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四、围绕目标、强化结合 企业文化宣贯成特色
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我们在日常的创建工作中，以“全面提高员工队伍 整体素质、提升企业经营管理水平、增强企业综合竞争 力、树立企业良好形象”为目标积极寻求将文明创建工 作与企业文化建设结合起来一起规划、一起布置、一道 去做的新的长效机制和途径。因此我们积极响应创建文 明城市、文明行业号召，大力营造文明创建氛围，在主 要办公场所、公司大院、营业窗口等处张贴“铜都精 神”、“文明市民六要、十不准”、“中国电信企业文 化纲要”等宣传标语。
检查内容包括查看各部门、单位各类会
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议学习记录，学习园地、各类制度建设情况；公 共环境卫生设施情况；办公场所物品摆放定置、 定位情况；安全文明生产现场情况；遵守劳动纪 律等。
在检查中及时发现问题，及时要求相关部门 整改，并将检查情况在公司办公网上进行通报。 不断增强全体员工现场管理意识。使我们的企业 文化真正能够融入到全体员工的思维中去，能够 真正落实到全体员工的每一项工作、每一个行动 中去，保持了**电信良好的企业形象。
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上传、专题讲座、学习讨论、树立典型、组织 测试等多种形式，进行强势灌输和通过宣传橱 窗、宣传横幅、内部信息、《**电信报》等强 力宣传，使员工对企业文化宣贯工作知晓率达 到100％。
为保证宣贯工作各项目标任务的稳步推进， 检验宣贯工作效果，公司统一印制了试卷，组
织员工（含劳务工）参加学习测试，检验员工
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一、认识到位，组织保证， 企业文化宣贯工作落地有位
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2004年9月开展“中国电信企业文化” 宣贯工作以来，**市分公司按照省公司统一 部署和要求，对企业文化宣贯工作予以了高 度重视，把开展中国电信企业文化宣贯工作 作为企业发展战略的一项重要工作来抓，从 组织上、制度上予以保证。
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2020/11/10
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一、认识到位、组织保证，企业文化宣贯落地有位 二、打造环境、营造氛围，企业文化宣贯落地生根 三、形式多样、强势推进，企业文化宣贯落地有声 四、围绕目标、强化结合 ，企业文化宣贯成创建特色 五、加强制度建设，发挥企业文化在企业工作中的作用 六、关心员工利益，通过企业文化建设增强企业的亲和力
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成立了由分公司总经理亲自参与，各职能 部门负责人参加组成的企业文化宣贯推进工作 领导小组，负责企业文化宣贯工作的安排部署 组织协调、宣传贯彻、推广落实等工作，保证 了中国电信企业文化宣贯工作任务的落实。同 时制定了**市分公司《“中国电信企业文化” 宣贯工作实施意见》，建立了一支由管控、营 销、维护等部门人员组成的**电信企业文化 宣传骨干队伍。
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对《企业文化手册》的了解程度，测试结束后 在公司内部网上公布成绩，检验企业文化建设 的效果。
在此之前我们还开展了企业文化核心理念 和案例征集活动。同时建立了日常性的沟通与 例会制度，建立教育学习制度，确定“学习
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Βιβλιοθήκη Baidu
日”，各单位还通过晨会、周会、月度工作例 会以及班前会等多种团队学习形式，以推进员 工认同为重点，强化对中国电信企业文化核心 理念的宣传灌输。通过各种形式的企业文化宣 贯工作，中国电信企业文化理念已逐步深入人 心。
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让员工心系企业，尽可能地为他们办实事， 解决实际问题，让他们切实感觉到企业是一个 温暖的家。
近年来，我们在企业经营任务比较重，投 资项目比较大的情况下，仍然投资改善了员工 的工作环境，并根据员工的文化需求组织丰富 多彩的文娱和 体育活动。
在企业改革过程中，面对减员增效和不让 员工失去岗位的两难选择，党组织出面做通员 工的思想工作，以创新发展、拓展业务领域的
