客户关系处理
十个方面告诉你如何维系好客户关系
十个方面告诉你如何维系好客户关系，500字
1. 加强沟通：保持与客户的经常性交流，提升沟通水平，能够让客户建立信任感。
参与客户的行业背景和其他社交媒体，以创造有价值的互动体验，让客户觉得被链接。
2. 提供专业的服务：提供优质的服务，满足客户的需要，使客户在终端购物时尽情享受，为客户提供解决问题的方案，让客户满意。
3. 关注客户反馈：对客户提出的反馈信息进行正确处理，积极发现客户的需求变化，根据客户反馈研发新产品，提供新的服务，增加终端客户的满意度。
4. 多样的促销活动：定期组织各种促销活动，促进销售，吸引客户，提高客户忠诚度，维系客户关系。
5. 时不时送出小礼物：发送一些小礼物给客户，表达关怀。
小礼物可以是电子卡，优惠券，也可以是礼物礼品，以提升客户的收藏价值。
6. 给客户定制服务：根据客户的个人需求，提供定制服务，帮助客户找到更加个性化的实现他们目标的方式。
7. 跟踪客户的满意度：定期跟踪客户的满意度，根据客户的反馈进行改进，让终端客户更加满意。
8. 高效的售后服务：高效的售后服务是保持客户关系的重要因
素，及时解决客户遇到的问题，确保客户满意，同时构建企业公信力。
9. 定期联系：保持客户与公司之间的沟通，定期发送关于公司动态，新产品信息等等，建立更良好的客户关系。
10. 开展用户调查活动：开展用户调查活动，以充分了解客户的需求和心理状态，为客户提供更好的服务。
与客户建立关系的10个方法
与客户建立关系的10个方法一、积极主动沟通与客户建立关系的第一步是积极主动地与客户进行沟通。
无论是电话、电子邮件还是面对面交流，都要表现出热情和真诚，并及时回复客户的问题和需求。
二、倾听客户需求在与客户交流时，要注重倾听客户的需求和意见。
不要急于表达自己的观点，而是耐心倾听客户的意见，了解他们的需求和关注点，以便更好地满足他们的期望。
三、提供定制化解决方案针对每个客户的不同需求，提供定制化的解决方案。
通过深入了解客户的业务和目标，为他们量身定制解决方案，并提供专业的建议，以增加客户对我们的信任和依赖。
四、保持良好的服务态度与客户建立关系的关键是保持良好的服务态度。
无论是在销售过程中还是售后服务中，都要始终保持友好、耐心和专业的态度，让客户感受到我们对他们的重视和关心。
五、及时解决问题在与客户打交道过程中，难免会遇到问题和挑战。
关键是要及时解决问题，不推诿责任，积极主动地与客户沟通，并提供有效的解决方案，以保证客户的满意度和信任度。
六、定期跟进与客户建立关系不是一次性的事情，而是需要定期跟进和维护的。
定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和问题，并及时提供帮助和支持，以加强与客户的关系。
七、提供增值服务为客户提供增值服务是与客户建立关系的重要手段之一。
通过提供专业的培训、技术支持、市场调研等服务，帮助客户解决问题和提升业务水平，从而增加对我们的依赖和信任。
八、建立互利共赢的合作关系与客户建立关系的目的是建立互利共赢的合作关系。
要通过合作共赢的方式，与客户建立长期合作伙伴关系，共同实现业务增长和发展目标。
九、关注客户的反馈和评价客户的反馈和评价对于改进和提升我们的服务质量非常重要。
要及时关注客户的反馈和评价，积极采纳客户的建议和意见，并根据客户的需求不断改进和优化我们的产品和服务。
十、保护客户的隐私和利益与客户建立关系的同时，要时刻保护客户的隐私和利益。
不泄露客户的机密信息，严格遵守法律法规和合同约定，以维护客户的合法权益和信任度。
维护好客户关系的方法
维护好客户关系的方法
一、仔细聆听客户
仔细聆听客户的需求能帮助我们更好地理解他们的需求并做出相应的回应，从而更好地满足客户需求。
在聆听客户需求时尽量不要插入自己的观点，要引导客户说出自己思考，才能更好地领略客户需求。
二、及时回复客户
及时回复客户针对问题的解决方案可以让客户心情愉悦，营造友好的客户关系，尤其要耐心有礼貌地回复客户，避免言语演变成争执，多积极的思考和行动能够增进客户信任度。
三、多加关注客户
有时候客户即使不向我们主动表达需求，经常关注客户也能了解客户，客户希望得到怎样的服务，也能及时发现客户面临的问题，以此维护好客户关系。
四、加强服务意识
积极的服务意识能够帮助我们及时预防和解决客户的问题，做到以客户为本才能延续客户关系。
无论是一对一的客户服务还是对整个客户群体的服务，都需要展现出良好的服务意识。
如何处理与客户之间的沟通与关系建立
如何处理与客户之间的沟通与关系建立沟通和关系建立是商务领域中至关重要的方面。
无论是在销售、客户服务还是商业合作中，与客户之间的沟通和关系建立直接影响着业务的成功与失败。
本文将探讨如何处理与客户之间的沟通和关系建立，以帮助您在商务环境中取得更好的业绩。
一、积极倾听沟通的第一步是倾听。
无论是面对面的会议、电话交流还是电子邮件往来，都要保持积极的倾听态度。
通过倾听客户的需求、问题和意见，我们可以更好地了解他们的要求，从而提供更贴心的解决方案。
当与客户交谈时，要注意对方的表情、语气和肢体语言，这些细节可以帮助我们更好地理解他们的想法和感受。
二、清晰沟通在与客户进行沟通时，要确保表达清晰明了。
避免使用过于专业化的术语和行业黑话，以免让客户感到困惑或无法理解。
用简单、明了的语言解释产品或服务的特点，同时强调针对客户需求的好处和优势。
在书面沟通中，例如电子邮件或信函，要注意语法和拼写的准确性，以保持沟通的专业度和可读性。
三、及时回复客户与我们的互动通常需要及时的响应。
无论是电话、邮件还是社交媒体消息，要尽快回复客户的查询和问题。
这体现了我们对客户的尊重和重视，同时也有助于建立良好的客户关系。
如果由于某些原因无法立即解决客户的问题，要及时回复并说明需要更多时间来研究和解决。
这样可以避免客户的焦虑和不满。
四、主动沟通在与客户的关系建立中，主动沟通尤为重要。
要定期向客户提供有关产品更新、促销活动或行业趋势的信息。
