企业质量管理制度

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企业质量管理制度

企业质量管理制度一、质量管理制度的定义和目的质量管理制度是一系列规划、实施、检验、审核、评价和改进质量管理的规章制度、标准和程序的总和，它是企业为实现质量保证、质量控制和质量改进所作的正式宣言和承诺。

质量管理制度的目的是为了确保企业产品或服务能够满足客户的需求和期望，同时提高企业的竞争力和市场占有率。

二、质量管理制度建设的基本要求1、明确质量管理责任，确保质量管理系统的有效运作；2、建立质量管理的组织体系，保证质量控制的落实；3、制定质量方针和目标，明确产品或服务质量要求；4、制定质量手册和工作指导书，明确工作流程、质量标准和规范；5、进行质量培训和教育，提高员工质量意识和技能；6、建立质量管理评价和审核机制，不断改进质量管理系统；7、贯彻全员参与的质量管理理念，落实“全员质量、全过程质量、全面质量”的要求。

三、企业质量管理制度的内容1、质量管理组织结构：包括质量管理部门设置、质量管理人员职责分工、质量管理文件控制等；2、质量方针和目标：客户满意度、产品或服务质量、质量安全责任等；3、质量管理手册：包括质量管理体系要求、职责权限、工作流程、计划制定、风险评估、质量结果记录等；4、程序文件：包括不合格品处理程序、督导检查程序、计量设备管理程序、内部审核程序、管理评审程序等；5、记录文件：包括客户投诉记录、质量审核记录、流程控制记录等；6、员工培训与教育：包括新员工培训、内部培训和外部培训等；7、内部审核和管理评审：包括审核人员资格、审核密度、审核流程、审核报告、审核跟踪审批等；8、持续改进：包括不合格品分析和处理、改进建议处理、持续改进计划、证明文件控制等。

四、企业建立质量管理制度的途径1、学习借鉴企业质量管理标准和质量管理方法，如ISO9000、TQM、6sigma等；2、积极与质量管理专家和顾问合作，共同探讨企业质量管理改进措施；3、组织搭建质量小组，吸收、整理和推广优秀的质量管理经验；4、不断加强人才培训和技能提升，建立健全的质量管理人才队伍。

企业质量管理制度（5篇）

企业质量管理制度质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。

为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。

必须做到以下几点：(一)质量反馈的含义质量信息。

主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。

产品质量信息反馈是指生产的全过程中(包括开发设计一制造一售后服务)各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。

工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。

(二)质量反馈方法、原则及程序1.质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。

2.质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。

3.质量反馈的基本原则是后对前、下对上。

4.质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。

为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。

(三)质量信息的处理1.质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。

2.各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。

(四)外协、外购件质量反馈1.厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。

2.外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室(如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室)，由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。

反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。

企业经营质量管理制度范文(三篇)

企业经营质量管理制度范文是企业用于规范经营活动，并提高产品和服务质量的有效工具。

下面是一份示例的企业经营质量管理制度范本，包含重要内容和相关条款，以供参考。

第一章总则第一条为了全面提高企业的产品和服务质量，促进企业经营的持续健康发展，制定本企业经营质量管理制度。

第二条本制度适用于本企业全体员工，包括管理人员、生产人员、销售人员等。

第三条本制度的宗旨是以质量为核心，客户为中心，全面推行质量管理，持续改进产品和服务质量。

第四条本制度的基本原则是科学决策、全员参与、持续改进、管理创新。

第五条本制度的管理责任单位是企业领导层，负责制定质量目标和政策，推动质量管理工作的实施和持续改进。

第二章质量目标和策略第六条本企业的质量目标是：通过持续改进产品和服务质量，满足客户需求，提高市场竞争力，成为行业的领先者。

第七条本企业的质量策略是：一、加强质量意识教育和培训，提高员工技能和质量水平。

二、完善质量管理体系，落实各项质量管理制度。

三、注重产品设计和技术创新，提高产品的市场竞争力。

四、做好售后服务和用户反馈，及时解决质量问题。

第三章质量管理体系第八条本企业建立了一套完善的质量管理体系，包括以下主要内容：质量目标和政策、质量管理职责和权限、质量控制、质量检测和测试、质量纠正和预防措施、持续改进和评审等。

第九条本企业进行质量管理时，必须遵守国家法律法规和相关质量管理标准，并根据实际情况进行制度的优化和完善。

第四章质量控制措施第十条本企业制定了一系列质量控制措施，包括：产品质量控制、检验和测试、工艺控制、供应商质量管理等。

第十一条产品质量控制包括：产品设计、原材料采购、生产过程控制、产品检验和测试等环节。

每个环节都必须严格按照质量控制要求进行操作，并建立相应的记录和档案。

第十二条检验和测试是产品质量控制的重要环节。

必须建立有效的检验和测试方法，保证产品的质量符合要求。

同时，必须对检验和测试仪器进行定期校准，确保检测结果的准确可靠。

质量管理规章制度(优秀5篇)

