《维护消费者权益》PPT课件

②掌握消费者权益保护的知识，如 相关法律，法规的规定及消费者维 权途径等。
当这些合法权益受到侵害时，应如 何维护？
我们要有良好的权利意识和自我 保护意识，应勇敢地拿起法律武器， 维护自己的合法权益。
维护消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 人民检察院 人民法院
行政 机构
社会 团体
消费者应该如何维护自己 的权益？
炼就一双“慧眼” ──
增强自己的判断能力和选择能力
１.你去买食品、生活用品时、你都分 别看什么？
价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使用说 明书等。
2.你爱逛街买衣服吗？你是怎样选购称心衣 服的呢？
逛街是女性的共同爱好。为了不上当受骗， 一般选择去大商场。比如：看中一样衣服也不 急着买，往往要摸面料、试手感、看商标，有 时让朋友们参考参考。如果价格合适，款式得 体，最后敲定买下。
第八课 消费者的权益
服装行业的“打折”现象调查
商家打折的种种动机
1.推销陈旧，积压商品； 2.推销假冒伪劣商品； 3.搭配销售。
4.先提价，后打折；
······ 面对低价和折扣，首先要判断是否真货， 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不 能盲目。（如：自己是否需要，自己经济能 力等）
在我们的日常生活中，消费者的衣、 食、住、行方面的权益如果不到保障时。
你知道吗？
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
1wenku.baidu.com315 (消费维权投诉热线)
12358 (价格投诉热线) 12365 (产品质量监督热线)
消费者在购物时为什么要索取发票？
消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠 纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。
消费者需要主动学习和掌握有关消 费的知识：
①包括：有关商品，服务，市场以 及消费心理等方面的知识；
维护消
费者合
法权益
消费者协会 其他组织
司法 机构
大众 报刊 传媒 广播
电视台
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
感谢你的到来与聆听
学习并没有结束，希望继续努力
Thanks for listening, this course is expected to bring you value and help