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方法解决改革发展中出现的新问题。 公司工会还在每位员工的生日当天送上一
束鲜花和一盒蛋糕，从细微处体现企业的亲和 力，并且投入大量资金改善了员工食堂、院内 篮球场、员工健身房，为员工提供了良好的生 活工作环境，还为新进公司的单身员工添置了 太阳能热水器等，细小之处见真情，使新进公 司的员工时时感受到电信企业浓浓的亲情和电 信企业特有的文化氛围，增强了企业的亲和力 和凝聚力。
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2004年10月份，分公司首先安排骨干人 员参加了省公司里的培训，按照省公司要求， 为确保企业文化宣贯工作覆盖面达到100％， 员工对企业文化核心理念体系的知晓率达到 100％，分公司精心组织、周密安排，组织了6 期宣贯培训班，每期安排80—100人参加培训 ，培训班严格签到制度，严肃认真，一丝不苟 。我们还通过发放《手册》宣讲、采取骨干培 训、征集案例、集中学习、案例研讨、网络
同时，我们还通过各种新闻媒体，宣传中 国电信企业文化。让客户真正认可企业文化， 从而认同和接受服务。因此我们通过结合做营 销宣传活动广告，在报纸、电台、电视等新闻
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媒体上，大力宣传中国电信企业文化，使广 大用户认知认同电信企业文化，提高企业的 知名度和美誉度。
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三、形式多样、强势推进 企业文化宣贯落地有声。
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五、加强制度建设，发挥企业文化在企业各 项管理工作中的作用。
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制度建设是企业文化的一个重要组成部分， 是企业科学管理的保障和内在动力。
**市分公司围绕四个目标、构建五个平台， 坚持三个原则（以人为本的原则，围绕中心服务 大局的原则、务求实效的原则），先后出台《** 电信员工在线学习管理办法》、《**电信分公司 2005年度员工绩效管理办法》 、《**市电信分 公司员工岗位管理办法》、《**市电信分公司三 级经理管理暂行规定》、三级经理和一般员工《 年度综合考评实施办法》、
同时有计划、有步骤地开展以提高各级管理 人员的管理能力、改进现场管理水平，保
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障通信生产安全、正常运行，促进文明单位、文 明行业的创建，提升服务质量和企业形象，全面 推动公司三个文明建设，营造整洁有序、宽松和 谐、积极进取、团结合作的良好氛围为目的的现 场管理工作。
公司文明委制订了《**电信现场管理检查 考核细则》，每月会同公司企业管理与信息化部、 工会文行办对公司所有营业网点和生产、办公场 所进行现场管理检查。
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企业文化的建设也为新**电信良好企业形 象的初步形成奠定了基础。今年5月，我公司 党委被**市思想政治工作领导小组授予思想政 治工作“优秀党委”；党委书记陈德启在不久 前结束的**市工会工作会议上，被授予**市 “全心全意依靠职工办企业先进个人”称号。 在七月初的**市文明单位年度检查验收中，我 公司将文明单位创建与企业文化建设相结合的 做法，还被由市委副书记操建华带队的市文明 单位检查组作为创建特色予以了赞赏。
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《**市电信分公司前后端及管控部门联系制 度》、《**市电信分公司部门协作奖考核办 法》等文件，还根据生产经营工作需要成立了 维护、经营、服务工作和宣传工作等各种虚拟 团队，将企业文化同企业的基础管理工作和各 项经营目标相结合，保证了企业各项工作上了一
个新的台阶。
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六、关心员工切身利益，通过企业文 化建设增强企业的亲和力和凝聚力。
2020/11/10
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二、打造 “硬环境”，营造浓氛围， 企业文化宣贯落地生根
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根据省公司《企业文化形象宣传指导意见 》的要求，**分公司通过多种形式广泛宣传中 国电信企业文化核心理念，并对企业文化形象 宣传进行了统一的规划设计。投资几万元在办 公、会议、营业、机房、公共走廊、农村支局 和班组以及员工食堂等场所中设置统一、醒目 的中国电信企业文化宣传标语、宣传画和企业 文化桌牌共计99块，将企业使命，服务理念、 核心价值观、战略
