最新足疗店规章制度范本
足疗店大厅规章制度范本
足疗店大厅规章制度范本
《足疗店大厅规章制度》
第一条:进店准则
1. 为了维护店内秩序和顾客服务质量,所有进入足疗店的顾客需要接受店内安全检查,包括身份验证和物品检查。
2. 未经许可的人员禁止进入足疗店大厅,不得擅自闯入员工工作区域。
第二条:安全规定
1. 禁止在足疗店大厅内吸烟、喧哗或做出不文明的行为。
2. 严禁擅自挪动或破坏店内设施和装饰。
第三条:顾客待遇
1. 请客户注意保持店内整洁卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
2. 在店内使用手机时请注意音量,避免影响其他顾客休息。
第四条:员工工作规定
1. 员工需认真负责地履行各项职责,保持工作环境整洁有序。
2. 员工需对顾客礼貌耐心,不得利用职权侵犯顾客权益或做出不当行为。
第五条:违规处理
1. 违反足疗店大厅规章制度的顾客或员工将被责令离店,并可能面临一定的处罚。
2. 严重违规行为将被列入黑名单,限制其再次进入足疗店。
以上规章制度为足疗店大厅的基本规范,所有员工和顾客需严格遵守,如有违反将被追究责任。
希望大家共同维护良好的足疗店大厅秩序,共同营造舒适安全的环境。
足浴店卫生管理规章制度(6篇)
足浴店卫生管理规章制度1、营业场所厅面卫生实行三清洁制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁;另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作,定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的用品、果茶要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(9)对员工更衣室进行紫外线消毒。
(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
(11)注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭____%浸泡____分钟。
此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:①用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
(3)每月一次楼外清理包括:门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。
足浴店卫生管理规章制度(2)一、每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网,物品摆放整齐、到位,场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
足疗店员工规章制度
足疗店员工规章制度足疗店员工规章制度【篇一:足疗部员工规章制度】足疗部员工规章制度一.足疗部班组长以上人员违反规章制度,按员工两倍罚款交纳。
二.当日所有罚款细则通报员工,罚款于第二日上班交纳,如未及时上交,第三日足疗部将给予离职处理。
二.足疗部员工对班组长以上人员有监督举报的权利和义务,举报应逐级上报。
四.一下罚款制度中, 1 分代表班级罚款 5 元。
五.违反规章制度,背不出条款者,缴纳罚款后罚扫大院一周。
六.罚款制度细则:1. 员工休息室说话,班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
2. 上团抢钟者,提成充公,班级扣 2 分,个人罚款 30 元。
3. 上团包房内闲聊者,班级扣 5 分,个人罚款 50 元(和客人正常交谈除外),因聊天导致客人投诉者,班级扣10 分,个人罚款 100 元。
4. 技师因服务态度不端,导致客人投诉,再原有级别上降级,班级扣 10 分,个人罚款 100 元。
一个月内连续投诉2 次,本员工劝退。
5. 上班期间不穿工服,不戴胸卡,不穿休闲鞋,指甲过长 ;男技师头发过长,工服不整洁,身体有异味,吃口香糖声音或口型过大;女技师佩戴首饰,各项班级扣 2 分,个人罚款 10 分。
6. 上班期间手机未调至静音,或在工作环境中拨打电话,班级扣 5分,个人罚款 25 元。
7. 大厅走路不排队,遇到客人不打招呼,排队不整齐班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
8. 保健区做保健泡脚时间均为 5 分钟,不准坐在走廊闲谈,违者班级扣 2 分个人罚款 10 元。
9. 上钟期间私自上厕所,班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
10. 下钟未送客人,先洗手者,班级扣 1 分,个人罚款5 元。
11. 包房内拿热毛巾左排右上角技师,节拍起头者均为包房内后排左上角技师。
12. 技师打水要按排钟号到对应水龙头打水,走廊排队按排钟号站位,违者班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
13. 拒收小费,或收小费态度不端,班级扣 5 分,个人罚款 50 元。
足疗规章制度(精选13篇)
足疗规章制度(精选13篇)足疗规章制度(精选一三篇)在现在的社会生活中,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家整理的足疗规章制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。
足疗规章制度1一章总则1、本制度适用于成功富足所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师7点须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元,,一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天钟(无提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计算)。
