医院科室信息应急预案
医院信息科应急预案[五篇范文]
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医院信息科应急预案[五篇范文]第一篇：医院信息科应急预案预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。
下面是小编收集整理的医院信息科应急预案，希望对你有所帮助！一、信息系统故障应急方案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
（一）医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息网络中心报告。
中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
（二）医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。
二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。
三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障--由信息网络信息科负责人报院领导，由医院组织协调恢复工作，并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作。
二类故障--由网络管理人员上报信息科负责人，由信息集中解决。
三类故障--由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
（三）发生各类故障时的首要工作1、发生一类故障时（1）当信息科一旦确定为一类整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
医院信息安全应急处理预案
一、预案概述为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，确保医院信息系统安全、持续、稳健运行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院计算机网络及各类应用系统，包括但不限于医院信息管理系统、电子病历系统、影像系统、检验系统等。
三、组织机构及职责1. 成立医院信息安全应急处理领导小组，负责领导和协调全院信息安全应急处理工作。
2. 设立信息安全应急处理办公室，负责具体实施信息安全应急处理工作。
3. 各部门负责人应明确信息安全应急处理职责，确保预案的有效执行。
四、应急响应流程1. 信息安全事件发现（1）各部门负责人发现信息安全事件后，立即向信息安全应急处理办公室报告。
（2）信息安全应急处理办公室接到报告后，立即向领导小组报告。
2. 应急响应启动（1）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，成立应急处理小组。
（2）应急处理小组根据预案要求，迅速展开调查、分析、处置等工作。
3. 信息安全事件处置（1）应急处理小组对信息安全事件进行初步判断，确定事件类型、影响范围和紧急程度。
（2）针对不同类型的信息安全事件，采取相应处置措施：a. 病毒、恶意软件等攻击事件：采取隔离、清除、修复等措施，防止病毒扩散。
b. 系统故障事件：组织技术人员进行故障排查，尽快恢复系统正常运行。
c. 信息泄露事件：采取措施控制信息泄露范围，及时通报相关部门，并采取措施防止信息进一步泄露。
d. 其他信息安全事件：根据实际情况，采取相应处置措施。
4. 应急响应结束（1）信息安全事件得到有效处置后，应急处理小组向领导小组报告。
（2）领导小组同意后，宣布应急响应结束。
五、信息通报与宣传1. 信息安全事件发生时，应及时向相关部门、患者及家属通报事件情况。
2. 定期开展信息安全宣传教育活动，提高全体员工的信息安全意识。
3. 加强与外部信息安全机构的沟通与合作，共同应对信息安全风险。
六、预案修订与演练1. 针对信息安全事件处理过程中发现的问题，及时修订本预案。
医院信息科应急预案
医院信息科应急预案一、工作目标医院信息科应急预案旨在建立健全突发公共卫生事件的应对机制，保障医院信息系统安全稳定运行，确保在突发公共卫生事件时，能够快速、高效地启动应急预案，最大程度地减少事件对医院运行和患者健康的影响，维护社会稳定和医疗秩序。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强日常监控，定期对医院信息系统进行风险评估和漏洞扫描，确保信息系统安全。
（2）制定详细的应急预案，明确各部门和人员的职责，定期组织应急演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）建立健全应急物资储备制度，确保应急物资的充足和及时更新。
2、依法管理、统一领导（1）遵循国家有关法律法规，严格执行上级部门和医院的决策部署。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调，确保应急工作有序进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全信息报告和预警机制，确保在突发公共卫生事件发生时，能够迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高各部门间的协同作战能力，确保应急工作高效运转。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责医院信息科应急预案的组织实施和协调管理。
