质量方针和质量目标样本

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质量方针与目标管理制度模板

质量方针与目标管理制度模板一、目的为确保公司产品/服务质量满足或超越顾客期望和适用法律法规要求，持续改进质量管理体系的有效性，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有与质量方针和质量目标相关的管理活动。

三、定义1. 质量方针：公司最高层发布的关于质量的声明，它阐明了公司的质量方向和承诺。

2. 质量目标：依据质量方针，在质量管理体系中所设定的具体、可测量的绩效目标。

四、质量方针1. 承诺：公司承诺提供高质量的产品/服务，满足或超越顾客需求。

2. 持续改进：公司致力于不断改进产品/服务和质量管理体系。

3. 合规性：公司保证其所有活动符合相关法律法规要求。

4. 全员参与：公司鼓励所有员工参与质量管理，以提高效率和效果。

五、质量目标1. 制定：各部门应根据公司的质量方针，每年至少一次制定或修订本部门的质量目标。

2. 目标要求：质量目标应具体、可测量、可达成、相关并具有时限性（SMART原则）。

3. 批准：质量目标需经部门负责人制定，由质量管理部审核，最终由最高管理层批准。

4. 实施：各部门负责实施本部门的质量目标，并确保有足够的资源和方法来实现这些目标。

5. 监控与评估：质量管理部负责监控质量目标的实现情况，并定期向最高管理层报告。

六、质量目标的修订1. 定期评审：公司应至少每年对质量目标进行评审，以确保其与当前的业务环境和战略方向保持一致。

2. 变更条件：当内部或外部条件发生变化，可能影响质量目标的实现时，应及时进行修订。

七、培训与宣传1. 培训：公司应为员工提供必要的质量管理培训，以提高他们对质量方针和目标的认识和执行能力。

2. 宣传：公司应通过适当的方式，如会议、公告板、内部通讯等，宣传质量方针和目标。

八、记录与文档1. 文档化：质量方针和质量目标应被文档化，并作为质量管理体系的一部分。

2. 更新：任何对质量方针和质量目标的修订都应被记录，并更新相应的文档。

九、监督与检查1. 监督：最高管理层应定期监督质量方针和质量目标的实施情况。

企业质量方针和质量目标

企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1) 成品合格率达到 100%2) 顾客满意率达到 100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化：1) 质检科：检验差错率 1%一下，仪器检定及时率 100%。

产品交付合格率 100%。

2) 成产科：设备完好率 95%以上，次品和不合格率 2%一下，生产计划完成率100%。

3) 供销科：购货合格率 98%以上，反馈处理率 100%，采购到货及时率 95%。

4) 办公室：文件保管差错率 1%一下，员工培训率 90%以上。

人员要求任职资格1、生产科必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。

熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。

2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。

3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。

4、操作人员具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。

能熟练操作本岗位的生产设备。

所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。

按时、按质、按量生产出优质产品。

职责与权限一、经理职责1) 贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。

2) 领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。

3) 建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。

质量方针和质量目标

质量方针和质量目标为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。

确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。

一、质量方针和质量目标1.质量方针中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业）规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。

（项目）2.质量目标2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。

2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。

2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：2.3.1产品生产合格率100%；2.3.2单榀箱梁A类检验项目合格率100%；2.3.3B类检验项目不合格数不大于4个；2.3.4合同履约率100%；2.3.5顾客满意度90%以上；3.2.6每批静载试验合格。

3.质量目标分解质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。

3.1部门质量控制目标3.1.1工程部3.1.1.1技术方案审批率100%；3.1.1.2技术服务到场率100%；3.1.1.3技术交底差错率为0；3.1.1.4关键工序旁站监控率100%；3.1.1.5技术交底及时率100%。

3.1.2安质部3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％；3.1.2.2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。

3.1.3物设部3.1.3.1物资到场、发放准确率100%；3.1.3.2物资进场报检率100％;3.1.3.3设备维修保养率100%；3.1.3.4进场零配件检验率100％；3.1.3.5设备完好率大于90%。

