和原则 (10)第二章项目销售展示中心布置规范 (12)第三章项目工地现场布置规范 (15)第四章品牌形象导入方案 (16)第五章重点工作提示 (17)第三部分品牌活动管理 (18)第一章品牌(产品)说明会的组织与管理 (18)第二章新品发布会的组织与管理 (20)第三章品牌联动活动的组织与管理 (22)第四章重点工作提示 (26)第四部分媒体关系管理与危机处理 (27)第一章编制《媒体环境分析报告》 (27)第二章日常新闻传播管理 (28)第三章危机管理内容 (30)第四章媒体网络监控 (33)第五章重点工作提示 (35)第五部分项目网站管理 (36)第一章项目网站管理的意义和原则 (36)第二章项目网站建设模式 (37)第三章日常网站维护要点 (40)第六部分绿城会建设与品牌忠诚度培养..............................45第一章绿城会组织架构 (45)第二章绿城会工作职能 (48)第三章绿城会品牌忠诚度培养方式 (54)第四章重点工作提示 (55)第七部分项目品牌管理考评办法 (56)第八部分辅助文件 (61)辅助文件001:绿城项目城市分布概况 (61)辅助文件002:《__项目品牌导入策划书》体例 (63)辅助文件003:红叶行动方案 (65)辅助文件004:《媒体环境分析报告》编制指引 .....................78辅助文件005:《项目属地相关媒体登记表》 (80)辅助文件006:GT/QD12-04 网站建设维护流程图 (81)辅助文件007:GT/QR12-06 项目网站开通申请表 (82)辅助文件008:GT/QR12-07 网站后台系统权限增加/变更申请表 (83)辅助文件009:GT/QR12-08《项目公司网站版面/ 栏目更新申请表》 .. 84辅助文件010:GT/QR12-09《项目公司网站通讯申报单》 (85)辅助文件011:GT/QR12-09《项目公司网站论坛投诉回复申报单》 (86)辅助文件012:项目品牌管理巡查考评表 (87)辅助文件013:项目品牌管理巡查整改通知单 .......................88辅助文件014:项目品牌工作年度考评表 (89)辅助文件015:项目年度品牌工作执行情况自评报告体例 (90)第一部分品牌内涵与品牌管理组织架构第一章绿城品牌内涵一、绿城集团品牌理念我们是绿城人,是理想主义的实践者“以人为本”,是我们最基本的认知。
品牌管理手册
国内对品牌管理,尚是一门未成熟的学问,目前很少有系统性的认识。
在这个领域,企业可以发挥主动性、创造性。
运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。
一、企业品牌资源构成● 资源1:企业名称(字号)这是企业无形资产中商誉的主要载体.企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号,有的是近年脱颖而出的新字号,有的企业有好几个知名老字号.● 资源2:企业CIS系统这是最新潮的。
导入企业的所谓“企业形象识别系统",主要通过企业图案标识体现,一般一个企业只有一套CIS。
● 资源3:商标经注册或未注册的在商品上的标识,企业可能有多个注册商标。
● 资源4:商品名称企业生产的对商标的称呼,可与商标一致或不一致.● 资源5:名人企业家或职工杰出代表在社会知名度极大,也可作为企业一种品牌资源.对一个具体企业来说,可能均具备以上资源,也可能仅有其中几种.二、品牌资源管理策略n 平台方案1:品牌资源同一化策略将以上几种品牌资源同一化,即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS,有的甚至用企业家(老板)命名企业、商标、产品。
发美国通用电气公司(GE)采作统一商标。
——优点:l 有利于消费者、公众很快识别企业—l 资源同一化,减少内部混乱l 创造名牌的成本降低落l 能够最快、最集中地创造出知名品牌l 减少企业运作中的品牌印刷费用l 有利于无形资产载体聚集l 有利于新产品销售——缺点:l 使用风险大,任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上,容易受到伤害l 不利于商品多元化.不同质商品(如餐巾和卫生纸)都用一个品牌,混淆品牌定位,引起混乱,甚至啼笑皆非l 形成后有不合理处难以修正n 平台方案2:品牌资源差异化策略以上几种品牌资源差异化,即不统一名称、标识,有的可能是绝对差异化,五种资源各不相同;有的相对差异化,如企业名称、CIS统一,商标和商品名称统一。