5、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的.按每满10天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足浴店技师规章制度
足浴店技师规章制度•相关推荐足浴店技师规章制度(通用10篇)在日常生活和工作中,我们每个人都可能会接触到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的足浴店技师规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
足浴店技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00夜班00:00—04:002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。
2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。
(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。
)3.公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。
违者将按下表规定进行处罚:4.如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。
5.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚。
二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
足疗店规章制度(精选12篇)
足疗店规章制度(精选12篇)足疗店规章制度一、编制规章制度的作用是什么:1、正常管理与危机管理的有效组合。
2、工作性管理与非工作性管理的有效组合。
3、调动进取性与有效控制的有效组合。
4、有形资产管理与无形资产管理的有限组合。
5、管理者与被管理者的有效组合。
6、管理模式的组合。
二、足疗店规章制度(精选12篇)在快速变化和不断变革的今天,很多地方都会使用到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编为大家收集的足疗店规章制度(精选12篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
足疗店规章制度1第一条按时上下班,上班期间必须穿工作服、佩戴工作牌;第二条办公室内须保持肃静,办公时要端正坐姿,不得大声喧哗,不得在楼梯处停留会话,办公时间不准做与工作无关的事情;第三条严禁上班期间在办公室打牌、下棋、赌博,未经他人允许,不准随意翻阅他人办公资料,更换台、凳、电话等,违者视情节轻重作出处理;第四条文明接听电话,不得借办公电话谈与工作无关的事情,做好电话记录,及时做好请示汇报,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的信息台等,一经查实,个人除需承担相关电话费用外,并加罚20元/次;第五条严禁串岗或群聚聊天,影响他人工作;第六条注意保持办公室的环境卫生,保持办公室墙面及隔板玻璃的清洁,不得随地吐痰、乱丢杂物;办公用品、文件资料、器具等须摆放整齐,衣物、箱架、雨衣(伞)、头盔等私人物品必须放到更衣室,下班后应整理好桌面物品,严禁乱摆乱放;第七条办公室内严禁吸烟,严禁将烟头扔进纸篓,违者罚款10元/次;第八条办公室内的各种设施(包括空调、排气扇、水龙头、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须及时通知维修人员维修,凡擅自拆装或者人为损坏的,须照价赔偿;第九条热情接待来访客户等外来人员,言行大方,注意维护公司形象;第十条下班后要关好门窗,关闭空调、灯管、电脑等电源,最后离开办公室的人员,要检查电源关闭情况等;第十一条严格按照夜班值班表值班,如需调换,应提前一天向分管副总、总经理申请,同意后,方可调换,不得无故不值夜班;第十二条本制度自颁发之日起执行。
足疗店里规章制度员工管理范本
第一章总则第一条为加强本店员工的纪律性和服务质量,提高顾客满意度,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工,包括但不限于足疗技师、前台接待、销售人员等。
第三条本规章制度依据国家相关法律法规及足疗行业规范制定,旨在保障员工权益,规范员工行为。
第二章仪容仪表规范第四条工作时间员工须统一穿着公司配备的制服,保持整洁、平整。
第五条员工头发应梳理成型,保持整洁。
男性员工头发不得超过衬衫衣领,不留胡须;女性员工不应佩戴金属制品发饰。
第六条员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
女性员工除淡色指甲油外,不得涂其他深浓色指甲油。
第七条工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)。
第三章服务礼仪规范第八条员工应具备良好的服务意识,以微笑服务为前提,做到热情、周到、细致。
第九条站立时,头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。
第十条走路时,双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动。
第十一条鞠躬时,立正姿势,保持端正,双手放于身体两侧或体前搭好,身体略向前倾。
第十二条顾客进门时,说“欢迎光临,XXXXX足疗店”;顾客出门时,说“欢迎下次光临”;收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!”第十三条电话接听时,说“您好,XXXXX足疗店”。
第四章行为举止规范第十四条上下班应及时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