这可以通过定期发送电子邮件、建立客户群或更新企业网站等方式实现。
主动沟通不仅能够加深客户对我们的印象，还可以增加商业合作的机会。
五、建立信任信任是建立与客户之间关系的基石。
要通过果断、真诚和可靠的行动来赢得客户的信任。
遵守承诺并提供优质的产品和服务，同时保护客户的机密信息和利益。
如果发生错误或失误，要及时承认并采取适当的措施进行修复。
建立信任是一个长期的过程，但是一旦取得信任，将能够建立稳固而持久的客户关系。
八招教你如何维护好客户关系
八招教你如何维护好客户关系八招教你如何维护好客户关系下面我们具体分析下如何维护客户：一、不为难客户谈合作、谈项目一定要讲究时期。
时期不好，好合作也会泡汤。
当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。
比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。
你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。
当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户。
二、替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。
我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
三、尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。
而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
这样，你的客户会从心底里感激你。
四、信守原则五、多做些销售之外的事情比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。
如果我认识又有机会，我就会为他引荐。
比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。
甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。
这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。
七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。
事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。
千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。
如何与客户建立良好的关系
如何与客户建立良好的关系与客户建立良好的关系对于任何一个企业或个人来说都非常重要。
一个稳定的客户关系可以帮助企业或个人保持良好的声誉、提高销售额，甚至带来更多的业务机会。
但是，要与客户建立良好的关系并不是一件容易的事情。
本文将为您介绍几种与客户建立良好关系的方法和技巧。
一、积极倾听与客户建立良好关系的第一步是倾听。
客户通常有许多想法、需求和问题，他们希望能够找到一个可以倾诉的对象。
作为供应商或服务提供商，我们应该扮演好这个角色。
积极倾听客户的需求和问题，并尽力解决他们的困扰，这将建立起客户对我们的信任和认可。
二、保持良好的沟通建立与客户的良好关系需要保持良好的沟通。
及时回复客户的咨询或问题，解答客户所关心的事项，使客户在交流中感受到我们的关注和努力。
另外，也要注意不要给客户带来沟通上的困扰，如电话不接、邮件不回等情况会破坏客户的体验，从而对客户关系产生负面影响。
三、提供优质的产品或服务客户寻求的是有价值、可靠的产品或服务。
我们需要确保我们所提供的产品或服务符合客户的期望。
为此，我们需要关注细节，提高产品或服务的质量，并不断改进创新。
只有提供优质的产品或服务，才能给客户留下深刻的印象，增加客户的满意度，从而巩固与客户的良好关系。
四、建立长期的战略合作关系与客户建立长期的合作关系非常重要。
通过与客户建立战略合作关系，我们可以共同发展、互相支持。
在合作中，我们可以更好地了解客户的需求、市场趋势以及行业变化，共同应对挑战，寻找更好的业务发展机会。
同时，长期合作也有助于稳定客户关系，减少竞争对手的侵蚀。
五、定期进行客户满意度调查为了确保与客户的良好关系，我们需要定期进行客户满意度调查。
通过这种方式，我们可以了解客户对我们产品或服务的看法、建议或意见。
同时，根据客户反馈的信息，我们可以对自己进行反思和改进，提高客户的满意度，进一步巩固客户关系。
六、展示专业知识和技能作为供应商或服务提供商，我们需要展示自己的专业知识和技能。
处理好客户关系的技巧
处理好客户关系的技巧
1. 沟通能力
建立和客户的良好关系至关重要，而良好的沟通是实现这种目标的关键。
保持清晰的语言，清晰地表达自己的想法，并倾听客户的需求和关注点。
2. 维持专业形象
作为公司的代表，你的行为和言行应该符合公司的期望。
确保穿着得体、仪表端庄、语言得体、文明礼貌，以便让客户信任你的专业能力。
3. 建立共同利益
确保你的团队与客户协作以实现共同目标。
倾听客户的需求，了解他们的需求和优先事项，并以此建立一个共同的目标。
4. 可靠性
倘若你向客户承诺了什么，那就需要履行诺言。
只有依据承诺交付可靠的服务和产品，才能使客户信任你们的专业能力，增加高质量客户的数量。
5. 处理投诉
随时准备好处理投诉并尽量在投诉发生后及时处理。
客户投诉时我们需要认真倾听，积极解决，并采取措施来避免类似投诉的重新发生。
6. 保持良好的态度
维持积极的态度，即使客户心情不好的时候也要保持友好和耐心。
尽量采取行动使情况好转，如在遇到客户的怒气时，冷静处理并制定回应策略。
如何更好地处理与客户之间的关系
如何更好地处理与客户之间的关系客户关系是任何企业生存和发展的重中之重。
