第5章项目范围管理
(完整word版)项目管理知识体系指南(PMBOK指南)第4版重点
项目管理知识体系指南（PMBOK指南）第4版第1章——引论第5页1.2 什么是项目项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。
第6页1.3 什么是项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
项目管理的5大过程组是：启动、规划、执行、监控、收尾。
第8页图1-1项目组合、项目集、与项目管理间的关系第12页1.5 项目管理与运营管理运营是生产重复性结果的持续性工作，它根据产品周期中的制度化的标准，利用配给的资源，执行基本不变的作业。
与运营的持续性不同，项目是临时性工作。
第2章——项目生命周期与组织第15页2.1 项目生命周期——概述项目生命周期是通常按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。
第16页2.1.1 项目生命周期的特征项目的生命结构周期结构呈现为：项目启动、组织与准备、执行项目工作、结束项目。
第22页2.2 项目与运营（全部）第23页2.3 项目干系人项目干系人事积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。
干系人也可能对项目及其可交付成果和项目团队成员施加影响。
第24页不同干系人在项目中的责任和职权各不相同，（全段）识别干系人是一个持续性的过程，可能有一定的难度。
项目经理的重要职责之一就是管理干系人的期望。
第28页2.4.2 组织结构组织结构是一种事业环境因素，它可能影响资源的可用性，（全段）表2-1 组织结构对项目的影响第3章——单个项目的项目管理过程第39页5大项目管理过程组：启动过程组。
（全段）规划过程组。
（全段）执行过程组。
（全段）监控过程组。
（全段）收尾过程组。
（全段）第41页过程组不同于项目阶段。
第43页表3-1 项目管理过程组与知识领域表第49页3.4.4 创建工作分解结构（WBS）（全部）第61页3.6.2 实施整体变更控制（全部）第4章——项目整合管理第71页图4-1概括了项目整合管理的各个过程，包括：制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目执行监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段第87页4.3.3 指导与管理项目执行：输出.3变更请求（全部）第93页4.5 实施整体变更控制（全部）第98页4.5.2 实施整体变更控制：工具与技术.1专家判断（全部）.2变更控制会（全部）第5章——项目范围管理第103页项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。
【课前预习】PMP 第五章 项目范围管理
5.1 范围管理主要管理什么？项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。
管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。
什么是产品范围产品范围。
某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。
什么是项目范围？为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
两者的联系：项目范围有时也包括产品范围。
商业分析师和项目经理在需求范围管理中有什么不同侧重？应该将商业分析的角色连同职责分配给具有足够商业分析技能和专业知识的人员。
如果项目已配备商业分析师，那么，与需求管理相关的活动便是该角色的职责。
而项目经理则负责确保这些活动在项目管理计划有所安排，并且在预算内按时完成，同时能够创造价值。
项目管理范围概述5.2 焦点小组会议与引导式研讨会有什么区别？焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。
由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。
引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。
研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。
应用于场景包括（但不限于）：联合应用设计或开发（JAD）、质量功能展开（QFD）、用户故事。
原型法适用于什么情况？原型法支持渐进明细的理念，需要经历从模型创建、用户体验、反馈收集到原型修改的反复循环过程。
如何进行头脑风暴？头脑风暴，用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。
头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析。
制定项目章程时可通过头脑风暴向相关方、主题专家和团队成员收集数据、解决方案或创意。
5.3 需求文件有什么作用，包括什么内容？需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。
一开始可能只有高层级的需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步细化。
只有明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要相关方愿意认可的需求，才能作为基准。
第五章 项目的范围管理课后答案 个人总结
第五章项目的范围管理课后答案个人总结第五章项目的范围管理课后答案-个人总结第五章项目范围管理1．项目范围管理与项目成本管理是什么关系？为什么会有这种关系？项目范围定义的目的是提高项目成本估算、项目工期和项目资源需求估算的准确性；为项目的绩效测量和控制建立基准；促进项目任务和责任的定义和分配。
合理和适当的范围定义对项目的成功至关重要。