质量管理规章制度（优秀5篇）企业质量管理制度篇一一、总则1、为适应建筑业发展的要求，贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，特别是本市实行建设工程竣工验收备案制及出台《关于进一步规范本市建筑市场加强建设工程质量安全管理的若干意见》（22条）以后，为进一步规范、完善公司内质量管理体系，提高企业整体素质，使集团公司在建筑市场中立于不败之地，努力把集团公司建设成为制度健全、操作规范、措施得力、信誉良好的建筑企业，特制定本制度。

2、贯彻落实企业质量方针，把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。

3、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制职责。

各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。

4、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各子分公司、项目部依据本制度制定其具体实施细则。

二、企业质量方针和质量目标1、质量方针：质量第一、服务第一、2、质量目标：集团公司所有在建项目竣工一次验收合格率必须达到100%；年“白玉兰奖”创优项目1个，年“市优质结构奖”创优项目1个及1个以上。

三、企业质量管理保证体系1、公司总经理为企业质量管理第一负责人，认真贯彻执行企业质量管理方针和目标。

2、公司设置“工程部”，在主管副总经理的领导下开展日常质量管理工作。

3、各工程项目经理为工地质量管理第一负责人，对工程质量负责，下设专职质量员，负责施工现场的质量管理，受上级单位督导。

4、各项目部应积极建立健全施工现场质量管理保证体系，确保质保体系正常运行。

5、各管理部门和各级管理人员必须制定质量管理岗位责任制，工程项目的责任制要落实到具体管理人员。

6、质量保证体系图；质量管理保证体系框图四、企业质量管理机构1、集团公司质量管理按三个层级进行层层管理。

第一层为公司高层领导层级，第二层为公司总部职能部门及子分公司层级，第三层为项目部层级。

2、公司总部工程质量管理部门配置2人以上的专职质量管理人员；所属子、分公司须设立独立的工程质量管理部门，配置1人以上的专职质量管理人员，并应专业齐全。

质量管理制度【优秀10篇】

质量管理制度【优秀10篇】1. 质量管理制度简介质量管理制度是企业内部建立和实行的有关质量管理的规章制度。

它是企业质量管理体系的有机部分，也是企业不断提高产品和服务质量的保证和基础。

质量管理制度不仅应涵盖质量保证的各个环节、技术和管理要求，而且应对质量保证的实施过程进行监督和管理，以保证得到良好的效果。

2. 编制质量管理制度的必要性一方面，质量管理制度是企业保证产品质量的有效手段，它可以为企业提供一套行之有效的质量管理方法和制度，以实现产品质量的稳定、可靠和优良。

另一方面，缺乏质量管理制度，企业往往没有标准化的质量管理体系，各个环节之间缺少协调和配合，导致质量问题的盲目处理和解决，所以必要的质量管理制度对于企业的长远发展和稳定运营至关重要。

3. 编制质量管理制度的基本原则根据ISO9001:2008国际质量管理体系要求，制订质量管理制度的基本原则如下：1、以顾客需求为导向2、员工参与和团队合作3、过程管理和基于风险的管理4、不断改进和持续的评审4. 编制质量管理制度的步骤1、确定质量方针和目标2、制定质量目标的责任与权限3、编制质量控制计划及质量目标实施的标准文件、作业指导书和流程图4、建立相应的质量档案和记录5、制订质量内审计划和程序6、参与员工培训和提高7、持续拥抱质量改进5. 质量管理制度的组成部分质量管理制度通常包含以下五个部分：1、质量方针和质量目标2、质量组织体系相关规定3、设计和开发相关规定4、采购和供应商管理相关规定5、生产、检验和质量控制相关规定6. 质量管理制度的执行和监督一旦质量管理制度制定完毕，企业需要从以下几个方面去贯彻执行和监督。

1、培训员工，确保员工理解质量管理制度和自己在其中的职责和作用2、建立内部审核体系，不断发现和解决问题3、制订质量目标和计划，根据实际情况进行评估和调整4、持续监督和评价质量管理制度的运行和执行情况，及时做出调整和修改7. 质量管理制度的不断改进质量管理制度是一个长期不断改进的过程。

中小企业质量管理制度(精选10篇)