第十五条工作期间,员工不得擅自离岗、串岗、闲聊、玩手机等。
第十六条员工之间应相互尊重,团结协作,不得互相攀比、诽谤、打架斗殴。
第十七条员工应爱护店内设施,不得损坏、浪费。
第五章考勤与薪酬第十八条员工工作时间为每日8小时,如需加班,另计加班费。
第十九条上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。
第二十条员工每月请事(病)假,扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。
第二十一条员工不得代打卡,否则双方各罚款XX元/次。
足疗店的规章制度
足疗店的规章制度【篇一:足疗店规章制度范本】足疗店规章制度范本1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)8.如有偷窃。
贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
(20元)10.技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
(10元)13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
(50-100元)18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
足疗店管理规章制度三篇
足疗店管理规章制度三篇篇一:足疗店管理规章制度目录第一章破解困扰足疗行业三大难题之一:技师难招一、技师难招的原因(一)外部原因1、足疗需求大幅度增加2、僧多粥少3、昂贵商品4、押工资5、怕不正规6、就业选择多7、足疗水平的提高(二)内部原因1、低人一等2、胆小、不愿换环境3、身体原因4、自然流失5、没有提升6、面临转岗或二次就业的困难二、招技师的办法招人第一策:进人不设门槛招人第二策:挖掘潜力招聘渠道,只说招技师是错的招人第三策:技师工资保底,应该保多少招人第四策:给介绍费招到技师,应该给多少招人第五策:如何要求管理人员带技师?怎样避免风险招人第六策:如何进行挖人招人第七策:早试业容易招技师招人第八策:如何向人才输出机构买技师?价格又是多少招人第九策:加盟招技师有危险招人第十策:国内托管市场情况,为什么寻求托管要小心招人第十一策:到院校招聘技师招人第十二策:人走不必强留招人第十三策:打造一流食宿招人第十四策:丰富业余生活招人第十五策:加强人文关怀招人第十六策:增进职业荣誉招人第十七策:分享企业利润第二章破解困扰足疗行业三大难题之二:技师难管一、技师难管的现状分析(一)每个店都缺技师,技师是足疗店的“生命线”(三)店与店之间时刻上演着“技师争夺大战”1、提成方面2、生活方面3、福利方面4、管理方面5、挖人奖励6、红牌特殊照顾(三)技师自身素质,心理特征(四)管理团队素质不高,不敢管的心态(四)老板一切为了技师的心态(五)客人扣女的心态二、技师需求是什么?(一)生存的需求(二)赚钱的需求(三)被人尊重的需求(四)舒适的工作环境需求(五)快乐的工作需求(六)情感需求/精神需求三、何谓“情感化/人性化”管理?XX所推荐的“情感化/人性化”企业管理体系建立理论图四、建立“情感化/人性化”管理模型第一步满足基本要求第二步舒适的工作环境第三步入职欢迎会第四步签订劳动合同第五步专业的培训老师第六步完善的管理制度第七步建立个人情感沟通档案第八步定期的情感沟通机制第九步个性化的情感关怀第十步红萝卜+大棒的管理手腕第十一步学习型组织的建立第十二步优势的福利制度第十三步正确的经营思路和营销战略第十四步定期业余活动第十五步离职欢送会五、如何管好技师技师管理=就是要走一条“技师收心”之路(一)公司建立完善的制度、标准1、要有完善的、专门针对技师的规章制度2、统一规范的足疗、中医推拿、泰式按摩等技术标准2、每一种服务项目都有标准化的工作流程3、针对技师的奖励制度4、特殊福利,例(二)老板如何收获技师的心?1、报有感恩、平易近人的心态?2、提供良好的工作环境3、保障稳定的收入4、老板收获技师心的小举动(三)经理/管理层怎样管才能收获技师的心?1、有同是一家人,兄弟姐妹的心态2、帮助技师树立正确的人生目标3、正人先正已、一事同人4、经理如何收获技师的心?1)嘘寒问暖,以心换心2)语气婉转,运用手腕3)当面表现,背后批评4)员工生日,正是收心时5)员工出事,挺身而出5、如何管理抱怨型技师6、如何管理孙悟空型的员工六、常见的技师重大管理问题解决案例(一)针对技师中的“刺头”怎么办?(二)如何对付“成帮结派”的技师(二)推行条例制度遇到阻力怎么办?(三)技师集体罢工怎么办?(四)技师拒钟、偷钟怎么办?(五)技师把公司告到劳动局怎么办?第三章破解困扰足疗行业三大难题之三:技师难留一、新进技师流失的心态分析及对策(一)要求管理层、培训老师、老技师对新技师多些鼓励与关心(二)对新进技师心态分析给予对策,降低流失率(见附表)新进技师流失心态分析及对策1、新技师入职时未妥善安排,造成流失,怎么办?2、如何让新技师安然1-7天容易流失的危险期?3、新技师培训期间无工资想流失怎么办?4、新技师反应培训期间好辛苦、好累,不想做怎么办?4、公司环境不适应,想走的心态如何调?5、没有朋友、好孤单,想走的心态如何调?7、第一次上钟既期待又紧张害怕,心态如何调?如何处理?7、新技师每天钟数太少,不想坚持的心态如何调?8、因有些客人素质好差,把新技师吓到,怎么办?9、给人洗脚,侍候人,面子有点放不开的心态如何调?10、家里人不接受做技师怎么办?三、在职技师(老技师)流失原因(一)技师因个人原因,自然流失(分析表)(二)比较调皮、‘窜’的,但工作能力强、钟数高的技师,管理层末给予适当的沟通及调教造成流失;(三)因管理层处理问题不公正、且沟通不够及时导致技师流失;(三)管理层忽略老员工心理状况造成技师工作态度涣散且人员流失四、在职技师流失心态分析及对策1、技师有做一天和尚撞一天钟,混一段算了的心态怎么办?2、技师有觉得工作太无聊、太辛苦,想换个新工作的心态怎么调?3、技师反应伙食的不好、吃不饱没力气干活怎么办?4、技师反应宿舍条件不好,住的不舒服、睡不好,怎么办?5、我是老技师,管理层不给我三分面子,我就走,这种心态如何调?6、旁边新开了家店,技师想跳槽怎么办?7、其它店的老板来挖我,技师有这种情况,如何调整其心态?7、技师遇到以前的同事/领导来挖她的情况怎么办?