当项目范围定义不明确或项目范围管理非常差时，项目的最终成本将高于预期总成本。
因为会有很多难以想象的项目变更，这些变更会干扰项目运作的节奏，导致执行工作返工，增加项目执行时间，降低项目团队的劳动生产率和士气。
当发现项目的实际成本超出了项目预算时，就需要重新调整项目的预算和成本。
项目成本主要受项目资源配置的影响。
所以为了降低成本，首先可以缩小项目的范围，这样任务数量减少，占用的资源就会下降，成本就会降低。
同时，还可以通过验证项目资源配置的优化情况，发现和消除存在的浪费，从而降低项目成本。
另外，也可以通过采用价值工程的方法去分析是否存在替代资源，也许还会找到比较便宜的资源去替代昂贵的资源，这样也可以降低项目成本。
在调整项目工期以保证项目不超出预算时，项目工期可能会延长或项目范围可能会缩小。
2.项目范围管理和项目工期管理之间的关系是什么？为什么会有这样的关系？当发现项目实际工期突破了项目工期预计时限时，人们有多种方法可以调整项目工期的长短。
调整方法的选择主要取决于项目的限制条件（诸如预算、资源、范围和任务的灵活性限制等）。
最有效的缩短工期的方法是调整项目关键路径上的任务。
这方面的措施有：缩短一些工作的作业工期、安排一些工作同步进行、增加资源以加快进度、缩小项目的范围等。
3．项目范围管理与项目质量管理是什么关系？为什么会有这种关系？工程范围与工程质量密切相关。
缩小范围也会降低项目的质量标准。
相反，扩大项目范围也可以提高项目质量。
例如，如果取消一系列可选的项目任务，这些任务的资源可以用于其他方面，并且它们不会包含在项目预算中。
软件项目管理第3版第5章习题答案参考答案范围管理
软件项⽬管理第3版第5章习题答案参考答案范围管理[填空][⼦项⽬]1.任务分解是将⼀个项⽬分解为更多的⼯作细⽬或者()，是项⽬变得更⼩、更易管理、更易操作。
[填空][清单，图表]2. ⼀般来说，进⾏项⽬分解时，可以采⽤()或()两种形式来表达任务分解的结果。
[填空][任务分解结构，Work Breakdown Structure]3.WBS的全称是()。
[填空][⼯作包，work package]4.WBS最底层次课交付成果是()。
[是⾮][A]1.WBS提供了项⽬范围基线。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]2.⼀个⼯作包可以分配给另⼀个项⽬经理去完成。
（）原⽂：⼯作包应当由唯⼀主体负责，可以分配给另外⼀位项⽬经理通过⼦项⽬的⽅式完成。
[A]正确[B]错误[是⾮][B]3.如果开发⼈员对项⽬⽐较熟悉或者对项⽬⼤局有把握，开发WBS时最好采⽤⾃底向上⽅法。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]4.对于⼀个没有做过的项⽬，开发WBS时可以采⽤⾃底向上⽅法。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]5.在任务分解结果中，最底层的要素必须是实现项⽬⽬标的充分必要条件。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]6.任务分解是将⼀个项⽬分解为更多的⼯作细⽬或者⼦项⽬，是项⽬变得更⼩、更易管理和操作。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]7.⼀个⼯作包应当由唯⼀主题负责。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]8.WBS的最⾼层次的可交付成果是⼯作包。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]9.对任务的分解只能是⾃上⽽下的。
（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]10.WBS的最底层任务是能分配到⼀个⼈完成的任务。
（）[A]正确[B]错误原⽂：⼯作包应当由唯⼀主体负责，可以分配给另外⼀位项⽬经理通过⼦项⽬的⽅式完成。
[单选][D]1.WBS⾮常重要，因为下列原因，除了（）[A]帮助组织⼯作[B]防⽌遗漏⼯作[C]为项⽬估算提供依据[D]确定团队成员责任[单选][A]2.WBS中的每⼀个具体细⽬通常都指定唯⼀的（）[A]编码[B]地点[C]功能模块[D]提交截⾄期限[单选][C]3.下列不是创建WBS的⽅法的是（）[A]⾃顶向下[B]⾃底向上[C]控制⽅法[D]模板参照[单选][D]4.任务分解时，（）⽅法从特殊到⼀般的⽅向进⾏，⾸先定义⼀些特殊的任务，然后将这些任务组织起来，形成更⾼级别的WBS层。
第5章 项目范围管理知识点汇总
q 本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展 q 5.4创建WBS
把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程WBS组织并定义了项目的总范围 q WBS层级（由上到下） q 可交付成果物 产品、成果、服务能力、文件 q 子项目
能独立作为“项目”来管理 q 控制账户
同一个专业/同一个部门 q 工作包/规划包
q 决策 q 投票
少数服从多数 q 独裁
我说了算我负责 q 多标准决策分析
分维度做表格->打分->统计
q 数据表现 q 亲和图 对大量创意进行分组，以便进一步审查和分析 q 思维导图 用发散性思维表现层级图，可加入颜色和图像
q 人际关系与团队技能 q 名义小组 不通气->写方案->陈述->投票 q 观察/交谈 观察细节，总结需求（对象制造业） q 引导式研讨会 跨部门跨职能讨论会 q 联合应用设计或开发（JAD） 召集专家和团队，收集需求和改进软件开发过程（软件开发行业） q 质量功能展开（QFD） 收集需求->分类排序->设定目标（制造业） q 用户故事 作为一个<角色>,我想要<活动>，以便于<商业活动>
正式验收已完成的项目可交付成果的过程 q 由客户或发起人审查从控制质量过程输出的核实的可交付成果，确认这些可交付成果已经圆满完成并通 过正式验收 q 确认范围 vs. 控制质量 q 确认范围关注可交付成果的验收 q 控制质量关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求 q 控制质量过程通常先于确认范围过程，但二者也可同时进行 q 本过程应根据需要在整个项目期间定期开展