中小企业质量管理制度（精选10篇）在日常生活和工作中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。

拟起制度来就毫无头绪？为大家细心整理了中小企业质量管理制度（精选10篇），倘若能帮忙到您，我的一切努力都是值得的。

中小企业质量管理制度篇一为了认真贯彻《中华人民共和国职业病防治法》，防备、掌控和除去职业病危害，防治职业病，保护我厂职工的健康及其相关权益，特订立本制度。

1、各部门在总经理的领导下，履行各自职责，做好职业病防治工作。

建立好公司的职业卫生管理台帐及有关档案，并妥当保管。

2、依法履行向本部门劳动者职业病危害告知义务。

与劳动者签订劳动合同时，将工作过程中可能产生的职业病危害因素及其后果、职业病防护措施和待遇照实告知劳动者，并在劳动合同中写明。

并以标志、公告等形式提高职工对职业病危害的防范意识。

3、依法执行建设项目“三同时”审查制度，依照《中华人民共和国职业病防治法》的规定进行职业病危害的预评价、审查认可、职业病危害掌控效果评价、验收认可等程序。

4、配备必需的防护设施、防护用品等，落实各项防护措施，积极改善劳动条件。

5、定期、不定期组织各部门职业病防治措施落实情况的检查，对查出的问题适时处理，或上报领导处理。

6、依法组织对劳动者的职业卫生教育与培训。

7、建立好本单位的职业病危害因素监测档案，并妥当保管。

中小企业质量管理制度篇二一、目的为了加强电能的安全管理，防止意外事故发生，确保安全用电，特订立以下规定:二、适用范围本制度适用于本公司的全部用电活动。

三、工作制度1、非有关人员不得进入配电房。

2、高压电房只准合格电工操作，并严格依照电工操作规程进行，常常监视变电房和低压室运行情况，并做好记录。

发生故障由电工处理。

企业质量安全管理制度(5篇)

企业质量安全管理制度(一)第一章总则第一条产品质量管理是公司所有管理活动的重点，是企业发展的根本。

产品质量管理需要公司全体员工参与，全过程控制，全面实施。

为了加强公司的质量管理工作，规范全体职工的质量工作行为，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司内部各部门和全体职工(包括和公司发生劳动关系的所有劳动者)。

适用于公司经营活动的全过程。

第三条公司总经理对全公司的工作质量、产品质量和服务质量负责，对全体成员的质量行为有奖励和处罚的权力；各部门经理对本部门的工作质量、产品质量和服务质量负责，对本部门成员的质量行为有奖励和处罚的建议权力；职工为本岗位的工作质量、产品质量、服务质量负责。

第二章技术设计过程的质量管理第四条在产品设计中，技术人员对所设计的产品结构、尺寸、技术参数等要求科学合理，保证产品质量可靠，并能满足用户的要求，避免给公司造成经济损失。

第五条为满足用户对改进产品质量的要求，产品设计人员必须及时补充、修改有关技术标准、图纸、资料等。

避免因补充、修改不及时，影响产品质量或使结构、质量等问题达不到用户的要求。

第六条对新产品的产品图纸、工艺图纸要及时进行标准化____。

对于新产品的试制，设计技术人员要跟踪到车间，负责验证产品及其质量的可靠性。

验证产品的工艺、工装、辅具等能否满足产品的质量要求，避免因设计失误造成生产加工装配等环节中出现不合格产品的现象。

第七条试制和成熟产品的工艺、工模夹具图纸以及技术更改通知单等，发放要及时。

对在生产现场中出现的设计问题，设计技术人员原则上当天要给予答复，提出处理方案，避免因工作不负责任，互相推诿致使质量问题的发生。

第八条要做好公司产品标准、验收标准、产品说明书、包装标准等资料的保密工作，避免因管理不当，造成____。

第三章供应过程的质量管理第九条供应部门采购的原材料、配件(外协件)、工具和机器设备既要符合生产的需要，又要确保使用功能的可靠性、安全性、耐用性和经济性。

企业质量安全管理制度范文(3篇)