2、设立应急办公室，负责日常应急管理工作，包括预案制定、演练组织、物资储备、信息报告等。
3、建立应急队伍，明确各部门职责，包括信息系统保障、网络安全、数据恢复、设备维修等。
4、建立应急专家库，为突发公共卫生事件的应对提供专业技术支持。
5、加强与上级部门、周边医疗机构及社会力量的沟通协作，形成合力，共同应对突发公共卫生事件。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的卫生管理制度，确保医院环境整洁、卫生。
（2）加强重点区域的卫生管理，如病房、手术室、食堂等，定期进行清洁、消毒。
（3）对医疗废物进行分类收集、运输、处理，防止交叉感染。
2、改善卫生条件（1）提高医院基础设施水平，确保供水、供电、通风等设施正常运行。
（2）加强医院环境卫生监测，定期检测空气质量、水质等指标，确保符合卫生标准。
医院各科室应急预案8篇
医院各科室应急预案8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院信息化系统应急预案范本(三篇)
医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。
信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。
本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。
二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。
三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。
2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。
3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。
4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。
四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。
该责任人应具备相关专业知识和技能。
2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。
3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。
五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。
2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。
3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。
4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。
医院信息科应急预案
一、编制目的为确保医院信息系统正常运行，保障医疗质量和医疗安全，提高应对突发事件的应急处理能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息科在日常工作中，针对信息系统故障、网络安全事件、数据泄露等突发事件进行应急响应和处理。
三、应急预案组织架构1. 应急领导小组：由信息科负责人担任组长，各部门负责人担任成员，负责组织、协调和指挥应急工作。
2. 应急小组：由信息科、网络安全、技术支持等部门人员组成，负责具体实施应急预案。
四、应急预案内容1. 信息系统故障应急处理（1）故障报告：各科室发现信息系统故障时，应及时向信息科报告，信息科接到报告后，应立即启动应急预案。
（2）故障排查：信息科人员对故障进行初步排查，确定故障原因，并通知相关部门。
（3）故障处理：根据故障原因，采取相应措施进行修复，确保信息系统尽快恢复正常。
（4）故障恢复：故障修复后，信息科应及时通知各科室，并进行系统测试，确保系统稳定运行。
2. 网络安全事件应急处理（1）事件报告：发现网络安全事件时，应立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。
（2）事件调查：应急小组对事件进行调查，分析事件原因，确定影响范围。
（3）事件处理：根据事件原因，采取相应措施进行应对，如隔离受影响设备、修改系统设置等。
（4）事件恢复：事件处理完毕后，应急小组应评估事件影响，确保系统安全稳定运行。
3. 数据泄露应急处理（1）事件报告：发现数据泄露事件时，应立即向应急领导小组报告，并启动应急预案。
（2）事件调查：应急小组对事件进行调查，分析泄露原因，确定受影响数据范围。
（3）事件处理：根据泄露原因，采取相应措施进行应对，如修复漏洞、修改数据访问权限等。
（4）事件恢复：事件处理完毕后，应急小组应评估事件影响，确保数据安全。
五、应急响应流程1. 信息科接到故障报告后，立即启动应急预案。