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《员工岗位管理办法》、《竞聘上岗实施办 法》、《员工待岗管理办法》等，旨在提高员 工队伍整体素质，构建学习的平台、发展的平 台。
为提升企业经营管理水平，提供创新的平 台、优质服务的平台，出台了《关于成立资源 管理系统应用创意与挖掘项目推 荐 虚 拟 项目 组及工作安排的通知》、《**本地网 BPR 项 目持续优化管控办法》、《**市分公司服务质 量考核办法》、 《服务质量监督检查管理主 流程》和《BPR流程文
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件持续改进、优化流程》等文件。 为增强企业综合竞争力，出台了《安徽省电
信有限公司**市分公司合同管理办法》、《铜 陵市电信分公司备品备件管理办法》、《**电 信分公司通信设备工程管理办法》、《**电信 分公司物资采购招投标管理实施细则》、 《** 市电信分公司设备资源动态《服务质量投诉处理 流程》、管理办法》、《**市电信分公司大客 户业务开通工作管理办法》等办法。同时努力构 建企业团队协作的平台，追求企业效益最大化， 出台了《**市电信分公司通报制度》、
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目标等张贴在显眼的位置，构造统一规范的企 业文化 “硬环境”，营造浓郁的企业文化氛围， 使员工抬头之时、举目之处都能看到企业文化 标语，随时随地能够接受中国电信企业文化的 教育和熏陶。
这样不但能使员工时时感受到浓浓的企业 文化氛围，而且也能使用户亲身感受到电信企 业浓厚的企业文化氛围。
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形成由一把手亲自指导，宣贯领导小组认真 负责，党政工团紧密配合，日常事务由党群工作 部牵头，相关部室按照分公司下发的《“中国电 信企业文化”宣贯工作实施意见》要求各司其职、 相互协调、运作高效的宣贯推进工作机制，为宣 贯工作提供了强有力的组织保证。
近一年来我们在公司各个部门，采取多种形 式，组织开展了中国电信企业文化的宣贯推进工 作，现已初见成效。
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总之，通过企业文化建设的推进和一系列 组织学习及活动的开展，我分公司初步建成了 一支适应市场经济发展的员工队伍，企业的经 营、管理、服务理念得到全面创新和提升，为 实现集团建成世界一流电信企业和安徽电信特 色企业文化起到了积极的促进作用。
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我们还通过创办《**电信报》宣传企业文 化，在每期的《**电信报》上刊登企业文化知 识，加大企业文化的宣传力度，保证了中国电 信企业文化和安徽电信特色文化在**电信的贯 彻落实和生根开花。
四、围绕目标、强化结合 企业文化宣贯成特色
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我们在日常的创建工作中，以“全面提高员工队伍 整体素质、提升企业经营管理水平、增强企业综合竞争 力、树立企业良好形象”为目标积极寻求将文明创建工 作与企业文化建设结合起来一起规划、一起布置、一道 去做的新的长效机制和途径。因此我们积极响应创建文 明城市、文明行业号召，大力营造文明创建氛围，在主 要办公场所、公司大院、营业窗口等处张贴“铜都精 神”、“文明市民六要、十不准”、“中国电信企业文 化纲要”等宣传标语。
检查内容包括查看各部门、单位各类会
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议学习记录，学习园地、各类制度建设情况；公 共环境卫生设施情况；办公场所物品摆放定置、 定位情况；安全文明生产现场情况；遵守劳动纪 律等。
在检查中及时发现问题，及时要求相关部门 整改，并将检查情况在公司办公网上进行通报。 不断增强全体员工现场管理意识。使我们的企业 文化真正能够融入到全体员工的思维中去，能够 真正落实到全体员工的每一项工作、每一个行动 中去，保持了**电信良好的企业形象。
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上传、专题讲座、学习讨论、树立典型、组织 测试等多种形式，进行强势灌输和通过宣传橱 窗、宣传横幅、内部信息、《**电信报》等强 力宣传，使员工对企业文化宣贯工作知晓率达 到100％。
为保证宣贯工作各项目标任务的稳步推进， 检验宣贯工作效果，公司统一印制了试卷，组
织员工（含劳务工）参加学习测试，检验员工