工作包：PM管理的最低层次规划包：范围已知，但活动、工期、预算未知 q 工作包层级（由上到下）
第五章 5-7 控制范围
第五章项目范围管理
5.7.控制范围
控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程，其主要作用是在整个项目期间保持对范围基准的维护。
在变更实际发生时，也要采用范围控制过程来管理这些变更。
5.7.1.范围变更的原因
造成项目范围变更的主要原因是项目外部环境发生了变化，例如：
●政府政策的问题。
●项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。
●市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。
●项目执行组织本身发生变化。
●客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）称为范围蔓延。
在信息系统集成项目中，变更是不可避免的，控制范围过程依赖于范围变更控制系统，范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制，审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别。
5.7.2.范围变更控制的工作
在整个项目周期内，项目范围发生变化，则要进行范围变更控制，范围变更控制的主要工作如下：
1)影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。
2)判断范围变更是否已经发生。
3)范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处
理。
项目范围和项目范围管理
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2
1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5
1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4
1.5 1.5.1
表5-3 软件开发项目的工作分解结
构表
WBS编码
具体任务
需求分析
走访客户
分析技术要求
分析商务条件
• （1）保证项目的可管理性 • （2）提高费用、时间和资源估算的准确性 • （3）确定进度测量和控制的基准 • （4）有助于清楚的分派责任 • （5）可做为评价项目成败的依据。
二、项目范围管理的过程
·（一）启动
· 启动是正式成立承认一个新项目的存在并开始工 作或一个已有项目将进入下一阶段的过程。
• 自上而下法是从项目的目标开始分解得到项目产出物， 再向下一层分解给出项目可交付物，最下一层分解发 给出项目工作包。
· （2）自下而上法（Bottom-Up）
• 自下而上法是让项目组成员一开始尽可能确定与项目 有关的各项具体任务，然后将各项具体任务进行整合， 并归到一个整体活动或WBS的上一级内容当中。
· 可以利用各领域专家来提出或评价各种方案。领域 专家指那些受过专门训练或具有专门知识的集 体 或个人，领域专家可以来自于组织的其他部门、咨 询顾问、职业或技术协会、行业协会等。
三、项目范围计划的结果
·(一）范围说明书
· 项目范围说明书是项目范围计划编制的一个重要 结果。它对项目的工作边界给出了准确的定义， 明确了项目目标和主要的项目可交付成果，它是 项目的各个利益相关者就项目范围达成的共识， 为项目的实施提供了基础。范围说明书在不同的 行业有不同的名称。
PMP学习总结3】第5章 项目范围管理
项目范围管理项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。
产品范围：某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。
（比如做一顿饭，做几菜几汤）项目范围：为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
（包括买菜、做菜、安排进度、算成本、质量、请厨师、风险、沟通等等）项目范围有时也包括产品范围。
项目范围的变化不一定引起产品范围的变化，反之亦然。
产品范围决定项目范围、项目范围服务于产品范围。
根据项目管理计划来衡量项目范围的完成情况，根据产品需求来衡量产品范围的完成情况。
规划范围管理规划范围管理：创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程。
主要作用：在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。
范围管理计划中没有明确的范围，只是阐述了如何去管理范围。
（范围管理计划无范围）需求管理计划：描述将如何分析、记录和管理需求。
如何规划、跟踪和报告各种需求活动；配置管理活动；需求优先级排序过程；产品测量指标及使用这些指标的理由；用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。
收集需求需求是指根据特定协议或其他强制性规范，项目必须满足的条件或能力，或者产品、服务或成果必须具备的条件或能力。
让干系人积极参与，能直接促进项目成功。
许多组织把需求分为不同的种类，如业务解决方案和技术解决方案。
前者是干系人的需要，后者是指如何实现这些需要。
解决方案需求：功能需求和非功能需求（运行环境、可靠性、安全性）。
过渡需求：从“当前状态”过渡到“将来状态”所需的临时能力，如数据转换和培训需求。
收集需求的工具和技术访谈：向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们旳回答。
“一对一”或者多个“一对一”，访谈也可用于获取机密信息。
