第九章采购绩效管理

第九章采购绩效管理
管理基本的工作量
订单和合同数量大幅减少，为采购部门创造了一个机会，他们有更 多的时间和精力以更为战略性的方法，为本企业的盈利性作更大的贡 献。 订单和合同数量的增加，可能导致采购部门忙于处理内部客户的日 常采购需求，从而偏离采购职能的主要目标。
第九章采购绩效管理
工作量指标
n 采购订单或合同数量 n 人均完成采购申请单数量 n 人均完成采购金额
第九章采购绩效管理
2020/12/9
第九章采购绩效管理
第九章 采购绩效管理
n 本章要点
q 采购与供应绩效测量概述 q 采购职能部门的绩效测量 q 采购员绩效测量 q 供应商绩效测量
第九章采购绩效管理
1 采购与供应绩效测量概述
n 测量
q 即考核,就是在一定时间内对个人或团队的工作能力 与工作成绩进行判断
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采购系统能力
●采购系统由采购人员、采购流程和采购方法购成。采购系统 能力越强，就意味着采购速度越快、采购柔性越高。对于 每个企业的采购部门，都应该不断加强采购人员培训，改 进采购流程以提高采购系统的能力。
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•采购系统能力指标
✓ 采购柔性 ✓ 紧急订单处理率 ✓ 采购计划完成率 ✓ 订单处理周期 ✓ 人均采购费用 ✓ 错误采购次数
第九章采购绩效Байду номын сангаас理
采购绩效管理的必要性
n 问题：为什么需要绩效管理？
第九章采购绩效管理
•掌 握 绩 效
➢员工需要知道他们“该做什么”，“如何做” 及“做到什么程度”
研究资料显示人们会工作得较 有效当：
他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己
的工作表现
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n 采购绩效测量的内容
采 购 绩 效 测 量 内 容
采购行为的 评估
供应商绩效 测量
采购职能部门的绩效 测量
采购人员的绩效测量
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n 采购绩效测量的标准
q 以往绩效 q 计划绩效 q 目标绩效 q 同业平均绩效
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n 采购绩效测量的方式
q 定期评估 q 不定期评估
n 数量绩效指标
q 储存费用指标
n 储存费用指标＝现行存货利息及保管费用—正常存货水准 利息及保管费用
q 呆料、废料处理损失指标
n 呆料、废料处理损失指标＝处理呆料、废料收入—处理呆 料、废料损失
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n 时间绩效指标
q 紧急采购费用指标
n 紧急采购费用指标=紧急运输方式的费用—正常运输方式 的费用
采购柔性、紧急订单完成率
采购计划完成率、订单处理周期、人均采购费用、人均管理 供应商数量、错误采购次数
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节约指标
节约指标是从财务上衡量 采购部门对企业组织的贡 献，有数据显示，采购成 本每减少8-10%，可使利 润增加100%，并相当于销 售额增加100%，这种节约 很少比例就可以带来更大 比例销售利润增加的现象 称为利润杠杆效应
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/9
第九章采购绩效管理
n 比如公司要求某项特定产品的采购成本降低10%。当设定 期限一到，评估实际的成果是否高于或低于10%，并就此 成果给予采购部门、人员和供应商适当的奖励或处分。
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n 采购绩效测量的方法
q 直接排序法 q 两两比较法 q 等级分配法
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2 采购职能部门的绩效测量
利润贡献指标
节约 指标
客户 服务 指标
价格与成 本指标
综合财务 指标
交货绩效 指标
质量绩效 指标
营业性支出：价格避免、价格节约、价格增加、增值节约 资本性支出：采购成本节约率
采购金额占销售收入百分比、采购部门费用占销售收入百分比、 采购部门费用占采购金额百分比
正面指标：准时交货百分比 负面指标：紧急采购费用、缺料停工损失
正面指标：合格交货百分比（质量合格率、数量准确率） 负面指标：物料抽检缺陷率、物料在线报废率
库存 指标