3.1.4试验室3.1.4.1试验项目参数准确率100%；3.1.4.2仪器设备计量周期检验率100%；3.1.4.3工程材料抽样检验率100%；3.1.4.4工程材料100%符合规程。

公司质量方针与质量目标【范本模板】

公司质量方针与质量目标质量方针：质量第一，客户至上,安全高效,持续改进.质量目标：a。

顾客满意率≥92%；b．计量数据准确率≥97％；c．无责任性死亡事故，杜绝重大安全责任事故。

设备科质量目标a．随报随修,维修质量合格率达90%以上；b．保证生产、生活用电正常;c．保证物资供应及时，符合生产要求。

公司以“品立”为名，取自品质立行如何来确保品质,关键在于执行力!空洞的“口号”和虚无的“管理文件”不会成为品立的主流如何构建执行力成为公司至始至终的命题：1、打造领导的绝对核心领导必须具备很高的威信，周围的干部也要维护领导的威信！领导也要以身作则,为企业做事，为下属做事,为社会做点有意义的事2、标准制定根据客户产品要求制定工作安排表，设专人负责统筹安排：表内容有物料采购型号、数量，加工设备、加工时长,样品抽样合格率等，附上每工日一检。

3、考核当日事当日毕,严格按照工作安排表进度，任何延迟必需有受认可的理由，否则-1分，工作安排表事项都完成后，对出产的成品进行抽样或试模验证，并查找相应问题，问题分为三个级别，分别是-1分，—3分，—5分(祥见加减分表)，对工作安排表中隐藏的问题和机会提出建议,一经采用,或因未采纳此建议而出现问题或失去机会均可获得加分，加分项有三个级别，分别是+1分，+2分，+3分。

公司考核以组为单位,一荣俱荣，一损俱损.4、沟通每周一,周四提前半小时开早会，早会内容有处理未在加减分表里的事项进行加减分认定（结果由民主投票决定），并增添进加减分表；对有延迟的事项讨论弥补措施；对外协曝露出的问题进行汇表指正,对外协的长短面进行补充（并更新到每组组长);各职员均可在会上直舒已见，或提出议题，任何人不得打断或中止！新订单下来的当天下午5点，各组长与公司负责技术的同事，一起制定工作安排表!5、特别授权对特殊物料采购的授权对具体工作任务的授权对调解和处理厂内纠纷的授权对调解和处理厂外纠纷的授权。

实验室质量方针目标和承诺范例10份

文件制修订记录电缆集团检测中心CNAS质量方针1.质量方针诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确2.质量方针声明诚实守信：测试工作的全过程诚恳如实地执行客户认可、现行有效的标准、规范的方法，及管理体系的要求，守信于客户。

行为公正：保护客户技术所有权，不被各种利益所驱动，独立诚实地开展测试工作。

方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据测试标准、规范，选用先进的测试设备，确保测试方法的科学性。

数据准确：认真执行作业程序，严格控制测试全过程，确保测试数据准确度和可靠性。

3.质量目标在方针的指引下，制定以下总体目标并在管理评审时加以评审。

A.合同履约率：100%；B.标准、规范、法规执行率：100%；C.测试报告的主要数据和结论准确率：100%，其他差错率低于0.5%；D.对客户的投诉100%受理及回复。

4.质量承诺A.对所有客户一视同仁，坚持自愿、平等、诚信的原则。

B.测试人员严格执行技术标准和程序文件，对同种测试项目保证相同的程序和时间，有权抵制背离质量方针的行政干预，维护测试结果的真实性和公正性。

C.承担为客户保密的法律责任和义务，所有人员未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术资料和测试结果。