心态如何调整?8、因为管理人员处事不公,技师要走怎么办?9、技师因为店里形成小团队,补排斥要走怎么办?10、技师反应经理不会做人,要走怎么办?12、技师觉得老板不会做人,不想再跟这样的老板干怎么办?五、公司对于去意已决的技师的两种处理方式(对比表)(一)消极表现者如何处理?(二)积极表现者如何处理?第四章如何降低楼面人员流失率?一、新进楼面员工流失的心态分析及对策(一)要求管理层及服务员对新员工多些鼓励与关心(三)对新进员工心态分析给予对策,降低流失率新进楼面员工流失心态分析及对策1、试用期间无工资,想走的心态如何调?2、因试用期间无住宿要走怎么办?3、环境和人不适应的心态如何调整?4、有做事无头绪,害怕不敢去做的心态怎么办?6、老服务员太凶,有种欺生感,怎么办?7、有怕接近管理层的心态怎么办?8、有怕表现不好被辞退的心态怎么办?9、家里人不接受服务行业怎么办?10、脚痛、很累不想做的心态怎么办?11、价目牌价格记不熟怎么办?11、侍候人的事,工作起来有点放不开的心态怎么调?二、在职楼面员工流失在职楼面员工流失心态分析及对策1、算了吧,做一天和尚撞一天钟就算再努力也得不到提升的机会3、工作太无聊了,想换个新环境3、没关系,我没做好,但年资老,到时在人员竞升时一定是我4、我管那么多,反正我不做还有其他人做5、这种方法是行不通的,早在以前试过了6、我都做这么久了,管理层也要给我三分面子7、我做得也不差,为什么后来的都已经实习部长了8、太辛苦了,不如转做技师第五章如何留住中层管理运团队?一、本行业的中层管理人员的生存状况三、中层管理人员流失心态分析及对策1、部长们觉得待遇低、福利不好,想不干怎么办?2、觉得工作压力大,不想做的心态怎么办?3、工作处处受气,真想一走了之,怎么办?4、太辛苦了,不想干啦,怎么办?5、部长自身能力不够,无法胜任,怎么处理?5、管理层反应学不到东西,要走经理怎么办?6、管理层反应不受重要,要离职怎么办?7、管理层觉得晋升无望,要走怎么办?8、管理层形成帮派,怎么办?10、经理/老板未兑现承诺,要走怎么办?11、经理只做“老好人”,失去管理层的拥护怎么办?12、老板不懂管理,跨级指挥,导致流失怎么办?13、老板/经理与员工关系复杂,导致管理层难做怎么办?14、管理人员被别的店老板挖脚,怎么办四、留住中层管理人员,经理如何做?第六章如何做好沐足店的管理层一、管理层所扮演的角色二、部长管理方法的对比三、自身能力提高四、管理者应具备的能力(一)生活素养(二)品德素质(三)良好的自身形象(四)专业技能(五)学习心态(六)有强烈的事业心和责任(七)观察能力(八)组织能力(九)团队建设能力(十)领导力(十一)与经理相处的能力(十二)公关能力(十三)沟通协调能力(十四)信息反馈能力(十五)策划协调能力(十六)成本控制能力(十七)应变能力(十八)自控能力(十九)对员工的正确态度和情感管理的理念第七章如何做足疗店的老板?一、我是老板,我做主,谁都要听我的心态二、老板被管理层/技师“绑架”,怕技师,怕管理层的心态三、老板为什么不要直接参于管理?四、只做好人,不做坏人,坏人让经理/管理人员来做五、如何用好管理人员六、对员工不要轻易做承诺,但说话必须算数七、如何安排自己人?八、老板在自己店里应注意哪些行为规范?第八章如何高技师的保底工资?1、技师不条件保底和有条件保底(点加钟要求),产生的结果对比表1)技师心态2)技师的表现3)服务质量4)管理人员表现5)客人反应6)生意状况2、新开业的店如何保底、怎么保、保多久?第九章《员工情感沟通档案》及技巧一、基本资料二、个人爱好篇三、个性、生活、愿景四、亲友资料五、员工沟通记录六、员工日常情感沟通七、员工情感沟通管理技巧(一)入职篇(二)员工父母篇(三)员工爱人生日篇(四)员工孩子生日篇(五)员工生日篇(六)员工及亲人生日赠送礼物技巧附1:女性员工的心理与特征分析附2:〈技师劳动合同〉范本篇二:足疗店管理规章制度一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款元,迟到一小时以上为矿工。
足浴店规章制度(精选11篇)
足浴店规章制度足浴店规章制度(精选11篇)在社会一步步向前发展的今天,接触到制度的地方越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编收集整理的足浴店规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
足浴店规章制度篇1一、奖励和惩戒制度奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励(1分等同现金10元)、加薪晋级。
1、工作勤奋,足月工作不休息,且不存休,无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等,将获得全勤奖。
(加5分)2、技师努力工作,成绩突出,个人月度流水业绩第一(保底期技师流水提成应超过保底工资)。
(加5分)3、技师优质服务受到顾客称赞,个人月度点加钟第一(点加钟数应超过点加钟任务数)。
(加5分)4、爱岗敬业,工作、学习积极主动,具有强烈的团队意识和奉献精神。
(口头表扬-通报表扬-加5分)5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度,敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
(口头表扬-通报表扬-加5分)6、在公司经营管理,营销策划,绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳,对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