好的客户关系不仅能够让企业保持稳定的经济发展，还能够让企业不断改进服务质量和客户积极的反馈。
因此，与客户建立和维护良好的关系是非常重要的。
本文将从几个方面谈谈如何更好的处理与客户之间的关系。
1. 建立长期互惠合作的关系与客户建立长期的合作关系对于企业来说非常重要。
这样可以保持稳定的客户来源和经常性的业务交流。
常常有人认为，与客户只是简单的买卖关系，但这种观念其实非常狭隘。
与客户之间的交流是一种双向的互动，要建立真正持久的之间的信任和合作。
建立长期的互惠合作，需要企业不间断地完善自身的产品和服务，不断优化体验，以吸引客户选择这个品牌或公司作为长期的合作伙伴，建立良好互信的合作。
2. 主动沟通，及时响应客户需求有时，客户在购买或使用过程中会遇到问题，而企业需要及时的对客户进行解释和说明，帮助客户解决问题。
即使没有问题，也建议企业主动沟通，尽量让客户更好地了解该产品或服务的特点或更新，让客户保持对企业的关注。
客户关系管理是一个需要不间断沟通的过程。
一旦客户需要企业的服务，企业需要用尽所有资源，快速、尽量完整地响应客户的需求，对客户的需求及时、有效地回复和解决，以此来提高客户满意度。
3. 学会倾听和反馈客户在与客户的互动过程中，企业和客户之间应该是平等的合作关系。
更好地处理客户关系，意味着企业需要学会倾听和反馈客户的想法和意见。
企业要了解客户的需求，与客户保持沟通，提供针对性的服务和产品。
同时，在客户服务的过程中，企业也应该能够积极地反响客户的意见和建议，不断改进并改善自己的产品和服务。
4. 探索跟进服务，给客户提供额外价值与客户建立长期互惠合作关系的过程中，重要的一环就是跟进服务。
在整个服务的过程中，企业需要时刻保持与客户的关系并为客户提供额外的价值。
这可以是定期考察，返回调查，赠送和合作其他有独创性的活动等等。
这些举措可以大大提高客户的满意度，促进客户预早期的合作，同时在很大程度上获得客户口碑的宣传和推荐。
增进客户关系的的八种方式
增进客户关系的的八种方式客户是公司的衣食父母，现在每个公司都很重视与客户的关系。
于是，客户关系处理被提上非常重要的地位，今天，就如何增进客户关系，我们推出八种方式。
一、开展联谊活动与客户共同组织联谊活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等，以此提高自己的知名度，在共同相处交流的过程中，拉近与客户的距离。
案例：康丽食品公司以经营山核桃为主，大部分生意都来自团购客户。
为了与客户保持良好关系，该公司专门组建了一支篮球队，找机会到政府机关和领导、办事员等一起进行篮球友谊赛。
比赛结束后，由公司员工提议共进晚餐，这样使公司员工和客户方的人员得以更多地交流，有利于加深友谊。
这种交流不涉及商业问题，大家感觉都很轻松，双方的关系也因此有了进一步的推进，双方的领导、员工成了朋友。
该公司还经常举办文艺演出活动，邀请客户参加，共同排练节目、共同演出。
客户都为拥有该公司这样的供应商而感到高兴，主动介绍自己的朋友和他做生意。
康丽的许多新团购客户就是这些老团购客户介绍过来的。
并且有竞争对手想插进来分一杯羹，也遭到了客户拒绝。
二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议安排双方领导互访，或邀请客户到厂区参观，到工厂所在地旅游、召开会议，这是与客户沟通和保持良好感情的一种常见而且效果也很好的方式。
案例：还是以康丽食品公司为例。
康丽食品公司利用自己身处生态旅游风景区的优势，经常邀请团购客户前来参观或旅游。
许多企业开年终会议，每到年底康丽食品公司就订好会议室，邀请客户全体员工前来开年会，还精心准备，帮客户采购年会上需要的各种物品，抽调员工组成客户年会服务小组，并对他们进行专业的服务培训，力求为客户提供专业周到的服务。
服务小组在服务时仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。
这种做法花费不多，效果却非常好，获得了客户很高的评价。
客户了解到那些彬彬有礼、服务周到的服务员是他们供应商的员工时，都感叹不已，对该公司的好感油然而生。
打造良好客户关系的9种方法
打造良好客户关系的9种方法客户关系是企业成功的关键因素之一。
良好的客户关系可以帮助企业吸引和保留客户，提升销售额和利润率。
然而，如何打造良好的客户关系却是一个挑战。
下面将介绍9种可以帮助企业打造良好客户关系的方法。
1. 提供优质的产品和服务提供优质的产品和服务是打造良好客户关系的基础。
客户希望得到价值、高质量的产品和服务，只有达到客户的期望，才能建立起长期合作的关系。
2. 保持及时沟通及时沟通对于客户关系的建立至关重要。
及时回复客户的咨询和问题，及时告知客户项目进展和问题解决方案，都能增加客户的满意度和信任感。
3. 个性化服务不同的客户有不同的需求和喜好，因此提供个性化的服务可以使客户感到被重视和关心。
了解客户的需求和喜好，根据客户的特殊要求提供定制化的解决方案，能够有效地提升客户关系。
4. 建立信任信任是客户关系的基石。
建立信任需要企业保持高度诚信，履行承诺，遵守合同条款，以及提供准确和可靠的信息。
只有通过真实的行动赢得客户的信任，才能打造良好的客户关系。
5. 提供售后服务提供优质的售后服务是保持客户满意度和忠诚度的重要手段。
在客户购买产品后，持续关注客户的使用情况，及时解决客户遇到的问题，为客户提供售后支持和咨询，能够增进客户对企业的信任和满意度。
6. 深入了解客户需求了解客户的需求是打造良好客户关系的关键。
通过定期交流、调研和反馈收集，深入了解客户的需求和喜好变化，能够及时调整产品和服务，满足客户的期望。
7. 感谢和回馈向客户表示感谢和回馈是提升客户关系的重要手段。
可以通过生日、节假日等特殊时机送上礼品或优惠券，或者定期举办客户活动和沙龙，增进客户对企业的好感和忠诚度。
8. 建立互利共赢的合作关系互利共赢的合作关系是长久客户关系的基础。