2. 应急小组根据预案内容，采取相应措施进行应对。
3. 应急领导小组对应急工作进行全面协调和指挥。
医院科室应急预案(通用4篇)
医院科室应急预案（通用4篇）在我们的学习、工作或生活中，有时会有一些突发事件显现，为降低事故造成的损失，可能需要提前进行应急预案编制工作。
写应急预案需要注意哪些格式呢？为伙伴们整理了4篇《医院科室应急预案》，希望能够充足亲的需求。
医院科室应急预案篇一1、电梯紧急情形是指医院员工、病员、家属等人员因电梯故障被困于电梯轿厢内的任何情况。
如被困人员中有身体情形差或病情不稳定者，则同时需要医疗急救。
2、任何员工意识到发生电梯紧急故障，如接到从故障电梯里打来的电话或报警，听到敲打电梯门的声音或内乘人员的呼救时，应立刻联系电工组（电话2061、8021），由电工联系电梯维护和修理人员及电梯维护和修理公司，同时告知故障电梯的位置及有关故障电梯及被困人员的信息。
3、电工及电梯维护和修理人员是救援工作的重要协调者，应把被困人员的安全放在首位，实行如下措施：3.1立刻建立与电梯内被困人员的联系，并了解以下情况：a电梯内有多少人？成人及小孩各几人？B被困人员中是否有病人？假如有，有几人？C需要医疗急救吗？若需要，需要小孩还是成人的急救？D电梯内的人员大约被困多长时间了？E假如电梯停止运行，大约位于或靠近哪一楼层？3.2向被困人员说明救援正在进行，建议他们站在电梯后部。
医院科室应急预案篇二一、总则1、工作目标建立健全环境污染事故应急机制，提高医院应对涉及公共危机的突发环境污染事故的本领，维护社会稳定，保障公众生命健康和财产安全，保护环境，促进社会全面、协调、可持续进展，提高医疗服务质量，制造良好就医环境。
2、管理、协调医院突发性环境污染事故应急处置体系相关资源、组织、指挥、防范和应对各类突发性环境污染事故的整体行动，规范医疗程序和工作行动。
二、组织机构1、领导小组组长：副组长：组员：2、工作小组组长：副组长：组员：3、抢险小组组长：副组长：组员：4、职责1）责任环保的主管院长负责应急现场的统一指挥和调度工作。
2）防保科、总务科负责识别本单位潜在环保事故和紧急情况并在发生事故时，帮助主管院长负责现场协调工作，组织气力进行现场抢险，同时在第一时间向区环保部门先行口头汇报。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
医院信息化系统应急预案范例(3篇)
医院信息化系统应急预案范例___妇幼保健院医院信息系统应急预案为提高处理医院信息网络系统安全___的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。
一、___机构：二、应急范围范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电三、报告程序及预案启动（一）对网络故障的判断当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。
信息科长应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告分管院长。
在网络不能运转的情况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。
网络故障分为三类：一类故障。
服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。
二类故障。
停电；电压不稳定；ups故障。
三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。
四类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。
上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障。
由信息科长上报主管院长，由信息科长___协调恢复工作。
二类故障。
由信息科人员上报后勤保障科科长，由后勤保障科安排解决。
三类故障。
由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。
四类故障。
由信息科人员单独解决，并详细登记情况。
（二）网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务科和主管院长。
信息科马上___恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。
2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：（1）___分钟内不能恢复—门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。
2024年医院信息安全应急预案(三篇)
2024年医院信息安全应急预案____年医院信息安全应急预案1. 引言1.1 背景在信息化浪潮的推动下，医院信息系统在日常运营中发挥着越来越重要的作用。
医院的信息系统涉及患者的个人隐私、医疗数据存储、药品库存管理等诸多敏感信息，一旦遭到安全威胁，将直接威胁到医院的日常运营和患者的安全。
1.2 目的本文旨在制定____年医院信息安全应急预案，以便在信息安全事件发生时，能够迅速有效地应对和处置，最大程度保护医院信息系统安全和患者的利益。