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一、认识到位，组织保证， 企业文化宣贯工作落地有位
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2004年9月开展“中国电信企业文化” 宣贯工作以来，**市分公司按照省公司统一 部署和要求，对企业文化宣贯工作予以了高 度重视，把开展中国电信企业文化宣贯工作 作为企业发展战略的一项重要工作来抓，从 组织上、制度上予以保证。
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一、认识到位、组织保证，企业文化宣贯落地有位 二、打造环境、营造氛围，企业文化宣贯落地生根 三、形式多样、强势推进，企业文化宣贯落地有声 四、围绕目标、强化结合 ，企业文化宣贯成创建特色 五、加强制度建设，发挥企业文化在企业工作中的作用 六、关心员工利益，通过企业文化建设增强企业的亲和力
企业文化汇报
成立了由分公司总经理亲自参与，各职能 部门负责人参加组成的企业文化宣贯推进工作 领导小组，负责企业文化宣贯工作的安排部署 组织协调、宣传贯彻、推广落实等工作，保证 了中国电信企业文化宣贯工作任务的落实。同 时制定了**市分公司《“中国电信企业文化” 宣贯工作实施意见》，建立了一支由管控、营 销、维护等部门人员组成的**电信企业文化 宣传骨干队伍。
企业文化汇报
对《企业文化手册》的了解程度，测试结束后 在公司内部网上公布成绩，检验企业文化建设 的效果。
在此之前我们还开展了企业文化核心理念 和案例征集活动。同时建立了日常性的沟通与 例会制度，建立教育学习制度，确定“学习
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日”，各单位还通过晨会、周会、月度工作例 会以及班前会等多种团队学习形式，以推进员 工认同为重点，强化对中国电信企业文化核心 理念的宣传灌输。通过各种形式的企业文化宣 贯工作，中国电信企业文化理念已逐步深入人 心。
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近年来，我们在企业经营任务比较重，投 资项目比较大的情况下，仍然投资改善了员工 的工作环境，并根据员工的文化需求组织丰富 多彩的文娱和 体育活动。
在企业改革过程中，面对减员增效和不让 员工失去岗位的两难选择，党组织出面做通员 工的思想工作，以创新发展、拓展业务领域的
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2004年10月份，分公司首先安排骨干人 员参加了省公司里的培训，按照省公司要求， 为确保企业文化宣贯工作覆盖面达到100％， 员工对企业文化核心理念体系的知晓率达到 100％，分公司精心组织、周密安排，组织了6 期宣贯培训班，每期安排80—100人参加培训 ，培训班严格签到制度，严肃认真，一丝不苟 。我们还通过发放《手册》宣讲、采取骨干培 训、征集案例、集中学习、案例研讨、网络
同时，我们还通过各种新闻媒体，宣传中 国电信企业文化。让客户真正认可企业文化， 从而认同和接受服务。因此我们通过结合做营 销宣传活动广告，在报纸、电台、电视等新闻
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三、形式多样、强势推进 企业文化宣贯落地有声。
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五、加强制度建设，发挥企业文化在企业各 项管理工作中的作用。
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制度建设是企业文化的一个重要组成部分， 是企业科学管理的保障和内在动力。
**市分公司围绕四个目标、构建五个平台， 坚持三个原则（以人为本的原则，围绕中心服务 大局的原则、务求实效的原则），先后出台《** 电信员工在线学习管理办法》、《**电信分公司 2005年度员工绩效管理办法》 、《**市电信分 公司员工岗位管理办法》、《**市电信分公司三 级经理管理暂行规定》、三级经理和一般员工《 年度综合考评实施办法》、
同时有计划、有步骤地开展以提高各级管理 人员的管理能力、改进现场管理水平，保
企业文化汇报
障通信生产安全、正常运行，促进文明单位、文 明行业的创建，提升服务质量和企业形象，全面 推动公司三个文明建设，营造整洁有序、宽松和 谐、积极进取、团结合作的良好氛围为目的的现 场管理工作。
公司文明委制订了《**电信现场管理检查 考核细则》，每月会同公司企业管理与信息化部、 工会文行办对公司所有营业网点和生产、办公场 所进行现场管理检查。
企业文化汇报