企业质量安全管理制度范文第一章总则一、目的和原则企业质量安全管理制度是为了规范企业内部各项质量安全管理活动，提高产品和服务质量，确保员工安全，保护环境。

本制度制定的目的在于提升企业形象，加强内部管理，遵守法律法规，并为企业的可持续发展提供保障。

二、适用范围本制度适用于企业内部各单位、部门和岗位。

所有员工都应遵守和执行本制度。

同时，本制度也适用于企业与合作伙伴、供应商之间的合作关系。

第二章质量管理一、质量方针和目标企业质量方针是指企业领导在制定和实施质量管理体系时所确定的质量目标和方向。

质量目标应该合理、可衡量，并与企业的战略目标相一致。

企业领导要确保所有员工都了解和遵守质量方针，并不断提升质量管理水平和效果。

二、质量流程管理为了保证产品质量的稳定和可靠，企业应建立完善的质量流程管理体系。

质量流程管理应包括产品设计、原材料采购、生产制造、产品检验等所有环节。

在每一个环节中，都应设定明确的质量目标和标准，并进行有效的质量控制和监督。

三、责任和授权质量管理是企业全体员工的责任。

企业领导应明确各个部门和岗位的质量职责，并确保职责落实到位。

同时，应建立相应的授权制度，将质量责任下放到相应的岗位，并监督其执行情况。

四、质量培训和提升为了保证员工具备良好的质量意识和专业知识，企业应定期组织质量培训和提升活动。

培训内容应包括质量管理的基本原理、方法和工具，以及相关法律法规和标准要求。

第三章安全管理一、安全生产责任制企业应建立健全的安全生产责任制。

企业领导应明确各个部门和岗位的安全责任，并确保责任落实到位。

安全责任制应包括安全生产目标、责任范围、权限分配等内容。

二、安全设施和措施企业应建设安全设施和采取相应的安全措施，保障员工在工作场所的安全。

工作场所应符合相关安全规定，并进行定期巡检和维护。

企业应制定应急预案，确保员工在紧急情况下能够迅速行动，并做好事故应对和处理工作。

三、职业健康管理企业应关注员工的职业健康问题。

企业质量管理制度范文(三篇)

企业质量管理制度范文一、质量方针本企业始终坚持“质量为本、客户至上、持续改进、精益求精”的质量方针，为客户提供优质产品和满意的服务。

二、质量目标1. 提高产品质量，确保产品符合国家和行业标准；2. 提高客户满意度，及时处理客户投诉和意见反馈；3. 确保生产过程的控制和管理，减少产品的不合格率；4. 持续改进质量管理体系，提高质量管理水平。

三、质量组织与职责1. 设立质量管理部门，负责制定、实施和监督质量管理制度；2. 生产部门负责产品过程控制和生产线管理；3. 销售部门负责客户的需求调查和满意度管理；4. 各部门需配合质量管理部门的工作，并提供必要的资源和支持。

四、质量管理体系1. 建立并遵守相关质量标准，确保产品质量符合要求；2. 建立完善的质量管理规程和工作指导书，明确各岗位的职责和操作要求；3. 设立质量管理档案，记录和管理所有与产品质量相关的信息；4. 建立不合格品管理程序，及时处理不合格品并采取纠正措施；5. 建立客户投诉处理程序，及时处理客户投诉并采取改进措施；6. 进行定期的内部质量审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。

五、质量培训与教育1. 定期组织全体员工进行质量管理培训和教育，增强质量意识和质量管理能力；2. 培训内容包括质量管理原理、操作规程、工艺改进等；3. 每位员工都要定期参加相关培训并接受相应考核。

六、持续改进1. 鼓励员工提出改进建议并予以奖励；2. 进行过程分析，找出生产过程中的潜在问题并采取措施改进；3. 定期进行管理评审，对质量管理体系进行审查和改进；4. 进行定期的供应商评估，确保供应商的质量符合要求；5. 制定和实施年度质量目标，推动持续改进的实施。

以上是企业质量管理制度的范文，可以根据具体企业情况进行修改和补充。

企业质量管理制度范文（二）以下是一个企业质量管理制度的范本：1. 质量管理目标和原则- 目标：提供满足客户需求的产品和服务，不断提高质量水平。

企业质量管理规章制度8篇

企业质量管理规章制度8篇企业质量管理规章制度【篇1】第一章总则第一条根据浙江省人民代表大会通过的《浙江省建设工程质量管理条例》和水利部颁布的《水利工程质量监督管理规定》、《水利工程质量管理规定》，为加强水行政主管部门对水利工程质量的监督管理，保证工程质量，更好地发挥投资效益，结合我省水利水电工程实际，特制定本实施细则。

第二条本省各级水行政主管部门主管水利工程质量监督工作。

水利工程质量监督机构是水行政主管部门对水利工程质量进行监督管理的专职机构，对水利工程质量进行强制性的监督管理。

第三条凡在我省境内新建、扩建、改建加固各类水利水电工程和乡镇供水、城市防洪、滩涂围垦、堤塘建设(以下统称水利工程)等工程及其技术改造，包括配套与附属工程，不受其投资****的限制，均必须由水利工程质量监督机构负责质量监督。

工程建设、监理、设计和施工单位在工程建设阶段，必须接受质量监督机构的监督。

第四条水利工程质量监督的依据是：国家和地方颁发的有关法律法规;水利水电行业有关技术规程、规范，质量标准和经批准的设计文件等。

第五条水利水电工程在阶段(中间)验收和竣工验收前，必须以质量监督机构对工程质量进行等级核验，并提出工程质量评定报告。

未经质量核定或核定不合格的工程，施工单位不得交验，工程主管部门不能验收，工程不得投入使用。

水利工程在申报优秀设计、优质工程项目时，必须有相应质量监督机构签署的工程质量评定意见。

第二章机构与人员第六条浙江省水行政主管部门主管全省水利工程质量监督工作，省、市(地)水利工程质量监督机构按两级设置：(一)省级设置省水利水电工程质量监督中心站(简称中心站)。