2. 信息安全事件分类2.1 数据泄露数据泄露是指未经授权的人员获取到医院的敏感数据，可能包括患者的个人信息、病历数据等。
2.2 黑客攻击黑客攻击是指恶意黑客通过网络攻击手段，获取医院信息系统的权限或者破坏系统。
2.3 投毒攻击投毒攻击是指恶意人员通过在医院信息系统中插入恶意代码或者病毒程序，造成系统瘫痪或者数据损失。
2.4 人为错误人为错误是指医院工作人员在日常操作过程中不慎导致的信息安全事件，比如错误操作、泄露密码等。
3. 应急预案流程3.1 信息安全事件发现和报告一旦发现信息安全事件，医院工作人员应立即向信息安全负责人或者信息安全应急小组报告，并提供事件的基本情况和相关证据。
3.2 事件调查和评估信息安全负责人或者信息安全应急小组应立即展开事件调查和评估工作，包括分析事件的性质、影响范围和可能的原因等。
3.3 应急响应和处置根据事件的紧急程度和影响范围，信息安全负责人或者信息安全应急小组应迅速制定应急响应计划，并组织相关人员进行系统的处置工作，包括阻断攻击来源、恢复系统功能、修复数据损坏等。
3.4 事件恢复和教训总结在事件处置完成后，信息安全负责人或者信息安全应急小组应对事件进行恢复工作，并对事件进行详细的教训总结，以便进一步提升医院的信息安全能力和防护措施。
4. 应急预案策略和措施4.1 完善安全管理制度医院应建立完善的信息安全管理制度，包括信息安全政策、安全责任人制度、安全审计制度等，加强对信息系统的管理和监督。
医院信息泄露应急预案
一、目的为保障患者隐私和医院信息安全，预防和应对医院信息泄露事件，制定本预案。
本预案旨在提高医院员工对信息安全的认识，规范信息处理流程，确保医院信息系统安全、稳定、可靠运行。
二、适用范围本预案适用于医院内部所有涉及信息处理的部门、科室及员工。
三、组织机构1. 成立医院信息泄露应急处理领导小组，负责全院信息泄露事件的应急处置工作。
2. 领导小组下设办公室，负责具体组织实施、协调和监督。
四、应急响应流程1. 信息泄露事件报告（1）各部门、科室发现信息泄露事件，应立即向信息泄露应急处理领导小组办公室报告。
（2）报告内容包括：信息泄露时间、地点、涉及人员、泄露信息内容、初步判断原因等。
2. 应急处理（1）领导小组办公室接到报告后，立即组织相关人员进行分析，评估事件严重程度。
（2）根据事件严重程度，启动相应级别的应急响应。
3. 应急处置措施（1）立即隔离泄露信息，防止信息进一步扩散。
（2）对泄露信息涉及的系统进行安全检查，修复漏洞。
（3）通知相关当事人，采取必要措施，防止信息被滥用。
（4）加强内部管理，完善信息管理制度，提高员工信息安全意识。
4. 事件调查与处理（1）对信息泄露事件进行调查，查明原因，追究相关责任。
（2）对泄露信息涉及的系统进行安全加固，防止类似事件再次发生。
5. 事件总结与改进（1）对信息泄露事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
（2）完善信息安全管理流程，加强员工培训，提高信息安全意识。
五、应急响应级别1. 一级响应：信息泄露事件可能对医院造成重大损失，或严重影响医院正常运营。
2. 二级响应：信息泄露事件可能对医院造成较大损失，或对部分业务造成影响。
3. 三级响应：信息泄露事件可能对医院造成一定损失，或对个别业务造成影响。
六、培训与演练1. 定期对员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识。
2. 定期开展信息泄露应急演练，检验预案的有效性和可操作性。
3. 根据演练结果，不断完善预案，提高应急处置能力。
医院信息安全应急预案范本（3篇）
医院信息安全应急预案范本宁波市医院网络与信息安全应急基本预案一、总则（一）编写目的为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少___造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统___应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。
（二）编写依据根据《___省网络与信息安全应急预案》及国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。
（三）工作原则统一领导、分级负责、严密___、协同作战、快速反应、保障有力（四）适用范围适用于医院计算机网络及各类应用系统二、___机构和职责根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立医院计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、___和协调全院计算机信息系统___的应急保障工作。
（一）领导小组成员。
组长由院长担任。
副组长由相关副院长担任。
成员由信息中心、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办、总务科等部门主要负责人组成。
应急小组日常工作由医院信息中心承担，其他各相关部门积极配合。
（二）领导小组职责：1.制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。
2.做好医院网络与信息安全应急工作。