焦点小组：主持人引导干系人和主题专家（SME）进行互动式讨论。
同职能、同一领域的专家。
引导式研讨会：快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。
联合应用开发（JAD）、质量功能展开（QFD）、用户故事联合应用开发：业务专家和开发团队一起协作。
第五章-项目范围管理-错题集
第五章-项目范围管理-错题集1.为了确定变更管理计划的临界值，项目经理应使用下列哪一项？（C）A.专家判断，滚动式规则和项目管理软件B.之前项目的经验教训，项目管理办公室标准和挣值数据C.规划过程输出，事业环境因素和组织过程资产D.事业环境因素，专家判断和项目管理软件解析：题目中问的变更管理计划的内容，这个是在4．2制定项目管理计划的过程中产生的，所以题目想考查的是4.2的输人，只有c是正确答案。
2．在项目启动阶段，项目经理希望全面了解项目范围。
在项目章程获得批准之前，下列哪一份文件有助于项目经理了解项目范围？（C）A.商业论证B．项目范围说明书C.工作说明书SOWD.合同解释：题目问哪一个文件描述项目范围，但必须是在章程批准之前就存在的文件，B虽然详细描述项目范围，但是章程批准之后规划过程的输出，不能选。
A、C、D都是制定章程的输人，但只有C强调“产品范围描述"，另外两个都不强调项目范围，因此选C。
3．新产品经理的成功取决于产品的快速交付。
项目章程和范围说明书已经创建，高级管理层要求项目经理在两周内提供准确的预算。
项目经理希望创建工作分解结构(WBS),而这项工作需要八天时间，再加上两周时间才能提交预算。
高级管理层建议不做WBS，认为项自范围说明书和项目章程中包含估算所需的足够信息。
若要按时提供预算，项目经理应该怎么做？（D）A.不做WBS并使用历史记录，向其他经理咨询并参考专业文献B.向项目管理办公室咨询，是否允许不做WBSC.使用范围说明书，因为其包含项目范围描述，项目可交付成果和制约因素D.创建WBS，因为它是规划、成本、预算估算和风险分析的框架解释：题目的核心问题是：项目要不要创建WBS？做项目需要创建WBS，这是一切规划工作的基础。
题目中给的情景“时间不够，要按时提供预算"，属于迷惑选项，没有WBS，就无法准确进行成本估算，因为成本估算的对象是活动或工作包。
4.项目经理应该用什么工具向客户展示最终产品符合商业需求？（C）A.工作分解结构B．项目范围说明书C.需求跟踪矩阵D.项目管理计划解释：见PMBOK@5.2.3.2：需求跟踪矩阵的作用是“需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格”“把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值”。
项目范围管理复习题(带答案)
厦门大学网络教育2011-2012学年第一学期《项目范围管理》复习题一、选择题1. 项目范围/章程的基准包括( )DA 确定项目时所需的背景条件的概括B 组织权利及职责的关系C 包括时间估算在内的资源需求计划D 以上都正确2. 项目的平衡通常是通过对及制约条件进行对比而做出的( ) AA 时间成本及质量B 时间风险及质量C 风险质量及可获取的人力资源D 成本质量及技术方案3. 项目可替代方案是在项目的阶段被测定的( )E?A 设计B 完成C 发展D 实施E A及C4. 当在选择一个最适合的项目组织形式时第一步工作是( )BA 制定WBS并以此决定项目组织形式B 建立项目初始计划并决定每项任务的负责职能部门C 与决策层确立的项目章程相对应D 建立项目进度计划包括一份自上而下的流程图并确定实施每项工作的职能部门E 使组织机构与合同任务相符以提高成本控制5. 根据什么来进行评估项目范围活动的完成( ) BA要求B项目计划C范围管理计划D工作分解结构6. 项目范围确认的主要内容是什么？( B )A确保项目可交付成果按时完成；B通过确保客户可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道；C显示可交付成果符合技术规范；D提供一个发现不同意见的机会。
7. 一旦范围基准被建立并被批准则其被用于( )DA 将来决策的基础B 实施审核测量C 评估潜在的变更D A及C8. 编制项目计划的目标是( )CA 将初次估算制成文档B 将确定的估算制成文档C 将预算及估算制成文档D 将数量及估算制成文档9. 工作分解结构是范围变更控制的一个输入，因为它( ) BA为项目目标提供信息B定义了项目的范围基准计划C定义所有项目基准计划D为执行范围提供信息10. 一个组织选择项目筛选模型时最重要的标准是( ) BA性能B现实性C便于使用D成本11. 每个项目阶段都以此阶段一个或几个交付成果来显示一个项目的设计阶段的可交付成果是( )AA 项目计划B 合同条款C 工作描述D 项目章程12. 技术要求有下列哪项特性( )DA 容易理解B 是用户与设计者的一种沟通工具C 在与用户的合作中发展D 一般描述规格尺寸及实施使用要求13. 项目范围核实( )DA 改进成本及计划的准确性对于使用革新技术及工艺的项目尤为重要B 是项目移交给前客户的最后一项活动C 将项目实施励则是产出的产品及服务特性制成文档D 与质量控制有区别范围核实与工作结果的验收有关而不是更正E 检查WBS是否是根据组织的项目管理理论来建立的14. 项目章程最少应该( )AA描述项目经理和职能经理的职责和权利B探讨项目的风险和限制以及针对这些问题的计划C指定项目的组织结构D说明执行组织的商业目标15. 在一个环境改造项目中，以下哪项是一个增值变更的范例( )BA由于政府规定经过修订，需要重新提交设计B利用按照原来定的范围不可获取的可以降低成本的技术C合用材料清单定义项目的整个范围，包括所有的组件和子组件D修正系统设计中遗漏的但应该有的特征二、名词解释1、项目审计。
《项目范围管理》课后习题答案(北京自考)
2、 为什么做一份全面而详细的需求建议书是重要的？它至少包含哪些内容？ 答：
需求建议书就是从客户的角度出发、全面、详细地向承约商或项目团队陈述、表达已经 识别的确定的需求，以及为了满足这些需求应做的工作。
3、 战略管理的定义是什么？ 答：
