管理培训手册修订稿
培训机构教师教学管理手册
第一章引言随着社会的发展，教育培训机构在提升国民素质、促进终身教育方面扮演着越来越重要的角色。
为了确保培训机构的教学质量，提高教师的教学管理水平，特制定本手册，旨在为培训机构教师提供全面的教学管理指导。
第二章教师职责与要求第一节教师职责1. 教育教学职责：负责课程内容的讲授，确保教学目标达成；组织课堂讨论，引导学生积极思考；关注学生个体差异，实施差异化教学。
2. 学生管理职责：了解学生基本情况，建立良好的师生关系；关心学生成长，提供必要的学业和生活指导；维护课堂纪律，营造良好的学习氛围。
3. 教学研究职责：参与课程开发，不断完善教学方案；关注教学动态，探索创新教学方法；参加教研活动，提升自身教学水平。
4. 沟通协作职责：与教务部门保持密切沟通，及时反馈教学情况；与其他教师协作，共同提高教学质量；与家长保持良好沟通，共同关注学生成长。
第二节教师要求1. 专业知识：具备扎实的专业理论基础和丰富的实践经验。
2. 教学能力：熟悉教学方法，能够根据学生特点进行教学设计；具备良好的课堂管理能力，能够激发学生的学习兴趣。
3. 师德修养：遵守教师职业道德规范，关爱学生，为人师表。
4. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与其他教师共同推进教学工作。
第三章教学管理第一节教学计划1. 制定教学计划：根据课程大纲和教学目标，制定详细的教学计划，包括教学内容、教学方法、教学进度等。
2. 执行教学计划：严格按照教学计划进行教学，确保教学目标达成。
3. 调整教学计划：根据教学实际情况，适时调整教学计划，以适应学生需求。
第二节教学内容1. 教学内容选择：选择与课程目标相符、符合学生认知水平的教学内容。
2. 教学内容组织：将教学内容进行合理组织，使知识体系完整、逻辑清晰。
3. 教学内容更新：关注学科发展动态，及时更新教学内容，确保知识的时效性。
第三节教学方法1. 教学方法选择：根据教学内容和学生特点，选择合适的教学方法，如讲授法、讨论法、案例分析法等。
公司管理手册修订方法及要求
《管理手册》建议修改和增加的部分：一、组织结构（第2页）中：增加“绩效考核主管”，分为：调配主管（含：组织结构主管的工作内容）、档案主管（兼：文员工作内容）、薪酬主管、培训主管、绩效考核主管。
二、页眉中：“北京市大中电器有限公司”能否改为“大中电器”。
三、第三章：工作流程中：各种工作流程图的具体操作细则的所在页数均应在本流程图中标注。
四、促销员调店或调换厂家的工作程序：1、促销员调店：a)到原门店行政助理处领取《促销员离（调）店申请表》；b)按要求填写个人资料并按顺序办理调店手续；c)到人力资源部开具促销员接收函；d)持人力资源部开具的促销员接收函到新调店的行政助理处报到上岗。
2、促销员调换厂家：a)到原门店行政助理处领取《促销员离（调）店申请表》；b)按要求填写个人资料并按顺序办理离店手续（培训管理费、工服费不退）；c)重新到门店办理整套促销员进店手续；d)持原有培训管理费、工服费收据到人力资源部进行厂家的更改并交纳10元建档费；e)持人力资源部开具的收据到门店报到上岗。
五、招聘录用制度（第37页）中的招聘添加如下内容：1、招聘：公司目前的招聘渠道有四种：报纸招聘、人才网招聘、各店店堂张贴招聘广告、亲朋好友推荐。
a)招聘广告：其特点是发行量大，发行范围广，影响力强。
招聘稿的审批手续视当地人事局要求而定。
如北京市不需任何招聘手续，直接在报纸上招聘。
天津市需经市人事局或劳动局批准。
要准备以下材料：a.营业执照副本的复印件一份并加盖公章b.招聘稿一式2-3份并加盖公章（需刊登所招聘的具体职位，招聘人数）c.经办人的身份证。
b)店堂张贴招聘广告各店在前台配有统一的招聘启示，尺寸、内容、样式由人力资源部制定。
各店前台的工作申请表由人力资源部提供，复印件无效。
应聘者可向前台索取。
应聘者需带齐相片、身份证复印件、相关学历复印件及户口本复印件。
前台工作人员需向应聘者出示工作申请表模本，应聘人逐项填写。
各店前台应定期将填写好的工作申请表汇总，由店长或指派专人转至人力资源部，由人力资源部负责甄选。
关于员工手册的修订版通知
关于员工手册的修订版通知亲爱的同事们：大家好！为了适应公司的发展和变化，进一步规范公司的管理，保障员工的权益，提高工作效率和质量，我们对原有的员工手册进行了全面的修订和完善。
现将修订版员工手册的相关事宜通知如下：一、修订背景随着公司业务的不断拓展和市场环境的变化，原有的员工手册在某些方面已经不能完全满足公司的管理需求和员工的发展期望。
为了使员工手册更加符合公司的战略规划和企业文化，更加具有针对性和可操作性，我们对其进行了深入的研究和修订。
二、修订原则1、合法性原则：修订后的员工手册符合国家法律法规和政策的要求，确保公司的管理行为合法合规。
2、公正性原则：对所有员工一视同仁，保证制度的公平公正，为员工提供平等的发展机会和工作环境。
3、前瞻性原则：充分考虑公司未来的发展方向和趋势，使员工手册具有一定的前瞻性和适应性。
4、可操作性原则：各项规定明确具体，便于员工理解和执行，同时也便于公司的管理和监督。
三、修订内容1、新增了关于员工职业发展的章节，明确了公司为员工提供的培训和晋升机会，以及员工在职业发展过程中的权利和义务。
2、对考勤制度进行了细化和完善，明确了各类假期的申请流程和审批权限，以及迟到、早退、旷工等行为的处理方式。
3、补充了关于员工福利的内容，包括健康保险、带薪年假、节日福利等，使员工更加清楚地了解自己所享有的福利待遇。
4、重新修订了绩效考核制度，明确了考核的指标和标准，以及考核结果的应用和反馈机制，以激励员工提高工作绩效。
5、加强了对员工行为规范的要求，明确了员工在工作场所应遵守的道德准则和行为规范，以及违反规定的处理措施。
四、实施时间修订版员工手册自发布之日起正式生效实施。
请各位同事认真学习和遵守新的员工手册，如有疑问或不清楚的地方，请及时向人力资源部门咨询。
五、学习和培训为了帮助大家更好地理解和掌握修订版员工手册的内容，公司将组织专门的培训课程。
具体的培训时间和地点将另行通知，请大家密切关注公司内部的通知。
仓库管理人员管理培训手册
仓库管理人员管理培训手册简介仓库管理人员在现代物流体系中扮演着至关重要的角色，他们负责仓库的日常运营和管理，保障物流效率和产品质量。