值得注意的是商标数量问题,是不是每种商品有一个商标,还是每大类共用一个商标,可由企业探索。
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一、(1)、部门职能说明(2)、岗位职责说明(3)、岗位操作流程二、公司组织架构(1)、总公司各部门架构(2)、子公司(分店)架构三、行政管理规程(一)、操作程序(1)、员工宿舍操作流程(2)、文件资料收发操作流程(3)、接待来访操作流程(4)、印章使用操作流程(5)、印刷品的制作流程物品领用程序:如、入职人员物品如何领用?车辆如何申请使用?办公用品如何领用?(二)、管理制度(1)、证照管理制度(2)、印章管理制度(3)、档案管理制度(4)、会议管理制度(5)、办公用品管理制度(6)、办公电话管理制度(7)、车辆管理制度(8)、办公电脑管理制度(9)、管理人员配机配卡制度(10)、制服与工卡管理制度(11)、保密制度(12)、员工宿舍管理制度四、人事管理规程(一)、操作程序(1)、员工招聘操作流程(2)、员工入职操作流程(3)、员工转正操作流程(4)、员工晋级操作流程(5)、员工培训操作流程(6)、员工离职操作流程(7)、员工交接操作流程(二)、管理制度(1)、人员编制管理制度(2)、员工考勤管理制度(3)、内部竞岗管理制度(4)、员工进修管理制度(5)、员工培训管理制度(6)、绩效管理制度(7)、奖惩管理制度(8)、劳动合同管理制(9)、年度优秀员工考评制度(10)、流动红旗考评暨主管绩效考核制度(11)、值班经理管理制度(12)、质检制度管理规定五、财务管理规程(一)、操作程序(1)、审单程序(2)、申购程序(3)、采购程序(4)、报损程序(5)、报销程序(6)、报税程序(7)、审批程序(8)、盘点程序(二)、管理制度(1)、资产管理制度(2)、资产交接制度(3)、仓库管理制度(4)、各类表单上交时间管理制度(三)、相关表格五、直营店前期筹备管理规程(一)、操作流程(见附件)(1)、开业准备流程(2)、经营准备流程(3)、物品准备流程(4)、证照办理流程(二)、管理制度(总公司的相关管理制度)(三)、相关表格(1)、项目进程表(2)、人事进程表(3)、采购进程表(4)、后勤进程表(5)、证照申办进程表六、加盟店相关规程(1)、定义(2)、申请与授牌(3)、职责与权利(4)、义务与权利(5)、加盟原则(6)、相关费用(7)、加盟管理内容(8)、达不到规范的处理方式(9)、保密义务(10)、转让(11)、终止一.职能说明总办行政部职能说明一、总办行政部的工作任务:总经理办公室是酒店的中枢机构,在董事长的领导下,发挥参谋和助手的作用。
行政办:主要负责对各种资料、函件、信息进行加工整理,为董事长决策提供依据。
处理酒店和酒店决策层日常行政事务和机要保密工作。
为酒店提供后勤工作、办公用品服务、车辆服务及印章的管理,承担酒店领导的秘书工作,负责酒店与总公司公文与信息的传递,配合行政经理安排酒店各类会议,负责酒店文件、资料和负责报刊书信的收发,负责酒店宣传策划和接待工作。
财务部:负责各分店人事及培训部门:主要负责人力资源管理及人员的招聘、使用、开发和人力成本的控制;组织结构和人员编制的设定与控制;制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督前厅部是酒店以客房为中心的具有计划、组织、指挥、协调职能的首席生产部门,执行酒店经营计划和信息反馈并直接对客人提供多种服务的部门,它是“酒店神经中枢”、“酒店的脸面和窗口”,是提供总经理和市场销售部门做出经营决策的最高参谋机构。
之所以有以上观点,是因为酒店最主要服务设施——客房,只有通过前厅部一系列业务程序和服务环节才能和宾客见面。
在这过程中,进行着酒店主要的经营和管理活动。
也因为每个宾客对酒店的第一印象都是在前厅部留下的,前厅部的管理体系、工作程序、资料存档,员工的酒店意识、职业道德、服务质量、知识水平、操作技能和应变技巧,以及他们的才能、仪态、姿势、表情、言谈、举止等,无一不对酒店的形象和声誉产生影响。
因此,酒店要求前厅部员工具有很高的素质:性格外向、五官端正、身材匀称、气质高雅、机智灵活、博学广闻、有良好的中外文表达能力。