(加5分-加20分-加薪晋级)惩戒办法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽,个人过失,造成公司物品破损的,由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守,违反工作流程,造成顾客跑单,或买错单的,由员工自己赔付造成的损失,另对该员工追责,处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度,岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的,视情节轻重程度处以;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表,递交1张一寸免冠照片,1张身份证复印件;出示身份证原件。
(警告-扣5分)2、新员工试用期为3天-30天(熟练工最低3天,学员工最高30天),本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
足疗门店规章制度范本
足疗门店规章制度范本第一章:总则第一条为了维护足疗门店的正常经营秩序,保障顾客和员工权益,提高服务质量,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店内所有员工,包括管理人员、技术人员和后勤人员。
第三条门店经营理念:以客户为中心,提供优质服务,营造舒适环境,确保顾客满意度。
第四条员工应遵守国家法律法规,诚实守信,团结协作,积极向上,为客户提供专业、热情、周到的服务。
第二章:营业管理第五条门店营业时间:上午9:00至晚上22:00,如有特殊情况需提前向相关部门申请。
第六条员工上下班必须打卡,迟到或早退每次罚款人民币50元,累计超过3次按旷工处理。
第七条员工上班期间必须穿着整洁的工作服,佩戴工牌,保持良好的职业形象。
第八条门店内禁止吸烟、饮酒,严禁赌博、打架斗殴等违法行为。
第九条员工不得私自离岗,如需临时离岗,需向店长请假,获批准后方可离岗。
第十条门店内设备、设施不得随意损坏或搬离,如有损坏,照价赔偿。
第十一条门店内卫生整洁,员工需保持工作区域卫生,定期进行大扫除。
第十二条顾客消费时,员工应按照标准收费,不得擅自增加项目或提高价格。
第十三条门店收银员需每日结账,将收入现金上交给店长,并做好记录。
第十四条门店应建立健全顾客资料档案,妥善保管顾客信息,不得泄露。
第三章:员工培训与管理第十五条门店应定期组织员工进行专业技能培训,提高员工服务水平。
第十六条员工晋升、加薪、奖惩等事项,根据员工表现和门店规定执行。
第十七条员工请假、休息需提前向店长申请,获批准后方可休息。
第十八条门店应关心员工生活,定期开展员工福利活动,提高员工凝聚力。
第四章:奖惩制度第十九条员工在工作中表现优秀,成绩突出,给予表扬、奖励。
第二十条员工违反本规章制度,给予警告、罚款、停职等处罚,情节严重者解除劳动合同。
第二十一条员工对顾客服务质量造成严重影响,导致顾客投诉,视情节轻重给予处罚。
第五章:附则第二十二条本规章制度解释权归门店所有。
足浴店上班规章制度奖罚条例
足浴店上班规章制度奖罚条例1. 员工守时规定:员工应准时上下班,迟到或早退者按分钟计罚,每分钟罚款10元。
2. 工作着装要求:所有员工必须穿着公司规定的工作服,未按规定着装者,每次罚款50元。
3. 服务态度规范:员工应保持微笑服务,对顾客态度恶劣者,经投诉核实后,每次罚款100元。
4. 卫生清洁标准:员工需保持工作区域的清洁卫生,未达标者,每次罚款50元。
5. 顾客隐私保护:员工应严格遵守顾客隐私保护规定,泄露顾客信息者,根据情节轻重,罚款200-500元。
6. 工作纪律维护:员工不得在工作时间内使用手机等私人电子设备,违反者每次罚款50元。
7. 安全操作规范:员工应严格遵守安全操作规程,发生安全事故者,根据事故严重程度,罚款100-500元。
8. 员工培训参与:员工应积极参加公司组织的各类培训,无故缺席者,每次罚款50元。
9. 业绩奖励制度:员工业绩突出者,根据业绩完成情况,可获得月度奖金,奖金额度为业绩的5%-10%。
10. 团队协作奖励:团队协作优秀,完成公司设定目标的团队,可获得团队奖励,奖励金额为团队业绩的1%。
11. 创新提案奖励:员工提出有助于公司发展的创新提案,经采纳实施后,根据提案效果,可获得一次性奖励500-2000元。
12. 忠诚奖励:员工连续工作满一年无重大违规行为,可获得忠诚奖励,奖励金额为员工月工资的10%。
13. 违规行为累计处罚:员工违规行为累计达到一定次数,将根据累计次数增加处罚力度,严重者可被解雇。
14. 员工投诉处理:员工对奖罚有异议,可通过正当途径提出投诉,公司将公正处理。
15. 奖罚公示制度:所有奖罚情况将定期在公司公告栏公示,保证奖罚制度的透明公正。
请根据公司实际情况调整上述条例的具体内容和罚款金额。
足浴店规章制度3篇
足浴店规章制度3篇规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规章和制度的总和。
以下是本站共享的足浴店规章制度3篇,盼望能关心到大家! 足浴店规章制度3篇一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、洁净。
2、员工头发应梳理成型、保持干净。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲,必需保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用"微笑服务'是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、步行:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摇摆3、鞠躬:立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语:5、顾客进门时,说"欢迎光临,XXXXXX足疗店'6、顾客出门时,说"欢迎下次光临'7、收银时,说"感谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!'8、电话礼仪"您好,XXXX足疗店'三、行为举止规范1、上下班应准时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的电话,不得聚众谈天、大声叫喊4、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之"工作时间,请勿打扰!'6、店内顾客吸烟、进食,必需准时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱惜本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备),严格根据使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水,不得用于洗涤任何物品。