企业应该与客户建立合作伙伴关系，积极帮助客户解决问题，分享行业经验和市场情报，共同发展和成长。
9. 持续改进持续改进是维持良好客户关系的关键。
通过不断改进产品和服务质量，提高客户满意度，以及发展新的产品和服务来满足客户不断变化的需求，能够保持长久的客户关系。
如何应对工作中的客户关系问题与处理
如何应对工作中的客户关系问题与处理在工作中，与客户建立并维护良好的关系是非常重要的。
客户关系的管理和处理能力将直接影响到业务的发展和公司的声誉。
本文将介绍如何应对工作中的客户关系问题，并提供相应的处理方法。
一、理解客户需求在与客户进行沟通之前，我们需要首先掌握客户的需求。
了解客户的要求和期望可以帮助我们更好地应对问题，并提供满意的解决方案。
为了确保客户需求的准确传递，我们可以运用以下几种方法：1. 直接沟通：与客户面对面地交流，以确保信息的准确传递。
2. 询问问题：细心地提问和倾听客户的回答，以澄清客户需求。
3. 总结反馈：及时总结客户需求，并向客户确认信息的准确性。
二、积极回应客户反馈客户反馈是促使我们改进工作的宝贵机会。
无论是积极的反馈还是负面的批评，我们都应该以积极的态度来对待，并及时采取行动。
以下是一些处理客户反馈的有效方法：1. 谢谢反馈：无论客户的反馈是积极的还是消极的，我们都应该向客户表达感激之情。
2. 认真倾听：仔细聆听客户的意见和问题，并确保客户感到被重视。
3. 及时回复：尽快回复客户的反馈，并提供具体解决方案。
4. 跟进处理：确保按照承诺的时间和内容跟进并解决问题，让客户感到满意。
三、建立信任关系建立稳固的信任关系对于客户关系的成功非常重要。
以下是一些帮助我们建立信任关系的方法：1. 诚实守信：始终遵守承诺并保持诚实，这将帮助我们赢得客户的信任。
2. 保持透明：向客户提供准确和完整的信息，确保客户对工作流程和进展有清晰的了解。
3. 提供增值服务：提供超出客户期望的额外服务，帮助客户解决问题和实现目标。
4. 定期沟通：与客户保持定期联系，了解客户的需求和变化，并及时做出相应调整。
四、处理冲突和投诉无论我们工作得多么出色，有时仍然会遇到冲突和投诉。
处理这些问题需要冷静和专业的态度。
以下是一些处理冲突和投诉的技巧：1. 倾听和理解：冲突和投诉的背后往往有客户的需求和期望。
通过仔细倾听和理解，我们可以找到解决问题的方法。
如何妥善处理客户关系
如何妥善处理客户关系在现代商业社会中，客户关系是公司经营中至关重要的一环。
客户不仅是企业的货主，更是企业面向社会的窗口，客户是否满意直接关系到企业的经营成败。
因此，处理好客户关系，就成了企业管理中不可忽视的一环。
但是，怎样才能妥善处理好客户关系呢？一、建立客户档案要处理好客户关系，首先要对客户进行了解。
对于企业而言，建立一个完整的客户档案是非常重要的。
档案资料里应当包含客户的基本情况、交易记录、以及一些与企业有关的信息。
只有做到了全面了解客户，企业才能针对不同的客户制定适合的营销策略，提升客户的信任度和忠诚度。
二、树立良好的企业形象新的客户往往都是通过某种渠道了解企业的，并对企业的形象进行了评价。
因此，想要吸引客户，就必须树立一个良好的企业形象。
首先需要做的就是保证产品的质量和服务的质量，做到让客户满意。
同时，在企业宣传和分销方面都需要大量投资，在市场上树立相应的品牌形象，让客户更容易接受企业。
与此同时，企业还应该在各种场合中弘扬企业文化，树立一种信任、责任和专业的形象，增强客户对企业的好感度。
三、主动了解客户需求了解客户的需求，是处理好客户关系的关键之一。
为了了解客户的需求，可以使用多种方式。
比如，可以在客户访问时进行询问和记录，还可以通过问卷调查、电话访问等方式进行了解。
在了解客户需求之后，企业应根据实际情况进行产品改进和服务配合，进一步提高客户的满意度。
另一方面，企业应主动向客户传递相关的产品信息、市场动向等信息，让客户更好地了解企业和市场。
四、建立良好的沟通机制沟通机制对于处理好客户关系同样是非常重要的。
需要建立一套全面的反馈机制，通过各种方式获取客户的反馈意见，及时处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
同时，还需要建立一套较为完善的信息广播系统，及时向客户传达企业的信息、活动和优惠政策，增强客户的品牌认知度，提高企业市场份额。
五、提供优质的客户服务客户服务是提升客户满意度的重要途径。
如何正确处理与客户之间的关系
如何正确处理与客户之间的关系客户关系是任何企业成功的基石。
在现今竞争激烈的市场上，客户关系的质量和效率已经成为了企业成功的重要标志。
在我们如今的市场环境中，只有那些能够积极主动地与客户交流并根据客户需求对其提供优质产品和服务的企业，才能获得可持续发展。
那么，如何正确地处理与客户之间的关系呢？以下是一些有效的建议：建立良好的沟通和信任关系首先，与客户建立良好的沟通与信任的关系是顺利开展业务的关键。
企业应该充分了解客户的需求，需要的是将自己的想法融入到客户的需求中，而不是仅仅为了“赚钱而强迫客户接受自己的想法”。
针对不同的客户,我们应该采取不同的交流方式和方式,这样才能更好地了解客户的需求和满足他们的期望。
这里强调的是,要以耐心、诚信、真诚等良好的沟通行为,来建立客户信任的基础关系。
关注客户的个性化需求其次,需要注意的是因为客户的个性化要求,我们的供应必须可以满足他们的特殊要求。
每个客户都有自己的需求,我们必须有自己的一套方法交付优秀的产品和服务。
当我们能够因应客户的个性化需求，能够提供定制化的服务时，才有可能有竞争优势。
保证合理的价格和质量无论产品还是服务，拥有合理的价格和质量是非常重要的。
我们的客户期望与他们花费的金钱成正比。
确保产品或服务的质量始终处于合理水平的同时，我们必须通过全面管理来保持价格的稳定性,同时尽可能的节省成本,以此来补偿给客户的实惠。
建立持久的客户关系建立持久的客户关系是企业发展的关键，仅有良好的沟通和服务质量并不能满足长期合作的需求。
我们必须使用优秀的客户管理，建立一份持久的客户合作计划,以此来维护长期的客户关系。