(二)市(地)级、省钱塘江管理局设置水利(水电)工程质量监督站。

省、市(地)质量监督机构隶属于同级水行政主管部门，业务上接受上一级质量监督机构的指导。

第七条省重点水利工程质量监督项目站(组)和市(地)重点水利工程质量监督项目组，由省、市(地)质量监督机构组建，其人员由省、市(地)站选派、委聘。

企业质量管理制度（3篇）

企业质量管理制度是指企业为提高产品或服务质量，并达到客户要求和期望，制定的一套管理体系和操作规程。

下面是常见的企业质量管理制度内容：1. 质量目标和策略：确定企业的质量目标，并制定实施策略，以实现目标。

2. 质量组织和责任：明确质量管理的组织结构和责任分工，包括设立质量部门、确定质量管理人员和质量改进团队。

3. 质量计划和工作指导：制定质量计划，包括质量检验、检测、改进等工作，以及相关工作的操作指导和记录。

4. 质量保证：确定产品或服务的质量标准，制定和实施质量控制方案，包括质量检验、检测、验证等环节，确保产品或服务的一致性和稳定性。

5. 质量评估和改进：定期进行质量评估，包括内部审核、客户满意度调查等，以及及时进行质量改进措施。

6. 培训和教育：制定培训计划，对员工进行质量管理和技术培训，提高员工的业务水平和质量意识。

7. 供应商管理：建立供应商评估和管理体系，确保供应商的产品或服务符合要求，并与供应商建立长期合作关系。

8. 风险管理：识别和评估潜在的质量风险，制定相应的应对措施，以降低质量风险对企业的影响。

9. 客户投诉管理：建立客户投诉处理机制，及时有效地处理客户投诉，改进产品或服务，提高客户满意度。

10. 内部沟通和沟通：建立内部沟通渠道，促进部门之间的沟通和协作，提升团队合作和质量效益。

以上是企业质量管理制度的一些常见内容，具体制度的内容和要求会根据企业的实际情况和质量管理标准进行具体制定。

企业质量管理制度（二）以下是一个企业质量管理制度范文：企业质量管理制度（三）1. 质量政策公司致力于提供高质量的产品和服务，以达到客户的满意度。

我们将遵循国际标准，追求持续改进，不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。

2. 质量目标2.1 提供质量稳定的产品和服务，以确保客户的满意度2.2 提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望2.3 降低产品和服务的次品率和投诉率，以提高客户满意度2.4 建立和维护有效的质量管理体系，以持续改进和提高组织的整体绩效3. 质量责任3.1 高层管理人员负责制定和实施质量政策和目标3.2 各级管理人员负责组织和指导质量管理工作3.3 全体员工负责执行质量管理制度和流程，并及时报告质量问题和风险4. 质量管理体系4.1 建立和维护符合ISO 9001标准的质量管理体系4.2 制定和维护质量手册和程序文件，确保所有员工了解和遵守质量管理制度4.3 进行定期的内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和适用性4.4 不断改进和优化质量管理体系，以提高组织的质量绩效5. 质量控制5.1 确保所有原材料和产品符合相关标准和规定5.2 设立和执行质量检验和测试程序，以确保产品和服务的质量5.3 记录和分析质量数据，及时发现和纠正质量问题5.4 制定和执行纠正措施和预防措施，以防止质量问题的再次发生6. 客户满意度6.1 定期收集和评估客户反馈，了解客户需求和期望6.2 针对客户反馈的问题和意见，采取及时的纠正和改进措施6.3 提供售后服务和技术支持，以确保客户的满意度6.4 定期评估客户满意度，确定改进的重点和方向7. 培训和提升7.1 确保所有员工具备相关的岗位技能和质量意识7.2 提供定期的培训和教育，以提高员工的质量管理知识和技能7.3 建立和维护员工参与质量改进和创新的机制和渠道8. 审核和改进8.1 进行定期的内部审核，以评估质量管理体系的有效性和适用性8.2 进行管理评审，以确定改进的重点和方向8.3 制定和执行改进计划和措施，以不断提高产品和服务的质量9. 文件控制9.1 确保所有质量相关的文件和记录按照规定进行管理和控制9.2 更新和维护质量手册和程序文件，以确保其准确和及时性9.3 定期审查和归档质量相关的文件和记录，以确保其可追溯性和完整性以上是一个企业质量管理制度的范文，企业可以根据自身的实际情况进行修改和补充，以满足组织的具体需求和要求。

企业质量管理规章制度

企业质量管理规章制度在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。

大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的企业质量管理规章制度7篇，让我们一起来看看!企业质量管理规章制度篇1一、行为规范1、严守岗位职责、遵守工作纪律，讲究工作效率、日事日毕，服从领导安排。