D.热情接待每一位投诉者，重视每一例投诉，承诺对任何一例投诉都将在规定的时间内作出合理的答复。

E.全体人员自觉贯彻质量方针，信守质量承诺，实现质量目标，对违反有关规定损害客户利益的不良后果，本检测中心将承担相应责任。

F.接受社会各界对我们工作质量的监督和指正。

集团有限公司金属材料检测中心CNAS质量方针1 质量方针严守法规、科学管理、精准测量、优质服务。

2 质量方针说明严守法规——任何情况下，不被各种利益所驱动，严格遵守国家有关法律、法规，客观公正、独立诚实地开展检测工作。

科学管理——通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力等资源，以期高效的达到组织目标。

精准测量——在理想的环境、合理利用高精度的设备器材、正确的操作方法获得的测量。

质量方针、质量目标、经营理念(新参考)

质量方针、质量目标参考范例质量方针要求：1、和公司的经营宗旨保持一致；2、能够为制订质量目标提供框架基础；3、满足增强顾客满意与持续改进的目标；4、言简意赅，通俗易懂，便于宣传；一、建筑类1．质量方针：精心施工以用户满意求发展科学管理以持续改进创名牌质量目标：工程一次验收合格率X、优良率达X以上，顾客满意率X2．质量方针：用户至上精心施工持续改进务实创新质量目标：工程一次验收合格率X、合同履约率X以上，顾客满意率X3．质量方针：精心施工持续改进创一流工程让用户满意质量目标：1）一次验收合格率达100%；2）工程质量创部优良等级；4．广东赛能机电安装有限公司质量方针：品质惟优；安全务实；文明守信；服务至诚；品质惟优：公司通过全体员工的工作质量保证工作过程中各工序的质量，同时保证产品的质量，进而在同行业中，占据质量技术的领先地位。

安全务实：公司上下不满足现状，通过务实的工作方法，不断提升管理及技术水平，创造新的机会，切实做好安全管理工作，使得公司／员工／社会共同受益并持续发展。

文明守信：信是企业长期经营的基石，公司经营须得到各部门/各环节，各员工以及供方与顾客的密切合作，才能使得公司不断进步。

因而诚信是企业生存的根本，也是全方位共赢的开始。

服务至诚：公司坚持树立顾客至上的原则，同时树立内外部顾客的观念，坚持下道工序就是上道工序的顾客的观念，最终达到顾客全面满意。

二、监理类1、质量方针：精益求精确保质量、公正诚信服务优良质量目标：顾客满意率X以上，监理的工程一次交验合格率X，业主、施工单位投诉率为X2、质量方针：监理公正诚信、管理科学规范、服务精益求精、顾客全面满意；质量目标：监理的工程一次交验合格率X；合同履约率X；顾客对监理服务满意率在X以上；业主、施工单位投诉率为X三、通信设备维护、邮政服务类1．质量方针：技术精益求精维护安全高效信号准确稳定服务及时周到质量目标：通信设备等经维护清洗后，洁净度符合顾客要求X；维护清洗工程服务重大事故为X次维护清洗工程服务顾客满意率>＝##％；工程实施率>X；设备完好率为X。

质量方针和目标管理制度范文（四篇）

质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。

二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。

三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。

质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。

四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。

五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。

六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。

2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。

3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。

七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。

2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。

八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。

2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。

九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。

质量方针与质量目标管理制度

质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。

二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。

三、实施落实。

质量方针和质量目标

组织质量管理的方向与目标：质量方针、质量目标与持续改进质量方针和质量目标是组织针对其产品、过程和服务设立的质量管理原则和目标，下面是详细的内容：一、质量方针质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织对质量管理的重视程度和方向。

质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。

质量方针应具有可测量性，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。

以下是一个示例质量方针：我们致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求并超越他们的期望。

我们承诺在所有业务活动中坚持诚实、公正和道德原则，并通过持续改进和不断学习来提高我们的质量水平。

我们的质量方针旨在确保我们的产品和服务在可靠性、安全性和满意度方面达到最高标准。

二、质量目标质量目标是组织在特定时间段内设定的质量管理具体目标，它应基于组织的质量方针并与其保持一致。

质量目标应具有可测量性，以便评估组织在实现其质量管理方面的进展。

以下是一个示例质量目标：在接下来的一年中，我们将致力于实现以下质量目标：1.提高产品合格率至98%；2.降低客户投诉率至10%；3.提高客户满意度评分至90分以上；4.减少产品缺陷率至0.5%。