切记,要定期跟进客户,主动建议产品或服务优化, 以此来增进与客户之间的合作和互信。
结论通过正确处理与客户之间的关系来提高企业的竞争力和获得市场份额,是我们在日常经营中必须重视的一件事情。
通过与客户的紧密互动，增进互相的信任和理解,出色的服务质量,为客户提供定制化的服务,提供合适的价格和优质的过程质量,以此来开拓利基市场。
如何处理与客户合作的关系
如何处理与客户合作的关系每个企业都需要与客户合作，无论是提供服务还是销售产品。
良好的客户关系对企业的长期发展至关重要。
如何与客户合作并建立良好的关系呢？以下是几个方面的建议：一、沟通是关键与客户建立良好的关系最重要的要素就是沟通。
在与客户交流的过程中，重要的并不是你说什么，而是要好好听取客户的需求和想法。
要让客户感觉到自己被尊重、被重视，同时也要让他们了解你的意见和建议，以及你对他们提出的需求的理解程度。
双方需要保持公开透明的沟通，并在谈判中达成共识。
二、为客户提供专业的服务让客户信任你的一个重要途径就是给他们提供专业的服务。
这意味着你需要对自己的产品或服务了如指掌，熟悉市场和竞争条件，并能够为客户提供的具体解决方案。
通过这些专业的服务，客户会感到你很专业，这样便会更愿意与你合作。
三、寻找共同点与客户建立良好关系的一个常用方法是寻找共同点。
如果你了解客户所在的行业和公司，你就可以找到一些共同点和交集。
如果他们是一家新兴科技企业，你可以和他们谈论科技和市场趋势；如果他们是一家传统的制造企业，你可以和他们分享一些有关生产流程和效率的经验。
这样的交流可以让客户对你产生好感，并建立深厚的关系。
四、积极解决问题在与客户合作的过程中，难免会发生问题和矛盾。
这时你要尽可能地积极解决问题。
首先，你需要听取客户的意见，并与他们一起协商解决方法。
如果出现问题后，你展现出诚意和决心解决问题，那么客户就会对你更加信任并愿意与你合作。
五、保持联系与客户建立良好的关系不仅仅是在签订合同后，而是需要保持长期的联系。
通过定期的电话、邮件和会面，你可以让客户知道你对他们的关注和关心，这样他们就会更愿意与你合作。
同时，与客户的频繁联系也能帮助你更好地了解他们的需求和想法。
总之，与客户建立良好关系并不是一朝一夕的事情，而是需要长期积累和沟通，需要不断努力和改进。
还需要坚持客户至上的理念，以客户的利益为重，把客户的需求和想法放在首位，才能更好地与他们合作，建立良好的关系。
如何处理与客户之间的关系
如何处理与客户之间的关系与客户之间的关系是企业经营中极为重要的一环，对于企业的发展和成功至关重要。
良好的客户关系是企业获得客户满意度、口碑推广、业务增长的关键因素。
本文将探讨如何处理与客户之间的关系，从建立信任、提供个性化服务、及时沟通等方面进行论述。
首先，建立信任是与客户之间关系建立的基础。
只有客户对企业有信任，才会愿意购买产品或服务，建立长期的合作关系。
要建立信任，企业需要提供高质量的产品或优质的服务，确保客户的需求得到满足。
同时，企业也需要履行承诺，遵守商业道德，以可靠和真实的行为来赢得客户的信任。
其次，提供个性化服务是与客户之间维持良好关系的关键。
每个客户都有不同的需求和喜好，企业应根据客户的需求和特点，提供针对性的服务。
了解客户的需求是关键，可以通过调研、问卷调查或与客户进行面对面的交流来获取客户需求的信息。
基于客户需求的信息，企业可以提供个性化的产品或服务，让客户感到被重视和关心。
第三，及时沟通是与客户之间关系维护的重要环节。
只有与客户保持良好的沟通，及时回应客户的需求和问题，才能建立起稳定和互信的关系。
企业可以通过多种渠道来与客户进行沟通，如电话、邮件、短信、社交媒体等。
而且，要确保沟通方式简单、方便，并且能够及时响应客户的需求。
同时，企业还应当为员工提供专业培训，以提高沟通与解决问题的能力。
此外，企业还可以通过以下方式来处理与客户之间的关系。
首先，建立客户忠诚度计划，通过奖励、促销活动等方式激励老客户继续购买和消费。
其次，建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，保证客户的权益。
再次，加强售后服务，提供全面的售前和售后支持，让客户感到有保障和放心。
在处理与客户之间的关系时，企业还需注意一些常见误区。
首先，不能仅关注销售业绩而忽视了解客户需求，否则难以建立持久的合作关系。
其次，避免过度推销或过度联系客户，以免给客户过多的干扰或产生反感。
最后，应当及时处理客户的投诉和问题，不能忽视客户的权益，丢失客户的信任和忠诚度。
工作中如何有效处理与客户之间的关系的总结与经验分享
工作中如何有效处理与客户之间的关系的总结与经验分享在工作中，客户关系的处理是至关重要的。
良好的客户关系能够帮助企业建立良好的声誉、增加销售业绩并提高客户忠诚度。
本文将总结工作中有效处理与客户之间关系的经验，并分享一些实用的建议。
一、理解客户需求要想在工作中处理好客户关系，首先需要深入理解客户的需求。
与客户进行良好的沟通，了解他们的期望、需求和挑战，有助于我们更好地满足他们的要求。
同时，我们还应该关注客户的意见和建议，及时反馈并加以改进。
二、建立信任关系在与客户打交道的过程中，建立信任关系是非常重要的。
我们可以通过以下方式来树立和加强信任：1. 诚信待人：始终保持真实、诚实的态度，不夸大产品或服务的能力，不做虚假承诺。
2. 提供专业建议：根据自己的专业知识和经验，为客户提供真正有价值的建议和解决方案。
3. 守时守约：我们应该始终按时完成工作，并且对客户的承诺要言出必行。
4. 及时回应：在客户提出问题或咨询时，要及时回复并给予解决方案。
三、积极倾听与沟通与客户沟通是处理客户关系的重要一环。
在与客户交谈时，我们应该全神贯注地倾听，理解他们的需求和问题。
同时，表达清晰且谨慎地使用措辞，避免产生误解。
我们还可以通过定期与客户进行正式或非正式的沟通，聆听他们的反馈和建议。
这种积极的沟通能够帮助我们更好地了解客户的期望，并及时调整、改进我们的工作。
