第四节旅行社的发团与接团课件
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报悉，已按计划订妥去昆明K113次33张硬卧票和指定 饭店。请早发名单。谢谢关照！
猫国旅
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成都熊
6
•
小张接到组团社
发来得正式计划（并附
有具体行程、注意事项、
团队名单、联系方式）
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7
计划回执：
上海春秋旅行社：
贵社发来SSS-C-050610团计划收悉。我社将按 贵社计划接待此团。
17
地接社计调人员的工作流程：
1.对预报传真内容逐一加以确认 2.落实机（车）票 3.回复确认传真 4.回执正式计划 5.仔细阅读具体行程 6.制作接待通知单 7.根据行程安排落实房、餐、车、导游
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18
• 经过一段时间的工作，小张打算回到自己 的家乡从事计调工作，经过应聘进入了陕西G 旅行社，主要负责组团至重庆、武汉等地观光 旅游。
组团社与地接社 之间计调业务的合作
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1
你好！我是上海 春秋旅行社 韩……
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2
预报传真：
成都熊猫国际旅行社：
我社组织的SSS-C-050610一行32+1人（中宾）于2008.6.10乘T190次火 车于12日上午7：00抵达成都火车站，请按常规 行程安排去九寨、黄龙游 览，并请即预订6.15下午k113次硬卧去昆明。此团系重点客户，请务必保证 晚上硬卧离蓉。另，此团6.12、13日宿九寨山庄，6.14日晚宿成都大酒店， 请代订标准房16间和全陪房一间。正式计划及游客名单后发。谢谢合作！ 祝
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19
• 一天小张接到外联部的一行程通知单
•
第一天8.15陕西－重庆OZ324航班，8:20起飞，10： 05
抵渝。市内景点：白公馆、渣滓洞
•
第二天8.16上午10：00乘“扬子江”轮船游三峡，宿“扬
•
子江”号
•
第三天8.17观光瞿塘峡、奉节白帝城，宿“杨子江”号
•
第四天8.18光巫峡、小三峡、西陵峡，宿“杨子江”号
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23
案例： 旅行社的规模大小与接待质量
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24
案例： 靠缘分能选好地接社吗？
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25
案例： 对接待社的考察能忽略吗？
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26
• 陕西G旅行社与重庆三峡旅行社和武汉海 鸥旅行社达成协议。
我该给地接社 发“预报旅游 计划”了。
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27
• 请你为小张拟定 一份预报传真
贵公司昌盛！
上海春秋旅行社 计调部韩某 2008.5.15
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3
计调小张该做些什么？
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4
首先，对预报传真内容逐一加以确认 其次，落实机（车）票 最后，回复确认传真。
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5
确认传真：
上海春秋旅行社业务部韩先生： 贵社发来SSS-C-050610一行32+1人（中宾）预
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28
一份预报传真应包括以下内容：
• 旅行团的团号 • 人数 • 到达时间及接站地点 • 离开时间 • 需要预订的房间及车票
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29
第四步，制作具体行程表（包括 注意事项）、 联系电话表
第五步，联系全陪与票务
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30
• 附：注意事项
• 请重庆三峡旅行社订妥8.16上午 “扬子江”号船票32+1张。
派车及导游接机，并安排住宿。给贵社增加麻烦，请 原谅。
谢谢合作！
旅行社
上海春秋
韩某
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计调部
15
行程变更了，又 该怎么办呢？
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16
需要安排的事宜：
一、6.11日需要安排车辆接飞机
二、因为是晚上不需安排用餐
三、预订6.11日的房间，人数5+1（需要 清楚5人的性别及关系 ）
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•
第五天8.19晚19：00抵武汉，宿江汉饭店
•
第六天8.20市内观光：东湖、黄鹤楼、晚乘飞机返西安。
•
•
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20
根据行程单小张该做些什么呢？
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21
第一步，确认旅游团的人数、姓 名、年龄、性别、特殊要求
第二步，选择地接社
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22
