寿险市场营销环境分析

寿险市场营销环境分析

寿险市场营销环境，是寿险企业外部与市场营销活动有关的因素与寿险企业内部阻碍市场营销的因素的总和。这种环境并处于连续的变化之中，因此，寿险公司的市场营销过程，确实是把外部环境与内部因素结合起来，监视和预测市场营销环境的进展和变化，准确、细致地认识和把握市场营销环境，适应不断变化的环境，并对变化的环境作出反应使公司的经营目标和市场营销环境各因素保持协调、平衡的动态过程。

寿险公司的市场营销活动，是在一定的环境里进行的，这种环境并处于连续的变化之中。寿险公司的市场营销过程，确实是一种适应不断变化的环境，并对变化的环境作出反应的动态过程。各种环境力量或因素的变化，既能够给寿险营销带来机会，也可能形成某种威胁。因此，寿险公司必须采取措施，监视和预测市场营销环境的进展和变化，准确、细致地认识和把握市场营销环境，并努力使公司的经营目标和市场营销环境各因素保持协调、平衡，才能保证经营目标的实现和公司的健康进展。

寿险企业的市场营销环境，是寿险企业外部与市场营销活动有关的

因素与寿险企业内部阻碍市场营销的因素的总和。因为寿险企业市场营销活动的成败，不仅受外部环境的阻碍，还受内部因素的制约。寿险市场营销确实是要把外部环境与内部因素结合起来，协调进展，取得动态平衡。

一、寿险营销的外部环境

（一）基础环境

１经济环境

（１）经济进展水平。寿险是经济进展的产物，并随着商品经济的进展而不断进展。经济繁荣时，社会对寿险商品的消费水平相对提高，寿险市场需求增长，通过市场机制的作用，寿险企业经营规模就会扩大，经济效益就会提高。反之，情况则相反。因此，经济进展水平对寿险企业的进展速度和规模起决定性的作用。

经济进展水平是一个综合指标，寿险企业在进行经济进展水平分析时，应着重考察以下因素：a、社会购买力；b、消费者收入；c、消费者支出模式的变化。

（２）宏观经济政策和经济体制。经济体制是一切经济活动的前提，宏观经济政策则体现着宏观经济进展的方向，它们必定阻碍和制约着寿

险企业的市场营销活动。随着我国的经济体制由传统的打算经济向市场经济转变，给寿险业带来了巨大的机遇。另一方面，我国寿险企业也应当尽快改变原有打算经济体制下的一套运作模式，提高服务质量和工作效率，以适应市场经济的要求。

２社会政治环境

要紧包括那些能够强制和阻碍社会上各种组织和个人行为的政治体制、法律、政府机构、公众团体。寿险企业，作为社会经济的一个微观主体，其营销活动必定要受到政治环境的阻碍和制约。

（１）政治体制。它制约和规范着各种组织的行为，不管是寿险业依旧非寿险业。

（２）各种法令法规。尤其是《保险法》和相关经济法规，不仅规范寿险企业的行为，而且还将阻碍寿险企业内部险种结构的变化、新险种的开发以及进展速度等各方面。

（３）政府的政策。法令法规一般来讲相对稳定，但政府的政策，特不是与寿险企业紧密联系的税收政策、产业政策、金融政策等是对许多重大政治、经济问题作出适时、适当的反映，因而对寿险企业市场营销活动的阻碍更为频繁。

（４）主管政府机构。包括对寿险企业某些业务活动进行治理的政府机构，如工商局、税务局、财政部、中国人民银行等。

（５）公众。那个地点不是指一般的老百姓，而是指所有实际上或潜在地关注、阻碍着寿险企业达到其经营目标的能力的公众。要紧包括：a、媒介公众，要紧是报纸、杂志、无线电广播和电视等阻碍广泛的大众媒介。b、公众团体。在西方常被称为“压力集团”（presure group），指为维持某些部分的社会成员利益而组织起来的会对立法、政策和社会舆论产生重大阻碍的各种社会团体。例如消费者协会。

３人口环境

由于寿险市场是由那些具购买欲望且有购买能力的人所构成的，因此，人口的数量、分布、构成、教育程度以及这些因素的进展动向就构成了寿险企业市场营销活动的人口环境。人口环境对市场需求的阻碍是深刻的，也是整体性的和长远性的，因而阻碍寿险企业市场营销机会的形成和目标市场的选择。

（１）人口总量。

（２）年龄结构。

（３）人口的地理分布。

（４）家庭规模、家庭类型及其变动、家庭职能的变化。

（５）人口环境的变化动向。包括： a、人口出生率的变动。b、人口的流淌性，即人口的迁移活动。

４社会文化环境

中国的传统文化以小农经济为基础，以宗法家庭为背景形成，是一种重视人际关系、伦理道德的文化，关于我国寿险企业市场营销活动有着极为深远的阻碍。

此外，我国以及国内各地区的文化教育水平对寿险营销的阻碍也不容忽视。一般而言，文化教育的普及程度高低与人们同意寿险产品的难易程度呈正相关关系；而就文化教育的深度而言，文化层次较高的人，一般同意新事物较快，容易转变传统的“养儿防老”观念，寿险意识较强，而关于文化层次较低的人来讲，则专门难转变其观念。

寿险企业进行市场营销考虑文化环境时，应注意以下几个方面的差异，并采纳不同的营销方式：

（１）民风习俗、礼仪交往的不同，阻碍着营销方式的选择；

（２）不同的民族有不同的文化传统和民风习俗、礼仪；

（３）宗教信仰的不同，会导致文化倾向、禁忌的不同；

（４）不同的职业，不同的阅历，在购买倾向上有不同的态度。

５科技环境

科学技术深刻阻碍着人类历史的进程和社会经济生活的各个方面，其中包括寿险企业的市场营销活动。科技进步给寿险企业市场营销活动带来的巨大阻碍表现在：

（１）日新月异的科学技术在社会生产中的广泛应用，使灾难事故可能造成的人身损毁的损害程度不断扩大。（２）科学技术的不断进展，将使寿险企业操纵风险的能力显著增强。（３）新技术的进展会使人们的消费适应、行为方式等发生变化，同时会带来新的交易方式、销售手段。

（二）相关环境

１消费者的风险和寿险意识

消费者包括已购买寿险商品的顾客（投保人）和尚未购买寿险商品的潜在的顾客。

假如寿险消费者具有明确而积极的风险和保险意识，不仅能够为寿险经营提供良好的心理气氛，而且还可促进保户积极配合寿险企业的工作，提高寿险经营的经济效益和社会效益。同时，消费者还可能依照自