安装工岗位职责

安装工岗位职责

琪朗国际名灯馆的安装工不同于普通的水电工，他所从事的售后工作是专卖店的重要组成部分，是品牌文化的解读者，直接代表专卖店的形象！因此，要求我店安装人员认真履行自己的岗位职责，接受专卖店的考核和综合考评。

一、岗位职责

（一）纪录要求（40分）

1、服从老板及店长的安排；对本职工作兢兢业业、尽心尽力；传承吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风。

2、具备良好的道德素质和高尚的情操；本店不聘用不道德的人或作风败坏者。

3、团结全体同仁，发扬团队精神；凡在聘任期间打架斗殴或故意破坏店内财物者，本店一律辞退。

4、不随便离岗、脱岗、不做与本职工作无关的事情；除特殊情况外，请假需提前告知，并首先向工头或店长请假；但假期在两天或两天以上的要向老板请假。

5、迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若当月超过五次的按此理推算，但确实有事、打了报告的不在处罚之列。

6、无故旷工一天，扣三天工资并减十分，当月每超过一天者亦按此理推算。

7、本店安装工务必参加店内晨会。

8、本店安装工有爱护、爱惜和保管、保全本店内或客户家的所有财产与所有物件的义务。

9、不管是由于过失还是其他原因损坏本店产品或其他设施与设备，本店有取得赔偿的权利，其赔偿金额按该产品进购价并上浮15％的方式赔付。

10、安装工无论何种原因损坏、污毁、丢失、遗弃客户家什或者其他物件，均须自行赔偿，本店要协助客户进行必要的索赔，如督促赔偿或抵扣工资等，倘若因此与客户发生了民事或刑事纠纷，安装工要自行负责，本店一律不承担任何连带责任。

（二）岗位要求（40分）

1、本店安装工要精神饱满、态度和蔼、随叫随应、慎言慎行，对客人的合理要求尽量满足，对客人的不合理要求则不要轻易承诺或表态。

2、认真阅读说明书，掌握灯饰安装专业技术，熟悉本店各款产品的原理、构造、性能、操作和维护与保养等内容。

3、灯具安装调试完成后，要请客户签字，且注明“安装完毕，验收合格”字样，并妥善保管好原始资料。

4、认真填写相关记录： A所安装产品的款式与型号，B数量，C 日期，D添加的零部件，E客户姓名，F客户详细地址，G客户联系电话，H客户验收情况， I客户对我产品和服务的满意程度，J需注明的其他事项。

5、掌握专用工具、量具、仪表的使用方法并加以爱惜。

6、工具、用具、器材和其它相关物品丢失或损坏者，本店要求照价赔偿。

7、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。

8、本店安装工有权提出添置或采购日常维修材料、配件和用具的建议或意见。

9、安装工要提前备齐将要安装灯具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。

10、及时妥善清理灯具外包装，有用的或无用的要分开处置，搞好库房或临时库房的清洁卫生；查漏补缺，杜绝火灾隐患；库房内禁止吸烟、乱扔烟头。

（三）安全要求（20分）

1、强调安全生产；严格遵守部颁电路技术安全操作常规；不留安全隐患；本店安装工所使用的电工安全用具、装备及其相关物品，应经常检查绝缘情况并规定每年进行一次耐压试验；工具包及包内器具要摆放有序。

2、本店一般没有带电作业的情况，所以绝不允许带电作业，硬要带电作业时，要做好可靠的安全防护措施，同时必须有二人进行，其中一人操作另一人监护。

3、雷雨天禁止室外高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥；若确需使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。

4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西；高空作业坚持“四不上”：A梯子不牢不上，B安全用具不可靠不上，C没有监护不上，D线路识别不明不上。

5、带电工作时，切勿切割任何载流导线；带电更换灯泡时，要戴防护眼镜。

6、上班前必须检查工具是否良好，且要合理使用；工作前务必首先检查现场的安全情况，确保安全作业；对现场的安全有顾虑时，本店安装工有权拒绝作业。

7、任何灯具或用电设备拆除后不得有裸露带电的导体，要按照图纸安装，不得私自改变其线路结构；维修灯具或其它用电设备前，必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。

8、在遇有严重威胁人身和设备安全的紧急情况下，我店安装人员要首先选择保全生命和第一时间抢救生命。

9、凡未按制度要求和规定程序作业，造成重大事故或案件者，直接责任人要承担事故或案件的所有损失，若触犯刑律，则依照国家法律规定，追究其刑事责任。

10、我店安装人员在驾车送货或上门安装的往返途中，要遵守国家道路交通法，谨慎驾驶，勿违章、勿醉驾，无证不摸车；聘任期间所发生的一切安全事故，安装工要自行承担，倘若由此引发的民事或刑事纠纷，本店概不会承担任何责任。

二、绩效考核

上述各条各款均分优良中差来评判，先由店长初评，最终得分由老

板核定，优者奖分10﹪、良者奖分5﹪、中者减分5﹪、差者减分10﹪；总分在90分或以上者为优秀、在大于或等于70分而小于90分者为良好、70分以下至及格线者为合格、不及格者为不合格，不合格者将予以辞退。考核结果与工资或奖金挂钩。

（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）