四、解决问题和投诉在与客户打交道的过程中，难免会出现问题和投诉。
我们应该及时采取行动，积极主动地解决这些问题，不允许问题产生恶劣的影响。
当客户投诉时，我们要保持冷静并尽力理解他们的不满。
然后，我们可以提供解决方案，并与客户进行沟通，确保问题得到妥善处理。
处理完问题后，可以积极与客户进行跟进，确认是否满意解决结果。
五、保持良好的客户关系良好的客户关系是长期维系的过程。
我们应该定期与客户保持联系，与他们分享有关产品、服务或行业的信息。
同时，我们也可定期邀请客户参加一些企业组织的活动，以加强双方的联系。
如何处理好客户关系
如何处理好客户关系如何处理好客户关系客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
那么，如何处理好这种关系呢？下面大家就随店铺一起了解一下吧！对客户进行分类想要有效的管理客户关系我们首先就要对客户进行合理的分类，针对不同的客户要有不同的策略，哪些客户是重点维护对象，哪些客户是有很高忠诚度的，哪些客户要增加其粘性等等，只有分类好才能处理好。
与客户交朋友增加友谊所谓的客户不仅仅是我们企业或者个人在工作上追求的，同时也可以是我们生活中的朋友，对待自己的客户可以与之交心，站在对方的立场为对方考虑问题，久而久之可以和对方产生友谊甚至成为真正的朋友，这样不仅让自己工作更顺手而且也多了一条路。
适当做客户满意度调查有效管理好客户关系的重要手段就是适当的做一些客户的'满意度调查，了解客户对公司和个人的态度，哪些地方做的比较好，哪些地方客户认为还有欠缺，这样可以让自己有个改进的方向，同事也能让客户感觉到我们对他们的重视程度。
为客户做好服务我们不仅要给客户好的产品，同事要给客户更好的服务，凡是大的企业对客户的服务都做得特别好，客户很多时候买的不是仅仅是产品，更多的是上手你们对他的服务质量。
海底捞做得好不仅是因为其火锅好吃，而更是因为其讲服务做到了极致。
做好客户记录管理客户关系的一个重要手段就是要做好客户记录，可以建立一个Excel表格或者是用专业的客户管理系统，将分类好的客户每天都做好相应的记录，这样方便我们查找跟进也方便去管理。
做好营销创新活动公司或者个人在维护客户关系的时候都要做好营销，要有一定的创新，让客户认可产品的同时能够感觉到新意和新奇，让其愿意花更多的时间来使用或者了解你，这样能够让客户关系更加的稳固，也能更好的去维护管理。
挖掘客户身边的资源一个好的销售是不仅能维护住客户，更厉害的是其能充分的发掘客户身边的资源，将客户身边的亲人朋友也变成自己的客户，如果能做到这一点那么客户关系就会牢不可破，前提是客户十分的信任并认可你能真正的以诚相待。
客户关系处理
客户关系处理客户关系处理是指企业与客户之间建立和维护良好关系的过程，通过有效的沟通和互动，实现客户满意度的提升，增强客户忠诚度，促进业务增长。
在竞争激烈的市场环境中，建立良好的客户关系对企业的长期发展至关重要。
为了有效地处理客户关系，企业需要建立一个完善的客户数据库。
这包括客户的基本信息、购买记录、投诉记录等。
通过对客户信息的分析，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，以提高客户满意度。
企业应该注重与客户之间的沟通和互动。
良好的沟通是建立信任和理解的基础。
企业可以通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户进行及时的沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决问题和提供帮助，增强客户的信任感和满意度。
企业还可以通过客户关系管理系统（CRM）来提高客户关系处理的效率和质量。
CRM系统可以帮助企业集中管理客户信息，自动化客户服务流程，提供客户分析和预测功能，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的推荐和服务，提高客户满意度和忠诚度。
在处理客户关系时，企业应该注重客户投诉的处理。
客户投诉是客户关系处理中的一个重要环节。
企业应该及时响应客户的投诉，认真听取客户的意见和建议，积极解决问题，给予客户满意的答复。
通过妥善处理客户投诉，企业可以挽回客户的信任，增强客户的忠诚度。
企业还可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的满意程度。
客户满意度调查是企业了解客户需求和评估自身服务质量的重要手段。
通过定期进行客户满意度调查，企业可以发现问题，改进服务，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
企业还可以通过客户关系处理来开展客户关怀活动。
客户关怀是企业与客户之间建立长期稳定关系的重要方式。
企业可以通过送礼、优惠券、生日祝福等方式，表达对客户的关心和感谢，增强客户的归属感和忠诚度。
客户关系处理是企业与客户之间建立和维护良好关系的重要工作。
企业应该注重客户信息管理、沟通和互动、投诉处理、客户满意度调查和客户关怀活动，以提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。
如何处理客户关系
如何处理客户关系在现代商业运作中，客户关系的处理问题越来越凸显在企业运营的关键性因素中。
对于保持客户忠诚度、增强企业活力、提升品牌知名度等方面的产生积极的影响。
正确地处理客户关系，不仅需要企业关注每个客户的需求，还需要关注企业自身的员工管理，以求达到制定目标的最终目的。
一、对客户的态度首先，正确的对待客户，是处理客户关系的重要方面。
客户雇佣了你的服务，跟你互动的主动权在其手中，如果客户感觉到你不满意或不在乎处理他们的请求，那么他们很有可能不再寻求你的服务。
保持一种受欢迎的，专业的态度和一种耐心和热情的工作方式是非常重要的。
二、建立良好的沟通建立良好的沟通也是正确处理客户关系的关键，这也是很多错误人们做的常见错误之一。