为了提高仓库管理人员的工作效率和管理水平，本手册旨在为仓库管理人员提供全面的管理培训内容，包括仓储知识、管理技巧、安全规范等方面的内容。
仓库管理人员的职责•接收、储存和分发库存物资•管理仓库存储空间•监督和组织库存盘点•处理和记录出入库单据•确保库存安全和质量仓库管理的关键要点1.合理规划仓库布局，确保货物的高效储存和取放2.制定合理的仓库存储管理制度和操作流程3.定期检查库存，及时处理库存异常情况4.培养团队合作意识，提高工作效率5.注重员工培训和安全意识教育仓库管理人员培训内容仓储知识•仓库基本概念和分类•货物的接收、储存和分发流程•仓库布局设计和优化管理技巧•库存盘点与核对•出入库管理和单据处理•不良品处理和库存报废安全规范•仓库安全管理制度•物料搬运与操作安全•应急处理和火灾防范措施培训方法1.理论教学：通过课堂讲授传授仓库管理知识和技巧2.实践操作：组织实地考察，操作模拟和实操练习3.案例分析：通过案例分析学习仓库管理中的问题和解决方法4.小组讨论：组织小组讨论，促进信息共享和经验交流结语仓库管理人员管理培训手册旨在帮助仓库管理人员全面提升自身管理水平和工作效率，使仓库管理更加科学、高效和安全。
通过不断学习和实践，不断提升自身能力，成为优秀的仓库管理人员，为企业的发展贡献力量。
希望本手册能为广大仓库管理人员提供有效的培训指导，共同推动物流行业的发展与进步。
《新员工培训管理实务手册》内容
第一部分：概述1.1 目的和意义新员工培训是企业人力资源管理中至关重要的一环。
通过有效的培训，可以帮助新员工尽快融入企业文化，掌握岗位技能，提高工作效率和质量。
本手册旨在为企业人力资源管理者提供一套完整的新员工培训管理实务指南，帮助他们建立科学合理的新员工培训体系，提高新员工培训的效果和管理水平。
1.2 适用范围本手册适用于各类企业的人力资源管理部门，特别适用于中小型企业和初创企业的新员工培训管理工作。
第二部分：新员工培训规划2.1 制定新员工培训计划1）明确培训目标：根据新员工的岗位要求和企业发展需要，明确新员工培训的具体目标和要求。
2）确定培训内容：结合岗位职责和实际工作需要，确定新员工培训的具体内容和课程安排。
3）安排培训时间：合理安排新员工的培训时间，确保培训内容全面有序地进行。
2.2 设计培训教材和工具1）编制培训教材：根据培训内容和要求，设计或选择适合的培训教材和资料。
2）准备培训工具：准备好各类培训工具，如PPT、培训视瓶、模拟案例等，以支持培训的进行和效果。
2.3 确定培训师资1）选择合适的培训师：根据培训内容和要求，选择具有丰富经验和专业能力的培训师。
2）确保培训培训师的培训技巧：进行师资培训，提高培训师的授课技巧和培训能力。
第三部分：新员工培训实施3.1 接待新员工1）发布培训通知：提前通知新员工有关培训的时间、地点和要求。
2）进行入职培训：在新员工入职后，第一时间进行相关的基础培训，包括企业文化、规章制度等内容。
3.2 进行岗位技能培训1）岗位技能培训：根据岗位要求，开展相关的操作技能培训和专业知识培训。
2）实践培训：安排新员工进行一定周期的实际操作和实践培训，以提高其工作技能。
3.3 进行考核评估1）开展培训效果评估：通过考核、测验等方式，对新员工的培训效果进行评估。
2）统计培训数据：对培训过程中的各项数据进行统计和分析，为后续培训改进提供参考。
第四部分：新员工培训总结与改进4.1 进行培训总结1）总结培训效果：对培训效果进行总结，发现存在的问题和不足。
2024年合规管理手册培训(0408)(增加多场景)
合规管理手册培训(20240408)(增加多场景)合规管理手册培训一、引言合规管理作为企业管理的重要组成部分，对企业的发展具有重要意义。
为了提高企业员工的合规意识，加强企业合规管理，本企业将于2024年4月8日举办一场合规管理手册培训。
本次培训旨在帮助员工了解合规管理的基本知识，掌握合规管理手册的内容，提高员工的合规素质，促进企业合规管理的有效实施。
二、培训目标1.增强员工对合规管理的认识，提高合规意识。
2.使员工了解合规管理的基本原则和基本要求。
3.使员工掌握合规管理手册的内容和操作流程。
4.提高员工在日常工作中的合规操作能力。
5.促进企业合规管理的有效实施。
三、培训内容1.合规管理的基本概念介绍合规管理的定义、目的和意义，使员工了解合规管理在企业运营中的重要性。
2.合规管理的基本原则阐述合规管理的基本原则，包括合法性、诚信、公正、透明等，使员工明确合规管理的核心价值。
3.合规管理的基本要求讲解合规管理的基本要求，包括制度建设、风险评估、内部控制、合规培训等，使员工了解合规管理的基本要素。
4.合规管理手册的结构和内容详细介绍合规管理手册的结构，包括章节设置、内容安排等，使员工掌握合规管理手册的使用方法。
5.合规管理手册的操作流程讲解合规管理手册的操作流程，包括如何查找、阅读、理解和应用合规管理手册，提高员工在日常工作中的合规操作能力。
6.合规管理案例分析通过分析典型案例，使员工了解合规管理的重要性和实际应用，提高员工的合规意识和素质。
四、培训方式1.讲座：邀请专业讲师进行讲解，使员工对合规管理有系统的认识。
2.案例分析：通过分析典型案例，使员工了解合规管理的实际应用。
3.互动环节：设置问答环节，解答员工在合规管理方面的疑问。
4.实操演练：模拟实际工作场景，使员工掌握合规管理手册的操作流程。
五、培训对象本次培训面向企业全体员工，特别是涉及合规管理的关键岗位人员。
六、培训时间和地点1.时间：2024年4月8日（星期五）下午2:00-5:00。
2023年度内控手册修订工作
2023年度内控手册修订工作一、背景介绍随着经济全球化的加快和市场竞争的不断加剧，企业内部管理与控制的重要性日益突出。
内控手册作为企业内部管理的重要工具，不仅能够规范企业运营行为，提高企业管理效率，还能够保障企业稳健发展。
不断完善和修订内控手册成为了企业内部管理的重要工作之一。
二、修订目的1. 落实国家政策法规和监管要求。
根据国家相关政策法规和监管要求变化，不断调整内控手册内容，确保企业内控体系符合法律法规和监管要求。
2. 适应企业经营发展变化。
随着企业经营范围的扩大和业务模式的变化，内控手册需要根据企业实际情况进行调整，以保证其有效性和实用性。