经济性指 标
效率指标
存货成本、订货和供应成本、仓库运营成本 库存金额（财务价值）、库存周转率
效力指标 客户服务水平
工作量指标
采购系统能力指 标
柔性指标 效率指标
订单或合同数量、人均完成采购单数量、人均完成采购金额
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价格变动
n 价格节约，定义为比基准价格减少的数量 n 价格避免，指将供应商请求的价格增长量降低的数量 n 价格增加，指比基准价格增加的数量 n 增值节约，通过采购管理持续改进，实现等价的财务节约
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客户服务指标之一
n 交货绩效指标
采购部门下达订单后，如果所采购物资不能按时到达，往往会给企业的生产带来极大 的麻烦，生产车间也许不得不停工待料，进而影响生产计划的完成，客户也不能及时 得到最终产品，并产生顾客抱怨和顾客流失。因此，采购交货是否准时会极大的影响 企业的成本和利润。 交货绩效用准时交货百分比来测量。 我们也可以用一些负面指标来测量采购交货绩效，如紧急采购费用、缺料停工损失。
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测量是控制与改进的工具
n 管理学家詹姆斯.哈林顿说：“测量是关键。如 果你不能测量它，你就不能控制它。如果你不能 控制它，你就不能管理它。如果你不能管理它， 就不能改进它。
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目标管理与绩效考核
管理大师彼得•德鲁克最先 提出目标管理理论，他认为： 如果一个领域没有目标，这 个领域的工作必然被忽视； 管理者应该通过目标对下级 进行管理。而与目标管理 紧密相关的是绩效考核，在 某种程度上，绩效考核完全 可以视为目标管理的一部分。
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3 采购员绩效测量
n 质量绩效指标 n 数量绩效指标 n 时间绩效指标 n 价格绩效指标 n 采购效率指标
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n 质量绩效指标
q 进料验收指标
n 进料验收指标=合格(或拒收)数量／检验数量
q 在制产品验收指标
n 在制产品验收指标＝可用(或拒收)数量／使用数量
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✓ 经济性指标 存货成本 订货供应成本 仓库运营成本 ✓ 效率指标 库存金额 库存周转率 ✓ 效力指标 客户服务水平 订单满足率
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•服务水平与库存的关系
•服务水平的提高
•14 %
•库存价值
•服务水平百分比
•95
•97
% •2%%
提高客户服务水平与库存数量水平有直接关系,随着服 务水平的提高,要求的库存价值的增长是不成比例。
q 停工断料损失指标
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n 价格绩效指标
q 实际价格与标准成本的差额 q 实际价格与过去移动平均价格的差额 q 使用时的价格与采购时的价格之间的差额 q 将当期采购价格与基期采购价格的比率及当期物价
指数与基期物价指数之比率相比较
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n 采购效率指标
q 年采购金额 q 年采购金额占销货收入的百分比 q 订购单的件数 q 采购人员的数量 q 采购部门的费用 q 开发新供应商的数目 q 采购完成率 q 错误采购次数 q 订单处理的时间
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n 采购绩效
q 指采购效益和采购业绩，反映了采购产出与相应的 投入之间的对比关系，是对采购效率进行的全面整 体的评价。
n 采购绩效测量
q 更多的把之称为采购绩效评估，或采购绩效考核。 q 采购绩效评估就是立一套科学的评估指标体系，用
来全面反映和检查采购部门工作实绩、工作效率和 效益。
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客户服务指标之二
如果采购物资未达到订单合同规定的质量和数量，会造成生产计划变更，不良品 增多并增加管理费用。因此质量合格率与数量准确率就成为了衡量采购绩效非常 重要的指标。
n 质量绩效指标
合格交货百分比（数量准确百分比） 物料抽检缺陷率 物料在线报废率
第九章采购绩效管理
•库存指标