如果企业的沟通不及时或不清晰，客户可能会感到沮丧或困惑，进而失去对产品或服务的信任，对企业声誉产生影响，甚至产生损害。
及时、清晰、准确地传递信息是维护良好客户关系的重要一环，需要保持阳光，真诚和实事求是的态度。
三、保持客户满意度保持客户满意度是重要的基石。
客户愿意选择与企业合作，是因为他们希望得到良好的服务，解决问题。
通过保持产品和服务的高质量，建立反馈机制，及时解决客户的问题，有助于提高客户对企业的忠诚度。
在客户投诉和质询时，企业也应该始终保持积极地回应，并给予客户良好的解决方案，保持耐心，友好和专业的态度。
四、为客户提供附加价值提供附加价值也是处理客户关系的关键步骤之一。
如果需要帮助客户详细了解产品的优势和进一步提供实现价值的建议，企业可以很容易地提高顾客的忠诚度和满意度。
为客户提供参加教育和培训计划的机会，或提供产品的定制选项，也能增加客户的信任，为企业带来更多业务和盈利。
五、建立信任建立模型客户和新客户之间的信任是企业发展的关键。
这是通过良好的沟通，响应和提供满意的解决方案，建立良好的口碑和声誉。
如果顾客信任企业，他们将会推荐企业给他们的朋友和家人，提高企业的品牌知名度和市场份额。
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疑难病症上海吕建玲：我是一个刚从事卖场维护工作的业务员，我现在遇到的一个最棘手的问题是不知如何与门店的主管进行沟通，让他们对我们公司的产品给予更多的关注。
我们公司的产品是冷冻食品，我现在负责上海市场。
我最想知道的是我和门店主管的共同利益是什么，我应该从哪些方面取得他们的好感？你们的卖场过招讨论我每期都看，受益很大，所以我“”现在有这方面的困难，特别希望您能给我提供帮助，非常感谢！做客情不光是请客主持人：首先谢谢吕建玲经理对本刊的信任与关注。
作为糖酒行业的权威媒体，《糖烟酒周刊》有责任沟通问题，答疑解惑，协助行业成长发展。
关于如何与商超做好客情的问题，是大家都十分关心的，也是我们KA代表们每天都在琢磨思考的。
虽然我们百倍用心，可能依然会不得要领。
有人说，商超客情，就是请客、吃饭、送礼加陪玩，真的这样就能做好吗？可能并不是这样的简单。
首先请大家就当前商超客情处理方面存在的问题谈一谈。
方军：做客情并不是单纯地请客吃饭，在这方面许多公司业务都存在误区。
应该说，这只是客情处理的基础方面。
但是在大家都知道这样做并且都在这样做的时候要想取胜你又应该怎么做呢？所以，如何在基础客情维护之上进行客情维护的创新，是当前亟待思考和解决的营销课题。
对此，仁者见仁，智者见智，其实客情关系处理水平的高低更主要是体现在工作细节当中的。
张会亭：从广义上来讲，供应商对商超之间的客情维护其实是一套完备的系统工程，甚至可以说是伴随着双方的合作而贯穿始终的，并且同时也是表现在多个方面的。
但在现实生活中，许多供应商在谈起客情关系的时候往往过多地把心思集中在投入了多少费用上，在同样的合作效果下，他们当然期望能够降低花费，于是表现最明显的就是在谈进场费等费用时，往往要历经几轮谈判，几回交锋，但是我们必须要注意的是，交完进场费并不是就意味着从此客情关系维护就很轻松了，相反准确地说应该是正常运营过程中的客情关系维护才刚刚开始，并且在后期与商超打交道的过程中，商超客情关系的维护也同样要与销售成本挂钩。
因此我认为，商超客情的“日常”维护非常重要，大家在认识和实际行动上可千万别“虎头蛇尾”，这是需要提醒的一个重要问题。
周亮：与商超打交道，也要把握处理分寸，不能一味地讨好，丧失公司利益的事情绝对不能做。
主持人：我们都希望自己的产品能够得到商超主管的关心，如何让商超主管青睐自己产品？方军：在销售目标与观念方面，厂家与KA卖场存在相当大的差异。
简单地说，以一家商场的食品部为例，这里经营着几十种品牌的产品，对于该商场的主管而言，只在乎该部门整体营业额，对卖出哪个品牌都无所谓；但对厂家来讲，其特定的品牌产品的销量和市场占有率决定其“生死存亡”！而商场主管们最青睐的产品是：那些企业资本雄厚、市场份额高，销售额规模大的顶级品牌和产品。
因此，在这里就对供应商的商超管理人员提出了更为严峻的要求。
周亮：要想商超主管青睐自己的产品和讨其欢心，首先要知道对方对待谈判的态度，知道他们的游戏规则，这样才能顺棍打蛇，让自己用准确的方式与商超主管打交道。
只有你在与商超主管不断的交往中你才能慢慢发觉和体会到其它游戏规则，并且当你完全掌握商超主管谈判方式和心理的时候，那么你将可以游刃有余地穿梭在这个运行环境中。
良好的客情关系，是销售人员必备的素质之一。
良好的客情关系虽不能保证你一定能完成销售业绩，但却是完成良好的销售业绩的润滑剂。
张会亭：在商超与供应商力量不对等的情况下，俗话说“东方不亮西方亮”，这时候我们除了加强自身产品的竞争力之外，就不妨在客情维护方面多下些功夫。
这里可能会有人说，商超主管每天面对那么多供应商，我们平时常用的请客、送礼等方法已经很难行得通了，况且许多商超内部的“廉政建设”也执行得越来越严格，在制度的约束下，这些商超主管也变得越来越文明，于是我们的客情关系维护好像也遭遇了很多障碍。
我分析之后认为，持有上述观点的供应商仍然没有摆脱狭义的“拉关系”的俗套。
常言道：规则是死的，但人是活的。
在规则不太管用的时候，我们就要有效地挖掘和运用“潜”规则，利用“和平演变”的方式力争占领商超主管的“感情阵地”，以便在关键时刻发挥应有的效力。
主持人：在与商超打交道时，我们可能会有一些失误，造成损失，究竟应该怎么做呢？张会亭：我认为，在与商超打交道时有一个“共同运作，共同收益”的“合作思想”非常关键。
举一个例子，在2002年初夏，某品牌在江西市场某商超内做特价活动，按理说适逢销售旺季，商家应该非常配合，但是由于该品牌与商超协调不够，使他们感觉没有任何参与感，后来活动只是由供应商自己在搞，这样在活动推广中就出现了许多问题，比如该品牌想在在店堂内张贴宣传海报，商超就以“对其他品牌造成了不正当竞争”为由而出面制止，使得最终的促销效果大打折扣。