3. 强化内部管理。
通过修订内控手册，能够加强企业内部管理，规范员工行为，提高企业整体运营效率和风险防控能力。
三、修订内容1. 审查现行内控手册。
首先需要对企业现行内控手册进行全面审查，了解现行内控制度的不足和存在的问题。
2. 调研与分析。
通过与各部门进行沟通和调研，了解各部门的具体需求和问题，为修订内控手册制定合理的方案提供基础。
3. 设立修订工作组。
根据修订需要，设立内控手册修订工作组，明确工作组成员和分工，制定修订计划和时间表。
4. 完善内控制度。
根据现行内控手册的不足和问题，对内控制度进行全面修订，加强内部管理、风险防控和监督机制。
5. 核心流程优化。
优化核心流程，提高核心业务的运行效率和风险控制能力。
包括内部审批流程、资金管理流程等。
6. 提升内部监控水平。
通过引入先进的信息技术手段，提升内部监控水平，加强对各项业务活动的监控和预警能力。
四、实施步骤1. 修订方案制定。
根据前期调研和分析结果，制定内控手册修订方案，明确修订目标、内容和工作计划。
2. 内部意见征集。
向各部门和岗位征集内控手册修订意见，充分听取各方意见和建议，形成共识。
3. 草案起草。
由内控手册修订工作组根据修订方案和征集意见起草内控手册修订草案。
4. 内部讨论。
组织内部讨论会议，就内控手册修订草案进行深入讨论和修改，形成最终修订版本。
员工手册修改办法范文（2篇）
员工手册修改办法范文总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：(一)、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
(二)、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
(三)、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
(四)、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作;2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作;3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核;4、负责产品销售的资金回笼;5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作;6、帮助公司领导管理公司的基本运作;7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施;2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行;3、销售代表的入职培训和日常业务培训;4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行;5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议;6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研;7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作;8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作;3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常运做;5、负责本销售部销售合同的跟踪;6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。
培训管理手册(超详细)
培训管理手册二〇二三年十月目录一、概述二、培训管理篇（一）培训计划制定（二）培训实施流程（三）培训效果评估（四）培训记录管理三、资源支持篇（一）内部讲师管理（二）学习资源管理四、知识与技能篇（一）培训分类说明（二）新员工入职培训、试用期管理（三）职员与直接/间接员工培养（四）在职学历提升与外部培训一、概述（一）目的：培训工作持续、系统地进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业的发展。
（二）培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则。
（三）适用范围：本办法适用于集团所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作，分子公司可参照执行。
（四）归口管理：集团内训、外训及技工、职称考评等由人力资源中心统一管理，由此产生的费用，须经人力资源中心审核后转财务部批准报销。
（五）职责：1.人力资源中心（1）负责公司整体培训体系的统筹规划、构建、运行、改善；（2）负责公司年度培训需求调研、计划制定及审核、监督实施、评估反馈；（3）负责监督检查各部门培训计划实施情况；（4）负责组织公司新员工培训、业务赋能培训及管理人才培养等项目。
2.各职能中心、各事业部（1）负责组织本部门涉及的各类培训项目，确保覆盖所有业务环节；（2）负责每月26日前提交培训材料（包括但不限于：培训通知、培训签到表、培训教材、现场照片、考核记录、课程评估结果等）至人力资源中心审核备案。
二、培训管理篇（一）培训计划制定1.公司级培训计划：由人力资源中心每年底统筹开展员工培训需求调查分析，结合公司的经营目标、发展需求和战略前景，制定并发布《公司年度培训计划》。
该计划以支撑公司重点业务开展和加强员工培养为目标，重点面向研发、销售、生产、品质、管理等各环节开展培训。
2.部门级培训计划：各部门每年底在人力资源中心指导下进行部门员工培训需求调查分析，结合本单位的重点核心业务发展规划、组织绩效差距、团队建设及个人发展、内外体系审核要求等综合分析结果，制定并发布部门级培训计划，培训对象应涵盖本单位所有人员。
技术管理手册培训制度
一、制度背景为提高公司技术管理水平，确保技术管理工作的规范化和标准化，培养一支高素质的技术管理团队，特制定本制度。