如何选择地接社？
• 考察旅行社的合法性 • 考察其经营管理模式 • 考察接团记录 • 考察规模大小
（2）餐：12日 早：成都 中：成－九寨路上 晚： 九寨
13日 早：九寨酒店 中：九寨
ห้องสมุดไป่ตู้
晚：九寨
14日 早：九寨酒店 中：至黄龙路上（黄龙）晚： 成都
15日 早：成都大酒店 中：成都（火车上）
（3）车：35座以上的空调旅游车。须用车3.5天。告诉
司机行
程。并于12日6:30成都火车站接车；15
日13:00成都火车 站送车
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12
旅游团接待通知单
团队名称
抵达时间 人数
来自国家或地区
离开时间 游客 总人数，夫妇、单男、单女、小孩
语言要 求
陪同
住宿饭店 （包含自订早餐）游客 双人房 间 房间 单人房 间 数
陪同
团队等级
膳食标准
游览活动 月 日
月日
用餐安排 月 日 早
中
晚
月 日早
中
晚
文娱活动 月 日 时间
地点
内容
交通车号 备注
车型
数量
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司机姓名 电话
13
2008年5月15日
上海春秋旅行社 社致电
几天后
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14
紧急更改：
成都熊猫国际旅行社张先生：
我社组织的SSS-C-050610一行32+1人（中宾） 原订2008年6.10乘T190次赴成都，现因出票问题，名 单上3、4、9、10及14五位游客及一全陪，改乘6.11 日SZ4502航班抵蓉，预订20：00抵成都双流机场，请
第四天6.13九寨一日游：五花海、诺日朗瀑布等，宿九 寨山庄
第五天6.14游览黄龙仙境,乘BUS返成都,宿成都大酒店。
第六天6.15上午游览杜甫草堂,下午成都－昆明K113次，
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11
（1）房：九寨山庄（两晚）16标间＋陪房1间
成都大酒店（一晚）16标间＋陪房1间
并确定以上两个酒店是否含早餐？
此致
敬礼！
国旅
成都熊猫
2008.5.18
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8
似乎还需要 做些什么
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9
• 仔细阅读具体行程 • 制作接待通知单 • 根据行程安排落实房、餐、车、导游
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具体行程（成都段）
第一天6.10上海－成都T190次，宿火车上。
第二天6.11途中，宿火车上
第三天6.12上午7:00抵成都，成都－九寨（BUS)，宿九 寨山庄
• 请武汉海鸥旅行社确保8.20机票 32+1张
• 用餐清淡
• 请重庆三峡旅行社8.15午餐加标准， 每人30元作为欢迎
• 请武汉海鸥旅行社8.20晚餐加标准， 每人30元作为辞别
猫国旅
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成都熊
6
•
小张接到组团社
发来得正式计划（并附
有具体行程、注意事项、
团队名单、联系方式）
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计划回执：
上海春秋旅行社：
贵社发来SSS-C-050610团计划收悉。我社将按 贵社计划接待此团。
17
地接社计调人员的工作流程：
1.对预报传真内容逐一加以确认 2.落实机（车）票 3.回复确认传真 4.回执正式计划 5.仔细阅读具体行程 6.制作接待通知单 7.根据行程安排落实房、餐、车、导游
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18
• 经过一段时间的工作，小张打算回到自己 的家乡从事计调工作，经过应聘进入了陕西G 旅行社，主要负责组团至重庆、武汉等地观光 旅游。
组团社与地接社 之间计调业务的合作
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1
你好！我是上海 春秋旅行社 韩……
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预报传真：
成都熊猫国际旅行社：
我社组织的SSS-C-050610一行32+1人（中宾）于2008.6.10乘T190次火 车于12日上午7：00抵达成都火车站，请按常规 行程安排去九寨、黄龙游 览，并请即预订6.15下午k113次硬卧去昆明。此团系重点客户，请务必保证 晚上硬卧离蓉。另，此团6.12、13日宿九寨山庄，6.14日晚宿成都大酒店， 请代订标准房16间和全陪房一间。正式计划及游客名单后发。谢谢合作！ 祝
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• 一天小张接到外联部的一行程通知单
•
第一天8.15陕西－重庆OZ324航班，8:20起飞，10： 05
抵渝。市内景点：白公馆、渣滓洞
•
第二天8.16上午10：00乘“扬子江”轮船游三峡，宿“扬
•
子江”号
•
第三天8.17观光瞿塘峡、奉节白帝城，宿“杨子江”号
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第四天8.18光巫峡、小三峡、西陵峡，宿“杨子江”号
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案例： 旅行社的规模大小与接待质量
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案例： 靠缘分能选好地接社吗？
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案例： 对接待社的考察能忽略吗？
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• 陕西G旅行社与重庆三峡旅行社和武汉海 鸥旅行社达成协议。