其实解决办法也很简单，该品牌不妨敞开来与商超合作，店内宣传由商超负责，而市场宣传由厂家做，成本按一定比例分摊，利益也按相应比例共享就可以了。
这个案例揭示出了这样一个道理：在日常的合作过程中，“有理、有利、有节”地向商超提出自己的合理规划与相关要求，也是搞好客情的关键环节，这个环节有效地强化了商超地位的重要性，增强主管人员被尊重的感觉，从而更有利于有效促成双方的顺利合作，这就是较为高超的客情关系处理方法之一。
当然，这里还需要补充的是，在分工方面要注意最好让商超“感觉”到既少花了力气，又获得了可观的收益。
做客情要从心做起主持人：做客情就是在做人，一方面要完善自身，加强产品的竞争力；另一方面也要了解商超主管的心态，有的放矢。
那么在通常情况下，商超主管关心的问题有哪些？方军：他们最关心的就是：产品创新独特与质量；符合市场需求（规格、口味、构型、功能等）；能够实现包装折扣和多种产品合作促销的捆绑；服务反映能力（如交货、紧急供货等）。
周亮：他们最关心的还有：产品能给他创造多大的利润，促销活动能否带动刺激更多消费人群来此卖场消费，我们要记住，卖场主管和采购，他们同时也有业绩和费用的压力。
故我们要去迎合他们的心态，当他们的顾问。
就像一个下属要想得到上级的青睐，就必须了解上级的想法，为其排忧一样；其次，当然包括私下送些馈赠物品，把人与人的关系维护稳定后，最后就要注意客户定单的满足率、送货的及时率、税票（回款）的准确率，这些都可以增进双方的客情关系。
主持人：客情维护的关键环节有哪些？应该注意哪些问题？方军：商超主管面临的竞争也很激励，他们通常也有任务要求。
针对这一点，我们在工作上一定要顶住，要在市场销售方面全力支持他。
比如在旺季时间，各个商超会向各部门安排高额的销售任务，这时，我们要毫不犹豫地主动提出做活动，上促销，要和他一起谋划提升销量的办法，不仅是自己品牌的，还要包括整个部门的。
我们要主动帮助客户承担部分工作，既加快销售进程，又增进了客情。
还有在淡季时，其它品牌都在沉默，如果你能站出来为其推出一个提升人气的活动，他怎么能不喜欢你呢？我们要积极地预见销售机会，创造销售机会，如此一来，你就会给他留下很深的印象，这不是客情，但胜似客情，应该说这才是客情处理的高境界。
张会亭：真正良好的客情决不是通过吃吃喝喝来确立的，赢得真正信赖的是你的专业知识，因为你的专业知识加上他的销售网络，才是获得利润的有力保证。
我们必须清楚，所有的关系都是建立在商业利益的基础之上的。
我们要努力成为商超的“营销顾问”，尽可能地使其服气你的思想，接受你的市场操作思路，这样我们在与商超打交道时就会占据一个有利的“制高点”。
主持人：案例中吕经理提到一个问题，怎么与商超主管沟通呢？他们最感兴趣的话题有哪些？方军：商超主管最感兴趣的话题莫不过对竞争对手情况的了解，也就是其它商超的活动情况与销量变化。
各大商超主管通常忙于店内事务，对于店外情况即其它商超的情况往往疏于了解，但是这块内容对于其工作又格外重要。
对于供货商而言，如果我们能够及时地把市场信息及市场变化传递给他，那么我们公司的价值就会有更大的提高，也就意味着，我们会在商超采购的内心占据很重要的地位，这对于完善客情关系是极其有益的。
做客情要抓细节主持人：张老师，我们知道您走访过全国的很多区域市场，那么您能不能针对客情维护的细节方法举几个经典的、有一定参考价值的例子？张会亭：有一个业务员在一次偶然的机会发现某家商超主管近来喜欢玩游戏“红警”，但是却玩得不好，于是就凭借自己在上大学时练就的一身功夫，主动地靠近他并指导他，于是这位商超主管对他特别感谢，在这之后两人的关系自不必多说；还有一个案例发生在西安市场，有一天，一个业务员在一家商场办理完公务之后恰好赶上该商场下班，于是他便很“灵性”地与商超主管一起下班并想请该主管吃饭，但是却不料被婉言拒绝了，但他并没有马上自行离去，他发现，这位主管神色凝重，似乎有什么重大的心事，只见这位主管急忙坐上一辆公交车迅速离去，该业务员凭直觉感到今天肯定发生了什么不好的事情，于是他就打上一辆出租车悄悄地跟着这位主管，后来跟到了一家医院，原来这位主管的母亲住院了。
他趁主管不注意马上又退回到医院门口买了一束鲜花……当他推开病房门时，这位主管惊讶极了……这个案例就提醒我们，做好客情的关键是要注意留心生活细节，商超主管也都是凡夫俗子，也有丰富的感情世界，所以，我们在日常合作的过程中不要处处都带有太多的功利色彩，要充满感情地做工作。
相信这些努力一定会有好的结果。
张会亭：再讲另一个客情处理的技巧。
我曾经在一篇文章中讲过“朝三暮四”这个历史典故的现代版活用的例子，它告诉我们，有很多事情你的付出是一样的，但是效果却因处理方式的不同而不同。
这里的诀窍就是要使客户在感情上发生变化，充满感激之情。
同样对待商超主管们也是一个道理。
举个例子，比如在给商超提供促销支持的时候，就不能一步到位，而最好是分阶段进行。
这里讲北京市场一个业务员的亲身经历，他们公司安排特价产品有500箱，但是他开始给商超就说只给其300箱（通常特价产品都是受欢迎的，有人气又有销量），并放下一句话说好好卖，销量上去了再争取多要点特价品；卖了一段时间，他再给100箱，说是努力争取到的，帮朋友忙就要言出必行；然后等其快卖完了，告诉其还给100箱作为特别奖励，这种意外的收获通常都会让人感动的。
其结果就是，你不仅完成了公司安排的任务，而且还借机巩固了客情关系。
主持人：还有什么需要提醒的呢？张会亭：我们还要在客情关系的预测方面做些努力，在维护好与商超主管的正常关系的同时，还要多留心非主管级的商超员工，与之打好交道。
这是因为通常商超各部门主管的流动性也较大，也许你花费好大的精力才搞好了与某个部门主管的关系，但却不到半年发生了变动，岂不可惜。
这就提醒我们要“防患于未然”，进行客情关系的“人才储备”。
其实与这些普通商超员工的关系处理要比商超主管简单得多，吃顿便饭或者送点小纪念品就行，甚至只需要一个饱满的、真诚的微笑就可以搞定，而做大主管们的客情却无法这样简单应对，有时碰到喜欢“摆谱”的就算请客也要排队。