战略管理是指企业为了实现长期目标和使命而开展的，在企业自身能力与环境互动中所 进行的战略分析、战略识别、战略选择、战略实施、战略评价和战略创新等一系列的活动及 过程。
4、 请简要描述战略管理的过程。 答：
战略管理是指企业为了实现长期目标和使命而开展的，在企业自身能力与环境互动中所 进行的战略分析、战略识别、战略选择、战略实施、战略评价和战略创新等一系列的活动及 过程。
2、 评分模型 （一）优点： （1） 可以使用多个标准进行评估和决策，包括利润/盈利能力模型指标中的一些有形
和无形的标准。 （2） 结构简单，容易理解和应用； （3） 直接反映管理政策； （4） 便于修改以适应环境或管理政策的变化； （5） 加权因素评分模型允许一些标准有不同的重要性。 （6） 这些模型易进行敏感性分析，多个标准的平衡关系一目了然 （二）缺点： （1） 评分模型的结果是相对的，项目得分结果并不代表与之相对应的价值和效用，也
“双面神”项目
“双子星”项目
初始投资为 25 万美元
初始投资为 40 万美元
项目生命周期为 5 年
项目生命周期为 3 年
第 1 年为 5 万美元 第 2 年为 10 万美元
第 1 年为 7.5 万美元 第 2 年为 25 万美元
预期现金流 第 3 年为 10 万美元
预期现金流 第 3 年为 30 万美元
造价工程师《第五章工程项目管理规划》冲刺复习重点笔记
第五章工程项目管理规划第五章工程项目管理规划大纲要求1．熟悉工程项目管理规划大纲的编制。
2．掌握工程项目管理实施规划和施工组织设计的编制第一节概述P255一、工程项目管理规划概念项目管理规划作为指导项目管理工作的纲领性文件，应对项目管理的目标、依据、内容、组织、资源、方法、程序和控制措施进行确定。
建设工程项目管理规划必须随着情况的变化而进行动态调整。
大中型项目应单独编制项目管理实施规划；承包人的项目管理实施规划可以用施工组织设计或质量计划代替，但应能够满足项目管理实施规划的要求。
练习题：1.建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的( )文件。
A．操作性 B．实施性C.纲领性 D．作业性答案：C2.承包人的项目管理规划可以用施下组织设计或( )代替，但应能够满足项目管理实施规划的要求。
A成本计划 B．进度计划C．质量计划 D.网络计划答案：C二、工程项目管理规划分类1．按编制目的的不同分类(1)项目管理规划大纲它是项目管理工作中具有战略性、全局性和宏观性的指导文件，是作为投标人的项目管理总体构想或项目管理宏观方案，指导项目投标和签订合同。
由组织的管理层或组织委托的项目管理单位编制，目的是满足战略上、总体控制上和经营上的需要。
(2)项目管理实施规划是项目管理规划大纲的具体化和深化，作为项目经理部实施项目管理的依据，具有作业性和可操作性。
由项目经理组织编制，除对项目管理规划大纲进行细化，还可根据需要补充更具体的内容。
2.按项目管理组织分类建设工程项目管理规划涉及项目整个实施阶段，它属于发包方项目管理的范畴。
如果采用建设项目工程总承包的模式，发包方也可委托建设项目工程总承包方编制建设工程项目管理规划。
项目管理规划按管理组织分类可分为发包方项目管理规划（包括建设单位的项目管理规划、监理单位的项目管理规划和项目管理咨询服务单位项目管理规划），设计方项目管理规划，施工方项目管理规划和供货方项目管理规划。
练习题：1．项目管理实施规划在项目管理工作中是具有( )的指导性文件。
第5章 项目范围管理 练习题
第5章项目范围管理1.工作分解结构的基础是()。
A.产品需求B.项目需求C.干系人的全部需要和期望D.产品需求和项目需求2.项目范围说明书中通常包括以下哪些内容?()A.产品范围、项目可交付成果、项目进度里程碑、项目除外责任B.产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目组织结构图、项目除外责任C.产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目除外责任、项目制约因素D.产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目假设条件、项目审批要求3.确认范围的主要内容是什么?()A.确保项目可交付成果按时完成B.通过确保客户对可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道C.确保可交付成果符合技术规范D.给人们提供一个发表不同意见的机会4.以下哪个是收集需求的输入?()A.项目工作说明书B.项目章程C.干系人管理策略D.采购工作说明书5.以下关于产品范围和项目范围的说法，哪个是正确的?()A.项目范围服务于产品范围B.项目范围的变化必然引起产品范围的变化C.产品范围的变化必然引起项目范围的变化D.产品范围服务于项目范围6.控制账户是工作分解结构某个层次上的要素，以便()。
A.指定工作的责任人或小组B.进行挣值管理C.与工作包一一对应D.汇总项目的成本数据7.以下哪个过程是在整个项目期间定期开展的?()A.收集需求B.创建工作分解结构C.确认范围D.控制范围8.用来衡量产品范围完成情况的文件是()。
A.项目管理计划B.项目范围说明书C.项目工作分解结构D.产品需求文件9.以下哪项是收集需求过程的工具与技术?()A.控制图B.鱼骨图C.流程图D.亲和图10.下列四个选项中，不属于投票技术的例子是()。
A.一致同意B.大多数同意C.相对多数同意D.独裁11.范围蔓延是指()。
A.项目范围的合理延伸B.产品范围的合理延伸C.经过批准的项目范围或产品范围变更D.未得到控制的项目范围或产品范围变璧12.项目范围变更()。
A.也叫做范围潜变B.有时是不可避免的C.会影响进度、成本等，必须被拒绝D.应该由项目发起人来审批13.定义范围过程旨在()。
《项目范围管理》PPT课件
项目发起者
<1> 功能目标 <2> 技术目标 <3> 经济目标 <4> 社会目标 <5> 生态目标
2. 子目标
系统目标需要由子目标来支持.由系 统目标导出或分解得到,或是自我成立的 目标因素,或是对系统目标的补充,或是 边界条件对系统目标的约束.它仅适用项 目某一方面,对某一个子系统的限制.
