第5章项目范围管理

案例：下列哪种方法适合使用统计分析法？
A.访谈
B.焦点小组会议
C.引导式研讨会
D.问卷调查
答案 D
5.1.3收集需求：输出
1．需求文件（作用：描述各种单一的需求将如何 满足与项目相关的业务需求。） 2、只有明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、 完整的、相互协调的，且主要干系人愿意认可的需 求，才能作为基准。） 案例：对于一个公路建设项目，要选择建筑材料供 应商。在项目初期，供应商发现客户的需求记录不 详细，有些需求很模糊，难以理解。供应商应该？ A.由于客户对建材市场不了解，帮其做出需求决定 B.直接忽略模糊地需求 C.解释模糊地需求，拟定备选清单，并向客户推荐 D.告诉客户到该需求被澄清后你才会继续开展工作
答案：D
收集需求：输入、工具与技术和输出
收集需求的数据流向图
5.1.1收集需求：输入
1、项目章程 （可从项目章程中了解总体项目需 求以及关于项目产品的总体描述，并据此制定详 细的产品需求。）
2、干系人登记册 （可用来识别那些能提供详细 的项目和产品需求信息的干系人。）
案例：项目经理需要了解总体项目需求及关于项目 产品的总体描述，并据此制定详细的产品需求， 那么他应该查询哪个文件？
C.项目成本管理
D.制定范围管理计划
答案：D
4、项目管理计划 （来衡量项目范围是否完成） 5、产品需求 （来衡量产品范围是否完成）
案例：可以用____来衡量产品范围是否完成，用 ____来衡量项目范围是否完成。
A.项目章程、需求文件 B.需求文件、项目章程 C.项目管理计划、产品需求 D.产品需求、项目管理计划 答案：D
报，以及谁有权批准变更）；
③需求排序过程；
④产品测量指标及使用这些指标的理由； ⑤需求跟踪结构（即：哪些需求属性将列入跟踪 矩阵，并可在其他哪些项目文件中追踪到这些需 求。））
案例：下列哪个活动不属于配置管理活动？ A.如何启动产品、服务或成果的变更 B.如何分析变更的影响 C.如何进行跟踪和汇报，以及谁有权利批准变更 D.如何规划、跟踪和汇报各种需求活动
第5章 项目范围管理
1、项目范围管理的各个过程包括（ ①收集需求(定义并记录干系人的需求的过程) ②定义范围(制定项目和产品详细描述的过程) ③创建工作分解结构(将项目可交付成果和项
目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的 过程)
④核实范围(正式验收已完成的可交付成果的过程) ⑤控制范围（监督项目和产品的范围状态、管理
案例：小王作为专家被邀请回答问卷，他的答复只 能交给主持人，以保持匿名状态。请问是应用了 那种群体创新技术？ A.头脑风暴法 B.德尔菲技术 C.亲和图 D.名义小组技术
答案：B
5、群体决策技术（方法：一致同意、大多数原则、 相对多数原则、独裁） 6、问卷调查(常使用到统计分析法） 7、观察（当产品使用者难以或不愿说明他们的需 求时）
案例：项目经理在收集需求时发现，不同职能的干系
人之间的需求往往难以协调，那么应最好通过什么方
式来应对这个问题？
A.访谈
B.焦点小组会议
C.引导式研讨会 D.问卷调查பைடு நூலகம்
答案：C
4、群体创新技术（常用技术包括： ①头脑风暴法（产生和收集对项目需求与产品需 求的多种创意） ②名义小组技术（是头脑风暴法的深化应用） ③德尔菲技术（由一组选定的专家回答问卷，并 对每一轮需求收集的结果再给出反馈。专家的答复 只能交给主持人，以保持匿名状态） ④概念/思维导图（把从头脑风暴中获得的创意， 用一张简单的图联系起来，以反映这些创意之间的 共性与差异，从而引导出新的创意。） ⑤亲和图可将大量创意分类，以便审查和分 析。））
⑧对组织其他领域的影响（如呼叫中心、销售队伍、 技术团队），以及对执行组织内部或外部团体的影 响； ⑨对支持和培训的需求； ⑩与需求有关的假设条件和制约因素。）
案例：下列哪一项不是包括在需求文件中的内容？
A.项目目标
B.验收标准
C.工作包
D.质量要求
答案：C
3、需求管理计划（定义：描述在整个项目生命周 期内如何分析、记录和管理需求。） 4、需求管理计划内容包括（ ①如何规划、跟踪和汇报各种需求活动； ②配置管理活动（例如：如何启动产品、服务或 成果的变更，如何分析其影响，如何进行跟踪和汇
A.产品范围
B.项目范围
C.范围基准
D.都不是
答案：A
2、项目的范围基准包括（经批准的详细项目范围 说明书、相应的工作分解结构、工作分解结构词 典）
3、规划工作 （应在进行项目范围管理的5个过程 之前先进行 ）
案例：在进行项目范围管理的5个过程之前，应先进 行什么工作？
A.规划分析管理
B.项目质量管理
项目范围管理：输入、工具与技术和输出
5.1 收集需求
1.收集需求 （定义：为实现项目目标而定义并记 录干系人的需求的过程 ） 2、需求 （ ①定义需求是指发起人、客户和其他干系人的已 量化且记录下来的需要与期望。 ②需求是工作分解结构的基础。成本、进度和质量 规划进行的基础。）
案例：与客户达成的需求会体现在哪些方面？ A.报告、状态和应急规划中 B.沟通保障、变更管理和成本跟踪中 C.问题管理和项目管理中 D.WBS、成本、进度、质量规划中
答案 D
2、需求文件的组成（包括： ①业务需求或需抓住的机遇，描述当前局面的不足 以及启动项目的原因； ②可跟踪的业务目标和项目目标； ③功能要求，描述业务流程、信息以及与产品的内 在联系。 ④非功能性要求，如服务水平、绩效、安全、防护、 合规性、保障能力、保留／清除等； ⑤质量要求； ⑥验收标准； ⑦体现组织指导原则的业务规则；
A.项目章程
B.干系人登记册
C.项目范围说明书 D.工作分解结构
答案：A
5.1.2 收集需求：工具与技术
1、访谈 （常用“一对一”的形式） 2、焦点小组会议 （把预先选定的干系人和主题专 家集中在一起。） 3、引导式研讨会 （通过邀请主要的跨职能干系人 一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义。）
范围基准变更的过程））
案例：以下哪个不是项目范围管理的过程？
A.收集需求
B.创建工作分解结构
C.实施工作分解结构 D.核实范围
答案：C
2、“范围” （两种含义： ①产品范围某项产品、服务或成果所具有的特性 和功能。 ②项目范围为交付具有规定特性与功能的产品、 服务或成果而必须完成的工作。）
案例：产品所具有的特征和功能指什么？