二、培训目标1. 提升技术管理人员对技术管理手册的理解和应用能力；2. 增强技术管理人员对技术管理工作的责任心和执行力；3. 促进公司技术管理体系的建设和完善；4. 提高公司整体技术管理水平。
三、培训对象1. 公司各级技术管理人员；2. 公司内部从事技术管理相关工作的人员；3. 新入职的技术管理人员。
四、培训内容1. 技术管理手册概述：介绍技术管理手册的编制目的、适用范围、编制原则等；2. 技术管理手册的主要内容：讲解技术管理手册中的各项规章制度、操作流程、管理方法等；3. 技术管理手册的应用：阐述如何在实际工作中运用技术管理手册，提高工作效率；4. 技术管理手册的修订与更新：介绍技术管理手册的修订程序、更新周期等。
五、培训方式1. 内部培训：由公司内部技术管理专家或相关领导进行授课；2. 外部培训：邀请行业专家、学者进行授课，或组织参加外部技术管理培训班；3. 在线培训：利用公司内部培训平台，开展网络课程、在线答疑等；4. 实地操作：组织学员到实际工作中进行操作，提高实际应用能力。
六、培训时间1. 新员工入职培训：在员工入职后的一个月内完成；2. 定期培训：每季度组织一次，每次培训时间为2天；3. 特殊培训：根据公司实际情况和需求，不定期组织专项培训。
七、培训考核1. 考核方式：采取笔试、实操、答辩等多种形式；2. 考核内容：考察学员对技术管理手册的理解、应用能力及实际操作水平；3. 考核结果：考核合格者颁发培训证书，不合格者需重新参加培训。
八、培训奖励与惩罚1. 奖励：对培训成绩优秀、积极参与培训的学员给予表彰和奖励；2. 惩罚：对不参加培训、培训考核不合格的学员，根据公司相关规定进行处理。
九、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
管理体系文件修订计划和方案
管理体系文件修订计划和方案一、修订背景。
咱们公司这管理体系文件啊，就像一辆开了很久的车，虽然还能跑，但有些零件（条款）已经有点旧了，不太适应现在这路况（公司发展需求）了。
而且之前制定的时候可能有些地方没考虑周全，现在发现有些小毛病得修修，有些地方还得升级一下，这样才能让咱们这辆“公司战车”跑得更顺溜，在市场这条大路上一路狂飙。
二、修订目标。
1. 准确性。
让管理体系文件里的每一句话都像狙击手的子弹一样精准，说一是一，说二是二，没有歧义，让大家一看就知道该干啥，不该干啥。
2. 完整性。
就像拼图得把所有块都找齐了才能拼成完整的画一样，咱们要把管理体系文件里缺的部分补上，让整个体系完整无缺，涵盖公司运营的各个方面。
3. 适应性。
要让这文件穿上“潮流”的衣服，跟上公司发展的潮流，适应市场变化、法律法规要求以及咱们内部管理的新需求。
三、修订范围。
1. 核心管理流程文件。
这些就像车的发动机一样重要，像项目管理流程、人力资源管理流程等，这些流程要是不畅，整个公司都会像发动机故障的车一样“趴窝”。
2. 质量控制相关文件。
质量可是咱们的生命线啊，产品质量和服务质量的管理文件必须得好好修订，确保咱们给客户的都是“硬货”，而不是“水货”。
3. 安全管理文件。
安全无小事，就像走路得看路一样，公司的安全管理文件要修订得滴水不漏，不管是员工的人身安全还是公司财产安全，都得有周全的保障。
四、修订计划。
# （一）第一阶段：准备阶段（[开始日期1] [结束日期1]）1. 成立修订小组。
把公司里各个部门的“精英”都召集起来，就像复仇者联盟一样，有懂业务的、懂管理的、懂法律的，大家凑一块，各显神通。
这个小组的任务就是负责整个修订工作的策划、组织和实施。
2. 收集资料。
发动全公司的力量，像寻宝一样把和管理体系相关的资料都找出来。
包括现有的管理体系文件、公司内部的各种规章制度、行业最佳实践案例、相关法律法规等。
这些资料就是我们修订的“原材料”，没有它们，我们就像巧妇难为无米之炊。
培训体系文件
第0次修改
金海名家居有限公司
第 8 页，共14 页 制定日期： 生效日期：
培训管理手册
主题： 主题：总则
其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列阶段： A)确定培训需求； B)设计和策划培训； C)提供培训； D)评价培训结果。 负责培训工作及认证工作中对外接口工作。 金海名公司和各门店人员，应在上述方面服从其指导，并予 全力支持。 公司总经理： 公司总经理： 年 月 日
文
制定日期： 生效日期： 第0次修改
1.目 的: 培育优秀的企业文化；强化企业核心竞争力；全 目 面提高人的素质；促进企业人力资本的不断增值；推动公司 向学习型组织模式发展；不断提高企业创新能力；实现企业 持续、稳定的发展。 1.1传递企业文化和价值观。 1.2沟通公司新的战略目标与工作重点。 1.3转变员工观念。 1.4提高员工岗位工作技能。 1.5推广新的观念、知识和技能。 1.6提高团队整体素质水平。 1.7促进员工个人职业生涯发展。
第0次修改
金海名家居有限公司
第 15 页，共14 页 制定日期： 生效日期：
培训管理手册
主题： 主题：总则
2.3各单位培训三级文件的编号：文件编号为6位数，前两位 为JHM，中间两位为各部门代码，程序文件编号，后三位为 文件序号。附表的编号为文件号后加上M01、M02---，换版 或修订时编号修改同2.2
主题： 主题：公司培训管理程序文件目录
第 21页，共14页 制定日期： 生效日期：
要素： 1、文件名称 2、文件编号 3、生效期 4、页码 5、生效期 1 培训管理控制程序 JH-PSH-001 2 内部讲师团管理控制程序 3 新员工入职管理体系 4 JH-PSH-002 JH-PSH-003
海尔集团培训管理手册(修订版)