3. 可执行目标
项目范围管理
项目范围管理是指为保证项目完成并仅仅完成 全部要求的工作,以便成功完成项目所需要的工 作流程.在项目概念中,"范围"的概念包含产品范 围和项目范围两方面. 产品范围<Product Scope>指的是附属于产品或 服务上的属性、特征或功能.它的完成依据具体 的需求<Requirement>来衡量. 项目范围<Project Scope>指的是为交付项目产 品或服务所必须做的工作.它的完成依据事先制 定的计划<Plan>来衡量.
项目目标的特点
1. 多目标性
2. 一个项目,其目标往往不是单一的,而是一个多目标 系统,而且不同的目标之间彼此相互冲突.实施项目的 过程就是多个目标协调的过程,这种协调包括：项目在 同一层次的多个目标之间的协调,项目总体目标与其子 项目目标之间的协调,项目本身与组织总体目标的协调.
3. 项目的基本目标主要表现为三个方面,即时间、成 本和技术性能.然而这三个基本目标之间往往存在着一 定的冲突.通常,时间的缩短,要以成本的提高为代价,而 时间及成本投入的不足又会影响技术性能的实现.因此, 三者之间需要平衡.
PMP课程笔记-第5章
目录项目范围管理 (1)需求管理 (2)需求决策与表现 (3)决策的方法 (3)数据表现 (3)人际关系与团队技能 (4)需求的呈现 (5)需求文件与需求跟踪矩阵 (6)项目范围说明书 (7)树装分解WBS (8)WBS词典 (9)RAM责任分配矩阵 (10)确认范围 (11)如何防止范围蔓延 (11)范围镀金 (11)范围爬行 (12)范围蔓延该怎么办 (12)习题分析 (12)项目范围管理范围管理是进度管理和成本管理的基础，范围管理有6个过程，范围管理的目标比较简单，就两个：范围管理包括两方面内容：范围管理的过程：不同生命周期的范围管理对比：需求管理范围管理首当其冲要做的事情就是收集需求，我们来看一下范围管理和需求管理的关系：需求是“客户想要的”，范围是“我们要做的”。
需求分析看似简单，但需求很多时候需要项目经理去挖掘、去发现，例如相关方管理的技能去影响他们，从而识别出真正的需求。
收集需求常用的方法：1、头脑风暴2、访谈3、焦点小组4、问卷调查5、标杆对照：和行业当中做得最好的产品、公司对照，来提升自己的产品。
需求决策与表现决策的方法1.投票2.独裁3.多标准决策评标经常就是用多标准决策这种方案。
数据表现1.亲和图2.思维导图举例，合同管理的信息化：人际关系与团队技能当我们识别完需求之后，该如何协商需求呢，如何让大家统一一致地选择哪些需求是可以做的，哪些是要舍弃的？1、名义小组名义小组与头脑风暴不同，他们是名义上坐在一起，但是是各自发表自己的观点，不做沟通；而头脑风暴是希望大家互相沟通，互相影响。
2、观察法通过观察来发现问题所在。
3、引导式研讨会例如会诊，跨部门、跨专业，有一个主持人引导各个专业、各个部门来参与讨论；与名义小组不同。
引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。
研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。
因为具有群体互动的特点，有效引导的研讨会有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于相关方达成一致意见。
项目管理教程课后习题
项目管理教程课后习题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】第一章项目概述一、单选题1、随着项目生命期的发展，资源的投入（ C ）A 逐渐变大B 逐渐变小C 先变大再变小 D先变小再变大2、下列表述正确的是（ A ）A 与其它项目阶段相比较，项目结束阶段的成本投入和启动阶段差不多B 与其它项目阶段相比较，项目结束阶段的成本投入是较多的C 项目从开始到结束，其风险是不变的D 项目开始时，风险最低，随着任务的完成，风险逐渐增多3、确定项目是否可行是在哪个工作阶段完成的（A ）A 项目启动B 项目规划C 项目执行D 项目收尾4、下列表述正确的是（ C ）A 项目的生命期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B 不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C 失败的项目也存在收尾阶段D 项目的生命期是循环往复的一段时间5、项目“一次性”的含义是指（ B ）A 项目持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C 项目将在未来一个不确定的时间内结束D 项目可以在任意时候取消6、应对项目的可交付成果负主要责任的是（ B ）A 质量经理B 项目经理C 