足疗店前厅规章制度范本
第一章总则第一条为规范足疗店前厅的运营管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗店前厅全体工作人员,包括前台接待、收银员、客服人员等。
第三条前厅工作人员应严格遵守国家法律法规、行业标准及本店的各项规章制度。
第二章工作纪律第四条上班时间:1. 严格遵守工作时间,不得迟到、早退、擅自离岗。
2. 晚班工作人员应提前十分钟到岗,做好交接班工作。
第五条工作态度:1. 保持微笑服务,礼貌待客,热情周到。
2. 认真倾听顾客需求,耐心解答疑问,及时解决问题。
3. 保持良好的职业道德,不得泄露顾客隐私。
第六条工作规范:1. 前台接待人员应熟练掌握业务知识,了解各类服务项目,以便为顾客提供专业建议。
2. 收银员应准确无误地收银,妥善保管顾客资料,确保资金安全。
3. 客服人员应熟悉店内外环境,协助顾客解决问题,维护店内秩序。
第三章服务质量第七条服务流程:1. 顾客进店时,前台接待人员应主动迎接,询问需求,引导顾客至相应区域。
2. 收银员在顾客消费时,应主动提供消费明细,确保顾客了解消费内容。
3. 客服人员应关注顾客需求,及时反馈问题,确保顾客满意度。
第八条营业环境:1. 保持店内环境整洁,定期进行清洁消毒,确保卫生。
2. 顾客休息区设施齐全,保持舒适、温馨的氛围。
3. 严格遵守消防规定,确保消防设施完好。
第四章考核与奖惩第九条考核:1. 定期对前厅工作人员进行考核,考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第十条奖惩:1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励,如晋升、加薪等。
2. 对违反规章制度、影响服务质量、损害顾客利益的员工进行处罚,情节严重者予以辞退。
第五章附则第十一条本规章制度自发布之日起实施,解释权归足疗店所有。
第十二条本规章制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
管理足疗店的规章制度范本
第一章总则第一条为规范本店的管理,提高服务质量,保障员工权益,促进本店健康、稳定发展,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工,包括但不限于足疗技师、前台接待、保洁员等。
第二章仪容仪表与着装规范第三条员工上班期间须统一穿着公司规定的制服,保持整洁、平整。
第四条员工应保持良好的个人卫生,不得留长指甲,女性员工指甲油颜色应为淡色。
第五条员工工作时间不得携带任何音乐播放器、手机等个人物品。
第六条员工应遵守公司规定的仪容仪表标准,不得佩戴夸张饰品,保持发型整洁。
第三章服务礼仪规范第七条员工应主动微笑服务,以热情、礼貌的态度接待每一位顾客。
第八条员工站立时,应保持头正、目视前方、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂。
第九条员工行走时,应保持双目平视、微收下颌、面带微笑、双臂前后自然摆动。
第十条员工在鞠躬时,应立正姿势,保持端正,双手放于身体两侧或体前搭好,身体略向前倾。
第十一条员工在接待顾客时,应使用礼貌用语,如“欢迎光临”、“谢谢”、“对不起”等。
第四章工作时间与考勤管理第十二条员工应按照排班表准时上班,不得迟到、早退。
迟到超过15分钟视为迟到,迟到两次者将被警告。
第十三条员工如有特殊情况需请假,应提前向主管申请,经批准后方可请假。
第十四条员工请假期间,如需加班,应向主管提出申请,经批准后方可加班。
第五章卫生与消毒制度第十五条本店应实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。
第十六条每日下班后,应对营业场所进行彻底清洁,包括地毯、沙发、硬地面、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、拖鞋、足疗室等。
第十七条对各类毛巾、拖鞋、足疗室进行每日消毒,确保卫生。
第十八条定期对员工更衣室进行紫外线消毒。
第六章技师管理第十九条技师应按照排班表准时上班,不得迟到、早退。
第二十条技师下班时,如生意忙可要求延时下班,但需征得技师管理人员同意。
第二十一条技师上下钟时必须做好登记,如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。
足疗门店规章制度范本大全
足疗门店规章制度范本大全第一章总则第一条为加强足疗门店管理,规范员工行为,保护消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗门店全体员工,自员工入职之日起生效。
第三条足疗门店员工必须遵守本规章制度,严格执行各项规定,不得有违反行为。
第四条足疗门店管理人员应当严格执行本规章制度,对违规行为做出相应处理并报告上级。
第五条足疗门店员工有权向管理人员举报其他员工的违规行为,举报内容应事实真实,保持机密。
第六条足疗门店规章制度由经理及以上管理人员负责修订和解释。
第七条员工有权对本规章制度提出建议和意见,经部门领导审核后可予以采纳。
第二章岗位职责第八条所有员工应了解并熟悉本岗位职责,根据自身能力完成工作任务。
第九条前台接待员的主要职责包括接待客户、预约服务、安排服务人员等。
第十条服务员的主要职责包括为客户提供足疗服务、保持服务环境整洁等。
第十一条清洁员的主要职责包括保持店内清洁卫生、消毒工作等。