海尔集团培训管理手册(修订版) 海尔集团培训管理手册 (修订版)第一章培训管理概述1.1 目的和范围1.2 定义和术语解释1.3 培训管理体系框架1.4 培训管理流程第二章培训需求分析2.1 人员培训需求调研2.2 岗位职责分析2.3 员工绩效评估2.4 培训需求评估第三章培训计划制定3.1 培训目标设定3.2 培训内容确定3.3 培训资源评估与选择3.4 培训计划编制第四章培训资源准备4.1 培训师资选拔与培训4.2 培训场地和设施准备4.3 培训材料制作4.4 培训技术支持工具准备第五章培训实施5.1 培训通知与安排5.2 培训方式和形式选择5.3 培训讲授与演示5.4 学员参与和互动5.5 培训评估和反馈第六章培训效果评估6.1 培训评估体系6.2 培训效果评估方法6.3 培训效果分析与总结6.4 培训效果改进措施第七章培训档案管理7.1 员工培训档案建立7.2 培训记录与归档7.3 培训档案查阅与管理第八章法律法规及行业术语8.1 劳动法8.2 员工培训合同8.3 培训补贴政策8.4 培训机构认证标准8.5 培训评估指标附件：1、培训需求调研表3、培训反馈表法律名词及注释：1、劳动法：劳动法是指规定劳动者与用人单位之间劳动关系的法律法规。
2、员工培训合同：员工培训合同是指用人单位与培训人员签订的明确培训内容、费用和责任的合同。
3、培训补贴政策：培训补贴政策是指用人单位为鼓励员工参加培训而提供的经济或其他补贴措施。
4、培训机构认证标准：培训机构认证标准是指对培训机构进行认证或评级的依据和指导文件。
5、培训评估指标：培训评估指标是用于衡量培训效果和评估培训质量的具体指标和标准。
管理手册修订制度范本
管理手册修订制度范本
一、总则
1.1 为了加强管理手册的修订工作，确保管理手册内容的及时更新、完整性和适用性，提高公司管理水平，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司管理手册的修订工作，包括修订计划的制定、修订内容的审核、修订后手册的发布和培训等环节。
二、修订计划的制定
2.1 修订计划应根据公司发展战略、业务变化、法律法规更新等情况，由管理手册编制部门或者指定部门提出，经管理层审批后实施。
2.2 修订计划应明确修订的时间节点、修订的主要内容、责任部门和人员、修订后的手册发布和培训计划等。
2.3 修订计划应按照公司决策流程进行审批，经批准后由编制部门组织实施。
三、修订内容的审核
3.1 修订内容应符合国家相关法律法规、行业标准和公司内部管理制度的要求。
3.2 修订内容应经过相关部门和专业人员的审核，确保修订内容的正确性、适用性和可操作性。
3.3 审核通过后的修订内容由编制部门进行整理和编辑，形成修订后的管理手册。
四、修订后手册的发布和培训
4.1 修订后的管理手册经公司领导审批后，由编制部门发布，并通知相关部门和人员。
4.2 编制部门应组织对新修订的管理手册进行培训，确保公司员工了解和掌握修订后的管理手册内容。
4.3 编制部门应定期对管理手册的执行情况进行检查和评估，对存在的问题及时进行修订。
五、附则
5.1 本制度自发布之日起实施。
5.2 本制度的解释权归公司管理层。
5.3 公司其他相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
以上内容仅供参考，具体修订内容请根据公司实际情况进行调整。
安全标准化管理手册修订
1.目的为了贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》及《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，规范我厂的安全生产活动，提升我厂整体安全管理水平，依据《危险化学品从业单位安全标准化规范》和河北省人民政府《落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》的精神，结合本厂生产经营实际，编写此文件, 建立安全标准化体系。
2.手册说明和使用范围本手册总体描述了企业安全方针、目标、组织机构、各职能部门的职责、活动、工作程序等。
本手册规定了安全标准化管理体系要素和各职能部门之间有关的活动和要求，是企业安全标准化管理体系运行应遵循的文件。
手册中规定的安全方针和目标，通过安全标准化体系的运行来实现。
本手册阐述了企业生产经营活动中的安全管理体系，规定了各要素的控制要求，以防止人员伤亡、设备损坏等意外事件的发生。
本手册由安全科负责组织编制，由安全生产委员会（领导小组）审核通过，厂长批准发布。
本手册对内提供安全管理的依据，对外证实我厂管理能力。
本手册适用于本单位安全标准化涵盖范围的所有活动。
3.术语化学品是指各种化学元素、由元素组成的化合物及其混合物，包括天然的或者人造的。
危险化学品是指具有易燃易爆、有毒有害及有腐蚀特性，会对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品，包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、有毒品和腐蚀品等。
危险化学品从业单位是指依法设立且取得相关行政许可的从事危险化学品生产、经营、储存活动的企业或者其分我厂、子我厂所属的独立核算成本的单位。
重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、搬运、使用或储存危险物质，且危险物质的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。
安全标准化企业具有健全的安全生产责任制、安全生产规章制度和安全操作规程，各生产环节和相关岗位的安全工作，符合法律、法规、规章、规程等规定，达到和保持规定的标准。
关键装置包括在易燃、易爆、有毒、有害、易腐蚀、高温、高压、真空、深冷等条件下进行工艺操作的生产装置。
内控手册修订实施方案
内控手册修订实施方案一、背景介绍。
随着企业规模的不断扩大和业务范围的不断拓展，内部控制的重要性日益凸显。
内控手册作为内部控制的重要工具，对于规范企业内部管理、提高运营效率、防范风险具有重要意义。
然而，随着时间的推移和业务环境的变化，原有的内控手册可能已经不再适用，因此有必要对内控手册进行修订和实施。
二、修订目的。
1. 适应业务发展，随着企业业务的不断拓展，原有的内控手册已经无法满足新业务的需求，需要对其进行修订，以适应新的业务发展。
2. 提高内部管理效率，通过修订内控手册，可以对企业内部流程和制度进行优化，提高内部管理效率，降低成本。
3. 防范风险，修订内控手册可以对企业内部控制措施进行加强，防范内部和外部风险，保障企业的稳健发展。
三、修订内容。
1. 审核现行内控手册，对现行内控手册进行全面审查，找出其中存在的问题和不足之处。
2. 制定修订方案，根据现行内控手册的审查结果，制定修订方案，明确修订的范围、内容和时间节点。