3.协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。
4.___医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。
三、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息中心报告。
信息中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
医院信息系统应急预案演练方案(五篇)
医院信息系统应急预案演练方案为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，____年____月____日____点至____点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。
分管院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。
演练前，我院制定了应急方案，组织技术人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。
在医政人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网，全程历时____小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。
演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。
门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。
住院处由财务科负责联系协调。
病房医生站、护士站、医技科室由医政科负责联系协调。
药房、药库由药品科负责联系协调。
面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。
立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。
演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。
通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医政人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用。
陈春武要求，各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。
医院信息科应急预案
-问题：技术发展和应用场景变化可能导致应急预案不再适用。
-解决办法：定期对应急预案进行评审和更新，确保其与当前技术环境和业务需求相匹配。
3.人员培训不足
-问题：实际操作过程中，人员可能因培训不足而无法有效执行应急预案。
-解决办法：定期组织应急演练和技能培训，提高人员应对突发事件的能力。
-数据中心的异地备份和恢复计划；
-灾难发生时的紧急疏散和设备保护措施；
-灾后重建和恢复工作的具体流程。
3.重大活动期间的信息保障
-增加条款：在重大活动期间，为确保信息系统的稳定运行，应增加以下条款：
-活动前对系统的全面检查和优化；
-活动期间加强系统监控和人员值班安排；
-制定紧急扩容和性能优ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ方案。
4.重大疫情爆发期间的信息支持
5.应急结束
当信息系统恢复正常运行，经评估确认无遗留问题时，应急指挥部宣布应急结束。
五、预防措施
1.定期对信息系统进行维护保养，确保设备运行正常。
2.建立健全备份机制，定期备份关键数据，确保数据安全。
3.加强网络安全防护，提高信息系统安全水平。
4.开展培训，提高信息科人员应对突发事件的能力。
六、预案修订
三、组织架构
1.成立应急指挥部，负责协调、指挥应急响应工作。
2.设立应急处理小组，负责具体实施应急响应措施。
3.设立技术支持小组，负责提供技术支持与保障。
四、应急响应流程
1.事件发现与报告
当信息系统发生故障时，责任人应立即向应急指挥部报告，同时启动应急预案。
2.事件评估
应急指挥部组织相关人员对事件进行评估，确定事件等级和影响范围。
4.资源分配不均
医院信息化系统应急预案（三篇）
医院信息化系统应急预案一、引言医院信息化系统是现代医院运行的重要组成部分，对于保障医院运行和患者安全具有重要作用。
为了应对突发事件和意外情况，制定医院信息化系统应急预案是必要的，本文将详细介绍____年医院信息化系统应急预案。
二、应急组织机构与责任1. 应急组织机构为了协调和指导医院信息化系统的应急工作，成立医院信息化系统应急指挥部，该指挥部的人员由院领导和相关科室负责人组成。
2. 责任分工（1）指挥部负责人：负责指挥和协调应急工作，确保应急工作的顺利进行。
（2）信息技术部门负责人：负责信息技术设备和系统的维护和保障工作，及时对故障进行修复和处理。
（3）网络管理员：负责网络设备的维护和监控，及时排查网络安全隐患。
（4）用户支持部门：负责协助用户解决系统使用问题，保障患者和医务人员正常使用系统。
三、应急准备工作1. 应急设备（1）备用服务器：备用服务器用于在主服务器故障时替代，保障系统的正常运行。
（2）数据备份设备：定期对医院信息系统的重要数据进行备份，以防数据丢失。