2、仪表端庄、大方，上班期间统一着工装。

有客人时不得大声喧哗、谈笑、玩手机;工作时间合理使用手机，不得玩手机游戏、看电影等。

3、待客热情礼貌、端庄大方。

主动指引或解决客人问题，路遇客人要笑脸相迎、主动让路。

4、接听电话时要神清气爽，使用文明用语;转接电话或传话时要及时。

5、严禁假公济私、盗窃公司食物及财产!不私自使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事，不影响他人工作。

二、工作纪律1、每日准时到岗。

偶尔迟到10分钟以内视为正常，迟到30分钟以上按旷工半天处理，2小时以上的按旷工1天处理;未批假不来上班按旷工2天处理。

因偶然突发事件(如暴雨、家中急事等)迟到15分钟以上，需及时告知事因并查明属实。

提前下班10分钟以上视为早退，工作时间无店长批准离开工作岗位30分钟以上者，按迟到的旷工处理方法。

旷工1天扣发2日工资，旷工超过2天开除。

2、每月员工可公休2天，公休应提前通知店长，具体公休日期由店长统一安排。

3、除公休外，每月事假不得超过2天，事假当天扣发当日工资。

事假超过2天建议与同事调班解决。

4、春节歇业4天(除夕-初三)，全体员工放假。

春节、国庆等长假请假需提前2周以上便于统筹安排。

三、服务员每日工作1、洗菜、串菜、泡茶、摆盘，保鲜柜菜品摆放，调料台调料摆放。

2、确保所用餐具、器皿清洁、卫生、明亮、完好，并按标准摆放。

3、及时保持桌面、地面等店面环境卫生。

4、负责就餐客人的带位和点餐接待工作，熟悉菜单内容，善于推销推荐菜品及酒水。

5、负责传菜，按照厨房出单的顺序上菜。

6、解答客人提出的有关饮食、环境方面的问题;收集有关意见，并及时向领导反映。

质量管理制度及责任制

质量管理制度及责任制
一、质量管理制度
1.建立质量政策：制定明确的质量目标和方针，确保全体员工都能明
确质量的重要性和自身在质量管理中的责任。

2.制定质量程序：建立一套完整的质量管理流程，包括质量计划、质
量控制、质量保证、质量改进等，确保各项质量活动得以有条不紊地进行。

3.规定质量标准：确定产品和服务的质量标准和要求，包括技术标准、检测标准、服务标准等，为产品的设计、生产和销售提供明确的指导。

4.建立质量档案：建立一套完备的质量档案，包括产品设计、生产记录、检测记录、质量数据等，为质量管理提供可追溯的证据。

二、质量管理责任制
1.明确质量管理职责：企业应明确各级管理人员的质量管理职责，从
高层管理到各个部门的质量管理人员，都要确定各自的职责和权限。

2.分工明确、责任到人：各个岗位的职责要明确，并在岗位描述中明
确质量管理的职责，确保每个人都能清楚自己在质量管理中的责任和义务。

3.落实目标责任体系：建立目标责任体系，将质量考核纳入绩效考核
体系中，根据岗位不同，将质量目标细分到每个部门和个人。

4.储备人才、提高素质：加强员工培训和教育，提高员工的质量意识
和技能水平，培养一支高素质、专业化的质量管理队伍。

5.激励机制：通过激励机制，如奖励制度、晋升机制等，激励员工积
极参与质量管理，提高质量管理的效果和员工的参与度。

总结：质量管理制度和责任制是企业质量管理的基础，通过建立完善
的制度和责任体系，可以明确各个部门和人员在质量管理中的职责和义务，提高产品和服务的质量水平，促进企业的持续发展。

企业经营质量管理制度(4篇)

企业经营质量管理制度是指企业为保证产品或服务质量，提高客户满意度，提高企业整体运营效率而制定的一整套管理制度和流程。

这个制度包括了企业内部对质量的要求和控制标准，以及对供应链上各环节的质量管理措施。

企业经营质量管理制度主要包括以下几个方面：1. 质量方针和目标：制定企业的质量方针和目标，明确对产品或服务质量的要求，确保所有员工都了解和遵守这些要求。

2. 质量管理体系：建立和运行适应企业实际情况的质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件、工作指导书等。

这些文件描述了各个环节的质量管理措施和流程，并规范了员工的行为和职责。

3. 质量控制：进行产品或服务的质量控制，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等。

通过建立各种质量控制措施，确保产品或服务符合规定的质量标准。

4. 质量改进：持续改进质量管理水平，通过采取各种措施，如设立反馈机制、开展员工培训、改进产品或服务设计等，不断提高产品或服务的质量。

5. 客户满意度管理：建立客户满意度管理机制，定期收集和分析客户反馈信息，及时处理客户投诉和建议，以提高客户满意度。

6. 内部审核和持续改进：定期进行内部审核，检查质量管理体系的有效性和符合性，及时发现和纠正问题。

同时，定期评估和改进质量管理体系，使其不断适应企业发展的需要。

企业经营质量管理制度的落实和执行对于企业的长期发展至关重要。

只有建立科学、有效的质量管理制度，不断优化和改进质量管理工作，企业才能提供符合客户期望的产品或服务，赢得市场竞争力。

企业经营质量管理制度（2）一、总则1.1 目的：本制度的目的是为了建立一套完善的企业经营质量管理制度，规范企业的日常运营和管理活动，提高产品和服务的质量，保证企业的持续发展。