3. 修订内控流程，根据业务发展和管理需要，对内部流程进行修订，优化内部管理模式。
4. 完善内部控制措施，加强内部控制措施，提高风险防范能力，确保企业经营稳健。
5. 健全内部监督机制，建立健全内部监督机制，加强对内部控制的监督和检查，确保内控制度的有效实施。
四、实施步骤。
1. 制定修订计划，明确修订的时间节点和责任人，制定详细的修订计划。
2. 宣传培训，对修订后的内控手册进行宣传培训，确保全体员工了解新的内部控制要求。
3. 落实执行，按照修订计划，逐步落实内控手册的修订内容，确保内控制度的有效实施。
4. 监督检查，建立内部监督机制，对修订后的内控手册进行监督和检查，及时发现和解决问题。
五、修订效果评估。
1. 内部管理效率，修订后的内控手册是否能够提高内部管理效率，降低成本。
2. 风险防范能力，修订后的内控手册是否能够有效防范内部和外部风险。
3. 员工满意度，员工对修订后的内控手册是否有较高的认可度和满意度。
合规管理手册培训(20110408)
合规管理手册培训(20110408)合规管理手册培训(20110408)本文档旨在为员工提供合规管理手册的培训，以确保公司的各项业务遵守相关法律法规和内部政策。
本培训将详细介绍合规管理的基本知识、流程和要求。
1.合规管理概述1.1 合规管理定义1.2 合规管理的重要性1.3 公司合规管理政策与目标2.相关法律法规2.1 公司所在地区的法律法规概述2.2 行业相关的法律法规概述2.3 全球通用的法律法规3.合规管理流程3.1 合规风险评估3.2 合规政策的制定和更新3.3 合规培训和教育3.4 合规监督和审查3.5 事件报告和合规调查3.6 处理合规违规行为4.合规培训要点4.1 员工反贿赂培训4.2 数据保护与隐私培训4.3 知识产权保护培训4.4 竞争法合规培训4.5 公司内部政策培训5.合规管理目标达成评估5.1 监控和评估合规管理措施5.2 风险评估和修订合规计划5.3 持续改进合规管理本文档涉及附件：附件1：法律法规清单附件2：合规培训材料附件3：合规管理流程图本文所涉及的法律名词及注释：1.反贿赂法：反贿赂法是指禁止行贿和受贿的法律，旨在维护商业道德和公平竞争。
2.数据保护法：数据保护法是指保护个人信息和隐私的法律，规定了企业在处理个人数据时的义务和责任。
3.知识产权法：知识产权法是指保护知识产权（如专利、商标、版权等）的法律，用于鼓励创新和保护知识产权所有者的权益。
4.竞争法：竞争法是指规范市场竞争行为的法律，旨在保护市场公平竞争和消费者利益。
内控评价手册修订新闻稿
内控评价手册修订新闻稿
为完善公司内部控制体系建设，强化全员风险管控意识，公司于X月X日召开内控手册修订工作启动会暨内控管理专题培训，公司总部全体员工参加了本次培训。
公司财务总监XXX以“完善内控建设，强化风险管控，为公司战略发展提供有力保障”为主题的作了重要讲话，从防范风险、提升公司管理、保护和培养干部、保障战略实现以及适应监管要求等5方面讲解了内控建设的重要意义，并就下一步工作提出了要求。
他强调，完善内控建设是一项久久为功的工程，要高度重视、持续优化，确保新修订内控手册的可操作性，为公司健康稳定发展提供有力保障。
公司邀请到业内培训专家、XXX会计师事务所总咨询师XXX做培训讲授。
他从为什么要完善内控、什么是内控、如何完善内控以及如何保障内控有效实施等四个方面作内控体系建设系统培训。
培训内容深入浅出，理论与案例相结合，使公司员工对内控建设的必要性和重要性有了更进一步的认识，增强了全员的风险防范意识，达到了预期培训效果。
手册更新管理制度
手册更新管理制度一、制度目的本制度旨在规范和管理公司内部各类手册的更新工作，包括但不限于员工手册、操作手册、培训手册等，以确保其内容的准确性、时效性和完整性，提高公司信息化水平和管理效率，促进公司可持续发展。
二、制度范围本制度适用于公司内部所有手册的更新管理工作，涉及人力资源部门、行政部门、质量管理部门等相关岗位的员工及相关管理人员。
三、更新管理流程1.更新需求确认（1）业务部门提出更新需求并提交申请（2）相关部门评估更新需求的紧急程度和重要性2.更新计划制定（1）由相关部门制定更新计划（2）确定更新计划的时间节点、责任人和具体任务3.更新内容编写（1）负责人及相关人员协作编写更新内容（2）确保更新内容的准确性、规范性和完整性4.更新审核与批准（1）由相关部门对更新内容进行审核（2）上级主管部门对更新内容进行最终批准5.更新发布与通知（1）将更新内容发布到公司内部相关平台（2）通知相关员工更新内容的变更和知悉6.更新反馈与修订（1）收集员工对更新内容的反馈意见（2）及时修订更新内容，以满足实际需求四、更新管理责任1.相关部门负责人（1）负责明确更新计划的时间节点、责任人和任务分工（2）负责审核更新内容，并批准最终的更新版本（3）负责指导和组织相关人员进行更新内容的编写和修订工作2.员工（1）按照更新计划完成相关任务（2）配合相关部门进行内容的审核和修订（3）积极反馈更新内容，在实际应用中发现并及时纠正错误五、更新管理工具1.信息化管理系统（1）在公司内部建立信息化管理系统，用于更新内容的编写、审核、发布和反馈（2）实现对更新工作的全程监控和跟踪2.更新管理平台（1）建立在线更新管理平台，方便员工进行更新内容的查阅和反馈（2）提供在线查询和下载服务，方便员工随时随地获取最新的更新内容六、更新管理评估1.定期评估（1）三个月进行一次更新管理工作评估（2）发现问题及时进行整改和优化2.不定期评估（1）定期收集员工对更新内容的使用情况和反馈意见（2）结合实际情况进行不定期的评估分析七、更新管理制度的宣传与培训1.宣传（1）制定更新管理制度的宣传计划（2）通过公司内部平台、会议、邮件等方式进行宣传2.培训（1）开展针对更新管理工作的培训课程（2）对新员工进行关于更新管理的培训和指导八、附则1.本制度自发布之日起正式施行2.本制度解释权归公司管理层所有3.本制度如有需要调整，则须经公司管理层审批后方可实施以上为本公司制定的手册更新管理制度，希望各位员工遵守执行，确保各类手册内容的准确性和及时性，提高公司管理水平，促进公司持续健康发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理培训手册Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】二零零二年六月十八日序言在科技高度发达的今天，市场竟争愈来愈激烈，客户对产品质量和服务质量的要求也越来越高，质量控制是产品寿命周期的一项重要内容。