第十二条维修工的主要职责包括维护设备设施,确保设备的正常运行。
第三章服务规范第十三条员工在为客户提供服务时,应礼貌待人,语言温和,不得有不文明行为。
第十四条员工应保持工作环境整洁,确保服务设施的清洁卫生,不得有损客户体验的行为。
第十五条员工应服从客户的合理要求,不得对客户进行不当言语或行为。
第十六条员工应按照标准程序提供服务,不得擅自改变服务项目或价格。
第十七条员工应对客户提供的个人信息保密,不得泄露给第三方。
第十八条员工应及时向客户介绍足疗项目,并根据客户要求提供相应服务。
第十九条员工应提醒客户注意保护隐私,避免泄露个人信息给不法分子。
第四章行为规范第二十条员工在工作期间不得私自接客,不得与客户有不正当交往。
第二十一条员工在工作期间应服从领导安排,遵守工作纪律,不得擅自闲逛或聊天。
第二十二条员工不得私自调用公司设备设施,不得擅自调休或早退。
第二十三条员工在店内应保持仪容整洁,不得有不文明行为或言语。
第二十四条员工应尊重其他员工,不得进行人身攻击或诽谤他人。
足疗店员工规章制度
足疗店员工规章制度足疗店员工规章制度【篇一:足疗部员工规章制度】足疗部员工法律法规一.足疗部班组长以上人员违反规章制度,按员工两倍罚款缴付。
二.当日汇报所有罚款具体措施通报员工,罚款于第二日上班交纳,如未及时上交,第三日足疗部将检视给予离职处理。
二.足疗部员工对班组长以上人员有监督举报的权利和义务,举报应逐级上报。
四.一下罚款制度中, 1 分代表班级罚款 5 元。
五.违反规章制度,背不出条款者,缴纳罚款后罚洗大院一周。
六.罚款制度细则:1. 员工休息室说话,班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
2. 上团抢钟者,提成充公,班级扣 2 分,个人罚款 30 元。
3. 上团包房内闲聊者,班级扣 5 分,个人罚款 50 元(和客人正常交谈除外),因聊天导致客人步欣,班级扣 10 分,个人罚款100 元。
4. 技师因服务态度不端,导致客人投诉,再原有级别上才降级,班级扣 10 分,个人罚款 100 元。
一个月内连续咨询 2 次,本员工劝退。
5. 吃饭期间不穿工服,不戴胸卡,不穿休闲鞋,指甲过长 ;男技师头发过长,工服不整洁,身体有异味,吃到口香糖声音或口型过大;女技师佩戴首饰,各项班级扣 2 分,个人罚款 10 分。
6. 上班期间手机未调至静音,或在其他工作环境中拨打电话,班级扣 5分,个人罚款 25 元。
7. 大厅走路不排队,遇到客人不打招呼,排队不整齐班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
8. 保健区做保健泡脚时间均为 5 分钟,不准坐在走廊闲谈,违者班级扣 2 分个人罚款 10 元。
9. 上钟期间私自上所厕所,班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
10. 下钟未送客人,先洗手者,班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
11. 包房舞厅内拿热毛巾左排右上角电工,节拍起头者均为包房内后排左上角技师。
12. 技师打水要按排钟号到对应水龙头打水,走廊排队按排钟号站位,违者班级扣 1 分,个人罚款 5 元。
13. 拒收小费,或收小费态度违犯,班级扣 5 分,个人罚款50 元。
足浴店规章制度3篇精选
1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、效劳礼仪标准使用“微笑效劳〞是整个效劳礼仪标准的前提与标准1、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬:立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语:5、顾客进门时,说“欢送光临,XXXXXX足疗店〞6、顾客出门时,说“欢送下次光临〞7、收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!〞8、礼仪“您好,XXXX足疗店〞1、上下班应及时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的,不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之“工作时间,请勿打搅!〞6、店内顾客吸烟、进食,必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当保护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备),严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水,不得用于洗涤任何物品。
四、门店卫生标准1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。
玻璃保持明亮,无指印,无灰尘。
2、地面早中晚各进行一次拖洗,雨天时还须及时对脚印进行拖洗。
保持地面无积水、无纸屑。
3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理,做到无灰尘、无印迹。
4、每周清洗一次蒸汽机,防止药渣堵塞蒸气管道。
5、收银台每天用干抹布清洁。
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足疗店规章制度范本
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)
8.如有偷窃。
贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
(20元)
10.技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
(10元)
13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
(50-100元)