二、 前厅部管理构架图:客房部职能说明 一、有以下几点:1、保持房间干净、整洁、舒适客房是客人休息的地方,也是客人在酒店停留时间最长的场所,因此,必须经常保持干净整洁的状态。
这就要求客房服务员每天检查、清扫和整理客房,为客人创造良好的住宿环境。
由于客房服务员具有清洁卫生的专业知识和技能,因此,客房部除了保持客房的清洁以外,通常还要负责酒店公共场所的清洁卫生工作。
2、提供热情、周到而有礼貌的服务除了保持客房及公共区域的清洁卫生以外,客房部还要为客人提供洗衣、缝纫、接待来访客人等热情周到的服务。
在提供这些服务时,服务员必须要有礼貌、迅速、情愿、真心诚意。
3、确保客房设施设备时刻处于良好的工作状况为此,必须做好客房设施设备的日常保养工作,一旦设施设备出现故障,应立即通知酒店工程部维修,尽快恢复其使用价值,以便提高客房出租率,同时确保客人的权益。
4、保障酒店及客人生命和财产的安全安全需要是客人最基本的需求之一,也是客人投宿酒店的前提条件。
酒店的不安全事故大都发生在客房。
因此,客房员工必须具有强烈的安全意识,平常应保管好客房钥匙,做好钥匙的交接记录。
一旦发现走廊或客房有可疑的人或事,或有异样的声音,应立即向上报告,及时处理,消除不安全隐5、负责酒店所有布草及客衣的保管和洗涤工作。
二、客房部管理构架图:餐饮部职能说明一、 餐饮部工作任务:餐饮部是酒店直接对客人服务的部门之一,是酒店创名牌树形象的重要部门。
由楼面、吧台、厨房等组成,提供中、西、地方风味的餐食服务,为旅游宾客提供一个优美和谐的环境、芳香美味的食品和亲切友好的服务。
目的通过一种饮食文化的创作,使宾客在饮食这一生活形态上得到一种美好的享受,从而使企业获得良好的经济效益。
二、 餐饮部管理构架图工程部职能说明一、 工程部的工作任务工程部负责为酒店运行提供良好的设备、设施,以保证酒店能够为客人,提供一个良好的居住、工作与生活环境。
同时还负责与省、市环保、广电、供电局、节水办、市政等部门和上级主管部门的有关工作业务的往来。
具体职能包括:1、负责酒店的机械设备、电气设备的运行管理,日常维修与保养。
2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修和保养。
3、负责酒店建筑、装潢更新与改造工程的施工管理。
4、负责安装、调试、维修、保养酒店内的音响设备。
5、负责酒店的通讯设施,卫星收视设备的维护与保养。
6、负责酒店供电、供水、供气、供暖、燃料、节能的管理与统计二、工程部组织架构图企划营销部职能说明一、销售部的工作任务制定年度营销和公关活动计划、报告、预算上报董事长,并组织实施。
搜集相关经营信息,通过各种销售渠道扩大客源,提高酒店知名度,在公众中树立酒店良好的市场形象,使酒店获得良好的经济效益和社会效益负责所有分店的网络预订、网络维护,制度销售方案、完成销售目标、做好销售工作。
维护新老客户,定期做客户回访工作。
配合各个店的营销工作,并制定各店的营销方案。
二、企划营销部架构图物业保安部职能说明一、物业部岗位概述负责巡视公共区域,检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况,以及保洁员、维修人员工作完成情况,绿化养护情况。
急需解决的事项及时处理,并做好巡视记录。
若不能及时处理,应立即向分管领导汇报并提出处理意见做好回访工作,虚心听取客户的批评与建议并及时上报,同时,积极向客户等宣传国家有关的法律、法规,及时传达公司及物业部各项通知,经常与客户沟通,保持彼此良好的关系,最大限度满足客户需求。
二、保安部岗位概述保安部是负责酒店内安全、保卫和消防的部门。
“宾客至上,安全第一”是酒店保安工作的基本思想,坚持以“预防为主”的方针,保证酒店宾客的利益不受损害。
保安部还担负着酒店财产和员工的安全保卫工作。
在“预防为主,防消结合”的原则下负责酒店消防工作。
要对酒店员工的消防知识和基本消防设备应用进行培训,确实维护酒店和宾客的安全。
酒店保安工作既要注意原则性和严肃性,又要以良好的精神面貌面对宾客,因此酒店保安部又是体现酒店精神文明的窗口。
三、保安部管理构架图:董事长常务副总经理财务总监行政经理人事主管行政助理薪酬专员总办行政文员财务经理商务销售旅行社销售网络销售店长驻店行政文秘客务部经理客房主管客房服务中心文员PA客房服务员前厅部主管前厅领班前台收银与接待餐饮部经理餐饮部主管餐饮部领班餐饮部服务员厨师酒店厨工保安部主管保安领班保安员工程部主管工程部综合维修工岗位操作流程行政经理工作流程人事主管工作流程总办行政文员工作流程。