为了实现这些目标，我们将采取以下措施：1.优化生产流程，提高生产效率和产品质量；2.加强员工培训，提高员工技能和质量意识；3.建立有效的质量管理体系，加强质量监督和检测；4.定期评估产品质量和客户满意度，及时调整和改进。

通过实现这些质量目标，我们将不断提高我们的产品质量和服务水平，以满足客户的需求并超越他们的期望。

同时，我们也将加强内部管理，提高组织的整体竞争力。

三、持续改进持续改进是质量管理的重要原则之一，它要求组织不断寻求改进的机会并采取行动来提高其产品、过程和服务的质量。

持续改进应基于组织对质量管理体系的有效性和效率的定期评估，以及客户反馈和市场信息。

以下是一些持续改进的方法和措施：1.收集和分析客户反馈，以便了解客户需求和期望，并采取相应的改进措施；2.对产品、过程和服务进行定期评估，以发现潜在的问题和改进机会；3.采用新技术和方法，以提高生产效率和产品质量；4.建立有效的质量控制体系，加强质量监督和检测；5.为员工提供培训和发展机会，提高员工技能和质量意识；6.鼓励员工提出改进建议和意见，并及时给予认可和奖励。

质量方针&质量目标

质量方针质量第一，顾客至上，追求卓越。

质量目标1、结案良率99%；2、客诉率为0.5%；3、退货数量(率)0.05%；4、顾客满意率95%；5、交期达成率95%；6、废品率0.02%；7、制程良率99.5%；质量标语1没有质量便没有明天2企业永续经营的要诀－－质量3企业不追求质量将无以生存4质量－－企业竞争致胜的关键5质量－－企业未来的决战场6没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞7你思考，我动脑，质量提升难不到8找方法的人会成功，找接口的人会失败9我们的宣言：不做不良品10质量意识加强早，明天一定会更好11质量你我都做好，顾客留住不会跑5S系列标语1 工作效率想提高，「整理、整顿」先做好2 「清扫、清洁」大家做，漂亮环境真不错3 5S效果看得见，持之以恒是关键4 享受工作，享受生活5 全力以赴，追求卓越五个质量原则1任何工作都是一项程序2质量就是符合要求3以衡量来确保符合要求4质量标准是100％符合要求5预防是确保质量的方法ISO 9001标语1 ISO 精神、人人品管。

2 质量零缺点是我们的任务。

3 质量、成本，效果若要好，ISO 9000实行不可少。

4 要使客户都说好，质量保证是法宝。

5 ISO 运动确实贯彻，就是我们优良质量的最佳后盾。

质量管理标语挂图1 质量，企业永恒的主题。

2 不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。

3 客户没想到的我们要想到，客户想到的我们要做到。

4 ISO9001效率效益之源。

5 构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。

6 产品若要无缺点，全面品管不可免。

7 人人有专职，工作有程序，检验有标准，做好留证据。

8 自主检验做得好，生产顺畅不得了。

9 质量提高企业效益的保证。

10检验记录要可靠，统计分析才有效。

质量方针、质量目标与质量计划

一、质量方针：
①质量第一、顾客至上；②依法经营、诚实守信；③顾客满意、健康发展。

二、质量目标：
①重大质量事故为0；②一般质量事故为0；③客户有效投诉∠1次月；④严格按<<GSP>>规定要求运作,按期达标。

三、质量计划：
①紧紧围绕GSP认证工作，认清形势，审视自身条件，主动迎接挑战真抓实干。

②在质量第一，顾客致上的思想指导下，加强药品的计划采购，购进验收储存养护，销售及售后服务等环节全过程的质量控制。

③对照药品零售企业《GSP认证检查评定标准》要求，结合本药房的实际情况，建立和完善药品质量管理体系，并使之有效运行。

④按照规定要求完善组织结构，明确职责，制定业务和管理岗位的质量责任，确保各岗位之间的相互协调和职能的发挥。

⑤结合药房实际情况，制定有关药品质量管理制度，完善质量管理文件系统，然后组织员工学习，并贯彻执行实施。

⑥加强业务学习，有计划的对全员进行培训，重点学习；GSP有关内容，药物的基本知识，处方调配，合理用药有关知识，用药指导原则，药品的养护知识、法律法规等，加强继续教育和岗位培训，不断学习，提高自身的业务水平与技能，提高全员的业务素质，确保各项工作的正常开常。