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
(50-100元)
19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。
(10元)
20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
(20元)
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
(20元)
22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
(20元)
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
(10元)
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
(20元)
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。
员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。
(30元)
26、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。
(10-30元)
27.休息室不得让非本公司人员进入。
(50-100元)
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)
罚款不是目的做好才是决心
一.必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;
二.技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在
公司消费除外);
三.技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;
四.点钟不翻牌,并给予补钟;
五.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;
六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如
为第七条情况则不再此例);
七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理;
八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;
九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;
十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。
技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责
令改正,拒改者每次罚款50元;
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,
每次处以罚款50元;
十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;
十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确
告知客人超过15分钟不得退钟。
如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人
告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;
十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;
十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除;技师每月需交就餐费200元;
十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。
技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师;
十八、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。
未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;
十九、技师开单如有差错,按单据赔偿。
因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿;二十、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达!初中历史
大事年表(完整版)
中国古代史大事年表古代部分
距今约170万年元谋人生活在云南元谋一带
距今约70万~20万年北京人生活在北京周口店一带
距今约30000年山顶洞人生活在北京周口店一带
距今约7000~5000年河姆渡、半坡原始居民生活的时代
距今约5000~4000年传说中的炎帝、黄帝和尧、舜、禹时期
夏(约前2070~约前1600年)
约公元前2070年禹建立夏朝
商(约前1600~前1046年)
约公元前1600年,汤朝灭夏,商朝建立
西周(前1046~前771年)
公元前1046年周武王灭商,西周开始
公元前771年戎族攻入镐京,西周结束
春秋(前770~前476年)
公元前770年,周平王迁都洛邑,东周开始
战国(前475~前221年)
公元前356年商鞅开始变法
秦(前221~前207年)
公元前221年秦统一六国
公元前209年陈胜、吴广起义爆发公元前207年巨鹿之战
刘邦攻入咸阳秦亡
西汉(前202~9年)
公元前202年西汉建立
公元前138年张骞第一次出使西域公元9年西汉灭亡
东汉(25~220年)
公元25年东汉建立
200年官渡之战
208年赤壁之战
三国(220~280年)
220年魏国建立。
东汉灭亡。
221年蜀国建立
222年吴国建立。