企业文化的建设也为新**电信良好企业形 象的初步形成奠定了基础。今年5月，我公司 党委被**市思想政治工作领导小组授予思想政 治工作“优秀党委”；党委书记陈德启在不久 前结束的**市工会工作会议上，被授予**市 “全心全意依靠职工办企业先进个人”称号。 在七月初的**市文明单位年度检查验收中，我 公司将文明单位创建与企业文化建设相结合的 做法，还被由市委副书记操建华带队的市文明 单位检查组作为创建特色予以了赞赏。
企业文化汇报
《**市电信分公司前后端及管控部门联系制 度》、《**市电信分公司部门协作奖考核办 法》等文件，还根据生产经营工作需要成立了 维护、经营、服务工作和宣传工作等各种虚拟 团队，将企业文化同企业的基础管理工作和各 项经营目标相结合，保证了企业各项工作上了一
个新的台阶。
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六、关心员工切身利益，通过企业文 化建设增强企业的亲和力和凝聚力。
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二、打造 “硬环境”，营造浓氛围， 企业文化宣贯落地生根
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根据省公司《企业文化形象宣传指导意见 》的要求，**分公司通过多种形式广泛宣传中 国电信企业文化核心理念，并对企业文化形象 宣传进行了统一的规划设计。投资几万元在办 公、会议、营业、机房、公共走廊、农村支局 和班组以及员工食堂等场所中设置统一、醒目 的中国电信企业文化宣传标语、宣传画和企业 文化桌牌共计99块，将企业使命，服务理念、 核心价值观、战略
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《员工岗位管理办法》、《竞聘上岗实施办 法》、《员工待岗管理办法》等，旨在提高员 工队伍整体素质，构建学习的平台、发展的平 台。
为提升企业经营管理水平，提供创新的平 台、优质服务的平台，出台了《关于成立资源 管理系统应用创意与挖掘项目推 荐 虚 拟 项目 组及工作安排的通知》、《**本地网 BPR 项 目持续优化管控办法》、《**市分公司服务质 量考核办法》、 《服务质量监督检查管理主 流程》和《BPR流程文
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件持续改进、优化流程》等文件。 为增强企业综合竞争力，出台了《安徽省电
信有限公司**市分公司合同管理办法》、《铜 陵市电信分公司备品备件管理办法》、《**电 信分公司通信设备工程管理办法》、《**电信 分公司物资采购招投标管理实施细则》、 《** 市电信分公司设备资源动态《服务质量投诉处理 流程》、管理办法》、《**市电信分公司大客 户业务开通工作管理办法》等办法。同时努力构 建企业团队协作的平台，追求企业效益最大化， 出台了《**市电信分公司通报制度》、
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目标等张贴在显眼的位置，构造统一规范的企 业文化 “硬环境”，营造浓郁的企业文化氛围， 使员工抬头之时、举目之处都能看到企业文化 标语，随时随地能够接受中国电信企业文化的 教育和熏陶。
这样不但能使员工时时感受到浓浓的企业 文化氛围，而且也能使用户亲身感受到电信企 业浓厚的企业文化氛围。
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形成由一把手亲自指导，宣贯领导小组认真 负责，党政工团紧密配合，日常事务由党群工作 部牵头，相关部室按照分公司下发的《“中国电 信企业文化”宣贯工作实施意见》要求各司其职、 相互协调、运作高效的宣贯推进工作机制，为宣 贯工作提供了强有力的组织保证。
近一年来我们在公司各个部门，采取多种形 式，组织开展了中国电信企业文化的宣贯推进工 作，现已初见成效。
企业文化汇报
总之，通过企业文化建设的推进和一系列 组织学习及活动的开展，我分公司初步建成了 一支适应市场经济发展的员工队伍，企业的经 营、管理、服务理念得到全面创新和提升，为 实现集团建成世界一流电信企业和安徽电信特 色企业文化起到了积极的促进作用。
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演讲完毕，谢谢听讲!
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公开办公大厅
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客 户 服 务 中心
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我们还通过创办《**电信报》宣传企业文 化，在每期的《**电信报》上刊登企业文化知 识，加大企业文化的宣传力度，保证了中国电 信企业文化和安徽电信特色文化在**电信的贯 彻落实和生根开花。