【培训】吸烟劝阻技巧(9.11)

境。
目录
1
劝阻主体的要求
劝阻他人吸烟，需具备如何的条件
2
劝阻吸烟的方法
对于吸烟者，我们该怎样去进行劝阻
Baidu Nhomakorabea
3
反驳者的声音
我们如何应对吸烟者的反驳
4
案例探讨
引入案例，探讨吸烟劝阻需要注意什么
劝阻主体的要求
劝阻他人吸烟，需具备的条件
劝阻主体的要求
1
了解控烟相关政策规定
向吸烟者告知该场所为禁烟场所
2
了解控烟相关健康知识
我们如何应对吸烟者的反驳
反驳者的声音
我吸烟，我危害自己，又和别人无关。
二手烟是对他人健康的危害，在室内 公共场所和工作场所吸烟，是对他人 的不尊重。
我离别人远一点吸烟，就不会危害别人了。
二手烟暴露没有安全水平，只有完全 无烟环境才能真正有效地保护不吸烟 者的健康。
反驳者的声音
吸烟是我的权利，哪条法律规定我不能 吸烟了？
吸烟劝阻志愿者培训
点燃一支烟，点燃疾病导火线
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黄浦区爱卫办
概念 解 读
什么是 劝阻吸烟
劝阻吸烟就是要根据规定，在一定场合对吸烟这种行为以
理相劝并且阻止。劝阻主体是每一位公共场所工作人员、 控烟志愿者，或是普通市民；劝阻的对象是吸烟者。目的
是达到让吸烟者不要在公共场所内吸烟，避免污染现场环
根据《上海市公共场所控制吸烟条例》 明确规定12类公共场所全面禁烟。
反驳者的声音
我是一个人的办公室，吸烟不影响别人。
办公室虽然一个人使用，但采暖、通风和空调 系统会将烟草烟雾送到其他的办公室。
最近，国外科学家提出了“三手烟”的概念， 指烟草烟雾对墙壁、家具、衣服甚至头发和皮 肤产生危害。
案例探讨
劝阻吸烟的方法
对于吸烟者，我们该怎样去进行劝阻
劝阻吸烟”三”步骤
1. 标识提醒
表 明 身 份 和 意图
● 向吸烟者展示控烟巡查员标识
（或控烟志愿者袖标等），并向
3. 正确引导
室外吸烟点
● 劝说并引导吸烟者
到室外吸烟点吸烟。
2. 耐心劝说
解释相关规定
● 明确告知根据规定该场所为公
共场所，禁止吸烟；
动 之 以 情 ， 晓之以 理
● 引导吸烟者对吸烟的正确认识。
对方告知自己身份；
● 告诉对方劝阻意图并开始劝阻；
指 出 附 近 禁 烟标识
● 将禁止吸烟的标识指给吸烟者
看，起到直观的劝阻效果。
吸 烟 点
吸烟危害自身健康、吸烟影响 他人健康；
● 让吸烟者意识到公共场所吸烟
是一种不文明行为。
反驳者的声音
使吸烟者正确认识吸烟危害、二手烟 危害
3
态度诚恳、礼貌
以礼貌、诚恳的态度进行劝阻效果最佳； 强硬的态度易导致吸烟者产生抵触心理
4
善于观察、分析
要懂得察言观色，根据对方的反应行 动，不能莽撞 5
勇敢、坚定
若遇到吸烟者抵触不配合，依然要勇敢 对烟害说不；即使被质疑，也无需胆怯
6
言传身教的引导方法
劝阻者善于举出自己的劝烟经历、或 身边朋友的戒烟事例，使吸烟者感同 身受
案例总结
通过以上案例，我们劝阻人员应该根据相关的法规，以 友善的态度去劝阻吸烟者。强调“二手烟”的危害，净
化环境，以健康的理念创造环保社会。
谢 谢！
现场交流 吸烟劝阻志愿者培训
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上海市黄浦区爱卫办
2014.11.07
引入案例，探讨吸烟劝阻需要注意什么
案例
文化中心劝阻吸烟案例分析
情景再现 某男子在文化中心内边打电话边抽烟，空气中弥漫着烟雾并伴 有强烈的刺激性气味，且该男子附近地面有多枚烟蒂。
劝阻过程 这时，劝阻人员以友善的语言及态度与吸烟男子交流，通过该
区域的禁烟标志的说明，提醒他这是不文明的行为。
然后，在友善的与对方沟通后，指出其抽烟行为不符合相关法 规。经过宣传，该男子接受劝阻。