高级经理层D 项目团队成员中的某个人二、多选题1,、下列属于项目实例的是（ AB ）A 举办一场晚会B 开发一种新的计算机软件C 提供税务服务D 管理一家工厂2、项目的共同点有（ABCD ）A 明确的起止时间B 预定目标C 受到资源的限制D 消耗资源3、日常工作与项目的区别在于（ABC ）A 管理方式B 责任人C 组织机构D 管理过程4、项目干系人可能包括（ ABCD ）A 项目经理B 客户C 供货商D 项目发起人5、下列属于项目基本特征的是（ABD ）A 目的性B 一次性C 生产性D 独特性练习与思考1、什么是项目它与日常工作有何不同项目是在一定时间、成本、人力资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务。
05060项目范围管理笔记
第一章项目范围管理概述1、项目范围定义：答：在项目环境中，一般项目的范围包括项目的产品（产出物）和工作范围。
产品范围--某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。
工作范围--为交付具有特定功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
2、项目范围管理定义：答：项目范围管理实质上是一种功能管理，它是对项目产品范围和工作范围进行全面识别、定义、确认和控制的管理过程与活动。
3、项目范围管理的作用：答：（1）为组织选择和启动项目提供决策；（2）为项目实施提供范围的框架；（3）提高资金、时间、人力和其它资源估算的准确性；（4）确定进度、成本测量和控制的基准，便于对项目的实施提供有效的控制；（5）有助于清楚地分派任务。
4、项目范围管理的意义；答：（1）项目范围管理是所有项目管理工作的平台和基础；（2）项目范围管理是连接项目工作和前期设计过程的枢纽；（3）项目范围管理是连接项目及其外部环境的桥梁。
5、项目范围管理的基本原则：答：（1）明确责任；（2）注重结果；（3）把握平衡；（4）保持简单。
6、项目范围管理的主要工作及其内容：答：（1）项目选择决策。
主要内容：战略分析、需求识别、项目构思、项目选择。
（2）项目启动。
主要内容：项目目标确定、项目发起、项目章程制定。
（3）项目范围规划。
主要内容：项目范围管理规划编制、范围说明书制定。
（4）项目范围定义。
即细分，主要内容：工作分解。
（5）项目范围控制。
指项目利益相关者确认和接受了项目范围，在项目实施过程中，对由于项目实施偏差所造成的项目范围变更或由于项目利益相关者主观要求所造成的项目范围变更所做的度量、评估和处理等各种控制工作。
贯穿于项目全过程，主要内容：范围变更控制。
（6）项目范围验收。
又称范围确认，是指项目利益相关者对已完成的项目的整体范围或项目阶段范围和相应的可交付成果进行正式验收的过程。
主要内容：工作确认、可交付成果审查。
第二章组织战略与项目管理1、战略的定义：答：组织为了实现其使命或长期目标，在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动模式或遵循的基本概念。
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A.项目章程
B.干系人登记册
C.项目范围说明书 D.工作分解结构
答案：A
5.1.2 收集需求：工具与技术
1、访谈 （常用“一对一”的形式） 2、焦点小组会议 （把预先选定的干系人和主题专 家集中在一起。） 3、引导式研讨会 （通过邀请主要的跨职能干系人 一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义。）
报，以及谁有权批准变更）；
③需求排序过程；
④产品测量指标及使用这些指标的理由； ⑤需求跟踪结构（即：哪些需求属性将列入跟踪 矩阵，并可在其他哪些项目文件中追踪到这些需 求。））
案例：下列哪个活动不属于配置管理活动？ A.如何启动产品、服务或成果的变更 B.如何分析变更的影响 C.如何进行跟踪和汇报，以及谁有权利批准变更 D.如何规划、跟踪和汇报各种需求活动
范围基准变更的过程））
案例：以下哪个不是项目范围管理的过程？
A.收集需求
B.创建工作分解结构
C.实施工作分解结构 D.核实范围
答案：C
2、“范围” （两种含义： ①产品范围某项产品、服务或成果所具有的特性 和功能。 ②项目范围为交付具有规定特性与功能的产品、 服务或成果而必须完成的工作。）
案例：产品所具有的特征和功能指什么？
项目范围管理：输入、工具与技术和输出
5.1 收集需求
1.收集需求 （定义：为实现项目目标而定义并记 录干系人的需求的过程 ） 2、需求 （ ①定义需求是指发起人、客户和其他干系人的已 量化且记录下来的需要与期望。 ②需求是工作分解结构的基础。成本、进度和质量 规划进行的基础。）