1.2 适用范围：本制度适用于企业内部所有部门和职员，包括生产、销售、人力资源、采购等各个方面。

1.3 遵循原则：本制度遵循“全员参与、持续改进、客户满意、法律合规”的原则。

二、质量管理体系2.1 质量目标：企业制定质量目标，包括产品和服务质量的具体指标和绩效目标，以保证客户满意度的提高和市场竞争力的增强。

质量管理制度(10篇)

质量管理制度一、制度目的本制度旨在规范企业的各项运营管理活动，确保企业产品及服务的质量符合国家标准和客户要求，达到提升企业声誉和市场竞争力的目的。

二、范围本制度适用于企业内部所有质量管理相关活动，包括但不限于产品设计、生产、销售、服务等各个环节。

三、制度制定程序制度的制定应遵循以下程序：1、确定制定的依据和制定机构或团队；2、收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定，对不符合法规的行为进行明确整改；3、依据搜集信息制定义务、实施规范、结果考核、整改等管理制度和操作规范；4、对制定好的制度及操作规范进行审批和批准；5、制度发布，并对员工进行相关培训，确保制度得到有效执行。

四、制度内容1、质量管理体系1.1 设立质量管理岗位，配备必要的质量管理人员；1.2制定质量管理标准和检测方法，包括但不限于产品设计、生产、销售、服务等各个环节；1.3 进行质量监控，确保产品符合国家标准和客户要求，发现并纠正非标准化的行为并且整改。

2、产品生产管理规定2.1 确立生产标准，并制定质量控制计划；2.2使用高质量的原材料，对原材料进行严格审核，并进行变更记录；2.3 实行每个生产环节的质量控制，严格遵守操作规范；2.4 制定产品生命周期管理，并严格执行；3、售后服务管理规定3.1 确定售后服务规范和实现方法；3.2 采用有效的售后服务管理措施，以确保用户投诉及时得到解决；3.3 建立售后服务管理档案，记录售后服务工作信息；4、不合格产品处理规定4.1 对不合格的产品要进行严格隔离，确保其不会影响到合格产品；4.2 客户有权知道由于产品质量原因发生问题，对于不合格产品应采取退换货、赔偿等处理措施。

五、责任主体1、企业负责人要对质量管理工作负总责，并设立质量管理岗位，配备必要的质量管理人员；2、质量管理人员要制定及检查本公司相关质量管理制度的执行；3、员工要遵守制度规定，切实贯彻执行并保障生产质量。

六、执行程序1、员工要认真阅读本制度，并签署确认书；2、质量管理人员及执行人员要切实熟知、执行、整改规定；3、对于未能按规定完成的行为，应及时加以纠正。

企业质量管理体系制度

企业质量管理体系制度第一章总则第一条规章的订立目的和依据1.1 订立目的本规章制度的订立目的是为了规范企业的质量管理体系，提升产品质量，满足客户需求，改善企业运营效率，提高竞争力。

1.2 依据本规章制度基于国家相关法律法规、质量管理国际标准和企业自身的实际情况，参考了ISO 9001质量管理体系标准的要求。

第二条适用范围本规章制度适用于企业的全体员工和相关合作伙伴，包含产品设计、研发、生产制造、销售和售后服务等各个环节。

第二章质量目标和责任第三条质量目标确实定和考核2.1 质量目标确实定企业应依据市场需求和客户要求，订立合理的质量目标，包含产品质量指标、交付期限和售后服务等。

质量目标应具体明确，可衡量，并与企业的经营战略相全都。

2.2 质量目标的考核企业应定期对质量目标进行考核，确保其实施情况和达成程度符合要求。

质量目标的考核应包含定量和定性指标，并适时进行矫正和改进。

第四条质量责任和权利3.1 质量责任的分工企业各级管理人员应依据职责分工，明确质量管理的责任和权限。

紧要的质量管理职责应具备相应的专业知识和经验，并定期接受相关培训。

3.2 质量权利的保障企业应保障员工参加质量管理的权利，鼓舞员工提出改善看法和建议。

对于质量问题的反馈和投诉，企业应及时处理，并采取有效措施防备仿佛问题的再次发生。

第三章质量管理流程第五条质量策划和质量目标计划4.1 质量策划企业应依据客户需求和市场趋势，订立适应企业自身特点的质量策划。

质量策划应包含质量目标确实定、质量管理计划的编制、资源配置和风险评估等内容。

4.2 质量目标计划企业应依据质量策划的要求，订立质量目标计划，并明确责任人和实施时间。

质量目标计划应有可行性和可衡量性，并与企业的质量目标相匹配。

第六条质量掌控与改进5.1 质量掌控企业应建立质量掌控体系，包含原材料子采购、生产制造、产品检验和售后服务等环节的掌控。

质量掌控应通过订立标准、执行检查和连续监测等方式，确保产品的质量符合要求。

企业质量安全管理制度(三篇)