（3）紧急通信设备：保证应急指挥部能够与各科室、相关部门进行有效的沟通。
2. 应急培训（1）定期组织应急演练，提高信息技术人员的应急处置能力。
（2）制定应急手册，详细列出各类突发事件和故障的处理方法，为人员提供参考和指导。
四、应急预警与响应1. 应急预警机制医院信息化系统应急预警机制通过监测系统运行状况、网络安全和数据备份情况等多个方面进行预警，并通过提供预警信息，指导应急人员及时采取措施，防范和处理突发事件。
2. 应急响应流程（1）接到预警信息后，应急指挥部立即召集相关人员进行紧急会商，制定应急响应方案。
（2）根据预案中规定的责任分工，各相关部门按照应急响应方案进行具体工作。
（3）通知患者和医务人员，告知系统故障情况和调整措施，保障患者服务和医疗质量。
（4）及时修复系统故障，恢复系统正常运行。
（5）彻底排查突发事件的原因，制定措施防止类似事件再次发生。
医院信息化系统应急预案范文(三篇)
医院信息化系统应急预案范文一、前言为了保障医院信息化系统的安全和稳定运行，有效应对突发事件带来的影响，我院制定了《____年医院信息化系统应急预案》，旨在建立完善的应急管理机制，确保医院信息化系统在面临各类突发事件时能够迅速、有效地应对，并最大程度地减少损失。
二、应急预案目标1. 确保医院信息化系统的安全运行，保障患者及医护人员信息的保密性；2. 减少各类突发事件对医院信息化系统正常业务的影响，保持系统的稳定性和可用性；3. 最大限度地减少系统故障和数据丢失带来的经济损失；4. 提高医院信息化系统应急处理的效率和响应速度；5. 规范医院信息化系统应急管理流程，健全应急组织架构。
三、应急组织机构1. 应急指挥中心：由院领导及相关部门负责人组成，负责决策、统筹、协调和指挥应急工作；2. 应急小组：由各部门的主要负责人组成，负责具体的应急工作落实；3. 技术支持组：由信息科技部门的技术人员组成，负责系统故障的排除和数据恢复；4. 安保组：由安全保卫部门的人员组成，负责系统的安全防护和保密工作；5. 通讯组：由信息科技部门和通讯设备供应商的人员组成，负责应急通讯设备的准备和维护。
四、应急预案内容1. 应急预案编制：根据不同的应急情况和事件类型，制定相应的应急预案，并定期进行更新和演练，确保预案的有效性和适应性；2. 系统备份与恢复：定期对医院信息化系统进行完整备份，并确保备份数据的安全性和完整性。
在系统故障或数据丢失时，能够迅速恢复至最近一次完整备份的状态；3. 网络安全保护：对医院信息化系统进行全面、实时的安全监控和防护，定期对系统进行安全扫描，及时发现和解决安全漏洞；4. 安全访问控制：建立严格的用户权限管理制度，限制用户访问医院信息化系统的权限，并对敏感数据进行加密和保护；5. 突发事件应急响应：对突发事件进行分类，制定相应的应急响应方案，并按照预案的要求及时组织开展应急工作；6. 应急演练和培训：定期组织医院信息化系统的应急演练和培训活动，提高员工的应急处理技能和意识。
医院信息化应急预案
医院信息化应急预案
一、预案目的
本预案旨在明确医院信息系统在遭受突发事件影响时的应急响应流程和措施，确保医院能够迅速、有效地应对信息系统故障，最大限度地减少对医疗服务的影响，保障患者安全和医院正常运行。
二、组织机构与职责
1. 成立医院信息化应急领导小组，负责整体指挥和协调应急工作。
2. 设立技术支持组，负责信息系统的恢复和维护工作。
3. 设立医疗保障组，负责在信息系统故障期间的医疗服务保障工作。
4. 设立信息通报组，负责向院内外及时通报应急情况和进展。
三、预警机制
1. 建立信息系统运行监测机制，实时掌握系统运行状态。
2. 一旦发现异常情况，立即启动预警机制，评估可能的风险和影响。
四、应急响应流程
1. 发生信息系统故障时，第一时间启动应急预案。
2. 技术支持组迅速定位故障原因，并采取相应措施进行修复。
3. 医疗保障组根据故障情况，调整医疗服务流程，确保患者得到及时救治。
4. 信息通报组负责向全院及相关部门通报故障情况和应急进展。
五、恢复与重建
1. 故障排除后，逐步恢复信息系统的正常运行。
2. 对受影响的医疗服务进行后续跟踪和处理。
3. 总结经验教训，完善应急预案和防范措施。
六、培训与演练
1. 定期对相关人员进行应急预案培训，提高应急响应能力。
2. 定期开展应急演练，检验预案的可行性和有效性。
七、附则
本预案自发布之日起执行，由医院信息化管理部门负责解释和修订。
医院信息系统安全保障与应急预案(10篇)
医院信息系统安全保障与应急预案随着医院信息化的日益深入, 医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加。
医院信息系统利用计算机的高新技术,使医院日常管理合理化, 极大提高了医疗服务质量, 提高了医院的管理水平。
鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃, 严重影响医院医疗活动的正常开展。
因此, 尽快建立并完善计算机网络系统安全及其应急预案就具有十分重要的意义。
我院是一所二级专科医院。
我院的计算机网络从____年开始建设, 此后多次进行了改建、扩建, 形成了一定的规模, 随着医院信息化建设的逐步深入, 网上业务由单一到多元化, 任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠, 因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理应急预案, 才能最大限度提高网络系统的可靠性；只有建立合理可靠的事故处理机制, 才可能在计算机网络或医院信息系统出现故障时最快、最安全、最有效地恢复医院正常业务。