案例：与客户达成的需求会体现在哪些方面？ A.报告、状态和应急规划中 B.沟通保障、变更管理和成本跟踪中 C.问题管理和项目管理中 D.WBS、成本、进度、质量规划中
案例：项目经理在收集需求时发现，不同职能的干系
人之间的需求往往难以协调，那么应最好通过什么方
式来应对这个问题？
A.访谈
B.焦点小组会议
C.引导式研讨会 D.问卷调查
答案：C
4、群体创新技术（常用技术包括： ①头脑风暴法（产生和收集对项目需求与产品需 求的多种创意） ②名义小组技术（是头脑风暴法的深化应用） ③德尔菲技术（由一组选定的专家回答问卷，并 对每一轮需求收集的结果再给出反馈。专家的答复 只能交给主持人，以保持匿名状态） ④概念/思维导图（把从头脑风暴中获得的创意， 用一张简单的图联系起来，以反映这些创意之间的 共性与差异，从而引导出新的创意。） ⑤亲和图可将大量创意分类，以便审查和分 析。））
答案 D
2、需求文件的组成（包括： ①业务需求或需抓住的机遇，描述当前局面的不足 以及启动项目的原因； ②可跟踪的业务目标和项目目标； ③功能要求，描述业务流程、信息以及与产品的内 在联系。 ④非功能性要求，如服务水平、绩效、安全、防护、 合规性、保障能力、保留／清除等； ⑤质量要求； ⑥验收标准； ⑦体现组织指导原则的业务规则；
案例：下列哪种方法适合使用统计分析法？
A.访谈
B.焦点小组会议
C.引导式研讨会
D.问卷调查述各种单一的需求将如何 满足与项目相关的业务需求。） 2、只有明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、 完整的、相互协调的，且主要干系人愿意认可的需 求，才能作为基准。） 案例：对于一个公路建设项目，要选择建筑材料供 应商。在项目初期，供应商发现客户的需求记录不 详细，有些需求很模糊，难以理解。供应商应该？ A.由于客户对建材市场不了解，帮其做出需求决定 B.直接忽略模糊地需求 C.解释模糊地需求，拟定备选清单，并向客户推荐 D.告诉客户到该需求被澄清后你才会继续开展工作
案例：小王作为专家被邀请回答问卷，他的答复只 能交给主持人，以保持匿名状态。请问是应用了 那种群体创新技术？ A.头脑风暴法 B.德尔菲技术 C.亲和图 D.名义小组技术
答案：B
5、群体决策技术（方法：一致同意、大多数原则、 相对多数原则、独裁） 6、问卷调查(常使用到统计分析法） 7、观察（当产品使用者难以或不愿说明他们的需 求时）
第5章 项目范围管理
1、项目范围管理的各个过程包括（ ①收集需求(定义并记录干系人的需求的过程) ②定义范围(制定项目和产品详细描述的过程) ③创建工作分解结构(将项目可交付成果和项
目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的 过程)
④核实范围(正式验收已完成的可交付成果的过程) ⑤控制范围（监督项目和产品的范围状态、管理
C.项目成本管理
D.制定范围管理计划
答案：D
4、项目管理计划 （来衡量项目范围是否完成） 5、产品需求 （来衡量产品范围是否完成）
案例：可以用____来衡量产品范围是否完成，用 ____来衡量项目范围是否完成。
A.项目章程、需求文件 B.需求文件、项目章程 C.项目管理计划、产品需求 D.产品需求、项目管理计划 答案：D
⑧对组织其他领域的影响（如呼叫中心、销售队伍、 技术团队），以及对执行组织内部或外部团体的影 响； ⑨对支持和培训的需求； ⑩与需求有关的假设条件和制约因素。）
案例：下列哪一项不是包括在需求文件中的内容？
A.项目目标
B.验收标准
C.工作包
D.质量要求
答案：C
3、需求管理计划（定义：描述在整个项目生命周 期内如何分析、记录和管理需求。） 4、需求管理计划内容包括（ ①如何规划、跟踪和汇报各种需求活动； ②配置管理活动（例如：如何启动产品、服务或 成果的变更，如何分析其影响，如何进行跟踪和汇
A.产品范围
B.项目范围
C.范围基准
D.都不是
答案：A
2、项目的范围基准包括（经批准的详细项目范围 说明书、相应的工作分解结构、工作分解结构词 典）
3、规划工作 （应在进行项目范围管理的5个过程 之前先进行 ）
案例：在进行项目范围管理的5个过程之前，应先进 行什么工作？
A.规划分析管理
B.项目质量管理
答案：D
收集需求：输入、工具与技术和输出
收集需求的数据流向图
5.1.1收集需求：输入
1、项目章程 （可从项目章程中了解总体项目需 求以及关于项目产品的总体描述，并据此制定详 细的产品需求。）
2、干系人登记册 （可用来识别那些能提供详细 的项目和产品需求信息的干系人。）
案例：项目经理需要了解总体项目需求及关于项目 产品的总体描述，并据此制定详细的产品需求， 那么他应该查询哪个文件？