企业质量安全管理制度是指为了保障企业产品或服务质量和安全而制定的一套管理规范和流程，旨在通过系统化的方法来规范和控制各个环节的运作，以提高质量和安全水平，保护消费者的权益，提升企业的竞争力。

一、质量安全管理体系的概述质量安全管理体系是企业贯彻国家质量安全法律法规，实施质量安全管理的一种组织架构和运行机制。

它包括质量管理部门的职责和权力，各个环节的工作流程和制度安排，以确保产品、服务的质量和安全。

二、质量安全管理的组织机构1. 质量安全管理委员会：负责贯彻执行质量安全管理制度，制定和修订相关制度和规范，定期召开会议，评审质量和安全管理工作。

2. 质量管理部门：负责制定和推广质量管理制度和技术规范，组织质量控制和检测，统计分析质量数据，提出质量改进措施。

3. 安全管理部门：负责制定和推广安全管理制度和技术规范，组织安全事故的调查和处理，提出安全风险评估和预防措施。

4. 相关部门：各个部门按照质量和安全管理制度的要求，负责自己的工作流程和质量安全控制。

三、质量安全管理制度的要求1. 质量目标：企业应设定具体的质量和安全目标，并将其落实到各个部门和员工的工作职责当中。

2. 质量控制：企业应建立质量控制系统，包括质量检测、验收、追溯等环节，确保产品和服务符合质量要求。

3. 安全管理：企业应建立安全管理制度，包括危险源识别、风险评估、事故处理等环节，确保员工和消费者的安全。

4. 客户满意：企业应建立客户满意度调查和反馈机制，不断改进产品和服务，提升客户满意度。

5. 培训和教育：企业应定期组织各类员工培训和教育活动，提高员工的质量和安全意识。

四、质量安全管理流程1. 质量和安全策划：企业应明确质量和安全的目标和计划，并制定实施方案。

2. 质量和安全控制：企业应制定质量和安全控制方案，执行各项控制措施。

3. 质量和安全评审：企业应定期进行质量和安全管理的评审，发现问题和改进措施。

4. 质量和安全纠正和预防：企业应对质量和安全问题进行纠正和预防措施，避免问题的再次发生。

企业质量管理规章制度三篇

企业质量管理规章制度三篇企业质量管理规章制度【精选8篇】全面质量管理制度怎么写才好。

看看吧。

规章制度公布后，员工就清楚地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应该履行哪些义务，如何履行义务。

以下是作者整理的企业质量管理规章制度精选三篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业质量管理规章制度1第一条质量管理部门的设立一、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理员。

二、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全面质量管理的实施与监督。

第二条生产过程的质量管理一、凡投入生产的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准的配方，配方由质量部专人管理，凡不符合上述条件者，一律不准投入生产，手续不全者生产部有权拒绝生产，否则后果自负。

二、生产车间人员根据生产部的指令组织生产。

包装人员按生产车间操作规程进行包装，做到包装前校准称，包装中途再校称。

对校不准的称要派专人检修。

定量包装，每包重不超过规定重量的1%，封口线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装准确。

每个品种打包完毕，必须清仓，清扫地面后才换品种分装。

严禁各品种混杂，影响产品色泽、质量。

三、成品保管只能接收合格的成品入库，未经验收合格者，一律不许入库。

保管员按提货单如数发货，必须坚持先进先出的原则。

四、生产部品控人员负责监控每批产品生产的全过程。

原料或配方一旦发生变化，应及时将产品送检。

发现问题，查明原因，及时处理。

五、质量部品控人员负责对生产部人员的培训，每天对生产部进行巡检，包括生产过程、操作工序、半成品和成品抽检，同时做好产品的取样、留样工作，坚持生产记录及其他有关质量的问题。

第三条防止交叉污染的措施一、交叉污染的防止由生产岗位人员、货物装卸人员负责，品控人员监督。

造成交叉污染的不合格品经评审后可做如下处置：采取措施，消除已发现的不合格品，如返工；采取措施，防止原预期的使用或应用，如拒收、报废等。

返工的产品应重新检验并记录。

质量部负责将重大质量事故（损失超过五万元）或顾客对产品质量有重大投诉时，应提交管理评审。