它对提高产品市场的竟争力、降低产品的寿命周期成本有极其重要的意义。
所以说：一个企业要在市场中打败对手最致命的武器就是质量。
要使公司在市场中争得一席之地，质量是一个重要而永恒的话题，现拟定相关培训手册，望各位同仁能认真学习、掌握、遵守本手册内容，在管理人员规范性目标指引下，来深化公司质量管理，提高管理水平，增加企业应变能力，同时也为提高和保证产品质量奠定了基础，更使公司管理体系日渐系统化、正规化。
目录：一、5S一、何谓5S：1．整理（SEIRI）区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。
2．整顿（SEITON）要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。
3．清扫（SEISO）清除职场内的脏污，并防止污染的发生。
4．清洁（SEIKETSU）将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。
5．素养（SHITSUKE）人人依规定行事，养成好习惯。
二、 5S的三大支柱：1．首先是创造一个有规律的工厂，5S改变人的行动方法，所以如何训练每个人能为自己的行为负责就变得十分重要。
2．其次是创造一个干净的工厂，就是彻底清理目前很少管到的工厂角落或设备缝隙，把污垢灰尘除去，使设备和工厂能焕然一新，令人眼晴一亮。
这是一场意识革命。
3．再次是创造能目视管理的工厂，借眼睛去观察，且能看出异常之所在，能帮助每个人完成好他的工作，避免发生错误。
这也可以说是5S的标准化。
三、 5S对现场管理的好处：在现场管理中，透过5S活动，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落实以下几项基本的管理项目：1．提升品质、降低不良在整洁美观的工厂里，不良品会非常的显眼，从而能及时进行改善。
2．减少浪费、降低成本地、物、时得以最有效地运用，自然成本会降低。
3．确保交期、顺利交货清爽的工厂，每个人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，机械设备保养良好，运作正常，交期自然不会被延误。
4．安全有保障、工厂无伤害清洁整齐的工厂，危险点有隔离管制，并作醒目的标识，会让人安心。
5．管理气氛融洽、工作规范人人有素养，现场工作人员人际关系良好，融洽和谐。
整理定义：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。
目地：把“空间”腾出来活用。
要领：1、所在的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的。
2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。
3、清除不需要物品。
4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量。
5、制定废弃物处理方法。
6、每日自我检查。
整顿定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。
目地：整齐、有标示，不用浪费“时间”找东西。
要领：1、要落实前一步骤整理工作。
2、布置流程，确定置放场所。
3、规定放置方法。
4、划线定位。
5、标示场所物品（目视管理的重点）。
重点：A：整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的状态。
B：要站在新人、其它职场的人的立场来看，使得什幺东西该在什幺地方更为明确。
C：对于放置处与被放置物，都要想办法使其能立即取出使用。
D：另外，使用后要能容易恢复到原位，没有恢复或误放时能马上知道。
清扫定义：清除职场内的脏污，关防止污染的发生。
目地：清除“脏污”，保持职场场所内干干净净，明明亮亮。
要领：1、建立清扫责任区（室内外）。
2、执行例行扫除，清理脏污。
3、调查污染源，予以杜绝。
4、建立清扫基准，作为规范。
重点：清扫就是使职场达到没有垃圾、没有脏污的状态。
经过前面的整理、整顿，虽然要的东西马上就能取得，但是取出的东西是否能正常使用呢清扫第一目地就是要使工具等能正常使用。
尤其目前强调高品质、高附加价值产品制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。
我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫，而是加工工程中重要的一部分，清扫是要用心来做的。
清洁定义：将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。
目地：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。
要领：1、落实前3S工作。
2、制订目视管理、颜色管理的基准。
3、制订稽核方法。
4、制订奖惩制度，加强执行。
5、维持5S意识。
6、高阶主管经常带头巡查，带动重视。
重点： 5S 一但开始，不可在中途变得含糊不清，如果没能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内固定而僵化的气氛。
部分员工会认为“我们公司做什幺事就是半途而废”，“反正不会成功”，“应付应付算了”。
要打破这种僵化的现象，唯有贯彻到底。
经过长时间烙上的污点，需要花费一定时间来改正。
素养定义：人人依规定行事，养成好习惯。
目地：改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。
要领：1、持续推进前4S至习惯化。
2、制订共同遵守的有关规则、规定。
3、制定礼仪守则。
4、教育训练（新进人员加强）。
5、推动各种精神提升活动（早会、礼貌运动等）。