因此我们作出如下安全部署：一、网络安全(一)内____控制我院的计算机网络为主干____m的千兆以太网, 采用二层架构。
主要完成医疗、管理、财务等医院内部重要业务的网络应用管理、资源内部共享和数据传递。
通过网管软件、防火墙策略, 控制用户的网络访问权限, 做到内____控制。
(二)网络管理保证院内、外网系统的正常运行, 保持网络系统的正常____工作, 严格监控网络运行状态, 调整必要的网络设备参数, 建立数据自我检测机制, 设置数据库管理系统的数据管理选项, 对每天的数据进行自我检测, 对大批量的数据更新进行记录, 并以消息方式提交系统管理员。
(每日)查询并导出关键设备的日志；(及时)记录网络设备的配置及相关信息的变更；(及时)排除用户终端的通信故障并记录相关信息；(及时)记录新入网设备进行配置并作相关的记录；(每周)提交网络系统运行状况分析报告。
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医院科室信息应急预案
第一节、信息安全应急预案
一、如遇挂号收费系统及其硬件设备故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。
二、计算机管理员应及时赶赴门诊收费处，开启计算机应急系统，将应急服务器和其它工作站连成应急网络，启动应急程序，为收费员准备好登录界面。
三、财务会计人员要及时将临时就诊卡送达门诊收费处，点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每个挂号收费人员实际使用张数和收取金额进行清点复核。
四、收费员按计算机管理员提供的登录界面，输入各自的户名和密码进入应急收费系统（自费病人）进行收费操作，收取款项，并向病人提供收费收据。
五、门诊医保病人看病先行医保证、医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，告知病人先去看病、检查、取药、治疗，待系统恢复正常后，补登所有信息，打印正式收据，与医保病人结算完毕后，退回医保证和医保卡。
六、住院结帐处遇医院信息系统故障，在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。
对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询
问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。
预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。
七、门诊中、西药房等其它工作站遇系统故障时，在不影响病人看病、检查、取药、治疗的前提下，采取手工应急措施，待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数据库后，在计算机管理员指导下，对手工操作的处方等单据进行计算机补充处理。
八、计算机管理员在医院信息系统故障和启动应急收费系统的同时，要分秒必争，及时抢修，如遇系统权限、信号传输、备用设备和技术力量等原因自身不能解决的问题时，要及时同相关单位、部门取得联系，争取以最快的速度获得协助和解决。
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九、替代程序：根据应急预案的规定，当现有系统出现问题并且无法快速恢复使用的时候，启用备用系统。
第二节、信息系统故障应急预案
一、信息科值班人员在监控过程中发现或收到其他部门反映的信息系统故障并确认不能立即排除时应及时报告，工作时间向信息科长报告，值班时间向总值班报告，由总值班及时联系，派员增援现场维修。
二、启用备用服务器，关闭查询、统计业务，保证关键业务的正常运行：
（一）运行单元：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、门诊医生站。
若双机均发生故障，应急方案只能启用手工替换；诊间启用脱机处理模式。
（二）计算机病毒引起系统崩溃：隔离、查杀每个工作站病毒。
（三）整个磁盘阵列故障：从备份磁带机中恢复最近的备份数据。
组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。
三、安全模式启动故障服务器，检查故障服务器记录(操作系统情况、日志信息、硬件报警信息等)，如果问题简单，则尝试恢复(对单机系统，尝试使用备用设备恢复)。
如果不能自行恢复，则通过电话向维修工程师对故障情况等信息进行描述，请求维修工程师指导或进行远程调试，在最短的时间内恢复服务器的正常运行。
四、如果设备故障不能及时修复，有关人员要及时做好相关系统和数据备份及安全关机准备，同时联系供应商安排维修事宜。
五、系统故障排除测试无误后，重新开启正常服务模式，同时通过电话、手机短信等途径发布系统恢复公告，告知各部门系统可正常使用。
第三节、病案及信息安全应急预案
一、提高警惕，强化病案保护及信息安全意识，始终把保护病案及信息安全突发事件预防作为病案室的中心环节。