⑦对照药品零售企业GSP认证检查评定标准，找出缺陷项目原因，不断改进与完善，竭尽全力做好工作，争取按期通过GSP认证。

(完整版)质量方针和质量目标

质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。

2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。

3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。

4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。

质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。

质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。

C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。

ISO9001质量方针、目标

ISO9001质量⽅针、⽬标
ISO9001质量⽅针、质量⽬标
⼀、质量⽅针：
科学管理、创新设计、精细制造、优质服务
质量⽅针的内涵：
(1) 在当今的微利时代，⼀个企业是否采取科学的管理⽅法是保证质
量，提升效率，提升⾃⾝竞争⼒的关键所在，采取科学的管理⽅法可以保证企业能够长盛不衰；
(2) 创新设计是企业持续发展的源动⼒，只有产品不断创新、不断改进，
满⾜顾客的新要求，产品才更有市场竞争⼒；依靠创新设计超越顾客期望，诱发新的或潜在的市场需求；
(3)精细制造可以保证制造过程的低成本，可以给企业带来更⾼的效益，
使产品更具有竞争⼒；
(4)只有优质的服务才会给企业带来源源不断的顾客，服务质量的优劣
已成为企业竞争的焦点，为顾客提供超值的产品与服务才能使企业更具竞争⼒。

⼆、公司年度质量⽬标：
（⼀）、产品合格率
考核⽅法：每⽉品质部对产品的最终合格率做统计，以⽉考核。

（⼆）、全年重⼤顾客投诉不超过6次。

考核⽅法：以顾客的书⾯投诉、电话投诉为计算依据。

（三）、公司全年的新产品开发数量不少于10项，投放市场不少于6项；
技术改进产品数量不少于10项。

考核⽅法：
新产品：以开发部年底前的新产品已完成结项的数量为依据，投放
市场的数量以销售该产品数量为考核依据。

技术改进产品：以开发部年底前技术改进产品已完成项的数量为依
据。

定义：新产品，在新领域推出的产品或在同领域推出全新的产品。

本公司质量⽅针和质量⽬标⾃发布之⽇起实施，全公司员⼯要理解质量⽅针的内涵并坚决贯彻执⾏，落实到⾃⾝的⾏动中。

批准：（总经理）
年⽉⽇。

质量方针与质量目标模板

质量方针与质量目标模板
一、本公司质量方针：
全心全意,制造优质产品;与时俱进,提高管理水平。

质量方针的内涵：
●性能可靠的产品才能为顾客带来真正的利益，我们致力于以专业的人员造就专业的产品，为顾客提
供安全保障是我们根本的出发点。

●我公司的质量方针是以质量管理原则为基础，依据我公司的经营方针制定的，集中体现了以顾客为
关注焦点，为其提供品质卓越的产品和优质的服务，最终实现顾客以及相关方的满意。