重点：素养不但是5S之最终[结果]，更是企业界各主管期盼的[终极目的]。
因为，如果企业的每位员工都有良好的习惯，且能遵守规定的事项，那幺身为主管一定非常轻松。
工作命令必能贯彻，现场纪律亦能统一，而各项活动的推动必得以落实。
5S成功的10种强心剂1．取得高层主管支持。
2．全体员工理解5S的精神和重要性。
3．确立挑战性目标。
4．选取活动主题、重点项目。
5．设立5S推行小组。
6．创造5S推展技巧、手法。
7．动用激发动机的方法。
8．活动持续不断。
9．引用外力支持。
10．建立评价体制。
二、品质管理1、做好品质要有三要：1、要下定决心：上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。
2、要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。
3、要贯彻执行：全体动员,进行品质活动。
2、几位国际品管大师及《日本工业规格》对品质管理归纳的结论为：1、品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。
2、品质管制将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系。
3、品质管制是管理工具，藉此授予品质管制方面的职权与责任，以解除管理上的不必要细节，而全力于品质保证的工作。
4、品质管制体系指发展、维持及改进产品品质的管理范围。
5、品质管制是集合全公司全员的智能与经验，活用组织体系，促进企业内所有的人、事、物之改善，而达到最经济之生产，满足客户之需要。
3、如何管理品质：1、重视制度，实旋标准化：在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并制订品管部门工作职责及运作系统。
2、重视执行：品质管理涵盖4个步骤：1、制定品质标准2、检验与标准是否一致3、采取矫正措施并追踪效果4、修订新标准3、重视分析：近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。
4、重视不断的改善：品质管制在于三个层次：1、品质开发2、品质维持3、品质突破5、重视教育训练：品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方能凑效。
6、常用改善循环：常用PDCA循环改善（P：计划 D：执行 C：改善 A：查核）7、执行5S活动：（整理、整顿、清扫、清洁、素养）5S是养成好习惯，革除草率，建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生产成本的先决条件。
8、高层主管的重视；4、防止不良品的要决：1、稳定的作业人员2、良好的教育训练3、建立标准化4、消除环境乱象5、品质统计6、稳定供应商5、善用QC七大手法：1、柏拉图:定义：将问题的原因或是状况进行分类，然后把所得的数据由大到小排列后，所绘出的累计柱状图。
作用：在现场众多的不良问题中，找出关键的前几名，以便决定今后管理工作的重点。
2、因果图：定义：用树状结构画出因果关系图。
作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助。
3、散布图：定义：以点的形式在坐标系上画出两个对应变量之间的内在关系的图。
作用：用于确认两个变量之间是否存在某种内在关系，有助于判明原因真假。
4、直方图：定义：对同一类型的数据进行分组、统计，并根据每一组所分析的数据量画出柱子状的图。
作用：弄清众多数据的分布状态，了解总体数据的中心和变异，并能以此推测事物总体的发展趋势。
5、检查表：定义：以表格的形式，对数据进行简单整理和分析的一种方法。
作用：简便、直观地反映数据的分布情况。
6、层别法：定义：按某一线索对数据进行分门别类、统计的方法。
作用：寻找出数据的某项特性或共同点，对现场中的即时判定有帮助。
7、控制图：定义：用统计方法分析品质数据的特性，并设置合理的控制界线，对引起品质变化的原因进行判定和管理，使生产处于稳定状态的一种时间序列表。
作用：A：可以判定品质是处于稳定的状态还是处于异常状态。
B：可以确认不良对策是否有效。
C：可用作日常品质维持管理的重要工具。
新QC七大手法为： 1、系统图，2、亲和图，3、关联图，4、箭条图，5、矩阵图，6、PDPC法，7、矩阵数据解析法6、AQL抽样标准：从群体中，随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定以后，以其结果与判定基准作比较，然后利用统计方法，判定此群体是合格或不合格的检验过程，谓抽样计划。
本公司采用方案为：MIL-STD-105D II7、品管各工作职责：1、IQC：进料检验；2、IPQC：制程巡检；3、QA：出货抽查，品质稽核，客户抱怨处理；4、QE：品质工程师；5、SQC：统计品管；8、FQC：制程在线检查；9、内审员: 内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。
按照ISO9000 标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。
所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。
内审员可以由各部门人员兼职担任。
8、管理者代表： "管理者代表"这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。
按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）：1.确保质量管理体系得到建立和保持；2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；3.在整个组织内促进"以客户为中心"意识的形成；此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。
8、质量方面术语和定义：质量：产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。