我该给地接社 发“预报旅游 计划”了。
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• 请你为小张拟定 一份预报传真
贵公司昌盛！
上海春秋旅行社 计调部韩某 2008.5.15
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计调小张该做些什么？
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4
首先，对预报传真内容逐一加以确认 其次，落实机（车）票 最后，回复确认传真。
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确认传真：
上海春秋旅行社业务部韩先生： 贵社发来SSS-C-050610一行32+1人（中宾）预
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一份预报传真应包括以下内容：
• 旅行团的团号 • 人数 • 到达时间及接站地点 • 离开时间 • 需要预订的房间及车票
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29
第四步，制作具体行程表（包括 注意事项）、 联系电话表
第五步，联系全陪与票务
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30
• 附：注意事项
• 请重庆三峡旅行社订妥8.16上午 “扬子江”号船票32+1张。
派车及导游接机，并安排住宿。给贵社增加麻烦，请 原谅。
谢谢合作！
旅行社
上海春秋
韩某
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计调部
15
行程变更了，又 该怎么办呢？
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需要安排的事宜：
一、6.11日需要安排车辆接飞机
二、因为是晚上不需安排用餐
三、预订6.11日的房间，人数5+1（需要 清楚5人的性别及关系 ）
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•
第五天8.19晚19：00抵武汉，宿江汉饭店
•
第六天8.20市内观光：东湖、黄鹤楼、晚乘飞机返西安。
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根据行程单小张该做些什么呢？
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第一步，确认旅游团的人数、姓 名、年龄、性别、特殊要求
第二步，选择地接社
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如何选择地接社？
• 考察旅行社的合法性 • 考察其经营管理模式 • 考察接团记录 • 考察规模大小
（2）餐：12日 早：成都 中：成－九寨路上 晚： 九寨
13日 早：九寨酒店 中：九寨
ห้องสมุดไป่ตู้
晚：九寨
14日 早：九寨酒店 中：至黄龙路上（黄龙）晚： 成都
15日 早：成都大酒店 中：成都（火车上）
（3）车：35座以上的空调旅游车。须用车3.5天。告诉
司机行
程。并于12日6:30成都火车站接车；15
日13:00成都火车 站送车
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12
旅游团接待通知单
团队名称
抵达时间 人数
来自国家或地区
离开时间 游客 总人数，夫妇、单男、单女、小孩
语言要 求
陪同
住宿饭店 （包含自订早餐）游客 双人房 间 房间 单人房 间 数
陪同
团队等级
膳食标准
游览活动 月 日
月日
用餐安排 月 日 早
中
晚
月 日早
中
晚
文娱活动 月 日 时间
地点
内容
交通车号 备注
车型
数量
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司机姓名 电话
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2008年5月15日
上海春秋旅行社 社致电
几天后
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紧急更改：
成都熊猫国际旅行社张先生：
我社组织的SSS-C-050610一行32+1人（中宾） 原订2008年6.10乘T190次赴成都，现因出票问题，名 单上3、4、9、10及14五位游客及一全陪，改乘6.11 日SZ4502航班抵蓉，预订20：00抵成都双流机场，请
第四天6.13九寨一日游：五花海、诺日朗瀑布等，宿九 寨山庄
第五天6.14游览黄龙仙境,乘BUS返成都,宿成都大酒店。
第六天6.15上午游览杜甫草堂,下午成都－昆明K113次，
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（1）房：九寨山庄（两晚）16标间＋陪房1间
成都大酒店（一晚）16标间＋陪房1间
并确定以上两个酒店是否含早餐？
此致
敬礼！
国旅
成都熊猫
2008.5.18
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8
似乎还需要 做些什么
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9
• 仔细阅读具体行程 • 制作接待通知单 • 根据行程安排落实房、餐、车、导游
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10
具体行程（成都段）
第一天6.10上海－成都T190次，宿火车上。
第二天6.11途中，宿火车上
第三天6.12上午7:00抵成都，成都－九寨（BUS)，宿九 寨山庄
• 请武汉海鸥旅行社确保8.20机票 32+1张
• 用餐清淡
• 请重庆三峡旅行社8.15午餐加标准， 每人30元作为欢迎
• 请武汉海鸥旅行社8.20晚餐加标准， 每人30元作为辞别