二、质量目标：
●外协、外购件进厂检验合格率不小于95%；
●产品出厂抽检合格率为100%；
●顾客满意度不小于85%，顾客投诉处理率为100%。

为此各部门应大力宣传贯彻质量方针、目标，使每个员工都能理解并贯彻执行。

总经理：
年月日。

企业质量方针和质量目标

企业质量方针和质量目标企业质量方针和质量目标一、质量方针企业的质量方针是企业质量的长期目标和指导原则，它反映了企业领导对质量管理的态度和决心。

以下是我们企业的质量方针：1.质量第一，顾客至上：我们将始终坚持“质量第一，顾客至上”的原则，通过不断提升产品质量和服务水平，满足客户的需求和期望。

2.科学管理，持续改进：我们将采用科学的方法和手段，对产品质量进行全面、全员、全过程的管理，不断追求卓越，实现持续改进。

3.诚信守法，安全环保：我们将严格遵守国家法律法规和相关标准，确保产品安全、环保、合规。

同时，我们将积极履行社会责任，为可持续发展做出贡献。

4.创新驱动，追求卓越：我们将不断进行技术创新、管理创新和制度创新，推动企业不断发展和进步。

同时，我们将追求卓越品质和完美服务，不断提升品牌价值和市场竞争力。

5.团队合作，共同发展：我们将积极倡导团队合作和共同发展的理念，发挥全体员工的积极性和创造力，共同推动企业的繁荣和发展。

二、质量目标企业的质量目标是企业在一定时期内追求的质量目标，它是企业质量方针的具体化和可操作化。

以下是我们企业的质量目标：1.产品合格率达到100%：我们将通过严格的质量控制和检验，确保产品符合相关标准和客户要求，产品合格率达到100%。

2.顾客满意度达到90%以上：我们将致力于提升客户满意度，通过提供优质的产品和服务，不断满足客户的需求和期望，顾客满意度达到90%以上。

3.质量事故发生率低于1%：我们将建立完善的质量管理体系和规章制度，加强对员工的质量培训和教育，降低质量事故的发生率，确保产品质量稳定可靠。

4.环保指标达到国家标准：我们将严格按照国家和地方的环保法规和标准，对生产过程中产生的废弃物、能源和水资源等进行有效管理和控制，确保环保指标达到国家标准。

5.员工培训合格率达到100%：我们将对员工进行全面的培训和教育，确保员工了解和掌握企业的质量管理理念、流程和方法，员工培训合格率达到100%。

检验科质量方针与质量目标【范本模板】

济南市儿童医院检验科质量方针与质量目标质量方针我科的质量方针为:公正、科学、准确、高效我们的检验工作必须做到：行为公正-任何情况下，不被各种利益所驱动,客观公正、独立诚实地开展检验工作.方法科学—遵守国家有关法律、法规,依据有关检验标准规范。

数据准确—认真执行本科工作程序,对检验工作进行全过程质量控制，确保检验数据的准确性和可靠性.做事高效—在规定的工作日内接受客户委托，出具检验报告。

质量管理控制指标1、室内质量控制失控率:5％以下2、山东省临检中心室间质量评价合格率：90%以上3、不合格标本拒收率：5％以下4、检验报告抽查合格率：99％以上5、报告发放及时率:99%以上6、检验结果不符合率：0.2％以下7、重大事故发生率：08、数据处理网络相关事件：2次/年以下9、危急值报告率：100％10、临床满意度：90%以上11、病人满意度：90％以上12、病人投诉发生率:1次/月以下13、病人投诉回复率：100%14、检验人员资质合格率：100％15、仪器资质合格率：100%16、新技术、新项目：3—5项/年附录质量指标单位1．室内质量控制失控率％注：室内质量控制失控率是指首次运行失控数据占全部质控数据的百分率2．卫生部临检中心室间质量评价合格率％注：指此项指标为通过卫生部临检中心室间质量评价的结果的百分率3．不合格标本拒收率注：某时期内不合格标本所占的比例％4．检验报告抽查合格率注:某时期内合格检验报告所占的比例% 5．报告发放及时率% 注:某时期内按TAT时间发放报告数占该时期内报告总数的比例6. 检验结果不符合率% 注：此处指结果发放之后所发现的错误，例如检验结果不正确、参考区间不正确、病房信息错误等。

8．重大事故发生率注: 此处指实验室重大事故发生的次数。

次9 .数据处理网络相关事件次/年注：指数据处理和网络问题导致实验室基本工作无法进行的情况.10．危急值报告率% 注：某时期实报患者危急值报告数占该时期内应报危急值报告总数的比例11. 临床满意度注：指临床对实验室TAT、结果可得性和沟％通等各方面满意的百分率。